Cercetare si Dezvoltare

Motivarea Personalului

Master: MPEP
Studenti:
Dragan Ioan Razvan
Ciobanu Mihai Sorin

Motivarea personalului
Motivarea in munca
Motivarea in munca se refera la factorii care ii influenteaza pe
angajati sa se comporte in anumite moduri.Motivatia muncii se realizeaza
prin toate dimensiunile ei: ( morala, psihosociala, economica, profesionala)

Dimensiunea morala a motivatiei muncii este bazata pe etica muncii.

Motivatia psihosociala porneste de la relatiile interumane existente in

oricare colectiv.
* Motivatia economica se refera la salarii sau alte beneficii materiale
oferite angajatilor.

Principiile teoriei lui Maslow

La baza teoriei lui Maslow stau doua principii:

Principiul regresiei o necesitate satisfacuta reprezinta o nevoie care

nu mai motiveaza

Principiul progresiei o necesitate de nivel superior nu se activeaza

decat atunci cand nevoile de nivel inferior au fost satisfacute, cel putin
partial.
Principiile teoriei luiHerzberg
1.Factori motori/motivatori ( factori care conduc la satisfactie)
- recunoastere, munca in sine, responsabilitatile, avansare, afirmare, natura
muncii
2. Factorii de igiena (factori care conduc la insatisfactie)
- relatiile interpersonale, nivelul si calitatea supervizarii, salariile, conditii
de munca, siguranta postului
Avantajele motivarii

Calitate sporita a produselor si serviciilor oferite;

Atitudine pozitiva fata de organizatie;
Respectarea mai atenta a termenelor limita;
Fluctuatie redusa de personal;
Rate mici ale absenteismului;

 Creativitate si asumarea responsabilitatilor;

Procesul motivational:
1. Identificarea nevoilor angajatilor
2. Cautarea de cai pentru satisfacerea lor
3. Performanta angajatilor
4. Recompensarea angajatilor
5. O noua evaluare a nevoilor angajatilor
Nevoi fiziologice
- oferirea de salarii si beneficii adecvate in raport cu nivelul general de
salarizare din ramura de activitate in care operati;
- Oferiti locuinte pentru angajati;
- Oferiti tichete de masa, alocatii pentru cresa;
Nevoi de siguranta
- Loc de munca stabil;
- Loc de munca fara pericole
Nevoi sociale
- Incurajati sa lucreze in echipa;
- Recunoasteti performantele obtinute;
- Creati o cultura organizationala cu valori si norme bine stabilite;
- Anuntati schimbarile ce urmeaza a fi introduse si solicitati opinia si
sprijinul personalului.
- Organizati activitati recreative pentru angajati.
Nevoia de stima, recunoastere
- Oferiti angajatilor posibilitatea de a lucra in grup si deci sansa de a-si
demonstra priceperea in fata celorlati;
- Delegati sarcini, insarcinati angajatii cu proiecte speciale;
- Revizuiti stilul de supervizare pe care-l exercitati. Rezumati-va la
intalniri periodice cu fiecare pentru a analiza rezultatele si a decide
asupra activitatii viitoare;
- Aplicati un sistem de promovare echitabil;
- Abordati intr-o maniera echilibrata relatiile de prietenie cu angajatii

 Nevoia de afirmare si realizare

- Facilitati exprimarea creatoare a angajatilor;
- Acordati libertate angajatilor dvs. In luarea unor decizii care le
afecteaza direct felul in care muncesc;
- Stabiliti cu fiecare angajat planuri care sa detalieze obiectivele
carierei lor;
- Implicati angajatii in stabilirea unor programe de dezvoltare personala;
- Initiati programe de instruire specifice;
- Periodic insarcinati-i cu activitati inedite;
- Delegati-le acele sarcini care presupun rezolvari creative ale unor
probleme;
- Discutati cu ei despre noutatile din domeniul care-I preocupa.
Relatia dintre performanta in munca si motivatia angajatului este
urmatoarea:
P=f( Me, A,M)
P= performata;
Me- mediu /climat de munca;
A=abilitatile( calificare, experienta, talent)
M- motivatia
Reguli de baza pentru cresterea motivarii

Realizati concordanta dintre angajat si post;

( 33% experienta, educatie, instruire+33% trasaturi comportamentale
specifice postului+33% relatiile intre angajat si sef);

Folositi talentul angajatilor(sarcinile antrenante si frecvente conduc la

reusita).

