CAP.II.

DESCRIEREA, PROIECTAREA I ANALIZA POSTURILOR

DE MUNC
2.1.

Descrierea posturilor de munc

2.2.

Proiectarea posturilor de munc

2.3.

Analiza posturilor de munc

2.4.

Fia postului de munc

2.1.

Descrierea posturilor de munc

POSTUL DE MUNC

ANSAMBLU DE SARCINI, OBLIGAII I RESPONSABILITI

RELATIV OMOGENE (SIMILARE)

PE

CARE

TREBUIE

LE

NDEPLINESC

OCUPANTUL

ACESTUIA

Termenul se confund cu:

Funcie
Serviciu
Slujb
ndatorire
Loc de munc
n definirea postului se recurge la obiective, sarcini, autoritate,
responsabilitate.

 Obiectivele postului, respectiv obiectivele individuale pe care

ocupantul acelui post trebuie s le realizeze sunt derivate din
obiectivele compartimentului, departamentului etc. i respectiv, din
obiectivele generale ale firmei.
ndeplinirea obiectivelor presupune realizarea sarcinilor, adic a
unor procese de munc mai simple sau mai complexe, corelate cu
sarcini ale altor persoane, ocupante ale unor posturi din acelai
departament, atelier, secie etc.
Mijloacele care pot fi folosite de ocupantul unui post pentru
ndeplinirea sarcinilor care-i revin constituie competena sau
autoritatea formal asociat postului. Atingerea obiectivelor
individuale implic un anumit nivel de competen (autoritate) care
trebuie s fie corelat cu responsabilitatea.
Responsabilitatea este obligaia ce revine ocupantului unui anumit
post pentru realizarea sarcinilor i ndeplinirea obiectivelor, dar i
rspunderea

pentru

felul

care

exercit

autoritatea

(competena), pentru urmrile pe care le are activitatea desfurat.

Responsabilitatea st la baza unui anumit nivel i tip de
recompense i sanciuni.
n literatura de specialitate corelarea i corespondena dintre
sarcini, autoritate, responsabilitate i obiective sunt cunoscute sub denumirea de
triunghiul de aur al managementului (Figura 1).

Figura 1. Triunghiul de aur al managementului

(dup I. Lazr, Maria Mortan .a., 2004, pag. 178)
Gruparea posturilor de munc cu activiti de acelai fel (munci
omogene) se face n cadrul compartimentelor
n cadrul compartimentelor se stabilesc relaii de autoritate ierarhic,
funcional, de conducere, de control
- autoritate ierarhic delegarea autoritii asupra persoanelor de la
niveluri ierarhice inferioare
- autoritate funcional - delegarea autoritii asupra activitilor ce se
desfoar n compartimente de la acelai nivel ierarhic
Compartimentele se situeaz pe diferite nivele ierarhice n funcie de
importana pe care o au n cadrul activitii generale, adic la o distan diferit
de conducerea superioar a firmei.
Ansamblul tuturor compartimentelor, persoanelor care i desfoar
activitatea n cadrul acestora, precum i relaiile stabilite dintre ele pe diferite
niveluri ierarhice formeaz structura organizatoric.

Posturile de munc se caracterizeaz prin:

9 dinamicitate
9 i schimb continuu coninutul
9 apar sarcini noi
9 implicaiile psihologice se restructureaz i ele
Pentru fiecare post sunt necesare:
documentare

tehnic

utiliznd

documentaiile

existente
alte fie proiectate pentru posturi similare din alte
companii etc.
dicionare

care

prezint

succinte

descrieri

ale

profesiunilor existente i care pot ajuta la redactarea

fielor de post.
n Romnia exist nomenclatorul autohton de profesii:
Clasificarea ocupaiilor din Romnia (1995, 2003, 2005).

