Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Este evident c cele trei niveluri ale conducerii (administrativ, managerial i de leadership)
se ntreptrund i sunt intercondiionate. Totui, in cele ce urmeaz, vom ncerca s le
surprindem specificule .
14
cunoaterea
influenei
relaiei
Influen-Putere-
le
dependen de cine exercit influena - puterea poate fi a individului, a grupei sau organizaiei.
Indiferent de faptul dac se aplic sau nu puterea exist. Astfel ea poate fi formala sau reala.
Puterea este o funcie de interdependen. Cu ct o persoan depinde mai mult de alt
persoan, cu att este mai mare puterea la unul i la altul. Puterea este utilizat att de
manageri ct i de subalterni pentru realizarea obiectivelor i ntrirea poziiei sale n
organizaie. Organizaia nu poate exista fr putere. Deinerea puterii este o posibilitate de a
influena satisfacerea nevoilor. Puterea n organizaie niciodat nu este absolut astfel cel
asupra cui ea se exercit are o careva libertate n aciune.
15
Conductorul are, n primul rnd autoritate - definit ca dreptul managerului de a lua decizii
i de a cere subordonailor aducerea lor la ndeplinire. Ea i are originea n poziia formal
n cadrul ierarhiei organizaiei i se poate delega - adic se poate ceda subordonailor total sau
parial, temporar sau definitiv .Trebuie s subliniem faptul c, pentru a deveni efectiv,
autoritatea trebuie acceptat ca atare - subordonaii trebuie s recunoasc dreptul
conductorului a lua decizii i de a le aplica.
Exist trei tipuri eseniale de autoritate:
Direct ("line") - de decizie asupra tuturor activitilor eseniale specificate n misiunea
organizaiei. Liniile de autoritate direct formeaz structura organizaional de baz i definesc
nivelurile ierarhice i relaiile dintre ele. Liniile de decizie sunt, n acelai timp, linii de
comunicare i de raportare n organizaie
Auxiliar ("staff") - se refer la sprijinul tehnic, consilierea, cercetarea i dezvoltarea toate subordonate activitilor eseniale. n aceast categorie intr partea financiar i logistic,
managementul personalului, relaiile sistemice ale organizaiei, cercetarea i dezvoltarea care,
repetm, trebuie considerate ca servind misiunii organizaiei.
Funcional ("funcional") - asupra unor obiective i sarcini specializate i care nu sunt
nici din cele eseniale ct i nici de sprijin. De obicei, autoritatea funcional se exercit n afara
ierarhiilor i structurilor organizaionale convenionale. De exemplu, organismele sanitare iau
decizii n interiorul organizaiei (ele acordnd autorizaia sanitar de funcionare i putnd aplica
chiar sanciuni pentru nerespectarea condiiilor igienice) chiar dac nu se afl n structura
organizaiei sistemului de nvmnt. La fel, instituiile care rspund de paza i stingerea
incendiilor, aprarea civil, protecia muncii i altele.
Autoritatea este puterea formala sau legitima ce decurge din rolul poziiei oficiale acordat
cuiva si acceptat de subalterni i considerat just.
Clasicul mit ce susine ca managerul de succes trebuie sa fie o figura autoritara,
carismatica cu o personalitate puternica, ba chiar agresiva, nu poate fi mai departe de adevr.
De fapt In Search of Excellence, Built to Last si From Good to Great, cri care au
revoluionat modul de abordare a managerilor in SUA in anii 80, 90 si respectiv 00 susin ca
succesul marilor companii se atribuie colaborrii, dedicrii si obiectivelor pe termen lung si nu
unor lideri autoritari.
eful autoritar tipic instituiilor romane nu creeaz doar un mediu neplcut de lucru,
descurajnd colaborarea si reprimnd inovaia, dar si mpiedica identificarea impedimentelor si
prevenirea acestora pe viitor. Aceste obstacole pot fi depite intr-o structura orizontala avnd
manageri cu ateptri mari ce faciliteaz formarea echipelor astfel nct problemele pot fi rapid
identificate si rezolvate eficient. Odat ce constatam ca mpratul nu are haine, n loc sa-l
lsm dezbrcat putem ncepe sa-l mbrcm.
16
1.
puterea de expert
1.
adoptarea deciziilor
2.
2.
recompensa
3.
dreptul la putere
3.
constrngerea
4.
puterea informaiei
4.
controlul resurselor
5.
nevoia de putere
5.
puterea relaiilor
17
subalternilor datorit atractivitii sale personale, existena unei charisme. Charisma puterea
bazat pe fora calitilor individuale i a stilului conductorului( idolul), atractivitatea pentru
oameni a unor caliti individuale, dorina de a se identifica cu persoana adorat, de a o imita.
De obicei este o putere iraional, bazat pe emoii.
Dreptul la putere. Conductorii de acelai nivel au drepturi similare, dar fiecare utilizeaz
dreptul
conductor are drept diferit la putere. Dreptul la putere este puterea primit de la subalterni, se
manifest prin recunoaterea de ctre acetia a dreptului de ai conduce i depinde de msura
n care ei v stimeaz, v sunt devotai.
Puterea informaiei - se bazeaz accesul la informaia necesar i capacitatea de o folosi
la influenarea altora. Ex. puterea secretarei, ajutorului etc.
Nevoia de putere - dorina de a influena pe alii. Aceast surs se manifest prin faptul
c persoan insistent dorete s v acord sfaturi i ajutor, e preocupat de reputaia
personal.
