Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
1. Managementul personalului
- un model al managementului resurselor umane
2. Structuri i organizri ale Departamentului de RU
3. Activitile i coninutul specific al MRU
4. Test de autoverificare
Bibliografie
1. Managementul personalului
Managementul personalului (MP) sau managementul resurselor umane
(MRU), include totalitatea deciziilor manageriale care influeneaz nemijlocit
sau mijlocit personalul sau resursele umane implicate n activitatea de
munc solicitat de o organizaie. Printre activitile specifice MRU amintim:
Recrutarea personalului, Selecia personalului, Instruirea profesional i
Recompensarea muncii prestate, activiti cu coninut preponderent
psihologic (Nicholson, 1998). Specialistul n MRU este o persoan care tie s
rspund i s rezolve trebuinele pe care le formuleaz conducerea unei
organizaii, dar i angajaii, direct sau prin intermediul psihologilor sau a
liderilor sindicali. Personalul care lucreaz n domeniul MRU este un bun
cunosctor al legislaiei muncii, se implic n crearea unor relaii de munc
oneste, este preocupat de optimizarea performanelor angajailor, de drumul
lor n carier, de consilierea acestora. Personalul din componena MRU, dar
mai ales psihologii, este implicat periodic n conducerea unor studii de
satisfacie profesional, identificarea surselor de stres profesional, a
motivaiei pentru munc sau de identificare a cauzelor unor practici
comportamentale contraproductive etc. Adesea departamentele de MRU se
implic n reprezentarea angajailor n faa conducerii. Activitatea de MRU
este de amploare i plin de zigzaguri n care practicile diletante trebuie
evitate. Ceea ce nu au fcut cu suficient competen organizaiile pn de
curnd, a fost prestarea unui management de personal tiinific. Adesea n
aceast arie a predominat i nc este prezent empirismul, prcticile
netiinifice i metodele intuitive de abordare. Aici avem n vedere mai ales
activitile cu coninut psihologic, foarte frecvent bagatelizate i tratate cu
superficialitate. De aici numeroasele erori, conflicte ntre patronat i
sindicate, creterea n amploare a comportamentelor contraproductive i a
nclcrilor de legalitate etc.
Un model mai complex al activitilor dpartamentelor de MRU este
prezentat n Figura 1.1 (dup Fisher, Schoenfeld & Shaw, 1996). Modelul
surprinde relaia dintre mediul organizaional, angajai, posturi de munc,
rezultatele muncii i rezultatele organizaiei. n mod firesc, modelul prezentat
sugereaz domeniile mari care trebuie acoperite de orice departament de
resurse umane. Vom prezenta o succint descriere a acestora, punctnd
totodat i rolul psihologilor.
1
MEDIUL EXTERN
Sistemul economic Sistemul politic Piaa muncii Concuren Demografie
Funciile RU
Planificarea pentru organizaie,
locuri de mnc, oameni
MRU Strategic
Planificarea RU
Analiza posturilor de munc
Mediul organizaional
Obiectivele i valorile managementului
Cultura organizaional
Strategii organizaionale
Tehnologia
Structura organizaiei
Dimensiunile organizaiei
Recrutarea RU
Oportuniti egale de angajare
Recrutarea personalului
Selecie
Obinerea performanelor
Dezvoltarea RU
Abordri le RU specifice creterii
competitivitii
Recompensarea angajailor
Aprecierea performanelor
Compensaii/recompense i beneficii
Stabilitatea RU n organizaie
Protecie/siguran i sntate
Relaiile de munc
Disponibilizri de personal
Managementul RU n context
multinaional
Realizarea schimbrii ctre MRU
strategic
Angajai
Motivaie
Deprinderi
Interese
Personalitate
Atitudini
Posturi de
munc
Cerine
Recompense
Rezultate
Performane
Productivitate
Calitate
Satisfacie
Stabilitate
Rezultate organizaionale
Supravieuire
Competitivitate
Dezvoltare
Profitabilitate
Structuri organizatorice
Departamentele de RU sunt proiectate pe baza unor structuri a cror complexitate este
dependent de obiectivele urmrite, de dimensiune organizaiei i de accentul pe care aceasta l
pune pe un management eficient al gestionrii RU.
