Sunteți pe pagina 1din 10

Capitolul 2.

Sisteme informaionale
2.1. Comunicarea n sistemele informaionale
Noiunea de informaie este complex i de mare generailitate. La momentul
apariiei sale, conceptul de informaie a suscitat dispute filosofice pe tema
caracterului material al acesteia. Norbert Winer spunea: " Informaia este
informaie, nu este materie sau energie."
Informaia este un tip deosebit de raport ntre procesele materiale, raport ce
nu exist n afara acestor procese. Se poate afirma c informaia reprezint un
atribut fundamental al materiei alturi de mas, cmp i substan. Informaia ca
atribut fundamental al materiei este prezent att n materia vie (informaia
genetic) ct i n cea nevie .
Pentru determinarea riguroas a cantitii de informaie se folosete un aparat
matematic bazat pe elemente din teoria probabilitilor.
Fie un experiment X rezultatele sale pun n eviden un numr finit de
evenimente elementare independente x1,x2,..,xn, avnd asociate probabilitile de
realizare p1,p2,...,pn. Presupunem c experimentul X reprezint un sistem
complet de evenimente, adic prin efectuarea sa se va obine cu siguran unul
din evenimentele xk X , deci pk = 1 ; k=1,..,n. Realizarea unui eveniment
nltur o cantitate de nedeterminare, deci ntruct informaia reprezint o
nedeterminare nlturat sensul variaiei nedeterminrii este inversul sensului
variaiei informaiei, unitatea de msur fiind aceiai.
Notnd cu H(X) msura gradului de nedeterminare, care este egal cu
cantitatea medie de informaie furnizat de realizarea unui eveniment se poate
scrie:
H(X) = H(p1,p2,...,pn)
n anul 1948 Claude Shannon n lucrarea "Teoria matematica a comunicaiei"
a dat expresia cantitii de nedeterminare (i deci a informaiei):

Shannon a preluat cercetrile unui precursor al su n domeniul teoriei


informaiei R.V.Hartley care nc din anul 1928 a introdus noiunea de cantitate
de informaie, definind-o astfel:"Informaia obinut prin precizarea unei variante
din cele n echiprobabile este egal cu logaritmul lui n n baza 2".

I = log2 n = -log2 p
unde p=1/n reprezint probabilitatea de realizare a unei variante. Relaia stabilit
de Hartley se obine ca un caz particular din formula lui Shannon atunci cnd
evenimentele sunt echiprobabile;
p1 = p2 =....= pn = p= 1/n
Msura informaiei calculat cu formula lui Shannon se numete i ENTROPIE
INFORMAIONAL prin analogie cu entropia termodinamic, care masoar de
asemenea gradul de nedeterminare al unui fenomen.
Transferul informaiilor, deciziilor, datelor i cerinelor ntre diferite procese i/sau
ntre diferite sisteme sau subsisteme creeaz o problematic complementar
cantitii de informaie: problema COMUNICARII.

Figura 2.1. Modelul comunicrii


In figura 2.1:
E - este emitorul de informaie
R - este receptorul de informaie
C - este canalul de comunicaie
Caracterul esenial al procesului de comunicare este reprezentat de mesaj
i aceast cantitate care caracterizeaz mesajul - definit ca o secven de semne
elementare - este legat de lungimea sa, de dimensiunile n spaiu i timp ale
suportului su, sau ale canalului de transfer (lungimea cuvntului, suprafaa unui
disc, a unui tablou, numrul de semne imprimate), dar mai ales de
improbabilitatea ocurenei (apariiei) sale, adic de combinaia pe care o
realizeaz. Aceast cantitate de noutate sau originalitate transportat de la E la
R se adaug la sistemul de cunotine i de experien pe care l au att E ct i
R i se nscrie n memoria lor.
Semnele exist nainte de crearea mesajului sau a actului de comunicare.
Este vorba aici de a constitui un repertoriu, de a le clasa ntr-o ordine n funcie
de frecvena de ntrebuinare; n pasul urmtor vom deduce probabilitatea lor de
apariie (de ocuren) i, n consecin, informaia pe care ele o transport.
Informaia depinde deci de repertoriul comun att al transmitorului ct i al
receptorului. Aceast masur presupune faptul c mesajul este decompozabil n
mod obiectiv ntr-o serie de semne identificabile i enunabile.
Procesul fundamental al comunicrii ntre emitor i receptor prin
intermediul unui canal fizic nseamn:

a gsi semne care pot fi recunoscute ntr-un repertoriu prin intermediul


unui canal fizic;
a gsi semne care pot fi recunoscute ntr-un repertoriu deinut de emitor;
a le aduce i ale transmite prin ceea ce numim un canal de comunicaie;
identificarea de ctre receptor a fiecrui semn pe care l primete cu cele
pe care le are deja n propriul su repertoriu.

