Sunteți pe pagina 1din 6

Garanie de baz pentru imprimante

GARANIA COMERCIAL LIMITAT LEXMARK


1. Aplicabilitate
1.1 Lexmark pune la dispoziie prezenta Garanie Comercial Limitat (denumit n cele ce urmeaz Garania
Lexmark) primului cumprtor (denumit n cele ce urmeaz Primul Cumprtor) ,care a achiziionat pentru uz
personal un echipament de imprimare sau consumabile marca Lexmark , aa cum sunt acestea descrise n
Seciunea 3 (denumite n cele ce urmeaz Echipamante de imprimare sau consumabile Lexmark) precum i
oricrei persoane, creia pe perioada garaniei Lexmark, i parvine n mod legal sau i este vndut Echipamentul de
imprimare sau consumabilul Lexmark (denumit n cele ce urmeaz Utilizatorul Final).
1.2 n condiiile prezentei garanii, Lexmark garanteaz faptul c Echipamentul de imprimare sau consumabilul
Lexmark este fabricat din piese noi sau din piese echivalente unor piese noi, c este conform specificaiilor publicate
de ctre Lexmark, c nu prezint defeciuni de materiale sau de fabricaie i c este n stare bun de funcionare la
momentul livrrii.
1.3 De asemenea, Lexmark garanteaz ca va oferi suport tehnic (denumit n cele ce urmeaz Suport Tehnic)
Utilizatorului Final, fie prin intermediul site-urilor de internet naionale Lexmark sau prin legtur telefonic direct
ctre linia de asisten Lexmark (astfel cum este specificat n Explicaiile de Garanie care sunt ataate prezentei
i/sau care sunt disponibile pe site-urile de internet naionale Lexmark).
1.4 PREZENTA GARANIE LEXMARK ESTE OFERIT N MOD GRATUIT CA GARANIE DE PRODUCTOR I
ESTE ADIIONAL (SUPLIMENTAR) ORICREI GARANII CONTRACTUALE SAU STATUTARE DE CARE
UTILIZATORUL FINAL AR BENEFICIA N IN RAPORT CU VNZTORUL PRODUSULUI (LEXMARK SAU ORICE
ALT TER PERSOAN DE LA CARE UTILIZATORUL FINAL AR FI ACHIZIIONAT ECHIPAMENTUL DE
IMPRIMARE SAU CONSUMABILUL LEXMARK), ASTFEL CUM PREVEDE LEGEA LOCAL APLICABIL.
1.5 Serviciile aferente prezentei Garanii Lexmark (denumite n cele ce urmeaz Servicii de Garanie) vor fi
asigurate de ctre entitatea local Lexmark, sau de ctre un reprezentant local al Lexmark.

1.6 Lexmark va oferi serviciile aferente garaniei (inclusiv Suport Tehnic) pe ntinderea Teritoriului, astfel cum acesta
este definit n Seciunea 6 a prezentei Garanii Lexmark.
1.7 PREZENTA GARANIE LEXMARK ESTE LIMITAT LA DREPTURILE PE CARE I LE CONFER N MOD
EXPRES

PREZENTUL

DOCUMENT

UTILIZATORULUI

FINAL,

POATE

FACE

OBIECTUL

UNOR

RESTRNGERI, ASTFEL CUM SE PREVEDE N SECIUNILE CE SUCCED.

