FRIL SIMONA-ANDREEA

PARADIGME ALE COMUNICRII ORGANIZAIONALE

MASTER ANUL I

ANTROPOLOGIA ORGANIZAIILOR

Analiza culturii organizaionale a ONG-ului AIESEC Craiova

Conceptul de cultur organizaional se refer la tot ceea ce nseamn standarde colective de gndire,
atitudini, valori, convingeri, norme i obiceiuri care exist ntr-o organizaie. n componena cultural putem
distinge unele elemente vizibile, sau elemente externe, cum ar fi: valorile organizatiei, imaginea promovat n
exterior prin brand i proiecte, dar preponderent avem componente mai puin vizibile: viziunea i natura
oganizaie, principii, mituri, ritualuri, limbaj comun, standarde empirice despre ce nseamn a munci bine i a
te comporta corect, despre cum se fac lucrurile pe aici, etc.
Cultura organizaional se formeaz datorit interaciunilor repetate ntre membrii organizaiei, a aducerii
n comun a credinelor i valorilor indivizilor care o alctuiesc dei exist factori modelatori puternici care o
particularizeaz cum ar fi: stilul de conducere i implicit modul de luare a deciziilor, nivelul de formalism,
structura de organizare, politicile i know-how-ul i mai toate sistemele care ofer valoare i suport unui anumit
tip de munc i unui anumit tip de comportament.
Pe lng meritul de a realiza o imagine ct mai fidel a organizaiei, o analiz a culturii organizaionale pe
baza acestor elemente ncurajeaz angajaii s contientizeze faptul c atitudinea/comportamentul lor au un
impact semnificativ asupra mediului n care muncesc. n afar de aceasta, ea subliniaz faptul c relaiile dintre
organizaie i mediul nconjurtor depind de normele de grup, regulile de joc i deprinderile de gndire i
aciune ale membrilor, toate aspecte ale culturii organizaionale.
Dup prerea mea, cultura organizaional este mediul intern, ce caracterizeaz fiecare organizaie n
care sunt implicai indivizii care determin comportamentul n organizaie i, n ultim instan, eficiena
organizaiei respective. Ea este rodul istoriei proprii, prin determinri i condiionri externe.
n continuare, va fi prezentat fiecare element al culturii organizaionale i modalitatea n care acesta
influeneaz activitatea din cadrul AIESEC Craiova,pornind de la elementele externe spre cele interne.
Elemente externe ale comunicrii i culturii n AIESEC Craiova
Din punct de vedere ale imaginii promovate n exterior, AIESEC Craiova se poziioneaz ca fcnd parte
din cea mai mare organizaie de studeni din lume, ca o platform internaional de oportuniti care permite
tinerilor s se dezvolte pe plan personal i profesional, astfel nct s aib un impact pozitiv n societate.
Elementul principal al identitii vizuale al organizaie l reprezint logo-ul AIESEC
alturi de descriptorul: The International Platform for young people to explore and develop their leadership
potential(Platforma internaional destinat tinerilor pentru a-i explora i dezvolta abilitile de leadericuvinte care exprim foarte concis elementele de brand: organizaie global, care vizeaz un impact pozitiv n
societate prin dezvoltarea tinerilor ca leaderi ). Logo-ul este de asemenea sugestiv pentru natura, viziunea i
misiunea organizaiei: tineri care duc n mn cri, ndreptndu-se spre viitor, conturarea i ieirea lor din mas
reprezint dezvoltarea, formarea ca indivizi.

