Sunteți pe pagina 1din 8

Capitolul 2.

Prezentarea firmei COCA COLA COMPANY

Coca-Cola Company este cea mai mare companie productoare de buturi


rcoritoare din lume, cel mai mare productor, distribuitor i comercializant de buturi
ne-alcolice i siropuri din lume, i una dintre cele mai mari corporaii din SUA.
Compania este cunoscut n special datorit produsului ei cel mai renumit Coca-Cola,
inventat de John Stith Pemberton n 1886.
Compania controleaz 52,5% din piaa chinez de sucuri carbogazoase i 12% din
piaa de sucuri de fructe (martie 2009).
Principalul concurent al companiei este PepsiCo.
Coca-Cola Company este prezent pe piaa din Romnia prin intermediul a dou
firme, respectiv Coca-Cola Romnia, reprezentantul companiei americane The CocaCola Company, care deine mrcile i produce concentratele, i mbuteliatorul Coca-Cola
HBC Romnia, care produce, distribuie i vinde produsele. Compania deine n
Romnia, fabrici n Bucureti, Ploieti, Iai, Timioara, Oradea i Vatra Dornei[7]. n anul
2008, compania a nchis unitatea de producie de la Oradea, pentru eficientizarea
activitii.
Portofoliul Coca-Cola Romnia cuprinde buturile rcoritoare CocaCola, Sprite,Fanta, sucurile Cappy, ceaiurile Nestea, butura energizant Burn i apa
mineral Dorna.
Numr de angajai n 2008: 90.500 (din care 86% sunt n afara SUA)
Cifra de afaceri n 2007: 28,8 miliarde USD
Venit net n 2007: 5,9 miliarde USD

Scurt istoric al companiei

Povestea bauturii legendare incepe la data de 8 mai 1886 in Atlanta, Georgia cand
farmacistul John Styth Pemberton inventeaza in curtea casei sale, intr-un vas de alarma,
o noua bautura carbogazoasa ce urma sa devina faimoasa racoritoare Coca-Cola.
Afacerea insa nu atinge cote mari, vanzarile ajungand doar la noua porii pe zi. In
1888 afacerea este cumparat de G. Candler care in scurt timp intensifica vanzarile si
deschide (prin asociere cu alti investitori) The Coca-Cola Company- capitalul initial
fiind de 100.000$, marca fiind inregistrata la data de 31 ianuarie 1893. Candler
promoveaza intens produsul distribuind suveniruri, calendare, evantaie, ceasuri , urne,
etc. In scurt timp bautura facuta din frunze de coca si boabe de cola ajunge sa depaseasca
granitele Americii cucerind usor, usor piata mondiala. In 1973 Coca-Cola era singura
companie care putea vinde bauturi racoritoare in Republica Chineza. In 1991 Coca-Cola
cucereste si piata din Romania, firma mama deschide prima sucursala in Bucuresti.
Acum firma si-a deschis noi sucursale in Ploiesti, Iasi, Timisoara, Oradea, Vatra Dornei .
Coca-Cola Company a introdus si prezentat ocazional si alte bauturi de tip cola
sub numele brandului Coke. Cea mai comuna dintre acestea este Diet Coke. Cu toate
acestea, exista si altele, inclusiv Diet Coke Caffeine-Free, Cherry Coke, Coca-Cola Zero,
Vanilla Coke si editiile speciale cu lamaie si chiar cu cafea. Aroma distinctiva de "cola"
provine in principal din amestecul de zahar, ulei de portocala, ulei de lamaie si vanilie,
restul ingredientelor avand doar contributii minore. Firma producatoare, Coca-Cola
Corporation, este cel mai mare consumator de extract natural de vanilie din lume.

