Explorați Cărți electronice
Categorii
Explorați Cărți audio
Categorii
Explorați Reviste
Categorii
Explorați Documente
Categorii
SYLLABUS CURS2
Email: gabrielpricina@gmail.com.
Prin curs a se nelege cursuri i seminarii. Avand in vedere ca planul de invatamant prevede sustinerea de
seminarii la fiecare curs, putem organiza seminarii pentru fiecare curs parcurs din tematica ( Curs norma de
baza)
Gabriel Pricin
PREZENTAREA SYLABUS...............................................................................................................................4
ORGANIZAREA CURSULUI. TEMATICA. METODA DE EVALUARE...................................................4
SAPTAMANA 1. CONINUTUL I SENSURILE CONCEPTULUI DE COMUNICARE UMAN........5
1. Specificul noiunii de comunicare uman..........................................................................................................5
2. Condiiile de realizare a comunicrii i factorii de difereniere a oamenilor n procesul comunicrii...........10
SAPTAMNA 2. LIMBAJUL, NIVELURILE I CONTEXTUL COMUNICRII UMANE...................13
1. Tipurile de limbaj: analogic i digital; verbal i paraverbal; limbajul trupului................................................13
2. Nivelurile comunicrii umane..........................................................................................................................15
3. Procesul comunicrii interpersonale................................................................................................................16
4. Contextul comunicrii......................................................................................................................................16
5. Componentele modelului general de comunicare uman................................................................................17
6. Dimensiunea moral a comunicrii umane......................................................................................................19
SAPTAMNA 3. PERSPECTIVA SOCIOLOGIC DE CUNOATERE A COMUNICRII..................20
1.Comunicarea ca proces i component a vieii sociale.....................................................................................20
2. Specificul cercetrii sociologice a comunicrii................................................................................................24
3. Domenii i teme de studiu n sociologia comunicrii......................................................................................29
4. Teorii sociologice despre comunicare..............................................................................................................31
SAPTAMNA 4. COMUNICAREA I INTERACIUNEA SOCIAL......................................................35
1. Natura interaciunii sociale...............................................................................................................................35
2. Teorii sociologice despre interaciunea social................................................................................................37
SAPTAMNA 5. COMUNICAREA INTERPERSONAL...........................................................................48
1. Principalele caracteristici ale comunicrii interpersonale................................................................................48
2. Factori de influenare a comunicrii interpersonal.........................................................................................51
3. Analiza situaiei de comunicare........................................................................................................................53
4. Eficiena comunicrii interpersonale i perspectivele teoretice.......................................................................55
de explicare a acesteia..........................................................................................................................................55
5. Autodezvluirea ca form de comunicare........................................................................................................58
SAPTAMNA 6. IMPORTANA CUNOATERII INTERLOCUTORULUI N COMUNICAREA
INTERPERSONAL.........................................................................................................................................60
1.Cunoaterea interlocutorului condiie necesar a controlrii relaiei de comunicare.....................................60
2. Tipurile de interlocutori n funcie de temperament.........................................................................................65
3. Stiluri de comunicare interpersonal................................................................................................................67
4. Diagnosticarea comunicrii interpersonale......................................................................................................69
SAPTAMNA 7. COMUNICAREA NONVERBAL....................................................................................71
1.Importana cunoaterii comunicrii nonverbale................................................................................................71
2. Definirea comunicrii nonverbale; funciile i disfunciile acesteia...............................................................73
3. Limbajul nonverbal..........................................................................................................................................75
SAPTAMNA 8. COMUNICAREA VERBAL............................................................................................86
1. Factorii determinai ai comunicrii verbale.....................................................................................................86
2. Rolul gesturilor n relaia de comunicare oral................................................................................................90
3. Recomandri pentru optimizarea comunicrii verbale.....................................................................................92
4. Tactici i stratageme de argumentaie...............................................................................................................93
5. Importana convingerii n comunicarea verbal...............................................................................................95
6. Recomandri pentru un discurs persuasiv........................................................................................................98
Gabriel Pricin
Gabriel Pricin
O
C
.
T
E
M
A
T
I
C
A
.
M
E
T
O
D
A
D
E
E
V
A
L
U
A
R
E
PREZENTAREA SYLABUS
ORGANIZAREA CURSULUI. TEMATICA. METODA DE EVALUARE
Nota final de la curs va fi compus din:
- 60% nota examen final: examenul va fi gril cu maximum 2 ntrebri deschise.
ntrebrile gril valoreaz 0,5 puncte din nota final
Fiecare ntrebare deschis valoriznd cte 1 punct din nota final.
n consecin, formula de calcul este
0,5*14+2+1 punct oficiu
ntrebrile gril sunt corectate astfel:
Fiecare ntrebare poate avea una sau dou variante corecte, din cele trei propuse.
Se puncteaz intrebarile care au unul sau dou rspunsuri corecte astfel:
- n cazul ntrebrilor cu una sau dou variante corecte se acord punctajul
maxim al ntrebrii (0,5p), dac rspunsurile sunt corecte;
- n cazul n care la ntrebrile cu dou variante de rspuns s-a men ionat
doar o variant corect, se acord jumtate din punctajul ntrebrii (0,25p)
- Dac la ntrebrile cu dou rspunsuri corecte s-au ales un rspuns corect i
unul eronat nu se acord puncte.
- 20% lucrare de evaluare pe parcursul semestrului
Lucrarea de evaluare pe parcursului semestrului va fi grila si are in vedere tematica
cursului parcurse pana in acel moment.
- 10% activitate la curs i seminar:
10% din nota final este reprezentat de participarea ACTIV dezvoltata si
manifestata de student pe parcursul orelor de curs i seminar.
La finalul fiecrui curs/seminar profesorul va puncta activitatea celor care au avut
cotributii active pe parcursul orelor de curs/ seminar.
- 10% prezentarea proiectele individuale:
Fiecare student va trebui s susin o lucrare/ proiect fie n timpul cursurilor, fie n
timpul seminariilor.
Lucrrile trebuie sa aiba in vedere una din temele incluse in structura cursului
Prezentarea proiectului se va realize in cadrul abordarii respectivei teme de curs
Nu pot avea loc mai mult de o prezentare per curs/seminar
- Puncte bonus pentru activiti opionale/ facultative pe parcursul cursului/
seminarului
working papers: elaborarea unei lucrari/ proiect pentru analiza dinamicii
populaiei dintr-un areal geografic
student workshop: organizare unei sesiuni de lucru pe grupe de studenti pentru
analiza consecinelor fenomenelor demografice .
- Nota finala se rotunjeste
Gabriel Pricin
SAPTAMANA 1
CONINUTUL I SENSURILE CONCEPTULUI DE COMUNICARE UMAN
1. Specificul noiunii de comunicare uman;
2. Principalele orientri teoretice n studierea comunicrii;
3. Axiomele sau principiile comunicrii;
4. Condiiile de realizare a comunicrii i factorii de difereniere a oamenilor n
procesul comunicrii
C. Zamfir, L. Vlsceanu (coord.), Dicionar de Sociologie, Editura Babel, Bucureti, 1993, p.124-126
Mihai Dinu, Comunicarea, Editura iinific, Bucureti, 1997, p.10
5
Constantin Noica, Rostirea filosofic romneasc, Editura tiinific, Bucureti, 1970, p. 17
4
Gabriel Pricin
n comun emoii, sentimente, atitudini, idei, opinii, fapte i subnelesuri. Aceasta nseamn mai
mult dect o definiie de dicionar de genul: a face cunoscut, a da de tire, a informa, a ntiina, a
spune sau a vorbi(DEX, p. 179).
Oamenii comunic prin stimuli care poart mesaje. O dat emis i recepionat, mesajul
aparine, n comun, celui care a dat i celui care a primit. Din acest punct de vedere,
comunicarea uman este un proces tranzacional, unul de predare-primire, n care se schimb
semnificaii, idei, dar i energii, emoii, sentimente sau chiar bunuri, fie de la un individ la altul, fie
ctre un grup restrns, fie ctre publicul larg. Obiectivul comunicrii umane este acela de a-l face pe
interlocutor s simt, s gndeasc sau s se comporte ntr-un fel anume. Scopul exist i atunci
cnd partenerii de comunicare nu-l contientizeaz. Stimulii atept rspuns.
Omul emite stimuli atunci cnd vorbete, cnd scrie, cnd gesticuleaz, cnd cnt, cnd
danseaz, cnd muncete, cnd se joac, cnd indic un obiect cu degetul sau cnd zmbete, se
ncrunt, se mbrac elegant sau rspndete un anumit miros, adic tot timpul, indiferent de context
sau situaie. Omul nu poate s nu comunice i o face, indiferent dac vrea sau nu. [...]
2. Principalele orientri teoretice n studierea comunicrii
Comunicarea reprezint una dintre activitile umane pe care fiecare dintre noi o poate
recunoate, ns puini o pot defini satisfctor. Comunicare este a vorbi cu cineva, comunicare
este i televiziunea, rspndirea de informaii, coafura, critica literar i lista poate continua la
nesfrit. Aceasta este una dintre problemele cu care se confrunt oamenii care o studiaz: putem
s aplicm corect conceptul de obiect de studiu la ceva att de divers i multilateral cum este
de fapt comunicarea uman? Exist vreo speran de a face o conexiune ntre, s zicem, studiul
expresiei faciale i critica literar? Ar fi acesta un exerciiu care s merite mcar ncercat?
ndoielile care stau n spatele acestor ntrebri pot da natere unei preri conform creia
comunicarea nu este un subiect, n sensul academic obinuit al cuvntului, ci o arie de studii
interdisciplinare. Aceast prere ar trebui s afirme c ceea ce psihologii i sociologii au de spus
despre comportamentele umane de comunicare are prea puin de-a face cu ce spun criticii literari
legat de acest subiect [].
Exist dou mari orientri (coli) n studiul comunicrii. Prima dintre acestea vede
comunicarea ca pe o transmitere de mesaje. Ea se preocup de modul n care emitorii i receptorii
codific i decodeaz mesajele, de felul n care transmitorii utilizeaz canalele i mijloacele de
comunicare adic de problemele eficienei i acurateei. Comunicarea este neleas ca fiind
procesul prin care o persoan influeneaz comportamentul sau starea mental a alteia. Dac efectul
Gabriel Pricin
este diferit sau mai sczut dect cel intenionat, aceast coal tinde s vorbeasc despre eecul
comunicrii i analizeaz fazele procesului de comunicare pentru a afla unde a intervenit eecul. De
dragul conciziei, ne vom referi la aceast orientare sub numele de coala-proces.
Cea de-a doua coal nelege comunicarea ca producie i schimb de semnificaii. Ea se
preocup de modul n care mesajele sau textele interacioneaz cu oamenii n scopul producerii de
semnificaie adic rolul pe care l au textele n cultura noastr. Aceast orientare utilizeaz termeni
precum semnificaie i nu consider c nenelegerile ar fi neaprat dovezi ale eecului comunicrii
ele ar putea rezulta din diferenele culturale dintre emitor i receptor. Pentru aceast coal,
studiul comunicrii reprezint studiul textului i al culturii. Principala metod de studiu este
semiotica (tiina semnelor i a semnificaiilor), acesta fiind i numele prin care voi identifica de
acum respectiva abordare.
coala-proces se inspir mai degrab din tiinele sociale i n special din psihologie i
sociologie, tinznd s se ocupe de actele de comunicare. coala semiotic se inspir cu predilecie
din lingvistic i sfera artei, tinznd s se ocupe de operele de comunicare.
Fiecare coal interpreteaz n felul su definiia pe care o dm noi comunicrii ca
interaciune social prin intermediul mesajelor. Prima definete interaciunea social ca fiind
procesul prin care o persoan creeaz o legtur cu o alt persoan sau i afecteaz comportamentul,
starea mental sau reaciile emoionale i invers, bineneles. Aceast viziune este aproape de
utilizarea cotidian, specific simului comun, a expresiei. Semiotica, totui, definete interaciunea
social ca fiind acel lucru care constituie individul ca membru al unei anumite culturi sau societi.
Eu tiu c sunt membru al societii vestice, industriale, deoarece, pentru a furniza numai una dintre
multele surse de identificare, reacionez la Shakespeare sau la serialul Coronation Street cam n
acelai fel n care o fac ceilali membri ai culturii mele. Sunt, de asemenea, contient de diferenele
culturale dac, de exemplu, aud un critic sovietic considernd Regele Lear un atac devastator la
adresa idealului occidental al familiei ca baz a societii sau argumenteaz c serialul Coronation
Street ne arat cum i ine Occidentul muncitorii la respect. Ambele lecturi sunt posibile, ns vreau
s subliniez c ele nu-mi aparin mie ca membru tipic al culturii mele. Rspunznd la Coronation
Street ntr-o manier ceva mai normal, mi exprim comunalitatea cu ceilali membrii ai culturii
mele. Adolescenii care apreciaz un anume stil de muzic rock i exprim, i ei, identitatea de
membri ai unei subculturi i interacioneaz, chiar dac numai indirect, cu ceilali membri ai
societii.
Cele dou coli mai difer din perspectiva nelegerii a ceea ce constituie un mesaj. coalaproces vede mesajul ca fiind acel lucru care este transmis prin procesul de comunicare. Muli dintre
Gabriel Pricin
adepii acestei orientri cred c intenia reprezint factorul esenial al deciziei referitoare la ceea ce
reprezint un mesaj. Astfel, un gest precum atingerea lobului urechii nu ar fi un mesaj dect dac
este fcut deliberat ca semnal aranjat dinainte cu un licitator, s spunem. Intenia emitorului poate
fi declarat sau nerostit, contient sau incontient, ns trebuie s poat fi recuperat cu ajutorul
analizei. Mesajul este acel lucru pe care un emitor l transmite, indiferent de mijlocul folosit.
Pentru semioticieni, pe de alt parte, mesajul reprezint construcia de semne care, prin
intermediul interaciunii cu ceilali receptori, produce nelesuri. Emitorul, definit ca transmitor
al mesajului, i pierde din importan. Accentul se mut asupra textului i a modului n care este el
citit. Iar lectura este procesul de descoperire a semnificaiilor, proces care apare atunci cnd
cititorul interacioneaz cu textul sau l negociaz. Aceast negociere are loc pe msur ce cititorul
aduce anumite aspecte ale experienei sale culturale n legtur cu codurile i semnele care compun
textul. Ea mai implic i existena unei anumite nelegeri comune a subiectului textului. E nevoie
doar s ne uitm ct de diferite sunt relatrile pe care le dau ziare diferite despre acelai eveniment
pentru a realiza importana acestei nelegeri, a acestei viziuni asupra lumii, pe care fiecare ziar o
mprtete cu cititorii si. Astfel, cititori cu experiene sociale diferite sau aparinnd unor culturi
diferite pot gsi nelesuri diferite n acelai text. Aceasta nu reprezint neaprat, aa cum am mai
afirmat, o dovad a eecului comunicrii.
Mesajul nu este deci ceva trimis de la A la B, ci un element ntr-o relaie structurat ale crei
alte elemente includ realitatea extern i productorul/cititorul. Producerea i lectura unui text sunt
vzute ca fiind procese paralele, dac nu chiar identice, prin faptul c ocup acelai loc n aceast
relaie structurat.[]
Sursa: John Fiske, Introducere n tiinele comunicrii (trad. de Monica Mitarc), Editura Polirom ,
Iai, 2003, p. 15-19
3. Axiomele sau principiile comunicrii
Cteva dintre cele mai recente principii ale comunicrii au fost formulate n jurul celebrului
Institute of Mental Research, cunoscut i sub numele de coala de la Palo Alto. Paloaltitii, Paul
Watzlawick, Helmick Beavin i Don Jackson, le-au numit axiome ale comunicrii, ncercnd s le
confere o nuan din rigoarea gndirii matematice.
Axioma 1 : Comunicarea este inevitabil sau Non-comunicarea este imposibil .
Gabriel Pricin
Conform acestui principiu, orice comportament are valoare comunicativ, indiferent dac exist sau
nu indicii, semne i semnale. Comunic i tcerea, nu doar vorbele.[] Totul n om comunic ceva.
Axioma 2 : Comunicarea se dezvolt pe dou planuri : planul coninutului i planul relaiei.
Primul ofer informaii, iar al doilea ofer informaii despre informaii.
Acest lucru nseamn, de exemplu, c dac aceleai cuvinte sunt rostite pe tonuri diferite, ele
comunic lucruri diferite, pentru c tonul face muzica.[]
Axioma 3: Comunicarea este un proces continuu ce nu poate fi abordat n termeni de cauzefect sau stimul-rspuns. Acest lucru nseamn c este inutil s cutm o cauz unic pentru un act
de comunicare punctual, pentru c omul comunic n fiecare moment cu ntreg trecutul su i cu
toate experienele acumulate. Un ef, de pild, i supravegheaz exasperant subalternii, pentru c se
teme c ei fac greeli. n acelai timp, subalternii pot face greeli tocmai pentru c sunt exasperani
de supravegheai. []
Axioma 4: Comunicarea se bazeaz att pe informaie n form digital (procesat de
sistemul nervos central), ct i pe informaie analogic (procesat de sistemul neurovegetativ).
Informaia digital coninut de simboluri (cuvinte, de exemplu) este transpus n cod binar, la
nivelul neuronilor i sinapselor. Informaia analogic coninut de stimulii non-verbali este
transpus n limbaj biochimic, la nivel hormonal. []
Axioma 5: Comunicarea este ireversibil. Aceasta nseamn c un act de comunicare, o
dat ce a avut loc, declaneaz transformri i mecanisme ce nu mai pot fi date napoi ca un
ceasornic. Mesajul, bun sau ru, o dat emis i recepionat nu mai poate fi luat napoi.
Axioma 6: Comunicarea implic raporturi de putere ntre parteneri, iar tranzaciile
(schimburile) care au loc ntre ei pot fi simetrice sau complementare. Aceasta nseamn c idealul
realizrii unui raport de deplin egalitate ntre interlocutori este utopic. []
Sursa: tefan Prutianu, Manual de comunicare i negociere n afaceri, Editura Polirom, Iai, 2000
4. Condiiile de realizare a comunicrii i factorii de difereniere a oamenilor n procesul
comunicrii
Comunicarea este un proces, dar i o relaie, de emitere a unui mesaj i de transmitere a
acestuia ntr-o manier codificat, cu ajutorul unui canal, ctre un destinatar n vederea receptrii.
n cazul unei comunicri unilaterale sau univoce, numai emitorul organizeaz i
transmite informaii pentru a fi receptate.
n cazul comunicrii reciproce, receptorul construiete o nou secven de comunicare,
Gabriel Pricin
10
Gabriel Pricin
11
Gabriel Pricin
efectele lor informative pot crete, cele formative i, mai ales cele generatoare de aciuni sunt
reduse. n genere, efectele comunicrii n mas depind de predispoziiile i atitudinile anterioare ale
receptorilor.