Practica organizaional a impus mai multe tipuri de structuri ale
departamentelor de RU (Ilie, Osoian & Petelean (2002):
Structura organizatoric simpl
Structura organizatoric funcional
Structura organizatoric pe obiective
Structura organizatoric matriceal
Structura simpl
Este o structur compus din directorul departamentului RU i restul angajailor. n
cadrul unei
astfel de structuri specializarea funcional este deficitar, configuraia
departamental nu este bine definit. Coordonarea, controlul sunt realizate de ctre director,
acesta fiind i singurul care ia deciziile legate de departament (Figura 1.2).
Director RU
Mircea
Dan
Raluca
Andrei
Maria
departamentul de RU. n acest caz Directorul DRU deine toate informaiile i poate lua decizii
foarte repede i n cunotin de cauz. Acest lucru poate constitui i un punct slab al
configuraiei. Directorul poate lua o decizie corect i astfel departamentul rezolv situaia de
criz, sau poate lua o decizie greit care va afecta n sens negativ ntreaga companie. Un alt
punct slab ar fi aceala c utiliznd o astfel de structur capacitatea de procesare informaional a
departamentului scade. Odat cu creterea n dimensiuni a companiei Directorul RU poate fi
depit de complexitatea sarcinilor, poate deveni suprancrcat i astfel ajunge s nu mai fac
fa cerinelor de procesare informaional. Apare nevoia de specificare i definire sau
descentralizare a posturilor pentru a tii cine este responsabil pentru diferite activiti i pentru a
reduce totodat sarcinile Directorului de RU.
Organizarea funcional
O astfel se configuraie are mai multe niveluri verticale i un grad de specializare
orizontal mai ridicat. Structura posturilor din cadrul departamentului este bine definit i
presupune o anumit specializare a personalului (Figura 1.3).
Error: Reference source not found
Figura 1.3. Organizarea funcional
Atribuiile fiecrui post de munc sunt dup cum urmeaz: responasbilul cu relaiile
sociale se ocup de negocieri, realizarea contractelor de munc etc.; responsabilul cu resursele
umane se ocup de stabilirea condiiilor de angajare, recrutarea, selecia, dezvoltarea carierei
angajailor, motivarea acestora, evaluarea performanelor profesionale etc.; direcia
efective/salarii urmrete efectivul de personal i aplicarea politicilor de salarizare; responsabilul
cu formarea rspunde de toate aspectele legate de instruirea personalului; direcia condiii de
munc urmrete ceea ce se numete sntatea ocupaional, determinri ale satifaciei cu munca
prestat, a nivelului de stress ocupaional precum i condiiile fizice ale muncii.
Ideea de baz n cazul unei astfel de configuraii este aceea c sarcinile complexe sunt
divizate n subsarcini, iar acestea trebuie ndeplinite pentru a atinge scopurile stabilite de
Departamentul RU. De exemplu dac considerm c scopul DRU este acela de a atinge un
anumit nivel de instruire pentru toi angajaii companiei, atunci aceast sarcin care trebuie
realizat de responsabilii cu formarea profesional depinde foarte mult de realizarea optim a
sarcinilor de recrutare i selecie care intr n atribuia responsabililor de resurse umane. Apare
nevoia de coordonare i comunicare ntre diferitele direcii/birouri din cadrul DRU pentru ca cel
n cauz s-i poat atinge obiectivele.
Configuraiile funcionale au punctele lor slabe. Cu ct numrul de angajai i de proiecte
crete coordonarea lor poate deveni deficitar. Totodat acestui tip de configuraie i lipsete
flexibilitatea i inovarea din mai multe motive: n primul rnd apare o suprancrcare
informaional, n al doilea rnd nu se stabilesc responsabilii direci pentru o anumit sarcin
(att resursele umane ct i direcia resonsabil de condiiile de munc particip la motivarea
angajailor), n al treilea rnd, dac nu se poate stabili contribuia exact a unui birou la
realizarea unei sarcini nu se pot acoda recompense care s duc la inovaii i idei creative de
management al RU.
