Universitatea tefan cel Mare Suceava

Compania
multinaional
McDonalds

Student : Bartchevici Tatiana

Profesor : Lect. univ. dr. LILIANA SCUTARU

1. Istoric
McDonald's Internaional 1948: Primul restaurant deschis de fraii McDonald
Totul a nceput cu cei doi frai, Mac i Dick McDonald, n restaurantul lor din San
Bernardino, California. n mod corect, acetia au intuit c limitnd meniul, scznd preurile i
sistematiznd procedeele de pregtire a produselor n buctrie vor putea servi mai muli clieni
n timp mai scurt. Ei au folosit aceast idee pn au reuit ntr-adevr s serveasc fiecare client
n mod rapid i eficient.
1954: Compania McDonald's este fondat de ctre Ray Kroc
Compania, aa cum este ea astzi, nu a fost fondat de ctre fraii mai sus menionai, ci
de ctre Ray Kroc. n 1954, cnd Ray Kroc i-a cunoscut pe fraii McDonald n San Bernardino, a
fost impresionat de ct de bine i ct de rapid acetia puteau s serveasc un numr impresionant
de oferi nfometai. Mainile intrau, clienii i comandau mncarea, apoi plecau. Concluzia lui
Ray Kroc a fost clar: 'Clientii au nevoie de calitate. Asta nseamn o servire bun, dar cel mai
important, rapid. Oamenii caut o alternativ la modul tradiional de a mnca.'
1955: Se deschide primul restaurant din sistemul McDonald's
Apoi, exploatnd potenialul pe care l-a intuit, Ray Kroc a negociat un contract cu fraii
McDonald, contract care i permitea s foloseasc sistemul lor de vnzri i numele
Companiei. Un an mai trziu, Ray Kroc a adoptat principiile frailor McDonald n primul su
restaurant care a fost deschis n 1955 n Des Plaines, Illinois.
McDonald's face investiii semnificative
Este de asemenea important de notat faptul c McDonald's a a investit i va continua s
investeasc sume semnificative de bani n Europa Central. n timp ce investiiile sunt pe termen
lung, amortizarea se ateapt n zece sau mai muli ani. Investiia medie pentru un restaurant este
de aproximativ $1,200,000.McDonald's spera s asigure aprovizionarea tuturor restaurantelor cu
produse ale furnizorilor locali pentru a oferi activitate i profituri companiilor prestatoare de
servicii. n majoritatea rilor din Europa Central, aceast strategie a fost aplicat cu mult
succes. Nu n ultimul rnd, McDonald's este o surs important de venituri prin taxele pe care le
pltete la nivel local.
O oportunitate profitabil pentru productorii locali
McDonalds este recunoscut pentru respectarea principiului de a oferi restaurantelor
serviciile i produsele necesare de la productorii locali. De aceea, companiile din Europa
Central au posibilitatea extrordinara de e deveni parteneri ntr-o cooperare profitabil, cu att
mai mult cu ct numrul de restaurante din Europa Central este n continu cretere. n ritm cu
creterea numrului acestora, i numrul posibilelor contracte va crete. Trebuie reinut c
McDonalds accepta doar acei productori care pot asigura calitatea indicat a produselor lor
nc de la nceputul cooperrii.

