Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
MIXUL DE POZIIONARE N
STRATEGIILE DE MARKETING
CUPRINS
INTRODUCERE ..........................................................................................................3
CAPITOLUL
I.
ESENA
IMPORTANA
POZIIONRII
STRATEGIILE DE MARKETING
1.1
1.2
1.3
2.2.
2.3.
CONCLUZII................................................................................................................38
BIBLIOGRAFIE.........................................................................................................41
ANEXE........................................................................................................................44
INTRODUCERE
Actualitatea acestei lucrri reprezint determinarea importanei poziionrii pe
pia ca component a mixului de marketing n dezvoltarea strategic a intreprinderii.
Succesul n afaceri al oricrei ntreprinderi este determinat de capacitatea sa de a
identifica nevoile consumatorilor i de a oferi produse i/sau servicii care s le
satisfac. Pentru ntreprindere, rezultatele exist numai n exterior, n timp ce n
interiorul su nu exist dect costuri. n opinia lui P. Drucker, rezultatul unei
ntreprinderi este un client satisfcut.
Pe msur ce lumea a evoluat, la sfritul anilor 1970, piaa vnztorului a devenit
o pia a cumprtorului, ceea ce a determinat o cretere semnificativ a importanei
clientului. Clientul-rege a devenit realitate, iar concurena dintre ntreprinderi pentru
servirea sa la standarde ct mai nalte de performan a nceput s fie din ce n ce mai
dur. ntr-adevr, clientul este cel care alege, cel care d verdictul n confruntarea
acerb dintre firme, cel care stabilete nvingtorii i nvinii. De mai multe decenii,
satisfacia clientului nu mai reprezint un aspect ce ine doar de activitile de vnzri
i de marketing ale ntreprinderii, ci influeneaz toate activitile acesteia. De aceea,
numeroase ntreprinderi i organizaii au adoptat o politic care se conduce dup
client. n acest sens, un fost preedinte al companiei Ford Motors, D. L. Petersen,
afirma: Dac noi nu suntem condui de clieni, nici mainile noastre nu vor fi, iar
conducerea corporaiei Pepsi Cola considera c ...dac suntei total orientai spre
client i oferii serviciile dorite de clienii dumneavoastr, restul vine de la sine.1
Considerat de unii specialiti drept funcie a managementului, iar de alii o
disciplin de sine stttoare, marketingul joac un rol important n lumea afacerilor.
1 Kotler, Ph., Principile Marketingului,Ed. Teora, Bucuresti, 1998, pag. 255
Ries A., Trout J., cu lucrarea Pozitionarea lupta pentru un loc in mintea ta;
Catoiu, I., Cercetari de Marketing, si alte lucrari si monografii.
Structura aceast lucrare este alctuit din dou capitole.
Capitolul I este axat pe studierea strategiilor de marketing, i anume poziionarea
i difereniate de concuren, devine foarte greu s transmii valorile unei mrci sau s
proiectezi imaginea produsului n memoria unor categorii de public precum mass
media, poteniali clieni, actuali clieni sau angajai.
Ideea de poziionare a aprut in anii 70 in marketing, prin contribuia unor
specialiti precum Jack Trout i Al Ries, ns tehnica reprezint un instrument
indispensabil si in practica relaiilor publice. Termenul propriu-zis a fost nscocit de
Jack Trout in 1969, n lucrarea sa " Positioning is the game people play in todays
me-too market place", pentru publicaia Industrial Marketing. Conceptul a fost
dezvoltat n 1972, cnd cei doi, Jack Trout si Al Ries au scris o serie de articole
numite "Positioning Era" pentru revista Advertising Age. Teoria lor spune c nu
trebuie s creezi ceva nou i diferit, ci s manipulezi ce exist deja n mintea
consumatorului.
Un alt specialist n marketing, Ph. Kotler, definete termenul, referindu-se la
organizaii, ca: actul proiectrii ofertei i imaginii unei firme astfel nct aceasta s
ocupe un loc distinct i apreciabil n atenia cumprtorilor vizai6.
