Bcanu Ionut -MK

III

Ierarhizarea
analitica a
criteriilor

Nivel de maturitate
Kaufland

Penny
Market
XXL

21.3

18.8

0%

25%

50%

75%

100%

3.75

2.5

1. ACCES

1000

25

Magazin curat, ordonat

200

Localizare convenabil

100

2.5

PK

1.88

1.88

Trecere rapida n revist

250

6.25

PK

4.69

4.69

50

1.25

0.94

1.25

Orar convenabil

150

3.75

PK

3.75

3.75

Parcare

50

1.25

1.3

0.94

Transport n comun ctre i

de la magazin

200

3.8

2. PRODUS

1000

50

29.38

32.81

Produse de calitate

100

3.75

3.75

Etichete lizibile i exacte

25

1.25

0.63

0.63

Produse uor identificabile pe

raft

150

7.5

PK

5.63

5.63

Sortiment bun i diversitatea

de produse

75

3.75

3.75

2.81

150

7.5

PK

3.75

3.75

Buna selecie a produselor

non-alimentare

200

10

7.5

Produse naturale sau

organice

50

2.5

1.25

0.63

Dispunere convenabila n
magazin

Produse verzi, prietenoase

din punct de vedere al
mediului

25

PK
PK

50

Mrci proprii de magazine

100

Preocuparea magazinului
pentru produse noi

150

7.5

3. PRET

1000

25

Preuri bune/ sczute

450

P
K

2.5

1.88

5.63

10.94

18.44

5.63

8.44

3.75

3.75

1.56

6.25

231.25

296.88

3.13

6.25

62.5

93.75

56.25

112.5

100

75

9.38

9.38

265

245

11.25

300

7.5

KP

Carduri de fidelitate

250

6.25

4. SERVICII

1000

500

Punct de servicii pentru

consumator

25

12.5

Informaii disponibile despre

nutriie i sntate

250

125

450

225

Scannere pentru pre

200

100

Serviciu de mpachetare n
pungi

75

37.5

5. EXPERIENTA

1000

400

150

60

KP

30

30

250

100

KP

50

50

Personal politicos

50

20

20

Competena leadershipului

50

20

15

10

Acces telefonic gratuit pentru

obinerea de informaii
despre produs

Personal care cunoate

magazinul
Personal care cunoate
produsele

25

3.75

Oferte
speciale/reduceri/discount-uri

K
x

500

400

P
P

KP
x

K
P

Sigurana personala n timpul

efecturii cumprturilor n
interiorul sau n jurul
magazinului
TOTAL

500
1000

200

PK

1000

150
557.8

%
Caracteristici Kaufla
nd

%
Penny
Ecart
Marke
t XXL

Delta

ACCES

85

75

10

-3

PRODUS
PRE
SERVICII

58.75
43.75
46.25

65.63
73.75
59.38

-6.88
-30
-13.1

3.4
8
65.6

EXPERIENA

66.25

61.25

5.0

-20.0

150
611.9