UNIVERSITATEA TEHNIC DIN CLUJ-NAPOCA

FACULTATEA DE CONSTRUCII DE MAINI

SPECIALIZAREA TCM
Disciplina: Managementul Proiectelor

Dezvoltarea i creterea compentitivitii organizaiei ReJett

pe piaa serviciilor de rectificare i modificare motociclete

Csiki Zoltn

Cluj-Napoca,
Noiembrie 2013

Cuprins:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Tema proiectului
Activitatea firmei ReJett
Obiectivele proiectului
Finanarea proiectului
Desfurarea i implementarea proiectului
Ateptrile participanilor
Analiya proiectului i asigurarea calitii

1. Tema proiectului
Prezenta lucrare descrie planul de implementare al activitilor pentru dezvoltarea i
creterea
complexitii firmei ReJett pe piaa serviciilor de modificare de motociclete.
nfiinat n anul 2010, firma ReJett este de 4 ani pe piaa serviciilor de modificare,
recondiionare i service de motociclete. Soluia cea mai potrivit pentru creterea
competitivitii n acest sens, este implementarea i integrarea unei strategii moderne de
marketing n sistemul de conducere al firmei, cu rolul de a se adapta ncontinuu la cerinele
momentane ale pieei i de a cunoate mai bine nevoile clienilor. Pentru a realiza: analiza,
planificarea, implementarea i controlul activitii de marketing, managerii au nevoie de
informaii despre cerere, clieni, concureni, intermediari i ali factori care acioneaz la
nivelul pieei.
Piaa serviciilor de modificare este puin populat att n Romnia ct i n rile
nvecinate. Majoritatea potenialilor clieni realizeaz singuri modificrile pe motocicletele
personale, utiliznd piese comandate de pe internet. Momentan exist puine persoane
capabile s fabrice i s modifice motocicletele la nivel profesionist, fr sa compromint
sigurana piloilor.
ReJet se pregtete s i fac apariia pe aceast pia subdezvoltat, urmrind
acoperirea unui spectru larg de produse, modificri i servicii pentru clieni, precum i
extinderea gamei de produse fabricate. Aceast dezvoltare presupune o investiie n utilaje,
maini-unelte i tehnologii n domeniul fabricaiei pieselor, dar i recrutarea unui personal
calificat s utilizeze respectivele tehnologii i maini.
Cuvinte cheie: motociclete, modificri de performan, servicii, marketing, personalizri

2. Activitatea firmei ReJet

ReJet SRL are ca obiect principal de activitate Modificri i personalizri de
motociclete, producnd o gam larg de piese pentru motociclete, fie pentru creterea
performanei motoarelor, sau pentru satisfacerea unor nevoi unice al clienilor pentru
sporirea comfortului sau ergonomiei. Totodat, firma mai e capabil de carenarea sau
dezbrcarea motocicletelor de dotrile din fabric, toate menite pentru a crea o
motociclet unic, avnd caracteristici dinamice special.
Producia este realizat n proporie de 80% n atelier, ntr-un spaiu nchiriat cu o
suprafa total de 150 de mp, situat n oraul Trgu Mure, strada Transilvaniei nr 40,
judeul Mure.
Personalul firmei este compus din 5 tehnicieni salarizai, fiecare lucrnd att la mainile
unelte ct i la motociclete 2 ingineri pe partea de proiectarea 3D i un administrator.
Managementul firmei este asigurat de ctre administrator.
ReJett SRL este o firm care s-a impus pe pia prin originalitate, professionalism, calitate
i promptitudine. Clientela firmei este compus din ceteni din toate oraele Romniei care
doresc un plus de stil pentru motocicletele proprii.
Datorit originalitii ideii i a calitii asigurate, firma i-a asigurat o clientele deosebit
de variat. Datorit creterii numrului de modele de motociclete, numrului de utilizatori
de motociclete i a preteniilor potenialilor client, firma va necesita o expansiune a
portofoliului de prelucrri i a logisticii firmei pentru a face fa pieei n continu schimbare.
Datorit contientizrii acestui fapt, firma pune i mai mare accent pe asigurarea caliii
prelucrrilor i crearea de modele unice fr a pune n pericol viaa sau sntatea clienilor.
Prin expansiunea stabil a portofoliului, firma a reuit s atrag clieni de prin judeele
nvecinate la nceput, iar pe urm clieni din rile nvecinate. (Ungaria n special)