Pe scurt, poziionarea reprezint:
Una dintre metodele cel mai des folosite pentru poziionarea produselor pe pia este
formata din harta percepiei consumatorilor9. Aceasta identific diferenele dintre
atributele produselor prin utilizarea scalrii multidimensionale a percepiei i a
preferinelor. Localizarea atributelor pe o astfel de scal a percepiei se realizeaz, de
7 Ries, A., Trout. J., Poziionarea lupta pentru un loc in mintea ta, Ed. Curier Marketing, Bucuresti, 2004
8 Kotler, Ph.,op.cit., pag. 458
9 Kotler, Ph.,op.cit., pag. 504
regul, prin luarea n calcul a dou sau mai multe criterii, care arat distana
psihologic dintre produse i segmentele crora acestea le sunt destinate. De exemplu,
dac analizm atributele accesibilitatea ofertei i raportul calitate-pre, ntreprinderea
va alege dintre variantele astfel obinute grupul de atribute care i asigura cea mai
buna poziie. Alte modele utilizate n poziionare se bazeaz pe modelul regresiei
multiple, prin care este posibil cercetarea relaiei
dependent, msurat pe o scal metric i dou sau mai multe variabile independente,
msurate cu orice tip de scal10. ntre variabilele folosite pentru modelele de
poziionare sunt: numrul utilizatorilor, concentrarea afacerii, diferenierea atitudinilor
consumatorilor, proporia vnzrilor directe, ciclul de via al produsului etc.
Principalele tipuri de poziionare aplicabile unei mrci de produs sunt:
10
sfera de activitate;
opiunea pentru o anumit cale de urmat, aleas dintre mai multe alternative
posibile.
12
unor
Tactica
Strategie
Politica
Consumatorul
rezist
schimbrilor
(rmne
de
notorietate
reacia
19
Dei par surprinztoare, aceste afirmaii fiind fcute de unul dintre inventatorii
termenului de poziionare nu fac altceva dect s accentueze ideea c strategia de
poziionare nu mai reprezint un simplu concept la mod ci a devenit o component
fundamental a marketingului strategic.
O alta problema care se pune n realizarea unei poziionri eficiente o reprezint
diferenierea strategiilor n funcie de obiectul supus poziionrii. Astfel exist
diferene majore n poziionarea unei companii, a unei ri, a unei destinaii turistice,
unui produs sau serviciu, unei biserici sau chiar a propriei persoane.
n concluzie, strategia de poziionare va determina, pe de o parte, eficientizarea
activitii de marketing la nivel de segment de consumatori prin obinerea unei mai
bune imagini datorate satisfacerii superioare a nevoilor specifice, iar pe de alt parte,
diferenierea va permite ntreprinderii s obin avantaje concureniale i, implicit,
profituri substanial mrite.
Implementarea cu succes a strategiei impune existena leadershipului, care poate
fi definit prin viziune, concentrare, abiliti de comunicare i profund determinare.
Mai mult, trebuie s existe o sinergie ntre competenele de baz ale organizaiei,
strategia i structura sa, dorinele stakeholderilor... i, bineneles, este nevoie i de
puin noroc15.
20
Manager
Contabil
Curier
activitatea societii.
S.C. Tur Retur S.R.L dispune de site, ceea ce a ajutat societatea s se fac
cunoscut ntr-un interval de timp destul de mic. Pe acest site sunt afiate
informaii legate atit de societate (adresa sediu, telefoane de contact, e-mail) ct i
de serviciile prestate de ctre ea, ofertele de sezon pregtite pentru clieni.
23
Societatea ofer o gam larg de servicii, att pentru grupuri, ct i pentru turiti
individuali.
Capitalul social determin valoarea minim a activelor pe care trebuie s le dein
societatea comercial, i se formeaz din aporturile fondatorilor, exprimate in lei. La
data constituirii societii, capitalul social era n marime de 5400,00 lei, aportul
fondatorilor fiind de 50% fiecare. Societatea are creat un capital de rezerv de cel
puin 10% din cuantumul capitalului social.
Activele nemateriale la S.C. Tur Retur S.R.L sunt constituite din cheltuieli
de constituire, embleme comerciale, programe informatice, alte active nemateriale.
Costul mediu al activelor nemateriale nu a suferit schimbri eseniale pe parcursul
anilor 2007-2008, meninndu-se la valoarea de 2361. Metoda de amortizare a
activelor nemateriale este metoda liniar.
Pentru analiza economica a evoluiei societii se vor folosi date din Raportul
privind rezultatele financiare din anii 2007/2008.
