Sondaj FGBD - Romanii Si Bancile

hfhjfjhjghjghjhgj
info
Aspecte ale comportamentului de

economisire al populaiei din Romnia
(partea a II-a)
IV(31) nr. 4 / 2014

Introducere
Aspecte ale
comportamentului
de economisire al
populaiei din
Romnia
(partea a II-a)
n numrul precedent al buletinului FGDB1 au fost

prezentate o parte din rezultatele studiului FGDB privind
comportamentul de economisire al populaiei din Romnia, studiu
realizat pe baza unui sondaj de opinie ntreprins de ctre Mercury
Research2.
n cele ce urmeaz, continum prezentarea rezultatelor
studiului referitoare la atitudinile populaiei n relaia cu bncile din
Romnia, precum i la informaiile pe care le are populaia despre
garantarea depozitelor.
Atitudini ale populaiei n relaia cu bncile

Q47a. La cte bnci avei economii n acest moment? Rspuns
unic, spontan.
Atitudini ale populaiei

n relaia cu bncile
1 banc
2 bnci
3 bnci sau mai multe
Gradul de informare
despre garantarea
depozitelor
64
15
1
La nicio banc
Nu tiu/ Nu rspund
19
1
N=253 persoane care au economii, %
Dintre persoanele care au economii, o proporie de 80%

le dein la bnci, majoritatea acestora fiind clieni ai unei singure
bnci.
n mediul rural, o pondere semnificativ mai mare dintre
deponeni au economiile la o singur banc comparativ cu cei din
mediul urban (80% n mediul rural fa de 58% n mediul urban).
_________________________________________
1
http://www.fgdb.ro/uploads/publications/aimvomsr_auriftqu_Info_nr._3_2014.pdf
2
Sondajul de opinie s-a desfurat n prima parte a anului 2014, iar eantionul a fost
format din 1.242 de subieci, deintori ai cel puin unui instrument financiar-bancar,
Realizat de Serviciul
persoane cu vrsta de peste 18 ani din mediul urban (839
Studii i relaii externe
persoane) i rural (403 persoane). Marja de eroare este de
studii@fgdb.ro;
2,8%, la o probabilitate de garantare a rezultatelor de 95%.
0314.232.810
info nr. 4 / 2014

Doar 7% din populaia bancarizat declar c
este foarte bine informat cu privire la situaia
financiar a bncilor, n timp ce 6% din subiecii
investigai consider c sunt foarte bine informai n
ceea ce privete produsele de economisire.
Cei care se declar foarte bine informai
despre situaia financiar a bncilor se regsesc ntr-o
proporie mai mare n rndul persoanelor care au
economii (13%).
Gradul de informare privind produsele de
economisire este direct corelat cu gradul de informare
asupra situaiei financiare a bncilor. Astfel, marea
majoritate a persoanelor informate despre produsele
de economisire declar c sunt foarte bine informate
despre situaia financiar a bncilor (74%). n aceeai
not, cei care sunt foarte puin informai despre
produsele de economisire au un grad redus de
informare i asupra situaiei financiare a bncilor n
general.
Q48. Care sunt motivele pentru care v pstrai

economiile la mai multe bnci n loc de una singur?
Rspuns multiplu, spontan.
Total (N=40)
Pentru siguran/ Mi se pare mai sigur
34
Pentru primirea salariilor
15
Pentru diferen de dobnd/ Cuantumul

dobnzii
15
Ofertele acestor bnci erau avantajoase
10
Alte motive
10
Ceilali membri ai familiei au card/

economii la alt banc
Niciun motiv special
Pentru a observa prile bune ale fiecrei

bnci
N=40 persoane care i pstreaz economiile la mai multe bnci, %
Principalul motiv pentru care unii deponeni

aleg s-i pstreze economiile la mai multe bnci l
reprezint sigurana.
Q53. V informai n legtur cu situaia financiar a

diferitelor bnci? Rspuns unic, asistat.
Q54. V informai n legtur cu ofertele de produse
bancare de economisire, dobnzile existente pe pia,
condiiile, garaniile oferite etc.? Rspuns unic, asistat.
Q51. Ct de informat considerai c suntei n legtur

cu situaia financiar a bncilor i situaia sistemului
bancar, n general? Rspuns unic, asistat.
Nu m informez deloc n legtur cu aceste subiecte