Sursa: C. Zamfir, L. Vlsceanu (coord.), Dicionar de Sociologie, Editura Babel, Bucureti, 1993,
p.124-126
NTREBRI RECAPITULATIVE
Pentruevaluarea
evaluarea
Pentru
final
final
SAPTAMNA 2
12
Gabriel Pricin
13
Gabriel Pricin
14
Gabriel Pricin
Ioan Drgan, Paradigme ale comunicrii de mas, Editura Sansa, Bucureti, 1996
15
Gabriel Pricin
16
Gabriel Pricin
17
Gabriel Pricin
Practic, n msura n care sunt cunoscute limbajul i codul, decodificarea are loc ascultnd,
citind, privind, gustnd etc. []
c) Competena de comunicare
A comunica eficace nseamn a influena ntr-o manier convenabil gndirea,
simirea i comportamentul interlocutorului. [].
d) Mesajul
Despicnd firul n dou am putea spune : 1) Mesajul este semnificaia (informaia,
tirea, ideea, emoia, sentimentul) expediat de emitor, transmis pe canal, primit i
integrat de receptor i 2) Mesajul este media, deoarece, aa cum arat Mc Luhan, media
modeleaz i controleaz dimensiunea i forma asocierii i aciunii umane8 []
e) Media
Media sau canalul este suportul i calea pe care se transport i se distribuie mesajul.
Este att vehiculul, ct i suportul fizic al mesajului.[]
f) Zgomotul
Paraziii, perturbaiile i zgomotul de fond reprezint factori de alterare a
comunicrii. Ei distorsioneaz mesajul i afecteaz media, mpiedicnd receptarea fidel la
destinatar, n forma n care a fost expediat de emitor [].
g) Efectele
Orice proces de comunicare uman produce efecte. Mai nti, asupra protagonitilor
si, adic asupra celor care, pe de o parte, creeaz i emit, iar pe de alt parte, recepioneaz
i interpreteaz mesaje. Comunicarea produce efecte n comportamentul interlocutorilor
care, fie c nva ceva n plan mental, fie c resimt emoie n plan afectiv, manifest o
schimbare de gndire, de simire sau de comportament. Efectele pot fi de natur cognitiv,
afectiv i comportamental [].
h) Rspunsul
Rspunsul (feed-back-ul) este mesajul returnat de receptor ca reacie la stimulul
expediat de emitor.[]
6. Dimensiunea moral a comunicrii umane
8
18
Gabriel Pricin
Pentru
evaluarea
final
sunt
dimensiunile
ce
delimiteaz
contextul
comunicrii?
SAPTAMNA 3
19
Gabriel Pricin
20
Gabriel Pricin
interacioneaz cu alt individ, la schimburile care au loc n grupuri, asociaii sau organizaii,
la nivelul unei ntregi societi sau relaiilor dintre state9. Comunicarea servete ca element
de continuitate relevant pentru diferitele niveluri ale organizrii sociale. Astfel, la fiecare
nivel al vieii sociale regsim:
actori (indivizi, grupuri, organizaii) i un spaiu n care acetia interacioneaz
comunicnd (intenii, semnificaii, valori, informaii etc.);
o multitudine de relaii i reele de interaciune i comunicare (de atracie,
respingere, cooperare sau conflict, subordonare sau supraordonare, egalitate sau inegalitate
etc.), care modeleaz i sunt modelate de fluxuri comunicaionale;
limbaje i coduri comune, deopotriv culturale i comunicaionale;
reguli formale i informale de desfurare a comunicrii.
Toate acestea legitimeaz o perspectiv sociologic a comunicrii (chiar o sociologie
a comunicrii), care nsemn la cel mai general nivel a aborda comunicarea ca proces i
component a vieii sociale.
D. McQuail avanseaz i mai departe n legitimarea unei sociologii a comunicrii,
definind societatea ca un ansamblu de semnificaii comune10 i contribuind la dezvoltarea
unei analize comunicaionale a societii. Aceast perspectiv nu exclude, evident, definiiile
clasice i n genere, definiiile necomunicaionale ale societii, precum:
o mulime de persoane, instituii i activiti concrete;
ansamblu de roluri i relaii;
structuri de reguli i norme.
El precizeaz ns, c doar n ultima treime a secolului al XX-lea, abordarea
comunicaional a societii a fost promovat de noi coli, ca interacionismul simbolic,
etnometodologia i fenomenologia, care iau n considerare dimensiunile subiective i
constructive ale practicilor i realitilor sociale, care reprezint, n mod evident, procese
interactive cu caracter comunicaional.
n aceast perspectiv, societatea nu mai este privit ca un simplu dat social
(determinismul durkheimian) la care doar reacionm sau ne adaptm, ci ca:
o construcie social, o creaie a oamenilor n interaciune;
practicile de creare a realitii sociale reprezint o activitate simbolic constnd din
conferirea de semnificaii i definiii experienelor umane; definiiile furnizate de cultur i
9
10
21
Gabriel Pricin
societate conduc la o nelegere nou a realitii vieii sociale: ea nu mai este att de
neambigu i de obiectiv ca n reprezentrile pozitivist-deterministe;
societatea este un ansamblu de experiene semnificante i nu o sum de date
preexistente; diferitele cmpuri ale societii sunt rodul unor activiti interpretative, deci
comunicaionale, reunind faptele, datele, reprezentrile, semnificaiile i definiiile acestora.
societatea exist ca un corp de cunotine mprtite n diferite grade de membrii
societii ca un stoc comun de cunoatere social i ca un ansamblu de tipificaii n care
este codificat experiena interaciunilor individuale i a practicilor sociale11.
Concluzia lui D. McQuail formulat n prelungirea unei analize comunicaionale a
societii este exprimat n termeni ct se poate de clari i de accesibili: n afara unor
definiii pariale, ca naiune, stat, societatea este o abstracie i din aceast perspectiv
ea nu exist dect n comportamentul ncrcat de semnificaie al membrilor si, n ideile i
obiectele pe care acetia le pot numi 12. Denumirea este prin excelen primul act al
obiectivrii faptelor sociale: acestea exist n msura n care, prin categorizare i
denumire, devin realiti semnificante. Iar semnificaiile se construiesc n experienele
comunicaionale ale indivizilor.
n acelai sens este citat o analiz clasic a lingvistului i teoreticianului american
al comunicrii, Eduard Sapir: dei vorbim adesea de societate ca i cnd aceasta ar fi o
structur static, definit de tradiie, ntr-un sens mai apropiat ea este o reea extrem de
complex de nelegeri pariale sau complete ntre membrii unitilor organizaionale de
orice anvergur, de la o pereche de ndrgostii sau o familie, la o lig a naiunilor sau la acel
segment mereu n cretere al omenirii care este presa prin ramificaiile sale transnaionale.
Numai n aparen societatea este o sum static de instituii sociale: n realitate ea este
reanimat sau reafirmat creator n fiecare zi prin acte particulare de natur comunicativ
care au loc ntre indivizii ce o alctuiesc; orice structur cultural, orice act individual care
ine de comportamentul social implic, ntr-un sens implicit sau explicit, comunicarea13.
Este utilizat adeseori noiunea de comunicare social pentru a exprima conexiunea
dintre comunicare i societate, dintre sociologie, antropologie i tiinele comunicrii.
Acelai D. McQuail formuleaz distincii conceptuale incontestabile: vom considera toate
reaciile de comunicare, relaii sociale, fr ca i reciproca acestei afirmaii s fie adevrat,
pentru c relaiile comunicaionale reprezint numai o subcategorie a relaiilor sociale.
11
P. Berger, T. Luckmann, Construirea social a realitii: tratat de sociologia cunoaterii, Editura Univers,
Bucureti, 1999 [1966]
12
D. McQuail, op.cit., p. 19
13
Apud McQuail, op.cit., p. 18
22
Gabriel Pricin
Exist numeroase situaii ambigue. Atunci cnd prinii i pedepsesc copiii putem
vorbi de o relaie de comunicare? Atunci cnd mergem la cinema stabilim o astfel de relaie
cu actorii i cu productorii? Important este nu s clasificm relaiile particulare, ci s
remarcm ce deosebete relaiile de comunicare de relaiile sociale. Caracteristica principal
a relaiei sociale i a situaiei sociale ca o relaie de comunicare const n definirea acestei
relaii de ctre participanii nii i interpretarea ei ca o intenie urmrind, n principal i nu
doar accidental, transferul de semnificaii, precum i coorientarea transmitorului i a
receptorului14.
Interacionismul simbolic i etnometodologia au depit studiul faptelor sociale ca
lucruri date i al actelor de comunicare ca simple enunuri lingvistice: fondatorii acestor
coli sociologice (E. Goffman i H. Garfinkel) influenai de filosofi ai limbajului (ca J.
Austin i J. Morris) vor analiza limbajele i interlocuiunile ca activiti sociale, iar
interaciunile sociale ca procese de comunicare, deschiznd calea spre colile de pragmatic
a comunicrii. Schimburile interlocutive din conversaiile ordinare sunt privite de acetia ca
practici privilegiate de construire a vieii sociale. nc H. Blumer sublinia din 1937
importana interpretrilor i a simbolurilor ca elemente prin care oamenii i definesc i i
realizeaz, deopotriv, interaciunile dintre ei i sedimenteaz elementele esutului social.
Mai trziu, interacionismul propriu-zis va enuna premisele de baz ale
interaciunilor ca acte duale-sociale i comunicaionale: 1. oamenii acioneaz fa de lucruri
pe baza semnificaiilor pe care lucrurile le au pentru ei; 2. semnificaiile lucrurilor deriv i
se nasc din interaciunile indivizilor ca actori sociali; 3. semnificaiile sunt utilizate i
modificate n procesul interpretrilor efectuate de persoane n raporturile lor cu lucrurile:
aceasta nseamn c nici faptele sociale (n sensul durkheimian al termenului) i nici
semnificaiile nu sunt date i impuse de structuri ci sunt negociate n interaciunile dintre
actori. Ceea ce nseamn c realitatea social exist n i prin interpretrile care ghideaz
activitile partenerilor sociali.
Potrivit sociologiei interacionist-dramaturgice a vieii sociale (ca scen pe care
inem s ne valorizm prin imagine puterea i statutul), interaciunile ordinale sunt orientate
de reguli (a angajrii a vorbi cuiva; a reciprocitii ne dm reciproc minile; ritualul
separaiei scuzele de desprire). T. Van Dijk a susinut cel mai clar ideea unei noi
interdiscipline caracterizat prin voina de a unifica dimensiunea specific comunicaional
i dimensiunea esenialmente sociologic a cercetrii asupra comunicrii15
14
Ibidem, p. 29
23
Gabriel Pricin
n prezent este mai mult dect evident c toate activitile organizate de oameni i au
suportul n comunicare: n toate mediile se contientizeaz tot mai mult faptul c o
societate, o instituie sau o ntreprindere se constituie i se menin datorit i prin intermediul
numeroaselor lor procese i reele de comunicare care le dau coeren. Lucrurile stau la fel
pentru toate relaiile umane [...]; ncepem a sesiza faptul c aciunea comunicaional i
aciunea organizaional depind reciproc una de alta16.
Sursa: Ioan Drgan, Sociologia comunicrii, n Tratat de sociologie general, Editura
Beladi, Craiova, 2010, p. 728-731
2. Specificul cercetrii sociologice a comunicrii
J.-Cl. Soulages, Les mises en scne visuelles de linformation. Etude Compare France, Espagne, tatsUnits, INA, Nathan, Paris, 1999, p. 16
16
24
Gabriel Pricin
comunicarea tiinific a unuia dintre colegii mei la recentul colocviu nu este de acelai fel
cu aceea pe care o primesc sau care mi se transmite prin repondeur, nici aceeai intensitate
cu cea pe care cred c o am cu un prieten. O lume le separ i totui eu le reunesc pe toate
sub termenul generic de comunicare 17.
Principalele dicionare franceze ntresc acest punct de vedere cum observ L.
Sfez. C este vorba de ROBERT, LITTR, GAFFIOT, definiiile abund, fiind apropiate sau
divergente: schimb, relaii, a mprti (sec. X); a stabili o relaie; aciunea de a comunica
un lucru cuiva; mijlocul prin care comunicm (media, drum); a mprti ceva cuiva; a pune
n comun idei sau interese, pn la schimbul comercial sau la o figur retoric prin care se
cere aprobarea auditorilor. Se constat c nici una dintre aceste definiii nu coincide, c
fiecare relev universuri diferite.
i totui termenul ntrunete un larg consens, se pot reuni aceste aspecte diferite
spunnd a comunica nseamn a pune sau a avea ceva n comun fr a prejudicia acest
ceva, nici cile care servesc la transmitere i nici termenii (indivizi, grupuri, obiecte) care
particip la mprtire. Fr ca prin aceasta s se nege c exist o mare varietate de moduri
de legtur ntre elementele unei societi. ns, cum precizeaz autorul citat, chestiunea
comunicrii se definete azi n ali termeni: nu mai este vorba de faptul c totul comunic;
societatea nsi este numit de comunicare. Comunicarea este substana societii18.
Aadar, trebuie precizat de la nceput c situaiile de comunicare sunt extrem de
variate i de deosebite ntre ele i c noiunea de comunicare este polisemic.
Numeroasele situaii de comunicare sunt ilustrate ntr-un manual astfel:
1. un profesor reflecteaz asupra a ceea ce va trebui s spun ntr-o expunere pe care
urmeaz s-o in a doua zi: el se ntreab dac va prezenta sau nu punctele de vedere
controversate asupra temei respective, examinnd argumentele pentru i contra. El face
acest examen de unul singur, n forul su interior. ntrebarea este dac acest exerciiu de
reflecie individual aparine proceselor de comunicare. Ar fi dificil s excludem acest gen
de exerciiu din comunicare: un individ i vorbete lui nsui i se ascult pe sine. O mare
parte a vieii spiritului se desfoar n acest mod;
2. o persoan i spune alteia bun ziua; ea nu comunic nimic despre ziua
respectiv i totui transmite un mesaj de simpatie, de prietenie sau cel puin de atenie.
Cel care procedeaz n acest fel se supune unui ritual consacrat, traducnd n fapt
apartenena sa i a interlocutorului la aceeai cultur i respectul pentru obinuinele din
17
18
L. Sfez (coord.), Dictionnaire critique de la communication, 2 vol., P.U.F., Paris, 1993, p. 147
Ibidem, p. 149
25
Gabriel Pricin
cultura respectiv (este ceea ce fac inevitabil oamenii din sat, care i dau binee de fiecare
dat cnd se ntlnesc);
3. cineva citete un ziar, ceea ce i permite s se informeze despre ceea ce se
ntmpl n mediul su i n lume; aceasta l face s se expun informaiilor sau mesajelor
persuasive ale unor comunicatori, ori s se amuze parcurgnd rubricile distractive,
caricaturile etc. B. Berelson a artat c citind ziarul n fiecare diminea o persoan se
supune unui ritual care l ajut s fac fa unei zile care ncepe, punndu-se n contact cu
lumea afacerilor, cu situaia politic, cu datele meteo sau starea circulaiei, cu evenimentele
importante sau pur i simplu de a se ascunde n dosul ziarului pentru a evita dialogul cu alii
(cei care l plictisesc de pild);
4. un tnr invitat la un coktail i spune unei fete drgue: o igar? n aparen el
invit fata s aprind o igar, dar n realitate i comunic interesul pentru persoana ei i
dorina de a continua aceast ntlnire ntmpltoare;
5. haidei biei, strig antrenorul de fotbal echipei sale care intr pe teren: este o
formul de mobilizare, de persuasiune, de ncurajare i ncredere n victorie;
6. curb periculoas 40 km pe or anun un panou rutier. n fapt, panoul indic
o restricie care exprim importana pe care autoritile publice o arat securitii
automobilismului i circulaiei;
7. lecia de citire din clasa a VIII-a cuprinde Scrisoarea a III-a de Mihai Eminescu: o
lectur care ncearc s-i nvee pe elevi arta citirii unei poezii i, mai mult dect att, ideea
de patriotism i de mndrie naional i s le ofere, totodat, plcerea contactului cu creaia
eminescian (n manualul amintit era vorba de lectura istoriei lui Washinton traversnd
Delawere)19.
n aceste exemple se regsesc cteva dintre particularitile comunicrii:
1. mesajul conine, cel mai adesea, mai multe scopuri i semnificaii;
2. coninutul latent al mesajului difer de cel manifest i poate fi mai semnificativ
dect acesta;
3. o funcie a comunicrii este aceea de a-i pune pe oameni n relaie unii cu alii, cu
diferite grupuri sau n genere pe oameni n legtur cu mediul lor (elevii cu
profesorul lor, grupurile de tineri ntre ele, pe liderii politici cu cetenii, pe artiti
cu publicul lor etc.);
4. n situaii de pericol are loc o cretere puternic a fenomenului comunicaional;
19
26
Gabriel Pricin
5. este foarte probabil ca doi receptori s nu dea exact aceeai semnificaie unui
mesaj, dup cum este frecvent ca semnificaia mesajului s nu fie aceeai pentru
comunicator i destinatar. Aceasta pentru c mesajul exist sub forma unui semn sau a unui
ansamblu de semne fr alt semnificaie dect aceea pe care le-o atribuie receptorul, n
funcie de experiena sa cultural. Mesajul este pur i simplu un ansamblu de semne fcut
pentru a evoca anumite rspunsuri nvate cultural. Este deci de la sine neles c aceste
rspunsuri vor fi puternic marcate de experiena cultural, contextul psihologic i situaia
receptorului20.
b) Tipuri de comunicare legate de om i de colectivitile umane
nelesurile noiunii de comunicare se diversific i nuaneaz odat cu multiplicarea
activitilor, formelor i mijloacelor de comunicare, mai ales ca urmare a interveniei
tehnicilor moderne n comunicarea uman natural, ca mediatori i transmitori ai
mesajelor. Dac telefonul rmne apropiat de comunicarea uman direct, permind o
intercomunicare direct, o comunicare personal n sensul nelegerii reciproce i al ajustrii
locutorilor ntr-un proces cu sens dublu i simultan (asigurnd cel puin parial
comunicarea-mprtire), mijloacele audiovizuale propriu-zise (radio i tv) vor introduce
noi forme de comunicare, radical diferite de comunicarea interpersonal. Este necesar a
distinge, de la nceput, ntre comunicarea direct, interpersonal, care presupune contacte
personale ntre fiinele umane i comunicarea indirect, bazat pe utilizarea unor dispozitive
tehnice pentru transmiterea informaiilor. Dac prima se bazeaz pe tehnici primare (cuvnt,
gest, mimic), a doua recurge la tehnici secundare (scriere, tipritur, toate sistemele grafice,
semnale transmise prin unde hertziene, cabluri etc.). Comunicarea indirect cuprinde patru
categorii:
comunicarea imprimat (presa, revista, cartea, afiul etc.);
comunicarea nregistrat (film, disc, band magnetic etc.);
comunicarea prin fir (telefon, telegraf, comunicarea prin cablu, fibre optice etc.);
comunicarea radio-televizual (radio, tv, avnd ambele ca suport undele hertziene);
reele de comunicare Web (Internet).
Aadar, exist mai multe tipuri de comunicare legate de om i de colectivitile
umane:
20
Ibidem, p. 84
27
Gabriel Pricin
28
Gabriel Pricin
Ibidem, p. 31
D. McQuail, op.cit., p. 237
Ibidem, p. 238
29
Gabriel Pricin
25
26
Idem
Idem
30
Gabriel Pricin
Dup coala funcionalist, receptorul este un utilizator (deci este definit prin alt
termen) activ, mai influent dect emitorul prin puterea sa selectiv i prin capacitatea de a
utiliza n moduri variate, conform nevoilor sale i exigenelor sistemului de care aparin
mesajele date de emitor; capacitatea receptorului de a selecta i de a reaciona determin
finalmente alegerile i direcionrile mesajelor concepute de emitor.