Adoptarea deciziilor - ca surs a puterii se manifest n gradul n care purttorul acestea
poate influena asupra adoptrii unei sau altei variante pe durata ntregului proces de adoptare
a deciziei.
Recompensa Efortul depus de subaltern pentru realizarea indicaiilor primite este n
funcie de ateptrile privind nivelul recompenselor acordate de ctre manager. Efectul acestei
surse de putere poate fi diminuat n cazul cnd managerul nu-i respect promisiunea de a
recompensare a unor eforturi ,sau cnd sunt remunerate persoanele care nu au executat
indicaiile primite.
Constrngerea - se realizeaz prin capacitatea
managerului de a influena
Toate aceste "jocuri de putere" trebuie evitate - in comportamentul nostru i contracarate in comportamentul celorlali.
calificarea, termenii lucrului? Cine d i formuleaz aceste instruciuni, emite ordine ? Este o
personalitate n cadrul colectivului, care rspunde pentru rezultatele obinute de colectiv i care
se numete Managerul.
Managerul este o persoan, care deine un post managerial ntr-o organizaie, activeaz
n limitele capitalului disponibil (capital statutar, acionar, mprumutat, dobndit) i influeneaz
n mod direct aciunile i comportamentul subordonailor si cu scopul obinerii rezultatelor
dorite (stabilite, planificate).
La toate ntreprinderile este clar divizat funcia managerului s conduc ntreprinderea
pentru atingerea scopurilor stabilite. Pentru aceasta, orice manager este asigurat formal cu
putere autoritate, care poate fi determinat de totalitatea tehnicilor formale folosite pentru a li
se impune oamenilor, s execute voia conductorului. Dintre care amintim: instruciuni oficiale,
stimulente morale i materiale, mustrri i mulumiri oficiale, etc.
Alt dimensiune a managementului este prestigiul, caracteristica principal a relaiilor
neoficiale (prii neoficiale) n colectiv dintre manager i subordonaii lui. Prestigiul nu poate fi
transmis mpreun cu postul de manager. Prestigiu poate fi obinut (dobndit) numai prin
recunoaterea oamenilor din jur (colectiv de munc). n cazul dat, persoana se recunoate ca
lider.
Managerul se folosete de metode formale de management, iar liderul de cele informale.
Apar noiunile liderului formal (conductor sau manager) i liderului informal (lider).
Dac managerul deine un post specializat (conducere), liderul nu are acest post, poate
s fie ca un lucrtor simplu sau i ca un manager. Managerul influeneaz n mod direct, liderul
indirect. Managerul se folosete de autoritate ca drept oficial de conducere, liderul - de
prestigiu su, de posibilitatea obinut prin recunoatere de a influena oamenii.
Postul managerului permite persoanei sa devin lider n colectivul su. Dar nu fiecare
manager devine i lider. Liderul apare informal cnd toi (aproape) n colectiv recunosc cteva
caliti ale leaderului i instinctiv permit leaderului s conduc colectiv n direcia dorit de
leader i de membrii colectivului.
Manager
Administrator
Plan ca baza pentru aciuni
Scopurile altora (de sus)
Control
Argumente
Profesionist
Interesul sistemului
Fric i Stim
Leader
Inovator, creator, neformal
Viziunea, Brainstorming, consultare
Scopurile colectivului
ncredere
Emoiile
Entuziast
Interesul oamenilor
Recunoaterea i stim
20
21
Managerul
Liderul
npinge nainte
Este autoritar
Este binevoitor
Inspir team
Inspira simpatie
Spune eu
Spune noii
Caut vinovaii
Caut remedii
Spune s pornim
De-a lungul timpului s-au realizat mii de studii cu privire la leadership, i n ciuda
interesului remarcabil fa de acest subiect, definirea leadershipului rmne nc ambigu i
complex, iar corelaiile dintre stilurile de conducere i performana organizaional rmn
destul de controversate.
Leadershipul reprezint capacitatea de a influena alte persoane n scopul atingerii
obiectivelor organizaionale. Dou mari categorii de lideri exercit acest tip de influen. n
primul rnd este vorba despre liderul formal, care exercit influen n termeni de autoritate,
bazndu-se pe poziia sa n ierarhia organizaiei. n al doilea rnd, este vorba despre liderul
informal, care exercit influen datorit prestigiului, a statutului conferit de o competen
particular, nefiind important poziia pe care o ocup n organizaie. Ambele tipuri de influen
pot stimula performana n organizaie, i n special n cazurile n care liderul formal i exercit
influena i ca lider informal (puterea dat de autoritatea funciei, este completat de puterea
dat de competena profesional i relaional).
Rezultatele cercetrilor au artat c, n general, un lider se caracterizeaz printr-o
motivaie foarte ridicat, o puternic nevoie de realizare/dezvoltare, i un sim remarcabil al
responsabilitii. n ceea ce privete abilitile sociale i interpersonale, s-a observat c liderii
particip activ la multe activiti, sunt n relaie cu o mare varietate de indivizi i sunt foarte
cooperani.
n ceea ce privete comportamentul organizaional al liderilor, se consider c un lider
performant adopt un stil de comportament eficace, care incit, mobilizeaz indivizii sau
grupurile spre atingerea obiectivelor organizaionale, favoriznd n mod egal o mai bun
productivitate.
S-au evideniat astfel dou tipuri de lideri: orientai ctre sarcin i orientai ctre angajai
(ctre factorul uman). Astfel, comportamentul liderului variaz n funcie de cele dou
dimensiuni: dimensiunea structural (sarcina) i dimensiunea relaional (relaia, factorul
uman).