M informez atunci cnd vreau s deschid un nou depozit sau cont de economii
M informez atunci cnd aud anumite lucruri despre o banc i vreau s neleg mai bine
ncerc s m menin n permanen informat/
Nu tiu/ Nu rspund
Q52. Ct de informat considerai c suntei n legtur

cu ofertele de produse bancare de economisire,
dobnzile existente pe pia, condiiile, garaniile
oferite etc? Rspuns unic, asistat.
Destul de puin informat
Foarte bine informat
Oarecum informat
Foarte puin informat
Nu tiu/ Nu rspund
Gradul de informare
asupra situaiei
financiare a bncilor
Gradul de informare
asupra produselor
de economisire
38
21
34
32
20
36
N=1.242 persoane care locuiesc n mediul urban i rural i dein cel puin un
produs financiar-bancar, %
Oarecum informat
cu privire la situaia financiar a bncilor


38

despre produsele de
economisire
(N=75)
Oarecum informat
despre produsele de
economisire
(N=420)
21
32
16
74
85

despre produsele de
1
economisire
(N=243)
despre produsele de
1
economisire
(N=461)
23
69
12
3 6
75
Ofertele de
produse
de economisire
48
28
32
12
10
10
De regul, oamenii se informeaz despre

situaia financiar a bncilor atunci cnd vor s-i
deschid un depozit sau cont de economii (28% din
cazuri). Procentul este mai ridicat n cazul celor care
intenioneaz s economiseasc n 2014 (34%).
Cei care dein deja produse de economisire
(depozite la termen i conturi de economii) se
informeaz ntr-o proporie chiar mai mare la momentul
achiziiei unui astfel de produs (n 43% din cazuri).
De asemenea, respondenii care tiu c
FGDB este instituia care garanteaz depozitele
declar ntr-o proporie mai mare dect media c se
informeaz despre situaia financiar a bncilor atunci
cnd aud anumite lucruri despre o banc i vor s
neleag mai bine (n 20% din cazuri fa de 12% per
total eantion).
Categoriile de respondeni menionate mai
sus se informeaz ntr-o msur mai mare dect
media (32%) i despre produsele bancare de
economisire, respectiv persoanele care au economii la
Nu tiu/ Nu rspund
Total (N=1242)
48

Situaia
financiar
info nr. 4 / 2014

bnci (42%), cei care tiu c FGDB este instituia care
garanteaz depozitele (42%), precum i cei care
intenioneaz s economiseasc n 2014 (41%).
Q57a. Ce facei atunci cnd vrei s v informai cu

privire la bnci i produse bancare de economisire
existente? Rspuns multiplu
Persoanele care ncearc s se menin n

permanen informate att n ceea ce privete situaia
financiar a bncilor n general, ct i ofertele de
produse bancare, sunt ntr-o proporie mai mare i cei
care au ncredere n bnci (15% comparativ cu 10%
per total eantion), acest lucru semnalnd legtura
dintre nivelul de informare i ncrederea n sistemul
bancar.
Merg la sucursalele/ ageniile bancare i cer informaii
Urmresc emisuni TV care au ca tem finanele
Niciodat
15
Citesc articole din presa de specialitate
10
Citesc rapoarte sau comunicri ale BNR
Citesc articole din presa general, nu de specialitate
Urmresc forumuri sau bloguri despre bnci
Citesc rapoartele anuale ale bncilor
N=508 persoane care caut sau au cutat n ultimele 12 luni informaii despre
sistemul bancar, %
Sucursalele bncilor constituie principala

surs de informare despre bnci i produse bancare
de economisire pentru majoritatea populaiei analizate
(70%).
Fa de media respondenilor, persoanele
care tiu c FGDB garanteaz depozitele caut ntr-o
mai mare msur informaii pe pagini de internet
specializate (48%), citesc comunicrile de pe site-urile
bncilor (28%), articole din presa de specialitate (20%)
i rapoarte sau comunicri ale Bncii Naionale a
Romniei (13%).
Tinerii ntre 18 i 24 de ani caut cu
predilecie informaii de pe pagini de internet
specializate, n timp ce persoanele cu vrsta de peste
55 de ani urmresc mai degrab emisiuni TV care au
ca tem finanele (45%).
Sptmnal 2
De maxim 4 ori n ultimele 12 luni
21
19
Citesc comunicrile de pe site-urile bncilor
De cteva ori pe sptmn 2
De 5-10 ori n ultimele 12 luni
27
Discut cu prieteni, rude sau cunotinte care se pricep
Q55. n ultimele 12 luni ct de des ai cutat informaii,