Tabelul 2.1
Rezultatele economice obinute de ctre S.C. Tur Retur S.R.L
pe parcursul perioadei 2007/2008
Indicatori
2007
2008
119078
1467265
Costul vnzrilor
118286
1266015
Profitul brut
10792
201250
8709
32259
5138
18910
(818)
141505
Profit net
(818)
141505
Astfel c, analiznd datele de mai sus am putea conchide ca n primii doi ani de
activitate S.C. Tur Retur S.R.L a obinut urmtoarele rezultate economico
financiare:
24
Tabelul 2.2
Indicatori de evoluie a activitii economice a S.C. Tur Retur S.R.L
Indicatori
2007
2008
1,002
1,15
1,002
11,17
29769,5
36816,25
-0,75
9,64
-0,69
10,73
25
2007
2008
Modificare (%)
RAO
(3055)
130265
+4163,99
RAF
2237
11240
+402,45
RAE
(818)
141505
+17298,89
Profit net
(818)
141505
+17298,89
Analiznd datele de mai sus am putea constata c societatea a obinut n anul 2008
o cretere considerabil. Astfel c, dac n anul 2007 ea obinea o pierdere net de
818 lei, atunci in 2008 profitul net nregistreaz a cretere de 17298 %. Aceasta s-a
datorat creterii rezultatului din activitatea operaional cu 4163%. La fel s-a
nregistrat o cretere i a rezultatului din activitatea financiar.
Un punct forte n vederea dezvoltrii societii ar fi aciunile promoionale.
26
tendina de
trebuie s dea
se identifice
msurile
oportune pentru
28
combinarea factorilor interni i externi ai firmei. In tabelul de mai jos este prezentata
analiza SWOT a S.C.Tur Retur S.R.L.:
Tabelul 2.4
Analiza SWOT a S.C. Tur Retur S.R.L
Puncte forte ale societatii
Existena
resurselor
necesare.
Rentabilitate scazut.
profesionale.
ntrzierea
Utilizarea
deplin
financiare
efecturii
unor
cercetri pe pia.
a
inovaiilor
tehnologice.
Avantaje de cost.
Publicitate efectiv.
Experiena n domeniu.
Priz la consumatori.
Productivitate nalt.
Capacitate
de
produse
turistice
efective.
Constrngerile/Ameninrile societii
consumatori.
Cucerirea
concurent puternic.
unor
noi
piee
de
desfacere.
turistice substituibile.
Schimbrile
nefavorabile
al
cursului valutar.
la un cost redus.
Stagnare economic.
Facilitati fiscale.
Majorarea
ritmului
consumatorilor.
de
cretere
Schimbarea
dorinelor
consumatorilor fa de destinaiile
economic.
turistice.
turistice.
Situaia
demografic
nefavorabil.
ntocmesc decizii i tendine pentru anul ce urmeaz. n anul 2009 societatea tinde s
achiziioneze 2 calculatoare, 1 fax i posibilitatea schimbrii oficiului, n dependen
de veniturile pe care le va achiziiona.
n calitatea de propruneri a meniona evidenierea punctelor strategice la care ar
trebui s atrag atenia, i anume:
activitilor societatii;
mbuntirea stabilitii i profitabilitii financiare.
optimizarea cheltuielilor;
31
32
Un alt aspect este punctul de vedere din care se concepe ideea de difereniere.
Daca are ca izvor percepia companiei i nu ochiul pretenios al consumatorului este
sortit eecului pentru c el, clientul, nu este interesat de poziia mrcii pe pia ci de
ceea ce produsul i poate oferi, ce beneficii i aduce.
Strategiile de poziionare care au succes se bazeaz n general pe acele avantaje
pe care un anumit produs le poate menine n raport cu celelalte produse concurente.
Cele mai obinuite puncte de plecare pentru construirea unei strategii de poziionare
sunt:
un
brand
puternic
anume
poziionarea.
Sufletul
mintea
34
36
CONCLUZII
n cercetarea de marketing turistic, scopul este acela de a identifica produsele i
serviciile care satisfac dorinele i nevoile de pia n ceea ce privete conceperea
produsului turistic.