Configuraia funcional este potrivit intr-un mediu stabil care nu necesit schimbri
majore i care permite coordonarea activitilor fr a avea cerine de procesare informaional
foarte ridicate.
Organizarea pe obiective
Este o organizare departamental n funcie de obiectivele pe care acestea le au de
ndeplinit Unitile din cadrul departametului de RU sunt organizate relativ autonom, scopul
acestei structuri fiind acela de a reduce interdependena dintre acestea. Coordonarea subunitilor
se face diferit de coordonarea din cazul configuraiei funcionale. Aici Directorul de RU nu este
direct implicat n probleme operaionale i strategice, el opereaz prin delegare de sarcini (Figura
1.4.).
9
- recrutarea
- selecia
- instruirea
- integrarea
- formarea personalului
- dezvoltarea carierei profesionale
- evaluarea personalului
- motivarea personalului
- protecia i securitatea muncii
- eficiena utilizrii RU
- relaiile cu sindicatele
- evaluarea continu a posturilor
- formarea personalului
- protecia i securitatea muncii
- echitate i discriminare
- salarizarea i costul ntreinerii
11
- formarea personalului
- evaluarea personalului
- echitate i discriminare
- costurile dezvoltrii
- eficiena utilizrii RU
Managementul strategic al RU
Planificarea RU
Analiza muncii: proceduri i soluii
Asigurarea cu personal
Cadrul legal al aciunilor de
personal
Recrutarea de personal
Msurare i decizie crearea de
probleme legate de selecia
psihologic a personalului
Evaluarea activitii de munc a
candidailor pe post: instrumente
de selecie
Perfecionarea RU
Abordri ale RU n vederea
creterii competitivitii
12
Recompensarea angajailor
Aprecierea performanelor
Dezvoltarea sistemelor de
compensaii
Compensaii i beneficii salariale
Stabilizarea/fidelizarea RU
Protecie i sntate: o abordare
proactiv
Ngocierea relaiilor de munc
Disponibilizri i concedieri
Managementul multinaional
al RU
Managementul RU n organizaiile
multinaionale
Metode de apreciere a
performanelor
Obinerea feedback-ului de ctre
angajai
Evaluarea ataamentului fa de
locul de munc
Programe de salarizare
Controlul costurilor i beneficiilor
Preotecia muncii i sntate
Sresul ocupaional
Structura organizrii sindicatelor
Negoicieri colective
Perspectiva angajrilor
Disponibilizrile de personal
Angajrile de personal n
organizaii din alte ri
Selecia instruirea angajailor
pentru activiti n alte ri
Probleme de adaptare/reintgerare
cultural
Bariere n adoptarea unui HRM
strategic
Procesarea transformrii strategisi
de Ru
14
BIBLIOGRAFIE
Atwood, M (1989). Personnel Management. MacMillan, Houndmills
Fisher, C.D., Schoenfeldt, L.F. & Shaw, J.B. (1996). Human Resource
Management. Houghton Mifflin Company, Boston.
French, W. (1990). Human Resources Management. Houghton Mifflin
Company, Boston.
Greenberg, J. (1999). Managing Behavior in Organizations. Prentice Hall,
New Jersey.
Hido, C. & Isac, P. (1971). Studiul muncii. Vol. I VIII. Editura Tehnic,
Bucureti.
Ilie, L., Osoian, C., & Petelean, A. (2002). Managementul resurselor
umane. Cluj-Napoca: Dacia.
Lefter, V. & Manolescu, A. (1995). Managementul resurselor umane.
Editura Didactic i Pedagogic R.A., Bucureti.
Manolescu, A. (1998). Managementul resurselor umane. Editura R.A.I.,
Bucureti.
Mathis, R.L., Nica, P.C. & Rusu, C. (1997). Managementul resurselor
umane. Editura Economic, Bucureti.
Nicholson, N. (ed.) (1998). The Blackwell Enccyclopedic Dictionary of
Organizational Behavior. Blackwell Publishers Ltd., Oxford.
Pitariu, H. & Albu, M. (1996). Psihologia personalului I. Msurarea i
interpretarea diferenelor individuale. Editura Presa Universitar Clujean,
Cluj-Napoca.
15