Comunicarea ideilor nu are loc dect n msur n care cele dou


repertorii au o parte comun. Pe msur ce acest proces continu n procesele
dotate cu memorie i cu estimare statistic, cum este cazul inteligenei umane,
percepia semnelor mereu identice vine s modifice din ce n ce mai mult n
repertoriul receptorului, cruia i este subordonat. Este vorba de sistemul de
nvare.
n comunicare emitorul creeaz o form, o imagine, o idee, pe care o
codific apoi n momentul emisiei. La rndul su, receptorul, plecnd de la mesaj
construiete o alt form. Calitatea comunicrii se msoar prin indentitatea
dintre forma perceput i forma creat.
Leibnitz a artat c orice mesaj poate fi considerat o alegere ntre o
mulime de cazuri posibile, alegere care se poate transforma ntr-un numr
suficient de mare de dileme succesive. Fiecare dintre aceste alternative, fiecare
din aceste alegeri ntre dou posibiliti care se exclud (da-nu; 0-1), dac ele
sunt egal probabile pentru receptor, reprezint o unitate de informaie sau BIT
(binary digit: cifr binar sau problem binar). Avem astfel o unitate de msur
a informaiei ncepnd cu numrul de dileme susceptibile a defini mesajul far
ambiguitate.
Receptorul uman nu este capabil s sesizeze dect o cantitate limitat de
originalitate pe unitatea de timp, adic un anume debit de informaie, funcie de
canalul de percepie (vz auz, pipit, telepatie, etc.)
Caracterul optim al mesajelor nu este dat de maximul de informie ci de
maximul de impact adic de probabilitatea de a nelege, deci de a proiecta
forme asupra mesajului primit.
E necesar aici un exces, o risip de semne, i apare o alt mrime numeric,
legat de mesaj, care joac un rol important n comunicaie: REDUNDANA.
Ea nseamna excesul relativ al numrului de semne fa de cel care ar fi
fost strict necesar pentru a transmite aceiai cantitate de originalitate.

Figura 2.2. Alegerea optimului de redundan


Orice mesaj poate fi caracterizat prin coninutul su de informaie i poate
s se situeze ntr-un punct definit al unei scri care merge de la banalitatea total
pn la originalitatea total.
Redundana variaz deci n raport invers proporional cu informaia.
Inteligibilitatea unui mesaj este legat de redundana sa. Ea reprezint maximul
pentru un mesaj total banal i este nul pentru un mesaj perfect original.
Valoarea mesajului se traduce atunci prin diferite rate de redundan, (Figura
2.2.) care prezint un maxim n funcie de caracteristicile receptorului.

Figura 2.3. Comunicarea n prezena perturbaiei


In figura 2.3:
E - este emitorul de informaie
R - este receptorul de informaie
C - este canalul de comunicaie
P - este perturbaia
Modelul matematic al unui sistem de transmitere a informaiei este format
din dou mulimi finite X, Y i o probabilitate condiionat p(y|x), definit pe Y
pentru orice x X. X este mulimea simbolurilor care se emit iar Y mulimea
simbolurilor ce se recepioneaz.

Probabilitatea p(y|x) se numete probabilitatea de recepie condiionat de


ceea ce se emite i caracterizez perturbaia existent pe canalul sistemnului
respectiv. A cunoate canalul de comunicaie nseamn a cunoate
probabilitile p(y|x) pentru toate simbolurile x X i y Y.
Mrimea H(X|Y) reprezint cantitatea medie de informaie necesar
pentru a se recepiona mulimea Y i depinde de probabilitatea condiionat
p(x|y), care la rndul ei, este determinat de probabilitatea p(y|x) ce
caracterizeaz perturbaia pe canal.
Nedeterminarea H(X|Y) apare datorit perturbaiei; ea este preul pe care
trebuie s-l pltim perturbaiei pentru ca s putem recepiona semnalele y Y.
Dac H(X|Y) reprezint cantitatea medie de informaie care se pierde pe
canal i dac de la sursa se transmite o cantitate de informatie H(X), la recepie
va ajunge numai cantitatea de informatie
Q=H(X) - H(X|Y)
Mrimea denumit CAPACITATEA CANALULUI este dat de relaia:
C = MAX (H(X) - H(X|Y))
si ea pune n eviden cantitatea de informaie care poate s circule n mod util
prin canalul dat.
Diferena H(X) - H(X|Y) raportat la uinitatea de timp se mai numete
vitez de transmitere a informaiei. Capacitatea canalului este deci viteza
maxim de transmitere a informaie pe canalul respectiv.