Solicitati performante ridicate; sprijiniti angajatii prin indrumare si

instruire

Oferiti personalului din subordine responsabilitati sporite si

interesante (delegare, imbogatirea /largirea postului);

Creati noi perspective;

Oferiti angajatilor posibilitati realiste de dezvoltare;

Utlizare MPO(management prin obiective)

Recunoasteti reusitele in munca;laudati succesul;

Acordati recompense in functie de performantele inregistrate, dar

acordati-le la timp;

Considerati greselile drept o sansa de a invata;

Daca este necesar nu va feriti sa criticati;

Acordati salarii si beneficii corespunzatoare;

Managementul prin obiective MPO

- Incadreaza obiectivele departamentului tau in obiectivele generale ale
organizatiei
Stabileste obiectivele fiecarui salariat
Consulta angajatii la stabilirea obiectivelor, la stabilirea
modalitatilor prin care acestea vor fi atinse, precum si cu privire la fixarea
termenelor de lucru.
Avantajele MPO

Performanta ceruta este precis delimitata

Fiecare angajat stie bine ce are de facut pentru atingerea performantei

cerute

Recompensele si sanctiunile sunt acordate in concordanta cu atingerea

obiectivelor stabilite

Delegarea
A delega inseamna a acorda cuiva autoritatea de a indeplinii o anumita
sarcina sau de a lua o decizie in locul dvs.
NU UITATI, insa, ca nu puteti delega si responsabilitatea- aceasta ramane a
dvs.
Exista 3 factori care pot afecta reusita unei delegari:
1.Definirea clara a sarcinii
( ce trebuie facut; cum trebuie facut; cand trebuie sa fie gata)
2.Definirea limitelor de responsabilitate in rezolvarea sarcinii
( ii puteti acorda o libertate deplina, fie incadrarea intr-un anumit set de
reguli)
3. Metode de control

Observatii:
Nu toate sarcinile pot fi delegate;
Nu la toti angajatii pot fi delegate sarcini;

Avantajele delegarii

Salariatul primeste dovada increderii in capacitatile sale;

Performanta asteptata este precis descrisa.

Comportamentul managerial :
- Angajati cu competente scazute
- Angajati cu competente medii
- Angajati cu experienta dar cu nivel scazut de motivare
- Angajati cu experienta si cu un nivel ridicat de motivare
Cum sa comunicati cu angajatii astfel incat sa-l motivati:
Comunicati verbal;
Discutati si lucruri personale;
Purtati un adevarat dialog;
Informati-va in mod deschis subalternii despre orice problema;
Aratati fiecarui angajat importanta sarcinilor sale;
Automotivarea
Angajamentul motivant inseamna orientarea optimista si lipsita de
disconfort spre o sarcina de indeplinit.
5 pasi catre o automotivare eficienta:
- incheiati un pact cu dvs. Insiva;
- Stabiliti-va prioritati;
- Neutralizati factorii perturbatori;
- Invingeti blocajele prin afirmatii;
- Schimbati-va starea de spirit si tonusul fizic.
Satisfactia n munca este starea de echilibru la care ajunge individul n
momentul n care raspunde complet unor nevoi, sau asteptarilor
constiente sau inconstiente.
Satisfactia in munca nu este usor de masurat, neexistand criterii
standard.

Satisfactie in munca
Factorii care determin satisfactia n munc:

munca nsi privit ca ansamblu de activiti;

posibilitatea de a nva sau de a stpni bine o activitate;

remuneraia cu toate formele sale;

promovrile sau posibilitile de evoluie profesional;

recunoaterea rezultatelor bune;

avantaje sociale;

condiiile de munc;

relaiile interpersonale i lucrul n echip;

performantele organizatiei

politicile i cultura ntreprinderii;

renumele i importana ntreprinderii.

Motivare- satisfactie in munca

Elementele de apropiere dintre motivare i satisfacie n munc sunt

urmtoarele:
-amndou se bazeaz pe aceleai teorii;
-amndou ncearc s explice performana;
-amndou au condus la numeroase demersuri de management care au vizat
creterea nivelului de satisfacie sau de motivare.
Motivatie-satisfactie

Elementele de difereniere dintre dou concepte sunt urmtoarele:

dei greu de demonstrat, situaiile n care motivarea conduce la
performan sunt mai frecvente dect cele n care performana este
determinat de satisfacia n munc. Sunt multe cazuri n care ntreprinderile
unde exist o satisfacie general dau dovad de incapacitatea de a reaciona
la provocrile mediului n care funcioneaz.
Studiu de caz Evaluarea satisfactiei si motivatiei personalului

1.
A.
B.
C.

Comunicarea
Comunicarea cu superiorul ierarhic
Posibilitatea de exprimare
Ascultare activa si intelegere
Comunicarea in organizatie
Gradul de informare cu privire la obiective si decizii
2.

Recunoastere, valorizare, implicare

gradul de recunoastere a personalului
feedback pentru realizari, valorizarea personalului
considerarea sugestiilor angajatilor
implicarea angajatilor in luarea deciziilor

3.
-

Recompensare
Perceperea gradului de echitate in recompensare
Beneficii suplimentare

4.
-

Coerenta si competenta managementului

Angajatii isi cunosc pozitia ierarhica in organizatie
Accesul la programe de formare
Principiile managementului

5.
-

Conditiile de munca
Spatiu, echipamente, materiale
Facilitati de igiena
Timpul de munca si acordarea concediilor

6. Siguranta locului de munca

Evolutia organizatiei
Evolutia personala in organizatie
7. Aspecte distincte ale satisfactiei
Perceptia asupra dimesiunilor postului
Satisfactia profesionala
Satisfactia privind relatii interpersonale
a. Cu colegii
b. Cu superiorul
Automotivare (disponibilitatea de
implicare in beneficiul
organizatiei)