indiferent din ce surse, cu privire la bnci, sistemul
bancar i ofertele de produse bancare de
economisire? Rspuns unic, asistat.
O dat pe lun sau mai des
70
Citesc informaii de pe site-urile internet specializate
9
7
22
57
Nu tiu/ Nu rspund 2
Mai puin de jumtate din respondeni au

cutat informaii despre bnci i oferte de produse
bancare de economisire n ultimele 12 luni.
Q57. Care dintre aceste surse de informare vi se par

mai de ncredere pentru acest gen de informaii?
Rspuns multiplu
Sub 5% din populaie se informeaz cel puin

o dat pe sptmn despre bnci i oferte de
produse bancare de economisire.
Sucursalele/ ageniile bancare
71
Informaii de pe site-urile internet specializate
21
Emisiuni TV care au ca tem finanele
Dintre cei care au cutat astfel de informaii n

ultimul an, cea mai mare proporie (22%) corespunde
persoanelor care s-au informat de cel mult patru ori n
12 luni.
18
Prieteni, rude sau cunotine care se pricep
12
Comunicrile de pe site-urile bncilor
11
Rapoarte sau comunicri ale BNR
10
9
Articole din presa de specialitate
Categoria celor care se informeaz despre

bnci i oferte de produse bancare de economisire
este format, de regul, din persoanele care au
economii i/sau intenioneaz s economiseasc.
Forumuri sau bloguri despre bnci

Rapoartele anuale ale bncilor
5
3
sistemul bancar, %
La polul opus, cei care au credite nu caut

informaii despre bnci mai des dect media
respondenilor.
Sursele cele mai frecvente de informare cu

privire la sistemul bancar sunt i cele mai de ncredere.
info nr. 4 / 2014

Q58. V voi arta cteva afirmaii i v rog s mi
spunei dac suntei de acord cu ele sau nu. Rspuns
unic, asistat.
Dezacord parial
Acord total
Dezacord total
Acord parial
Exist suficiente
Total
informaii despre
condiiile oferite de
Persoane
bnci la produsele de care caut informaii
economisire
Exist suficiente
Total
informaii despre
situaia financiar a
Persoane
bncilor i sistemul care caut informaii
bancar
A vrea s m informez
mai mult n legtur cu
condiiile oferite de
bnci la produsele de
economisire
Nici acord, nici dezacord

Nu tiu/ Nu rspund
15
15
11
17
12
19
35
Acord total
Nu tiu/ Nu rspund
Prefer s
Total
economisesc/investesc
prin forme din care
ctig mai mult dect
de la bnci
Au economii la bnci
13
22
Dezacord parial
Acord parial
14
11
11
18
25
10
27
19
11
13
21
24
21
34
28
9
10
12
36
11
12
25
Cred c trebuie s ai
sume mari de
Total
economisit ca s
merite s le depui la o
banc
Au economii la bnci
29
Total
Este foarte simplu
s depui
economiile la
banc
Dobnzile oferite de
bnci sunt prea mici
Total
15
Au economii la bnci
Comisioanele
bncilor sunt prea
mari
13
Oarecum/foarte informat
16
14
Total
16
A folosi alte metode

de economisire i
investire dect banca,
dar nu tiu cum/nu am
timp
Au economii la bnci
19
13
11
12
9
11
32
17
17
9
33
36
17
20
16
29
11
21
36
35
11
14
17
12
51
16
4
40
51
6 5 6
20
57
21
5 24
71
21
5 2 4 12
6 45
5 22
65
17
22 4 13
Au economii la bnci
4 7 6
12
66
68
71
19
15
64
14
Total
9
60
70
3
4
Aproximativ jumtate din populaia analizat

consider c economiile depuse la banc trebuie
lsate n cont prea mult timp, percepie care nu difer
semnificativ n rndul persoanelor care au economii la
bnci i nici pentru cele cu grad de informare ridicat.
Peste 53% din populaia bancarizat din
Romnia ar folosi alte metode de economisire i
investire dect banca, dar nu au suficiente informaii
despre ce ar trebui s fac sau nu au suficient timp.
57% din populaia bancarizat din Romnia
prefer s economiseasc sau s investeasc prin
forme din care ctig mai mult dect la bnci.
Ctiguri mai mari i mai rapide dect prin intermediul
economiilor la bnci doresc mai ales cei care nu au
deocamdat economii la bnci (79% dintre acetia
afirm c ar economisi sau ar investi prin forme mai
rentabile dect produsele bancare).
Majoritatea respondenilor (69% din populaia
analizat) consider c trebuie s ai sume mari de
economisit ca s merite s le depui la banc. Pe de
3
6
10
32
19
18
N=205 persoane care au economii la bnci, %
N=495 persoane oarecum/ foarte bine informate, %
10
27
21
11
24
19
12
17
10 10 7
Oarecum/foarte informat 2 4 5

