Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Cauzele conflictelor
1) Comunicarea defectuoas oferirea de informaii insuficiente sau incomplete,
folosirea de mijloace sau canale de comunicare inadecvate, folosirea unui limbaj
neadecvat sunt exemple de poteniale cauze de conflict.
2) Sistemele de valori dezacordurile pot viza aspecte etice, limitele i modalitile
n care trebuie exercitat puterea.
3) Existena unor scopuri diferite nu ntotdeauna indivizii sau grupurile cad de
acord asupra a ceea ce trebuie fcut. Uneori problemele apar la alctuirea listei de
prioriti, alteori scopurile pot fi total diferite.
4) Stilurile manageriale unii manageri alimenteaz conflicte inter-personale
tocmai pentru a-i ntri poziia. Incoerena sistemului managerial, inconsecvena
msurilor luate, necunoaterea i nerespectarea ierarhiei sunt posibile cauze de conflict.
5) Resurse limitate limitarea oricrei resurse poate da natere la conflict: timpul,
banii, resursele materiale.. De cele mai multe ori, problema nu este lipsa de resurse, ci
planificarea defectuoas: fie c au fost stabilite obiective prea ambiioase, fie c nu au
fost prevzute anumite situaii.
6)Diferene intergrup de statut social faptul c membrii unui grup au un statut
profesional considerat n exterior mai bun fa de cel al membrilor (de acelai nivel socioprofesional) din alt grup, constituie o important cauz de conflict.
Recunoaterea strii conflictuale de ctre cei aflai n conflict sau de persoane din
afar. Conflictul neles reprezint o faz incipient, n care prile nu au reacionat nc
afectiv. Conflictul neles nu devine ntotdeauna conflict resimit.
Accentuarea strii conflictuale, n aceast faz conflictul, nc nedeclanat, devine
inevitabil.
Declanarea conflictului are loc atunci cand conflictul devine vizibil chiar i pentru
cei neimplicai direct.
Sfritul conflictului se caracterizeaz prin schimbarea condiiilor iniiale, n care s-a
declanat conflictul. Apar condiiile n care devine posibil cooperarea sau declanarea
unui nou conflict.
Arbitrajul
Atunci cnd prile nu reuesc s gseasc o cale de a elabora mpreun soluia unei
probleme, se pot adresa arbitrajului. Acest lucru se ntmpl de obicei cnd prile nu se
simt competente s judece situaia. Arbitrul este un expert independent care analizeaz i
interpreteaz aspectele diferendului i propune o soluie.
Judecata
Oamenii prefer adesea procedurile juridice deoarece accepiunea general este c ele
sunt cele mai legitime i definitive. Demersul juridic constituie un procedeu care nu
necesit acordul celeilalte pri.
Compromisul
Este o strategie care reclam anumite capaciti de negociator pentru ca fiecare s
ctige cte ceva. El d impresia de corectitudine, dar asta poate s nu fie suficient
deoarece fiecare parte lupt pentru ceva mai mult.
Victorie/victorie
Este strategia ideal, care nu presupune un nvingtor i un nvins. Cnd ambele pri
ctig, ambele vor susine soluia , iar probabilitatea declanrii unor conflicte ulterioare
va fi foarte mic.