22
pe
cat
posibil.
In
general,
le
place
sa
conduc
"echipa
fericita".
Liderii nu au subordonai, cel puin nu atunci cnd practica leadership-ul. In acest caz, ei
trebuie sa renune la controlul formal autoritar pentru ca leadership-ul nseamn sa ai oameni
care sa te urmeze, iar realizarea acestui lucru se face ntotdeauna in mod voluntar. Liderii se
caracterizeaz, in general, prin: stil carismatic, de transformare, focalizarea pe oameni,
explorarea,riscului.
Conform autorului Max Lindsberg, formula dup care acioneaz un lider eficient este
urmtoarea:
Leadership = viziune x motivaie x avnt
Majoritatea cercetrilor arata ca liderii gndesc strategic, un lider eficient cunoscndu-si
att punctele forte cat si limitele.
Ajuni aici s-a revenim puin asupra caracteristicilor unui lider eficient, aa cum le vede de
data asta Lindsberg, si anume:
hotrt,
nelept,
curajos,
echilibrat,
capabil sa atrag,
principial,
optimist,
carismatic.
Categoric nu toi liderii poseda aceste trsturi n ntregul lor, ns este clar ca toi autorii
sunt de acord in privina elementelor de caracter care stau la baza formarii unui lider eficient.
Max Lindsberg formuleaz diferenele dintre lider si manager mprindu-le in 3 categorii
sau puncte de vedere:
al viziunii,
al motivaiei
al elanului.
23
menine disciplina. Nu este clar poziia sa. Subalternii au un moral sczut. Comunicarea
este orizontal.
Dup criteriul atitudinea fa de responsabilitate deosebim:
Stil indicativ sau directiv n cazul M1: liderul indic , controleaz i ajut pe cei ce nu
pot i nu prea doresc de a activa.
Stil de convingere n cazul M2: liderul ajut prin explicaii i ntrirea convingerii c
lucrul poate fi executat
Stil participativ n cazul M3: subalternii au nevoie de parteneriat din partea
conductorului. Permind participarea n adoptarea deciziilor subalternii sunt motivai, astfel la
ei apare dorina de a activa.
Stil delegativ n cazul M4-se caracterizeaz prin susinere i indicare minim din partea
conductorului. Subalternii i asum maxim responsabilitate. Acest stil asigur dezvoltarea
spiritului de creativitate.
Dup criteriul atitudinea fa de responsabilitate deosebim:
stil repulsiv refuz promovarea lor n funcii de conducere n baza unor complexe i o
redus ncredere n forele proprii
stil dominant comportament orientat la ocuparea funciilor ct mai nalte n ierarhie,
corespunde persoanelor dinamice i active care n adoptarea deciziilor doresc s-i impun
prerea , dar care n caz de nereuit plaseaz responsabilitatea pe umerii subalternilor,
cauzele eecurilor le caut n exterior. Acioneaz cu fermitate.
stil indiferent imagine realist despre sine i despre ceilali. Lipsa interesului pentru
evoluia pe scara ierarhic. Sunt pe poziii de egalitate cu colaboratorii.
1.9
9.9
management.
1.9 managerul populist (stilul clubului
stesc) managerul acord atenie mare
oamenilor i manifest interes sczut pentru
procesul de producie. Aceti conductori
Interes fa de oameni
5.5
7
6
1.1
5
9.1
3
Interes fa de producie
1.1 managerul incompetent. Acord atenie mic att oamenilor ct i produciei, ncearc
s se eschiveze de la rezolvarea oricror probleme.
9.1 manageri cu interes mic pentru oameni i mare p-u producie. Acetia sunt preocupai
numai de ndeplinirea sarcinilor organizaiei , nevoile subalternilor
fiind negate.
2
5.5 managerii conciliator - caut balana dintre problemele oamenilor i de cele ale
produciei, ceea ce le permite s obin rezultate satisfctoare
1
20
Concluzie
Dac managerul -i subordoneaz aciunile misiunii i obiectivelor firmei sau instituiei
(fr de care nu ar exista), liderul urmrete mai degrab scopuri individuale, viziuni personale.
De foarte multe ori, acestea coincid cu cele organizaionale, fiind cazul unui manager-lider
performant. Toate aceste diferenieri i nuane nu sunt ns eseniale n practica conducerii i n
analiza performanei organizaionale. Dat fiind contextul organizaional, este destul de clar cine
e considerat manager al unei firme sau instituii, iar dac managerul mai are i caliti de lider,
acest lucru este vizibil n performana companiei i n climatul pe care l creeaz.
Puterea, in sine, nu este "bun" sau "rea". Fiecare dintre noi intrm in relaii de putere cu
ceilali: in funcie de context, suntem influenai de alii sau, la rndul nostru, ii influenm pe
ceilali. De exemplu, ca manageri, i determinm pe colegii notri din organizaie s realizeze
anumite aciuni n virtutea autoritii pe care o deinem i a controlului deinut asupra
recompenselor i sanciunilor. Pe de alt parte, n situaii de formare, suntem dispui s
recunoatem
expertiza
deinut
de
formatori
ne
modificm,
in
consecin,
22
Moldova.
Structura
organizatorica.Analiza
structurii
organizatorice .