Capitolul 3. Mediul de marketing al COCA COLA COMPANY


3.1. Mediul extern
MICROMEDIUL
Micromediul firmei reprezint ansamblul de elemente din mediul extern
care afecteaz n mod direct ntreprinderea i cu care interacioneaz n
procesul conducerii activitii, pentru ndeplinirea obiectivului propus.
Componenii principali ai micromediului sunt: clienii, furnizorii,
intermediarii, concurenii, diferite categorii de public.
Furnizorii de mrfuri ai firmei Coca Cola sunt acele societi
comerciale cu care firma are contracte pentru anumite mrfuri (produse)
care ajut la producerea buturii rcoritoare. Aici intr furnizorii de ap,
zahr, concentrai, de platic, tabl, cutii s.a.
Furnizorii de servicii sunt acele organizaii care realizeaz o gam
larg de servicii necesare desfurrii n bune condiii a activitilor firmei.
Astfel, aici ntlnim firme de comer, firme de distribuie fizic, prestatorii
servicilor de marketing, intermediarii financiari. Cteva exemple de astfel
de firme : REBU, ELECTRICA, APA NOVA, RADET.
Astfel, firma Coca Cola ncheie contracte de prestri servicii cu aceste
firme i este ajutat, direct sau indirect de ctre acestea, la producerea i
desfacerea produselor proprii.
Furnizorii forei de munc sunt reprezentai de resurse umane ce
sunt direcionate dinspre uniti de nvmnt, oficii de for de munc,
ctre organizaii.
n momentul n care una din fabricile Coca Cola din lume sau de pe
teritoriul rii dorete s fac angajri pe anumite posturi apeleaz la
anumite firme specializate, la oficii de for de munc, la campanii pe
anumite site-uri, pe site-ul propriu, n pres si tv. Exemplu: Best Jobs.

Furnizorii forei de munc sunt i acele firme de training care instruiesc


angajaii pentru a fi profesioniti, pentru a se specializa n domeniul n care
i presteaz munca.
Universitile cu facultile sale au si ele un rol important n pregtirea
viitorilor angajai deoarece i ajut pe acetia s se specializeze pe un
anumit domeniu.
Clienii reprezint agenii economici i persoanele individuale crora le
sunt adresate produsele. Acetia se grupeaz n utilizatori industriali,
distribuitori, consumatori i instituii publice.
Firma poate viza mai multe tipuri de piee i anume : piee de consum,
piee de afaceri (organizaionale), piee instituionale.
n cazul firmei Coca Cola, clienii sunt foarte muli si foarte diversificai.
Ne putem axa ns pe marile centre comerciale, pe marii angrositi, pe
insituii ale statului (scoli, spitale, primariile, etc) s.a.
Clienii sunt pe tot teritoriul rii i sunt foarte diferiti dar compania Coca
Cola trebuie s fac n aa fel nct fiecare client s fie multumit.
Clienii finali suntem noi, consumatorii, cei care cumpr produsul n
fiecare zi.
Comercianii sunt acele persoane sau firme care cumpr produsele
Coca Cola i le vnd mai departe pentru obinerea de profit.
Concurenii sunt acele organizaii care ncearc s satisfac aceleai
nevoi ale clienilor i sunt percepute de consumatori ca alternative pentru
satisfacerea nevoilor lor.
i acetia se impart n mai multe tipuri:
Concurenii direci sunt acei concureni care vnd acelai produs pentru
aceeai nevoie. Exemplu: American Cola, Pepsi Cola.
Concurenii indireci sunt acei concureni care vnd acelai produs cu
scopul altei nevoi. Sucurile naturale, neacidulate.

nlocuitorii sunt acei concureni care modific produsul dar nevoia este
aceeai. Nu prea exist concureni pe acest segment. Putem vorbi de
nlocuitori atunci cand vorbim despre cumprare unei maini de la o
anumit firm i mai trziu mergem la o firm de tunning i o modificm
aa cum dorim. n cazul produselor Coca Cola nu exist aa ceva.
Nou veniii care doresc s fure clienii Coca Cola ncearc s produc
un produs asemntor la un pre mai mic.

MACROMEDIUL
Macromediul ntreprinderii reprezint totalitatea factorilor ce constituie
climatul general n care aceasta i desfoar activitatea. Exista ase
categorii care influeneaz ntreprinderea.
n funcie de mediul demografic ntreprinderea Coca - Cola depinde
de structura populaiei pe grupe de vrst. Scderea natalitii din ultimii
ani duce la creterea grupului de vrst ntre 15-25 ani care a dus la o
expansiune a pieei Coca-Cola, cei care consum cel mai mult aceast
butur sunt copiii, adolescenii i tinerii pn la 30 de ani. Cu ct
dimensiunea unei familii este mai mare i n care sunt mai muli copii
consumul de Coca - cola va fi mai mare dect ntr-o familie care nu are
copii sau sunt mai puini membri. Deasemenea, rata natalitii influeneaz
direct proporional mrimea cererii.
Creterea ratei divorurilor, mariajul avnd o vrst medie care este n
scdere duce la o cretere a consumului deoarece fiecare persoan va
consuma butura rcoritoare (adic 2 sticle ) fa de cazul unei familii n
cadrul creia se va consuma o sticla.
Pentru ntreprindere, mediul tehnologic este important din cauza
urmtoarelor motive:
Creeaz noi moduri de satisfacere a nevoilor consumatorilor, astfel,
Coca - Cola poate lansa un nou tip de produs care are un gust mai bun i

