Raport special

33 greeli majore
n managementul
resurselor umane

3 Cum s le evii

3 Cum s le CoreCtezi
RENTROP & STRATON

www.rs.ro

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

2014 RENTRop & STRAToN
pre: 99,19 de lei (TVA inclus)
Acesta NU este un raport special gratuit!
Dvs. ai primit un exemplar gratis, n format pdf, deoarece facei parte din comunitatea online premium
RENTRop & STRAToN. putei pstra n computerul dvs. acest exemplar i l putei printa o singur dat.
Nicio parte a acestui raport special nu poate fi multiplicat, reprodus, arhivat i/sau transmis prin
niciun fel de mijloace, mecanice sau electronice, fr permisiunea n scris din partea editorului.
RENTRop & STRAToN
(recunoscut CNCSIS conform Deciziei nr. 284/2007)
preedinte: George Straton
Director General: Florin Cmpeanu
Manager Divizie Editorial: Andreea Micu
Manager Departament Editorial HR / SSM: Georgiana Blaa
Manager produs: Irina alamac
Director Creaie: Cristina Straton
Manager DTp: Mirela Vasilescu
Serviciul Clieni:
Tel.: 021.209.45.45
Fax: 021.408.28.99
E-mail: mru@rs.ro

Toate drepturile rezervate. Nicio parte din acest material nu poate fi reprodus, arhivat sau transmis sub nicio form i prin niciun fel
de mijloace, mecanice sau electronice, fotocopiere, nregistrare audio sau video, fr permisiunea n scris din partea editorului. Autorii
sau editorii nu sunt responsabili pentru nicio pierdere ocazionat vreunei persoane fizice sau juridice care acioneaz sau se abine de la
aciuni ca urmare a citirii materialelor publicate n aceast lucrare.

putei consulta i celelalte lucrri editate de RENTRop & STRAToN la: www.rs.ro

Informaii Specializate
Bdul Naiunile Unite nr. 4, bloc 107A, etajul 1, sector 5, Bucureti
Serviciul Clieni Tel.: 021.209.45.45; Fax: 021.408.28.99
E-mail: info@rs.ro

Cele 33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Cum s le evii i cum s le corectezi
Toi facem greeli i ncercm cu toii s nvm din ele. Dar greelile continu s ne ngreuneze
viaa. Activitatea de manager este din ce n ce mai dificil i favorizeaz att erori de judecat, ct i
erori de execuie. Broura de fa te ajut s depeti aceste erori n dou moduri:

este un ghid al celor mai frecvente greeli fcute de manageri, greeli pe care, cunoscndule, le poi evita;

este un veritabil ndreptar ce i ofer informaii pe care le poi generaliza, astfel nct s le
aplici i altor situaii, asemntoare.

Folosete aceast brour! Te va ajuta s i identifici propriile greeli i s le evii n viitor.

A. GREELI DE PLANIFICARE
1. Lipsa unor obiective precise pentru fiecare activitate i compartiment
Consecine
Angajaii vor nelege n mod diferit misiunea firmei i scopul activitilor pe care le desfoar.
Vei determina apariia unor stri de confuzie i nesiguran n rndul angajailor, stri care vor
duce la scderea performanelor acestora.
Vei constata suprapunerea unor activiti i irosirea unor resurse i energii.
Vei suporta consecinele neglijrii sau tratrii cu indiferen a unor activiti importante,
necesare sau urgente.
Vei avea imaginea unui manager care nu are o idee clar despre scopurile firmei sale. Ca
urmare, nu te vei bucura de respectul angajailor, riscnd chiar plecarea din firm a celor mai
buni dintre acetia.
Vei fi pus n faa nerealizrii obiectivelor majore ale firmei tale.
Soluii

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 1

Definete obiectivele majore ale organizaiei i stabilete cum pot fi atinse acestea.

Stabilete proiecia n timp a obiectivelor (termen scurt, mediu i lung).

Repartizeaz obiectivele pe compartimentele corespunztoare, stabilete legturile dintre

acestea i succesiunea n timp a activitilor.

Numete responsabili pentru realizarea fiecrui obiectiv n parte i verific dac acetia au
neles misiunea pe care o au i condiiile de timp i performan n care trebuie ndeplinit.

Controleaz i evalueaz periodic realizarea obiectivelor i organizeaz ntlniri de lucru cu

toi responsabilii.

Ia n considerare i analizeaz toate semnalele de alarm venite din partea responsabililor i

ine cont de soluiile propuse de acetia.

2. Neidentificarea precis i neanticiparea factorilor externi de care depind activitile

firmei
Consecine
Te vei confrunta cu situaii neateptate, care perturb sau chiar pun n pericol activitile firmei.
Vei fi surprins de reacia partenerilor de afaceri i de condiiile impuse de acetia.
Vei fi pus tot timpul n situaia de a reaciona, i nu de a provoca aciuni.
Vei introduce n firm stilul de munc n salturi, dependent de urgenele de ultim or. Pe
termen lung, un astfel de ritm de lucru va declana nemulumirea angajailor, chiar dac acetia
reuesc s-i ndeplineasc sarcinile i n astfel de condiii de stres.
Vei fi <eful venic agitat i nesigur pe el>, care justific nerealizrile firmei prin presiunea
factorilor externi.
Vei fi mereu cu un pas n urma concurenei.
Soluii

Actualizeaz permanent lista concurenilor firmei tale i performanele pe care le

nregistreaz acetia.

Fii la curent cu toate modificrile legislative, chiar dac volumul de informaii este mare i
schimbrile sunt foarte rapide.

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 2

Informeaz-te asupra modificrilor intervenite n programul sau serviciile bncilor cu care

lucrezi.

Construiete-i ntotdeauna cel puin o strategie de rezerv, aplicabil n situaii neprevzute.

Identific situaiile de criz care pot aprea i informeaz-i angajaii asupra naturii acestora
i a modului cum pot fi depite.

Ia n considerare i analizeaz toate elementele semnalate de angajai care ar putea identifica

apariia unui element extern perturbator.