Potrivit abordrii funcionaliste a comunicrii (comunicarea este o relaie funcional
n cadrul creia receptorul-utilizator este mai puternic dect emitorul), prelungit ntr-o
abordare discursiv, rolul activ al receptorului-utilizator mbrac, n principal, mai multe
aspecte:
genereaz el nsui mesaje de rspuns;
iniiaz procese de interpretare, semnificare cu un anumit grad de autonomie;
determin, prin modelul cultural mprtit, modelul cultural al discursului
comunicrii;
utilizeaz i acioneaz asupra informaiei (mai ales n cazul interaciunii);
este un iniiator de comunicare, n sensul c el alege ntre surse (le folosete pe
unele i nu pe altele);
rspunsul la comunicri este i o aciune asupra mediului fizic sau social, ceea ce
se traduce prin influenarea productorilor de mesaje (influen general asupra proceselor
generrii de mesaje);
inversarea (parial) a lanului proceselor de comunicare, pn la afirmaia (dus de
ctre unii funcionaliti pn la o forare i chiar la o absolutizare dogmatic), dup care
receptorul i receptarea devin punctul de plecare al procesului de comunicare27.
Eficiena comunicri este definit, n acest caz, n termenii satisfacerii reciproce a
participanilor. Relaia E-R este vzut ca parial asimetric n favoarea receptoruluiutilizator. I se poate aplica totui formula simbolic Activ-Activ cu precizarea c, paradoxal,
primul rol activ aparine receptorului; el este un iniiator, n sensul c el alege sursele i
coninuturile.
b) Teoria interacionist
Interacionismul (mai ales prin Erwin Goffman) a adus n anii 60-70 o rennoire
profund a nelegerii relaiei dintre emitor-receptor, desemnai ca locutori n interaciune
(verbal, paraverbal i non-verbal). n esen, E. Goffman propune (mai ales atunci cnd
27
D. McQuail, op.cit., p. 26
31
Gabriel Pricin
se ocup de analiza conversaional) o abordare care permite depirea definirii relaiei E-R
doar n termenii lui McQuail, (unul vorbete i altul ascult). Cum se va vedea ntr-unul
dintre paragrafele urmtoare, noiunile-cheie introduse de Goffman n analiza interaciunii
conversaionale sunt cele de: poziie, cadru, fa, scen, participare prin care redefinete n
termeni de interaciune (poziie, rol, fa, identitate, cadru de participare) noiunile de
emitor i de receptor
Analiza tradiional spune E. Goffman a lui a spune i ceea ce se spune se
conformeaz tacit modelului urmtor: unul dintre indivizi expliciteaz ceea ce gndete
despre o anumit chestiune i exprim, cu mai mult sau mai puin circumspecie,
sentimentele sale, n timp ce altul ascult. Cel care vorbete este preocupat exclusiv de
spusele sale i de receptarea acestora, iar cel care ascult doar de ceea ce este spus. n cursul
interaciunii, rolurile de locutor i de auditor se schimb dup un pattern declaraie-replic,
nct dreptul recunoscut de a vorbi scena nu nceteaz s treac de la unul la altul. n fine
tot ce se petrece poart numele de conversaie 28. Acest dispozitiv destul de frecvent
este cel care genereaz imaginea noastr despre interaciunea fa-n-fa, dispozitiv n care
termenii de locutor i auditor se aplic n mod pertinent, dar insuficient pentru a caracteriza
poziia celor doi i elementele specifice ale interaciunii dintre ei.
Acest mod tradiional de a descrie i analiza interaciunea fa-n-fa nu ia n considerare
caracterul interactiv al atitudinii locutorului i auditorului care sunt, de fapt, ambii
interlocutori. Ceea ce nsemn a lua n considerare i modificarea atitudinii locutorului fa
de auditor (auditoriu). Este ceea ce Goffmann exprim prin noiunea de poziie, care
presupune:
postura, atitudinea, dispoziia, eul proiectat de cei doi participani marcheaz
interaciunea;
aceast proiectare poate fi meninut n tot decursul unei secvene
comportamentale de durat inferioar sau superioar unei fraze gramaticale, nct gramatica
frazei nu este util n aceast analiz. Ceea ce conteaz sunt elementele prozodice i nu cele
sintactice;
exist un continuu de la schimburile de postur cele mai vizibile pn la
schimbrile de ton cele mai subtile;
dac se schimb cuvintele, o alternan de coduri este observabil sau n orice caz
o modificare a mrcilor pe care lingvitii le studiaz: nlimea, volumul, ritmul,
accentuarea, calitatea tonal;
28
32
Gabriel Pricin
avem de obicei de-a face cu punerea ntre paranteze a unei faze sau a unui episod
de nivel superior, astfel nct noua poziie joac rolul unei limite, al unui tampon ntre dou
secvene mai substaniale;
o schimbare de poziie implic deci o schimbare n atitudinea pe care noi o lum
fa de noi nine i fa de alii prezeni, aa cum ea se exprim n modul n care noi tratm
producerea i receptarea unei enunri;
artm c locutorii n interaciune nu nceteaz s-i schimbe poziia i c aceasta
este o trstur constant a vorbirii naturale;
termenii de locutor i auditor las loc presupunerii c doar sunetul (vorbirea) este
important, pe cnd este evident c vederea, uneori atingerea sunt foarte importante din punct
de vedere al organizrii;
n ceea ce privete distribuirea lurilor de cuvnt, a verificri receptrii prin
mijlocirea unor indici vizuali, a funcionrii paralingvistice a gesturilor, a sincronizrii,
orientrii privirilor, a demonstrrii ateniei (ne putem gndi la privirea n gol), a estimrii
absorbirii altuia, prin supravegherea ateniei i a expresiei feei viziunea asupra tuturor
acestor puncte este crucial, att pentru locutor ct i pentru auditor, care, dac vor s
desfoare eficient conversaia lor, au tot interesul s se poat privi unul pe altul;
chiar n convorbirea telefonic fr canal vizual, care funcioneaz doar verbal,
conteaz, cum se pare, nu doar transmiterea cuvintelor ci puterea proceselor de reconstrucie
i transformare;
nchiderea nseamn construcie i transformare;
deschiderea care are ca marc tipic faptul c participanii abandoneaz
preocuprile lor anterioare i se adreseaz efectiv unul altuia sau unii altora i nchiderea
nseamn c ei se ndeprteaz realmente unii de alii i deci de coprezena imediat, crora
li se adaug paranteze rituale (ca saluturi, la revedere) care stabilesc sau ncheie
implicarea i participarea ratificat, ceea ce nseamn c avem de-a face cu o ntlnire
social.
33
Gabriel Pricin
SAPTAMNA 4
COMUNICAREA I INTERACIUNEA SOCIAL
34
Gabriel Pricin
35
Gabriel Pricin
oamenilor asupra altora cnd sunt implicai ntr-o aciune similar. Intr-un studiu de nceput,
Sherif (1936) demonstreaz influena implicrii altora n activitatea de apreciere a micrii
aparente a unui punct de lumin staionar. Aprecierile individuale au fost substanial afectate
de aprecierile publice exprimate de ceilali coparticipani la experiment.
Concentrndu-se asupra unei probleme mai relevante din punct de vedere social, Darley
i Latane (1968) au studiat lipsa de implicare a martorilor n situaii critice. Ei au demonstrat
c era mult mai puin probabil ca subiecii n studiu s acioneze cnd erau confruntai cu o
situaie potenial periculoas (e.g., fum ieind pe sub ua unei camere alturate) cnd ali
actori n situaie (de fapt, asisteni pregtii) nu au reuit s reacioneze la problema iminent.
Aparent, situaia a fost una n care a existat o difuziune a responsabilitii. Prezena unor
coparticipani a dus la un sentiment de obligaie comun pentru orice aciune, iar cnd ceilali
nu au acionat, subiecii experimentului nu au simit c aveau o responsabilitate special de a
face ceva. Pe scurt, interaciunea social, fie prin simpla prezen a altora, fie prin aciune
comun, are un efect semnificativ asupra comportamentului.
2. Teorii sociologice despre interaciunea social
Studiile asupra interaciunii sociale examineaz comportamentul la nivel microsocial. Ele
se concentreaz asupra aciunilor lumeti ale oamenilor, aa cum i vd de viaa lor zilnic.
Pentru a studia interaciunea social, au fost folosite patru perspective teoretice moderne:
interaciunea simbolic, dramaturgia, etnometodologia i schimbul social.
36
Gabriel Pricin
W.I. Thomas (1931) a numit acest important act de a atribui sens n contextul social,
definirea situaiei. El a subliniat c sensurile pe care oamenii le atribuie lumii din jurul lor
i fac s acioneze n anumite feluri. De pild, prerea de obicei greit a indivizilor paranoici
c alii comploteaz mpotriva lor i face s acioneze defensiv. Thomas a exprimat aceasta
simplu: Dac brbaii (oamenii) definesc situaiile ca fiind reale, acestea sunt reale n
consecinele lor". Oamenii pot alerga la supermarket ca s cumpere multe alimente cnd aud
c va fi o grev iminent a camionagiilor care aduc alimente acestor magazine. Informaia
poate fi sau nu poate fi corect; totui, dac oamenii cred c informaia este exact, vor lua
orice msur pe care o cred necesar pentru a se proteja.
Modul n care oamenii definesc situaiile influeneaz felul n care ei vor interaciona unul cu
altul. n general, oamenii i pun de acord aciunile cu cele ale altora. Adic, ei ncearc s-i potriveasc
comportamentul cu acela al altora, ca s-i ndeplineasc propriile scopuri. Aceast potrivire a liniilor
de aciune" d vieii sociale o mare parte din organizarea sa. Dintr-o perspectiv simbolicinteracionist, aceast coordonare a aciunii nu decurge automat din structura social n care oamenii
se afl, cum au susinut structural-funcionalitii, ci din nevoia oamenilor de a negocia" o ordine
pentru viaa lor, prin definiii comune ale situaiilor care permit, i uneori reclam, aciune unit. Pe
scurt, interaciunea social este o serie de ncercri i erori care verific definiiile situaiilor susinute
de ali participani n acelai context. Diferenele n definiii pot cere participanilor s revizuiasc
sensurile pe care le-au atribuit iniial situaiei, dac interaciunea social trebuie s continue cu succes.
Aceast ajustare a definiiilor situaionale se produce prin aciuni de ncercare ce sunt influenate i
cluzite de reaciile altora. Reacia lor poate confirma sensurile curente sau reclama reformularea lor.
Acest ntreg proces este o parte necesar a interaciunii sociale umane.
b) Teoria dramaturgiei sociale
Dramaturgia, aa cum a fost prezentat de Goffman (1959), deriv din interaciunea
simbolic. Dac sensul n via este o construcie social (nedat n natur, ci trebuind s fie creat
i interpretat), teatrul (unde totul este pus n scen") este un model adecvat pentru ilustrarea
interaciunii sociale. Folosirea limbajului i a cadrului conceptual al teatrului pentru a examina
interaciunea social este ceea ce Goffman a ncercat prin abordarea dramaturgic.
Indivizii joac diferite roluri, deseori n situaii diferite. Conceptul de rol este principal pentru
dram. Situaii care se schimb sugereaz diferitele scene n care sunt implicai actorii. De asemenea, i
actorii deseori joac pentru spectatori diferii. De pild, unii politicieni se opun personal avortului, dar
37
Gabriel Pricin
respect legea aa cum este interpretat n mod curent. In discursuri inute unor grupuri de femei,
cum este Organizaia Naional pentru Femei, aceti politicieni pot pune accentul pe nevoia de a
susine legea existent, n timp ce ntr-un discurs adresat unei adunri religioase fundamentaliste se pot
concentra asupra opoziiei personale fa de avort.
Scena i culisele
O parte din activitatea depus pentru punerea n scen a unei piese nu este destinat
consumului public. De pild, publicul este rareori invitat s vad repetiiile. n general, publicului i se
permite s vad doar produsul finit; numai acea aciune care se petrece pe scen, nu n culise. Pe
scurt, exist o scen, unde aciunea care se petrece este accesibil tuturor, i exist culisele, ascunse
tuturor, n afar de cei implicai n producie", unde se desfoar o mare parte din activitatea de
pregtire i susinere. Gndii-v la un dineu oficial. De obicei, oaspeilor nu li permite s intre n
buctrie (culisele"); ei au acces numai la zonele publice ale camerei de zi i ale sufrageriei (scena").
Doar prietenii cei mai intimi au acces n culise, i chiar nu li se acord totdeauna astfel de
privilegii.
Prezentarea eului
Un element important n toat interaciunea social este organizarea imaginii, prin care o
persoan adopt o identitate sau asigur identiti altora, prin aceasta influennd rezultatul
interaciunii sociale. Goffman descrie acest proces ca o prezentare a eului, eul" fiind identitatea pe care
o persoan o adopt i despre care ncearc s ctige acordul de la alii ntr-o situaie. Prezentarea
diferitelor identiti n diferite situaii nu este o form de necinste, dac persoana crede n identitatea care
este prezentat. De-a lungul vieii, oamenii sunt nvai s acioneze n moduri adecvate situaiei.
Indivizii nva s se comporte diferit n prezena strinilor, fa de ceea ce fac cnd sunt cu prieteni
apropiai sau cu membrii familiei. O parte a maturizrii implic nvarea att a diverselor aspecte ale
identitii noastre, ct i ale celor adecvate pentru manifestarea n diverse situaii. Prezentarea unei anumite
preri despre eu" deseori are efectul limitrii cadrului de aciune al altora. De pild, dac alii accept
prezentarea eului unei persoane ca fiind o prieten, ei sunt obligai s trateze acea persoan ca
prieten i nu ca strin. Prietenilor li se acord anumite privilegii care nu sunt accesibile
strinilor. n felul acesta, aciunile altora sunt indirect limitate de identitatea afirmativ n
msura n care ea este acceptat de ceilali.
Distribuia alter
38
Gabriel Pricin
39
Gabriel Pricin
40
Gabriel Pricin
Exist o supoziie c indivizii neleg costurile implicate n tranzaciile lor sociale i beneficiile care ar
putea fi obinute. Ei sunt, aadar, n poziia de a aprecia dac obin ceva profit" (beneficii minus
costuri) din schimb. Dac nu obin, interaciunea poate fi terminat sau se poate renuna la ea; dac
obin, ea poate fi continuat.
Justiia distributiv
Homans (1961) a prezentat conceptul de justiie distributiv, adic oamenii se ateapt s
primeasc beneficii n interaciunea social, beneficii aproximativ proporionale cu costurile
implicate. Aceast idee este important pentru modelul schimbului social. Blau (1964) a susinut
c oamenii au relaiile pe care le merit. Dac indivizii vor s menin o relaie particular sau social
(pentru c ea ofer anumite beneficii), ei trebuie s fie gata s ofere partenerilor lor n afacere ceea ce ei
(partenerii) doresc, ca s rmn n continuare n afacere. Pe scurt, dac oamenii doresc s primeasc, ei
trebuie s fie pregtii s i dea.
Opera de nceput a lui Homans (1950,1961) i a lui Gouldner (1960) scoate n relief
importana reciprocitii n schimbul social, supoziia c normele sociale cer ca o favoare s fie
rspltit cu o favoare. Acest punct de vedere presupune c interaciunea social implic un fel de bilan
social. Beneficiile date trebuie, la un anumit punct, s se ntoarc cu o valoare similar, dei nu
necesarmente identic. Reciprocitatea este considerat o norm esenial a vieii sociale i un ghid
important pentru interaciunea social.
41
Gabriel Pricin
La nceputul acestui capitol a fost discutat conceptul de definire a situaiei formulate de Thomas.
El a susinut c oamenii acioneaz n funcie de concepia lor despre realitate. De pild, a existat o
vreme cnd pmntul era, n general, considerat plat i, astfel, nimeni nu a navigat pn la captul" lui.
Ideea c pmntul era plat a dus la un comportament bazat pe aceast credin. Cunotinele noastre c
pmntul nu este plat i c nu era plat chiar cnd oamenii credeau c era nu sunt relevante pentru
nelegerea comportamentului oamenilor din vremea aceea.
Pe o scar mai mic, interaciunea social este ghidat de modul n care oamenii definesc
o situaie. Dac ei cred c ceilali participani le sunt ostili, ei se vor comporta cu aceast
credin n minte. Vor crea un mini mediu nconjurtor, o realitate social, care se
conformeaz definiiei date de ei situaiei.
Procesul construciei sociale
Modul n care sociologii neleg construirea realitii sociale a fost prezentat
semnificativ de Berger i Luckmann (1963), care au stabilit c procesul are loc n trei etape:
- Oamenii creeaz cultura
Oamenii creeaz obiectele materiale ale unei culturi, cum sunt automobilele,
televizoarele, avioanele, mbrcmintea i mainile de splat, precum i elementele ei
nemateriale, cum sunt normele, valorile i ideile cognitive.
- Creaiile culturale devin realitate
Dup o vreme, aceste creaii culturale sunt considerate o parte pozitiv, natural i
inevitabil a peisajului social. Ele sunt luate drept bune de majoritatea oamenilor; puini
oameni privesc astzi n sus uimii cnd zboar avioane pe deasupra capului lor sau sunt
surprini cnd vd curgnd apa n toalete, acas.
- Oamenii absorb aceast realitate
Procesul de socializare i face pe indivizi s adopte perceperea culturii lor a
realitii. Drept consecin, puini cerceteaz sursa sau validitatea acestor idei, sau
inevitabilitatea i utilitatea culturii materiale. Robertson (1987: 161-164) arat cum nsi
conceptele fundamentale de spaiu" i timp" schimb construciile sociale. De pild, concepia
geocentric a sistemului solar (ideea c pmntul este centrul sistemului solar) a cedat
concepiei heliocentrice (soarele este centrul sistemului solar), iar conceptul c atomul este
42
Gabriel Pricin
cea mai mic unitate de materie a cedat nelegerii mai recente a particulelor subatomice. Chiar
perceperile distanei s-au schimbat cnd tehnologia a avansat de la ambarcaiunile acionate de
pnze la cele acionate de turbine i de la avioane cu elice la cele cu reacie i la nave cosmice.
Concepiile despre timp sunt construite social (Zeruvabel, 1981). La urma urmei, ce este
natural" despre o sptmn" sau o or"?
La un nivel mai intim, nsi interaciunea social este o parte a procesului prin care
este creat i modelat realitatea social. Fiecare participant la o situaie are o definiie
special a ei. Prin interaciunea social sunt negociate aceste definiii care difer i se ajunge
la un acord despre natura realitii sociale, dac urmeaz s fie meninut interaciunea (ceea
ce Gofrman a numit ajungerea la un consens operant) n mprejurarea relevant. Astfel, n
comportamentul zilnic, indivizii construiesc i reconstruiesc realitatea n care funcioneaz.
Etnometodologii, trebuie reamintit, i concentreaz atenia n mod continuu asupra acestui
important proces social.
4. Comunicarea i interaciunea social
Comunicarea este vehiculul pentru interaciunea social. Oamenii vorbesc unul cu
altul, i zmbesc unul celuilalt, se ating unul pe altul. Interaciunea social trebuie s fie
negociat printr-un procedeu, iar acest procedeu este comunicarea. Hartley i Hartley (1961:
16) au scris:
Ar fi greu s se exagereze importana comunicrii n studiul proceselor sociale, ntruct
comunicarea este mijlocul prin care o persoan o influeneaz pe alta i, la rndul ei, este
influenat de acea persoan, comunicarea este adevratul agent al procesului social. Ea
face posibil interaciunea.