Compania a fost nfiinat n 1843, prin crearea Asociaiei Catalane de iluminat cu Gaz,
care avea sarcina de a ilumina oraul Barcelona cu felinare cu gaz. Pe parcursul celor 170 ani
ce au trecut de atunci, s-a extins datorit unei evoluii organice importante i fuziunii cu alte
companii, toate acestea axate spre a oferi cetenilor servicii eseniale capabile s transforme
vieile lor. De-a lungul istoriei noastre au fost iniiatori n Spania n diverse sectoare de
activitate. La mijlocul secolului XIX, a introdus gazul produs n sistemul energetic i n 1969 a
revoluionat sectorul cu gaz natural. n anii 1960 am construit prima central nuclear spaniol.
La nceputul secolului XXI am fost primii care au generat electricitate cu cicluri combinate de
gaz natural.
Originea
Compania actual, Gas Natural Fenosa, constituie rezultatul fuziunii dintre Gas Natural i
Unin Fenosa, dou companii energetice spaniole care au provenit i ele din fuziuni, iar la
sfritul secolului XX s-au transformat ntr-o referin n cadrul hrii energetice a rii. Gas
Natural a fost fondat n 1991, dup unirea dintre Catalana de Gas, Gas Madrid i activele de
gaz canalizat ale Repsol Butano; i Unin Fenosa a fost creat n 1982, prin fuziunea dintre
Unin Elctrica i Fuerzas Elctricas del Noroeste (Forele Electrice ale Regiunii de Nord-Est).
Ambele companii i-au consolidat expansiunea pe tot teritoriul spaniol i au dat impuls
dezvoltrii internaionale concentrndu-se n special n America Latin.
n 2009, Gas Natural prin achiziia companiei de electricitate Unin Fenosa atins un
obiectiv strategic, care a marcat un moment important pe pia: crearea primului grup integrat
de gaz i electricitate din Spania. Pe lng aceasta a creat o companie cu o experien vast n
sectorul energetic i capabil de a concura n mod eficient pe pieele supuse unui proces de
integrarea constant, globalizare i sporire a competenei. Dup mai mult de un secol i
jumtate de istorie, exist ceva care a rmas intact: spiritul inovator care continu s fie motorul
activitii i al angajamentului fa de toate persoanele care, ntr-un mod sau altul, colaboreaz
cu compania respectiv.
Compania Union Fenosa Group i-a nceput activitatea n anul 2000 n Moldova. n urma
procesului de privatizare a sectorului energetic din Moldova, Union Fenosa a devenit
proprietarul a trei dintre cele cinci ntreprinderi de distribuie a energiei electrice: .C.S. RE
Chiinu S.A., .C.S. RED Centru S.A. i .C.S. RED Sud S.A.
23
instalaiilor
si
tehnicii ce
asigura realizarea
calitativa
spre
consumatorul
final, compania deine 10 milioane clieni din ntreaga lume si 6.700 de angajai, dintre care
50% din ei se afla n Spania, acolo unde compania i are si sediul su principal la Barcelona.
n Republica Moldova, RED Union Fenosa este cel mai mare distribuitor de energie
electric deinnd o cot de pia de 72-75% in 2011 cu un numr a consumatorilor de pn
la 816 000, astfel nregistrnd venituri la sfritul anului 2010 de pn la 188 milioane de euro .
Angajaii companiei din Republica Moldova, care sunt mai mult de 1000 la numr, sunt
divizai in departamente ce activeaz conform politicii aprobate de ctre Consiliul de
25
implicai. RED UNION FENOSA a construit, n decursul celor 10 ani de activitate, o relaie
solid, bazat pe ncredere reciproc cu angajaii, fiind contient c cea mai important
resurs a unei companii sunt oamenii, spune Diana.
Cu ocazia aniversrii, i dorete companiei s-i menin poziia de lider i de companie
model pe piaa din Moldova, iar colegilor performane i un viitor luminos. Pentru ea, spune c
are nevoie de provocri profesionale pentru a merge nainte, i place s descopere oameni i
situaii, s gseasc modaliti noi de dezvoltare, iar pe plan personal, viseaz s descopere
lumea mpreun cu familia.
27
referin n acest proces, cu un proiect modern, ambiios i foarte atractiv pentru orice
profesionist de vocaie internaional.
Spune c e dificil s faci o comparaie cu ntreprinderea-mam, dar, dac am compara
RED UNION FENOSA doar cu structura afacerii reglementate de distribuie a energiei electrice
de ctre compania spaniol, lsnd la o parte dimensiunea pieelor, diferenele nu sunt
evidente, pentru c n Moldova sunt aplicate cele mai bune practici ca rezultat al experienei
grupului n acest domeniu.
Direcia economico-financiar i control, pe care o conduce, implementeaz politicile
contabile, financiare i fiscale ale Grupului, precum i mecanismele de control i de
administrare a activitii date. n general, suntem fabrica de informaie, n serviciul afacerii, ce
asigur luarea continu a deciziilor la cel mai nalt nivel al Companiei, explic domnul Lpez.
Despre echipa n care lucreaz vorbete foarte frumos: Pot doar s-mi exprim satisfacia
fa de excelenta echip de profesioniti din care fac parte. Dedicaia de care dau dovad,
cunotinele tehnice de calitate i dorina de a munci garanteaz viitorul ntreprinderii. Le
mulumesc public tuturor colegilor mei pentru munca depus zi de zi.