3. Obiectivele proiectului
Scopul prezentei lucrri este de a elabora un plan strategic de marketing privind poziia
pe pia a produselor ReJett i de a stabili viabilitatea comercial, pornind de la premisa c
pe piaa modificrilor de motociclete din Romnia, au aprut i vor apare noi competitori.
Lucrarea de fa este de uz intern, putnd fi adaptat i perfectat n situaiile concrete de
necesitate. Analiza este bazat pe diferite scenarii i ipoteze, stabilite de la nfiinarea firmei
i pn n prezent, ca urmare a micrilor de pe pia, i orientarea clienilor pe servicii i
produs.
Dup un studiu amnunit al posibilitilor de expansiune a portofoliului pe piaa de
modificri, se va elabora i planul concret de achiziie a noilor utilaje i deangajare a
personalului calificat.
De la nceputul industriei productoare de motociclete, a existat nevoie de modificare i
personalizare a motocicletelor. Firme i OEM-uri s-au specializat pe fabricaia de piese en
masse pentru creterea perfomanelor sau crearea de unicate. Pe msura dezvoltrii
motorsportului, mecanici amatori au participat la curse legale cu motociclete modificate de
ei. Astfel, pe plan mondial, piaa a ajuns la un stadiu de lupt continu, firme profesioniste,
productori mondiali i mici ateliere mecanice ajungnd s modifice 75% din motocicletele
deja fabricate. Tocmai din aceast cauz, piaa deja dispune de o gam foarte variat de
produse gata fabricate pentru a crea o motociclet unic.
ReJett SRL a realizat c unicitatea acestor motociclete este datorat unor permutri de
piese fabricate en masse (piese de OEM-uri), nu de crearea piseleor speciale pentru
nevoile clientelei, lucru realizat de mecanicii amatori nc de la bun nceput pentru cursele
cu motociclete. Odat cu creterea numrului de motociclete disponibile pe piaa mondial,
crete i nevoia de unicitate i de rafinare a caracterului unei motociclete. Astfel, potenialii
clieni doresc proiectarea propriului caracter pe easpectul sau comportamentul propriului
motor.
Datorit locaiei firmei, competitorii direci sunt firmele din Germania. Daroit distanei
mari dintre firme i a numrului relativ limitat, studiile privind poziia pe pia trebuie fcute
relativ rar. Studiile de pia sunt fcute pentru modele de motociclete actuale i posibilitile
de modificare, pentru a putea anticipa posibilele cerine ale clientelei.
Convingerea noastr este c factorul central n orice afacere este omul, clienii notri, dar
i angajaii proprii fr de care ar exista doar numele firmei, i dotarea tehnic.
n prezent obiectivele organizaiei sunt: s ofere clienilor cele mai bune servicii, i s
obin recunoaterea lor pentru serviciile oferite. Bazndu-se pe profesionalismul
personalului propriu i pe o perfecionare continu a produselor i serviciilor furnizate.
Organizaia i propune obinerea unei creteri de 10% a volumului vnzrilor pentru fiecare
produs i/sau serviciu de pe piaa pentru urmtorii 3 ani. Acest obiectiv este realizabil prin:

investiii n: personal, resurse, aparaturi i echipamente CAD/CAM

investiii n maini-unelte pentru partea de producie;
optimizarea cheltuielilor cu materiale i resurse umane;
creterea veniturilor realizate din activitatea principal prin ptrunderea mai
pronunat pe piaa rilor vecine
dezvoltarea cercetrii de marketing prin angajarea unei persoane care s fie
retribuit n funcie de realizri;
implementarea i certificarea SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITII SR EN ISO
9001:2001.

Meninerea i recunoaterea ReJet SRL ca unul dintre principalii juctori de pe piaa

modificrilor motocicletelor din estul Europei reprezint viziunea global a firmei, acestea
realizndu-se prin calitate, dynamism, profesionalism i inovaie.
Gestionarea investiiilor fcute, transformarea lor n profit prin meninerea nivelului
tehno-logic de ultim generaie, aplicarea principiilor de eficien organizatoric i
promovarea unei politici de recrutare i fidelizare a personalului, bazat pe criterii de
profesionalism, competen i originalitate venind n ntmpinarea cerinelor pieei, (o pia
foarte dinamic n continu schimbare), reprezint misiunea firmei.
Valorile care ghideaz organizaia n tot ceea ce face sunt:

Profesionalismul, competena, dinamismul angajailor;

Principii solide de etic i moralitate;
Client nostru (mic sau mare), este stpnul nostru;
Motivare, delegare de competen, asumare de responsabiliti.

Premisele care s-au luat n calcul sunt: o inflaie de pn la 7%, aceasta reflectndu-se
parial n veniturile estimate (datorit creterilor de preuri la produsele care depind de
cursul de schimb), creteri salariale n raport cu inflaia i creteri salariale rezultate din
economiile fcute la materiile prime.
Pentru fixarea unei strategii adecvate se impun a fi luate n considerare att obiectivele
financiare, exprimate n uniti monetare, (cifra de afaceri, profit, flux de numerar) ct i cele
de ordin strategic, care iau forma unitilor fizice sau de alt natur (segmente de pia,
calitatea produselor, poziia n top, satisfacerea clienilor).