Reelele sociale: structura interaciunii sociale
Interaciunea social organizat
Interaciunea social nu are loc la ntmplare. Cele mai multe schimbri se produc ca o
consecin a relaiilor existente ntre indivizi. Aceste legturi pot fi cuprinse n statutele pe care
oamenii le ocup i n rolurile pe care le joac. Direct relevant este conceptul lui Merton (1957: 368384) despre poziia rolului, ansamblul de relaii pe care o persoan le are ca urmare a unui statut
social pe care l ocup. De pild, profesorul de coal elementar este automat implicat ntr-un
43
Gabriel Pricin
ansamblu de relaii cu elevii, cu prinii elevilor, cu profesorii colegi i cu administratorii colii. Aceste
relaii constituie o structur a relaiilor sociale pe care persoana o motenete automat cnd ajunge
profesor de coal general. Caracterele relaiilor pot varia de la un profesor la altul, dar toi profesorii sunt
legai n acest ansamblu de relaii n virtutea ocupaiei lor.
Indivizii ocup statute multiple i astfel sunt implicai ntr-un numr de poziii ale rolului.
Aceste poziii ale rolului i pozifi ale statutului deseori determin interaciunea social. Cel mai adesea,
indivizii au relaii cu rudele, cu colegii de munc (colegii de coal) i cu prietenii. Dei unele interaciuni
se produc ntmpltor (de pild, cnd cineva ncepe o conversaie cu un coleg de vacan), cele mai
multe se produc pe aceste canale organizate.
Reelele sociale
Interaciunea social poate, de asemenea, duce la noi relaii sociale. estura de relaii sociale
a unei persoane este numit reea social. Reelele sociale sunt compuse din relaii de diferite grade
de intimitate i legtur. Unele relaii sunt relativ strnse i importante (e.g., prietenii); acestea au
caracteristicile legturilor principale. Altele pot fi secundare (e.g., cunotinele); acestea implic
legturi temporare i superficiale.
estura relaiilor sociale
Analiza reelei este o metod vdit sociologic de examinare a relaiilor sociale. Ea este
bazat pe ideea c modelele structurale ale relaiilor sunt mai importante dect caracteristicile
personale ale indivizilor implicai. Analitii reelei afirm c pot da explicaii pentru evenimente care
altfel nu pot fi uor nelese. De pild, Granovetter (1973) a demonstrat c eecul unei anumite
comuniti de a se organiza i apra mpotriva unui program de refacere urban nedorit nu s-a datorat
lipsei de interes, apatie i incompeten a membrilor si. Mai degrab, afirm el, s-a datorat incapacitii
lor de a opri programul care i avea originea n tipul special de reele existent n comunitate.
Comunitatea studiat era format dintr-un numr mic de reele independente; existau puine verigi
de comunicare ntre ele. Astfel, organizarea larg a comunitii a devenit grea, iar influena pe care un
asemenea efort de nelegere l-ar fi putut avea nu era real. Analiza reelei s-a concentrat asupra
structurii comunitii care i-a mpiedicat organizarea, n ciuda motivaiei indivizilor din comunitate.
Caracteristicile reelelor
Reelele au anumite caracteristici a cror examinare mrete gradul de nelegere al
comportamentului social: densitatea, accesibilitatea i sfera.
44
Gabriel Pricin
Densitatea se refer la procentajul de legturi posibile care ar putea fi create ntre membrii
reelei care sunt efectiv stabilii. Sentimentul de comunitate" al oamenilor deseori depinde de gradul n
care sunt implicai n reele dense. n astfel de reele, muli oameni sunt legai" de alii, au acelai fel
de relaie cu un numr dintre alii i simt sprijinul pe care astfel de legturi dense l confer.
De asemenea, reelele pot fi descrise n raport cu accesibilitatea lor, care se refer la numrul de
legturi ntre grupuri de doi indivizi dintr-o reea. Cu ct este mai mare densitatea, cu att mai mare este
accesibilitatea, deoarece ntr-o reea de mare densitate sunt mai multe legturi pentru orice individ dect n
reelele cu densitate mic. ntr-un studiu din 1967, Milgram a artat c oamenii triesc ntr-o lume
mai mic i mai dens dect i dau, n general, seama. Subiecilor din Midwest li s-au dat nume ale
oamenilor de pe Coasta de Est pe care ei nu i cunoteau. Sarcina subiecilor era s aib grij ca aceti
oameni s primeasc o brour care le fusese dat subiecilor. Ca s realizeze aceasta, fiecare subiect
urma s trimit broura, mpreun cu numele persoanei int, la cineva pe care l cunotea personal.
Aceast persoan, la rndul ei, urma s trimit broura i numele la cineva cunoscut i aa mai
departe pn cnd broura ajungea la cineva care cunotea persoana int. n medie au fost
necesare cinci pn la opt verigi ca sarcina s fie ndeplinit. Acest ingenios experiment a
demonstrat clar c exist reele naionale. Datorit lor, muli oameni pot s ajung unul la
altul relativ uor -dei deseori ei nu i dau seama de asta.
De asemenea, este posibil s caracterizm reelele n funcie de sfera lor, numrul de
contacte directe pe care fiecare individ le are n cadrul unei anumite reele. Mrimea este
legat i de densitate. Cu ct o reea este mai dens, cu att e mai probabil ca orice individ s
aib o sfer relativ mai larg de legturi. Indivizii cu o sfer larg sunt deseori considerai
importani; ei au relaiile".
Folosirea reelelor sociale
Reelele sociale au fost folosite n diverse tipuri de analize sociologice. Ele l ajut
pe analist s ajung la estura complicatelor relaii sociale care sunt inima vieii sociale. O
folosire dramatic a analizei reelelor a implicat lmurirea metodei complexe cu ajutorul creia
indivizii umbl s-i gseasc o slujb. In general, analitii reelelor au constatat c relaiile
reelelor sunt de o deosebit importan n procesul de cutare a slujbelor. Studiile lor confirm
observaiile c nu conteaz ce tii, ci pe cine cunoti".
ntr-o lucrare din 1973, Granovetter i-a concentrat atenia asupra puterii relaiilor n
reele. Puterea unei relaii depinde de cantitatea de timp, de intensitatea efectiv, de
intimitate (ncrederea mutual) i de serviciile reciproce care caracterizeaz relaia" (p.
45
Gabriel Pricin
46
Gabriel Pricin
Sursa: Norman Goodman, Introducere n sociologie, trad. Ioana Rdulescu, Editura Lider,
Bucureti, 1997, p. 127-140
POSIBILE NTREBRI PENTRU EVALUAREA FINAL
1. Care sunt efectele auditoriului asupra interaciunii sociale?
Pentru
evaluarea
final
SAPTAMNA 5
COMUNICAREA INTERPERSONAL
1. Principalele caracteristici ale comunicrii interpersonale;
2. Factori de influenare a comunicrii interpersonale (competena, feed-backul, zgomotul);
3 Analiza situaiei de comunicare;
4. Eficiena comunicrii interpersonale i perspectivele teoretice de explicare a acesteia;
5. Autodezvluirea ca form de comunicare;
47
Gabriel Pricin
48
Gabriel Pricin
49
Gabriel Pricin
50
Gabriel Pricin
51
Gabriel Pricin
la nivelul contextului;
- context fizic necorespunzator (poluare fonic ridicat);
- supori informaionali necorespunztori.
52
Gabriel Pricin
3.Unde, cnd?
unde va fi interlocutorul meu cnd va primi mesajul meu?
n ce moment va primi mesajul? Va reprezenta prima informaie pe care o primete n
legtur cu problema respectiv? Este trist, este ntr-o stare de bun dispoziie?
4.Ce?
ce a dori s spun?
ce dorete el s tie?
ce informaii pot emite?
ce informaii pot oferi pentru a fi clar, concis amabil, corect, complet?
ce voi spune cu exactitate?
5.Cum?
cum voi comunica ? Prin imagini, cuvinte? Care vor fi acestea?
ce mod de comunicare ar fi apreciat?
cum voi organiza informaiile pe care doresc s le transmit? Voi face apel la o prezentare
deductiv sau inductiv?
cum voi realiza efectul dorit?
53
Gabriel Pricin
54
Gabriel Pricin
reacie onest:
deschidere spre interlocutor, reacii oneste la stimulii din exterior, dublate de asumarea
responsabilitii pentru propriile sentimente i gnduri i nelegerea acestora ca rezultat al
interaciunii dintre realitatea exterioar i percepiile, atitudinile, prejudecile individuale;
comunicare pozitiv prin atitudine pozitiv n raport cu sine i, implicit, cu ceilali i
recunoaterea partenerilor prin feed-back verbal sau nonverbal;
comportament suportiv care solicit o atitudine descriptiv, mai puin evaluativ, spontaneitate
i mai puin strategie, probabilitate i mai puin certitudine;
empatie (traduce din limba german termenul Einfuhlung" - a simi mpreun cu") se
definete ca procesul simirii a ceea ce simte o alt persoan, intuiie sau, mai exact, proces de
cunoatere tacit. F. Held i J. Maucorps (1958) apreciaz empatia ca una dintre condiiile eseniale
ale comunicrii interpersonale: empatia nu este subordonat caracteristicilor pozitive sau negative
specifice relaiilor cu cellalt, ea le precede, la depete, le conine". Cunoaterea empatic
individual i social contureaz procese de gndire i sentimente similare cu ale partenerilor i
comport un efect de nelegere. Schimbul empatie este prin excelen social, bazat pe experien
validat social i vizeaz realizarea a dou obiective aparent contradictorii: o comunicare n sine i
acomodarea la realitatea celuilalt ~ garanie a eficienei n practica social.
Comunicarea empatic este condiionat de evitarea evalurii i etichetrii celuilalt,
eliminarea tendinei de a judeca, de a interpreta i de a critica. Doar prin ntrebri i clarificri putem
nelege motivaiile i raiunile celuilalt.
Prin urmare, empatia ajut individul n a ajusta, a adapta procesele comunicaionale: ce
exprim interlocutorul, ce trebuie s evitm, cnd este preferabil tcerea. Declaneaz temporar o
contagiune emoional i un act de influenare social pozitiv prin ajustri i tolerane specifice
relaiilor interpersonale reciproc benefice.
b) Abordarea pragmatic, reprezentat de P. Watzlawick, D. Jackson, este axata pe modelul
competenei specifice pentru scopuri specifice uor de atins prin:
ncredere: comunicatorul eficient este flexibil comportamental, relaxat i controlat, ceea ce i
garanteaz ncrederea social a celorlali;
sim al concretului, al relaiei i al reciprocitii: eficiena depinde de msura n care
comunicatorul ofer feed-back imediat, relevant, demonstrnd c este atent, interesat (prin apelarea
interlocutorului, prin formulri de tipul noi", al nostru", prin recompensare i contact vizual);
managementul interaciunii: comunicatorul eficient controleaz interaciunea spre satisfacia
55
Gabriel Pricin
participanilor;
expresivitate ca abilitate de a comunica sincer i implicat n situaia de comunicare. Este
similar deschiderii i se concretizeaz n exprimarea responsabilitii pentru sentimentele,
gndurile celuilalt, susinerea expresivitii celuilalt i oferirea de feed-back;
orientare spre ceilali ca abilitate de adaptare i ajustare permanent la ceilali pe parcursul
interaciunii. Implic atenie fa de cine/ce este interlocutorul i fa de ceea cine/ce crede el c
este.
c) Abordarea schimbului social/echitii este axat pe modelul economic al costurilor i
beneficiilor. Relaia inter-personal reprezint un parteneriat de schimb, cu precizarea c unele
modele de schimb se dovedesc mai productive dect altele. Utiliznd modelul orientat economic,
teoria schimbului social evideniaz o dubl tendin: de a cuta recompense i de a le obine cu cele
mai reduse costuri. In plan practic, eficiena este conferit de schimb de recompense i
comportament de apreciere a celuilalt. Teoria echitii reformuleaz parial modelul schimbului:
admite tendina de a obine ct mai multe recompense cu costuri ct mai reduse, cu precizarea c
partenerii vor aprecia relaia proprie doar n cazul n care recompensele i costurile sunt egal
distribuite reciproc.
Indiferent de opiunea teoretic pe care am privilegia-o, pentru a fi eficient, comunicarea
recomand flexibilitatea rolurilor, interaciunea, i nu simpla transmitere. Pentru obinerea acestui
efect, reinem c:
emitorul este mai credibil cnd receptorul l apreciaz ca fiind credibil;
pentru a fi receptat i neles, mesajul trebuie elaborat i transmis astfel nct s conin
simboluri comune experienei sursei i celei a destinatarului;
mesajul trebuie s satisfac sfera de ateptri informaionale ale interlocutorului, inducnd
sentimentul participrii active n procesul comunicrii;
fora de impact a mesajului dumneavoastr poate fi asigurat dac acceptai i adoptai, cel puin
la nivel formal, punctele de vedere ale interlocutorului.
In plan practic, eficiena comunicrii este asigurat de permanenta adecvare la obiectivul vizat
(care ne ajut n stabilirea mesajului i a vocabularului) i la emitor
Concret, demersul de adaptare a comunicrii necesit:
selectarea i utilizarea termenilor adecvai. Utilizarea unui vocabular cu un puternic potenial
conotativ (specific literaturii, jurnalismului, publicitii) va trezi afectivitatea i sensibilitatea
interlocutorului. Dimpotriv, interveniile cu caracter tiinific cer precizie i detaare. Amestecul de
56
Gabriel Pricin
genuri este posibil, ns cu discernmnt (e.g. pentru a evita formele stilistice puin adaptate
contextului universitar care valorizeaz cu precdere primele dou registre). In acord cu tipologia
diferitelor registre ale limbii i cu diferenele de registru, regsim n abordarea propus de Ferreol i
Flageul (1996: 50) indicarea situaiile de comunicare adecvate:
Registrul limbii
Situaie de comunicare
universitar (dizertaii,
prezenta conotaii.
Mediu - termeni simpli,
(scrisoare comercial,
Situaii de comunicare
uor de neles, cu
adresabilitate ampl.
capacitate de sintez
Familiar - termeni
57
Gabriel Pricin
58
Gabriel Pricin
DeVito,2004).
n ceea ce privete diferenele de gen, studiile de specialitate susin c brbaii au o
disponibilitate de autodezvluire mai diminuat, femeile mai crescut, cu precizarea c
disponibilitatea femeilor se manifest cu precdere n diadele de acelai gen (femeie-femeie). Mai
precis, femeile se autodezvluie cu privire la relaiile sentimentale anterioare, la temeri sau la
nemulumirile prin raport cu partenerul de via (Sprecher, 1987). Odat cu dezvoltarea relaiei, femeile
se dovedesc a fi mai dispuse spre autodezvluire, pe cnd disponibilitatea brbailor rmne aceeai; cu
excepia primei ntlniri cnd disponibilitatea brbailor este mai rnare, probabil din nevoia de a
exercita control asupra relaiei (De Vito, 2004: 74). Suntem dispui s le vorbim despre noi celor care
ne vorbesc, la rndul lor, despre ei nii, i punem n joc" mai degrab informaii pozitive, care ne
avantajeaz, n detrimentul celor negative.
Sursa: Irena Chiru, Comunicare interpersonal, ed. a II-a, Editura Tritonic, Bucureti, 2009, p. 1535
SAPTAMNA 6
IMPORTANA CUNOATERII INTERLOCUTORULUI N COMUNICAREA
INTERPERSONAL
1. Cunoaterea interlocutorului condiie necesar a controlrii relaiei de comunicare;
2. Tipurile de interlocutori n funcie de temperament;
3. Stiluri de comunicare interpersonal;
4. Diagnosticarea comunicrii interpersonale;
59
Gabriel Pricin
Interlocutorul/publicul
Interlocutorul/publicul
prizonier
voluntar
Mai tolerant
60
Gabriel Pricin
61
Gabriel Pricin
necesiti, motivaii, munc n echip, comunicare, sentimente, valori i credine. Prin urmare,
vorbii-i invocnd relaia direct ntre ceea ce se spune i persoanele implicate.
Specific - palmele suspendate
d) Interlocutorul orientat spre idei este un tip imaginativ, plin de idei, un creator.
Atitudine recomandat: alocai timp ndelungat discuiilor deoarece privete problemele din
puncte de vedere multiple. Discurs recomandat:
pentru interlocutorul axat pe idei, tema examinat trebuie relaionat n context amplu, n
termeni de concepte, inovaii, proiecte, ameliorri, metode de ultim or i perspective de lung
durat.
Comunicatorul autoritarian
Personalitatea autoritarian, discutat pe larg de T. Adorno (1950), tinde s se manifeste
critic, gndirea i limbajul lor fiind marcate de trebuie" i se impune". Comunicatorul
autoritarian respinge orice form de ambiguitate, vede lumea n alb i negru i ofer concluzii
definitive, de care se desprinde cu greutate. Ca verig n reeaua de comunicare, el va tinde s
dea mesajului o not dogmatic, mbogit cu judeci de valoare.
Comunicatorul machiavellic
Personalitatea de tip machiavellic este asociat cu atitudinea manipulativ n raport cu
ceilali i cu o viziune cinic asupra motivelor i caracteristicilor celorlali. Acest tip de
comunicator va fi mai puin preocupat de gradul n care receptorul nelege mesajul i mai axat
pe eficiena cu care l poate determina s adopte comportamentul dorit.
62
Gabriel Pricin
In contextul unor preocupri teoretice similare, J.P. Lorenzi i C. Aina (1988: 33) propun o
gril ampl care dezvolt specificul fiecrui tip posibil de interlocutor i, n funcie de acesta,
ofer remedii difereniate:
Tipologia interlocutorilor
Tip
Manifestri
Remediu
Rezervatul
Vorbreul
Miglosul
Susceptibilul
ncpnatul
Rmne pe poziii, i
supraevalueaz experiena.
Discutai cu el separat.
Retardatul
Fii pedagog.
Bufonul
Stpnii-1 cu umor.
Agresivul
interlocutorul raportat
la el nsui
Abstract
Distins
limbaj
Concret
Familiar
Incoerent
Neclar
pertinen
Coerent
Clar
63
Gabriel Pricin
Relaxat
Hipotonic
tensiune
Concentrat
Hipertonic
Indiferent
Uniform
Pesimist
Depresiv
motivare
Implicat
Dinamic
Optimist
Euforic
dispoziie
interlocutorul n relaia
cu ceilali
nchis
Introvertit
exprimare
Clduros
Extravertit
Defensiv
nchis
adaptare
Evolutiv
Deschis
Egocentric
Narcisiac
Dependent
Caut recunoaterea
celorlali
Spontan
Natural
atitudine
Afectat
nelegtor
Independent
Opozant
autonomie
control
Strategic
Tactic
64
Gabriel Pricin
65
Gabriel Pricin
66
Gabriel Pricin
formulelor, termenilor sau modalitilor de adresare menite a conferi enunrii o not evident
de ceremonie, solicitat de anumite circumstane;
stilul beletristic, dar se deosebete prin aceea c plaseaz accentul pe informaie i mai puin
pe forma de prezentare;
67
Gabriel Pricin
68
Gabriel Pricin
Caut semnificaii
Discut alternative
Exprim emoii
Ofer sprijin
Solicit atenie
Comportament tipic
Idei privind relaia, evenimente, locuri;
locutorul face observaii, i exprim opiniile,
ridic ntrebri retorice, rspunde ntrebrilor
celorlali i ofer feed-back.