2. Procedura de suport
2.1 Pe perioada prezentei Garanii, Lexmark: a) va furniza suport tehnic Utilizatorului Final pentru a determina dac
Produsul este defect i n caz c este, care este cauza i b) va repara sau va nlocui, la alegerea sa, Echipamentul
de imprimare sau consumabilul Lexmark care este defect sau care nceteaz s funcioneze, cu excepia cazurilor
excluse prin prezenta. Materialele originale de ambalare ar trebui pstrate de ctre Utilizatorul Final, pe durata
prezentei Garanii Lexmark.
2.2 Serviciile de garanie i Suportul Tehnic vor fi oferite prin intermediul unor ageni de suport tehnic autorizai, care
pot fi contactai telefonic, prin fax, sau prin intermediul site-urilor de internet (astfel cum se specific n lista de
contacte Lexamrk, care este livrat ca brour ataat prezentei, i/sau care poate fi gsit pe site-ul de internet
naional Lexmark, denumit n cele ce urmeaz Lista Contactelor de Garanie ).
2.3 n procesul de furnizare a serviciilor aferente Garaniei , Lexmark va ncerca ntr-o prim faz s analizeze
motivul (cauza) pentru care Produsul este defect sau nu funcioneaz, i, n msura n care este posibil, va ncerca
s rectifice problema fie prin intermediul telefonului, fax-ului sau internet-ului. Lexmark, la propria sa alegere, poate
s repare sau s nlocuiasc Echipamentul de imprimare sau consumabilul Lexmark defect sau care nu
funcioneaz, fie prin punerea la dispoziie a unui nou produs sau a unui produs de schimb echivalent unuia nou.
Agenii autorizai de suport tehnic Lexmark vor furniza instruciuni privitoare la returnarea sau nlocuirea
Echipamentului de imprimare sau consumabilului Lexmark defect, sau care se afl n stare de nefuncionare. Toate
piesele nlocuite sau produsele schimbate n condiiile serviciilor aferente prezentei garanii, vor deveni proprietatea
Lexmark. Livrarea unui produs de schimb nu va extinde termenul prezentei Garanii Lexmark pentru respectivul
Echipament de imprimare sau consumabil Lexmark
2.4 n cazul n care Lexmark pune la dispoziie, n condiiile prezentei Garanii Lexmark, un Echipament de imprimare
sau consumabil Lexmark de schimb, Echipamentul de imprimare sau consumabilul Lexmark defect sau aflat n stare
de nefuncionare, va fi returnat de ctre Utilizatorul Final n conformitate cu instruciunile puse la dispoziie de ctre
agentul autorizat de suport tehnic Lexmark pe parcursul procedurii de nlocuire, i la adresa indicat de acesta, n
materialele de ambalare ale Echipamentului de imprimare de schimb sau consumabilului Lexmark. Nereturnarea
Echipamentului de imprimare sau consumabilului Lexmark defect, va determina emiterea unei facturi aferente
Echipamantului de imprimare sau consumabilului Lexmark, la cotaiile (preurile) Lexmark publicate la acel moment
pe pia. Echipamentul de schimb nu se livreaz cu consumabile, cabluri sau orice alte extensii hardware ce ar fi
putut fi furnizate sau instalate pe Echipamentul defect Lexmark. Aceste articole vor fi nlturate de pe Echipamentul
de imprimare Lexmark defect nainte ca acesta s fie returnat, i vor fi folosite cu Echipamentul de schimb Lexmark.

3. Produsele acoperite de Garanie i Durata Garaniei


3.1 Urmtoarele Produse Lexmark sunt acoperite de prezenta Garanie Lexmark, urmtoarele termene urmnd a se
aplica:
3.1.1 n afar de cazul n care pe respectivul Echipament de imprimare sau pe ambalajul acestuia sau pe site-ul de
internet Lemark se prevede un termen mai lung, un an de la data achiziionrii de ctre Primul Cumprtor pentru
Echipamantul de imprimare marca Lexmark i pentru opiunile i facilititile hardware Lexmark ataate (cum ar fi
tava de hrtie adiional).
3.1.2 Pe ntreaga durata de existen pentru consumabilele cu toner Lexmark. Durata de existen este definit ca
perioada pornind de la data achiziionrii, i pn cnd toner-ul original, plasat n cartu de ctre Lexmark, este
epuizat pn la punctul n care consumabilul nu mai funcioneaz.
3.1.3 Un an de zile de la data achiziionrii de ctre Primul Cumprtor, pentru consumabilele tip inkjet Lexmark.
3.1.4 Un an de la data achiziionrii pentru setul (pachetul) nou original de mentenan Lexmark i pentru cuptorul
(fuser), care a fost livrat odat cu echipamentul de imprimare cu laser, ncepnd de la data achiziionrii de ctre
Primul Cumprtor a produsului; sau: pn la momentul la care echipamentul de imprimare indic mesaje de genul
Avertizare durat de via(Life Warning) sau: Mentenan programat(Scheduled Maintenance) pe panoul de
control; sau: n cazul n care panoul de control nu poate afia asemenea mesaje, pn la deformarea i uzura
normal indiferent de care intervine prima dat.
3.1.5 Nouzeci de zile pentru seturile (pachetele) de mantenanta Lexmark originale i pentru cuptoarele Lexmark
(fuser), ncepnd de la data achiziionrii de ctre Primul Cumprtor. Interveniile solicitate pentru nlocuirea
seturilor de mentenana sau a cuptoarelor dup noua zeci de zile vor fi taxate per incident i grad de uzur.
3.2 PREZENTA GARANIE LEXMARK NU SE APLIC: (I) PRODUSELOR APARINND UNEI TERE
PERSOANE I CARE NSOESC ECHIPAMENTELE DE IMPRIMARE I CONSUMABILE LEXMARK (de exemplu:
CABLURI USB SAU DE ALT TIP, SOFTWARE SAU ARTICOLE ADIIONALE DISTRIBUITE DE LEXMARK CA
PARTE A PRODUSULUI ACHIZIIONAT SAU A PACHETULUI) (II) ORICRUI SOFTWARE LEXMARK SAU AL
UNUI TER PRODUCATOR, (III) ORICROR MEDII DE IMPRIMARE LEXMARK SAU ALE UNEI TER
PRODUCATOR

