Piata Serviciului de telefonie fixa si internet Romtelecom

I.Prezentarea serviciului

Romtelecom este una din cele mai populare companii de telecomunicatii din Romania.
Romtelecom pune la dispozitia clientilor sai servicii de telefonie fixa, televiziune digitala,
internet, IPTV, spatiu de gazduire de date, servicii combinate de date si voce si un program de
Customer Care.
Compania a deinut monopolul n telefonia fix pn la 1 ianuarie2003. n prezent
(iunie 2010) compania are 2,6 milioane clieni de telefonie fix. Compania, deinut iniial de
statul romn, aparine Organizaiei Elene de Telecomunicaii OTE, care are 54,01% din aciuni.
Restul de 45,99% din aciuni au rmas n posesia statului romn. Romtelecom deine, de
asemenea, 30% din aciunile operatorului romn de telefonie mobil Cosmote
Romnia.Principalele domenii de activitate ale companiei sunt: telefonia fix, internet i
televiziune digital prin satelit.
Cu o expertiz de peste 80 de ani pe piaa romneasc de telecomunicaii, Romtelecom
este unul dintre cei mai reprezentativi operatori la acest moment. Compania a parcurs o perioad
de transformari majore n ultimii ani, de la un furnizor clasic de telefonie fix la un juctor
competitiv pe piaa de telecomunicaii.Romtelecom ofera astzi o gam complet i integrat de
servicii de comunicare i divertisment pentru toate nevoile unei gospodrii, cu pachete
personalizate de televiziune (satelit i IPTV), internet i voce, consolidndu-i poziia pe pieele
de televiziune i Internet de band larg.
n ceea ce privete segmentul dedicat mediului de afaceri local, compania i-a dezvoltat
constant serviciile de IT&C, n prezent Romtelecom fiind lider pe segmentul business de
comunicaii fixe din Romnia. Deasemenea, este prima alegere pentru peste 1000 de mari
companii i pentru zeci de mii de IMM-uri, care se bazeaz pe Romtelecom Business Solutions
ca furnizor principal de soluii de comunicaii i IT. n plus, Romtelecom este lider de pia pe
segmentele de voce fix, servicii de date i internet de band larg pentru afaceri, dup lansarea
cu succes a mai multor servicii i campanii n aceast zon, poziionnd Romtelecom ca suporter
al companiilor romneti.
Prin prestarea serviciului,compania prevede utilizatorilor acceptarea unor termeni si
conditii de utilizare,printre cerinte,enumerandu-se: utilizarea serviciului doar in interes personal
si non comercial,produsele oferite de companie nu se vor copia sau distribui, toate informaiile
1

solicitate de ctre administratorul site-ului n vederea nregistrrii c beneficiar al Serviciului

sunt adecvate i, oricnd vi se va solicita, se va depune orice document care s demonstreze
veridicitatea informaiilor furnizate

II.Cererea privind oferta serviciului Romtelecom

II.1. Locul si importanta serviciului in consumul populatiei
Telecomunicaiile joac un rol esenial n dezvoltarea unei societi i de asemenea influeneaz
stilul de via al oamenilor. Acesta este motivul pentru care reelele de telecomunicaii au
nregistrat un progres constant, iar n ultimul timp chiar spectaculos Sunt create permanent noi
servicii, sunt dezvoltate noi tehnologii i noi reele care s fac fa cerinelor pieii de servicii de
telecomunicaii. Actualmente reelele trebuie s fac fa acestor cerine de cretere a traficului, a
cerinelor de band impuse noilor servicii i a concurenei deosebite aprut dup realizarea
pieei de telecomunicaii. Noile tehnologii, utilizate n comutaie, transmisiuni, semnalizare,
procesarea detelor distibuite, managementul reelelor, au fcut posibil crearea rapid a unor
reele fiabile i creterea inteligenei lor.
In societatea contemporana telefonia,internetul si televiziunea reprezinta servicii
indispensabile.Prin urmare,compania Romtelecom care detine monopolul in telecomunicatii in
Romania,are o importanta crescuta atat in viata tinerilor cat si in viata celor mai invarsta.