Locutorul ridic ntrebri, ncearc s neleag
sau s se clarifice, elaboreaz ipoteze sau
intuiete rspunsurile (poate nelege eronat,
ns face eforturi pentru a nelege).
Locutorul ia n discuie ntrebri
alternative, avantaje i dezavantaje,
negociaz, este de acord, consimte, se
implic n luarea unei decizii.
Locutorul exprim gnduri despre sine,
despre ceilali, despre relaie i exprim
opiniile nefavorabile n manier politicoas.
Locutorul face apel la afirmaii de genul te rog, continu", apreciaz,
ncurajeaz,
identific, prevede sau accept opinia
celorlali, parafrazeaz sentimentele sau
gndurile celorlali.
Locutorul monopolizez conversaia;
ntrerupe, vorbete prea mult; nu cere
feed-back; atrage atenia asupra siei n
detrimentul celorlali; caut sprijinul celorlali,
caut s plac sau s obin acceptare.
69
Gabriel Pricin
Conduce/
pedepsete
Creeaz/ menine
distana
Cedeaz
Tace/creeaz confuzie
Sursa: Irena Chiru, Comunicare interpersonal, Editura Tritonic, Bucureti, 2009, p. 36-51
SAPTAMNA 7
COMUNICAREA NONVERBAL
1. Importana cunoaterii comunicrii nonverbale;
2. Definirea comunicrii nonverbale; funciile i disfunciile acesteia;
3. Limbajul non-verbal
70
Gabriel Pricin
n ultimele ase decenii, despre comunicarea nonverbal s-a scris mult, ns,
paradoxal, parcurgerea studiilor consacrate acestui tip de comunicare", ne conduce spre
concluzia conform creia, n planul comunicrii nonverbale, nu exist reete de interpretare
general valabile, care s ataeze semnificaii ntotdeauna corecte. Ilustrative n acest sens
sunt diferenele interculturale de interpretare: spre exemplu, micarea sau cltinarea capului n
sus i n jos semnific acordul, nelegerea i ncurajarea aproape pretutindeni n lume, cu
excepia unor zone din Balcani unde semnific contrariul. n egal msur, limbajul trupului
poate trece dincolo de diferenele culturale, primind interpretri universale: spre exemplu
reaciile generalizate de amuzament strnite de personajul Vagabondul interpretat de Charlie
Chaplin n filmul mut.
Numeroase din semnificaiile generate n contactele umane, chiar majoritatea lor, sunt
conturate prin atingere, privire, tonalitate, gesturi, expresie facial, cu sau fr ajutorul cuvintelor.
Indivizii se observ reciproc, ascultnd" pauzele i intonaia, observnd vestimentaia, privirile sau
tensiunea facial, tot aa cum iau n consideraie cuvintele" (Barlund, 1970:67).
Studiul dedicat limbajului nonverbal se bazeaz pe dou ipoteze:
(1) orice micare transmite informaii despre strile psihice i/sau fizice ale persoanei,
dincolo de cultura n care acesta se integreaz; de altfel, cu excepia cazurilor patologice,
micrile umane nu sunt aleatorii; ele reflect realitatea momentului;
(2) abilitatea de a descifra semnificaiile micrilor este universal uman. Plecnd de la
aceste premise, Ray Birdwhistell scrie n 1952 Introduction to Kinesics", lucrare conform
creia toate micrile corpului au o semnificaie. Studiate, acestea pot fi interpretate i
catalogate.
Dar cum putem separa gesturile cu semnificaie de cele fr semnificaie,
ntmpltoare sau de cele nvate i performate contient? Spre exemplu, postura unei femei
aezat pe scaun, cu picioarele strnse, ncruciate uor n zona gleznelor, poate fi o postur
uzual, poate fi rezultatul absolvirii unor cursuri de etichet sau poate fi postura Comod dar
pudic a unei femei care este mbrcat cu o fust scurt. Prin urmare, abordm limbajul
nonverbal n contextul comunicrii interpersonale, dar subliniem c ar fi eronat s oferim
reete prestabilite i generalizabile de interpretare a indicilor nonverbali.
Relevana comunicrii nonverbale este cu att mai pregnant cu ct:
(1) ntr-o situaie de comunicare, tindem adesea s minimalizm rolul comunicrii
nonverbale;
71
Gabriel Pricin
(2) din totalul mesajelor emise de un individ, 7% sunt verbale - cuvinte, 38 la sut
sunt vocale - inflexiunea, tonalitatea vocii, iar 55% sunt mesaje nonverbale. Mai precis, n
situaia unei conversaii, componenta verbal deine doar 35%, iar cea nonverbal 65%
(Mehrabian, 1969).
La momentul actual, citii i suntei contient de ceea ce citii i de gndurile dumneavoastr.
Dar suntei contient i de postura pe care o afiai? De poziia picioarelor sau de mimica
dumneavoastr?
E. T. Hali (1959: 167) justifica atenia acordat studiului limbajului nonverbal prin
caracterul invizibil" al indicilor nonverbali, care se dovedesc a fi silenioi, tcui". Cu alte
cuvinte, limbajul nonverbal constituie dimensiunea ascuns a comunicrii", ceea ce face cu
att mai necesar demersul de familiarizare cu semnificaiile indicilor specifici. Aa cum
remarca D.Vasse (1987, apud Samovar, 1994: 48), corpul uman este asemenea unui text care
vorbete", un text ca surs de informaii i interaciune, a crui voce trebuie interpretat.
Decontractarea corporal induce decontractarea comunicrii, iar poziia pe care o are corpul
nostru n momentul cnd vorbim are efecte asupra modului nostru de a vorbi.
Exist o coresponden ntre triri, emoii, atitudini i limbajul trupului. Emoiile ne
influeneaz n plan nonverbal: spre exemplu, din limbajul nonverbal curent al unui individ
constant nefericit sau nemulumit va face parte o privire mereu ncruntat; un individ agresiv
va dezvolta o postur de zi cu zi cu capul nspre nainte; postura cu spatele cocoat, spre
deosebire de cea cu spatele drept, este a unui individ cu un ego slab; postura cu spatele drept
este a unui individ mai puin flexibil. Cu alte cuvinte, modul curent n care o persoan merge,
se aeaz, se mic, atinge, privete, ne ofer indicii despre starea sa psihic de moment, despre
datele sale de personalitate, despre disponibilitatea sa fa de ceilali.
Aadar, contient sau incontient, intenionat sau neintenionat, trimitem i primim
mesaje nonverbale i, pe baza acestora, emitem judeci i lum decizii pentru noi i pentru
ceilali, n ceea ce privete experienele proprii i experienele altora. Observaia este cu att
mai adevrat cu ct, n pondere de 90 la sut , impresia despre interlocutor se formeaz n
primele zece de secunde ale unei ntrevederi, pe baza informaiilor nonverbale. Cu alte
cuvinte, primele mesaje, preponderent nonverbale, sunt cele care determin i coloreaz"
percepia ulterioar.
2. Definirea comunicrii nonverbale; funciile i disfunciile acesteia
72
Gabriel Pricin
compus din uniti segmentate: orice propoziie are un nceput i un sfrit distincte;
73
Gabriel Pricin
stttor, pe cnd cele de completare adaug un ceva" n plus cuvintelor (e.g. aprecierea verbal poate fi nsoit de o btaie uoar pe umr);
de substituire a ceea ce ar fi putut fi comunicat verbal; e.g. la ntlnirea cu un bun
prieten, deschiderea braelor pentru mbriare nlocuiete cuvintele care ar exprima
sentimentele de afeciune,
de contradicie a mesajelor verbale: spre exemplu, interlocutorul susine verbal c
este perfect calm, ns indicii nonverbali demonstreaz contrariul (minile i tremur,
sunt transpirate i clipete des); n acest caz, vei decide asupra crui mesaj v vei
opri, considerndu-1 veridic, iar decizia probeaz abilitile dumneavoastr de
decodificare;
de regularizare: ajut la clarificarea situaiei (micarea capului pentru exprimarea
acordului sau tcerea semnificnd faptul c nu suntem pregtii pentru a lua
cuvntul).
Disfuncii:
limbajul nonverbal paraziteaz mesajul. Interesul pentru ceea ce se spune trece n
planul secund: gesturile i atitudinile sunt primele percepute de auditoriu.
limbajul nonverbal susine, dar de asemenea poate ntrerupe comunicarea.
Privirea, sursul, anumite gesturi de deschidere ale minii asigur i menin
contactul. Dimpotriv, ridicarea privirii nspre tavan, mimica sau postura de
nchidere marcheaz ruptura n comunicare.
3. Limbajul nonverbal
a) Gesturile i funciile acestora
Pentru a realiza ct de frecvente sunt gesturile dumneavoastr, ncercai s vorbii
inndu-v minile la spate. Dincolo de criteriul frecvenei, studiile recente dedicate
comunicrii interpersonale au probat c ntr-un mesaj oral cuvintele au impact n procent de
7%, intonaia de 38%, iar limbajul nonverbal i, preponderent, gesturile, n procent de 55%
(Charles i Williame, 1994: 10).
Primele studii de kinetic (disciplin a tiinelor comunicrii ce are ca obiect de
studiu ansamblul semnelor comportamentale emise n mod natural sau cultural) au fost
dictate de necesitatea investigrii i decodificrii micrilor vizibile ale corpului, aa numite
74
Gabriel Pricin
chei kinezice" care pot transmite mesaje cu potenial de a influena comunicarea. Mesajul
transmis nonverbal poate fi direct decodificat - mna ntinsa semnific stop" sau indirect jocul cu cheile semnific nervozitate
Funcii ale gesturilor
Gesturile transmit un mesaj, substituindu-se cuvntului. Anumite gesturi sunt
codate", n sensul n care atribuirea de semnificaii este direct dependent de
particularitile de situaie;
Gesturile repet o informaie, acompaniaz cuvntul i l reiau;
Gesturile susin discursul;
Gesturile traduc emoii;
Gesturile exprim i acompaniaz strile interioare;
Gesturi care exprim refuzul.
Completm cu alte elemente relevante ale limbajului gesturilor: strngerea pumnilor denot ostilitate i mnie, sau depinznd de context, determinare, solidaritate, stres; braele
deschise - sinceritate, acceptare; mna la gur - surpriz i acoperirea gurii cu mna ascunderea a ceva, nervozitate; capul sprijinit n palm semnific plictiseal, dimpotriv,
palma (degetele) pe obraz denot interes extrem; minile inute la spate pot s exprime
superioritate sau ncercare de autocontrol.
75
Gabriel Pricin
regsit n cazul petrecerilor, nunilor sau ntlnirilor cnd un picior aezat pe masa de cafea
poate funciona asemenea unei bariere pentru outsider-i.
Un al doilea criteriu n evaluarea posturii este cel al congruenei/noncongruenei.
Postura comunic intensitatea cu care o persoan este implicat n ceea ce reprezint, n ceea
ce spune sau n ceea face interlocutorul. Participarea intens este marcat de o postur
congruent, adic similar cu a interlocutorului, schimbarea posturii interlocutorului
declannd n acest caz schimbarea posturii celui puternic implicat n comunicare. Posturile
necongruente - lipsa privirii partenerului, nerelaionarea - sunt mai probabile n situaia n care
ntre comunicatori exist divergene de statut, de puncte de vedere sau de opinii. Nu n ultimul
rnd, n relaiile de tip inegal, de tipul doctor-pacient, printe-copil, profesor-student, posturile
sunt noncongruente, ca marc a statusului. De asemenea, indivizii care vor s i demonstreze
superioritatea tind s afieze posturi noncongruente (e.g. n cadrul unei ntlniri, un om de
afaceri va afia o postur neobinuit ca prob a statusului su nalt).
Funciile exercitate de micrile corpului:
exprim o atitudine n raport cu ceilali. Astfel, sentimentele de prietenie sau de
afiliere sunt corelate cu aplecarea corpului nainte, cu orientarea ctre partener i cu
relaxarea corpului;
indic intensitatea strii emoionale. Astfel, starea depresiv este marcat de puine
micri ale capului i numeroase ale picioarelor, iar starea de nervozitate se manifest
prin jocul cu obiectele i prin btaia degetelor;
evideniaz, subliniaz mesajele verbale;
nlocuiesc cuvintele.
Descifrarea limbajului nonverbal i adaptarea acestuia la situaie sunt dificile n
cazul ntlnirilor interculturale. Astfel, studiile consacrate comunicrii interculturale susin c
interpretarea limbajului nonverbal al partenerului de comunicare devine cu att mai dificil
cu ct, dincolo de diversitatea micrilor corpului, culturi diferite atribuie semnificaii
diferite, chiar contrare. Astfel:
dac n Statele Unite poziia tolnit" este uzual, n Germania i n mare parte din
Europa aceeai poziie denot obrznicie i proaste maniere;
n Hawaii, poziia cu minile la spate sau n old este interpretat ca marc a lipsei
de educaie;
76
Gabriel Pricin
corpul este orientat direct n lumea arab, postur care n lumea chinez creeaz
disconfort partenerului;
n lumea arab, poziia picior peste picior" este dezonorant pentru orice femeie.
c) Expresia feei
In mod uzual, ochii i partea de jos a feei sunt cel mai intens privite zone n timpul
comunicrii: partea de sus a feei (sprncene, frunte) este asociat cu variabila cognitiv, zona
medie (ochi, pleoape) cu viaa emoional, iar partea inferioar (nas, obraji, gur, brbie) cu
fora instinctelor. Expresivitatea sau nonexpresivitatea feei este dat de:
mimic - ncruntarea - preocupare, mnie sau frustrare; ridicarea sprncenelor mirare, surpriz; ncreirea nasului - neplcere; nrile mrite - mnie sau, n alt
context, excitare senzual; strngerea buzelor - nesiguran, ezitare sau refuz.
zmbet - n funcie de caracteristici i de moment, zmbetul poate exprima plcere,
bucurie, satisfacie, promisiune, cinism sau jen.
privire - contactul sau evitarea privirii, expresia privirii, direcia privirii etc.
privirea poate fi direct, senzual, sardonic, expresiv, trist, vesel, arztoare,
suspicioas sau ncreztoare.
Conform lui Argyle (1967), ntr-o situaie de comunicare fa n fa schimbul de
priviri dintre interlocutori ocup aproximativ 30 pn la 60 la sut din timp. Prin raport cu
celelalte instrumente" ale trupului nostru utilizate pentru a transmite informaii, ochii sunt
cei care pot transmite informaii nuanate". Dei micarea n sine a globului ocular nu
transmite nimic, impactul emoional al privirii rezult din corelaia cu micrile feei. n
termenii lui Jose Ortega y Gasset (1957), privirea vine direct din om cu fora i precizia
unui glon". Ochiul, cu pleoapa i orbita sa, cu irisul i pupila sunt asemenea unui teatru
ntreg cu scen i actori". Fiecare privire ne indic starea de spirit a interlocutorului i
intenia sa de a comunica, cu precizarea c privirea este cu att mai revelatoare cu ct cel care
privete nu este contient de ceea ce transmite. Asemenea altor cercettori ai domeniului,
Ortega y Gasset avertizeaz c privirea n sine are o semnificaie care poate fi pe deplin
neleas doar n contextul mai larg al limbajului nonverbal i al situaiei de comunicare
(similar cuvntului care are semnificaie n sine, dar care poate fi pe deplin neles doar n
contextul frazei).
77
Gabriel Pricin
n abordarea lui Leather (1978, apud Timm, 1980: 178) contactul vizual este cel care
i revendic, n primul rnd, funcia de reglare a interaciunii, iar apoi, definete poziiile de
putere i statusul, influeneaz schimbarea atitudinal i persuasiunea, comunic emoii i
indic gradul de afectivitate, de interes i de atracie n raport cu interlocutorul. Nu n ultimul
rnd, susine autorul, contactul vizual i asum un rol esenial n managementul impresiilor.
Privirea traduce gndurile, emoiile i confer via mesajelor. Modul n care privim i
suntem privii coreleaz cu nevoia de aprobare, acceptare, ncredere i prietenie. Rolul lui a
privi" sau a nu privi" partenerul de comunicare este decisiv, simpla interceptare a privirii fiind
tradus ca dorin sau intenie de a comunica. Prin privirea pe care o adresm interlocutorului i
confirmm prezena i importana pe care i-o atribuim. n completarea celor afirmate, reinem
c:
n situaii de comunicare fa n fa, participanii se privesc 50-80% din timp (Baylon
i Mignot, 2000: 160);
privirea direct poate traduce onestitate i intimitate, dar n funcie de context
comunic ameninare;
o privire insistent i continu deranjeaz;
o privire care evit privirea celuilalt trdeaz timiditate sau rea-voin;
realizarea schimbului intermitent i scurt al privirilor indic lipsa de prietenie;
micarea ochilor n sus exprim ncercarea de a ne aminti ceva, iar n jos - tristee,
modestie, timiditate sau ascunderea unor emoii;
privirea ntr-o parte sau lipsa privirii poate denota lipsa de interes, absena, iar
evitarea privirii semnific ascunderea sentimentelor, lips de confort sau vinovie.
Ne ferim privirea i pentru a diminua atenia interlocutorului, pentru a reduce
agresivitatea sau ceea ce este agresivitate; este un tip de conduit de calmare care se
regsete deseori la introvertii, timizi, anxioi sau sociofobi;
nesigurana de sine i determin pe indivizi s evite privirea interlocutorului n
situaii n care se simt ameninai i, dimpotriv, s caute privirea interlocutorului n
situaii favorabile;
pupilele dilatate indic emoii puternice; acestea se lrgesc, n general, la vederea a
ceva plcut i se micoreaz ca manifestare a neplcerii;
clipirea frecvent denot anxietate.
Oferim alturat o gril care surprinde posibile expresii ale feei, gril care poate
reprezenta un instrument util n descifrarea semnificaiilor acestora:
78
Gabriel Pricin
Expresiile feei
Gura
Privirea
Sprncenele
Interpretare
Surztoare
Direct
n poziie normal
Entuziasm,
nchis
Cobort
Uor ncruntate
mulumire
Absen,
nchis,
Direct
ncruntate
tristee
Nemulumire,
cu colurile
enervare
coborte
nchis,
ndreptat n alt
cu buzele uguiate
parte
Uor ncruntate
Decepie,
dezgust
Diferene culturale:
n Japonia, copii sunt nvai s i priveasc interlocutorul n zona mrului lui
Adam sau a nodului cravatei; o privire direct fiind apreciat ca semn al lipsei de
educaie;
n lumea asiatic i arab, femeilor nu le este permis s priveasc n ochii
brbatului; din respect, brbaii procedeaz similar;
persoanele de culoare iniiaz contacte vizuale numeroase cnd vorbesc, cei albi
cnd ascult.
d) Prezena personal
Prezena personal se refer la frumusee, la structura/ forma corpului, la
vestimentaie i la miros (parfum, miros specific). Frumuseea i atractivitatea fizic
reprezint factori importani n alegerea partenerilor de via, dar i a partenerilor de
comunicare pentru situaii punctuale. Mai mult, pe baza unei cercetri centrate studiului feei
umane, Widgery (1974) a demonstrat c indivizii apreciai ca fiind frumoi sunt nvestii cu
mai mult ncredere. Cu toate acestea, beautism-ul - atitudine discriminatorie avnd ca
obiect frumuseea - este rareori blamat.