care nu conine substane nocive pentru organism sau care are o culoare
mai atractiv.
Identific diferite nevoi latente ale consumatorilor. Un exemplu n acest
sens poate fi dimensiunea sticlelor care ncep de la 0,5l pn la 2,5l.
Poate ajuta la descoperirea unor noi consumatori, astfel sunt vizai
consumatorii care nu consum suc dar care pot consuma o bomboan, un
jeleu sau o ngheat cu gustul de Coca - cola.
Modificarea naturii concurenei a fcut ca ntreprinderea s creeze noi
tipuri de suc cu un gust diferit de cel cunoscut iar dozele sau sticlele se
ridic de la tonomat.
Mediul economic reprezint baza de susinere a puterii de cumprare,
indiferent dac persoanele respective sunt consumatori finali sau
intremediari. Pentru a caracteriza acest mediu se au n vedere
urmtoarele:
Nivelul i evoluia veniturilor clienilor pot influena consumul direct
proporional, astfel cu ct veniturile sunt mai mari cu att consumul este
mai mare (o sticl pe zi) iar dac acestea scad,i consumul va scdea (1
sticl la 2-3 zile).
Ateptrile cu privire la preuri vor influena direct consumul. n cazul n
care preul unei sticle se va mri, atunci nu se va mai comercializa att de
bine produsul. Preurile sunt influenate la rndul lor de inflaie.
Influena factorilor de mediu economic duc la evolutia pieei, la
schimbrile ce pot aprea n cadrul cererii de Coca - cola, la schimbarea
preurilor, a concurenei i a ofertei.
O urmrire atent a acestui factor poate duce la o corect evaluare i
anticiparea a ceea ce se va ntmpla pe pia.
Mediul socio-cultural
Unele schimbri culturale au avut un impact major asupra
ntreprinderilor. Schimbarea rolului femeii n viaa social este unul din
factorii care s-a modificat dramatic. Faptul c femeile s-au dedicat mai mult
carierei profesionale a fcut ca lucrurile gospodreti pe care ea le fcea

s fie nlocuite cu diferite aparate. nainte, dac femeia era cea care fcea
siropuri din diferite fructe pentru a la dilua n ap i a obine un suc, acum
aceasta nu mai face acest lucru ci consum sucuri fcute n fabrici, acest
lucru ducnd la creterea cerinei pentru Coca - cola.
Schimbrile survenite n stilul de via i anume preocuparea crescut
pentru dieta alimentar fr exces de calorii a dus la apariia n gama Coca
- cola a sucului Coca Cola Light care nu are calorii.
Mediul politic
Mediul politico-legal include sistemul guvernamental i sistemul juridic n
care funcioneaz ntreprinderea. Cele dou sisteme vizeaz n principal
protejarea consumatorilor, protejarea concurenei i societii.
Pentru a proteja consumatorii, coca-cola ofer informaii corecte despre
ceea ce conine prin intermediul etichetelor i despre pre, acesta fiind
deseori tiprit pe produs.
Pentru protejarea concurenei, Coca - Cola nu copiaz produsele
lansate de alt ntreprindere iar marca acestei ntreprinderi este original,
nefiind copiat.
Pentru a proteja societatea, Coca - Cola poate face campanii publicitare
mpotriva consumului de droguri, de buturi alcoolice i de tutun.
Mediul natural este format din ansamblul resurselor naturale necesare
desfurrii activitii de pia a firmei.
Aici intr relieful, clima, eventualele zone cu risc de cutremur (Japonia) ,
inundaii (India, Indonezia, chiar i Romnia).
Mediul instituional. Legislaia comercial - faciliti vamale, bariere n
calea importului sau exportului.

3.2. Mediul intern

Terenuri i resurse naturale. Terenurile pe care compania le are n


proprietate sau n chirie i pe care i desfoar diversele activiti de
producie, mbuteliere sau desfacere a propriilor produse.
Toate acestea sunt mprite peste tot n lume si difer ca suprafa.
Cldirile. Spaiile unde i desfoar activitate, spaiile de birouri, de
producie, s.a.
Echipamente. Toate echipamentele folosite pentru a produce,
mbutelia, distribui i comercializa produsul final.
Gradul de tehnologizare este foarte mare i tot timpul se investete n
acest domeniu pentru a face fa tuturor cerinelor pieei.
Fora de munc. Avnd foarte muli angaati peste tot n lume, acetia
se clasific pe grupe de vrste, pe nivelul de calificare al fiecruia, pe
vechime, experin i multe altele.