DESCRIEREA POSTULUI
este operaia de formulare, de precizare n scris a locului postului n ansamblul
organizaiei, obiectivele, sarcinile precum i a obiectivelor necesare ocuprii
acestuia.
Descrierea postului se materializeaz n fia postului. Coninutul
descrierii postului are n vedere dou aspecte:
Descrierea propriu-zis care se denumete identificarea postului.
Cerinele postului fa de ocupantul su, care se denumete
specificarea postului.
Descrierea
este foarte diferit: poate fi cteva fraze sau multe pagini.
Specificaia
este mai restrns, dar face o prezentare mai succint.
Trebuie s aib n vedere o seam de caliti privind pregtirea
profesional, vechimea, specialitatea postului, calificarea i o serie de trsturi
personale.
Fia postului
este personalizat
ea difer de la o ntreprindere la alta, fiind construit pentru
ntreprinderea

cauz

reflect

percepia

ntreprinderi legat de postul respectiv de munc

respectivei

2.2. Proiectarea posturilor de munc

9 presupune precizarea sarcinilor,
9 competenelor i responsabilitilor fiecrei persoane
9 ce urmeaz s lucreze pentru atingerea obiectivelor firmei.

definete cerinele specifice muncii desfurate de un grup sau la nivel

individual

trebuie s rspund ntrebrilor: Cum poate deveni performant un post?

Cine poate obine performan pe postul respectiv i n ce mod?

necesit o analiz a muncii corespunztoare fiecrui post de munc n

parte
Reproiectarea postului se produce cnd postul deja exist. Poate avea n

vedere dou sensuri: o lrgire a postului pe orizontal sau pe vertical.

Cerine n proiectarea postului de munc:
a)

Marketingul postului
adecvarea optim a persoanei la post, nu doar dac locurile pot
fi ocupate
posturile trebuie privite ca un ntreg pentru a ne verifica dac
ele constituie o mulime rezonabil de sarcini sau nu

b) Caracterul motivator al postului

stabilirea sarcinilor, pe ct posibil, astfel nct ele s fie
stimulative i apoi s ajute la ndeplinirea lor
nivelul salariilor, condiiile de lucru i politica firmei

extreme
se poate angaja o persoan care este prea bun pentru post
la fel cum este posibil s se aleag o persoan care nu are
pregtirea necesar
c) Structura postului
- salariatul i postul sunt reciproc adecvai, astfel nct individul i
realizeaz propriile nevoi motivaionale, atunci cnd ndeplinete cerinele
patronatului
- O problem deosebit de important este optimizarea corelaiei angajatsolicitare (efort) de munc. n acest context, pot aprea dou situaii
nefavorabile:
1.

posturile sunt largi - nu sunt suficient ncrcate cu sarcini,

competene, caz n care durata programului de lucru nu este bine acoperit (apar
timpi mori);
2.

posturile sunt nguste - sunt suprancrcate cu sarcini, caz n care

angajatul nu reuete s le duc n totalitate la ndeplinire pe durata programului

de lucru i apare stresul profesional cauzat de prelungirea programului de lucru
sau ca urmare a intensificrii ritmului de munc peste ceea ce este normal.
Aceste probleme pot fi depite printr-o corect activitate de normare a
muncii. Normarea muncii este o activitate de cercetare a proceselor de
munc, cu metode i procedee specifice n scopul stabilirii cantitii de
munc necesar efecturii unei lucrri sau ndeplinirii unei sarcini ori
funcii. Rezultatele acestei activiti se concretizeaz n elaborarea
normelor de munc.

La baza normrii muncii st msurarea i studierea timpului de munc.

Msurarea i studierea consumului timpului de munc servete la
stabilirea timpului n care o operaie, o lucrare, o sarcin se poate i trebuie s
fie executat n condiiile create la locul de munc. Metode:
1. Cronometrarea timpului de lucru;
2. Fotografierea timpului de lucru;
3. Observarea instantanee.
2.3. Analiza posturilor de munc
are o anumit importan n planificarea resurselor umane
n pregtirea i dezvoltarea personalului
n evaluarea performanelor salariailor, salarizare
este procesul de identificare a obiectivelor, sarcinilor, a
cunotinelor i a abilitilor necesare ocupantului su
are menirea de a culege informaii necesare. Sursele de informare
sunt: persoana care ocup postul respectiv; persoana ierarhic
superioar; documente din regulamentul organizaiei
Metode de analiz a postului: observarea, interviul, chestionarul, metoda
incidentelor critice.
a. Observarea metod direct de culegere a informaiilor. Are
avantajul de a asigura omogenitatea concluziilor dar consum mult timp.
b. Interviul conversaia operatorului cu persoana care ocup postul. Se
face pe baza unui interviu structurat sau nestructurat.
c. Chestionarul procedur scris, este mai operativ.
d. Metoda incidentelor critice se iau n studiu evenimentele produse
n segmentul activitilor pe parcursul activitii (momente critice).

