Compania S.C. Automobile Dacia S.A.

a stabilit, documentat i implementat un

sistem de
management al calitii pe care l menine i l mbuntete continuu n
conformitate cu
cerinele standardului ISO 9001:2001. Implementarea SMC n cadrul organizaiei
S.C.
Automobile Dacia S.A. a constituit o decizie strategic a firmei, la baza creia se
regsesc:
cerinele explicite i implicite ale clienilor;
obiectivele strategice;
produsele furnizate;
procesele utilizate.
Procesele identificate n cadrul organizaiei S.C. Automobile Dacia S.A.sunt
prezentate sub
form de harta proceselor. SMC este construit avnd la baz modelul Abordare
axat pe proces
reprezentat conceptual prin procese (activiti) independente, care influeneaz
calitatea n
diferite etape. Directorul general administreaz aceste procese n conformitate cu
cerinele
standardului ISO 9001:2001 n aa fel nct operarea ct i controlul acestor procese
s fie
eficace.
Pentru analiza proceselor i a rezultatelor obinute precum i pentru mbuntirea
continu a activitii directorul general utilizeaz metode adecvate, cum ar fi:
o autoevaluare (audituri interne, autocontrol, etc.);
o analiza efectuat de management.
Procesul de mbuntire continu a SMC din cadrul organizaiei S.C. Automobile
Dacia
S.A. implic:
- evaluarea situaiei existente;
- selectarea zonei de mbuntit;
- identificarea problemei aprute n proces;

- analiza cauzelor apariiei problemei;

- adoptarea de aciuni corective sau preventive;
- evaluarea proceselor n urma aplicrii aciunii corective i preventive.
Clienii externi, interni sau alte pri interesate joac un rol semnificativ n
furnizarea
datelor de intrare pentru S.C. Automobile Dacia S.A..
n concluzie SMC este alctuit din procese unite ntre ele prin relaii care constau n
intrri/ieiri. Aceste relaii de intrri/ieiri transform o simpl list de procese ntrun sistem
integrat. Fr aceste relaii de intrri/ieiri nu se poate vorbi de un sistem de
management al
calitii.
Pentru toate procesele existente n organizaie se aplic metodologia cunoscut
sub numele
PDCA Planific- Efectueaz- Verific- Acioneaz (provine de la denumirea din
limba engelz
Plan-Do-Check-Act). PDCA poate fi descris succint astfel :
PLANIFIC : Stabilete obiectivele i procesele necesare obinerii rezultatelor n
concordan
cu cerinele clientului i cu politicile organizaiei.
EFECTUEAZ : implementeaz procesele.
39 VERIFIC : monitorizeaz i msoar procesele i produsul fa de politicile,
obiectivele i
cerinele pentru produs i raporteaz rezultatele.
ACIONEAZ : ntreprinde aciuni pentru mbuntirea continu a performanelor
proceselor.