Conceptul segmentrii pieei pleac de la ideea c grupuri de indivizi cu
caracteristici similare vor avea nevoi i dorine asemntoare. Odat definite aceste
grupuri, ele devin inte ale proiectelor de marketing. Segmentarea este o etap
indispensabil n procesul de concepere a produselor turistice. O segmentare corect
realizat ofer informaii cu privire la:
- motivaia alegerii destinaiei;
- dimensiuni grup;
- nivelul veniturilor;
- loialitatea fa de o anumit destinaie;
- sensibilitatea la schimbrile de pre;
- reacia la strategii de marketing mixt;
- modul de elaborare a unei campanii publicitare.
Mix-ul de marketing este un proces prin care variabilele de marketing, produs,
pre, plasament, promovare, sunt combinate pentru atingerea obiectivelor pe
segmentul int de pia.
Preul reprezint singura component a mixului de marketing care genereaz
venituri, toate celelalte fiind cheltuieli. n calculul preului vor intra urmtoarele
elemente: cazare, mas, transport, cheltuieli cu promovarea produsului turistic, TVA
i comisionul ageniei.
Deoarece produsul nu este singular pe piaa turistic, agenia trebuie sa adopte o
strategie tarifar de ptrundere pe pia, urmrind creterea profitului din volumul
vnzrilor. (Anexa 1)
Modul de promovare adoptat de agenie trebuie sa urmreasca contientizarea
potenialilor turiti de existena produsului descris pe pia, sa caute s le trezeasc
37
societatii
prin
realizarea
principiului:
satisfacerea
cerinelor
BIBLIOGRAFIE:
19 Ries, A., Trout. J., op.cit.
39
I. Legile
1. Legea cu privire la organizarea si desfasurarea activitatii turistice in
RepubliaMoldova, Monitorul Oficial Nr. 14 17, din 02.02.2007;
2. Regulamentul cu privire la modul de aplicare a voucherului turistic, Monitorul
Oficial Nr. 62 din 11.02.2002;
II. Monografii
3. Balan, C. Cercetri de marketing: coninutul, rolul, tipologia i procesul
cercetrii de marketing. Bucureti: A.S.E., 2001. 198 p.
4. Belostecinic, G. Concuren. Marketing. Competitivitate, Chiinu: A.S.E.M.,
1999 287 pag;
5. Belostecinic, G., Buzichevivi, K. Parteneriatul n distribuie, Chiinu: ASEM
2002 154pag;
6. Ctoiu, I. Cercetari de Marketing, Bucureti: 2002 (www.ase.ro)
7. Cetin, I. Marketingul competitiv n sectorul serviciilor, Bucureti: Teora 2001,
104 pag;
8. Kotler, Ph., Principiile Marketingului, Bucureti: 1998, 1135 pag;
9. Manole, V., Stoian, M., Marketing, Bucureti: 2004, 224 pag;
10.McDonald, Macolm, Marketing strategic, Traducere din limba englez,
Bucureti: 2000, 256 pag;
11.Munteanu, V., Medrihan, Gh. .a. Bazele marketingului, Iai: 1992, 308 pag;
12.Olteanu, V. Marketingul serviciilor: teorie i practic, Bucureti: 2000, 320 pag;
13.Pop, Nicolae Al., Marketing strategic, Bucureti: 2000, 256 pag;
14.Popescu ,A.C., Marketing, Bucureti: A.S.E., 2000, 494 pag;
15.Ries, A., Trout, J., Poziionarea lupta pentru un loc in mintea ta, Bucureti:
2004, 282 pag;
16.Sasu, C. Marketing internaional, Iai: 2001, 380 pag;
17.Zaharia, R (coordonator), Marketing strategic. Suport de curs, Bucureti: 2002,
40
175 pag;
Literatura n limba rus:
18. .., : , ,
.:
, 1996, 208c;
19. .. : , . , 1997.;
(www.alleng.ru)
20. . , , 1999;(www.alleng.ru)
21. . : 10 .