De asemenea, studiile au demonstrat c aspectul fizic tinde s conteze mai mult n
momentul cnd indivizii fac cunotin i mai puin dup ce relaia s-a dezvoltat (Eysenck,
1998: 26). Studiul realizat de A.M. Magro (1977 apud Ciccotti, 2007: 82) a demonstrat c
trsturile frumuseii feminine sunt sintetizate de ppua Brbie. Brbie rezum perfect
caracteristicile valorizate de subiecii studiului: nlime, picioare lungi, talie subire, gt
79
Gabriel Pricin
lung, buze roii i arcuite, ochi mari, umeri drepi, dini drepi i nespaiai, degete drepte,
piele neted, fr pilozitate, frunte dreapt, abdomen plat, talp flexibil. Teoria genelor
bune" i perspectiva darwinian ne poate explica preferina pentru frumusee: frumuseea
fizic (fa i corp) este un indicator al sntii i al unui patrimoniu genetic eficient i atest
capacitatea unei femei de a procrea.
Distingem trei tipuri de fizicuri:
(1) ectomorf (fragil, subire i nalt),
(2) endomorf (solid,scund)
(3) mezomorf (musculos, atletic, nalt) (Sheldon, 1954).
Prin condiionare social, s-au format expectane referitoare la indivizii aparinnd
diferitelor categorii: astfel, indivizii ectomorfi sunt percepui ca fiind ambiioi, suspicioi,
tensionai, nervoi i mai puin masculini; cei endomorfi ca fiind mai puin rezisteni fizic,
vorbrei, mbtrnii, demodai, sufletiti, agreabili, de ncredere, prietenoi, dependeni de
ceilali, iar cei mozomorfi ca fiind puternici, aventuroi, maturi n comportament, plini de
ncredere n sine i venic nvingtori.
Dincolo de aceste stereotipuri prin care tindem s ne judecm interlocutorii, nlimea
coreleaz cu dominaia, iar regula se aplic deopotriv n registrul universului uman dar i
animal. Regsim un exemplu edificator n filmul regizat de Charlie Chaplin n anii de
dinaintea celui de-al doilea Rzboi Mondial, The Great Dictator". Scena ilustrativ pentru
importana limbajului spaiului i are ca protagoniti pe Chaplin n rolul lui Hilter i pe Jack
Oakie n rolul lui Mussolini. Cei doi se afl ntr-o frizerie, pe scaune alturate. Scena surprinde
ncercrile succesive ale celor doi de a-i demonstra superioritatea i ascendentul asupra
cellalt prin plasarea ntr-o poziie dominant. Stnd pe scaune, dai cu spum de brbierit i
acoperii cu cearafuri, singura soluie este reglarea nlimii scaunelor: cel mai nalt ctig,
iar acela este cel care ajunge primul cel mai sus.
n sprijinul teoriei conform creia statura este asociat cu valoarea, Feldman (apud
Eysenck, 1998:20) a remarcat c toi preedinii Statelor Unite ale Americii alei ncepnd cu
secolul XX-lea au fost mai nali dect contracandidaii lor. De altfel, pare destul de dificil s
ne imaginm c o persoan deosebit de scund ar avea stof de preedinte.
Vestimentaia trebuie privit ca marc a expresivitii, a autorealizrii, a capacitii
de inovaie i a creativitii. Deseori, suntem evaluai i catalogai ca fiind conservatori" sau
noncon-formiti" pe baza alegerilor pe care le facem n planul vestimentaiei. Aadar,
hainele sunt artificii semiotice, cu alte cuvinte, mecanisme de comunicare" (Umberto Eco).
80
Gabriel Pricin
imagine de sine;
status;
valori;
venit;
vrst i gen;
preocupri;
preferine de culoare;
Una dintre ipotezele lansate recent evideniaz c, n lipsa unor modele de rol,
vestimentaia femeilor, n special a celor aflate n funcii de conducere, au suferit influene
masculine. O explicaie poate fi corelaia pe care o facem n mod frecvent ntre vestimentaia
de tip managerial (sau business) i comportamentul profesionist. Experimentul realizat de Th.
Cash (apud Johns, 1998) a probat acest aspect: managerilor unei companii li s-a cerut s
evalueze cererile de angajare ale unor femei n funcii de conducere pe baza unor fotografii ale
solicitantelor. Experimentul a demonstrat c femeile cu o aparen de tip managerial" aveau
mai multe anse de a fi angajate dect cele mbrcate specific feminin. Psihologul american a
conchis c: n mod sigur, o femeie atrgtoare va avea un interviu de angajare lung, dar la fel
de sigur este c nu va obine slujba".
81
Gabriel Pricin
82
Gabriel Pricin
Proxemica sau gramatica spaiului" (Hali, 1959) are ca obiect de studiu relaiile
spaiale ca mod de comunicare, jocul teritoriilor, modul diferit de a percepe spaiul n diferite
culturi, efectele simbolice ale organizrii spaiale i distanele fizice. Resorturile sale trimit
la natura genetic teritorial a individului uman" (Ardrey, 1966). Cu alte cuvinte,
strategiile", contiente sau nu, prin care ne protejm spaiul personal sau l invadm pe al
celorlali reprezint parte integrant a relaiei cu ceilali.
Studiile de proxemica analizeaz limbajul spaiului prin raportare la cinci dimensiuni:
(1) amplitudine; (2) nlime; (3) apropiere deprtare; (4) nuntru - n afar; (5) grad de
intimitate.
In majoritatea culturilor europene, dimensiunea spaial a comunicrii este
interpretat n funcie de patru distante (Hali, 1966: 156):
distana intim:
- modul apropiat, al actului sexual i al luptei n care vocea are un rol minor;
- modul ndeprtat (15-40 cm), al mirosului, al parfumului i al vocii optite;
distana personal:
- modul apropiat (45-75 cm), al parfumului, al vocii normale i al relaiilor
familiare;
- modul ndeprtat (75-125 cm) reprezint limita parfumului i a contactului fizic cu
cellalt, specific discuiilor obinuite, salutului de sosire i de rmas-bun; permite privirea
de sus pn jos i vocea normal;
distana social:
- modul apropiat (1,25-2,10 m), al negocierii i al relaiilor profesionale, permite
comunicarea verbal fr contact fizic;
- modul ndeprtat (2,10-3,60 m) implic un coeficient ierarhic i necesit voce mai
puternic;
distana public:
- modul apropiat (3,60-7,50 m) n care locutorul joac un rol social (relaia profesorstudent); privirea nu mai fixeaz, iar comunicarea interpersonal se diminueaz;
- modul ndeprtat (peste 7,50 m), specific relaiei ntre actor i spectatori pasivi:
interlocutorul devine simplu receptor al unei comunicri tip spectacol; feed-back-ul este
redus la minimum, discursul este formalizat i gesturile stereotipizate.
83
Gabriel Pricin
84
Gabriel Pricin
Ce este proxemica?
SAPTAMNA 8
COMUNICAREA VERBAL
85
Gabriel Pricin
Pentru a nelege
mesaj
verbal
clar
bine
de
comunicare,
ncercai
ar
urmtorul
cunotinelo;
a aborda i a nelege
problema;
ordonarea ideilor;
calitatea demonstraiei;
fora de convingere;
comunicrii.
capacitatea de a dialoga.
de
cum
vocea
exerciiu:
imaginai-v
pe care
exactitatea i stpnirea
de
proces
impactul
suna
vocea
86
Gabriel Pricin
trsturi precum: hotrrea, fermitatea, autoritatea, calmul i ncrederea n sine. Astfel, o voce
puternic i sonor denot energie, siguran de sine, iar o voce de intensitate sonor sczut
indic lipsa de energie, eventual oboseala, nesigurana, emotivitatea sau nehotrrea.
87
Gabriel Pricin
gestionarea deficitar a timpului prin introduceri foarte ample sau prin dezechilibrare
n discurs;
repetiii sau reluarea formulrii temei, aa cum este propus n titluri i subtitluri.
Frecvent, formele defectuoase de pronunie se regsesc la temperamentele extreme, la
colerici i melancolici, manifestndu-se prin eliminarea din cuvinte a unor sunete, nlocuite cu
gesturi sau mimic, prin sonoritate sczut i sunete confuze la finalul frazei. Cu certitudine, o
bun pronunie reprezint un atu n plus, care poate fi un bun posibil ctigat dac evitai:
- capcanele geminrii", sonorizarea dubl a consoanelor, n cazurile n care n
ortografierea termenului exist o singur consoan; adesea justificat de nevoia de a insista, de
a pune n gard, de a ateniona;
- comoditatea de articulare", pronunie sincopat a unor cuvinte, trdnd fie
dispre, fie vanitate (Rcanu, 1993: 46).
Reinem c un debit verbal precipitat risc s fie interpretat ca semn al agitaiei sau al
nervozitii, iar o prea mare lentoare provoac plictiseal i somnolen. Prin urmare, apelai
la inflexiuni i intonaii, la pauze i momente de linite pentru ca auditoriul s poat fi atent i
s neleag c acordai unui anumit segment din comunicare o mai mare atenie. Aceste
considerente sunt desprinse din principiile antice ale elocvenei, care recomandau ca vocea s
nu fie nici surd, nici slab, nici groas, nici dur, nici aspr, nici prost articulat, nici
strident, nici efeminat", iar respiraia s fie liber i natural, cu intervale bine msurate".
Comunicarea verbal este inerent acompaniat i valorizat i devalorizat de indicii
nonverbali voluntari sau involuntari. Pentru a proba relevana nonverbalului n planul
comunicrii verbale, am luat n consideraie cteva din variabilele limbajului nonverbal
crora le-am ataat i interpretrile probabile:
Relevana nonverbalului n planul comunicrii verbale
Componenta
avut n
vedere
Formele luate
Interpretri posibile
Privirea
Fixitate, mobilitate,
circularitate,
instabilitate, vid.
Expresiile
feei
Punerea n eviden a
trsturilor de caracter
(nervozitate, arogan,
modestie).
Indicii despre starea de
spirit i personalitatea
oratorului.
88
Gabriel Pricin
Micrile
capului
Minile
Relaiile cu
obiectele
Jocul cu stiloul, cu
pachetul de igri.
Micrile
corpului
Tropieli, preumblri.
Poziia
corpului
Zgomotele
(lustruirea hainelor, tragerea mnecilor sau ndreptarea unei uvie de pr) ncercm
incontient s mascm emoiile, frustrarea sau un conflict interior;
89
Gabriel Pricin
Anecdota
Interpelarea
asculttorului
Citarea direct
Efecte scontate
Exemple
90
Gabriel Pricin
Umorul
Exemplele sunt extrase din emisiunea Din dragoste, Antena 1, ediiile din 27.11.2007 i 12.12 2007 (www.antenal.ro).
91
Gabriel Pricin
dumneavoastr", minte cu btaia, o singura dat i-am dat un pumn la ea. i de-atuncea, de cnd
m-a btut fraii ei, eu i-am zis c plec", c nu este bine s ajungem la divorul care l-ai continuat,
cu toate c eu nu am fost de acord", la servici", mi pare ru de el".
greeli de gramatic - c a fost multe cazuri care s-a rezolvat i poate se rezolv i
cazul meu".
ncercai:
Evitai:
ntrebai
loc
rspundei
trebuie s l dai);
verifica ora;
control;
recunoatei
eventuala
punere
privii
interlocutorul
cutai
schimbul", comunicarea;
- s fii convins c ceea ce spunei este
important
92
Gabriel Pricin
recunoatem;
facei apel la conectori (conjuncii curente) i la verbe presupoziionale (a
pretinde", a imagina") care s orienteze auditoriul (dndu-i impresia c i
exerseaz liberul arbitru) spre o concluzie sigur;
ferii-v de afirmaiile cu caracter definitiv: pe viitor...";
apelai la valori: tolerana, fraternitatea";
respingei opiniile concurente, demonstrndu-le limitele.
A argumenta a proba, a demonstra prin dovezi cu scopul de:
- a atrage atenia;
- a suscita interesul;
- a declana dorina;
- a obine acordul pentru a aciona.
Principii care reglementeaz construirea argumentrii:
demers lung;
discursului;
Explicaie
Situaie
93
Gabriel Pricin
Observare
Sentiment
devalorizat.
Este oferit un sfat referitor la problem ntr-o
manier deschis: gesturi de apropiere, surs etc.
Reflecie
Aciune
grupului.
Sunt propuse decizii grupului i i se cere
acestuia opinia.
94
Gabriel Pricin
1.
2.
3.
necritic;
Procedai similar cu eventualele obiecii urmtoare. Dup epuizarea acestora,
identificai resortul comun obieciilor. Reluai afirmaiile interlocutorului sugernd c
rspund resortului major pe care l-ai identificat. Este probabil ca partenerul dumneavoastr
s rectifice interpretarea oferit, moment care v d amndurora posibilitatea de a aprecia
95
Gabriel Pricin
96
Gabriel Pricin
critici. Dac interlocutorul este n deplin dezacord i caut informaii care s i susin
contra-argumentaia, este inutil s v reabilitai oferind elemente suplimentare.
Refuz rugai partenerul de discuie s i formuleze obieciile i revenii la varianta
adecvat.
6. Recomandri pentru un discurs persuasiv
Dincolo de reacia interlocutorului n raport cu propunerea dumneavoastr, efectul
persuasiv al discursului dumneavoastr va fi asigurat n msura n care vei face apel la:
c...");
Exemple
clarificare, clasare
cifre, referine
expunerea condiiilor
este necesar", trebuie"
a pune n dificultate, a contrazice cum putei, pe de o parte s..., iar pe
a suscita participarea
de alta...?"
ai constatat voi niv..."
sunt
de
acord
cu
prerea
dumneavoastr"
97
Gabriel Pricin
98
Gabriel Pricin
99
Gabriel Pricin
-apel la raionalitate;
A convinge
ceilali.
-apel la afect, la
A manipula
iraional.
100
Gabriel Pricin
permanen dorina de neinterferer prin evitarea oricror presupuneri sau anticipri legate
de persoana interlocutorului.
Sursa: Irena Chiru, Comunicare interpersonal, ed. a II-a, Editura Tritonic, Bucureti, 2009, p. 92112
POSIBILE NTREBRI PENTRU EVALUAREA FINAL
Pentru
evaluarea
final
SAPTAMANA 9
101
Gabriel Pricin
ce dorete s comunice E?
ce comunic n mod real E?
ce aude R?
ce ascult R ?
ce nelege R?
ce accept R?
Receptor-----------
ce reine R?
102
Gabriel Pricin
103
Gabriel Pricin
104
Gabriel Pricin
ntrebri deschise:
- Ce ai fcut de Crciun?" i nu Ai scos bradul?"
105
Gabriel Pricin
ntrebri nchise:
- Ai fost la munte de Crciun? Da/Nu
Tipologia
ntrebrilor
Avantaje
Riscuri
deschise (cum?,
de ce?, n ce fel?)
Dificultatea de a da un
rspuns, devierea de la
subiect, rspunsuri puin
previzibile, pierderea
controlului
nchise (cine?,
cnd?, unde?,
care?)
Cnd ntrebm?
106
Gabriel Pricin
107
Gabriel Pricin
dreptate pentru a nu periclita relaia, adresai ntrebri care l vor face s neleag c exist o
divergen de opinii. Dai-i de neles, prin modul n care formulai ntrebarea, c avei ndoieli
cu privire la concluziile lui.
Dac trebuie s ntrerupei, facei-o pentru a adresa o ntrebare care l va determina s
dezvolte un subiect care v intereseaz.
Nu v grbii s ajungei la subiectul central al conversaiei. Dac este posibil, permiteii interlocutorului s abordeze subiectul care l intereseaz cel mai mult. Conducei discuia
prin sugestii i comentarii aparent ntmpltoare. In situaia n care la ntrebrile
dumneavoastr directe, interlocutorul nu este decis s rspund, prefacei-v c, de fapt,
chestiunea nu v intereseaz. Revenii ulterior la subiectul care v intereseaz.
Permitei-i interlocutorului s umple golurile din conversaie. O pauz prelungit i face
pe majoritatea oamenilor s se simt ndemnai s o acopere vorbind. Folosii acest lucru n
avantajul dumneavoastr. Dac interlocutorul nu rspunde imediat la o anumit ntrebare,
ateptai.
A reformula nu implic a repeta, ci a relua, utiliznd ali termeni, ceea ce interlocutorul
a afirmat. Reformularea este un instrument de ascultare, care duce la ameliorarea ascultrii i
la ncurajarea lurilor de cuvnt ale fiecruia dintre cei prezeni. Totodat, servete la
verificarea i rectificarea cu nuan, la dedramatizarea a ceea ce s-a pronunat deja.
In plan practic, se realizeaz: 1. prin rezumatul mesajului complet al interlocutorului; 2.
prin reproducerea mesajului; 3. prin explicarea coninutului latent al acestuia; 4. prin
localizarea
anumitor
implicaii
ale
lui
(ai
spus....
aceasta
privete
meseria
Sursa: Irena Chiru, Comunicare interpersonal, Editura Tritonic, Bucureti, 2009, p. 7987
5. Tehnici prin care s determini o persoan necomunicativ s vorbeasc
A fost stabilit atmosfera potrivit pentru ca cellalt s vorbeasc. Exist nite tehnici
speciale, care pot fi folosite, pentru a determina o persoan nu prea vorbrea s se
deschid? Nu am nici o poiune magic prin care s putei transforma un partener tcut ntr-o
108
Gabriel Pricin
main de vorbit, binevoitoare i prietenoas. Dar exist cteva tehnici la care este posibil ca
un partener cooperant s rspund.
ntrebri nelepte:
ntrebrile pot s-i deschid ua pentru discuie sau s ti-o trnteasc n nas.
Depinde de tipul de ntrebare i de modul n care i-o adresezi celuilalt. Ocaziile de aur
pentru comunicare sunt, de cele mai multe ori, irosite, deoarece nu tim cum s punem
ntrebrile n modul cel mai potrivit.
Iat o regul pe care v va fi uor s v-o amintii: Evitai ntrebrile care ncep cu de
ce. ntrebrile care ncep cu de ce sunt acuzatoare, ntrebri precum: De ce ai spus asta?"
sau De ce simi aa?" sau De ce ai procedat aa?" aeaz imediat persoana din faa ta n
poziia de a se simi obligat s justifice ceea ce tocmai a fcut sau a spus. Acuzaiile
determin un comportament defensiv din partea celuilalt. Folosii ntrebri care ncep cu de
ce doar atunci cnd avei nevoie de informaii specifice, nu i atunci cnd ncercai s facei
o persoan mai puin vorbrea s se deschid.
n locul acestora, ncercai ntrebrile care ncep cu ce sau care. n loc s ntrebai:
De ce nu putem discuta acum despre lucrul acesta?", ncercai: Care este diferena ntre
acum i mai trziu, de trebuie s amnm discuia pn atunci?" n loc de: De ce i place
att de mult tenisul?", ncercai: Spune-mi, ce anume te atrage att de mult la tenis?" n loc
de: De ce s nu cumpr lucrul acesta?", ncearc: Ce te deranjeaz att de mult n faptul
c a cheltui bani pe lucrul acesta?"
ntrebri directe:
Adresarea unor ntrebri directe cu privire la subiecte concrete se poate dovedi, de
asemenea, de folos n a ajuta o persoan mai puin vorbrea s se deschid. n loc s
spunei: Ce s-a ntmplat astzi la tine la serviciu?" i s primii drept rspuns: Ca de
obicei, aceeai veche ntrecere de obolani", ncercai: Spune-mi care a fost lucrul cel mai
interesant care s-a ntmplat la tine la serviciu n aceast sptmn". n loc de: Tu nu-mi
spui niciodat nimic despre copilria ta", ncercai: M-ar interesa s aud cte ceva despre
copilria ta. Ia spune-mi, care a fost cea mai amuzant aniversare a zilei tale de natere pe
care i-o aminteti?" n loc de: Tu nu-mi spui niciodat ce simi n legtur cu serviciul
tu", ncercai: tiu foarte puine lucruri despre locul tu de munc. M-a bucura s-mi
spui ce-i place cel mai mult n munca pe care o desfori".