2.4. Fia postului

Existena unei fie a postului are o tripl importan:
a) pentru ca raporturile de munc s se desfoare n condiii bune,
acestea coninnd o serie de informaii privind limitele de responsabilitate,
atribuiile, interaciunea cu alte posturi, condiiile pe care trebuie s le
ndeplineasc cel care ocup postul respectiv; servete ca punct de pornire n
ntocmirea anunurilor de recrutare;
b) n cazul unui conflict de munc ajuns n instan, fia postului poate
fi folosit ca prob;
c) pentru construirea cu profesionalism a grilelor de salarizare (este un
instrument de evaluare a performanelor angajailor).

CONINUTUL FIEI POSTULUI

1. Identificarea i definirea postului
2. Integrarea n structura organizatoric
3. Principalele atribuii
4. Responsabiliti
5. Condiii ale postului
6. Cerinele postului
7. Aptitudini necesare postului
8. Resursele puse la dispoziia deintorului postului

1. Identificarea i definirea postului

Identificarea i definirea postului de munc se face conform COR (Clasificarea Ocupaiilor din Romnia)
Poziia postului apare sub forma unui numr de identificare, fiind o
facilitate care optimizeaz sistemul de comunicare pe linie profesional la nivel
naional (De exemplu: 312201 Operator calculator electronic i reele; 512302
Osptar).
Obiectivele principale ale postului de munc
- se trec doar cteva obiective majore care caracterizeaz postul de munc
respectiv, fr prea multe detalieri.
- De exemplu, pentru postul de secretar asistent director (COR- 343102)
obiectul activitii const n:

evidena pe calculator a agendei de

activiti a directorului, programarea clienilor, distribuirea mesajelor

directorului ctre departamentele organizaiei.
OBSERVAIE:
9 fia postului de munc nu include numele deintorilor acestuia
9 oricte persoane ar fi angajate pe postul respectiv de munc, fia de
munc va fi unic pentru toi angajaii pe postul respectiv
9 ea va fi semnat ns de fiecare angajat n parte, directorul
departamentului de resurse umane i directorul organizaiei

2. Integrarea n structura organizatoric

o Este vorba de poziia postului de munc n structura ierarhic a
organizaiei.
o Sunt definite poziiile de subordonare, distana fa de
posturile superioare pe cale ierarhic, relaiile cu posturile
nvecinate i cu cele din subordine.
o Este important menionarea tipurilor de relaii ierarhice,
funcionale i de reprezentare. Aceast informaie este util n
vederea stabilirii unui plan de promovare.
3. Principalele atribuii
Se prezint sintetic atribuiile necesare atingerii scopului
postului (care sunt principalele activiti realizate de
persoana care ocup postul astfel nct s fie atins scopul
pentru care exist postul).
atribuiile ce vor fi nregistrate reprezint un grup de
activiti i aciuni ce se cer efectuate de ctre angajat pentru
a rspunde obiectivului postului de munc respectiv.

Verbe specifice diverselor categorii de posturi (Cole, 1997)

Manager

Specialist ntr-un post

Funcionar

superior
- Planific

- Analizeaz

- Verific

- Dirijeaz

- Propune

- Pune la dispoziie

- Decide

- Interpreteaz

- Efectueaz

- Implementeaz

- Consiliaz

- Furnizeaz

- Realizeaz

- Apreciaz

- ine evidena

- Asigur

- Recomand

- nainteaz

- Menine

- Elaboreaz

- Prezint

- Stabilete
- Analizeaz
4. Responsabiliti
conine lista de obligaii, ndatoririle care revin deintorului
postului de munc i pe care acesta trebuie s se achite
sunt prezentate responsabilitile deintorului postului de munc
fa de oameni, materiale, bani, unelte, echipamente etc.
este

util

se

menioneze

rezultatele

ndeplinirii

responsabilitilor i activitilor respective

De exemplu: cantitatea minim de produse de realizat, standardele
de calitate, utilizarea eficient a resurselor etc.