3. Lipsa unor standarde de performan i de calitate pentru activitile firmei

Consecine
Vei constata c fiecare angajat are o percepie diferit asupra noiunilor de performan i de
calitate, iar rezultatele muncii sale sunt consecina acelei percepii.
Vei fi pus n faa unor situaii neprevzute n care angajaii reacioneaz cu totul altfel dect te
ateptai.
Va trebui s explici tot timpul de ce eti nemulumit.
Vei crea o stare de confuzie dac nu explici de ce eti nemulumit.
Vei avea tot timpul probleme i vei crea o serie de nemulumiri nu doar atunci cnd vei fi
nevoit s aplici sanciuni, dar chiar i atunci cnd vei dori s-i felicitai pe unii dintre angajai.
Vei constata tot timpul o stare de confuzie n rndul angajailor care nu vor ti exact nici ce
nseamn s-i ndeplineasc sarcinile cu succes, nici cum s se autoevalueze.
Soluii

Informeaz-te asupra standardelor profesionale din domeniul n care activezi.

Stabilete reguli clare n organizaia ta i asigur-te c toat lumea le cunoate.

F cunoscute standardele de performan pentru fiecare activitate i perioada pentru care

sunt valabile innd cont de obiectivele firmei.

Discut aceste standarde cu angajaii, ia n considerare sugestiile lor i, n final, obi ne

acordul i cooperarea acestora.

Asigur-te c regulile introduse i standardele convenite sunt respectate de toat lumea.

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 3

Pune n aplicare un sistem de recompense i mustrri pentru a evidenia comportamentul

angajailor n raport cu regulile introduse i cu standardele convenite.

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 4

B. GREELI DE ORGANIZARE
4. Neidentificarea prioritilor i pierderea din vedere a activitilor absolut necesare
Consecine
Te vei pierde ntr-o mulime de activiti inutile care i vor consum cea mai mare parte a
timpului.
Vei descoperi n ultimul moment c lipsesc elemente importante pentru desfurarea activitii
firmei.
Vei adopta soluii de conjunctur, vei improviza i nu vei respecta standardele de performan
hotrte.
Vei impune n firm un ritm de lucru n salturi i o stare de permanent micare i agitaie fr
un scop anume.
Vei avea impresia c lucrurile pot funciona i n acest fel, astfel nct nu vei face eforturi
pentru a mbunti situaia.
Nu vei atinge niciodat nivelul de profesionalism dorit.
Soluii

Analizeaz foarte bine activitatea de baz a firmei dvs., obiectivele pe care doreti s le
atingi i condiiile efective de funcionare.

Asigur-te c eti la curent cu resursele de care dispune firma (financiare, materiale i

umane).

ntocmete o list care s cuprind: resursele care i lipsesc, durata utilitii lor i termenul
la care ai nevoie de ele.

Anticipeaz toate activitile pe care trebuie s le desfoare firma pentru a -i atinge

obiectivele i clarific legturile dintre aceste activiti.

Stabilete care sunt resursele necesare pentru fiecare activitate n parte i coreleaz-le cu
resursele disponibile.

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 5

Concepe strategii i planuri de aciune pentru activitile majore, stabilete responsabili

pentru realizarea fiecrei activiti i controleaz permanent procesul de ndeplinire a
acestora.

5. Lipsa unei imagini realiste asupra timpului necesar pentru fiecare activitate n parte
Consecine
Vei constata c realizrile firmei nu sunt niciodat la nlimea dorinelor tale i vei avea
impresia c angajaii nu sunt profesioniti sau c nu te neleg.
Vei stabili sarcini care nu vor putea fi ndeplinite la termen i care vor fi comentate n particular
de ctre angajai.
Vei avea impresia c toat lumea din jur se mic prea ncet i vei da mereu semne de
nervozitate, crend n felul acesta o atmosfer de lucru tensionat.
Nu vei putea respecta standardele profesionale i vei pune n pericol chiar i activitile de
baz ale firmei.
Vei fi privit drept <eful care plutete n nori> i nu vei avea nici credibilitate, nici autoritate n
faa angajailor.
Vei face mereu planuri pe care nu levei putea realiza, vei fi tot timpul nemulumit i vor fi
afectate chiar i relaiile profesionale pe care le ai cu colaboratorii ti apropiai.
Soluii

Informeaz-te asupra standardelor de performan din domeniul de activitate a firmei

precum i asupra resurselor necesare pentru a le ndeplini.

Analizeaz condiiile de funcionare ale firmei i resursele de care dispui i stabilete ce se

poate obine i ce nu se poate obine n aceste condiii.

F un sondaj n rndul angajailor pentru a ti dac i cnd sunt dispui la eforturi n afara
programului de lucru.

Stabilete nivelul profesional al angajailor i asigur-le o instruire corespunztoare.

ntocmete o list cu toate activitile firmei i stabilete, dependent de resursele disponibile,

durata fiecrei activiti i rezervele de timp alocate.

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 6

Comunic angajailor aceast list ca pe un standard intern de performan, fii primu l care o
respect i solicit eforturi suplimentare numai atunci cnd este absolut necesar.

6. Pierderea din vedere a legturilor dintre activiti i a consecinelor n lan ale acestora
Consecine
Vei fi pus mereu n faa unor situaii pe care nu le-ai prevzut, la care nimeni nu s-a gndit i
asupra crora nu decide nimeni n afar de tine.
Vei constata c o activitate minor de care ai uitat te mpiedic s realizezi un obiectiv sau te
face s i pierzi credibilitatea n faa clienilor.
Vei introduce n firm un stil de lucru haotic, n care lucrurile sunt fcute la ntmplare.
Se va nregistra o lips de cooperare din partea angajailor pentru c nimeni nu vrea s fie
implicat direct n eec.
Vei avea imaginea unui ef lipsit de perspectiv i vei fi luat mereu prin surprindere.
Vei constata la un moment dat c lucrurile se blocheaz.

Soluii

ntocmete o list cu toate activitile din organizaie, stabilete conexiunile dintre acestea i
identific clar activitile care au reacii n la n.

Stabilete pentru fiecare activitate de acest fel care sunt consecinele pe termen scurt, mediu
i lung i cum pot fi remediate eventualele evenimente nedorite.

Programeaz n mod coerent activitile, n funcie de necesiti i posibiliti.

Introdu grafice de lucru i fie de control pentru fiecare activitate n parte.

Controleaz periodic realizarea activitilor i a termenelor stabilite.