Dei se poate luda cu multe succese, cel mai mult se mndrete cu traiectoria ce apare o
dat cu restructurarea financiar i care a atins apogeul ctre finele anului 2009, dup
semnarea noilor acorduri cu BERD i IFC. Consider c prin aceasta se recunoate efortul
depus pe parcursul celor 10 ani de prezen a UNION FENOSA n Moldova pentru
modernizarea ntreprinderii, dar i rezultatele obinute n materie de eficien. Anul 2010
reprezint nceputul unei noi etape n reechilibrarea capacitii noastre financiare i
investiionale, ce asigur activitatea noastr i ndeplinirea obligaiilor asumate fa de acionari
i clieni, a ncheiat dumnealui.
Director Reglementare
A devenit membru al echipei RED UNION FENOSA acum zece ani, la patru luni dup ce
aceasta a preluat reelele electrice. Iniial era responsabil pentru reglementare, iar un pic mai
trziu a devenit director reglementare, funcie pe care o deine pn n prezent.
Are o experien de peste 38 de ani n sectorul energetic din Moldova, reuind s fie i
cercettor al Academiei de tiine din Moldova, i profesor la Universitatea Tehnic, i
consultant la Ministerul Ecologiei. Printre responsabilitile sale se numr calcularea i
negocierea tarifelor cu ANRE, efectuarea de studii i evaluri ale pieei energiei electrice i a
veniturilor ntreprinderii, pregtirea i prezentarea rapoartelor anuale despre activitate pentru
ANRE. Veriga de reglementare trebuie s asigure calcularea i promovarea tarifelor corecte la
energia electric i un cadru de reguli n care activitatea economic a companiei s fie
solvabil, indicii de calitate a energiei electrice prestabilii s se conformeze cu realitile n care
28
Mediul nconjurtor
Acord o atenie deosebit proteciei mediului nconjurtor i utilizrii eficiente a resurselor
naturale de care au nevoie pentru a ndeplini cererea de energie a clienilor.
Strategia este bazat pe eficien, durabilitate i utilizarea responsabil a energiei in
societate, trei principii care sunt respectate de furnizorii i colaboratori. Principiul care st la
30
baza acestui mod de lucru este Eco-eficiena, care presupune o utilizare raional a resurselor
natural i energetice, minimalizarea impactului ambiental in urma activitilor, ncurajarea
inovaiei, utilizarea celor mai bune tehnologii disponibile. In cadrul proteciei mediului
nconjurtor, atenuarea schimbrilor climatice joac un rol dominant. Astfel, grupul contribuie la
acest obiectiv prin: utilizarea surselor de energie cu emisii reduse de carbon i regenerabile,
promovarea economisirii i eficienei energetic Cteva exemple ale activitii in acest domeniu:
Sunt compania lider in eficiena energetic in Spania i un referent internaional.
Dezvolt soluii de mobilitate cu gaz natural vehicular i maini electrice i lucreaz la
prototipuri hibride.
In calitate de Companie de Servicii Energetice (CSE), mbuntesc eficiena instalaiilor
i edificiilor cu un model de activitate mai eficient i inovator.
Calcul rezultatele ambientale ale activitii pentru a reduce impactul in mediul
nconjurtor.
Au nregistrat la ONU nou proiecte ale Mecanismelor de Dezvoltare Curat (MDC)
pentru America Latin.
Alte informaii privind protecia mediului nconjurtor n ANEXA 3,[ LISTA serviciilor i
materialelor cu posibil impact asupra mediului ambiant] ,4 [CERINE GENERALE DE MEDIU
AMBIANT PENTRU ANTREPRENOR]
Securitate i sntate:
Una din principalele axe de activitate strategic este de a garanta securitatea i sntatea
angajailor, furnizorilor, companiilor colaboratoare i societilor la mod general. Obiectivul este
de a fi lider in acest domeniu, fapt pentru care dedic eforturi majore prevenirii prin instruire i
informare cu privire la toate procesele i activitile. In acest sens, dispun de un Sistem Integrat
al Calitii, Mediului ambiant, Securitii i Sntii, care este aplicabil in toate activitile pe
care grupul le desfoar in toat lumea i care ofer flexibilitatea corespunztoare de a se
adapta la cerinele i necesitile fiecrei activiti i ri.
Angajamentul fa de societate:
Angajamentul fa de societate Angajamentul fa de societile in care i desfoar
activitatea este dincolo de statutul companiei energetice. Din acest motiv, dedic o parte din
beneficii investiiilor sociale. Modul de a active presupune crearea legturilor, promovnd un
dialog permanent cu societile pentru a cunoate i a putea satisface necesitile acestora, i
gestionarea impactului social al activitii asupra culturii, normelor i mediului in care se
dezvolt. In acest sens, genereaz impact prin iniiative proprii i alte colaborri cu organizaiile
locale. Obiectivul este de a crea valori i de a ncuraja educaia, instruirea, includerea
colectivelor dezavantajate, evoluia culturii, promovarea cercetrii i sntatea. Colaborrile cu
persoanele tere sunt axate pe desfurarea vast a activitii de sponsorizare i patronaj.
Politica de alocare a resurselor programelor culturale, sociale, ambientale este axat pe
proiectele care creeaz o importan mai mare pentru societate i in acelai timp permit
consolidarea angajamentului adoptat de Gas Natural Fenosa pentru integrarea intr-o manier
pozitiv in fiecare societate i ar unde i desfoar activitatea comercial. Printre
multitudinea activitilor desfurate de companie se numr:
Proiectul Cuartel V pentru aprovizionarea cu gaz natural a celor mai dezavantajate
cartiere din Buenos Aires (Argentina), premiat de Platts ca fiind cel mai bun program de
dezvoltare comunitar.
