UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA DIN SIBIU

Facultatea de Inginerie

Plan de afaceri
nfiinarea unei firme de curenie
CleanSib

ndrumtor:
Asistent univ. ing. Daniela POPA

Studeni:
Grama Alexandra
arlea Cristina
IEDM 441/3

Cuprins:

1. Descrierea afacerii

2. Analiza industriei
3. Piaa int
4. Concurena
5. Planul de marketing i strategia de vnzri
6. Funcionarea firmei
7. Management i organizare

8. Dezvoltarea pe termen lung

9. Financiar

Sumarul executiv
CleanSib este o firm inovatoare care acioneaz n domeniul serviciilor de
curenie la domiciliul clientului, oferind servicii de calitate ridicat la preuri medii,
folosind pentru acestea produse ecologice.
Ca i statut juridic, este o societate cu rspundere limitat, care are doi
asociai. Piaa int a afacerii este reprezentat de persoane fizice i juridice din
judeul Sibiu i din judeele vecine.
Procesul de demarare al acestei afaceri implic investiii iniiale minime cu
amortizare rapid. Afacerea este uor de pornit i de condus pentru c nu necesit o
anumit pregtire i este extrem de flexibil.. Pe de alt parte, exist permanent for
de munc deoarece

angajaii firmelor de acest gen nu necesit instruire sau

specializri.
Piata serviciilor de curenie este ntr-o continu cretere n ciuda greutilor
financiare. Oamenii muncesc mai mult pentu ctiguri mai bune i nu mai au timp sau
putere s se ocupe i de curenia casei. Pentu ei acest tip de serviciu este binevenit.
Costurile nu sunt cu mult mai ridicate dect cumprarea lunar a produselor de
curenie necesare
Ne adresm att familiilor, ct i persoanelor celibatare. Profil: femei, brbai
i familii, cu vrste cuprinse ntre 28 i 55 de ani, studii superioare, venituri peste
medie. Firma are anumite avantaje fa de concuren, cum ar fi: scutirea clientului de
plata produselor pentru curenie; beneficierea de utilaje i produse profesionale
ecologice; rapiditate i eficien; cele mai noi tehnologii i sisteme n acest domeniu;
firma st la dispoziia clienilor n orice zi din sptmn.
Pentru promovare, firma va utiliza urmtoarele: spoturi publicitare difuzate la
radio i televiziuni locale; crearea unui site i promovare pe internet; publicitate n
ziar. Firma va fi amplasat la Sibiu, pe str. Pedagogilor, pe o proprietate proprie. Zona
este uor accesibil att pentru angajaii notri, ct i pentru furnizori. Clienii vor fi
vizitai direct la locul care urmeaz a fi curat, iar restul relaiei cu acetia se va ine
electronic sau telefonic.
Firma a stabilit ca i obiective s obin profit constant dup doi ani de
activitate; satisfacerea nevoilor clienilor prin asigurarea unor servicii de nalt
calitate; creterea vnzrilor n fiecare an cu cel puin 3 %.

1. Descrierea afacerii
-

Denumirea firmei: S.C. CleanSib S.R.L.

Numr de nregistrare n Registrul Comerului: J42/175/2014;

Statut juridic: Societate cu rspundere limitat;

Cod fiscal: RO62912012;

Asociai: Grama Alexandra i arlea Cristina;

Adres: str. Pedagogilor, Sibiu;

Piaa agentului economic: Piaa este reprezentat de att de persoane fizice, ct i

juridice din judeul Sibiu i judeele vecine;

Stadiul afacerii: Firma este nou nfiinat, iar desfurarea activitilor nu este
pornit;

Natura activitii: Servicii de ntreinere pentru locuine, sedii comerciale, spaii

hoteliere/pensiuni, evenimente;

Momentul demarrii afacerii: Afacerea i va ncepe activitatea n 01.02.2014, la

Sibiu, unde se afl sediul;

Serviciile oferite sunt:

de ntreinere pentru locuine, sedii comerciale, spaii hoteliere/pensiuni,

evenimente;

de curenie i ntreinere terase, baruri i restaurante;

de curenie i ntreinere canapele din stof i piele;

de curenie i consultan spitale i cabinete medicale;

de curenie i ntreinere spaii de producie destinate consumului alimentar.

Tipul afacerii: Afacerea este de tip servicii;

-

Obiectivele afacerii: CleanSib este o firm inovatoare care acioneaz n domeniul

serviciilor de curenie la domiciliul clientului, oferind servicii de calitate ridicat la
preuri medii. Astfel c obiectivele firmei sunt:
-

Obinerea unui profit constant dup un i jumtate de activitate;

Satisfacerea nevoilor clienilor prin asigurarea unor servicii de nalt calitate;

Creterea vnzrilor n fiecare an cu cel puin 3 %.