Remediaz pe parcurs greelile fcute, diminueaz pe ct posibil consecinele acestora i

comunic tuturor angajailor situaiile noi aprute.

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 7

C. GREELI DE DELEGARE
7. Lipsa de ncredere n capacitatea angajailor de a face o munc mai bine dect tine
Consecine
Vei fi pus n situaia de a face mai multe lucruri dect i permit timpul i capacitile fizice.
Nu vei avea niciodat oameni pe care s te bazezi i care s colaboreze cu tine.
Vei fi tot timpul obosit i nemulumit.
Nu vei nregistra o cretere a productivitii firmei i nici a nivelului profesional al angajailor.
Vei avea imaginea unui ef care nu are ncredere n nimeni i nu vei fi apreciat de angajai.
Vei constata o lips complet de motivare n rndul angajailor.
Soluii

Pornete de la ideea c angajaii sunt cei pe care i -i formezi singur.

Consult-i angajaii nainte de a lua o decizie i ncearc s obii cooperarea, nu supunerea

acestora.

Informeaz-i tot timpul angajaii despre situaia n care se gsete firma i transfer treptat
activitile de execuie ctre acetia.

Comunic din start standardele la care trebuie s fie executat fiecare activitate.

Stimuleaz creativitatea angajailor n ndeplinirea sarcinilor delegate.

Deleag activiti complexe care implic decizie i acord angajailor autoritatea necesar
pentru ndeplinirea lor.

8. Suprancrcarea prin delegare a acelor angajai n care ai ncredere deosebit

Consecine
Vei constata c o parte din angajai nu -i mai vd capul de treburi, iar alii se plictisesc sau sunt
frustrai pentru c se simt neapreciai.
Vei nregistra o mare nemulumire din partea ambelor tabere, fie c sunt suprasolicitai, fie c
nu li se acord posibilitatea s se manifeste profesional.
33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 8

 Vei depinde prea mult de angajaii n care <ai ncredere> i vei considera o trdare dac pleac
din firma ta.
Vei concentra activitatea n mna unui numr foarte mic de persoane i nu vei obine o cretere
a nivelului profesional al tuturor angajailor.
Vei avea imaginea unui ef prtinitor i subiectiv i vei fi expus unor comportamente neloiale.
Vei determina apariia unor grupri adverse n firm i, implicit, a unor conflicte nedorite ntre
angajai.
Soluii

n relaiile de serviciu ncearc s -i tratezi pe angajai n primul rnd ca pe o echip la al

crei succes poate contribui fiecare membru n parte.

Contientizeaz faptul c angajaii au interesele lor proprii i pot n orice moment s-i
gseasc alt loc de munc.

Ofer anse de manifestare profesional tuturor angajailor, susine-i i acord-le ncredere.

ine o eviden clar cu activitile pe care le -ai delegat, crei persoane i pe ce perioad de
timp.

Analizeaz periodic lista i coreleaz-o cu evaluarea profesional periodic din firm.

Deleag prin rotaie, n cadrul aceluiai compartiment, anumite sarcini care nu necesit o
mare specializare.

9. Delegarea activitilor la ntmplare, fr a ine cont de atribuii i competene

Consecine
Vei introduce foarte repede n organizaie o stare de nesiguran, confuzie i nemulumire.
Vi se vor pune tot timpul n discuie deciziile i i vei pierde autoritatea.
Vei fi pus tot timpul n situaia de a nu ti foarte clar ce i cui ai delegat.
Vei avea imaginea unui ef care nu tie s conduc.
Se va nregistra o scdere a nivelului performanelor angajailor, pe fondul lipsei de motivare.
Vei constata o mare fluctuaie de personal.

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 9

Soluii

Identific calitile, defectele i disponibilitile fiecrui angajat.

Gsete postul cel mai potrivit pentru fiecare angajat, conform capacitilor i dorinelor
sale.

ncearc s defineti profilul psihologic al fiecrui angajat pentru a corela activitile pe

care i le delegi cu personalitatea sa.

Stabilete clar pentru fiecare angajat n parte care sunt responsabilitile sale n firm i ce
activiti n plus ar mai putea primi.

Respect mprirea pe compartimente a firmei i numai n cazuri de excepie deleag

activiti dintr-un compartiment ntr-altul.

Controleaz periodic dac angajaii sunt mulumii de ceea ce fac i dac i doresc s fac i
altceva.

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 10

D. GREELI DE CONDUCERE
10. Lipsa de claritate, inconsecvena n decizii i nerespectarea angajamentelor fcute
Consecine
Vei crea n organizaie o stare de nencredere i de suspiciune.
Vei fi nevoit s v justificai de fiecare dat deciziile i hotrrile.
Vei obine rezultate complet diferite dect cele ateptate sau vei constata c oamenii au fcut
totul pe dos.
Vei determina o mare ntrziere n realizarea obiectivelor firmei sau chiar levei compromite.
Vei avea imaginea unui ef lipsit de cuvnt, iar deciziile tale imprevizibile vor conduce la
demotivarea angajailor.
Vei constata c angajaii nu se implic n activitile firmei i te trateaz cu nencredere.
Soluii

Nu pleca de la ideea c ceilali tiu la ce te gndeti i au clar n minte ce anume doreti de

la ei.

Nu considera c fiind managerul firmei i poi permite s i s chimbi oricnd opinia.

Respect-i angajaii i argumenteaz foarte solid i obiectiv dac eti nevoit s revii asupra
deciziilor luate.

Fii prezent ori de cte ori este necesar pentru a clarifica lucrurile i nu evita niciodat
discuiile deschise.

Nu i trda niciodat angajaii dac doreti s fii tratat la fel.

11. Conducere excesiv de autoritar, prin impunerea strict a modului de execuie a

activitilor
Consecine

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 11

 Vei fi pus n situaia de a decide asupra tuturor lucrurilor care se petrec n organizaie, chiar
dac este vorba despre probleme minore.
Va fi imposibil s pleci din firm fr s riti nghearea parial sau chiar total a activitii.
Nu vei stimula n nici un fel imaginaia i implicarea angajailor care vor fi dezinteresai de
evoluia organizaiei.
Nu vei avea niciodat angajai cu un nivel ridicat de profesionalism pentru c nu accepi alte
preri dect ale tale.
Vei avea imaginea unui ef excesiv de dur i lipsit de toleran.
Vei constata lipsa complet de iniiativ i de r esponsabilitate din partea angajailor.
Soluii

Pornete de la ideea c ascultnd mai multe preri poi gsi mult mai uor soluiile
problemelor cu care se confrunt organizaia.