Prin utilizarea aceluiai logo de ctre toate comitetele locale din lume n ultimi 6 ani, s-a creat un brand la
nivel global care ofer organizaiei mai mult consisten i credibilitate n faa stakeholderilor si, fie ei
membrii, companii sau studeni, astfel nct acetia sunt atrai mai uor spre colaborri i i creaz nite
ateptri clare cu privire la experiena pe care o vor avea cu AIESEC.
Brand-ul AIESEC a fost conceput n anul 2004 trecnd prin mai multe faze pn la conturarea lui clar. La
nceput s-a folosit conceptul de brand promise ( ceea ce promite brand-ul) din dorina de a se creea o
identitate vizual comun pentru ntreaga reea AIESEC, precum i un mesaj care s fie transmis de ctre toate
localele din lume ctre mediul extern. Cu toate astea, brand promise era destul de greu de implementat
pentru c era orientat spre interiorul organizaiei i nu spre a oferi potenialilor parteneri elemente care s
diferenieze organizaia de competitorii ei. Dup civa ani, conceptul menionat a fost dezvoltat mpreuna cu
Unilever i a nceput s se contureze brand experience , un instrument care avea n vedere mediul extern i
care reflecta modul n care stakeholderii triesc experiena AIESEC. De asemenea, erau scoase n eviden
elementele care difereniau organizaia de alte ONG-uri cu profil asemntor.
Brand experience cuprinde o serie de componente definitorii:
a) competitorii - adic organizaiile care ofer oportuniti similare cu AIESEC: stagii internaionale de
practic, experine internaionale de voluntariat, experiene culturale precum i oportuniti de
dezvoltare pesonal
b) targetul de audien cuprinde stakeholderii organizaiei adic membrii, enablers
( partenerii care susin desfurarea activitilor organizaiei prin parteneriate pe content, dezvoltare de
membrii, traininguri, etc.) i supporters ( partenrii care susin financiar organizaia)
c) manifestrile fizice reprezint toate punctele externe cu care interacioneaz targetul de audien de la
website, logo, conferine, proiecte pn la Codul de Etic al organizaiei adic puncte care ajut
targetul de audien s neleag AIESEC. Aceast prim interaciune dintre AIESEC i parteneri poate
influena ntreaga experien pe care acetia o pot avea n viitoara colaborare
d) beneficii adic ce ctig targetul de audien n urma interaciuni cu AIESEC
e) valorile organizaiei reprezint un element foarte important n brand experience deoarece n funcie
de aceste valori sunt ghidate toate activitile organizaiei
f) difereniatorul reprezint elemntele care fac AIESEC o organizaie unic iar acest difereniator este
Youth driven impactful experince ( experien de impact condus de tineri). n urma ntlnirii
globale pentru definitivarea principiilor de brand din Mai 2007, s-a ajuns la concluzia c AIESEC este
unic pentru c este o organizaie condus de tineri pentru tineri, oferind o experien integrat format
din oportuniti de leadership, stagii de practic internaionale i un mediu global de nvare astfel nct
s se realizeze un impact pozitiv n societate.

g) Esena AIESEC este strns legat de difereniator i reprezint centrul tuturor ativitilor desfurate.
Oportunitile de leadership sunt esena organizaiei pentru ca ofer cadrul necesar tinerilor de a se
dezvolta.
Aa cum spuneam, valorile AIESEC joac un rol important n atingerea performanelor n interiorul
oganizaiei, membrii acionnd n confomitate cu ele, dar au un impact i n exterior, muli parteneri fiind
motivai i determinai s nceap colaborari pornind de la aceste valori. Printre aceste valori se numr:

Activating leadership organizaia oferind peste 50 de poziii de leadership la nivel local anual
si 7000 la nivel global

Demonstrating integrity corectitudinea i transparena se afl la baza tuturor activitilor

Acting sustainably sustenabilitatea pentru mediul i generaiile viitoare este vizat prin
proiectele desfurate

Enjoying participation libara alegere i implicarea neconstrs, i mai mult dect att, plcera
de a lucra ntr-un mediu atractiv, non-formal, printre tineri cu iniiativ

Living diversity diversitate cultural i internaionalsim prin interaciunea cu tineri venii prin
programul Exchange

Striving for excellence dorina permanent de auto-depire din partea membrilor, iniiativ de
a produce schimbri pozitive n jur prin continue provocri i mbuntirea constant a
activitilor)

Un alt element care difereniaz AIESEC de alte ONG-uri este programul Exchange , acesta
reprezentnd nucleul n jurul cruia s-a construit ntreaga organizaie. Spre deosebire de alte programe
asemntoare din mediul local, AIESEC Craiova ofer studenilor, prin intermediul reelei globale din care face
parte, posibilitatea s lucreze n companii i ONG-uri din cele 110 ri AIESEC pe domeniul lor de studiu
pentru a cpta o experien practic. Programul ofer 2 tipuri mari de stagii de practic : Global Community
Development Program (Stagii de practic de volunatriat) i Global Internship Program (Stagii de practi
profesionale) care se mpart n 4 domenii distincte : stagiul de dezvoltare

(studeni pot lucra n diverse

organizaii i proiecte pentru a dezvolta mediul local n care vor merge avnd asigurate masa i cazarea pe
perioada stagiului), stagiul de educaie (presupune predarea de limbi strine n diverse coli, licee sau companii,
avnd asigurat salariul mediu pe economie din ara n care vor pleca), stagiul de management (se adreseaz
studenilor de la tiine economice cuprinznd o arie mai vast de domenii de la management, marketing, la
contabilitate i resures umane, de asemenea este asigurat salariul mediul pe economie din ara n care vor pleca)
i ultimul stagiu cel tehnic (pentru studenii la faculti de informatic,automtic, inginerie, mecanic,
electrotehnic). Tot