2. McDonalds
Cel mai mare lan de restaurante din ar (65 n 21 de ora e), peste 3.500 de
angajai, peste 51 de milioane de clieni servii n fiecare an i peste 120 de milioane de euro
investii n restaurante - acesta este bilanul celor 18 ani de activitate ai lanului de
restaurante de tip fast-food McDonalds n Romnia.
n urm cu 18 ani, n 1995, am deschis primul restaurant McDonalds din Romnia
McDonalds Unirii. n prima zi, acesta a ntmpinat peste 15.000 de clieni un numr, record
dac ne raportm la alte deschideri de restaurante care au avut loc n aceeai perioad n Europa.
Acesta a fost doar nceputul. Astzi, McDonalds Romnia este un brand matur, complex, parte
din cultura modern romneasc, declar Daniel Boaje, directorul general al McDonalds
Romnia.
Pe 16 iunie 2013, compania srbtorete 18 ani de istorie n Romnia, iar bilanul este
mulimitor: cel mai mare lan de restaurante din ar - 65 de restaurante n 21 de orae,
peste 120 de milioane de euro investii n restaurante, n modernizarea echipamentelor i a
spaiilor destinate preparrii alimentelor i clienilor, 21 de spaii modernizate dup proiecte ale
Studioului de Design European McDonalds din Frnt, 7 cafenele McCaf 6 n Bucureti i
unul n Cluj-Napoca i peste 400 milioane de sandviuri vndute n ultimii 10 ani.
n plus, peste 51 de milioane de clieni mnnc de aici n fiecare an.
Afacerile din ar ale gigantului american au depit 96 mil. euro, calculat la cursul mediu anual
din 2011, potrivit datelor publicate pe site-ul Ministerului Finanelor. Profitul aproape c s-a
njumtit comparativ cu 2010, pn la 178 mil. lei (aproximativ 4,2 mil. euro).
Compania McDonalds a fost fondat n 1955 de ctre Ray Kroc, care dup 5 ani a cumprat
drepturi exclusive pentru numele McDonald. Pn n 1958, McDonalds vnduse deja peste 100
de milioane de hamburgeri.
Filosofia unic a lui Ray Kroc a fost s construiasc un lan de restaurante care s fie
renumit pentru produsele alimentare de calitate i pentru metodele uniforme de preparare a
acestora. i-a dorit s ofere produse care s aib acelai gust n fiecare dintre restaurantele
companiei. El este cel care a creat Sistemul McDonalds: compania, furnizorii i partenerii cu
francize McDonalds care st la baza succesului realizrii visului su.
Acum, McDonalds este al 4lea cel mai valoros brand din lume, potrivit Millward
Brown, cel mai mare prim angajator al lumii i cel mai recunoscut simbol din lume.
Date obinute de McDonalds Romnia n 18 ani de activitate:
Aproximativ 51 de milioane de clieni servii n fiecare an
Peste 400.000.000 de sandviuri vndute n ultimii 10 ani.
7 cafenele McCafe 6 n Bucureti i unul n Cluj-Napoca.
Peste 3.500 de angajai i un total de 25.000 de persoane care au trecut prin coal
McDonalds.
Peste 300 de cursuri pentru dezvoltare managerial i peste 2.000 de ore de training
pentrupregatirea fiecrui Store Manager.
220 de Store Manageri McDonalds absolveni ai Hamburger University din Chicago i
Munchen, universiti de business i leadership.
Peste 750.000 de copii care i-au srbtorit ziua de natere la McDonalds.
Peste 1 milion de Euro investii de ctre Fundaia pentru Copii Ronald McDonald n
proiecte de sntate.

 Peste 9.000 de prini care au trecut pragul celor dou Case Ronald McDonald din
Timioara i Bucureti.
Peste 2 milioane de Euro investii de compania McDonalds n proiecte sportive i
educaionale.
n Romnia, McDonalds a fost prima companie din sectorul restaurantelor care a oferit
informaii nutriionale i prima companie care promoveaz vizitarea buctriilor restaurantelor,
prin proiectul "Pori deschise la McDonalds".
"n urm cu 18 ani, n 1995, am deschis primul restaurant McDonalds din Romnia
McDonalds Unirii. n prima zi, acesta a ntmpinat peste 15.000 de clieni un numr, record
dac ne raportm la alte deschideri de restaurante care au avut loc n aceeai perioad n Europa.
Acesta a fost doar nceputul. Astzi, McDonalds Romnia este un brand matur, complex, parte
din cultura modern romneasc", declara Daniel Boaje (Director General, McDonalds
Romnia).
n 2013, McDonald's a investit 200 de milioane de euro n Frana: 110 milioane au
fost investii n construirea a 40 de noi restaurante, iar restul de 90 de milioane au fost folosii
pentru renovarea locaiilor deja existente.
Grupul american, care a realizat n Frana o cifr de afaceri de 4,2 miliarde de euro, ar
putea recruta 40.000 de angajai noi ca urmare a investiiei din aceast ar, ceea ce a fcut din
McDonald's cel mai mare angajator din 2013.

