Cursul nr.

4
MANAGEMENTUL JAPONEZ

Miracolul japonez a determinat interesul pentru managementul japonez.

Argumente pentru succesul economic al Japoniei:
- argumentul cultural privind valorile sociale specifice i instituiile care
favorizeaz consensul;
- teoria supraomului din Japonia care, mulumindu-se cu venituri mici,
creeaz valori mari numai din dorina de a fi mai bun;
- managementul japonez diferit n modul de aplicare a principiilor de
management.
4.1. Originile culturale ale managementului Japonez
IE semnificaia statului sau a partidului politic ntr-un sistem totalitar
(cere sacrificarea propriului interes pentru interesul grupului);
MURA comunitatea steasc = comunitate care pedepsete pe cei care
nu se integreaz, dar aceast intregrare nu reclam neaprat sacrificii
WA (armonia) = persoana care asigur armonia
DOZOKU ansamblul de familii ntre care se stabilesc relaii economice;
IEMOTO sistem de valori care reflect angajamentele dintre stpn i
discipol, exprimate n termeni de autoritate, disciplin
ON expresie a obligaiilor i ndatoririrlor care driv din schimburile
social voluntare;
GIMU plata nu este niciodat complet;
GIRI obligaii morale ntre prieteni sau colegi;
OYABUN-KOBUN relaii printe copil, patron client;
n Japonia ntregul este mai mult dect suma prilor;
Esena lucrurilor nu st n detalii, ci n ntreg.
4.2. Caracteristicile contextului nipon
1.
Formarea de carteluri pentru obinerea de produse complexe la preuri
competitive pe piaa extern;
Reducerea capacitii de producie excedentar prin stimulente economice;
Diminuarea surplusului de for de munc din anumite sectoare prin
transfer ctre companiile n proces de dezvoltare;

 Finanarea unor activiti de cercetare i a unor noi investiii, precum i a

unor programe de pregtire i reprofilare a personalului;
ZAIKAI lumea afacerilor sau cercuri financiare cu patru grupuri:
a) Keidanren 1946 leader al organizaiilor economice, peste 110
asociaii industriale;
b) Nikkeiren 1848 puterea patronilor n relaia management
sindicate;
c) Keizei Doyukai Comitetul pentru Dezvoltare Economic a
Japoniei, s-a remarcat prin studii pentru reconstrucie economic;
d) JCCI Camera de Comer i Industrie a Japoniei, reprezint micile
ntreprinderi.
2.Rolul tehnologiei
P. Drucker: balana internaional a tehnologiilor este tot att de
important ca balana comercial i ca balana de pl, dac nu mai
important
Tehnologia este considerat ca un element central al modelului japonez;
Japonia este ara cu o capacitate mult mai mare de a copia i de a imita
tehnologii strine dect de a crea tehnologii;
Japonia dispune de unul dintre cele mai nalte niveluri de cunotere n
domeniul matematic, economic i ingineresc
Politicile n domeniul tehnologiilor i dezvoltarea industriei se
ntreptrund.
3.Preocuparea n domeniul calitii
1952 crearea Premiului Deming pentru calitate
1954 J.M.Juran introduce n Japonia gestiunea calitii prin care se
antreneaz funciunile ntreprinderii n efortul pentru calitate
1961 - Kaoru Ishikawa sistemul cercurilor de calitate;
visul japonezilor de a ocupa primul loc n lume pentru calitate
4.Morala baza societii nipone
- arta de a tri n grup, prin care se urmrete s se mpiedice dezlnuirea
agresivitilor i s se apere interesul pe termen lung prin intermediul
regulilor, aciunilor i valorilor comune, fondate pe experien i adevr,
insuflate prin educaie i asigurate printr-un control social
- datorii ale ntreprinderii:
a. angajarea pe via;
b. avantajele sociale;
c. decizia luat prin consens
- datorii ale salariailor
a. devotamentul fa de munc;
b. perfecionarea nentrerupt;