109
Gabriel Pricin
nceputuri de propoziie:
O persoan poate fi ajutat s-i exprime simmintele mai uor prin a-i oferi
nceputuri de propoziie. Dac simii c exist ceva care l deranjeaz pe partenerul vostru
de csnicie i c acesta ntmpin dificulti n a vorbi despre lucrul acela, l putei ajuta s
exprime ceea ce simte prin urmtoarele exemple:
Lucrul care m supr n momentul de fa i despre care mi este greu s vorbesc
este ...Ceea ce m nfurie cu adevrat este ... M deranjeaz cu adevrat atunci cnd tu ...
Nu conteaz prea mult dac rspunsurile partenerului vostru au sens, dac se contrazic unul
pe cellalt sau dac sunt sau nu justificate din punctul vostru de vedere. Scopul principal
este acela de a-1 face pe partenerul vostru s vorbeasc, i nu acela de a evalua
corectitudinea sau eroarea rspunsului pe care l d.
O dat ce partenerul vostru a ajuns n punctul acesta, gndurile i simmintele lui pot fi
dezvoltate prin a continua s rspund" la propoziii nefinalizate, precum ar fi:
Spunndu-i lucrul acesta, mi-am dat seama c ... Vorbind despre aceasta, m
ntreb dac ... Imprtindu-i aceste lucruri, mi separe evident faptul c... Acum este rndul
vostru s rspundei. Aceast mprtire cu final deschis nu poate fi complet pn cnd nu
vei rspunde cu empatie la ceea ce v-a spus cellalt: Ascultndu-te, am neles c ...
Astzi, te-am auzit spunnd c ceea ce atepi din partea mea este... Ascultndu-te n
clipa aceasta, mi-am dat dintr-o dat seama c... mprtirea aceasta cu final deschis se poate
destrma imediat atunci cnd lipsete acceptarea. Dac o femeie reuete s-1 fac pe soul ei s
vorbeasc despre slujba lui, i el i spune: Este un eec, ca o fundtur care nu duce nicieri. Am
de gnd s renun", iar ea ncepe s strige: Nu poi s faci asta! Ce se va ntmpla cu mine i cu
copiii? Vom muri de foame i vom pierde casa", probabil c el nu se va mai deschide niciodat. Nu
trebuie neaprat s fii de acord cu simmintele partenerului vostru, dar le putei accepta pentru
acel moment.
Metoda ABC
n sondajul CI, o femeie spunea: Soul meu este, fr nici o ndoial, doar brbat.
Dei suntem cstorii de treizeci de ani, nu pot conta pe el ca pe un prieten adevrat. Mie mi
este uor s vorbesc i s-mi exprim simmintele n cuvinte. Adesea m opresc din vorbit i l
rog s mi spun i el ce simte i ce gndete. Cunoate mai multe rspunsuri formate dintrun singur cuvnt sau dintr-o singur propoziie dect oricine altcineva n ntreaga istorie. nc
mai sper c s-ar putea schimba! Putei s-mi dai vreo sugestie?"
110
Gabriel Pricin
Dac suntei cstorii cu cineva care este obinuit s dea replici barte scurte, formate
dintr-un singur cuvnt sau dintr-o singur faz, nainte de a abandona disperai lupta,
ncercai metoda ABC. Poate c partenerul tu va putea s treac de la versiunea
supercondensat, pe care v-o prezint de obicei, la ntreaga poveste, pus n detaliu, la fel de
simplu ca ABC.
Metoda ABC include trei pri: (1) un raport al evenimentului i al experienei trite;
(2) simminte cu privire la ceea ce s-a ntmplat; (3) consecinele sau rezultatele
evenimentului. O metod simpl pentru a v reaminti aceste pri este:
Ce s-a ntmplat este ... (1) ...; Eu simt... (2) ... n legtur cu aceasta; Ca urmare a
acestei experiene eu .... (3)... .
Data viitoare, cnd partenerul tu te anun ntmpltor c a cumprat un nou aparat
electric, vino n ajutorul lui, rugndu-1 s descrie ce anume 1-a determinat s cumpere aparatul
acela i ce simte acum, dup ce 1-a cumprat. Apoi, ntreab-1 ce crede c va reui s realizeze
n urma cumprrii acestui nou aparat.
Oferii ncurajare
O dat ce partenerul tu a reuit astfel s se deschid i s-i mprteasc din ceea ce
simte, spune-i ct de mult nseamn pentru tine s poi mprti o parte din lumea lui. Chiar
dac nu a fost nivelul de intimitate la care visai, ncurajarea va pregti calea pentru mai mult
prtie i l va face ca, pe viitor, s se deschid cu mai mult uurin si bunvoin. Poi, de
asemenea, s ntrebi dac l poi ajuta s-i exprime mai uor gndurile i simmintele. Apoi,
mbrieaz-i partenerul, strnge-i afectuos mna sau srut-1 i mulumete-i pentru ceea ce
i-a mprtit. Aceste gesturi vor reprezenta, pentru el, un stimulent pentru a se deschide din
nou.
Sursa: Nancy L. Van Pelt, Secretele comunicrii, Casa de Editur Via i Sntate,
Bucureti, 2008, p. 286-289
111
Gabriel Pricin
Pentru
evaluarea
final
SAPTAMANA 10
SAPTAMANA 8. PARLAMENTUL
112
Gabriel Pricin
dominante. Astfel, primele biblioteci ale lumii antice au aprut sub controlul direct al
tiranilor atenieni, iar mpraii romani i apropiaii lor au fost popularizai ca scriitori
celebri.
Pentru a realiza controlul informaiilor, Papa Paul al IV-lea a fost cel dinti
care a creat un Index al crilor interzise, n timp ce regele Carol al IX-lea a dat un
decret prin care se restrngea dreptul de publicare al oricror materiale fr aprobarea
sa direct. n secolul al XX-lea puterea comunist a perfecionat strategiile restriciei
accesului la informare, limbajul nsui aflndu-se sub un control total.
Alturi de controlul informaiilor, puterea politic i-a propus s realizeze i
o instituionalizare a contiinelor. De pild, propaganda hitlerist a pus la punct un
mecanism de formare a identitii colective, prin coordonarea sistematic a
instituiilor specifice, prin anihilarea gndirii independente i, n general, prin
militarizarea spaiului public.
Comunicarea politic se refer la interaciunea dintre guvernani i
guvernai. Ea descrie relaiile, influenele i modificrile psihologice ori sociale care
apar n urma interaciunilor dintre putere i ceteni. La nivelul relaiilor politice,
comunicarea are loc ntre receptor - manifestat ca alegtor, de pild, i emitor - n
calitatea de surs politic. Relaiile difer n funcie de emitori (instituiile specifice
politicului ori statului, care realizeaz comunicarea politic) i de teoriile comunicrii
care le definesc. Gnditorul francez Jacques Gertsle apreciaz c noiunea de
comunicare politic, aa cum este utilizat astzi n discursul politic, jurnalistic sau
tiinific, este "extrem de confuz", datorit incertitudinii conceptuale care este legat
de comunicare, pe de o parte, i de politic, pe de alt parte, ambii termeni fiind
polisemantici.
Etimologia latin a lui communicare ne trimite la dou semnificaii
principale: a mpri i a transmite sau a stabili o relaie. Antropologul Claude LevyStrauss a subliniat ideea c i comunicarea este obiect al tiinelor sociale, stabilind o
legtur ntre schimbul de bunuri, de femei i de mesaje. La nceputul secolului XX,
Charles Cooley nelegea prin comunicare "mecanismul prin care relaiile umane
exist i se dezvolt". Mai trziu, Henri Lefebvre afirma c "n viaa social nimic nu
se realizeaz fr comunicare", aceasta din urm fiind considerat un proces social
fundamental, din care provine orice alt fapt social. n asemenea condiii, este de
acceptat c nici politicul nu evit aceast regul.
113
Gabriel Pricin
114
Gabriel Pricin
115
Gabriel Pricin
comunicrii. n cel de-al doilea caz, sunt admise numai definiiile fundamentate pe
analize simbolice.
n esen, comunicarea politic se definete ca acel tip de comunicare bazat
pe transmiterea deliberat de mesaje cu caracter politic, prin intermediul crora se
urmresc sistematic anumite scopuri i obinerea unor rezultate ntr-un context social
determinat.
116
Gabriel Pricin
117
Gabriel Pricin
118
Gabriel Pricin
SPTMNA 11
LIDERII POLITICI N SISTMEUL COMUNICRII
1. Noiunile de conductor, manager i lider;
2. Liderul politic principalul agent al comunicrii;
3. Charisma conductorilor;
4. Instituiile fundamentale ale puterii politice i comunicarea.
119
Gabriel Pricin
120
Gabriel Pricin
121
Gabriel Pricin
30
Madeleine Grawitz, Jean Leca (eds.), Traite de science politique, vol. III, L`actionpolitique, PUF, Paris,
1985, p. 35
31
Harold Lasswell, Psychopathology and Politics, University of Chicago Press, Chicago, 1977
122
Gabriel Pricin
123
Gabriel Pricin
Roger Gerard Schwartzenberg, L`Etat spectacle Essai sur et contre Star-System, Flammarion, Paris,
1977
35
Ibidem, p. 88
36
Ibidem, p. 198-199
124
Gabriel Pricin
comunicarea implicit devine mai important dect cea verbal, iar publicul acord mai
mult atenie gesturilor, zmbetelor, aparenei liderului, dect sensurilor i coninutului
politic. De altfel, este cunoscut faptul c n S.U.A. managerul campaniei electorale i
consilierul media sunt profesioniti indispensabili n campaniile importante (spre exemplu
pentru preedinte) i au nlocuit definitiv prietenul politic care lucra benevol, din convingere
sau sentiment pentru candidat.
Sursa: Virgil Mgureanu, Studii de sociologie politic, Editura Albatros, Bucureti, 1997, p.
211-214
3. Charisma conductorilor
Nu exist un singur tip de carism. Aceast combinaie vag de atractivitate i
capacitate de relaionare este o calitate care se extinde i se transform pe msur ce fiecare
nou lider popular i inventeaz propria-i form de carism.
Obsesia pe care au fcut-o alegtorii americani n legtur cu Kennedy a creat un tip
de carism care prea s fie singura varietate acceptat lider tnr, chipe, ngrijit i
elegant. Dar nu este chiar aa. Pe ct este de greu de definit puterea de seducie a carismei,
pe att de diverse sunt formele n care aceasta apare. Cerina fundamental nu este s exercii
o atracie de tip mistic, ci ca alegtorii s fie de acord cu tine i s le plac ceea ce
intenionezi s faci. Dup ce se stabilete o empatie ntre ei i scopul, direcia i politicile
tale, alegtorii vor cuta ce ciudenii i excentriciti ai i le vor declara carismatice.
Harry Truman prea mic n toate privinele ca succesor al lui F. D. Roosevelt. Dup
vocea cald, blnd i nvluitoare a lui Roosevelt, ascultat la gura sobei n ntreaga
Americ, a urmat vocea nazal foarte strident a lui Truman. Mic de stat i insignifiant din
punct de vedere politic, acest fost negustor de galanterie brbteasc prea exact opusul lui
F.D. Roosevelt. Dar, pe msur ce ctiga popularitate, felul su de a fi certre, agresiv,
vorba direct i tendina de a le face altora zile fripte i-au atras simpatia alegtorilor. O
nou form de carism era legat acum de personalitatea lui.
Zmbetul i nfiarea de bonom a lui Eisenhower au devenit propriul su tip de
carism. Opus tinereii i impetuozitii lui Kennedy, prietenia simpatic a lui Eisenhower
125
Gabriel Pricin
artat n bine cunoscutul rnjet s-a oglindit n sloganul I like Ike (mi place Ike).
Cine ar fi crezut c un preedinte trecut bine de 70 de ani ar fi putut s fie perceput
drept carismatic? Din perspectiva carismei lui Kennedy, popularitatea de om obinuit a lui
Ronald Reagan este inexplicabil. Chiar atunci cnd glonul asasinului i-a trecut pe lng
inim, vorbele de duh, sigurana de sine i sperana c doctorii erau republicani au creat un
curent carismatic n jurul su. Dezinvoltura, jocurile ironice de cuvinte i bunul sim plin de
tlc l-au fcut irezistibil pentru alegtorul de rnd.
Pn i George Bush a devenit carismatic cnd s-a opus lui Saddam Hussein. Vocea
sa strident, neplcut i tnguitoare nu mai aprea ca un scrijelit cu unghia pe tabl. Le
reamintea americanilor un predicator yankeu care se inea tare mpotriva pcatului. Educaia
lui nu mai sugera, ca altdat, c se nscuse ntr-o zodie fr noroc, cum afirmase Ann
Richards. Acum arta o fermitate de aristocrat i un calm bine temperat n situaii de criz.
Barbara Bush bunic-sa, cum o numise lumea n 1988, devenise o femeie fermectoare,
discret real i o adevrat yankee.
Puini l-au considerat carismatic pe Clinton nainte de realegerea din 1996. Alegtorii
erau de prere c era prea trupe, prea ngduitor fa de sine, prolix, onctuos, cu prea mult
solicitudine i dornic s fie linguit. Dar carismatic? Nu . ns prin 1996 i dezvoltase
propria carism. Empatia, demnitatea n situaii de criz i statura nalt de om de stat au
nlocuit imaginea de brbat grsu, n pantaloni scuri de jogging, din contiina colectiv.
Discursurile sale lipsite de concizie i interminabile, comparabile ca lungime cu cele ale lui
Fidel Castro, nu mai erau aride sau plictisitoare. Alegtorii ajunseser s le considere un
model de raionalitate. Era prima dat cnd cineva i ddea osteneala s la explice, simplu i
pe ndelete, economia mondial i reacia american la aceasta.
Ct din incapacitatea lui Johnson, Nixon, Ford sau Carter de a dobndi carism se
datoreaz personalitii lor ct i lipsei de popularitate?
Politicieni nepopulari care nu sunt n mod clar carismatici contat c aceast carism
a lor acioneaz n mod negativ, fcndu-i s par gunoi, ca o sperietoare atractiv
mbrcat, dar care nu conine nimic. S ne amintim cum frumosul i blondul Dan Quayle
ajunsese s fie luat n rs ca o cprioar prins n lumina farurilor. Numeroase candidate
atrgtoare au fost atacate ca fiind Betty Boop sau fr minte. n 1969, cnd zpada se
aduna troiene i plugurile se stricau, alegtorii din cartierul Queens al New Yorkului
ajunseser s-l considere pe John V. Lindsay, primarul lor zvelt i atletic, un tnr
incompetent i fr experien n cporul lui drgu. Iat ce poate face zpada dintr-un
126
Gabriel Pricin
primar. Dup episodul Donna Rice, probabil c Gary Hart a dorit s-i ascund imaginea
chipe sub obroc. Ar fi supravieuit mai uor dac ar fi fost btrn i demodat.
Carisma este caracteristica politic cea mai inefabil deoarece nu exist n realitate, ci
doar n percepia noastr, o dat ce candidatul i-a creat-o prin munc serioas i teme bine
alese. Prin urmare, toi candidaii poteniali ar face mai bine s nu mai exerseze n faa
oglinzii i s nu-i mai cear frizerului s le creeze o tunsoare tip Kennedy sau instructorilor
ntr-ale discursurilor s-i nvee micarea viguroas a minii spre n jos. Candidaii cu
calviie s nu dispere. S-ar putea s existe carism nc nedovedit i n obezitate, n riduri i
n brbie dubl. Curaj.
Sursa: Dick Morris Noul principe, Macchiavelli n secolul al XXI-lea, Editura Ziua,
Bucureti, 2003, p. 269-273
4. Instituiile fundamentale ale puterii politice i comunicarea
Alegerile nu ar putea epuiza ntreaga activitate de comunicare politic, n pofida
faptului c ele constituie momente foarte importante ale vieii politice, ale cror efecte se
prelungesc dincolo de o secven de campanie. Puterea ctigat trebuie exercitat, iar
tendina crescnd de a transforma viaa politic n campanii permanente ne duce cu gndul
la o comunicare devenit un aspect important al acestui exerciiu. Nu pretindem ctui de
puin c ntocmim o dare de seam privind practicile tuturor instituiilor, ns ne vom limita
la trei nivele de comunicare: preedinia republicii i guvernul, ca centru politic, i
autoritile locale, ca periferie.
a. Comunicarea prezidenial
n Frana celei de-a V-a Republici, alegerea preedintelui prin sufragiu universal a
avut ca rezultat prezidenializarea vieii politice, iar aceast evoluie a fost, probabil,
facilitat de
mediatizarea sa crescnd. n Statele Unite, unde regimul prezidenial are de mult vreme un
rol aparte, instituiile mediatice au dobndit deja o importan strategic n jocul puterii.
Separarea puterilor a fcut ca preedintele s se sprijine pe opinia public n depirea
dificultilor politice ridicate de Congres, iar, n acest efort, administrarea zilnic a
comunicrii prezideniale a devenit o arm indispensabil. Ca urmare, comunicarea nu mai
este doar afacerea unor secvene izolate, ca n cazul conjuncturilor electorale, ci devine o
127
Gabriel Pricin
128
Gabriel Pricin
prin cuvnt, tcere i aciune, al definirii situaiei politice oferite de mijloacele media i de
ali actani politici, sprijinindu-se pe sursele oferite de poziia instituional. Obiectivul
const n a orienta aceste eforturi spre o reprezentare a situaiei conform cu punctele de
vedere prezideniale.
Acest fapt este posibil prin administrarea n timp a lurilor de cuvnt, a intervalelor
de tcere i a politicii simbolice. Vorbind, preedintele i determin pe ceilali s vorbeasc
despre el atunci cnd povestesc, raporteaz, comenteaz, critic, susin etc. ns preedintele
instituie central a vieii politice naionale - , tcnd, i determin pe alii s vorbeasc
despre el. De ce nu vorbete? De cnd? Despre ce? Ce a spus el alt dat despre aceast
problem? Ce spun cei din anturajul su, adversarii lui, prietenii lui i opinia public? Un
discurs de substituire este ntotdeauna la ndemn pentru a determina preedinia s
vorbeasc, chiar i atunci cnd este mut. n sfrit, munca prezidenial capt o dimensiune
simbolic prin transpunerea n practic a diverselor aspecte ale funciei prezideniale.