3.Dezvoltarea McDonald's: trecut, prezent i viitor

1967 a fost anul n care McDonald's a deschis primul restaurant n afara Statelor Unite,
anume n Canada, i de atunci compania s-a extins n toat lumea. Corporaia s-a dezvoltat n
multe ri din lume i nu mai este de mult o companie exclusiv american.
Aprilie 1988: McDonald's ptrunde n fostul 'Bloc de Est' prin deschiderea restaurantelor
n Ungaria i Iugoslavia.
Septembrie 1991: McDonalds hotrte s stabileasc biroul principal pentru Europa
Central la Viena. De la acea dat, acest birou a coordonat cu succes deschiderile de noi
restaurante n ri ale Europei Centrale ca: Cehia, Polonia, Slovenia, Bulgaria, Letonia, Estonia,
Romnia i Slovacia, ridicnd numrul de restaurante la 292 n 13 ri .
1995: rile n care s-au deschis restaurante n 1995 sunt: Estonia, Romnia, Malta,
Columbia, Jamaica, Africa de Sud, Quatar, Honduras, St. Maarten i Slovacia.
1996: n acest an s-a ajuns la mai mult de 21.000 de restaurante n 101 ri. Noile tari n
care au fost deschise restaurante sunt: Croaia, West Samoa, Fiji, Liechtenstein, Lituania, India,
Peru, Jordan, Paraguay, Republica Dominicana, Belarus, Tahiti.
1997: n anul 1997, tari precum Ucraina, Cipru, Macedonia,
Ecuador, Bolivia, Suriname, i-au deschis porile ctre public. S-au mai deschis n acest an 2.110
restaurante, cte unul la fiecare 4 ore, aproximativ 85% fiind deschise n afara Statelor Unite.
1998: Planurile pentru anul acesta au fost similare cu cele de anul precedent. n Europa
Central, Republica Moldova a deschis primul su restaurant. S-au deschis n acest an 1.668
restaurante, iar tari precum Nicaragua, Liban, Pakistan i Sri Lanka au intrat n lanul de ri n
care funcioneaz restaurante McDonalds.
1999: |n tari ca Georgia i Azerbajian, restaurantele McDonald's i vor deschide pentru
prima dat porile ctre public. Planul pentru anul 1999, cuprinde nc 1.750 de noi restaurante
pretutindeni n lume.

4. Misiunea i viziunea McDonalds Romnia

Compania McDonalds ocupa n 2003, locul 8 n clasamentul mondial al mrcilor realizat
de Interbrand i Business Week, cu o valoare a mrcii de 24,70 miliarde de dolari. McDonalds
este cel mai mare lan de restaurante cu servire rapid din lume, opernd peste 35000 de
restaurante n 121 ri. Ideea lui Ray Kroc s-a dovedit eficient nc din 1954 iar gradul de
notorietate al companiei a crescut culminant de atunci. n prezent, n ciuda problemelor de ordin
social cu care se confrunt, compania nregistreaz o cifr de afaceri de peste 40 miliarde de
dolari cu un profit de aproape 3 miliarde dolari.
Viziunea McDonalds Romnia se circumscrie viziunii companiei francizoare,
canalizndu-se pe stabilirea unei legturi emoionale cu clienii. Marina Zara, marketing director
la McDonalds Romnia i exprima convingerea c tinerii sunt o valoare i reprezint un
potenial uria pentru dezvoltarea afacerii.
Conecteaz-te la pasiunea unei persoane i vei fi conectat la acea persoan este ideea
sugerat de campaniile realizate, care promoveaz valorile cu care se identifica McDonalds:
atitudine, stil de via, optimism, energie, prospeime, interactivitate, libertate, independenta,
lipsa de griji.
Misiunea companiei este promovarea unui mod de alimentaie sntos i convenabil, ca
soluie optim pentru un mod de via dinamic, ct i schimbarea percepiei unor grupuri de
consumatori care privesc McDonalds ca peo plcere vinovat. Strategia companiei este de a
oferi produse de cea mai bun calitate la preuri accesibile, fr ca aceasta s le afecteze valoarea
n consum. Obiectivele companiei se refer la creterea relevantei mrcii i a produselor oferite
i convingerea consumatorilor ca McDonalds este locul i modul preferat de a mnca.
McDonalds nu-i propune s produc pentru a revinde ci s creeze o legtur pe termen lung cu
clienii, s-i transforme consumatorii n iubitori ai mrcii.
Planurile gigantului american au vizat extinderea ctre zone ale Europei centrale i de est,
iar investiiile pe care le-a antrenat n acest demers au depit 1200000$. ncepnd cu aprilie
1998, McDonalds a ptruns n Europa central-estica prin deschiderea unui impresionant numr
de restaurante n ri ca: Ungaria, Iugoslavia, Cehia, Polonia, Slovenia, Bulgaria, Letonia,
Estonia, Romnia i Slovacia. Biroul principal pentru Europa Central a fost stabilit la Viena
ncepnd cu septembrie 1991, data de la care au fost coordonate deschiderile de noi restaurante
n aceast zon.
Primul restaurant McDonalds din Romnia a fost deschis la 16 iunie 1995, la parterul
Complexului Comercial Unirea, deschidere ce a coincis cu stabilirea recordului de tranzacii la
nivel central european. Marian Alecu, directorul general al McDonalds Romnia s-a ocupat de
dezvoltarea reelei de restaurante, care a ajuns astzi la 52 de uniti i la o cifr de afaceri de
peste 50 milioane de dolari. Investiiile realizate de McDonalds pe plan local ating 80-85 de
milioane de dolari, cu un numr de peste 2.500 de angajai.
Din punctul de vedere al strategiei de pia, McDonalds utilizeaz un mix de marketing
agresiv i bine structurat ale crui elemente sunt axate pe:
a) dezvoltarea produsului i a serviciilor prin realizarea unui produs standardizat de calitate
ridicat i consecven, cu accent pe viteza de servire i pe un program prelungit de funcionare;
b) practicarea unor preuri judicioase;
c) plasarea reelei de restaurante n zone care concentreaz un numr mare de consumatori i cu
un vad comercial ridicat;
d) o puternic campanie publicitar concentrat pe consumatori, ndeosebi pe tineret, prin
utilizarea masiv a promovrii la televiziune.