: 5 : . . - , , 1995;
(www.zipsites.ru)
22. .. ., . 1998, 416 c;
23. . , , 1999;
(www.zipsites.ru)
24. . : ,
,.: . , 2000, 272 c.;
25. . , -: 2000, 464c;
26. . : , , ,
, -: 1998, 787c;
27. www.alleng.ru
28. www.ase.ro
29. www.ebooks.unibuc.ro
30. www.justice.md
31. www.mec.md
32. www.unibuc.ro
33. www.zipsites.ru
Anexa 1
41
42
01.0504.06
14.0931.10
Release 5 days
05.0618.06
04.0913.09
Release 10
days
26.50
26.50
28.50
27.50
27.50
29.50
19.0609.07
10.0723.08
24.0803.09
Release 16 days
Release 12days
31.50
36
34
33
37
35
42
48
44
43
49
45
Taxa de
statiune
51.50
62.50
53.50
52.50
63.50
54.50
5/2.5
0
a) Copilpinala2anigratuit
b) Copil213.99ani pat suplimentargratuit
c) Adult pat suplimentar-75%
d) 15% reducere ,daca se rezerveaza pina la 31.05, Plata 100% pina la 07.06
Bona Vita
**+ / ALL
Recomandam
tinerilor
??15.06
?16.09
Release3days
Pret 1
persona EURO
LocDBL park
LocDBL sea
SGL park
SGL sea
e)
f)
g)
22.50
22.50
28.50
28.50
Copilpinala2anigratuit
16.0630.06
01.0915.09
Release 5 days
29
30
37.50
39
01.07-31.08
Release 7 days
32.50
33.50
43
44
Plati
Taxa Conditi
de
oner
Statiu
ne
5/
2.50
2?????
????
43
o altitudine de 425 m, orelul Trgu Neam este vestit printre aezrile moldoveneti
nc din sec. XIV, cnd a nceput s se afirme ca centru comercial. Prin poziia sa, n
preajma unor cunoscute monumente istorice i de art, oraul a devenit n ultimii ani
un important centru turistic.
Cetatea Neam. Ridicat pe dealul Pleu, ce ctre Petru I Muat, ntre anii
1382-1387, ntrit de voievodul tefan cel Mare, cetatea a rezistat eroic la 1476 n
faa otilor lui Mahomed al II-lea, cuceritorul Constantinopolului.
Muzeul memorial Ion Creang. Aflat n cartierul Humuleti al oraului,
muzeul reconstituie prin exponate diverse, personalitatea marelui povestitor.
Manastirea Secu, unul dintre cele mai cunoascute si vizitate asezaminte
monahale din tinutul Neamtului, este situata la o distanta de 22 de km de orasul Targu
Neamt, soseaua ce leaga orasul Targu Neamt de comuna Astfel, la o distanta de 4 km
de soseaua Targu Neamt Pipirig, in linistea fermecatoare a poienilor, in vecinatatea
44
Parului Secu, se vede Manastirea Secu, asezata la poalele Muntelui Vasan, avand
infatisarea unei cetati medievale, cu ziduri groase si turnuri de aparare, turle ce se
inalta asemenea unor sulite uriase profilate pe fundalul verde al muntilor invesmantati
in haina padurilor de brazi si faci care inconjoara, ca o cetate naturala, aceasta asezare
monahala. "Poiana lui Ghenadie" la rasarit, "Poiana lui Gheorghe" si "Poiana lui
Nifon" la nord, Muntele Vasan si Pustianul la apus, "Poiana Clopotariei" de sub Vasa,
"Poiana lui Isochie" si "Dealul Arsitelor" la sud, iata cateva dintre denumirile ce s-au
pastrat, de-a lungul timpului, in uzul monahilor si al sihastrilor vietuitori pe aceste
meleaguri, toponime mostenite, cu siguranta, de la parintii stabiliti aici din timpuri
indepartate.
Manastirea Sihastria
Urcnd pe valea tot mai ngust dar tot mai darnic n frumusei a prului
Secu, ajungem la Mnstirea Sihstria (16 Km de Trgu Neam i 63 Km de PiatraNeam), al crui ansamblu arhitectural se ntinde pe un platou nsorit din coasta
muntelui, n aa numita "Poian a lui Atanasie".
Trecut din 1734 sub ascultarea Mnstirii Secu i din 1779 sub cea a Mnstirii
Neam, Schitul Sihstria i va dezvolta obtea monahal i zestrea de cldiri, pn n
anul 1821, cnd are i el de suferit de pe urma confruntrii otomano-eteriste. Atunci
au fost incendiate biserica i chiliile, clugrii au fost ucii sau au bejenit prin pdurile
din jur, iar tezaurul "ascuns sub un fag" s-a pierdut. Att de mari au fost distrugerile
nct lucrrile de refacere, care au nceput n 1824, au durat aproape doi ani.
Cazare Durau.