2.2. Fluxuri de informaii


Fie graful G0(X,L) unde:
X este mulimea elementelor i
L este legea de coresponden (mulimea de perechi de puncte distincte
din X);

ce

Un punct xi din X este numit NOD.


pereche de puncte xi,xj este numit LATURA sau ARC.
Mulimea punctelor { x1,x2,...,xl } din mulimea X desemneaz un DRUM de
lungime L dac perechile { xi,xi+1 } sunt laturi;
Distana ntre dou puncte ale unui graf este egal cu lungimea cii celei mai
scurte dintre ele.
Pe acest graf G0(X,L) se definete un alt graf numit GRAF INFORMAIONAL
G1(X,C).
ntre cele dou grafuri exist o deosebire: legea de coresponden. n timp
G0 reglementeaz relaiile organizatorice G1 reglementez relaiile

informaionale. Laturile grafului G1 se numesc CANALE INFORMAIONALE. n


mulimea {C} a canalelor informaionale se pot defini dou submulimi:
C1={c C|c=canal pur informaional}
C2={c C|c=canal decizional}
Pe mulimea {C} putem defini mulimea {F} a fluxurilor. Fluxul este acea
cantitate de informaie care circul pe un canal. El poate fi:
informaional
decizional
DRUM INFORMAIONAL este succesiunea de arce adiacente ce permit
trecerea fluxului informaional de la un nod la altul.
LUNGIMEA UNUI DRUM INFORMAIONAL este dat de numrul de arce din
care este format. Drumul poat fi:
deschis (numai informaional)
nchis (informaional - decizional)
Tipuri de fluxuri informaionale. Fie un flux F(A,B) unde A i B sunt noduri iar
fluxul F circul pe canalul AB:

cnd informaia circul de la un nivel organizatoric A inferior la un nivel


superior B, fluxul se numete ascendent.
cnd informaia circul de la A la B i ele sunt pe acelai nivel
organizatoric, fluxul se numete orizontal.
cnd informaia circul de la A situat la un nivel organizatoric superior la B
aflat pe un nivel organizatoric inferior, fluxul se numete descendent.
cnd A i B aparin aceluiai sistem S, fluxul F(A,B) se numete intern.
cnd A sau B nu aparin sistemului S fluxul se numete extern.
cnd coninutul, direcia i periodicitatea fluxului sunt prestabilite, fluxul se
numete periodic.
cnd nici coninutul nici periodicitatea nu sunt reglementate, fluxul se
numete de moment sau ntmpltor.

2.3. Locul i rolul sistemului informaional


Circulaia informaiei din momentul producerii unui eveniment n procesul
condus i pn cnd pe baza cunoaterii lui, se declaneaz un nou eveniment
precum i precizarea coninutului informaiei, destinaiei, locului stocrii, etc.
alctuiesc sistemul informaional.
Totalitatea metodelor, tehnicilor, mijloacelor, privite ca ansamblu integrat
care asigur nregistrarea, culegerea, transmiterea, prelucrarea i valorificarea
informaiilor de orice natur definesc sistemul informaional.

Un sistem informaional se creaz i se dezvolt odat cu organismul sau


activitatea pe care o reflect.
ntr-un sistem economic sistemul informaional asigur legtura n ambele
sensuri ntre sistemul condus sau de execuie i sistemul conductor sau
decizional (Figura 2.4.).
Orice sistem economic presupune existena unei componente operaionale care
poate fi orice sistem de producie de bunuri sau servicii.
Sistemul condus asigur desfurarea activitilor specifice sistemului n
vederea realizrii obiectivului global pentru care a fost creat.
Sistemul condus se compune din ansamblul actorilor operaionali din
ntreprindere i care:

utilizeaz informaiile prezente n sistemul informaional;


utilizeaz regulile de comportament din sistemul informaional.