Acord-le angajailor posibilitatea de a dovedi nivelul maxim al competenei lor

profesionale i ine cont de faptul c ai nevoie de colaborarea i implicarea acestora.

Las

libertate angajailor n ndeplinirea sarcinilor, controlnd numai respectarea

standardelor profesionale.

Asigur-te c angajaii i asum responsabilita tea pentru activitile pe care le desfoar i

stabilete un sistem de recompense i sanciuni.

Comunic tuturor angajailor dac au fost rezolvate probleme prin iniiativele unora dintre ei
i arat care au fost rezultatele.

Adapteaz-te n permanen la nou i consult-i angajaii asupra schimbrilor necesare n

organizaie.

12. Nerespectarea limitelor fizice de timp i suprasolicitarea susinut a angajailor

Consecine
Vei avea n permanen angajai obosii, stresai i nemotivai.
Vei determina o scdere a productivitii i a rezultatelor.
Vei constata nerespectarea standardelor de performan.
Vei avea numai personal slab pregtit din punct de vedere profesional sau lipsit de experien.
33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 12

 Vei avea imaginea unui ef nenelegtor i lipsit de respect fa de oameni.

Vei constata c angajaii sunt mereu nemulumii i i comenteaz dispoziiile.
Soluii

Pornete de la ideea c fr angajai nu vei putea realiza niciodat obiectivele firmei.

Accept faptul c oamenii nu sunt nite maini i c au limite de rezisten fizic i psihic.

Respect legislaia muncii care limiteaz orarul de lucru.

Organizeaz mai bine activitatea n firm pentru c sigur ai astfel de probleme.

ncearc s angajezi mai mult personal sau s motivezi mai bine din punct de vedere
financiar personalul existent.

Eventual, acord i alte beneficii, de genul: mas la serviciu, transport, grdini pentru copii
etc.

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 13

E. GREELI DE CONTROL
13. Confundarea noiunii de manager cu cea de controlor al activitilor fr a oferi
soluii pentru depirea problemelor
Consecine
Vei introduce n organizaie o stare de nesiguran, tensiune i team.
Vei constata c angajaii vor gsi soluii de conjunctur, care rezolv numai parial problemele.
Vei observa c angajaii nu te consider un conductor, ci numai patronul firmei la care
lucreaz.
Vei determina o lips de eficien a angajailor ca urmare a faptului c acetia sunt depii de
responsabiliti.
Vei avea imaginea unui ef care ateapt ca angajaii s rezolve problemele fir mei.
Vei constata c multe dintre problemele care apar nu se pot rezolva.
Soluii

Pornete de la faptul c firma pe care o conduci este a ta i nimeni altcineva nu are

responsabilitatea realizrii obiectivelor ei.

ine cont de faptul c angajaii se dedic firmei n msura n care au ca model entuziasmul
i competena managerului.

ncearc s fii prezent ct se poate de mult n firm i s coordonezi direct diverse activiti.

ncearc s spui ct mai rar <Nu m intereseaz, descurcai-v> i ntreb de fiecare dat
dac i cum s-a rezolvat o anumit problem.

Pentru problemele importante ofer chiar tu variante de rezolvare sau cere

prerea

angajailor i luai mpreun o decizie.

Pentru a crea o stare de securitate, ncurajeaz

angajaii s i sp un ce problemele

ntmpin n ndeplinirea sarcinilor ncredinate.

14. Numirea unor angajai pentru a efectua controlul activitii altor angajai, fr a
delega i autoritatea necesar

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 14

Consecine
Vei determina apariia unor tensiuni i nemulumiri printre angajai.
Vei ngreuna foarte mult munca celor pe care i-ai delegat s efectueze controlul.
Vei constata c, n final, angajaii se vor coaliza i vor acoperi greelile aprute.
Vei fi trdat de acele persoane care se simt solicitate fr s fie recompensate.
Vei fi privit ca un ef care se ferete s-i asume responsabilitatea de a delega i profit de pe
urma angajailor.
Nu vei obine rezultatele pe care le doreti i nu vei ctiga timp pentru a te dedica planificrii
sau altor activiti importante.
Soluii

Pleac de la ideea c fiecare angajat are nivelul su de competen i de responsabilitate.

Decide dac ai ntr-adevr nevoie de posturi de control i include-le oficial n schema

organizaiei.

Comunic tuturor angajailor care sunt persoanele care fac acest control i ce anume trebuie
s controleze.

Nu ncuraja atitudinile de control liber asumate sau stabilite aleator.

Verificai direct activitatea controlorilor i nu discutai de fa cu ceilali angajai eventualele

nereguli.

Comunic periodic tuturor angajailor care sunt concluziile obinute n urma controlului i
ine cont i de prerile celorlali angajai.

15. Neglijarea controlului asupra desfurrii activitilor i concentrarea numai asupra

rezultatelor obinute
Consecine
Nu vei avea niciodat o idee clar asupra a ceea ce se ntmpl n compartimentele firmei.
Nu vei putea identifica la timp problemele i nu vei putea interveni pentru remedierea lor.
Nu vei dispune de o baz de analiz pentru reorganizarea activitilor firmei, dac acest lucru
este necesar.
33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 15

 Vei avea imaginea unui ef orientat numai spre obinerea profitului, nu i spre dezvoltarea
organizaiei.
Vei constata c, n ciuda eforturilor, nu reueti s obii rezultatele dorite i nu vei avea
suficiente date pentru a identifica cauzele insucceselor firmei.
Soluii
Stabilete care sunt segmentele fiecrei activiti de baz din organizaie.
Stabilete care sunt standardele de performan pentru fiecare activitate n parte.
Organizeaz controlul pentru fiecare activitate n parte, astfel nct s monitorizezi ntregul
proces.
Evalueaz periodic rezultatele controlului i remediaz problemele care apar.
Ia n considerare pentru fiecare activitate acel moment critic la atingerea cruia rezultatul dorit
este pus n pericol.
Comunic permanent angajailor care sunt rezultatele controlului i ine cont de sugestiile lor.