A 3-a zi
Lacul de baraj Izvoru Muntelui Bicaz, format in anul 1960, este situat in
Romnia. Situat pe cursul superior al rului Bistrita, lacul s-a format ca urmare a
construirii barajului hidroenergetic cu acelai nume. Din el se alimenteaza centrala
hidroelectrica Bicaz-Stejaru, echipata cu ase generatoare.
La nivelul maxim de umplere, acesta are o lungime de circa 31 km., pe o
directie generala nord-vest sud-est, cu numeroase arii de extindere laterala, mai
accentuata fiind cea de pe raul Bistricioara (pe circa 3 km.).
Bazinul lacului Izvoru Muntelui Bicaz este format din urmatoarele zone
majore: zona cristalino-mezozoica, zona flisului carpatic si transcarpatic si zona
vulcanitelor neogen-cuaternare.
Pe cuprinsul bazinului hidrografic al lacului (4035 km2) se realizeaza o
inaltime medie a reliefului de circa 1100 m. Diferenta maxima de altitudine este de
aproximativ 1800 m (intre Virful Inau, 2280 m, si cota fundului lacului la baraj de 425
m). Aceasta determina o etajare climatica ce are repercursiuni importante in regimul
hidrologic al lacului.
Din punct de vedere a temperaturii aerului, zona lacului se inscrie in treapta
climatica montana moderat de calda (temperatura medie anuala de 7 7,5C) cu ierni
blande (temperatura medie a lunii ianuarie 4 -5C) si veri moderat de calde
(temperatura medie a lunii iulie, 16,5 17C). Diferentele temperaturii aerului din
zona lacului sunt strans legate de termica suprafetei acvatice, ale carei variatii
oglindesc particularitatile schimbului caloric dintre apa si atmosfera. Cercetarile au
aratat ca in Octombrie continutul de caldura raportat la m3 de apa este maxim in acest
lac. Ca efect al inertiei termice a lacului, temperatura maxima medie a aerului, cea
mai ridicata, se produce in August si nu in Iulie.
Lacul Rou este un lac de baraj natural format n 1837 i situat lng Cheile
Bicazului la poalele lui Hmaul Mare, n apropierea oraului Gheorgheni din judeul
Harghita. Dup msurtorile din anul 1987 dimensiunile lacului sunt urmtoarele:
perimetrul 2.830 m, aria 114.676 m, volumul apei acumulate 587.503 m.Este cel mai
mare lac natural montan din Romnia. S-a format prin surparea unui flanc al Muntelui
46
A 4-a zi
Palatul Culturii din Iai a fost inaugurat, n 1926, de ctre regele Ferdinand al
monument a fost ridicat pe ruinele vechii curi domneti (1434), care a fost
reconstruit n stil neoclasic de prinul Alexandru Moruzi (1806 - 1812). Un incendiu
de la sfritul sec. al XIX-lea a distrus acest palat, la nceputul secolului urmtor
lundu-se decizia ridicrii actualei construcii.
Palatul Culturii Iai - imagine aerianAstzi Palatul Culturii din Iai este sediul
Complexului Muzeal Naional "Moldova" Iai i cuprinde: Muzeul de Istorie a
Moldovei, Muzeul Etnografic al Moldovei, Muzeul de Art, Muzeul tiinei i
Tehnicii tefan Procopiu. n aripa de nord-est a palatului se afl Biblioteca
Municipal Gheorghe Asachi.
Biserica Trei Ierarhi construita de catre domnitorul Vasile Lupu intre 16351639 cu aportul mesterului armean Ianache Etisi. Este caracterizata prin imbinarea
arhitecturii moldovenesti si muntenesti, bogatia si fumusetea decoratiei, zidurile sale
fiind sculptate astfel incat dau impresia unei broderii in piatra. A fost restaurata intre
1882-1890 dupa planurile arhitectului Andre Lecomte. Manastirea a fost reinfiintata
in 1991 iar in interiorul bisericii se afla mormintele lui Dimitrie Cantemir, Vasile
Lupu si ale lui Alexandru Ioan Cuza (aduse de la Ruginoasa).
Plecarea spre cas ora 17.00
n pre se include:
- Cazare 2 nopi
- Transport
- Asigurare
- Serviciile ghidului
48
In pret se include:
Biletul avia Chisinau-Antalia-Chisinau;
cazare+masa;
transfer aeroport-hotel-aeroport;
asigurare;
!!!!!!pret in euro!!!!!!!
50
51