COALA NAIONAL DE STUDII

POLITICE I ADMINISTRATIVE
Facultatea de Comunicare i Relaii Publice

Proiect Campanie Relaii Publice

Teleperformance
Campanie de promovare

Bogdan Marius Gordi

Anul III , ID , gr. 3

Cuprins
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Introducere
Definirea problemei
Analiza situatiei
Obiectivele
Scopul
Publicul tinta
Strategia
Calendarul
Bugetul

1.Introducere
Compania Teleperformance Romnia, sudsidiar a Grupului
Teleperformance, liderul mondial n externalizarea serviciilor de CRM
i servicii integrate de call center : Achiziii Clieni, Serviciu Clieni,
Suport Tehnic i Colectare de Creane pentru diverse companii din
ntreaga lume.
n Romnia i-a nceput activitatea n anul 2004 devenind n scurt timp
leader pe piaa local. Teleperformance Romnia opereaz n prezent cu
peste 300 de staii de lucru i mai mult de 500 de angajai.

Aceasta ofer servicii de calitate juctorilor de prima linie de pe piaa

local (bnci, companii de asigurri i operatori de telefonie mobil)

2. Definirea problemei
Teleperformance Romnia,dei parte din liderul mondial
Teleperformance,este relativ nou pe piaa local,prin urmare ne dorim o
promovare i o informare mai elaborat,pe nelesul oricrui cetean.

3.Analiza problemei
1. Puncte tari
Existena unei echipe tinere,dornic de performan.Superiori i

conducere cu experien n domeniu.

Rezultate remarcabile n doar 6 ani de activitate pe piaa din
Romnia.
Comunicarea ce are loc indiferent de poziia n care te
afli,problemele tale nu vor fi niciodata ignorate.
Avantajul de a lucra cu o companie de renume mondial,cu clieni
renumii,un loc unde performana se cere,este realizat i rspltit.

2. Puncte slabe
Intrarea ntr-o pia deja aglomerat de companii ce furnizeaz
servicii tip call center.
Oameni neinformai de toate serviciile pe care Teleperformance le
poate furniza i acoperi cu eficien maxim.

4.Obiectivele

Obiectivele acestei campanii sunt urmtoarele:

Informarea populaiei,n special a celor n cutare de locuri de
munc despre posibilitile oferite de Teleperformance.
Atragerea de parteneri pentru noi proiecte.

5.Scopul
Scopul campaniei este de a informa publicul despre Teleperformance,
de a atrage noi angajai dar i noi colaboratori pentru proiecte noi.

6. Publicul int
Tinerii ce sunt n cutarea unui loc de munc de unde pot nva multe
lucruri i de unde se pot dezvolta din punct de vedere profesional ct i
marile companii ce au nevoia de relaiona cu clienii lor ntr-o manier
profesionist.

7. Strategia
1.Publicitate online
Lund n considerare faptul c domeniul online a ctigat din ce n ce
mai mult faim i recunoatere,aproape toat populaia are acces la
acest domeniu,att tinerii ct i marile companii.
Primul pas va ncepe aici,prin reele de socializare cum ar fi
Twitter,Facebook,Google+,LinkedIn dar i pe site-urile de bloguri,spre
exemplu WordPress,Blogspot i Blogger.De asemenea este necesar i
introducerea unor reclame pe diverse site-uri,ncepnd chiar cu

programul AdWords oferit de Google.

2.Publicitate stradal i subteran

n Bucureti trebuiesc amplasate panouri n staiile de metrou,astfel
nct oamenii s afle despre oportunitile pe care le putem oferi.
Se pot pune panouri i stradale,n orice localitate,n special n locurile
din centru sau de zone foarte circulate.

3.Publicitate direct
Aici vorbim clar despre marile companii,le putem contacta fie via
email fie prin pachete potale n atenia directorilor unde ne putem
prezenta i oferi serviciile noastre.Se poate ncerca i o publicitate
indirect,apelnd la angajaii acestor companii,dei acest lucru este un
factor de risc.

8.Calendarul
Pas I (publicitate online)
Perioada desfurrii : 01 Martie 2012 - 31 Iulie 2012
Pas II(publicitate stradal)
Perioada desfurrii : 01 Martie 2012 31 Mai 2012
Pas III(publicitate directa)
Perioada desfurrii : 01 Martie 2012 31 Martie 2012

9.Buget
Pas I : necesari 10 oameni din interiorul companiei + 5000
Pas II : necesar angajarea unei firme de PR,aprox 10.000
Pas III : necesar maxim 7 oameni,aprox 3000
Cost Total Campanie : ntre 18.000 i 20.000

Criterii i metode de evaluare

Evaluarea campaniei se va realiza prin intermediul unui sondaj de
opiniei, realizat la nivel naional, pe un eantion reprezentativ de 10.300
de persoane cu vrste cuprinse ntre 18 i 65 de ani, cu o marj de eroare
de +/- 3%.De aceast evaluare se va ocupa compania de cercetri
sociologice NoiSuntemPublicul,din Bucureti.Rezultatele finale ale
cercetrii vor fi prezentate pn la 01 Noiembrie 2012.Costul total al
cercetrii este de 9.000 .