2. Analiza industriei

Industria cureniei este generatoare de profituri uriae pentru antreprenorii din acest
domeniu, iar cererea de astfel de servicii este n continu ascensiune.
Procesul de demarare a acestei afaceri implic investiii iniiale minime cu amortizare
rapid. O astfel de afacere este uor de pornit i de condus deoarece nu necesit o anumit
pregtire i este extrem de flexibil. Industria cureniei este imun la perioadele de criz ale
economiei naionale, serviciile sale fiind o necesitate real.
Un alt avantaj al acestei afaceri este existena permanent a forei de munc deoarece
angajaii firmelor de acest gen nu necesit instruire sau specializri.
Aceast afacere nu necesit investiii iniiale mari i se poate administra chiar i de la
domiciliul personal. Firma are nevoie de un calculator cu acces la internet, o imprimant, o
linie telefonic separat i spaiu de depozitare pentru materialele de curenie.
Odat ce firma este nfiinat, trebuie creat o imagine favorabil si promovarea
afacerii, angajare de personal i nceperea dezvoltrii cercului de clieni.

3. Piaa int

Piata serviciilor de curenie este ntr-o continu cretere n ciuda greutilor

financiare. Oamenii muncesc mai mult pentu ctiguri mai bune i nu mai au timp sau putere
s se ocupe i de curenia casei. Pentu ei acest tip de serviciu este binevenit. Costurile nu
sunt cu mult mai ridicate dect cumprarea lunar a produselor de curenie necesare.
Clientela unui asemenea serviciu este foarte variat. Ne adresm att familiilor, ct i
persoanelor celibatare. Profil: femei, brbai i familii, cu vrste cuprinse ntre 28 i 55 de
ani, studii superioare, venituri peste medie. Chiar i ntr-un ora mai mic,

majoritatea

clienilor sunt formai din locatarii blocurilor de locuine (n fiecare gospodrie exist cel
puin un covor, care necesit o curare complet o dat la trei ani). ntr-un ora mai mare
precum Sibiu, suportul afacerii l constituie marile restaurante i hoteluri, bncile, sediile
diferitelor instituii, orice interior unde exista mochete lipite. Firmele strine, de asemenea,
agreeaz acest serviciu, fiind obinuite cu el de pe pieele occidentale.
Afacerea poate funciona fr un sediu artos, deoarece contactarea tuturor clienilor
se poate face telefonic, urmnd ca discuia propriu-zis privind prestaia s se desfoare la
faa locului. Aadar, pentru sediul firmei este suficient apartamentul propriu.
De la cele mai mici birouri i pn la sediile marilor companii, se estimeaz ca pe
aceast pia potenial mai mult de 50% din serviciile de curenie sunt nstrinate ctre
teri. Practica afacerilor demonstreaz c aceste activiti sunt din ce n ce mai mult
concesionate partenerilor specializai. Tendinta pieei este aadar n urcare.
n aceste condiii, nfiinarea unei firme care s ofere servicii de curenie devine o
oportunitate de afaceri n adevratul sens al cuvntului.

4. Concurena
n Sibiu sunt n prezent mai multe firme care presteaz servicii de curenie. Unele
dintre ele se ocup exclusiv de curenia spaiilor de birouri, firme, etc. Un alt segment este
reprezentat de persoanele fizice care presteaz astfel de servicii pentru anumite familii.
Alte firme concurente din Sibiu sunt:
o Biteco;
o Simenaj;
o Servexpert;
o Rainbow;
o Americlean, etc.
Avantajele fa de concuren sunt:
-

scutirea clientului de plata produselor pentru curenie;

beneficierea de utilaje i produse profesionale ecologice;

rapiditate i eficien;

cele mai noi tehnologii i sisteme n acest domeniu;

firma st la dispoziia clienilor n orice zi din sptmn.

Elementele ce pot influena percepia consumatorilor sunt:
Calitatea serviciilor;
Mod de operare;
Preul serviciilor.

5. Planul de marketing i strategia de vnzri

Mijloace de promovare:
Spot publicitar difuzat la radio;
Spot publicitar difuzat la televiziuni locale;
Site i promovare pe internet;
Publicitate n ziar.

Se va construi un site unde vor fi prezentate n detaliu serviciile firmei S.C. CleanSib
S.R.L. Se vor realiza dou spot-uri publicitare: unul care va fi difuzat la posturile de radio din
Sibiu i mprejurimi, dar i unul care va fi difuzat la posturile TV locale.
Pentru ca firma s aib succes i pentru ca serviciile s fie cunoscute de ctre clieni,
se va difuza un spot publicitar la radio de 25 de ori pe lun, iar la TV se va difuza de 2 ori pe
zi.
Se va realiza i un mesaj publicitar care va fi transmis prin intermediul ziarelor.
Mesajul transmis prin intermediul mijloacelor de promovare va fi: Curenia mai
nti de toate!. Prin acest mesaj dorim s transmitem c serviciile noastre sunt de cea mai
bun calitate i sunt realizate cu produse ecologice.
Pentru ca serviciile acestei firme s atrag un numr ct mai mare de clieni, se va
organiza o tombol. Clienii care au beneficiat de serviciile firmei de curenie CleanSib,
trebuie s completeze un talon primit la achitarea plii. La sfritul perioadei de participare,
prin tragere la sori vor fi alei 3 dintre clienii paticipani care vor ctiga urmtoarele premii
simbolice:
Premiul

I: o biciclet;

Premiul II: un set de servicii de curenie gratuite;

Premiul III: un set de produse ecologice de curenie.