5. Condiii ale postului

condiiile de mediu i condiiile fizice ale muncii care pot
influena sntatea i starea de confort a angajailor
relaiile interpersonale din cadrul organizaiei
Dac angajatorul trebuie s lucreze n echip sau are de-a
face cu diferite alte persoane, se va specifica natura acestor
relaii
se menioneaz programul de munc (orar fix, flexibil, de 8
ore, de 4 ore etc.), posibilitile de lucru peste program.

6. Cerinele postului

studii, experien, cunotinele pe care trebuie s le aib

ocupantul postului

Pregtirea necesar postului de munc este o precondiie

pentru angajare

De obicei, cerinele educaionale sunt trecute n anunul de

recrutare, adesea fiind o condiie inclus n activitatea de preselecie.

Aici pot fi trecute i cursurile pe care trebuie s le urmeze un

angajat nainte de a ncepe efectiv s munceasc sau pe care trebuie s le

parcurg n vederea promovrii

Poate fi prezentat i o schem de promovare

7. Aptitudini necesare postului

o

Cunotine, deprinderi, caliti personale, aptitudini,

personalitate, motivare i stil de gndire.

o

Spre exemplu: pentru postul de secretar

s tie s lucreze cu un anumit soft,
s vorbeasc o limb strin,
s aib capacitate de sintez,
s

aib

foarte

bune

abiliti

de

comunicare,
aspect fizic agreabil etc.
8. Resurse puse la dispoziia deintorului postului
Sunt precizate condiiile materiale ale muncii unelte i materiale cu
care se lucreaz, acces la aparatur, mijloace de deplasare etc.

n redactarea unei fie de post cel mai dificil de descris corect i concis
sunt seciunile referitoare la:
a) scopul general
b) principalele obligaii
Dificultile apar mai nti din cauza faptului c:
- nu este niciodat simplu s traduci evenimente i concepte n fraze simple i
clase,
- fiindc analistul n cauz trebuie s disting sarcinile eseniale dintr-o varietate
mare de informaii mai puin relevante, obinute prin interviuri sau chestionare.

MODELE DE FIE ALE POSTULUI

FISA POSTULUI
Secretar Asistent Director
I.

Identificarea postului:

1. Titlul postului Secretar Asistent director

2. Departament - Administrativ
3. Titlul sefului direct Director Administrativ
4. Pozitia in COR 343102
II. Integrare in structura organizatiei
Relatii de : Subordonare Director Administrativ, Director General
Colaborare Departamentul Financiar, Productie, Calitate, Resurse
Umane
III. Responsabilitati si sarcini:
a. Responsabilitati generale:
In raport cu alte persoane ( angajati, subordonati) dar si persoane externe:
1. Onestitate si confidentialitate vis-a-vis de angajatii firmei, precum
si de clienti si furnizori;
In raport cu aparatura pe care o utilizeaza:
1. Utilizeaza cu responsabilitate aparatura din dotare
In raport cu produsele muncii:
1. Raspunde confrom legii pentru secretul si securitatea documentelor
pe care le pastreaza si manipuleaza;
2. Raspunde disciplinar, contraventional sau penal, dupa caz, pentru
neindeplinirea sau indeplinirea necorespunzatoare a sarcinilor de
serviciu
3. Constiinciozitate vis--vis de sarcinile pe care le are de indeplinit
In raport cu securitatea in munca, dar si cu Regulamentul de Ordine
Interioara
1. Respecta normele de protectia muncii
2. Respecta normele stipulate in R.O.I., Contractul Colectiv de
Munca
In relatiile cu colegii de munca, subordonatii
1. Mentine relatii colegiale si colaboreaza cu colegii
b. Responsabilitati si sarcini
Stabilirea prioritatilor:
1. Stabileste in mod eficient prioritatile proiectelor manageriale
2. Coordoneaza bunul mers al acestor proiecte
3. Actualizeaza si urmareste sarcinile delegate pentru a asigura
atingerea termenelor de executie
4. Mentine proiectele in programarile stabilite
5. Pastreaza un manual al procedurilor pentru a se asigura ca actiunile
sunt conforme
Comunicarea:

1. Alcatuieste rapoarte solicitate de manager

2. Stabileste prioritatile pe baza emailurilor primite si comunica
actiunile superiorului sau
3. Verifica deadline-urile privind solicitari anterioare si se asigura ca
actiunile sunt indeplinite
4. Ofera raspunsuri pe baza informatiilor din parte superiorului sau a
notitelor proprii
5. Cerceteaza, ofera scheme sau sumare pentru diverse rapoarte
6. Comunica cu clientii, alti angajati, pentru a raspunde la intrebari,
disemina sau explica informatia si pentru a prelua comenzi si
adresa plangeri
7. Raspunde la corespondenta si pregateste emailurile
Comunicarea prin telefon:
1. Preia toate apelurile telefonice
- Raspunde la telefon, directioneaza apeluri si preia mesaje
2. Reprogrameaza apeluri in functie de programul sefului direct
3. Ofera materiale secundare, de suport pentru a putea efectua
telefoanele ulterioare
4. Efectueaza diverse investigatii telefonice pentru a obtine
raspunsurile necesare
Stabilirea intalnirilor:
1. Organizeaza sedinte, conferinte
2. Tine calendarul intanirilor si stabileste ce evenimente necesita
prezenta superiorului sau
3. Fixeaza intalniri astfel incat sa utilizeze eficient timpul
superiorului sau, se asigura ca ofera si timp necesar pentru a primi
aprobare( luarea deciziei)
4. Pentru intalniri:
- Pregateste agenda dinainte
- Se ocupa de locatia unde va avea loc intalnirea
- Ia notite in timpul intalnirlor
Managementul datelor si al documentelor:
1. Redacteaza corespondenta si o expediaza
2. Intocmeste rapoarte precum si alte documente
3. Asigura traducerea diferitelor documente ce ii sunt incredintate
spre traducere: romana-engleza, engleza-romana
4. Compileaza, sorteaza, copiaza si indosariaza documentele ce tin de
activitatea adiminstrativa, de tranzactiile efectuate si de alte
activitati
5. Calculeaza, inregistreaza si verifica date si alte informatii, cum ar
fi dosare sau rapoarte
6. Mentine si actualizeaza inventarele, dosarele, listele de email,
sistemele de baze de date, manual sau folosind computerul
- Actualizeaza lista de telefoane
7. Revizuieste dosarele si alte documente pentru a obtine informatiile
necesare ca sa raspunda la solicitari

8. Studiaza si revizuieste procedurile companiei sau ale

departamentului
9. Pastreaza confidentialitatea privind documentatia interna si
procedurile companiei
Alte activitati administrative si de protocol:
1. Intampina oaspetii si asigua protocolul
2. Face comenzi constant privind rezervele de birotica si protocol ale
departamentului
3. Ofera suport managerilor de departament si colegilor, face
programari si aranjeaza intalniri, face rezervari pentru calatorii
- Se ocupa de programarea calatoriilor prin agentii externe
- Se ocupa de platile necesare, de itinerariu
- Primeste facturi sau ordine de plata
4. Se ocupa de probleme administrative la solicitarile managerului
5. Se ocupa de probleme administrative zilnice
IV. Contextul muncii:
munca ce presupune comunicare foarte extinsa in mai multe directii si modalitati ( in
persoana, prin telefon, e-mail, fax)
munca de birou
munca foarte structurata
responsabilitate ridicata pentru rezultate
norma intreaga: 40 de ore de lucru pe saptamana
program de lucru zilnic: 8.30-17.30
pauza de masa: 12.00-13.00
logistica: birou personal, laptop, telefon fix, acces la imprimanta, acces la copiator
V. Exigentele postului
Cunostinte
Limba engleza- nivel mediu-avansat

Operare avansata pe calculator (pachetul Microsoft Office, baze de date, etc)