5. Politica de produs
Potrivit principiilor enunate, calitatea este elementul de baz n strategia de produs a
companiei. Standardele nalte de calitate i siguran au impus un program strict de analiz i
control pentru fiecare produs i pentru fiecare proces de selectare a materiilor prime i de
preparare a produselor. Monitorizarea se face printr-un program implementat nc din 1995,
punnd accent pe prevenire i detectarea punctelor de risc prin inspecii, analize i controale
termice n ntregul lan tehnologic. Totodat sunt urmrite termenele de valabilitate ale
produselor i aspectul lor, de la recepie pn la clieni. McDonalds s-a angajat s respecte
practicile de igien n realizarea i comercializarea produselor i i-a stabilit un program de
livrri eficient care aprovizioneaz restaurantele la intervale mici de timp, pentru asigurarea
prospeimii produselor.
Produsele McDonalds constau n ingrediente hrnitoare de baz, cum ar fi carnea de vit,
de pui, chiflele, salat, cartofii i produsele lactate. Aceste produse i pstreaz calitatea i
elementele naturale pe ntreg parcursul procesului de gtire. Asigurarea complet a calitii
ncepe cu controlul materiei prime pn la fiecare produs finit n parte. Calitatea produselor este
observat urmrind procedurile de controlul materiilor prime. Astfel, feliile de carne arse sau
insuficient prjite sunt respinse cnd nu sunt respectai timpii de gtire. Controlul chiflelor se
aplic prin conformitatea cu specificaiile i standardele McDonalds, menionate n manualele
operaionale ale companiei. Alte standarde ale controlului calitii sunt stabilite msurnd n mod
constant temperaturile i timpii de pstrare/expirare a produselor. Din buctrie i pn la clieni,
se efectueaz o serie ntreag de controale pentru c toate produsele s se nscrie n standardele
internaionale de calitate ale McDonalds.
Tehnicile utilizate de ctre McDonalds pentru a asiura calitatea produselor sunt
recunoscute de instituiile naionale de profil i deseori, sunt mai exigente dect limitele stabilite
de autoriti. Din acest punct de vedere, la McDonalds fiecare produs poate fi pstrat cald doar o
anumit perioad de timp, care nu trebuie depit. n cazul n care acest lucru s-a realizat,
produsele pentru care nu s-au respectat normele prevzute, sunt aruncate. Acest fapt implic
risip de resurse i reflecta profesionalismul i promptitudinea necesare n procesul de procesare
a produselor McDonalds. Aceti timpi de pregtire strici survin pentru c materiile prime
parcurg un traseu destul de lung de la productor la restaurantul de fast-food, n cadrul sistemului
de franciza, fiind supuse unor tehnici de pstrare a calitii ce implic deshidratare, congelare,
tratare chimic.
Astfel, deviza McDonalds Acelai gust peste tot n lume (One taste Worldwide) are un
pre. Sistemul strict de aprovizionare prin furnizori acreditai duce la necesitatea tratrii
alimentelor pentru a le menine proaspete i aspectuoase, i pentru a le pstra gustul. Potrivit
Asociaiei pentru Protecia Consumatorilor, acest gust este asigurat printr-un aport de arome
alimentare, adic anumii compui chimici care, chiar dac nu duneaz n momentul ingerrii
lor, devin extrem de periculoi dac sunt consumai timp ndelungat.