Nu tiu/ Nu rspund
23
Total
Q59. V voi arta cteva afirmaii i v rog s mi

spunei dac suntei de acord cu ele sau nu. Rspuns
unic, asistat.
Au economii la bnci
18
Au economii la bnci 124

Dac mi depun
economiile la banc
trebuie s le las acolo
prea mult timp
13
Aproape jumtate din totalul respondenilor

(45%) consider c exist suficiente informaii despre
condiiile oferite de bnci la produsele de economisire
(respondeni care se declar total sau parial de acord
cu aceast afirmaie).
Cei care caut informaii despre sistemul
bancar consider ntr-o proporie mai mare c se
gsesc informaii att despre situaia financiar a
bncilor, ct i despre ofertele acestora la produsele
de economisire.
Tot acetia sunt i cei care ar vrea s se
informeze mai mult despre aceste subiecte.
n general, cei mulumii de volumul de
informaii disponibile despre condiiile oferite de bnci
la produsele de economisire sunt cei care au deja
economii (55%), cei care intenioneaz s
economiseasc n 2014 (53%), persoanele care tiu
c depozitele sunt garantate (55%) sau c FGDB
pltete compensaii n cazul unui faliment bancar
(58%).
Dezacord parial
Acord total
11
40
sistemul bancar, %
Dezacord total
Acord parial
28
17
18
37
11
13
34
10
Total
A vrea s m informez
mai mult n legtur cu
Persoane
situaia financiar a
care
caut
informaii
bncilor i cu sistemul
bancar
15
18
Total
Persoane
care caut informaii
26
Dezacord total
7
7
info nr. 4 / 2014

alt parte, o proporie mai mic din persoanele care au
economii la bnci consider c sumele mari sunt
absolut necesare pentru a fi economisite la banc.
77% dintre respondeni sunt de prere c
este foarte simplu s depui economiile la banc.
Semnificativ mai multe persoane informate, care au
venituri peste medie i au economii la bnci sunt de
acord cu aceast afirmaie.
Marea majoritate a populaiei (78% dintre
respondeni) consider c bncile ofer dobnzi prea
mici. Persoanele care au economii la bnci se numr
printre cele care i-ar dori ca dobnzile oferite de bnci
s fie mai mari.
84% din respondeni sunt de prere c
bncile au comisioane prea mari. Aceast opinie este
mprtit mai ales de cei care au credite (78% acord
total).
Q60a. n 2013, fa de 2012, cum s-a schimbat

prerea dumneavoastr despre bncile din Romnia?
Rspuns unic, asistat.
S-a schimbat n ru
Total
Destul de puin ncredere
Foarte mult ncredere
Nu tiu/ Nu rspund
Total
31
29
19
Nu tiu/ Nu rspund
72
Pentru cei mai muli dintre subiecii investigai,

percepia asupra sistemului bancar a rmas
neschimbat, iar pentru aproximativ 20% s-a nrutit
comparativ cu 2012.
Persoanele informate declar ntr-o proporie
mai nsemnat c i-au schimbat n bine prerea
despre bnci (9% comparativ cu 5% per total
eantion).
Q62a. n 2013, fa de 2012, ai citit, vzut sau auzit n
pres, televiziune sau radio ... Rspuns unic, asistat.
Destul de mult ncredere
35
S-a schimbat n bine
Q60. Ct de mult ncredere avei n bncile din

