Comunicarea cu clienii

Auditoriul extern
Cei care cumpr
Cei pe care dorim s-i influenm
Auditoriul intern
Angajaii
Colegii
Grupurile interesate
1

Mijloace de comunicare
Impersonale (multiplu-la-multiplu)
Reclama n ziare, reviste, radio, tv, pe mijloace de transport, panouri
stradale
Vnzrile promoionale
Publicitatea prin comunicate de pres, conferine, sponsorizri,
literatur de firm, obiecte promoionale
Personale (unu-la-unu)
Vnzarea personal
Telemarketingul
Trguri i expoziii
ntiinri, rapoarte, note, e-mail
Personalizate la receptor (multiplu-la-unu)
Vnzarea prin pot
Internetul (site-uri ale organizaiilor)
2