II.2 Indicatori specifici privind consumul serviciului

Serviciile de internet vor ramane motorul de crestere al industriei locale de comunicatii in

conditiile in care rata de folosire a calculatoarelor si internetului este de 50% in mediul urban si
mai mica de 20% in cel rural, reprezentand astfel un potential semnificativ de a atrage clienti noi
pentru compania Romtelecom.Aceasta a atins un numar "deloc neglijabil" de clienti pe
segmentul serviciilor de acces la internet prin tehnologie fara fir, mai multi abonati la telefonia
fixa sau televiziunea prin satelit optand si pentru aceste servicii.Un studiu arata ca baza de clienti
a Romtelecom s-a majorat cu 32% pe segmentul serviciilor de internet broadband, la peste
750.000 de utilizatori, respectiv cu 49% pentru televiziunea DTH (prin satelit) in ultimul an.
In privinta telefoniei fixe, numarul de linii a crescut cu 17,8%, la 5,3 milioane, in timp ce
traficul de voce a scazut cu 16% fata de anul precedent.Rata penetrarii telefoniei fixe a ajuns la
24,7% la 100 de locuitori, in crestere cu 3,6% fata de iunie 2013. Raportat la 100 de gospodarii,
rata penetrarii a avansat cu 3,1 puncte, la 54,6%.Datele ANCOM arata ca numarul legaturilor la

internet a ajuns la cinci milioane la finele primului semestru al acestui an, de la 3,9 milioane in
august 2013 si de la 3,2 milioane in urma cu 12 luni.

II.3. Mutatii cantitative si calitative in evolutia cererii serviciului.

Cu o expertiz de peste 80 de ani pe piaa romneasc de telecomunicaii, Romtelecom
este unul dintre cei mai reprezentativi operatori la acest moment. Compania a parcurs o perioad
de transformari majore n ultimii ani, de la un furnizor clasic de telefonie fix la un juctor
competitiv pe piaa de telecomunicaii. Romtelecom este prima alegere pentru peste 1000 de
mari companii i pentru zeci de mii de IMM-uri, care se bazeaz pe Romtelecom Business
Solutions ca furnizor principal de soluii de comunicaii i IT. n plus, Romtelecom este lider de
pia pe segmentele de voce fix, servicii de date i internet de band larg pentru afaceri, dup
lansarea cu succes a mai multor servicii i campanii n aceast zon, poziionnd Romtelecom ca
suporter al companiilor romneti.

Graficul evolutiei cererii serviciului de internet al companiei Romtelecom in comparatie cu alta ompanie ce
ofara acelasi serviciu:

2009

2010

2011

2012

2013

III.Oferta privind serviciul oferit de compania Romtelecom

III.1. Furnizori pezenti si viitori

n anul 2010, serviciile de internet fix au adus operatorilor afaceri de 184 milioane de
euro, n timp ce n 2009 acestea erau de 171 milioane de euro. n anul 2005, piaa de servicii de
acces la Internet a fost de 81 milioane euro.n ianuarie 2010, numrul utilizatorilor de internet
din Romnia era de 7,5 milioane. Tot n 2010, Romnia avea 45% din gospodrii conectate la
internet, ocupnd penultimul loc n Uniunea European. n anul 2008, mai mult de un sfert dintre
gospodriile din Romnia aveau acces la reeaua de internet acas, iar 88,1% dintre acestea se
gseau n mediul urban. n anul 2004, procentul de locuine conectate la internet era de 7%, fa
de 9% n Bulgaria.
Penetrarea serviciilor de internet n band larg a ajuns la 11,7% in ianuarie 2009, fa de sub 9%
n ianuarie 2008, i este una dintre cele mai mici din Europa, n principal din cauza slabei
penetrri a PC-urilor, a lansrii trzii a serviciilor de internet pe pia, a acoperirii broadband
slabe i a veniturilor mici ale populaiei, n special n zonele rurale. Prin comparaie, n UE,
media era de 54% n anul 2008. n prezent (martie 2009), principalii furnizori de servicii de
internet sunt Romtelecom, care este i cel mai mare operator de telefonie fix de pe pia, cu
peste 550.000 de clieni, RCS&RDS, cu peste 850.000 de clieni, i UPC Romnia, cu peste
230.000 de utilizatori, n timp ce piaa de internet mobil este dominat de Orange
Romnia i Vodafone Romnia, primii doi juctori de telefonie mobil.