4 Responsabilitile Clientului
4.1 Pentru a putea beneficia de serviciile de Garanie sau de Suportul Tehnic, Utilizatorul Final trebuie s poat
furniza dovada original a achiziionrii de ctre Primul Cumprtor, ca de exemplu factura care s includ data
achiziionrii, locaia i/sau numrul de serie n cazul n care este necesar. Fr asemenea informaii, Echipamentul
de imprimare sau consumabilul Lexmark pot fi considerate n afara Garaniei , i drept urmare orice servicii prestate
vor fi executate numai la preurile i cotaiile aferente serviciilor de service i suport tehnic la acel moment.

4.2 Pentru a da posibilitatea Lexmark s ofere cele mai bune posibile servicii de suport tehnic i garanie pe perioada
Garaniei Lexmark, Utilizatorul Final va nregistra Echipamentul de imprimare sau consumabilul Lexmark, ghidnduse dup procedurile de nregistrare ce se regsesc descrise pe site-ul de internet al Lexmark.
4.3 Este responsabilitatea Utilizatorului Final s verifice dac Echipamentul de imprimare sau consumabilul Lexmark
este configurat n concordan cu instruciunile de instalare furnizate, de exemplu n documentaia Produsului, i/sau
de ctre agentul autorizat Lexmark. n cazul n care Lexmark determin c problema aprut poate fi rezolvat printro actualizare (mbuntire) a firmware-ului (microprogramului intern), va fi responsabilitatea Utilizatorului Final s
aplice actualizarea recomandat Echipamantului de imprimare Lexmark, prin respectarea instruciunilor furnizate de
Lexmark. Acesta din urm poate fi indrumat de ctre agenii autorizai de suport tehnic Lexmark s procedeze de o
asemenea manier, ca rezultat al unui telefon adresat centrelor de suport tehnic. Instruciunile pot fi furnizate
Utilizatorului Final de ctre ageni autorizai de suport tehnic n urma unui apel la unul din centrele de suport tehnic.
4.4 Pentru a menine performana optim, unele Echipamente de imprimare Lexmark pot necesita seturi (pachete) de
mentenan odat ce ating un anumit numr de imprimri. Acest aspect este notificat n materialele cu specificaii i
instructiuni de instalare pe care utilizatorul final trebuie s le respecte. Achiziionarea precum i instalarea
corespunztoare a seturilor (pachetelor) de mentenan i a cuptoarelor, rmn responsabilitatea unic a
Utilizatorului Final, acesta din urm suportnd toate costurile asociate acestora.
4.5 Pentru a obine servicii de suport tehnic adecvate, Utilizatorul Final trebuie s asiste agentul tehnic autorizat
Lexmark, pe ntreaga durat a procedurilor de analiz pentru a se putea gsi o soluie prin telefon. Utilizatorul Final
va folosi Produsului de imprimat Lexmark ntr-un mediu de lucru care s permit o analiz adecvat. n cazul n care
Utilizatorul Final nu poate oferi agentului tehnic autorizat o asisten adecvat, serviciile de garanie pot fi amnate
(ntrziate) sau costuri adiionale vor incumba Clientului.