Romnia, n general? Rspuns unic, asistat.
Foarte puin ncredere
A rmas aceeai
Mai multe lucruri pozitive despre bnci
Nici lucruri pozitive, nici negative
Mai multe lucruri negative despre bnci
Nu tiu
2 3
Total
42
41
10
Circa o treime din respondeni declar c au

ncredere n bnci.
Cea mai mare doz de ncredere o au
persoanele cu economii la bnci (51%), persoanele
care se declar informate cu privire la sistemul bancar
(43%), precum i cei care tiu c depozitele sunt
garantate, iar FGDB pltete compensaii n cazul unui
faliment bancar (46%).
Cel mai sczut nivel de ncredere n bnci l
au persoanele care se consider puin i foarte puin
informate despre sistemul bancar.
Aproximativ 40% din respondeni declar c

au auzit mai multe lucruri negative despre bnci n
2013. Procentul celor care au auzit i lucruri pozitive
este mai mare n rndul persoanelor informate (10%
comparativ cu 7% din totalul eantionului).
Q63a. Gndindu-v la criza financiar din ultimii ani,
despre care dintre urmtoarele evenimente ai auzit?
Rspuns multiplu, asistat.
Q61. Ct de stabil credei c este sistemul financiarbancar din Romnia? Rspuns unic, asistat.
Foarte instabil
Total
16
Destul de instabil
34
Destul de stabil
37
Problemele din sistemul

bancar din Grecia
65
Criza datoriilor suverane

din zona euro
Nu tiu
Foarte stabil
Persoane care
caut informaii
despre bnci
(N=508)
Total
(N=1242)
10
39
Taxarea depozitelor bancare

de peste 100.000 euro din
Cipru
33
Utilizarea fondurilor publice

pentru a salva bncile n
dificultate
din zona euro
33
Msurile luate n Romnia

pentru consolidarea
mecanismelor
de stabilizare financiar
40% dintre respondeni sunt de prere c

sistemul bancar din Romnia este unul stabil.
n mare parte, cei care au ncredere n
sistemul bancar au ncredere i n stabilitatea acestuia.
Posibilitatea implicrii FGDB

n soluionarea situaiilor
eventualelor
bnci cu probleme
Nu tiu/ Nu rspund
73
46
42
41
29
36
18
22
25
13
info nr. 4 / 2014

Constituirea depozitelor n suma maxim
garantat este principala recomandare pe care o fac
respondenii persoanelor care au economii.
Cu toate acestea, o cincime dintre
respondeni sugereaz pstrarea economiilor n cas,
dintre acetia distingndu-se categoria tinerilor ntre 18
i 24 de ani.
Persoanele cu vrsta peste 55 de ani
recomand mai des dect media (35% fa de 26%)
pstrarea economiilor la mai multe bnci ca msur de
siguran.
Problemele din sistemul bancar din Grecia

sunt cel mai cunoscut eveniment legat de criza
financiar din ultimii ani.
Posibilitatea implicrii FGDB n soluionarea
situaiilor eventualelor bnci cu probleme reprezint o
tem cu notorietate sczut n rndul populaiei
bancarizate. Exceptnd persoanele care oricum sunt
informate despre criza financiar, notorietatea FGDB
ca instituie care s-ar putea implica n rezolvarea
problemelor bncilor este mai mare n rndul
persoanelor care au depozite la termen (27%) i al
celor care intenioneaz s constituie un depozit
(34%), dar i n rndul celor care au credite (23%).
Gradul de informare
garantarea depozitelor
Q63b. n ce msur ncrederea dumneavoastr privind

sigurana depozitelor la bnci a fost influenat de...
Rspuns unic, asistat.
A sczut mult
A sczut puin
A rmas la fel
A crescut puin
A crescut mult
Nu tiu/ Nu rspund
Criza datoriilor suverane

din zona euro
18
Problemele din sistemul

bancar din Grecia
15
S-ar pierde
S-ar putea recupera parial
S-ar putea recupera n totalitate
Nu tiu/ Nu rspund
32 6
51
Total (n=1242)
13
Taxarea depozitelor
bancare
de peste 100.000 euro din
Cipru
15
Posibilitatea implicrii
FGDB
n soluionarea situaiilor
eventualelor
bnci cu probleme
3 3 5
47
23
Q63. n cazul n care o banc ar da faliment ce credei

c s-ar ntmpla cu depozitele la acea banc?
Am economii (n=253)
Utilizarea fondurilor publice