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 16

F. GREELI DE NEGOCIERE CONTRACTUAL

16. ncercarea de a obine un rezultat favorabil firmei prin intimidarea angajailor
Consecine
Vei reui s angajezi sau s pstrezi n firm numai acele persoane care nu au alt soluie sau
care nu au suficient personalitate.
Vei ncepe relaia contractual pe baze neloiale, angajaii simindu -se nedreptii i abuzai.
Nu vei obine din partea angajailor implicare, responsabilitate i dedicare fa de firm.
Angajaii vor prsi firma fr nici un regret imediat ce vor gsi o variant mai avantajoas.
Simindu-se nedreptii, angajaii nu vor avea nici un scrupul n a aduce prejudicii organizaiei
sau n a-i face reclam proast.
Soluii

Plec de la ideea c poi obine maximum de colaborare i disponibilitate numai de la

persoanele care nu se simt nedreptite.

Negociaz orice contract respectnd principiile parteneriatului.

Nu solicita nici un fel de munc unui potenial angajat n afara unui contract sau nainte de
ncheierea acestuia.

Nu lsa niciodat impresia c doreti s obii avantaje de pe urma anagajailor fr s -i

recompensezi.

17. Negocierea de pe poziia de patron, desconsidernd poziia de angajat

Consecine
Vei gsi foarte greu personal sau vei avea angajai care nu doresc s se dedice firmei.
Vei introduce de la nceput n relaiile contractuale o stare de tensiune.
Vei determina o lips de comunicare ntre tine i angajai.

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 17

 Angajaii nu vor participa niciodat la rezolvarea problemelor firmei, aceasta fiind

responsabilitatea patronului.
Angajaii vor atepta i vor executa ordinele tale, aceasta fiind responsabilitatea lor.
Nu vei reui s i apropii angajaii, acetia lsndu-te singur n toate momentele dificile.
Soluii

Pornete de la ideea c dac firma ta caut un angajat nseamn c are nevoie de el i nu

numai c el are nevoie de slujba pe care i-o oferi.

nelege c realizrile firmei sunt ale tale i ale angajailo r n acelai timp i c angajaii au
nevoie de satisfacie profesional.

Atenioneaz-i angajaii, de la bun nceput, c atepi din partea lor nu numai

profesionalism, ci i interes pentru obiectivele firmei, n general.

Spune-le candidailor la angajare care sunt avantajele materiale i profesionale pe care le are
personalul firmei tale.

18. Nerespectarea angajamentelor fa de angajai

Consecine
Angajaii nu vor mai avea ncredere n tine, se vor simi pclii i i vor propune s rspund
corespunztor acestei situaii.
Vei constata c firmele concurente cunosc foarte multe detalii despre activitatea firmei tale.
Te vei confrunta cu o mare fluctuaie de personal.
Angajaii i vor doza eforturile i vor considera c fac suficient pentru ceea ce le oferi.
Soluii

Pornete de la ideea nu i-ar plcea ca cineva s nu-i respecte angajamentele fcute fa de

tine.

Evalueaz corect ce ai de oferit i nu i lua angajamente suplimentare. Este preferabil s

oferi angajatului mai puine avantaje, iniial, urmnd s le sporeti pe parcurs, dect s
procedezi invers.

Dac eti pus n situaia de a nu -i respecta contractul, nu da niciodat vina pe angajat.

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 18

Dac nu poi respecta contractul ncheiat, explic-i angajatului i ntreab-l cum consider el
c ai putea compensa acest lucru.

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 19

G. GREELI DE CONDUCERE A PERSONALULUI

19. Recrutarea i promovarea personalului pe criterii de aliane i fidelitate, nu pe criterii
de performan
Consecine
Vei conduce un grup de interese, nu un colectiv, i vei depinde de un mare numr de factori
externi.
Nu vei avea autoritate asupra personalului, fiecare angajat tiind c are i alte modaliti de a
obine avantaje din partea ta, ct vreme nu se respect exclusiv criteriul profesionalismului.
Angajaii nu vor fi interesai s-i ridice nivelul profesional.
Nu vei avea niciodat <omul potrivit la locul potrivit>.
Vei fi foarte vulnerabil pentru c vei depinde de angajaii ti.
Soluii

Rspunde altfel obligaiilor pe care le ai, de preferin punctual i mate rial.

Dac cineva i solicit un astfel de favor, angajeaz persoana n cauz numai dup ce te -ai
convins de profesionalismul acesteia.

Clarific drepturile i obligaiile angajailor pe baz contractual i impune nc de la

nceput regulile ce doreti s fie respectate.

Nu solicita pentru interesul firmei sau al tu favoruri sau intervenii personale din partea
angajailor.

Pretinde angajailor fidelitate nu numai prin prestaie profesional, dar i prin respectarea
regulilor impuse n cadrul firmei.

20. Obinerea cooperrii prin manipularea angajailor, nu prin convingerea lor

Consecine

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 20

 Vei depune un mare efort n conducere deoarece angajaii nu i vor fi niciodat colaboratori, ci
doar subalterni.
Vei ajunge s i desconsideri angajaii i nu vei avea niciodat ncredere n ei.
Va trebui s controlezi fiecare activitate, orict de mrunt ar fi.
Oamenii vor nelege imediat c te foloseti de ei i c nu i respeci.
Nu vei responsabiliza personalul pentru c acesta nu se va simi ataat de obiectivele firmei.
Soluii

Motiveaz-i angajaii, trateaz-i ca pe nite coechipieri i transfer-le o parte din

responsabiliti.

Abordeaz un comportament cinstit, deschis i loial i vei obine acelai lucru de la angajai.

Stopeaz tendinele de manipulare pe care le identifici printre angajai.

Dac firma are probleme, discut acest lucru cu angajaii i solicit-le deschis ajutorul.

21. Criticarea permanent a activitilor salariailor, fr a -i aprecia pentru realizrile

lor
Consecine
Vei contribui la demotivarea angajailor, acetia gndind c sunt inutile orice strdanii de
autodepire.
Se va crea o stare de stres printre angajai care se vor simi subapreciai pentru eforturile lor.
Se va nregistra o reducere a eficienei firmei.
Vei fi privit drept <eful venic nemulumit i ursuz>, care nu are ncredere n oameni.
Vei determina plecarea angajailor, n special la firme concurente.
Soluii

ncearc s fii obiectiv atunci cnd urmreti activitatea angajailor i s -i apreciezi pe cei
care se strduiesc s evolueze profesional.