5. Excepii
Prezenta Garanie Lexmark nu include servicii pentru/sau urmtoarele situaii:
5.1 n cazul n care numrul de serie al Echipamentului de imprimare sau al consumabilului Lexmark a fost nlturat,
deteriorat sau avariat.
5.2 n cazul n care exist blocaje de hrtie, altele dect cele ce rezult din defecte de fabricaie.
5.3 nlocuiri la locaia Utilizatorului Final de elemente interschimbabile ca de exemplu tonere, cartue de tip ink jet,
cartue, i alte piese consumabile i nlocuibile de ctre Utilizatorul Final.
5.4 n cazul n care avarierea, incapacitarea sau deteriorarea performanelor Echipamentului de imprimare sau
consumabilelor Lexmark este un rezultat al utilizrii de consumabile , piese, medii de imprimare, software sau orice
alte dispozitive care nu sunt piese sau consumabile originale Lexmark, sau care nu ntrunesc specificaiile
recomandate de Lexmark pentru acel Echipament de imprimare sau rezerv Lexmark.
5.5 Nefuncionarea, funcionarea necorespunztoare sau deteriorarea performanelor care rezult din folosirea
Produsului ntr-un mediu operaional/fizic necorespunztor. Acestea pot include, fr a fi limitate la, deteriorri ce
rezult din avarii accidentale sau ntrebuinare improprie, ocuri sau perturbri electrice, inclusiv fulgere(trznete),

neglijen, utilizare inadecvat, corpuri strine ce sunt scpate n mod accidental n aparat, i avarii provocate de foc
sau de ap, sau n cazul n care Produsul nu este folosit n conformitate cu specificaiile Lexmark, incluse n
documentaia Produsului.
5.6 n cazul n care tonerele sau rezervele de tip ink jet sunt reumplute de ctre Utilizatorul Final sau de ctre o ter
persoan, sau n cazul n care acestea nceteaz s funcioneze datorit unor avarii accidentale sau a unei
ntrebuinri improprii.
5.7 Deteriorarea, funcionarea necorespunztoare sau degradarea performanelor rezultat din servicii sau activiti
de mentenan asupra Echipamentului de imprimare i a consumabilelor Lexmark, executate de altcineva n afar de
Lexmark sau service-urile autorizate Lexmark.
5.8 Deteriorarea, funcionarea necorespunztoare sau degradarea performanelor Produsului care rezult din
incapacitatea Utilizatorului Final de a efectua operaiunile de mentenan i curare ce sunt descrise n instruciunile
de utilizare Lexmark, n manuale sau n informaiile ce se regsesc pe site-ul de internet Lexmark. Acestea includ
incapacitatea Utilizatorului Final de nlocui elemente consumabile, cum ar fi seturile (pachetele) de mentenan la
intervalul recomandat, sau servicii de mentenan ce sunt executate de ctre o ter persoan neautorizat de
Lexmark.
5.9 Avarii de reparaie, nefuncionare sau degradarea performanelor Echipamentului de imprimare i a
consumabilelor Lexmark, care rezult din incapacitatea de pregti, mpacheta i transporta Produsul conform
instruciunilor Lexmark, atunci cnd produsul este returnat ctre Lexmark pentru reparaii.
5.10 Nerespectarea criteriilor sau a specificaiilor produselor, aspecte care sunt consemnate n documentaia
Produsului Lexmark.