Administrarea biroului
Managementul timpului
Cunostinte despre procedurile companiei privind comunicarea, fluxul documentelor
Educatie:

De baza: studii superioare

Cursuri speciale: comunicare, planificare si organizare, editare pe calculator,etc

Experienta:

Experienta in munca nu este obligatorie, dar un minim de 6 luni- 1 an pe pozitii

administrative constituie un avantaj

Deprinderi:

Management al timpului

Management al stresului

 Evaluare si luare de decizii

Selectarea rapida a informatiei relevante
Monitorizare
Fluenta verbala si scrisa
Utiizare a programelor de calculator (Microsoft Office si baze de date)
Abilitati de a utiliza corect limbile romana si engleza
Aptitudini:

Excelente abilitati interpersonale

Abilitati de a munci in echipa

Comunicare
Abilitatea de a-I convinge pe ceilalti
Gandire critica
Ascultare creativa
Claritatea discursului
Intelegere si exprimare orala si scrisa
Capacitate de analiza si sinteza
Aptitudini de invatare
Planificare si organizare a operatiilor si activitatilor
Atentia concentrata si distributiva
Rezistenta la efort intelectual prelungit
Abilitat foarte bune de luare a deciziilor
Calitati personale:

Loialitate

Responsabilitate
Prudenta
Tenacitate
Rigoare
Adaptabilitate
Eficienta
Inteligenta
Atentie sporita la detalii
Cooperare
Autocontrol
Activa
Integritate profesionala ( atitudine profesionala impartiala, profil etic)
Deschidere si flexibilitate (open-minded)
VI. Salariul si conditiile de promovare:
1. Remunerare conform politicii companiei
2. Transferul pe o pozitie ierarhica superioara sau intr-un alt domeniu de
activitate se face in functie de nevoile organizationale, dar si de acumularea de
noi deprinderi si capacitati specifice.
Cluj-Napoca
Data:
Salariat:

Angajator:

FIA POSTULUI: PSIHOLOG

I.

Identificarea i definirea postului:

Definirea oficial a postului: PSIHOLOG
1.1.

Codul COR: 244501

1.2.

Obiective specifice (conform COR):

Suport informativ i practic n realizarea la cele mai nalte

standarde profesionale a serviciilor de consultan resurse
umane;

II.

Integrarea n structura organizaional:

Denumirea departamentului: nu este cazul;

2.1.

Poziia postului n cadrul structurii:

2.1.1. Postul imediat superior: Director executiv;
2.1.2. Postul imediat inferior: nu este cazul;
2.1.3. Este nlocuit de: un alt psiholog;
2.1.4. nlocuiete pe: alt psiholog.

2.2.

Relaii:
2.2.1. Ierarhice: Director executiv, Director general;
2.2.2. Funcionale, colaboreaz cu: Consultani, Psihologi,
Asistent director
2.2.3. De reprezentare: n relaia cu Tecnoinform.

III.

Atribuii:
1. Aplicarea bateriilor de teste psihologice conform procedurii

aferente;
2. Cotarea testelor psihologice conform procedurii aferente;
3. n colaborare cu consultanii i ceilali psihologi, stabilirea testelor
(bateriei) n funcie de informaiile primite (de exemplu: tipul de munc,
cerinele postului, nivelul ierarhic) conform procedurii aferente;
4. Realizarea profilelor psihologice conform procedurii aferente;
5. Participarea la realizarea fielor de post pentru firmele client;
stabilirea modalitilor cele mai eficiente de realizare a analizei muncii (n
funcie de specificul postului i organizaiei) conform procedurii aferente;
6. Participarea la realizarea cursurilor de instruire profesional, mai
ales: sudarea echipei, managementul timpului, creativitate, tehnici de negociere
i altele n conformitate cu cerinele firmelor client i competenelor personale;
realizarea (susinerea) acestor cursuri, realizarea brourilor i a materialelor
suport dac este cazul conform procedurii aferente;
7. Participarea ca observator la susinerea unor seminarii de instruire
profesional ( la cererea explicit a colegelor sau superiorilor) conform
procedurii aferente;
8. Cutarea informaiilor necesare pentru realizarea unor cursuri de
instruire (cutare pe Internet, cri, alte surse de informaii);
9. Contactarea i meninerea relaiei cu clieni italieni;
10. Meninerea relaiei cu Tecnoinform; n acest sens:
Meninerea legturilor prin e-mail;
Meninerea legturilor telefonice sau pe fax;