Preedintele vorbete, tace, acioneaz, actualizndu-i n ntregime sau n parte repertoriul
rolului su de ef militar, ef al diplomaiei n domeniul lui privilegiat, dar i arbitru,
responsabil, garant n funcie de interpretarea pe care o d instituiei prezideniale. Rezult
de aici c n comunicarea politic sunt angajate i resurse de comunicare legate de o poziie
instituional preeminent precum facilitarea accesului la mijloacele media sau evidenierea
imediat a aciunii.
b. Comunicarea guvernamental
n contrast cu precedenta, comunicarea guvernului este marcat de multitudinea
actanilor antrenai n acest proces. ntr-adevr, ea vizeaz guvernul n ansamblu, dar i
instituiile specifice, precum ministerele sau oamenii care ocup poziii de putere, de
exemplu, minitrii sau eful lor. Cu alte cuvinte comunicarea este produsul forelor centripete
i centrifuge, care depind de organizarea instituional n vigoare. ntr-adevr, pentru puterile
executive bicefale, comunicarea guvernamental este, mai nti, comunicarea primuluiministru. Derularea comunicrii guvernamentale pune i probleme de legitimitate. n afar de
o posibil deturnare a campaniilor spre un sens mai politic dect instituional sau educativ i
dincolo de riscul unei exploatri individuale de ctre beneficiarii avantajelor obinute graie
ntrebuinrii resurselor colective, poate fi acceptat persuasiunea guvernamental? Tot
astfel, ne putem ntreba despre limitele impuse comunicrii ce slujete politicile publice.
Informarea i comunicarea sunt factori indispensabili la toate nivelele ciclului politicilor:
129
Gabriel Pricin
130
Gabriel Pricin
reprezentare. Ambele sunt supuse unei politici de comunicare local, fie c este vorba despre
modelarea imaginii personale a celui ales, de construirea sau consolidarea identitii
teritoriului cu precdere departamental sau regional, despre stabilirea sau consolidarea
reelelor de comunicare i informare (Politix, L`espace du local). Suporturile comunicrii
locale s-au modernizat nc din vremea crainicului care asigura concordana ntre cuvntul
statului i cuvntul local39. De la buletinul municipal la ziarul electronic, de la afiaj la
telematic, de la video la radio i la televiziunile locale, au fost ntrebuinate toate
instrumentele din trusa de mijloace ale comunicrii. Actanii comunicrii locale-care sunt
serviciile publice, aleii, gruprile politice i asociative, mijloacele mediatice i ceteniintrein relaii ntr-o astfel de manier, nct o concepie armonist dorete totdeauna s le
aeze sub egida parteneriatului, dar ale cror schimbri reale sunt mai apropiate de
interaciunea strategic. Informaia nu este o marf neutr,ns deinerea, reinerea, circulaia
sa, ntr-un cuvnt, strategiile aplicate de factorii de decizie i de cei care aspir la nlocuirea
lor, structureaz puterea local.
Sursa: Jacques Gertsle, Comunicarea politic, Institutul European, Iai, 2002, p. 91-109
1.
2.
3.
4.
39
131
Gabriel Pricin
SAPTAMANA 12
132
Gabriel Pricin
dorina originar s se lase greu conectat la cuvinte, sau chiar ne poate disprea
complet din memorie. Ne uitm cuvintele de pe pagin sau din carneel cuvinte
scrise de propria mn i vedem doar cuvinte sau, n cel mai bun caz, doar idei.
Nevoia este ascuns. Iar dac mergem nainte i vorbind fr a activa nevoia de a
vorbi, comunicarea nu va fi autentic. Probabil vom prea nenaturali i, n orice caz,
comunicarea nu va fi prea eficient.
Pentru a ndeplini funcia de persuasiune a unei prezentri, vorbitorul trebuie
n primul rnd s identifice nevoia care se ivete din spatele textului i apoi s
foloseasc acele cuvinte care pot ajuta la mplinirea ei. Pentru aceasta are nevoie de o
metod sigur de a transforma comunicarea fundamental ntr-un proces contient
pe care s l putem controla.
Aici ajungem la puin pregtire actoriceasc. Actorii sunt nvai s spun
cuvinte care au fost deja scrise i s le nzestreze cu via i urgen. nseamn c ei
tiu s activeze o dorin. Aceasta este baza Metodei de actorie, un sistem pus la punct
pentru prima dat pe la nceputul secolului XX de profesorul rus Konstantin
Stanislavsky. Deoarece Metoda a fost mbriat de nume celebre ca Marlon
Brando, Dustin Hoffman sau Geraldine Page, unii oameni au crezut n mod eronat c
e vorba de ceva misterios sau, n orice caz, complicat. Altora metoda le sugereaz
cuvinte mari i naive, de genul A te pierde pe tine nsui n rol. Adevrul este c
principiile de baz ale Metodei sunt, n cea mai mare parte, de bun sim i pot face
minuni pentru speaker.
Iat ideea n cteva cuvinte: n fiecare moment al jocului, fiecare personaj i
dorete sau are nevoie de ceva anume, lucru pe care l poate obine de la un alt
personaj sau de la mai multe personaje. Aceste dorine sunt cunoscute ca obiective.
Obiectivele pot fi pe termen scurt (Vreau ca aceast persoan s m mbrieze) sau
pe termen lung (Vreau s ctig respectul acestei persoane). Mijloacele prin care sunt
atinse obiectivele se numesc aciuni. Aciunile reprezint tactica pe care un personaj
o folosete pentru a obine ceea ce dorete de la un alt personaj. Aciunea unui
personaj poate fi aceea de a reda cuiva ncrederea, de a amuza, de a seduce sau de a
ruga.[...]
Auditoriul ca partener de scen
133
Gabriel Pricin
134
Gabriel Pricin
135
Gabriel Pricin
departe. Chiar i aciunile psihologice pot fi separate n dou tipuri de baz: cei care
fac apel la emoii ("amuz-I" intr n aceast categorie) i cele care fac apel la
logic(de exemplu, "v voi oferi un argument bazat pe date statistice"). Dat fiind c
oameni diferii rspund unor abordri diferite, cele mai multe discursuri sunt formate
dintr-o combinaie de logic i emoional.[]
Sarea i piperul vieii
Elevii din domeniul comunicrii politice vorbesc foarte mult despre cum s
adauge varietate discursului. Le este foarte team s nu fie plicticoi, deci se asigur
c discursurile lor vor avea pri uoare i pri grele, pri la care s zmbeti i pri
la care s nghei. Ei niciodat, dar niciodat, nu vor sta n acelai loc mult vreme.
Dac i ntrebi de ce s-au decis s ridice vocea ntr-un anumit moment sau de ce au
simit nevoia s se aplece ctre public n altul, cel mai probabil i vor spune: "Am
simit c venise timpul pentru o schimbare". Ceea ce se traduce prin: "Nu am avut nici
un motiv ntemeiat".
Nu obii nimic cnd caui variaia doar pentru variaie.[]
Modul prin care s obii o variaie bun, plin de sens, ntr-un discurs este s
ti ce vrei s obii prin fiecare pasaj, dezvoltnd o serie de tactici sau aciuni care vor
face ca acele lucruri s se ntmple. Cele mai bune speech-uri sunt cele care schimb
des tactica, atingnd auditoriul cu argumente i exemple, povestiri i elemente
vizuale, cifre i apeluri la emoii. Dac vrei s ai n discurs plin de via, f-o gsind
mii de moduri variate prin care s poi ajunge la cei care te ascult.[]
Succesul comunicrii tale nu depinde numai de modul n care execui aciunile
cerute pe scen, ci de modul n care audiena le recepioneaz. Iat de ce unii vorbitori
exceleni ajung pe scen cu obiective posibile i specifice, cu idei solide despre
aciunile care i vor ajuta s ndeplineasc aceste obiective, dar rmn destul de
flexibili pentru a-i ajusta tacticile atunci cnd simt nevoia.
3. Tipuri de comunicare
A. Comunicarea special
136
Gabriel Pricin
137
Gabriel Pricin
[...] Sarah Bernhardt spunea: Dac vrei s fii natural trebuie s te fereti de
manierismele persistente pe care actorii le adopt adesea creznd c plac, pn la
urm se dovedesc a fi deprinderi proaste. [...]
Privete-i cu atenie stilul de a vorbi n public. Gndete-te la ultimul discurs
pe care l-ai inut sau ine un discurs. [...] Corpul lucreaz pentru tine sau mpotriva ta?
S-ar putea spune c lucreaz pentru tine dac stilul tu de a vorbi n public se
apropie ct mai mult de modul n care vorbeti n viaa de zi cu zi dar la o scar ceva
mai mare. Pentru a avea un termen de comparaie, gndete-te ce ar vedea un prieten
care ar intra peste tine n timp ce repei. Idealul ar fi s te vad pe tine, aa cum te
compori de obicei atunci cnd vorbete despre ceva important sau care te pasioneaz
n mod special. [...]
Micarea regizat
n celebrul su sfat pe care l ddea actorilor itinerani, Prinul Hamlet spunea:
Aadar, nu vslii prin aer cu minile, ci folosii-le cu graie. Este uor de ghicit ce
dorea s spun Hamlet prin aadar: minile par a comunica foarte multe prin
activitatea lor frenetic, dar de fapt nu spun nimic.
Orice micare care vine dintr-o obinuin personal, fr a avea un neles, un
motiv bine precizat, i pierde orice fel de sens. Utilizarea la ntmplare a minilor
este una dintre cele mai insidioase forme de gest inutil, afectnd att actorii ct i
oratorii. [...]
Libertatea de micare
n timp ce unii oratori sufer din cauza faptului c mic prea mult, alii se
mic prea puin. Nu fii nici prea domoli, lsai propria judecat s v fie
ndrumtor.
Cu alte cuvinte, nu e grav s te miti. De fapt, acest lucru poate atrage eficient
atenia publicului atta vreme ct te miti cu un scop. Dac ai tendina s te agi cu
disperare de podium, strduiete-te la repetiii s o iei n direcia opus. Nu vei putea
niciodat s scapi de cutia acoperit cu o pnz dac nu ncerci s vorbeti din colul
opus acesteia.[...]
Postura
138
Gabriel Pricin
Actorii petrec mult timp exersnd poziia de drepi, cu ira spinrii perfect
aliniat, picioarele bine nfipte n pmnt i capul plutind lejer deasupra trupului.
Oamenii asociaz spontan aceast postur cu nvingtorii. Poziia aplecat este pentru
pierztori. Urmrete modul n care Jason Alexander joac rolul lui George Contantza
n Sienfeld. Cu umerii adui, spinarea curbat, greutatea plasat diferit la fiecare pas.
Semne extrem de gritoare care ne indic statutul de ratat al lui George n film.[...]
Expresia facial
Cei mai muli oratori nici nu-i dau seama c fruntea li se ncrunt i buzele li
se strng chiar i atunci cnd ofer cel mai vesel i mai entuziast discurs. Dup cum i
spune Julieta doicii: ntuneci muzica vetilor bune, cntnd-o cu un asemenea chip
acru.
Pentru a stpni expresia facial trebuie s te asiguri c ceea ce faci cu muchii
feei se potrivete cu cuvintele, tonul i mesajul general n orice moment. Asta nu
nseamn s-i lipeti pe chip un rnjet enorm, s cati ochii prostete atunci cnd vrei
s pari surprins, sau s faci ceva ce i se pare neautentic. Cel mai adesea, nu trebuie
dect s nlturi impedimentele incontiente care i scurtcircuiteaz abilitatea natural
de a comunica expresiv.
Sursa: Deb Gottesman, Buzz Mauro, Cum s vorbeti n public folosind trucurile
actorilor, Editura Antet, Bucureti, p. 14-19; 91-96
Pentru
evaluarea
final
139
Gabriel Pricin
SAPTAMANA 13
140
Gabriel Pricin
141
Gabriel Pricin
Jean Mouchon, Mdiatisation de la de la communication politique et logique structurante , Mots, nr.20, 1989
142
Gabriel Pricin
Sursa: Jean Muchon, Spaiul public i discursul politic televizat, n Spaiul public i
comunicarea (coord. Isabelle Pailliart), Editura Polirom, Iai, 2002, p. 179-182
143
Gabriel Pricin
Intermediarii politici nu prea au succes n influenarea prezentrii tirilor. Massmedia acioneaz de obicei dup cum vrea. Mai pot aprea succese izolate, prin
structurarea mediatizrii realizate de un organ de pres sau de un reporter, dar
pluralismul presei i multitudinea de materiale fac imposibile succesele veritabile
prin nvrteal.
144
Gabriel Pricin
ar spune despre un subiect sau ct este de distorsionat, ei vor trage propriile lor
concluzii.
Sursa: Dick Morris Noul principe. Machiavelli n secolul al XXI-lea, Editura Ziua,
Bucureti, 2003, p. 137-144
3. Manipularea opiniei publice n timpul conflictelor internaionale
Cea mai eficient tehnic de manipulare pe scar larg este reprezentat de
controlul informaiei. Rescrierea istoriei, cenzurarea tirilor, dezinformrile,
falsificarea realitii .a.m.d. sunt doar cteva dintre procedeele avute n vedere de
cei care se ocup de controlul informaiei. Principalul suport prin care se pun n
practic asemenea strategii de influen este mass-media. Dac n sistemele
totalitare, mijloacele de informare erau controlate strict de Centru, n democraiile
aflate le nceput mai ales n cele deja rodate, manipularea mass-media implic
elaborarea unor strategii extrem de complicate i subtile, dar cu o for
extraordinar de influenare a opiniei publice, deoarece omul de rnd s-a obinuit
s cread sincer n imparialitatea ziaritilor. Pentru a vedea la ce grad de
sofisticare au ajuns artizanii manipulrii n domeniul mass-media, redm mai jos
dezvluirile lui Yohanan Ramati, directorul unui institut de studii strategice celebru
n ntreaga lume: Jerusalem Institute for Western Deffence. Ramati, un cercettor
sobru, care se ocup de studiul fenomenelor geopolitice i geostrategice
contemporane, a acceptat s ofere publicaiei new-yorkeze Mainstream, n aprilie
1994, cteva informaii zguduitoare despre felul cum se construiete, la nivelul
mentalitilor colective, imaginea unor ntregi popoare sau etnii, cu consecine
politice i istorice incalculabile.[]
145
Gabriel Pricin
146
Gabriel Pricin
147
Gabriel Pricin
spirit de echip,ca un om care s-ar vinde diavolului numai pentru c n-ar vrea s strice
petrecerea general.
Levitt i Levitt [...] prezint lucrurile ntr-un mod mai simplu. Referindu-se la
minciunile lui Nixon cu privire la cariera sa, ei spun :Cetenii nu se mai puteau
ncrede n perspectiva pe care Nixon le-o oferea asupra realitii, din moment ce
acesta nu spuse adevrul nici mcar despre sine.
Din fericire, ntr-o atmosfer democratic nimeni nu poate crede absolut orice
spun toi politicienii, deoarece este de ateptat ca muli dintre acetia s se afle pe
baricade diferite i s afirme lucruri contradictorii. Astfel, un argument n favoarea
democraiei este c ne ndeamn s avem o atitudine precaut fa de spusele
politicienilor, dup cum scria i pe un afi anarhist aprut n timpul alegerilor din
Australia n 1983, Nu-i votai pe politicieni: asta nu face dect s-i ncurajeze. Pe de
alt parte, cred c o via public coerent ar fi imposibil dac nimeni n-ar avea
vreodat ncredere n nici un politician. Pentru a pstra echilibrul social trebuie s fim
dispui, din cnd n cnd, s dm crezare unor politicieni; acetia trebuie s evite
minciuna n exces i n serie. Conform doctrinei minciunii nobile discutate de
Platon [...], guvernele au dreptul s mint n interesul naiunii. Jody Powell, care la un
moment dat a fost secretarul de pres al Casei Albe, merge mai departe cu aceast
idee; din punctul su de vedere: n anumite situaii guvernul nu numai c are dreptul,
ci are obligaia de a mini n scop pozitiv [...]. Eu cred c majoritatea oamenilor ar fi
de acord cu aceast afirmaie; ns nu prea s-ar realiza un consens i n privina naturii
anumitor situaii.
Este specific guvernelor s se protejeze printr-o discreie oficial, nct cu
puin noroc multe din ncercrile lor de a-i induce n eroare adversarii i publicul au
succes i nu sunt divulgate niciodat. Regulile n privina dezvluirii documentelor
oficiale dup trecerea unui anumit numr de ani i ajut pe istorici i pe alii s
descopere neltoriile n trecut, ns de obicei numai dup ce autorii acestora sunt
deja n siguran, ascuni n anonimat. Pe parcursul ultimelor decade aceast form de
protecie a guvernelor a fost n unele ri subminate parial de autorizaiile libertii
de informare i de ctre legi asemntoare, ceea ce a condus la o mai profund
contientizare a riscurilor existente n punerea pe hrtie a unor planuri sau decizii.
Sfera politicii are dou caracteristici care relev preponderena minciunii:
concurena i efia. Concurena politic este, cel puin n condiiile democraiei, mai
148
Gabriel Pricin
149
Gabriel Pricin
150
Gabriel Pricin
de conducere este aprig, dar nu poate fi dus fi. Cel care viseaz s devin decan
al ordinului su poate n schimb s se bazeze pe zvon ca s strice reputaia unui
confrate[]. Ca i n cazul ntreprinderii, o alt important ntrebuinare a zvonului
este aceea de instrument de sondare a relaiilor. Este un mod de a sugera interesul
pentru un anumit portofoliu sau pentru un anumit post de rspundere. Este i o tactic
de gestionare a puterii: dac un ministru vrea s tie ce reacie va suscita o decizie sau
alta, lanseaz un zvon i hotrte n funcie de rezultat []. n sfrit, adeseori
scopul real al iniiatorilor zvonului este intoxicaia. Este vorba de rspndirea
minciunii pentru aflarea adevrului sau pentru crearea unui climat psihologic
favorabil care s determine presiuni asupra celor de la putere.
Marile teme ale zvonului
Analizarea zvonurilor politice a artat c acestea reiau la nesfrit un numr
restrns de teme, apte n total, pe care le-am putea numi cele apte pcate capitale ale
zvonului [].
Prima tem este cea a minii ascunse, a puterii oculte, a societii secrete care
trage sforile puterii. Aceast tem decurge logic din faptul c viaa politic este
perceput ca teatru. Tema postuleaz un teatru de ppui n care sforile sunt mnuite
de mini invizibile. n spatele regiei electorale i a unei aparene democratice, ar
exista de fapt o cultur ocult, o mn ascuns, independent de constrngerile
parlamentarismului i ale sufragiului universal. Tema societilor secrete este una
dintre constantele imaginarului politic francez: orice societate mai puin deschis i
mai misterioas poate servi drept ap ispitor. Aa se explic faptul c mult vreme
iezuiii au fost inta zvonurilor nainte de schimbarea apului ispitor: cazul evreilor
de pild (zvonul privind complotul nelepilor din Sion) sau al francmasonilor. Se
susine c aceste grupuri conduc n realitate ara, indiferent de coloratura guvernului
n exerciiu. Zvonul este foarte prompt cnd e vorba, de pild, s aduc aminte c cei
din tabra advers sunt cu toii frai n cadrul francmasoneriei.
Sursa: Jean-Noel Kapferer, Zvonurile, Editura Humanitas, Bucureti, 1993, p.
233-238
151
Gabriel Pricin
Pentru
evaluarea
final
BIBLIOGRAFIE SELECTIV
152
Gabriel Pricin
BIBLIOGRAFIE MINIMALA
1. Camelia Beciu, Sociologia comunicrii i a spaiului public, Polirom, Iai, 2011
2. Paul Dobrescu, Alina Brgoanu, Mass media i societatea, Ed. a 2-a,
comunicare.ro, Bucureti, 2003
3. Alex Mucchielli, Arta de a comunica, Polirom, Iai, 2005
153