c. stpnirea egoismului;
d. spiritul de compromis.
- nvtura cretin i cea budist a lui Confucius
a. - pentru noi, Dumnezeu a creat natura, el este la originea i
captul timpului;
- pentru ei, EL se identific cu natura.
b. - Dumnezeul nostru este personificat, ceea ce confer
nonconformism, care nu favorizeaz armonia;
- pentru ei, armonia reprezint scopul suprem.
c. - religiile noastre sunt purttoare ale unor dogme, care I-au
incitat pe cai care le posedau la folosirea unor contrngeri
pentru a le impune ceea ce a condus la opoziie
- pentru ei, religia nu are un credo de impus, ea este folosit
pentru a parcurge un drum, pentru a realiza o experien de
via.
5.Contextul japonez
colectivism
distana de putere este medie (i mare, i mic)
control intens al incertitudinii
dimensiunea masculinitate / feminitate prezint un coeficient mediu

4.3. Managementul ntreprinderilor japoneze

ZAIBATSU dup rzboi s-a scindat grupul SUMIMOTO
grupul propriu-zis 21 firme mam, specializate divers
firmele asociate grupului (10 20% din capital)
subantrepenorii
firmele, cliente ale bncii grupului
banca grupului asigur resursele financiare
compania comersial general exist puternice legturi economice i de
management
Structura unui astfel de grup economic este prezentat n fig. 4.1.
Existena grupului se limiteaz la dou aspecte:
- unitatea de nume, marc, istoric, etic, spirit de familie i ajutor reciproc;
- dejunurile lunare care reunesc preedinii companiilor componente.
Exist un cult fa de autonomia fiecrei ntreprinderi i unitii de gestiune.

Asigurri pe
via

Asigurri
marine

Electricitate

Chimice

Textile

Mine
Banca
principal
Sticla

Petrol

Industrie
grea

Hrtie

Trust bancar
Ciment

CLUBUL
PREEDINILOR

Supermarket

Compania
Comercial
General

Construcii

Depozite

Transporturi
Proprieti

Fig. 4.1. Structura unui grup economic japonez

2.Luarea deciziilor
n Japonia nu se iau decizii i se fac decizii: to make a decision (decizia se
fabric).
Sistemul de luare a deciziilor RINGI nglobeaz toate virtuile managementului
nipon.
Premise valorice
V (A)

Premise
Faptice
F (A)

Sarcinile lui A

DECIDENT A

Procese
+
Premise
Faptice
F (B)

DECIDENT B

Premise valorice
V (B)

Fig. 4.2. Sistemul RINGI

Sarcinile lui B

NEMAWASHI
-ansamblu de demersuri i negocieri pregtitoare prin care se
vizeaz obinerea adeziunii tuturor nainte ca o decizie s fie luat;
-nu funcioneaz dup reguli stricte, ci de o manier supl,
informal, lund adesea forma unei stri emoionale;
-luarea deciziilor necesit o perioad mai ndelungat;
-aplicarea deciziilor dureaz mult mai puin ca la alii (fig. 4.3)

DV

AV

DJ

AJ

T0
T1
T2
T3
T4
Fig. 4.3. Adaptarea (D) i aplicarea deciziilor n rile din Vest (V) i n Japonia (J)
Muncitorii particip n cadrul managementului de nivel mediu cu drepturi de luare a
deciziilor.
Codeterminare

Gemba - isu
Top

Ei

P3
Mediu i
inferior

Scindare

P2
Noi

Muncitori

Fig. 4.4. Tipuri de participare la luarea deciziilor

Sistemul KANBAN simularea continu a situaiei de criz

3.Organizarea structural
- societatea organizaional japonez
- ntreprinderea este considerat ca fiind angajaii
Mrimea
firmei
Poziia pe
pia

Deciziile prin
consens,
munca n
grup,
sindicatele
organizate pe
companii

Filosofia
managementului i
cultura
organizaiei

Valori
sociale

Productivitate

Cretere

Piaa
muncii
Aspecte
demografice

Promovarea
managerilor,
evaluarea i
pregtirea
personalului

Piaa intern a
muncii

Inovare

Fig. 4.5. Modelul japonez de management i organizare

- organizarea structural conine multe elemente de natur informal
Comitet directori Preedinte