pentru a salva bncile n
dificultate
din zona euro
Msurile luate n Romnia

pentru consolidarea
mecanismelor
de stabilizare financiar
23
22
10
22
16
52
11
57
3 4
Aproximativ
14%
dintre
persoanele
intervievate declar c le-a crescut ncrederea n
sigurana depozitelor la bnci dup ce au aflat de
posibilitatea implicrii FGDB n soluionarea situaiilor
eventualelor bnci cu probleme.
n cazul persoanelor care au economii la
bnci, procentul celor a cror ncredere n sigurana
depozitelor a crescut este dublu (28%).
S-i retrag banii de la bnci
40
Total
(N=658)
33
26
S-i pstreze economiile n cas / la saltea
40
11
9
9
10
Q64. Din ceea ce tii, ce instituie ar returna aceti

bani? Rspuns unic, spontan
Q65. Dar dintre cele de pe aceast list, ce instituie ar
returna, parial sau total, aceste economii? Rspuns
unic, asistat
Q63c. Cum i-ai sftui s procedeze n situaii de criz

financiar pe oamenii care au depozite la bnci?
Rspuns multiplu, asistat.
S depun banii la mai multe bnci
12
18
53% dintre respondeni tiu c banii de la

banc ar putea fi recuperai (integral sau parial) n
cazul falimentului acesteia.
Sunt mai informai n aceast privin cei care
au economii la bnci, sub form de depozite la termen
sau conturi de economii, dar i cei care intenioneaz
s foloseasc aceste produse de economisire n
urmtoarele 12 luni.
Persoane care au auzit despre
S depun doar suma garantat
41
46
5 2 7
54
37
28
Nu am economii (n=989)
31 7
52
22
despre
Banca la care aveam depozitul
23
18
Banca Naional a Romniei
20
24
21
24
18
20
23
20
24
Statul
17
11
17
11
16
11
13
Alte bnci
Nu tiu
Rspuns spontan
Investiii n metale preioase/ imobiliare/ valut 2
20
16
Nu am economii
(N=497)
Fondul de Garantare a Depozitelor

n Sistemul Bancar
Compania de asigurri a bncii la
care aveam depozitul
16
Am economii
(N=161)
27
5
10
3
22
25
5
11
3
0
0
4
32
3
8
3
0
23
22
4
Rspuns asistat
Nu tiu/ Nu rspund
18
N=658 persoane care tiu c i pot recupera depozitele n cazul unui faliment al
bncii, %
info nr. 4 / 2014

Dintre respondenii care tiu c depozitele pot
fi recuperate, doar 8% tiu n mod spontan c FGDB
este instituia care ramburseaz depozitele, proporia
crescnd la 27% n cazul rspunsurilor asistate.
Q71a. Cunoatei care este procedura pe care trebuie

s o urmai pentru recuperarea banilor n cazul n care
o banc intr n faliment? Rspuns unic
Da
n cele mai multe cazuri, respondenii afirm

n mod spontan c banca la care aveau depozitul sau
Banca Naional a Romniei sunt instituiile care le-ar
returna banii.
La toate bncile
18
13
20
28
31
31
Dac banca are

asigurare
24
10
90
n maxim 20 de zile lucrtoare

ntre 2 i 5 luni
ntre 11 i 18 luni
Nu tiu
n mai puin de 2 luni

ntre 6 i 10 luni
Peste 18 luni
Medie
(numr luni)
11.2
n funcie de acordul
cu BNR
Acorduri cu FGDB
Total
4 12 10 13
(n=658)
Am
economii 4 12 12
(n=161)
Dac banca e de stat
n funcie de politica
bncii
Depinde de
contractul ncheiat cu
banca
22
22
18
20
18
23
18
10.8
13
22
49
Alte criterii
Total
(n=658)
87
Q66. n ct timp v ateptai s v fie returnai aceti

bani? Rspuns unic, spontan
59
51
13
Procedura pentru recuperarea banilor este

cunoscut de 10% dintre subiecii intervievai,
proporie dubl fa de ceea ce a rezultat n sondajul
din 20103.
Criteriile/motivele pentru care doar

depozitele de la anumite bnci sunt
garantate (N=208)
n funcie de
mrimea/ seriozitatea
bncii
Am economii
(n=161)
90
bncii , %
Q65b. Care sunt criteriile/motivele pentru care doar

depozitele de la anumite bnci se garanteaz?
Rspuns spontan
Doar pentru anumite bnci
10
Nu am economii
(n=497)
Q65a. Recuperarea parial sau total a banilor n caz