6. Politica de distribuie
Impresionant reea de restaurante McDonalds deservete zilnic peste 70000 de clieni
romani. Cele 52 de restaurante McDonalds amplasate n ntreaga tara, i asigura o acoperire
larg la nivel naional iar sistemul de transport organizat de firma Romdis s-a dovedit eficient i
prompt n aprovizionarea i livrarea n termenii stabilii a produselor i a materiilor
prime. Compania realizeaz receptarea materiilor prime de la furnizorii acreditai, controlul de

calitate al produselor, pregtirea lor pentru transport. Din acest punct, firma Romdis mpreun cu
L&O se ocupa de ncrcarea camioanelor i transportul la restaurantele din orae. Cele mai
profitabile restaurante din punctul de vedere al vnzrilor, sunt cele din Bucureti, Braov,
Timioara, Constant. n cele 20 de uniti deschise n capitala se nregistreaz cel mai ridicat
nivel al vnzrilor, aproximativ egal cu 50% din volumul total al vnzrilor. Pentru a maximiza
condiiile oferite de pia romneasc, McDonalds opereaz i prin intermediul restaurantelor
sezoniere pe litoral, totodat punnd n aplicare nc de la ptrunderea pe pia, a conceptului de
servire direct din main. n prezent, majoritatea restaurantelor McDonalds din oraele
importante au i un specific Drive-Thru.
La nivelul fiecrui restaurant, obiectivul de marketing al companiei este implicarea n
comunitatea n care se afl respectivul restaurant prin organizarea de evenimente i activiti
specifice. Misiunea McDonalds este ca prin intermediul fiecrui restaurant s descopere noi ci
de a contribui la dezvoltarea zonei de amplasare.
Colectivul de proiectare al Procer Company SA a realizat construirea a numerose
restaurante McDonalds cum sunt: restaurantul McDonalds Instore Unirii 2, Bucureti,
restaurantul McDonalds Instore Tomis, Constant, restaurantele de tip Drive-Thru din cartierele
Coletina, Dristor Bucureti, din Craiova i din Braov. Compania a investit peste 80 milioane
de dolari pentru realizarea acestor proiecte de extindere a reelei de restaurante.
Distribuia pe teritoriul naional se desfoar prin intermediul canalelor de tip productor
consumator, innd cont c ntregul proces de transport este coordonat de compania francizata
iar firmele de transport fac parte din sistemul furnizorilor agreai de ntregul sistem de francize
McDonalds. Materiile prime sunt stocate i depozitate n fabricile de prelucrare, fiind supuse
unor tehnici de pstrarea calitii prin congelare, deshidratare i mbuteliere. Una dintre aceste
fabrici este cea amplasat pe linia de centur a capitalei, aparinnd firmei L&O.
Din punctul de vedere al localizrii, majoritatea restaurantele McDonalds sunt amplasate
n zonele urbane, n centru sau la periferie, n funcie de obiectivele urmrite i de potenialul
zonei. Zonele cu un grad ridicat de concentrare a restaurantelor McDonalds sunt capital,
Banatul, nordul Transilvaniei i zona sud-estic.
n ceea ce privete tehnicile de vnzare, McDonalds practica vnzarea direct, cu plata n
numerar, tehnica cea mai larg rspndit n cadrul restaurantelor i n industria alimentar n
general.