6. Funcionarea firmei
Firma va fi amplasat la Sibiu, pe str. Pedagogilor, pe o proprietate proprie. Zona este
uor accesibil att pentru angajaii notri, ct i pentru furnizori. Clienii vor fi vizitai direct
la locul care urmeaz a fi curat, iar restul relaiei cu acetia se va ine electronic sau
telefonic. Zona aleas nu este foarte scump, dar totui uor accesibil.
Fiecare echip de curenie va avea un numr variabil de oameni. Pentru abonamente,
curenia poate fi efectuat de o singur persoan, avnd n vedere c vorbim mai mult de o
ntreinere a cureniei. Pentru curenia general, echipa va avea ntre 3 i 5 persoane, n
funcie de dimensiunile spaiului. Toi angajaii vor fi coordonati de manager. Managerul se
va ocupa i de procesele de achiziie i comand, relaia cu clienii, relaia cu bncile. Va mai
exista un ef de servicii, persoana care va coordona strict echipele de curenie, i va
supraveghea la locul de munc, va ntocmi planul de programri mpreun cu clienii.

Personal necesar pentru desfurarea activitilor:

Post

Studii

Nr. angajai

Salariul net/lun

Manager general

Superioare

3.000 Ron

Contabil

Superioare

2.000 Ron

ef servicii

Superioare

1.500 Ron

Ageni de curenie

Medii

10

1.000 Ron

ofer

Medii

1.200 Ron

Total

8.700 Ron

Principalii furnizori:
Firma i achiziioneaz produsele cu ajutorul crora se vor realiza serviciile de
curenie din magazinele de pe raza municipiului Sibiu, care au la vnzare produse ecologice.
Transportul personalului la locul de munc i a materialelor pentru curenie se face
cu ajutorul unui dubie.

7. Management i organizare
Organigram:

Manager
General

ef
servicii

Contabil

1 ofer

Responsabil cu aprovizionarea materiei prime

Responsabil cu contabilitatea
Administrarea afacerii
Responsabil cu curenia
Coordonarea echipelor de curenie

10 ageni de
curenie

ofer
Contabil
Manager general
Agent de curenie
ef de servicii

8. Dezvoltarea pe termen lung

Obiectivele firmei:

Obinerea unui profit constant dup doi ani de activitate;

Satisfacerea nevoilor clienilor prin asigurarea unor servicii de nalt calitate;

Creterea vnzrilor n fiecare an cu cel puin 3 %.

Strategiile firmei:
-

Firma dorete ca n viitor s se extind pe n ct mai multe judee din

vecintatea judeului Sibiu, astfel aducndu-i un profit mai mare;

n viitor se dorete diversificarea serviciilor, astfel nct s se ctige clieni

noi.

9. Financiar
Investiia iniial de 25.000 euro cuprinde:

Achiziie main tip dubi (la mna a doua);

Achiziia de aparate specifice activitii;

Amenajarea minim a sediului;

Achiziia unui prim stoc de produse de curenie.

Buget cheltuieli pentru primele 6 luni:

Salarii: 15.000 euro;
Alte cheltuieli : 1500 euro;
Promovare 1300 euro;
Marfuri: 9000 euro.
Politica de pre:
Curenie general: calcul aproximativ: 5 lei/mp
- apartament 1 cam = 300 lei
- apartament 2 cam = 350 lei
- apartament 3 cam = 400 lei
- apartament 4 cam = 450 lei
- case / vile suprafa < 200 mp = 800 lei
- case / vile suprafa > 200 mp = 1000 lei
Curenia dup constructor: calcul aproximativ: 6 lei / mp
Curenie de ntreinere: calcul aproximativ: 4 lei/mp
Curenie covoare, cu spum uscat: 5 lei/mp
Curenie geamuri: 3 lei/mp
Tuns gazon: 0,3 lei/mp
nchiriere personal de curenie: 100 lei/zi
Tarife curenie pe baz de abonament: Curenie de ntreinere: 2-5 lei/m2 n
funcie de frecvena lucrrilor. Abonamentul include de obicei o curenie general
lunar i curenie de ntreinere zilnic/ bi-sptmnal/solicitarea clientului.