de faliment al bncii se face indiferent de banc sau
doar pentru anumite bnci? Rspuns unic
Nu tiu/ Nu rspund
Total (n=658)
Nu
Am
economii
(n=161)
Nu am
economii
(n=497)
Nu tiu
11.3
Nu am
economii 4 12
(n=497)
13
21
N=658 persoane care tiu c i pot recupera depozitele n cazul unui faliment
al bncii, %
11
Respondenii se ateapt la o perioad medie

de 1 an pentru ncasarea compensaiilor, doar 4%
indicnd termenul real de 20 de zile lucrtoare.
49
bncii, %
Q67. Care este suma maxim pe care v ateptai s

o primii napoi? Rspuns unic
31% din respondeni cred c, din anumite

considerente, depozitele sunt garantate doar la
anumite bnci. Dintre acetia, aproape jumtate (49%)
nu pot explica ce st la baza presupunerii c
depozitele nu ar fi garantate la toate bncile.
Maxim 20.000 de euro

Toat suma depus, indiferent ct este de mare
Exist o sum maxim pe care o pot primi napoi, dar nu o tiu
Nu tiu
Dintre respondenii care tiu c FGDB ar

rambursa depozitele n cazul unui faliment bancar,
61% cred c depozitele pot fi recuperate indiferent de
banca la care se afl. Aceeai percepie este mai
frecvent i n cazul celor care au economisit n
ultimele 12 luni, precum i la cei care intenioneaz s
economiseasc printr-un cont de economii n 2014.
Total (n=658)
Am economii
(n=161)
Nu am economii
(n=497)
3 6
26
11
46
27
25
11
42
47
12
bncii, %
Studiul FGDB Economisire i investiii, realizat n anul 2010 de

ctre GfK Romnia i publicat n Buletinul trimestrial al FGDB nr.
3/2010.
Buletinul
este
disponibil
online
la
adresa
http://www.fgdb.ro/uploads/publications/peprrbwc_bgurialc_buletin_10
_t3.pdf). ntruct studiul din 2010 s-a ntreprins doar n mediul urban,
comparaiile care se fac ntre rezultatele celor dou cercetri vizeaz
doar eantionul de populaie urban.
3
info nr. 4 / 2014

46% din respondeni tiu c exist o sum
maxim pe care o pot primi napoi, dar nu tiu care
este aceea, proporie aproape dubl fa de 2010,
cnd doar 25% dintre respondeni afirmau acest lucru.
7% dintre respondeni tiu care este valoarea
plafonului de garantare. Procentul celor care tiu c
suma maxim garantat este de 100.000 euro este
mai ridicat n rndul celor care au economisit n
ultimele 12 luni (12%) i al celor care au conturi de
economii (20%), dar i n cazul persoanelor care tiu
c FGDB garanteaz depozitele (12%).
Cele mai multe persoane ar prefera s fie

despgubite n numerar, la ghieul bncii (66% dintre
respondeni). Transferul bancar ocup locul al doilea
ca metod preferat de despgubire, cu 14% din
meniuni.
Q71c. Prin ce mijloace considerai c ar trebui s fii
informai despre procedura de recuperare a banilor n
cazul n care o banc la care avei economii intr n
faliment?
Total
(N=1242)
Q69. Cum ai aflat c, n caz de faliment bancar, s-ar

putea recupera parial sau total sumele depuse?
Rspuns multiplu
50
Am aflat din mass-media
Am fost informat de ctre angajaii unor bnci
47
25
22
17
Am aflat de la prieteni, rude sau cunotine 17
16
17
Am citit pe site-urile de internet ale unor bnci 12
12
12
Din afiul FGDB (Fondul de Garantare a Depozitelor n

Sistemul Bancar) din sucursalele unor bnci
De pe site-ul FGDB (Fondul de Garantare a Depozitelor n

Sistemul Bancar)
Nu am o surs anume
Nu-mi amintesc
Presa reprezint principala surs de

informare cu privire la restituirea depozitelor n cazul
falimentului bancar, n timp ce angajaii bncilor i
informaiile din contractele ncheiate cu banca se
situeaz pe locurile urmtoare.
Afiul FGDB a fost observat mai des n
Bucureti (12% din respondenii din Bucureti afirm
c s-au informat despre restituirea depozitelor din
afiul FGDB, comparativ cu 3% din respondeni per
total eantion).
Prin transfer bancar
66
14
Printr-un card special pentru