7. Politica de pre
Politica McDonalds n domeniul preului implica adaptarea acestuia, la nivelul fiecrui
produs, la puterea de cumprare a pieei lund n considerare concurenta local. innd cont de
faptul c McDonalds este liderul absolut al restaurantelor de fast-food din Romnia, de-a lungul
celor 9 ani de activitate pe piaa romneasc a ncercat s practice preuri adaptate la puterea de
cumprare a romnilor. Dei preurile practicate la McDonalds sunt destul de restrictive i deci,
adresate unei clientele cu venituri peste medie, compania a activat n pierdere pn spre mijlocul
anului 2003.
Investiiile realizate prin deschiderea de noi restaurante, lansarea unor produse specifice
pieei romneti (salate, supe, produse bazate pe carnea de porc) cum sunt McPork, McPuisor,
lansarea de noi produse n cadrul sistemului internaional (Cheeseburger, Royal Cheese) s-au
reflectat n preurile practicate n restaurantele din ar. La aceste argumente se adauga cele
referitoare la instabilitatea mediului economic romnesc, gradul ridicat de impozitare i
atitudinea romanilor fa de modul de servire rapid practicat n restaurantele de tip fast-food,

justificnd ntr-o anume msura nivelul destul de ridicat al preurilor de la McDonalds.

Dac am lua n considerare, pe baza structurii bilaniere i a contului de profit i pierdere
a unui restaurant McDonalds din Braov, prezentate n tabelul alturat, un profit net realizat
pentru anul 20011, de 3.433.161 (mii lei), am putea estima un profit net, la nivel de reea
naional, de 171.658.050 (mii lei) din care am putea aloca un procent de 3% pentru lansarea i
promovarea ngheatei McSundae Fitline. Ar reveni, pentru lansarea acestui nou produs, un buget
de aproximativ 5.149.741.500 lei care ar acoperi cheltuielile cu materiile prime, transport,
procesare, distribuie i promovare.

Tipuri de cheltuieli Suma alocat

(mii lei)
Materii prime
1500000
Procesare
149741.5
Depozitare
500000
Distribuie
1500000
Promovare
1500000
Total
5149741.5

Dac am estima un termen de recuperare a investiiei de 3 ani, innd cont c lansarea

ngheatei ar aduce venituri constante de 2 mld lei de-a lungul celor 3 ani, la sfritul perioadei,
s-ar nregistra un profit de 1.149.741.500 lei, care ar justifica lansarea noului produs.
Se poate opta att pentru vnzarea individual ct i pentru cea grupata, n cadrul
meniurilor oferite de McDonalds. n cazul vnzrii grupate, se va pune accentul pe discount-ul
oferit de restaurant la fiecare produs care compune meniul. mbuntirea meniurilor tradiionale
McDonalds cu desertul McSundae Fitline, comercializat la un pre convenabil att pentru client
ct i pentru companie, va evidenia viziunea McDonalds de ridicare a standardului de via al
consumatorilor prin adaptarea, pe msura posibilitilor, la posibilitile lor financiare.