Iniiativele de promovare cultural, precum Muzeul de Art Contemporan a companiei
Gas Natural Fenosa situat n La Corunia (Spania).
Fundaia Gas Natural Fenosa care
32
35
garantarea se face cu patrimoniul social, acionarii rspund numai pentru plata aciunilor lor
proprietatea asupra societii, total sau parial, poate fi transferat cu uurin altui
investitor
Dezavantaje:
nfiinarea este mai greoaie, cu multe formaliti, mai ales n cazul societilor deschise
Legii nr. 1103-XIV din 30 iunie 2000 cu privire la protecia concurenei (Monitorul Oficial a
Republicii Moldova nr. 166-168 din 31 decembrie 2000), la solicitarea Serviciului
Standardizare i Metrologie al Republicii Moldova, ntru asigurarea executrii prevederilor
art. 4 al Legii privind protecia consumatorilor nr.105-XV din 13 martie 2003 a investigat piaa
energiei electrice pentru a determina/confirma sau infirma, dac agenii economici furnizori de
energie electric la tarife reglementate i distribuitori de energie electric i anume .C.S. RED
Centru S.A., .C.S. RED Sud S.A., .C.S. RE Chiinu S.A., RED Nord-Vest S.A. i RED
Nord S.A. sunt subieci ai monopolului i dein o situaie dominant pe pia n domeniul
respectiv i localitatea respectiv. ANPC i-a propus ca scop i confirmarea faptului dac .C.S.
RED UNION FENOSA S.A. deine poziia dominant pe piaa furnizrii energiei electrice.
Consiliul Administrativ al Ageniei Naionale pentru Protecia Concurenei prin Dispoziia
nr. 109 din 04.09.2008, a dispus iniierea investigaiilor, cercetarea pieii i efectuarea
verificrilor corespunztoare. Furnizare i distribuire a energiei electrice presupune existena i
deinerea infrastructurii necesare, cauzat de mprejurri de ordin natural, economic i
tehnologic. Activitile economice i comerciale desfurate n sistemul de energie electric
36
r-ul Basarabeasca;
r-ul Ialoveni;
r-ul Vulcneti;
r-ul Streni;
r-ul Cahul,
r-ul Clrai;
r-ul Cantemir;
r-ul Nisporeni;
r-ul Comrat;
r-ul Hnceti;
r-ul Leova;
r-ul Taraclia;
r-ul Orhei;
r-ul Ciadr-Lunga;
r-ul Cueni;
r-ul Cimilia;
Rezultatele investigrii cazului privind stabilirea situaiei dominante a .C.S. RED UNION
FENOSA S.A. au fost aduse la cunotin .C.S. RED UNION FENOSA S.A., fapt confirmat
prin semntura D-lui Sergiu Lapti, managerului Direciei Asistenei Juridic al .C.S. RED
UNION FENOSA S.A.
Referitor la rezultatele investigrii , .C.S. RED UNION FENOSA S.A. a prezentat opinia
pe marginea acestuia. .C.S. RED UNION FENOSA S.A. a manifestat c ntreprinderea se
ncadreaz la categoria monopolurilor naturale i activitatea ntreprinderii nu duce la limitarea
concurenei pe piaa distribuiei i furnizrii energiei electrice la preuri reglementate, activitatea
desfurat de .C.S. RED UNION FENOSA S.A. nu cade sub incidena Legii nr. 1103- XIV
din 30 iunie 2000 cu privire la protecia concurenei.
Reieind din informaia expus de ctre .C.S. RED UNION FENOSA S.A. pe marginea
rezultatelor investigrii cazului respectiv, ANPC a considerat c opinia nu este relevant i prin
urmare nu este luat n consideraie.
Reieind din toate cele expuse i n temeiul art. 12 al Legii nr. 1103-XIV din 30 iunie 2000
cu privire la protecia concurenei, n conformitate cu prevederile p.13 al Regulamentului
Ageniei Naionale pentru Protecia Concurenei, aprobat prin Legea nr. 1103-XIV din 30
iunie 2000 cu privire la protecia concurenei, Consiliul Administrativ al Ageniei Naionale pentru
Protecia Concurenei, a stabilit situaia dominant a agentului economic .C.S REELELE
ELECTRICE DE DISTRIBUIE UNION FENOSA S.A. pe piaa de furnizare a energiei electrice
la tarife reglementate i de distribuie a energiei electrice n limitele teritoriului autorizat
specificat n Anexele ataate la Condiiile Licenelor, eliberate de ctre Agenia Naional pentru
Reglementare n Energetic, pentru genurile de activitate Distribuie de energie electric i
Furnizare de energie electric la tarife reglementate.
38
Concluzie
Gas Natural Fenosa reprezint o companie de succes internaionala, un model de talie
mondiala cu o traiectorie si o experiena vasta.
Este ncununata de succes datorita obiectivelor bine determinate a strategiilor si a echipei
de profesionitii din care este formata,si care sunt dispui pentru colaborrii si dezvoltare
continua, cu planuri si strategii ce asigura o durabilitate a succesului si a serviciilor calitative si
cantitative.
Misiunea companiei Gas Natural Fenosa este deservirea necesitilor energetice ale
societii,oferind clienilor servici i produse de calitate
individuale i eau decizii n funcie de impactul acestora asupra atingerii obiectivelor prevzute
n cadrul Viziunii noastre, garantnd respectarea angajamentelor asumate.
39
societatea pentru a-i cunoate necesitile i a dobndi satisfacia acesteia, sporind astfel
credibilitatea i prestigiul grupului nostru.