69
50
45
40
35

Manager departament

126
90

Adjunct ef departament
ef secie
Supraveghetor

83
77

23
49
vrsta

salariu (mii yeni)

- accentul pus pe dezvoltarea responsabilitii salariailor i mbogirea

posturilor
- sistem de nregistrare a sugestiilor
- cercuri de calitate
4.Resursele umane
Modele de management al resurselor umane
Tipul: SUA
Tipul: Japonia
Factori
economici

Factori
instituionali

Factori
educaionali

Investiii reduse n pregtire

Pregtire specializat
Evaluara formalizat
Accentul pe angajarea din afar

Investiii mari n pregtire

Pregtire de generaliti
Evaluarea informal
Accentul
pe
pregtirea
personalului din interior

Folosirea pe termen scurt

Cariere specializate
Descrierea explicit a postului
Sarcini individualizate

Folosirea pe termen lung

Generaliti
mbogirea postului
Munca n grup

Caracteristici:
- structurarea forei de munc
- cariera legat de nivelul de pregtire
- angajarea pe via (mobilitatea redus)
5.Sindicatele japoneze
constituirea sindicatelor pe companie
patru organizaii: Sohyo, Domei, Churit su Roren, Shin Sanbetsu
rolul ncrederii
6.Tehnici n managementul resurselor umane
Recrutarea noilor angajai
- vizite n ntreprinderi
- ceremonii
- program de orientare de baz
Pregtirea la locul de munc
Meditaii de tip ZEN
Sistemul de tutel
Salarizarea este legat de vechime

7.Managementul produciei nipone

a) sistemul Kanban
- model de livrare a unor pri componente necesare fabricrii
produselor
- combin asigurarea la timp a componentelor cu o programare
riguroas a fluxurilor de fabricaie
- cerinele pentru producie s vor stabili n sens invers procesului de
fabricaie
sistemul Jidoka
- identific sursa disfuncionalitilor i dirijarea resurselor ctre
locurile la care apar aceste deficiene
b) robotizarea
- sistem flexibil de producie
8.Marketingul nipon
firme specializate, denumite Sogoshosha (Sogo totul n jur, Shosha
companie de comer internaional). Pot servi i ca bnci
companii comerciale Senman Shosha specializate
companii comerciale ale industriilor prelucrtoare

4.4.

Pregtirea managerilor n Japonia

- infern al examenelor
- fora de munc este bine pregtit timp ndelungat
- se pune mare accent pe pregtirea n domeniul economic

Managementul superior
Managementul mediu
Managementul inferior

Niveluri ale managementului

Keiei
Kaunsha
Bucho
Kacho
Kakaricho
Doichisen Kauto-Kusha
Shokucho
Hancho
Unhasekininsha

Caracteristici ale managerilor niponi:

promovarea se face din interior;
dein diplom universitar (5 15);

Conductori
Cadre medii
Director de departament
ef de secie
ef de serviciu
ef de birou
Maistru
ef de grup
ef de atelier

 ocuparea unui post pe baza apartenenei la ntreprindere;

promovarea se realizeaz pe baz de vechime i a unei ndelungate evaluri

pregtirea la locul de munc (OJT):

- pregtirea de generaliti competeni;
- creterea capacitii de prelucrare a informaiilor
- achiziionarea de competene multiple;
- dezvoltarea capacitii de a lucra n echip;
- depistarea activitilor n care personalul realizeaz cea mai mare
productivitate;
- aprecierea colegilor din diferite compartimente;
- asigurarea armoniei.
pregtirea n afara locului de munc (Off JIT):
- ncurajarea urmririi unor cicluri de pregtire n afara ntreprinderii;
- managementul prin obiective, prin care se urmrete i o autoevaluare;
- cursurile prin coresponden.
organizaiile profesionale de management

Probleme seminar:
1. Originile culturale ale managementului romnesc (diferene
managementul japonez.
2. Caracteristicile contextului romnesc n comparaie cu cel japonez.
3. Pregtirea managerilor n Romnia, comparativ cu Japonia.

fa

de