4. Finanarea proiectului
Una dintre cele mai importante resurse necesare pentru a demara i aduce ptoiectul la
bun sfrit este fondul financiar rezervat implementrii acestuia.
n vederea stabilirii fondurilor necesare, am ntocmit urmtorul plan de buget, unde sunt
estimate cheltuielile aferente a 5 categorii de costuri (presupuse pentru acest proiect):
Nr. Denumire Capitole i subcapitole
Cheltuieli
Crt.
neeligibile
1
Cap. 1 Cheltuieli pentru investiii
1.1 Echipamente i utilaje CNC
45000
1.2 Mobilier specific dotrii serviciilor prestate
600
1.3 Echipamente i programe informatice
2200
Total Capitol 1
47200
2
Cap. 2 Cheltuieli pentru serviciile de consultan
2.1 Studii de pia i de evaluare
2000
2.2 Consultan pentru managementului proiectului 1700
finanat
2.3 Cheltuieli pentru asisten/ consultan juridic
0
Total Capitol 2
3700
3
Cap. 3 Cheltuieli cu personalul
3.1 Instruire operatori maini
1000
Total Capitol 3
1000
4
Cap. 4 Cheltuieli diverse i neprevzute
4.1 Cheltuieli diverse i neprevzute
0
Total Capitol 4
0
5
Cap. 5 Cheltuieli aferente implementrii proiectului
5.1 Cheltuieli de publicitate i informare
0

Cheltuieli
eligibile

Total
(EUR)

35000
900
1300
37200

80000
1500
3500
85000

2617
3060

4617
4760

0
5677

0
9377

500
500

1500
1500

2000
1000

2000
1000

500

500

5.2 Cheltuieli de audit

Total Capitol 5
Total General

1000
1500
45877

1000
1500
97777

0
0
51900

Finanarea proiectului se va face att din fonduri proprii, ct i din fonduri solicitate
ca i asisten financiar nerambursabil. Lucrarea de fa, mpreun cu cererea de finanare
reprezint documentaia de baz, deups n vederea obinerii fondurilor financiare necesare
implementrii proiectului.
Nr Surse de finanare
crt.
1
Valoarea total a proiectului,
din care:
1a Valoarea eligibil a proiectului
1b Valoarea neeligibil a proiectului
2
Contribuia proprie n proiect,
din care:
2a Contribuia solicitantului la cheltuielile eligibile
2b Contribuia solicitantului la cheltuielile neeligibile
3
Asisten financiar nerambursabil solicitat

Valoare
(EUR)
97777
45877
51900
51000
20000
31000
46777

5. Desfurarea i implementarea proiectului

Pentru implementarea proiectului s-a stabilit un calendar de activiti sub form unei
diagrame Gantt, prin care se concretizeaz atingerea obiectivelor meionate anterior. Aceste
activiti se desfoar n conformitate cu planul de achiziii al echipamentelor.
Nr.
Crt.
1

2
3

5
6
7

10

11
12

13

14

(Sub)Activitatea

Responsabil

Anun n pres cu privire la punerea la

dispoziie a unui post de responsabil
maketing i vnzri i intervievarea
potenialilor angajai
Angajarea unei persoane pe postul de
responsabil marketing i vnzri
Achiziia de servicii pentru managementul
proiectului

Administratorul firmei

Administratorul firmei
Administratorul firmei,
Echipa de managment
de proiect
Administratorul firmei,
Responsabilul
marketing
Responsabilul
marketing
Administratorul firmei,
Echipa de ingineri
Administratorul firmei,
Echipa de management

Efectuarea studiilor de pia i evaluarea

propriilor produse. Planificare unei strategii
de promovare a produselor i serviciilor
Implementarea strategiei de promovare a
produselor i serviciilor de modificri
Identificarea de furnizori poteniali pentru
mainile-unelte i consumabile
Realizarea procedurilor de achiziie:
transmitere cerere de ofert, primirea i
evaluarea ofertelor, desemnarea furnizotului/
furnizorilor alei, semnare contract
Achiziia de echipamente, mobilier i
Administratorul firmei,
software
Echipa de managment
de proiect
Anun n pres cu privire la punerea la
Administratorul firmei
dispoziie a dou posturi de operatori (CNC) i
intervievarea potenialilor angajai
Studii de pia. Evaluarea posibilitilor i
Responsabilul
strategiilor de penetrare a pieei locale.
marketing
Promovarea noilor oferte de produse i
servicii disponibile
Angajarea celor dou persoane pe posturile
Administratorul firmei
de operatori (CNC)
Recepia i punerea n funciune a mainilorAdministratorul firmei,
unelte
Echipa de managment
de proiect
Instruirea personalului cu privire la modul de Administratorul firmei,
funcionare a echipamentelor i programelor Echipa de managment
de proiect
Activiti privind managementul
Echipa de managment
implementrii proiectului
de proiect

