Explorați Cărți electronice
Categorii
Explorați Cărți audio
Categorii
Explorați Reviste
Categorii
Explorați Documente
Categorii
Identificati cele doua tipuri de strategii specifice bazate pe cunostinte cu trei argumente fiecare.
Heineken foloseste o strategie fundamentata pe viziune deoarece
1.managerii elaboreaza viziunea firmei implementata de stakeholderii organizatiei pe baza de
conexiuni:
Viziunea Heineken este aceea de a fi brandul preferat,furnizorul preferat, si angajatorul preferat.
Aceasta viziune este implementata prin:
-asigurarea managementului superior in noua structura organizatorica KM
-obtinerea aprobarilor ,achizitia si implementarea infrastructurii tehnologice
-implicarea angajatilor in activitatile KM , sprijinirea initiativelor managementului de vanzari
,mentinerea raportuluicu distribuitorii prin intermediul infrastructurii de tehnologie nou creata
Heineken simplifica si integreaza structurile de informatii interne si externe prin crearea unor baze de
date si informatii.Astfel,prin intermediul unui portal web permite accesul la aceste informatii
clientilor,furnizorilor,consumatorilor,angajatilor.Heineken pune la dispozitia userilor interni si externi
informatii si cunostinte pentru a-i ajuta sa ia decizii bazate pe informare strategica
2.vizibilitatea obiectivelor
Heineken a formulat programul KM pe baza unor principii care aplica un set de abordari pentru a
organiza cunoasterea,a transfera cunostintele in procese si a transmite aceste cunostinte catre factorii
de decizie pentru a se pozitiona mai aproape de clientii sai.Acest cadru ajuta la indeplinirea
obiectivelor companiei si anume intelegerea pietei,clientilor,competitorilor si la indeplinirea
obiectivelor de performanta .Un alt obiectiv il reprezinta transformarea cunostintelor in actiune
pentru a favoriza vanzarea produsului.
3.crearea unui context favorabil cunostintelor vizibile
Heineken defineste KM ca pe un proces format din 3 etape:
-crearea/colectarea/gestionarea/mentinerea si partajarea informatiilor
-transformarea informatiilor in cunostinte
-transmiterea cunostintelor catre factorii de decizie ce pot genera cresterea vanzarilor de bere
Transformarea informatiilor in cunostinte a implicat proiectarea unei infrastructuri pentru a identifica
acele cunostinte care pot fi transormate in actiuni.
Heineken ofera echipei de management sprijin economic pentru analiza pietei generand informatii ce
vor ajuta la intelegerea dinamicii economiei si a efectelor sale asupra companiei.
4.asigurarea vizibilitatii cunostintelor
Heineken a depasit multe dintre lacunele de informare prin utilizarea bazelor de date accesibile atat
userilor interni cat si userilor externi