11
ncasarea despgubirii
Prin mandat potal
19
8
13
11
Oricare dintre metode
0.5
Nu tiu
27
19
17
11
Anunuri la ageniile
bncii prin care se pltete
Nu tiu/ Nu rspund
FGDB nu i asum responsabilitatea pentru nicio prere, analiz

sau interpretare exprimat de teri pe baza datelor prezentate n
aceast publicaie.
Nu am
economii
(N=989)
66
68
43
Reproducerea integral sau parial a publicaiei este interzis,

iar utilizarea datelor n diferite lucrri este permis numai cu
indicarea sursei.
Q71b. Cum ai prefera s fii despgubit n cazul unui

potenial faliment bancar? Rspuns unic
n numerar, la ghieul bncii
47
n situaia n care ar trebui s fie informai

despre procedura de recuperare a banilor n cazul unui
potenial faliment bancar, respondenii prefer ca
informaiile s le fie oferite telefonic.
E-mail-ul este preferat ntr-o mai mare
msur de ctre locuitorii din Bucureti (39% fa de
20% per total eantion) i de persoanele care au
economii (27% fa de 20%).
Am economii
(N=253)
66
bncii, %
Total
(N=1242)
20
Comunicate n presa scris 7
24
18
Am citit n contractul ncheiat cu banca
Prin e-mail
Nu am economii
(N=989)
61
44
Anunuri la ageniile/
13
sucursalele bncii n faliment
52
28
65
n scris, prin pot
Nu am
economii
(N=497)
Am
economii
(N=161)
Total
(N=658)
Telefonic
Am economii
(N=253)

Sondaj FGBD - Romanii Si Bancile

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Sondaj FGBD - Romanii Si Bancile

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

hfhjfjhjghjghjhgj

Aspecte ale comportamentului de

IV(31) nr. 4 / 2014

n numrul precedent al buletinului FGDB1 au fost

Atitudini ale populaiei n relaia cu bncile

Atitudini ale populaiei

N=253 persoane care au economii, %

Dintre persoanele care au economii, o proporie de 80%

info nr. 4 / 2014

Q48. Care sunt motivele pentru care v pstrai

Pentru primirea salariilor

Pentru diferen de dobnd/ Cuantumul

Ofertele acestor bnci erau avantajoase

Ceilali membri ai familiei au card/

Niciun motiv special

Pentru a observa prile bune ale fiecrei

N=40 persoane care i pstreaz economiile la mai multe bnci, %

Principalul motiv pentru care unii deponeni

Q53. V informai n legtur cu situaia financiar a

Q51. Ct de informat considerai c suntei n legtur

Nu m informez deloc n legtur cu aceste subiecte

Q52. Ct de informat considerai c suntei n legtur

Foarte bine informat

Foarte puin informat

Destul de puin informat

Foarte puin informat

Foarte bine informat

Destul de puin informat

De regul, oamenii se informeaz despre

Foarte bine informat

info nr. 4 / 2014

Q57a. Ce facei atunci cnd vrei s v informai cu

Persoanele care ncearc s se menin n

Merg la sucursalele/ ageniile bancare i cer informaii

Urmresc emisuni TV care au ca tem finanele

Citesc articole din presa de specialitate

Citesc rapoarte sau comunicri ale BNR

Citesc articole din presa general, nu de specialitate

Urmresc forumuri sau bloguri despre bnci

Citesc rapoartele anuale ale bncilor

Sucursalele bncilor constituie principala

De maxim 4 ori n ultimele 12 luni

Citesc comunicrile de pe site-urile bncilor

De cteva ori pe sptmn 2

De 5-10 ori n ultimele 12 luni

Discut cu prieteni, rude sau cunotinte care se pricep

Q55. n ultimele 12 luni ct de des ai cutat informaii,

O dat pe lun sau mai des

Citesc informaii de pe site-urile internet specializate

Mai puin de jumtate din respondeni au

Q57. Care dintre aceste surse de informare vi se par

Sub 5% din populaie se informeaz cel puin

Sucursalele/ ageniile bancare

Informaii de pe site-urile internet specializate

Emisiuni TV care au ca tem finanele

Dintre cei care au cutat astfel de informaii n

Prieteni, rude sau cunotine care se pricep

Comunicrile de pe site-urile bncilor

Rapoarte sau comunicri ale BNR

Articole din presa de specialitate

Categoria celor care se informeaz despre

Forumuri sau bloguri despre bnci

La polul opus, cei care au credite nu caut