Ia n calcul att realizrile angajailor, ct i greelile lor i compar -le ntre ele.

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 21

ncepe ntotdeauna o corecie cu menionarea unui aspect pozitiv, orict de nesemnificativ i

s-ar prea acesta.

F-i pe angajai s-i neleag greelile i ofer soluii pentru remedierea lor.

Nu judeca niciodat persoanele, ci numai comportamentul acestora.

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 22

H. GREELI DE UTILIZARE A RESURSELOR UMANE

22. Obinerea unui maxim de profit cu minimum de resurse, suprasolicitnd personalul
Consecine
n cel mai scurt timp vei avea un personal obosit, stresat i demotivat.
Vei constata cu mirare c oamenii nu mai nregistreaz nici un fel de performan, cu toate c
stau la serviciu de diminea pn seara.
Se va nregistra o scdere a standardelor de calitate i a vnzrilor firmei.
Va crete numrul de concedii medicale i de probleme personale.
Va scdea inventivitatea angajailor i disponibilitatea lor de a participa la rezolvarea
problemelor firmei.
Soluii

Analizeaz cu atenie resursele de care dispui i utilizeaz-le eficient.

Dac resursele nu acoper nevoile i este necesar un efort pentru depirea unor momente
dificile, cere acordul personalului i precizeaz durata efortului.

La sfritul perioadei de maxim solicitare, comunic angajailor rezultatele obinute ca

urmare a efortului depus i mulumete-le.

Compenseaz efortul fcut de angajai prin alte mijloace dect cele materiale (acoperirea n
viitor a unor cheltuieli de sntate, asigurarea transportului la serviciu etc.).

23. Utilizarea numai n scopuri personale a profitului obinut, neglijnd dezvoltarea

afacerii
Consecine
Vei avea o firm care doar supravieuiete i nu prezint interes pentru angajai n evoluia lor
profesional.

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 23

 Nu vei avea nici un fel de performan i nici nu vei putea respecta standardele de calitate din
domeniu.
Vei crea angajailor impresia c muncesc numai pentru bunstarea ta i nu te vei bucura de
aprecierea lor.
Vei fi n curnd depit de firmele concurente care dau atenie dezvoltrii i impunerii lor pe
pia.
Soluii

Pornete de la ideea c dac firma ta nu se dezvolt, n curnd vei pierde tot ce ai ctigat
prin economiile iraionale.

Elaboreaz planuri de dezvoltare, respect-le i numai dup ce ai reuit acest lucru utilizeaz
profitul n scopuri personale.

Studiaz n permanen piaa i activitatea firmelor concurente i ncearc s afli ct

cheltuiesc acestea pentru dezvoltare.

Asigur resurse suficiente activitii de marketing i fii mereu preocupat de gsirea unor
produse noi i/sau de extinderea pe noi segmente de pia.

24. Neglijarea pregtirii angajailor i solicitarea lor n cadrul unor activiti pentru care
nu sunt pregtii
Consecine
Vei constata c angajaii nu mai fac fa sarcinilor de serviciu i nu mai tiu cum s rezolve
problemele care apar.
Se va nregistra o scdere a competitivitii i a vnzrilor firmei.
Vei constata o scdere a interesului angajailor fa de activitatea firmei.
Va crete rezistena la schimbare n rndul angajailor, acetia respingnd metodele moderne
introduse de alte firme.
Angajaii se vor teme c nu sunt competitivi pe o pia deschis a muncii i devin excesiv de
ataai, sczndu-le iniiativa i creativitatea.

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 24

Soluii

Rezerv n fiecare an o sum pentru instruirea angajailor i trimite -i la diverse forme de

pregtire.

Dac resursele sunt foarte limitate, organizeaz un mic nucleu de pregtire n cadrul firmei,
lund de pe Internet materialul de care ai nevoie.

Organizeaz periodic sesiuni de informare pentru angajai i purtai discuii pe baza temelor
prezentate.

Implic angajaii n pregtirea temelor, astfel nct fiecare s rspund de cte un domeniu.

Stimuleaz i recompenseaz autoinstruirea i creeaz condiii angajailor care doresc s i

plteasc singuri diverse forme de pregtire.

Fii contient de faptul c i tu ai n permanen nevoie de informare i pregtire.

I. GREELI DE IMPUNERE A AUTORITII

25. Impunerea autoritii prin ncurajarea concurenei neloiale dintre angajai, i nu prin
stimularea relaiilor de echip
Consecine
Vei determina apariia unor stri conflictuale i, de cele mai multe ori, vei fi invitat s le
arbitrai.
Nu vei reui s creezi relaii de echip i nu vei obine nici performanele specifice unei echi pe.
Unii angajai se vor simi subapreciai sau chiar persecutai i vor pleca n cel mai scurt timp,
lsnd n urm probleme nerezolvate.
Angajaii nu vor fi stimulai s-i depeasc nivelul profesional tiind c acesta nu este un
criteriu de apreciere obligatoriu.
Nu i vei impune autoritatea, ci vei conduce prin dezbinarea personalului.
Soluii

Trateaz n mod egal toi angajaii i ofer -le avantaje de grup sau de echip dac obin
mpreun performane.

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 25

Reprim tendina unor angajai de a-i supraveghea colegii i organizeaz un sistem obiectiv
de control.

Bazeaz-i deciziile pe informaii verificate i ofer tuturor angajailor posibilitatea s -i

spun prerea asupra problemelor n care sunt implicai.

Refer-te la personal ca la un grup omogen, cu interese comune, i stimuleaz relaiile de

echip.