Integritate: ntregul personal al grupului trebuie s aib o conduit bazat pe onestitate,
conformitate, demnitate i etic, contribuind la sporirea ncrederii societii n compania noastr.
Conducerea grupului acioneaz cu transparen i responsabilitate fa de toate prile
interesate.
40
41
kWh/m2/zi
6
5.5
5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
ian feb mar apr mai iun iul aug sep oct nov dec
al acestor panouri este costul ridicat, din care motiv nu sunt utilizate pe larg. Dac ar exista o
stimulare a utilizatorilor din partea statului, i ar exista nlesniri pentru importatori atunci situaia
s-ar schimba esenial i foarte rapid, innd cont de preul ridicat al energiei electrice furnizate
de compania Union Fenosa. Totodat, aceste panouri ar putea fi pe larg utilizate n instalaiile
de iluminare stradal la folosirea lor n complex cu lmpile de nalt eficiente. Atunci s-ar reduce
costul achitrilor de ctre primrii pentru iluminatul strzilor, s-ar majora cota energiei verzi i
s-ar diminua emisiile de CO2. Pe de alt parte, s-ar majora numrul de locuri de munc, la
producerea i montarea acestor instalaii pe piloni. Aceste instalaii pot fi utilizate i la
semafoare. n plus, ele pot fi combinate cu instalaii eoliene de mic putere, care ar suplini
stocul de energie mai ales pe timp de noapte.
Biomasa folosit n scopuri energetice poate acoperi aproape 20 % din consumul anual
de energie din Moldova.
Combustibilul obinut din biomas este echivalent cu 50% din gazele naturale importate.
Cu energia din biomas putem nclzi toate colile i grdiniele din satele Moldovei
sa
diversifice resursele energetice primar e pentru a putea asigura securitatea energetica a tarii.
Daca analizam structura balanei energetice a Poloniei, atunci observam, ca cea mai mare cota
o deine crbunele, care este resursa proprie.
1. Aici Moldova, ar trebui sa pun accentul pe majorarea cotei surselor regenerabile de
energie (SRE), asigurnd totodat un cadru legislativ adecvat si o stimulare benefica
productorilor i consumatorilor de SRE.
2. Sa implementeze practici si instrumente similare celor poloneze anexa9 [Msuri i programe
aplicate n Polonia], si in general CE, care sa stimuleze procesul de conservare a energiei, majorarea
cotei de SRE in balana energetica, reducerea emisiilor de substane nocive.
3. Sa faciliteze productorii agricoli, care lucreaz in ciclu nchis. Aceasta de fapt este o
practica germana, care este utilizata pe larg si in Polonia. Esena acesteia consta in: de
exemplu, fermierul care se ocupa cu creterea vitelor mari cornute are contracte ncheiate din
timp la livrarea crnii si laptelui produs. Totodat, el are tehnica proprie, terenuri proprii. Roada
recoltata este destula pentru asigurarea cu hrana a animalelor. Deeurile animaliere sunt
ndreptate la staia de biogaz proprie, care produce energie electrica din biogazul obinut la
fermentare. Aceasta energie electrica o folosete pentru necesitile sale, iar surplusul este
43
44
apare la
muli
Dac unele aparate de uz casnic (de exemplu, televizorul, centrul muzical, PC-ul)
6) Dac avei posibilitatea, folosii tigi i fierbtoare electrice, pentru c acestea consum mai
puin energie electric dect plitele electrice.
7) Folosii mini cuptoarele electrice, dar nu pe cele ncorporate n plitele de buctrie.
8) ndeprtai periodic depunerile de calcar din fierbtor, pentru c din cauza acestora apa se
nclzete mai greu, ca rezultat al faptului c elementul din care este fcut fierbtorul i pierde
conductivitatea termic.
9) Cnd intenionai s schimbai aparatele de uz casnic, cumprai modelele cu cel mai mic
consum de energie din clasa A, A+, A++.
10) Alegei frigidere no-frost (care exclud formarea gheii). n cazul, n care frigiderul
corespunde altui model, evitai acumularea de ghea de pn la 3 mm grosime, ceea ce duce
la creterea de consum a energiei electrice.
11) Cel puin de 2 ori pe an tergei praful de pe panoul din spatele frigiderelor i a lzilor
frigorifice pentru mbuntirea circulaiei aerului i minimalizarea consumului de energie.
12) Dac intenionai se cumprai o main de splat nou, atunci cea mai bun alegere este
modelul cu ncrcarea frontal, deoarece consum mai puin energie, ap i soluie de splat.
13) Splai rufele n apa de 30-40 de grade, iar maina de splat trebuie s fie ncrcat la
maximum.
14) Dac dispunei de o main de splat vasele, setai-o la funcia econom.
15) ncercai s nlocuii PC-ul cu laptop-ul pentru c acestea din urm consum mult mai
puin energie electric.
16) Curai aspiratorul dup fiecare utilizare. Cu ct sacul n care se acumuleaz gunoiul este
mai plin, cu att se mrete consumul energiei electrice.
17) Putei achiziiona un dispozitiv care calculeaz ct consum fiecare aparat electrocasnic n
parte, astfel vei putea detecta, care dintre acestea consum energie n exces.
Urmnd sfaturile de mai sus vei evita risipa energiei electrice, iar cheltuielile vor scdea
substanial.