8. Politica de promovare
Politica de promovare a companiei McDonalds Romnia, ca partener francizat a

companiei din SUA, se integreaz n politica de promovare ca acesteia din urm, adaptndu-se la
tipologia segmentelor de pia vizate i la comportamentul de consum specific pieei romneti.
Din acest punct de vedere, procesele n care este implicat compania la nivel mondial afecteaz
implicit activitatea regional a fiecrei filiale. Astfel, este bine cunoscut cazul regizorului
american de filme documentare Morgan Spurlock. Acesta se supune unui test n documentarul
sau despre industria de mncruri comerciale, mncnd n mod riguros de la McDonalds, de trei
ori de zi, timp de 1 lun. Campania lansat de Spurlock se numete, ironic, Super size me cu
referiri clare la faimosul Big Mac. n acest documentar, Spurlock vrea s arate efectele fizice
nocive ale consumului de fast food, aducnd n prim plan i cultul mncrii n Statele Unite
reflectat de coli, corporaii i politic prin prisma omului de rnd i a susintorilor unei viei
sntoase. Chiar n cursul acestui an, pe 27 ianuarie, McDonalds SUA a trebuit s fac fa unui
nou proces naintat de cteva adolescente din New York care, conform BBC, cer daune de
miliarde de dolari din partea gigantului American pe motiv ca grupul alimentar ar fi ascuns
riscurile pe care produsul Chicken McNuggets le prezint asupra sntii. Plngerea, depus
iniial n 2002 a fost primul litigu n care un grup alimentar era nvinovit de problemele de
obezitate ale unor oameni.
Rspunsul companiei la aceste situaii de criz a fost prompt, materializndu-se n
implicarea sa n programe nutriionale pentru o alimentaie sntoas, furnizarea public a unor
detalii legate de materiile prime utilizate i nivelul de risc pe care l prezint produsele pe care le
comercializeaz. Strategia promoionala adoptat s-a bazat pe campanii publicitare axate pe
promovarea mrcii printr-o publicitate social-umanitara i corporativa, axat pe consumatorul
final i pe beneficiile ce deriv din consumul de la McDonalds.
n SUA, va fi demarata campania n care bine cunoscutul simbol M a fost nlocuit cu
semnul ntrebrii avnd ilustrate alturat alternative ale modului de alimentaie de tip fast food.
Prin aceasta campanie, concernul american i pune clienii n situaia de a analiza pertinent n ce
msur aceste alternative sunt
ntr-adevr mai sntoase dect ceea ce se ofer n
restaurantele McDonalds.
Concomitent, McDonalds Romnia s-a aliniat la aceast politic de promovare i a fost
lansat pe site-ul lor un catalog nutriional i un ghid pentru o alimentaie mai sntoas ntr-un
mediu economico-social dinamic. Pe site-ul McDonalds Romnia a aprut chiar un program
nutriional, ca replic la documentarul realizat de Spurlock i prin care clienii de la Mac sunt
invitai s consume constant de la restaurantele McDonalds, pentru o via echilibrat i
sntoas.
n prezent, n ara noastr, McDonalds continua campania de promovare im lovin it,
campanie orientat din punct de vedere al publicului tinta ctre consumatorii finali prin strategie
de fidelizare, relaionare cu marca. Noua imagine de ambalaj McDonalds a ptruns i n ara
noastr printr-un design inovativ inspirat de campania im lovin it. Ambalajul prezint imagini
ale unor persoane obinuite surprinse bucurndu-se de micile plceri ale vieii (tineri practicnd
skateboarding-ul, jucnd fotbal, etc).
Sloganul Im lovin it va aprea n cteva limbi de circulaie internaional pentru a
reflecta diversitatea clienilor companiei i preocuparea pentru satisfacerea dorinelor acestora.
Pentru promovarea n media a acestei campanii, McDonalds a colaborat cu compania de
consultan Boxer, stabilit n Birmingham, Anglia, care a folosit pentru scenarii mai muli
participani alei aleator, ct i personaliti cunoscute din domeniul modellingului i
atletismului. Ambalajul McDonald's reprezint urmtoarea faz n campania de marketing
'Rolling Energy' a companiei.