procesul de desfurare al programului gsirea companiilor potrivite pentru studeni, interviurile, etc se
desfoar online prin platforma myaiesec.net iar n momentul de fa, la nivel global, sunt nregistrai peste 20
000 de studeni care i doresc s plece n programul Exchange precum i 10 000 de companii i organizaii
care vor s lucreze cu studeni strini din diferite coluri ale lumii. Aadar, AIESEC Craiova se folosete intens
de diverse element ale propriei culturi pentru a promova o imagine corect a organizaiei att din punct de
vedere al brandului i al valorilor globale cu care se identific, dar i din punct de vedere al propriilor elemente
caracteristice cum ar fi proiectele desfurate, care sunt principalul punct de comunicare cu mediul extern. Prin
intermediul acestor elemente externe de cultur organizaional, AIESEC Craiova reuete s atrag att
parteneri corporate sau non-corporate ct i viitori membri sau participani la proiecte, astfel ncat s creasc
organizaia i s o dezvolte.
n AIESEC Craiova cultura intern este reprezentat de numeroase elemente de la natura organizaiei la
viziunea i principiile cu care se identific membrii pn la limbajul utilizat, ritualurile i subculturile existente.
Viziunea AIESEC Craiova se identific cu cea de la nivel global ns exist i o viziune proprie a
localului care se beazeaz pe promovarea pofesionalismului i a unei culturi de excelen n cadrul organizaiei.
Cel mai important rol n formarea i modelarea viziunii, i implicit a culturii organizaionale l are structura de
management a organizaiei i n mod deosebit managementul superior. Astfel, managementul (superior
ndeosebi) promoveaz i stabilete principalele direcii de abordare a diverselor procese din organizaie, se
constiutie ca principalul model pentru angajai n abordarea diverselor situaii din interiorul organizaiei.
Pe lng valori i viziune n cadrul AIESEC Craiova exist i o serie de principii cu care membrii se
identific:
Implicarea activ n dezvoltarea personal i a celor din jur
Refecia personal i cunoaterea de sine
Dobndirea de cunotine teoretice i experien practic
Crearea unor reele de contacte internaionale
mbuntirea cunotinelor asupra problemelor globale
De asemenea, natura AIESEC este permanent prezent n activitile desfurate asociaie global, nonpolitic, independent, condus de studeni pentru studeni, care nu discrimineaz indiferent de origine sau
orientare i nu pentru profit. Acest ultim element al naturii AIESEC se refer la faptul c organizaia, dei
semneaz parteneiate financiare i ruleaz bani n cadrul diverselor activiti, nu le ofer membrilor beneficii
materiale prin salarii, prime sau alte recomense financiare.
Limbajul n cadrul AIESEC reprezint un element foarte distinctiv al culturii organizaionale. Fiind
organizaie global, Limba Engleza este foarte uzual n rndul membrilor, n mod special n cadrul
conferinelor, training-urilor sau al stagiilor internaionale de practic. Exist de asemenea un glosar de termeni

(Anexa 20, Fig. 2.24) folosii pentru a numi diversele poziii, proiecte si oportuniti n cadrul organizaiei,
temeni folositi de toti membrii in toate comitetele locale, cum ar fi: @= AIESEC, LC= Local
Committee(Comitet Local), LCP= Local Committee President (Preedintele unui comitet local), EB= Executive
Board (Comitetul de Conducere), ROI= Regulament de Ordine Interioar, OC= Organizing Committee=
Comitet de organizare, LTT= Local Trainers Team (Echipa locala de traineri), etc.
Pe de alta parte, fiind o organizaie de tineri, i avnd ca valoare Enjoying participation n AIESEC se
ncurajeaz entuziasmul, jovialitatea i deschiderea. Exist numeroase obiceiuri, ritualuri sau tradiii, plecnd
de la salutul Hei AIESEC!Whats up?, la elemente ce aparin culturii fiecrui comitet local n parte (un dans
reprezentativ, un motto) i pna la modalitatea n care este investit n funcie un membru ales pentru o poziie de
conducere n cadrul unui departament, proiect (prin botezarea cu o cantitatea de ap aruncat deasupra
capului). Toate aceste elemente fac atmosfera una relaxat, amuzant i asigur un mediu de lucru non-formal,
plcut, dar n care membrii investesc timp i activeaz cu druire i profesionalism.
Un element foarte imporant n cadrul AIESEC Craiova l reprezint subculturile creeate datorit
departamentelor funcionale ale comitetului local. Existena unor subculturii n cadrul unui ONG pot reprezenta
un lucru bun dac inem cont de faptul c membrii departamentului respectiv, crendu-i o cultur distinc se
vor uni i vor lucra mai bine mpreun, descoperind lucruile pe care le au n comun. Pe de alt parte, dac aceste
subculturi vor cdea n extreme i vor promova o competiie ntre departament i nu o colaborare i o susinere
reciproc, ele pot afecta relaiile membrilor la nivelul ntregului comitet. De aceea, leaderii departamentelor n
cadrul AIESEC Craiova joac un rol cheie n a menine o atmosfer de colaborare permanent indiferent de
subculturile existente.
n mometul de fa, fiecare dintre cele 7 arii AIESEC Craiova este reprezentat de cte o culoare distinct,
un logo i un dans reprezentativ toate fcnd parte din cultura intern a organizaiei i nefiind cunoscute de
persoanele din exterior. n continuare vor fi prezentate departamentele comitetului local evideniind rolul lor n
organizaiei precum i structura fiecruia, pentru c acestea reprezint princpala surs de transmitere a culturii
organizaionale catre membrii.