 Traducerea documentelor din/n italian;

Realizarea seleciilor pentru Tecnoinform; aceasta presupune:
Identificarea candidailor, oferirea de informaii privind profilul
profesional cutat, interviul cu acetia; preluarea CV-urilor i
traducerea lor n limba italian i transmiterea informaiilor
ctre Tecnoinform; de asemenea participarea la interviurile de
selecie;
11. Participarea la prezentarea candidailor pentru selecie (prezentarea
i discutarea profilelor psihologice att candidatului, ct i firmei client)
conform procedurii aferente;
12. Participarea la interviurile cu angajatorii conform procedurii
aferente;
13. Participarea la procesul de realizare a sistemelor de evaluare a
performanelor profesionale conform procedurii aferente;
14. Participarea la procesul de diagnoz organizaional conform
procedurii aferente.
IV.

Responsabiliti:
1. n raport cu alte persoane:
Cooperarea cu colegii;
Onestitate i confiden vizavi de persoanele din interior i
exterior cu care este n contact.
2. n raport cu aparatura pe care o utilizeaz:
Meninerea la standarde unei bune funcionri a aparaturii
din dotare;
Utilizarea cu responsabilitate a aparaturii din dotare, fr
abuzuri;

 Anunarea oricrei defeciuni administratorului;

Utilizarea cu aprobare a serviciului telefonic internaional.
3. n raport cu produsele muncii:
Contiinciozitate vizavi de sarcinile pe care le are de
ndeplinit;
Pstrarea spiritului tiinific n executarea sarcinilor de
serviciu;
Pstrarea confidenialitii informaiilor la care are acces.
4. n raport cu securitatea muncii:
Respect normele de securitate a muncii;
Respect Regulamentul Interior de Funcionare;
Respect secretul de serviciu.
5. Privind precizia i confidenialitatea:
Respect programul de lucru impus de firm;
Transmite la timp solicitrile i rapoartele cerute.
6. n raport cu metode i programe:
Preocupare continu de autoperfecionare prin studiu
individual i participare la cursuri.
7. Privind relaiile cu alii/comunicarea:
Este prompt n rspunsurile pe care trebuie s le dea
clienilor, n scris sau oral;
Menine relaiile colegiale i coopereaz cu colegii;
Este politicos n relaiile cu clienii, dnd dovad de maniere
i o amabilitate echilibrat;
Menine relaii corecte cu firmele cu care lucreaz.

V.

Condiii ale postului:

5.1. Programul de munc: n fiecare zi: 9-13;
5.2. Tipul de munc: individual i n echip; de cele mai multe ori n

echip;
5.3.Deplasri: la solicitarea colegelor sau a efilor.
VI.

Cerine ale postului:

6.1. Studii: Superioare; Facultatea de Psihologie i tiine ale

Educaiei;
6.2. Experien: preferabil; 6 luni;
6.3. Cunotine:

De specialitate: selecie de personal, diagnoz organizaional,

managementul resurselor umane, evaluarea personalitii, psihologia
muncii i organizaional;

Operare PC: Microsoft Office, Internet, SPSS.

VII.

Aptitudini necesare postului:

7.1. Aptitudini intelectuale generale: este de dorit i necesar un

nivel de dezvoltare intelectual general peste medie;

7.2. Aptitudini speciale: uurin n exprimarea scris i oral,
capacitatea de redactare n scris a rapoartelor, gndire practic, capacitate
de sintez, creativitate, empatie, sociabilitate, flexibilitate.

VIII.

Condiii materiale ale muncii:

8.1. Acces la aparatur:

Telefon fix;
Fax;
PC;
Imprimant;
Copiator.

Titularul postului:

Director General:

(nume, prenume)

(nume,prenume)

_______________

______________
Director Resurse Umane:
(nume,prenume)
____________________