46
Concluzie
Energia produs din surse proprii are mai multe beneficii. Ea reduce dependena de importuri,
sporete securitatea energetic a rii, are costuri mai mici, permite dezvoltarea de noi afaceri i
crearea de noi locuri de munc. n plus, energia din surse regenerabile reduce emisiile de gaze cu
efect de ser i poluarea mediului ambiant.
Republica Moldova este dependent de importurile de energie, iat de ce identificarea de noi
surse energetice este foarte necesar.
1. Republica Moldova trebuie s reduc dependena de gazul rusesc, care de fapt este
monopolist, i s diversifice resursele energetice primare pentru a putea asigura securitatea
energetic a rii. Dac analizm structura balanei energetice a Poloniei, atunci observm, c cea
mai mare cot o deine crbunele, care este resurs proprie. Aici Moldova, ar trebui s pun
accentul pe majorarea cotei surselor regenerabile de energie (SRE), asigurnd totodat un cadru
legislativ adecvat i o stimulare benefic productorilor i consumatorilor de SRE.
2. S implementeze practici i instrumente similare celor poloneze, i n general CE, care s
stimuleze procesul de conservare a energiei, majorarea cotei de SRE n balana energetic,
reducerea emisiilor de substane nocive.
3. S faciliteze productorii agricoli, care lucreaz n ciclu nchis. Aceasta de fapt este o
practic german, care este utilizat pe larg n Polonia. Esena acesteia const n: de exemplu,
fermierul care se ocup cu creterea vitelor mari cornute are contracte ncheiate din timp la livrarea
crnii i laptelui produs. Totodat, el are tehnic proprie, terenuri proprii. Roada recoltat este
destul pentru asigurarea cu hran a animalelor. Deeurile animaliere sunt ndreptate la staia de
biogaz proprie, care produce energie electric din biogazul obinut la fermentare. Aceast energie
electric o folosete pentru necesitile sale, iar surplusul este livrat n reea. ngrminte organic
obinut la fermentarea bligarului este ntoars pe cmpuri.
4.
a Ageniei Eficienei Energetice. S stimuleze din partea statului activitile de valorificare a SRE
producerea i utilizarea. Accesibilitatea relativ a energiei electrice, a apei calde, a cldurii creeaz
impresia c toate aceste beneficii apar de la sine i sunt infinite. Multora dintre noi ne apare
ntrebarea:
De ce s economisim, dac fiecare este aprovizionat n cantiti satisfctoare i la un pre
accesibil? Ct voi consuma att voi plti . Voi consuma mai mult - voi plti mai mult .
Asemenea percepii vor duce rapid la consecine negative, deoarece resursele principale
folosite pentru generarea energiei sunt resurse neregenerabile. Lipsa atitudinii raionale cu privire la
consumul de energie, va duce rapid la aceea c aceasta va fi mai scump i mai puin accesibil.
47
Concluzie final
n prezenta lucrare mi-am propus s demonstrez c orice firm depinde de
aciunile i activitile de management aplicate la un nivel ct mai ridicat i ct mai actualizat.
ncepndcu planul de afaceri elaborat de ctre un manager i/sau echipa condus de acesta, n
orice fir m departamentul de management sau marketing are o influen radical,
elabornd strategii i modaliti ct mai complexe pentru buna funcionare a firmei
respective.
Managerul reprezint n societatea secolului 21 un personaj cheie de care depinde bunst
area oamenilor din jurul sau, viitorul organizaiei si mai ales gestionarea eficienta a resurselor de
care dispune societatea.
Prin procesul de management de management se urmrete conceperea unor strategii
competitive, o judicioas stabilire a obiectivelor, organizarea mijloacelor i elaborarea unor
structuri dinamice, precum i asigurarea unui control consecvent i eficient. Adeseori,
capacitatea de a conduce i un manager eficient sunt atribuite calitii de charismatic. n mod
evident, cu cat un manager este bine pregtit n mai multe domenii, cu att mai mare este
potenialul su eficacitate, cu condiia ca el s se adapteze astfel nct s foloseasc
aptitudinile potrivite la momentul potrivit.
Bazele teoretice ale managementului i propun s dezvluie legile, principiile, metodele,
tehnicile, procedeele i regulile aciunii eficiente. Managerul trebuie s aib calitatea de atransp
une aceast teorie n practic. Managerul este socotit ca fiind omul cerinelor de dezvoltarea
societii. Aceasta presupune un grad ridicat de cunotine i practici, a cror nsuire cere un
lung i complex proces de formare i perfecionare. Leader-ul abordeaz conducerea de-o
manier specific i aplic anumite instrumente(alege momentul bun, cercuri de calitate etc.).
Denumirea sub care ntlnim un anumit tip de leader poate fi diferit: Dezvoltator, Antreprenor
etc.
Concluzionnd, leader-ul este tipul modern de manager ce aplic un stil performant de
management, viznd excelena n afaceri. Desigur c este dificil de ncadrat acest model de
manager n anumite tipare sau de oferit reete standard dup care s-ar asimila mediat maniera
lui proprie de a trata n afaceri. n legtur direct cu leader-ul se afl conceptul de
leadership - concept ce exprim,n primul rnd, tocmai maniera specific leader-ului de a
nelege i materializa actul de conducere n ansamblul lui.
Avnd un rol cheie n succesul ntreprinderii, managerul are responsabilitatea de a asigura
n permanen derularea obiectivelor i activitilor n parametrii stabilii iniiali i respectarea i
utilizarea corect a resurselor disponibile, etc. Din acest motiv, o condiie esenial este aceea
48
49
51