26. Punerea n discuie a deciziilor i a capacitii efilor de echip n prezena membrilor

echipei
Consecine
Vei constata slbirea echipei manageriale i creterea numrului de probleme la nivelul tu.
Vei determina nemulumirea i demobilizarea efilor de echip i chiar plecarea lor din firm.
Vei stimula comportamentele de nesupunere n rndul angajailor i vei determina scderea
nivelului profesional.
Vei reui cu greu s introduci un mod de lucru disciplinat i obiectiv.
Nu vei reui s i impui autoritatea, ci numai s semnalezi c eti obsedat de impunerea
autoritii i nu tii cum s faci acest lucru.
Soluii

Pornete de la ideea c fiecare om are o personalitate distinct i nu dorete s fie jignit sau
desconsiderat.

ine cont de faptul c autoritatea se ctig prin calm, toleran i competen.

Nu adresa niciodat critici cuiva de fa cu toat lumea; discut n particular cu angajatul

despre situaia creat, despre cum poate fi corectat i evitat alt dat.

Judec aciunile persoanelor i nu atinge personalitatea oamenilor jignindu -i.

Fii tolerant cu oamenii, dar creeaz i respect un sistem obiectiv de sanciuni, cunoscut i
acceptat de toat lumea.

27. Impunerea autoritii prin ntreinerea unei atmosfere de fric i nesiguran printre
angajai
33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 26

Consecine
Vei obine un colectiv de executani asculttori, dar un personal coalizat perfect mpotriva ta.
Nu vei reui s-i stimulezi pe angajai s aib idei i iniiative i nici s fie responsabili pentru
aciunile lor.
Angajailor le va fi fric s i dea informaiile negative, astfel nct vei fi ultimul care va afla c
ceva merge prost i nu vei mai putea remedia la timp lucrurile.
Nu i vei putea permite niciodat s fii mai destins sau s te plngi de vreo situaie pentru c va
fi considerat o dovad de slbiciune i autoritatea ta va avea de suferit.
Vei reui s i impui autoritatea, dar nu vei obine rezultate pe msura eforturilor depuse
deoarece angajaii te vor prsi pentru primul post care le ofer o stare de securitate i relaxare.
Soluii

Pornete de la ideea c prin fric obii supunerea angajailor, dar niciodat aprobarea i
colaborarea lor.

ine cont de faptul c oamenii apreciaz aciunile de f or, dar nu au niciodat simpatie fa
de tirani.

Stimuleaz angajaii s spun liber n cadrul ntlnirilor periodice care sunt lucrurile care i
nemulumesc i ncearc s le remediezi.

Nu crea o atmosfer de lucru tensionat i nu cere tuturor angajailor s fie doar executani.
Pentru ca firma s se dezvolte ai nevoie i de colaboratori creativi i cu iniiativ.

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 27

J. GREELI DE COMUNICARE
28. Neinformarea angajailor cu privire la obiectivele firmei i la contextul n care
funcioneaz aceasta
Consecine
Vei constata c angajaii nu cunosc situaia firmei, perspectivele acesteia i nici nu se implic n
problemele ei.
Vei constata de multe ori c, din lips de informare, se desfoar activiti paralele, care au
acelai rezultat, sau c unele dintre ele se repet.
Nu vei putea utiliza cu eficien ideile angajailor i nici creativitatea acestora.
Vei constata c personalul nu este participativ, ci doar rspunde la dispoziiile tale.
Nu vei putea folosi angajaii noi pentru a promova firma n cercurile sociale n care se gsesc,
deoarece acetia nu vor ti mare lucru despre ea.
Soluii

Clarific-i faptul c angajaii nu au de unde s fie informai asupra situaiei firmei dac nu
faci tu acest lucru.

Organizeaz ntlniri periodice cu toi angajaii i ine-i la curent cu evoluia firmei, cu

succesele i problemele ei.

ncearc s creezi printre angajai un sentiment de mndrie c lucreaz la firma ta.

Stimuleaz solidaritatea angajailor cu interesele firmei i impune folosirea unor obiecte care
s demonstreze apartenena la firm (cri de vizit pentru toi angajaii, insigne, calendare,
obiecte promoionale, obiecte de papetrie inscripionate, agende etc.).

29. Comunicarea individual cu angajaii i neglijarea comunicrii colective

Consecine

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 28

 Vei crea o stare de suspiciune printre angajai i vei determina apariia unor comportamente
clientelare.
Fiecare angajat va crede c are o relaie particular cu top managerul i va afia un aer de
superioritate fa de colegii si.
Angajaii nu vor avea spirit de echip, vor lucra mai puin eficient i i vor urmri propriile
interese.
n situaiile problematice nu vei avea toate informaiile n acelai timp pentru a le verifica i nu
vei cunoate diversele puncte de vedere ale angajailor pentru a fi n msur s iei cea mai bun
decizie.
Vei deveni dependent de informaiile provenite de la anumite persoane i vei putea fi influenat
sau chiar manipulat de ctre acestea.
Dac te lipseti de discuiile n grup, creativitatea i iniiativa angajailor nu vor fi suficient
stimulate i nu vei cunoate toate posibilele soluii ale problemelor cu care se confrunt
organizaia.
Soluii

Stabilete ntlniri periodice cu toi angajaii i discutai n plen problemele firmei i

problemele de personal aprute, care se preteaz la acest mod de comunicare.

Stabilete pentru fiecare compartiment ntlniri sptmnale i particip prin rotaie la

fiecare dintre ele.

Dac primeti informaii din partea angajailor, ai grij s le verifici , nu pentru c nu a i avea
ncredere n personal, ci pentru c aceasta este rutina de utilizare a informaiei.

Descurajeaz comportamentele clientelare i evit dependena de anumite persoane.

Solicit cel puin o dat pe an asistena unui specialist n probleme de personal, din
exteriorul firmei, pentru a identifica eventualele probleme de comunicare aprute.

Nu lsa nerezolvat nici o problem de comunicare deoarece aceasta poate avea consecine
pe termen lung, iar, n timp, exist pericolul s degenereze n conflicte de munc majore.