Acesta se bazeaz pe un plan de marketing derulat pe plan internaional pe mai muli ani,
concentrat asupra comunicrii directe cu consumatorii i angajaii. Programul include o varietate
larg de activiti de promovare integrate, printre care i lansarea noului ambalaj, promoii
derulate n restaurante, planificarea media, noi produse incluse n gama binecunoscut i
marketing intern. Obiectivul companiei reflectat n campania im lovin it este convingerea
consumatorului ca McDonalds este locul i modul preferat de a mnca. Se pune accentul pe
modernizarea percepiei asupra mrcii, a calitii i relevantei acesteia n cadrul segmentului de
pia vizat. Campania emana din spiritul McDonalds i din valorile fundamentale corporatiste:
atitudine, stil de via, optimism, modernism, energie, prospeime, lipsa de griji, libertate de
exprimare, urmrindu-se o abordare competitiv, diferit i modern a strategiei de marketing, cu
o mai mare relevan pentru grupurile int. Prin aceste demersuri, consumatorul client devine
ataat afectiv de marc i solidar cu valorile exprimate de aceasta.
n general, publicitatea McDonalds Romnia este realizat prin intermediul televiziunii
care reprezint suportul publicitar ce a cunoscut o expansiune rapid asigurnd o combinaie a
imaginii, sunetului i micrii, i crend o impresie de contact cu destinatarul mesajului prin
flexibilitate, adresare sugestiv n faa unei audiene ridicate. Clipurile publicitare ale
McDonalds sunt Snoopy, Robotul Ben, Kermit, Cheese, Detectiv, Campioni fiind realizate de
colectivul de proiectare al Procer Company SA, firma care s-a ocupat i de amenajarea
restaurantelor McDonalds din capital. Apariiile n presa i radio, nu sunt att de numeroase
sugernd strategia companiei de promovare a mrcii unui public ct mai larg.
Ca urmare a creterii notorietii mrcii s-au creat i n Romnia forum-uri de discuii
legate de riscul pe care l prezint pentru sntate produsele de fast food, mesajele publicitare
necorespunztoare cu produsul promovat. n acest context, pentru a-i putea menine
credibilitatea i profesionalismul, compania va trebui s fie mai atent n momentul lansrii unui
nou produs i s se asigure c astfel de scpri nu se vor mai repeta.
Din punct de vedere al publicitii social-umanitare, McDonalds Romnia s-a implicat n
campania naional de strngere de fonduri pentru ajutorarea populaiei afectate de cataclismul
din 26 decembrie 2004. Campania Un tsunami pe care-l putem opri a fost iniiat de
McDonalds Romnia i Realitatea TV sub patronajul preediniei i i-a propus amplasarea unor
urne speciale pentru donaii publice n toate cele 50 de restaurante McDonalds din ar i
sensibilizarea opiniei publice pentru a participa la strngerea de fonduri. Conform afirmaiilor
preedintelui McDonalds Romnia, Marian Alecu, compania a decis s doneze cte 1000 lei din
preul fiecrui sandwich vndut n luna ianuarie 2005, iar Fundaia pentru copii Ronald
McDonald s-a angajat s se alture acestei iniiative printr-o donaie suplimentar. Toate sumele
strnse prin acest program vor fi donate unei instituii internaionale implicate n sprijinirea
populaiei sinistrate.
McDonalds este membr fondatoare a Asociaiei Romane pentru Ambalaje i Mediu
reunind firme romneti i multinaionale. Compania a lansat deja n SUA o campanie de
protecia mediului prin oferta produselor n cutii biodegradabile, din coji de cartofi. Prin aceasta,
McDonalds urmrete ca strzile din jurul restaurantelor s fie mai curate.
n cadrul politicii de promovare a McDonalds Romnia se nscriu i manifestrile
promoionale prin aciuni de sponsorizare inkind sau financiar a anumitor grupuri sau
organizaii. Astfel, McDonalds a sponsorizat i n acest an ediia a 9-a a Cupei Liceelor
organizat n capital. Tricourile i materialele promoionale (200.000 de brelocuri de spum) au
fost furnizate de TextPromotion, principalul furnizor de materiale promoionale pentru
McDonalds.

Din punct de vedere al promovrii vnzrilor, McDonalds a adoptat tehnici de

promovare variate: reducerea preurilor n conformitate cu puterea de cumprare a pieei locale,
promovarea vnzrilor grupate prin meniurile Big Mac, McChicken, oferirea de cadouri
promoionale de genul jucrioarelor din meniurile Happy Meal.

Concluzii
Importanta crescnd a societilor transnaionale n cadrul economiei mondiale a devenit
un subiect extrem de controversat. De unii apreciate, de alii contestate, cert este c aceste firme
gigant reprezint o realitate a economiei actuale i sunt cei mai importani ageni economici de
pe glob.
Susintorii lor le considera avantajoase att pentru economiile dezvoltate, ct i pentru
cele n dezvoltare apreciind c ele contribuie la folosirea eficient i productiv a resurselor
mondiale, ceea ce sporete bogia global i prosperitatea economic.
Pe parcursul ultimilor ani investiiile directe au fost unele dintre cele mai importante
trsturi ale economiei mondiale i ale globalizrii. Acestea implica crearea noilor ntreprinderi
peste hotare sau achiziionarea de aciuni semnificative n firmele strine. Investiiile directe au
nregistrat de la un an la altul noi recorduri, fie pozitive, fie negative, ele fiind o urmare fireasc
a intensificrii activitii societilor transnaionale i a eforturilor de liberalizare a pieelor i
comerului.
Promotorii principali ai investiiilor directe sunt statele dezvoltate i societile
transnaionale care i au originea acolo. rile dezvoltate au constituit motorul creterii
economice mondiale i fora propulsatoare a globalizri. Ele au avut un rol deosebit de activ n
creterea volumului investiiilor externe directe i alctuirea arhitecturii economiei globale de
astzi.

Bibliografie
1. Albu A. -'Cooperarea economic internationala' Editura Expert, Bucureti, 1995
2. Fota Constantin, Comer internaional i politici comerciale internaionale, Editura
Universitaria, Craiova, 2002, p. 226.
3. http://www.capital.ro/detalii-articole/stiri/183288.html