III.2. Mutatii cantitative si calitative in evolutia ofertei serviciului.

Evoluia tehnologic, competiia dura n ceea ce privete dezvoltarea i instalarea reelelor de cablu / fibr optic si telefonie au determinat n ultimii cinci ani o cretere puternic a
vitezei pentru serviciile din Romnia, n timp ce preurile au avut o evoluie descendent, arat
un studiu realizat de catre compania Romtelecom n urm cu cinci ani, cnd numrul total de
conexiuni de mare vitez la internet prin linii fixe era de 1,5 milioane, cele mai rapide conexiuni
aveau preuri ce ajungeau i la mai mult de 40 de euro n cazul Romtelecom.
IV. Preturi,Tarife.
Romtelecom ofer astzi servicii de ncredere, inovatoare i uor de folosit, de la
tradiionala telefonie fix, la Internet de cea mai bun calitate, televiziune digital, IPTV, dar i
cel mai sigur spaiu de gzduire de date din Romnia, servicii combinate de date i voce i un
program
4

permanent controlat i mbuntit de Customer Care.

V. Raporturi pret/calitate

Romtelecom ofera clientilor sai cele mai inalte standarde in ceea ce priveste viteza
internetului. Schimbarea abordrii Romtelecom se reflect i n zona serviciilor de Internet. Dup
cum se tie, n ultimii ani, Romtelecom a devenit un important furnizor de Internet de band
larg, nregistrnd n prezent peste 160.000 de utilizatori ClickNet. Avnd n vedere interesul
ridicat al clienilor fa de serviciile de Internet oferite de companie, preurile pentru acestea au
scazut semnificativ in ultimii ani.

VI. Interventii ale statului privind piata companiei Romtelecom

Statul roman este actionar minoritar in cadrul companiei Romtelecom, in procent de

45.99%,iar restul de 54,01% fiind detinute de catre grupul grecesc de comunicatii OTE, detinut
la randul sau de Deutsche Telekom. Romtelecom deine, de asemenea, 30% din aciunile
operatorului romn de telefonie mobil Cosmote Romnia.

VII. Concluzii
Romtelecom a devenit liderul pieei de comunicaii fixe din Romnia, a traversat o
perioad de transformri majore n ultimii ani, reuind s rspund cu succes provocrii de a
deveni un operator mai eficient i dezvoltnd portofoliul de servicii alternative, pe lng oferta
clasic de telefonie fix.Romtelecom este compania furnizoare de servicii care stabilete
standardele n Romnia, depind ateptrile clienilor, angajailor si acionarilor, n domeniul
furnizrii de soluii de comunicaii, divertisment i tehnologia informaiei de cea mai bun
calitate.

Cuprins

I. Prezentarea serviciului...........................................................................................1
II. Cererea privind serviciul......................................................................................2
II.1. Locul si importanta serviciului in consumul populatiei....................................2
II.2. Indicatori specifici privind consumul serviciului..............................................2
II.3. Mutatii calitative si cantitative in evolutia cererii serviciului...........................3
III. Oferta privind serviciul.......................................................................................4
III.1. Furnizori prezenti si viitori..............................................................................4
III.2. Mutatii cantitative si calitative in evolutia ofertei serviciului.........................4
III.3. Perspectiva dezvoltarii ofertei serviciului........................................................4
IV. Preturi,Tarife.......................................................................................................4
V. Raporturi pret/calitate...........................................................................................5
VI. Interventii ale statului privind piata serviciului...................................................5
VII. Concluzii............................................................................................................6