6. Teritoriu
6.1 Prezenta garanie se aplic Echipamentelor de imprimare i consumabilelor Lexmark, achiziionate i instalate n
acele state i/sau regiuni din Europa, Africa i Orientul Mijlociu care sunt evideniate n Lista Contactelor de Garanie,
i care este furnizat de ctre filialele, sucursalele, sau reprezentanele locale ale Lexmark, n fiecare ar.
6.2 Termenii/condiiile i/sau serviciile aferente Garaniei Lexmark pot varia de la o ar la alta.
6.3 Atunci cnd Echipamentul de imprimare sau consumabilul Lexmark se transfer ctre o alt ar n care Serviciile
de Garanie sunt disponibile pentru respectivul Echipament de imprimare sau consumabil Lexmark, Utilizatorul Final
va beneficia de aceeai garanie ca i cum Echipamentul de imprimare sau consumabilul Lexmark ar fi fost cumprat
din ara n care a fost transferat/. CU TOATE ACESTEA, ANUMITE ECHIPAMANTE DE IMPRIMARE LEXMARK
SAU CONSUMABILE LEXMARK NU SUNT DISPONIBILE N TOATE RILE. GARANIA LEXMARK PENTRU
ASEMENEA ECHIPAMANTE DE IMPRIMARE I CONSUMABILE LEXMARK, NU EXIST DUP CE
ECHIPAMENTUL DE IMPRIMARE SAU CONSUMABILUL LEXMARK A FOST TRANSERAT CTRE O AR N
CARE REPREZENTANTUL LOCAL LEXMARK NU OFER N MOD GENERAL GARANIE PENTRU ACELAI
NUMR DE MODEL AL PRODUSULUI.

7. LIMITAREA RSPUNDERII
7.1 Singura soluie pe care Utilizatorul Final o are la dispoziie, n condiiile prezentei garanii Lexmark, n cazul n
care Produsul este defect sau nceteaz s funcioneze, este definit de Serviciile de Garanie ce preced. Chiar i n
cazul n care exist o nclcare a acestei Garanii Lexmark, singura i nica responsabilitate a Lexmark cu privire la
despgubirile aferente de orice fel, este aceea de a restitui preul pltit pentru Echipamentul de imprimare sau
consumabilul Lexmark, pentru reparaii, sau pentru nlocuire. Aceast limitare de rspundere cu privire la despgubiri
nu se aplic n cazul unor vtmri fizice sau distrugeri de bunuri pentru care Lexmark ar trebui s rspund n mod
legal.
7.2 Lexmark pune la dispoziie Garania Lexmark, numai n forma cuprins mai sus. LEXMARK NU ESTE
RSPUNZTOR PENTRU CONSECINELE NTRERUPERII OPERAIUNII DE IMPRIMARE A ECHIPAMENTULUI
DE IMPRIMARE SAU A CONSUMABILELOR , SAU PENTRU OPERAIUNILE DEFECTUOASE ALE
ECHIPAMENTULUI DE IMPRIMARE SAU ALE CONSUMABILELOR. LEXMARK NU VA FI INUT RSPUNZTOR
N NICI O SITUAIE PENTRU PIERDERI DE PROFIT, DAUNE INCIDENTE SAU CONSECVENTE, CHIAR DAC
POSIBILITATEA PRODUCERII ACESTORA A FOST ADUS LA CUNOTINA LEXMARK.
7.3 PREZENTA DECLARAIE DE GARANIE LIMITAT REPREZINT SETUL EXCLUSIV DE TERMENI DE
GARANIE. ORICE ALTE GARANII EXPRESE SAU IMPLICITE, INCLUSIV GARANIILE IMPLICITE ALE
COMERCIALIZRII I CONFORMITII PENTRU UN ANUMIT SCOP, SUNT EXCLUSE. (CU EXCEPIA
CAZURILOR N CARE ASEMENEA GARANII IMPLICITE SUNT IMPUSE DE LEGISLAIA APLICABIL) NICI O
GARANIE, FIE EA EXPRES SAU IMPLICIT NU SE VA APLICA DUP EXPIRAREA PERIOADEI DE GARANIE
PREVZUT DE PREZENTA GARANIE LEXMARK. PREZENTA GARANIE LEXMARK ESTE OFERIT N MOD
GRATUIT CA GARANIE DE PRODUCTOR I NU LIMITEAZ/RESTRICIONEAZ N NICI UN FEL
GARANIILE CONTRACTUALE SAU STATUTARE DE CARE CONSUMATORUL AR BENEFICIA N VIRTUTEA
LEGISLAIEI LOCALE APLICABILE.

8. Oferta de servicii
Utilizatorul Final poate extinde prezenta Garanie Lexmark n orice moment prin achiziionarea unui Oferte de Servicii
Lexmark. Pentru informaii adiionale n legtur cu Oferta de Servicii Lexmark, putei gsi detaliile la adresa de
internet Lexmark - www.lexmark.com - sau prin contactarea reprezentantului de vnzri