30. Tendina de a accepta numai confirmrile propriilor preri i de a respinge opiniile

contrare
Consecine

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 29

 Singur i vei bloca accesul la informaiile de care ai nevoie pentru a lua cea mai potrivit
decizie.
Vei depinde de persoanele care te aprob i vei respinge persoanele care au alt punct de vedere.
Te vei instala ntr-o stare de autoapreciere a propriei persoane care te mpiedic s vezi prile
negative ale propriilor aciuni.
Vei fi dezavantajat n relaiile cu partenerii de afaceri, intolerana fcndu-te mai vulnerabil i
previzibil.
Din reflex, i n viaa particular vei respinge opiniile cu care nu eti de acord.
Angajaii vor nva c nu trebuie s aib <idei>, nu vor contribui la mbuntirea activitii, iar
interesul lor fa de bunul mers al firmei va scdea periculos.
Soluii

Pornete de la ideea c orice om poate avea un punct de vedere asupra oricrui lucru.

ine cont de faptul c o persoan informat nu este neaprat i influenat s ia o decizie,

dar una neinformat sigur poate fi influenat n acest sens.

nfrnge-i pornirea de a crede c numai tu tii ce este mai bine pentru firm; de multe ori
sunt angajai care, fiind detaai de responsabilitatea proprietii, pot fi mult mai obiectivi i
pot cntri mult mai bine factorii de risc i de succes.

nainte de a lua o decizie, chiar dac i se pare pierdere de timp, cere cel puin alte dou
opinii.

Obinuiete-te s asculi i alte puncte de vedere, deoarece vei avea cel puin doua avantaje:
vei fi mai bine informat, iar <politica> ta va contribui la motivarea angajailor.

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 30

K. GREELI DE RELAIONARE
31. Suprapunerea relaiilor personale peste relaiile de serviciu
Consecine
Vei deveni vulnerabil n luarea deciziilor i vei fi foarte uor de influenat de ctre persoanele pe
care le-ai implicat n aceste relaii.
Vei ncepe s neglijezi relaiile de serviciu n favoarea celor personale.
Vei crea tensiuni n firm i vei determina chiar apariia unor conflicte grave.
Vei fi prtinitor cu persoanele pe care le-ai implicat n relaiile personale i vei trece cu vederea
toate neajunsurile pe care acestea i le creeaz n firm.
n cazul unor conflicte n relaiile personale, acestea se vor repercuta inevitabil i asupra
relaiilor de serviciu.
Vei determina apariia unor stri de stnjeneala sau confuzie n rndul celorlali angajai, acetia
nedorind s aduc prejudicii relaiilor tale personale.
Soluii

Convinge-te de faptul c relaiile de serviciu sunt incompatibile cu relaiile personale i c

unele aduc neajunsuri celorlalte.

Dac apar astfel de situaii, ncearc s le separi cu acordul ambelor pari implicate i
gsete soluii care s mulumeasc pe toi.

Nu angaja rudele, copiii, soia sau soul la firma ta, ncearc s le creezi alte avantaje sau,
dac ai cu adevrat nevoie de sprijinul i pregtirea lor, gsete alte forme de colaborare.

32. Tendina de a pretinde din partea angajailor acelai interes fa de firm pe care l ai
tu
Consecine
Vei acuza angajaii c nu i dau silina la fel ca tin e i vei avea tendina s te dai drept exemplu
n faa lor.
Vei fi tentat s le solicii tot felul de servicii fr s le oferi recompense i nu vei nelege de
ce te refuz sau ncep s te evite.
33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 31

 Te vei simi trdat dac angajaii i amintesc faptul c au i ei probleme personale.

Angajaii se vor simi nedreptii, vor evita s te ntlneasc, iar reacia lor la abuzul tu va fi
aceea de a-i solicita respectarea programului de lucru i mrirea salariilor.
Soluii

Pornete de la ideea c firma este a ta, c ea face parte din viaa ta, dar c angajaii au alte
motivaii: un salariu care s le acopere nevoile materiale i o carier profesional care s-i
avantajeze n viitor.

Orice solicitare n plus fa de prevederile contractuale trebuie negociat i recompensat.

Dac totui doreti ca angajaii s se dedice firmei n aceeai msur ca tine, atunci trebuie
ca ei s devin acionari i s aib putere de decizie.

33. Tendina de a crede c n relaia patron - angajat tu ai drepturi, iar angajaii au

ndatoriri
Consecine
Vei introduce un stil autoritar de conducere, care te va dezavantaja prin rigiditatea lui.
Vei crea o serie de conflicte, vei induce nemulumire i stres printre angajai.
Vei reine n firm numai angajaii asculttori, dar car e nu manifest responsabilitate i
discernmnt.
Vei avea tendina s crezi c le faci angajailor un favor pentru c i -ai angajat i vei considera
normal orice abuz din partea ta.
Vei avea tendina s schimbi des personalul, ceea ce va determina un nivel profesional sczut n
organizaie.
Soluii

Pornete de la ideea c n relaia patron - angajat exist drepturi i ndatoriri de ambele pri
i c acestea trebuie respectate n egal msur.

Trateaz-i angajaii cu respect i pornete la drum cu gndul de a rmne mpreun ct mai

mult vreme.

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 32

Privete pregtirea profesional a fiecrui angajat ca pe o investiie de ambele pri i n

interesul ambelor pri.

ncearc s te pui din cnd n cnd n locul angajailor ti i invit -i s fac acelai lucru;
provoac discuii pe aceast tem.

Privete firma ca pe un mijloc de existen i de evoluie profesional pentru tine i pentru

angajai n aceeai msur i ncearc s-i tratezi ca pe nite parteneri.

Broura abordeaz 11 categorii de greeli, cte trei din fiecare categorie. Unele au consecine
imediate, altele au consecine pe termen lung, care apar mult mai trziu la suprafa i i pierd
legtura cu cauza iniial.

Pentru nceput, iat cteva sfaturi general valabile (indiferent de tipul de greeal):

Cele mai multe greeli se fac atunci cnd planificarea eueaz n linititorul <vznd i fcnd>.
De aceea, nu neglija niciodat activitatea de planificare!

Fii contient de faptul c poi grei, dar c st n puterea ta s nu o faci.

Nu i ascunde niciodat greelile, ncerc s le recunoti, chiar dac i este greu, i mediteaz
asupra lor.

Cere prerea angajailor ti de ncredere ori de cte ori ai o ndoial asupra modului n care
procedezi i ine cont de observaiile lor.

ncearc s nvei att din greelile tale, ct i din cele ale altora.

Dac faci aceeai greeal de dou ori nu intra n panic, nseamn c nu ai sesizat nc toate
cauzele sau consecinele ei, dar ferete-te s o mai faci a treia oar!

33 de greeli majore n managementul resurselor umane

Page 33