Luna
1 2 3 4 5 6

6. Ateptrile participanilor
Se consider mprirea participanilor n dou categorii: participani direci i
participani indireci. Participanii direci sunt cei care iau contact nemijlocit cu proiectul,
fiind reprezentai n acest caz de ctre:

Leader-ul proiectului Administratorul firmei ReJet;

echipa de management de proiect angajaii care primesc responsabiliti aferente
activitilor de implementare a proiectului;
clientul (destinatarul proiectului) firma ReJet, clienii finali, pentru care vor fi
prestate servicii;
consultanii interni i externi firma de consultn contractat n vederea aprobrii
cererii de finanarea, care va supraveghea n detaliu activitatea de implementare a
proiectului i va raporta finanatorilor aceste situaii.
sponsorii sau finanatorii proiectului contactai prin intermediul firmei de
consultan.

Ateptrile participanilor direci converg spre un el comun, i anume: implementarea

corect a proiectului n timp util i atingerea tuturor obiectivelor propuse. Printr-o
gestionare responsabil a proiectului din partea leader-ului i revizuirea planului de
implementare mpreun cu celelalte pri direct implicate, finanatorii i vor respecta
termenele de acordare a fondurilor i vor observa fructificarea acestora n ct mai scurt
timp.
Participanii indireci, de cealalt parte, sunt cei interesai i influenai numai de
rezultatele proiectului, participnd inactiv la demersurile de implementare a proiectului.
Implicarea acestora n activitile proiectului este pur incidental. Acetia pot fi n cazul de
fa:

mas-media;
viitorii clieni;
concurenii;
comunitatea n mijlocul creia se desfoar proiectul;
organismele autoritii publice (reprezentanii statului).

Acetia pot facilita aciunea de implementare sau chiar dicta viitoarele direcii de
orientare a firmei. Aici prezint o mare influen mass-media, prin intermediul creia este
promovat firma i care va facilita gsirea de noi angajai, apoi viitorii clieni, care determin
n mod implicit aciunile de marketing ale firmei.

i comunitatea sau organismele autoritii publice au un rol important, acetia putnd de

asemenea nlesni sau ngreuna aciunea de implementare, prin regulile i legislaiile stabilite,
fa de care firma se va supune n mod obligatoriu.

7. Analiza proiectului i asigurarea calitii

Fcnd o analiz SWOT a situaiei de actuale a organizaiei Total-Print, reies principalele
nevoi i lipsuri ale firmei, pe care a cest proiect urmrete a le soluiona.

PUNCTE TARI

PUNCTE SLABE

renume, imagine bun

echipamente de ultim generaie
preuri competitive
personal calificat i cu experien
organizaia dispune de toat gama
de servicii de tipografie i
publicitate
bogat experien de producie n
domeniul piese i ansamble de
motociclete
structura activelor corespunde
obiectului de activitate al societii.
existena unei marje de siguran
financiar determinat de un
surplus de surse permanente.
structura financiar bun.
structura sortimental a produciei
permite o bun adaptare la nevoile
clienilor
producia este diversificat
Gradul de nnoire a mijloacelor fixe
este ridicat.
OPORTUNITI

firma are posibiliti financiare

necesare pentru a se extinde
nfiinarea unei firme de design i
publicitate
meninerea poziiei de lider pe
piaa din estul Europei
penetrarea pieelor de tiprituri din
rile vecine Romniei
Printre primele firme (pioner) pe
piaa serviciilor de modificare i
personalizare de motociclete

marketing insuficient dezvoltat

lipsa unei strategii clare
managerul ndeplinete i celelalte
funcii (marketing, aprovizionare,
desfacere)
Specializarea pe o pia de ni
precum motocicletele
Specializarea pe o pia sezonal n
Romnia, cea de motociclete

AMENINRI

Concuren n estul Europei

migraia personalului specializat ctre
concuren
creterea fiscalitii care duce la
creterea preului materiilor prime i
astfel
la
creterea
preurilor
practicate la produsele i serviciile
oferite.
Slbirea
brusc
a
industriei
productoare de motociclete i pieei
de desfacere a motocicletelor

Dup cum a fost menionat n capitolul 3 al prezentei lucrrii, organizaia urmrete

implementarea i certificarea SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITII SR EN ISO
9001:2001 ca i soluie pentru asigurarea calitii serviciilor prestate. Aceasta este i o
consecin a calitii livrate pn-n prezent i a nivelului bun de satisfacere a clienilor,
verificarea produselor la recepia acestora fiind de necontestat.