Figura 2.4. Locul sistemului infirmaional


Spre exemplu un vnztor dintr-o societate care se ocup cu vnzri prin
coresponden, primete o comand telefonic de la un client nou. Sistemul
informaional este acela care:
i furnizeaz informaia c este vorba de un client nou;
i furnizeaz regula de aciune care se traduce prin aplicarea unui
comision de 10% asupra vnzrilor.
Astfel sistemul operaional adaug o nou informaie n sistemul
informaional (numele clientului, adresa clientului, etc).
Sistemul conductor asigur previziunea comanda, organizarea,
coordonarea i controlul desfurrii activitilor n vederea ndeplinirii
obiectivelor sistemului.

El este compus din ansamblul actorilor care fixeaz i adapteaz


obiectivele i strategia ntreprinderii utiliznd informaiile prezente n sistemul
informaional. Sistemul conductor intervine asupra sistemul informaional n
sensul adaptrii la obiectivele i la strategia ntreprinderii, modificnd natura
informaiilor i regulile de comportament.
Spre exemplu conducerea unei bnci decide ca clienii si s nu mai fie
considerai ca persoane ci ca gospodrii (familii) ceea ce duce la schimbarea
naturii informaiei.
O societate decide s schimbe modul de facturare prin editarea facturii pe
calculator n momentul prezentrii clientului. Rezult de aici o aciune asupra
regulilor de comportament, facturarea actualiznd stocul fr a mai fi nevoie de o
procedur ulterioar.
Prin situarea sa ntre sistemul conductor i sistemul operaional sistemului
informaional asigur urmtoarele funciuni:
culegerea datelor care consemneaz realitatea economic din cadrul
proceselor operaionale.
preluarea informaiilor de la alte sisteme i mpreun cu cele din sistemul
operaional s asigure prelucrarea, valorificarea i arhivarea lor.
obinerea i transmiterea ctre conducerea proprie i ctre organele
supraordonate a informaiilor necesare fundamentrii deciziilor sau a
urmririi efectelor acestora.
transmiterea de informaii de rutina altor procese informaionale.
preluarea i transmiterea fr modificri a deciziilor care provin de la
organele supraordonate ctre procesul decizional propriu.

Figura 2.5. Sistemul informaional

Avnd n vedere caracterul dinamic al sistemului economic, n mod


obiectiv i sistemul informaional trebuie s fie ntr-o continu adaptare i
perfecionare.
Elemente ale sistemului economic pot reprezenta perturbaii pentru
sistemul informaional dar acesta fiind un sistem cibernetic exist posibilitatea
adaptrii i funcionrii celor dou sisteme n concordan.
n sistemul informaional privit ca sistem cibernetic conexiunea invers o
constituie :
deciziile pentru meninerea echilibrului sistemului economic n ansamblu;
deciziile luate de conducerea subsistemului informaional pentru buna
funcionare i perfecionare a acestuia.
Reacia invers se concretizeaz prin informaia economic necesar
conducerii sistemului economic att pentru fundamentarea deciziilor ct i pentru
urmrirea efectelor acestora.
Sistemul informaional are caracter cibernetic i datorit faptului c are
capacitatea de autoreglare astfel nct el este ntotdeauna n concordan cu
sistemul economic pe care l reflecta.

Figura 2.6. Sistemul informaional; sistem cibernetic

Funciile de previziune, organizare, coordonare i control, atribute ale


sistemului conductor, devin n societatea modern din ce n ce mai complicate.
Din aceast cauz n procesul de conducere apare necesitatea unor metode
care s permit stpnirea fluxurilor informaionale din i spre sistemul condus,
i care s permit conducerii sesizarea problemelor ce pot s apar n viitor.
ntreprinderea este pus n situaia de a prelucra toate aceste fluxuri
informaionale i de a-i alege propria cale din mult mai multe variante pe care le
are la dispoziie.
Aceste posibiliti complexe de aciune se traduc printr-un nivel mai mare
al fluxurilor informaionale care intr i ies din ntreprindere, fluxuri care trebuie
analizate i controlate de conducerea ntreprinderii. Deciziile elaborate trebuie s
stea la baza conturrii mai multor variante de evoluie care s cuprind simultan
criterii de timp, bneti i de performan.
Apare n acest caz o situaie potenial de risc, generat mai ales de
imposibilitatea de a controla noul val de complexitate.