1.

Prezentarea firmei
Flanco este cel mai dinamic retailer autohton de produse IT&C, electronice i
electrocasnice. Cu un numr de este 1000 de angajai, compania deine o reea de 87 de
magazine, aflate n cele mai importante zone comerciale din 56 de orae. Oferta Flanco,
disponibil n magazine i pe site-ul www.flanco.ro, include o gam variat de produse,
pachete de creditare prin intermediul mai multor parteneri financiari, servicii pentru ntreaga
familie i pentru companii. Flanco a nregistrat la sfritul anului 2014 o cifr de afaceri de
158 de milioane de euro i deine o cot de pia de 21% din vnzrile realizate n magazine,
fiind al doilea mare juctor din pia.

1.1.Scurt istoric
Societatea a fost nfiinat n decembrie 1994 sub denumirea de JYPE EXPORT
IMPORT S.R.L, avand ca obiect principal de activitate activitatea de comer. Denumirea
societii a fost schimbat n februarie 1996 n UNION IMPORT EXPORT S.R.L, iar n mai
1996 n FLANCO INTERNATIONALS.R.L.
nca din 1998 obiectul principal de activitate al societatii devine comerul cu
amnuntul cu articole i aparate electrice de uz casnic, activitate ce se menine ca principal
activitate de-a lungul urmtorilor ani i pn n prezent. Societatea a introdus pentru prima
dat pe piaa din Romnia sistemul de creditare n magazinele sale, completnd n 1999
obiectul su de activitate cu activiti de intermedieri, prestri servicii i consultan n
beneficiul persoanelor fizice i juridice n legtur cu vnzrile de bunuri din fondul su de
comer pe baza de credit acordat de bnci, precum i n legtur cu celelalte operaiuni
comerciale i gama de produse prevzute n obiectul de activitate al societii ca activiti
auxiliare.
n intervalul 2002 2003 societatea a cunoscut o dezvoltare puternic a reelei de
magazine ajungnd ca n aceast perioada s fie lider de pia n Romnia.
Societatea a fost achiziionat n mai 2006, dup efectuarea unei analize detaliate a
pieei adresate i a evoluiei sale, de ctre FLAMINGO INTERNATIONAL S.A, persoan
juridic romn, cotat la Bursa de Valori Bucureti, societatea devenind astfel membra a
grupului FLAMINGO. Societatea a adus cu sine experiena comercializrii electrocasnicelor

n cadrul grupului, oferind o gam complet de produse pe piaa de profil, opernd prin dou
lanuri de retail distincte (FlancoWorld i Flanco). Pentru societatea mama si pentru grupul
FLAMINGO decizia s-a dovedit una strategic din punct de vedere al vnzrilor i al
profitabilitii activitilor desfurate, nc din anul 2007 (dup un an de la achiziie).
Achiziia de ctre compania Flamingo International S.A. a Societii a adus o serie de
modificri n activitatea acesteia, fiind o perioad de consolidare i restructurare pentru ntreg
grupul FLAMINGO. Reorganizarea mixului de produse, reajustarea proceselor (achiziii,
logistic,distribuie etc), optimizarea portofoliului de produse sau migrarea ctre produsele IT
au fost doar cteva dintre msurile luate pe parcursul acestei perioade, acestea fiind
sincronizate cu meninerea nivelului de competitivitate.
A doua jumtate a anului 2007 a adus o societate restructurata i un nou nceput pentru
o activitate profitabil. Noua strategie a societii i a ntregului grup FLAMINGO s-a orientat
pe dezvoltarea activitii de retail pe suprafee mari. Dei prima parte a anului 2008 a
cunoscut un trend ascendent al pieei adresate, n cea de-a doua parte criza financiar
mondial precum i noile reglementri BNR au influenat piaa de IT si electronice. Societatea
a reacionat la noile condiii de pia ajustndu-i structura costurilor nc din trimestrul patru
2008, atingnd un nivel optim la nceputul anului 2009.
Anul 2009 a continuat trend ul descendent nceput n a doua parte a anului 2008,
piaa adresat cunoscnd o scdere de peste 40% n comparaie cu aceeai perioad a anului
anterior. Societatea a luat toate demersurile interne pentru a-i restructura activitatea i pentru
a se adapta noilor condiii de piaa dar acestea nu au fost suficiente pentru a achita toate
datoriile restante ctre principalii creditori i n data de 10 Decembrie 2009 compania a
solicitat intrarea n procedura de insolven pentru a-i proteja activele de eventualele
executari silite i pentru a-i reorganiza activitatea n vederea continurii activitii i achitrii
datoriilor nregistrate fa de creditori. Aceste reglementri vin n susinerea demersurilor i
obiectivelor societii de a realiza un plan de reorganizare viabil care s permit achitarea
datoriilor nregistrate fa de creditori, de a-i continua activitatea i de a depune toate
eforturile necesare n obinerea n urmatoarea perioad de reorganizare de rezultate financiare
favorabile.

1.2.Obiect de activitate, denumire, localizare

Domeniul principal n care societatea i desfoar activitatea este Comer cu
amnuntul al altor produse casnice, n magazine specializate, cod CAEN 475, obiectul
principal de activitate fiind Comer cu amnuntul al articolelor i aparatelor electrocasnice,
n magazine specializate,cod CAEN 4754.
Denumire: Flanco International
Forma juridic: Societate cu rspundere limitata
Sediul central: Bucureti, Str. Calea Floreasc, nr. 169, corp P1, etaj 2, camera 5,
Sectorul 1
Sediu social: Str. Calea Bucureti, nr. 105.
CUI: 6549491
ORC Bucuresti: J40/22440/1994.

1.3.Produsele i serviciile oferite

Principalele produse ale companiei se mpart n urmatoarele categorii:
- Electronice ( televizoare, sisteme audio, LED TV etc.)
- Electrocasnice mari (frigidere, lzi frigorifice, aragaz, maini de splat, maini de
splat vase etc.)
- Electrocasnice mici (storcator, mixer, main de tocat, prjitor de pine, etc.)
- Telecomunicaii & IT ( Sisteme Desktop PC , laptop notebook . Tablete )
- Telefoane mobile ( Smartphone )
- Foto/video
Serviciile comerciale oferite de Flanco sunt:

Garania All Inclusive este un serviciu opional, contra cost, oferit tuturor clienilor
Flanco.Valoarea Garaniei All Inclusive este stabilit n funcie de perioada de valabilitate
aleas (2, 3sau 4 ani) i valoarea produsului achiziionat.
Garania All Inclusive poate fi achiziionat de ctre orice client (persoan fizic sau
juridic),ns numai pentru uz caznic.
Livrarea la domiciliu: comenzile cu valoare totatal de minim 2000 lei (TVA inclus)
beneficiaz de transport gratuit.
Retur produse n 31 de zile.
Serviciul Retur produse n 31 de zile este valabil att pentru persoanele fizice ct i
pentru persoanele juridice ce au achiziionat produse de la Flanco.Pentru a beneficia de returul
produselor n 31 de zile, trebuie completat formularul de retur, cel tarziu n a 31-a zi
calendaristic de la data achiziiei produsului. Formularele completate dupa 31de zile
calendaristice nu sunt luate n considerare.
Returul produselor se poate face doar n magazinul Flanco de unde au fost
achiziionate respectivele produse. n cazul n care au fost achiziionate mai multe produse de
acelai fel, nu se poate returna dect un singur produs desigilat, restul cantit ii este acceptat
doar dac produsele sunt sigilate.
Produsele returnate trebuie s fie funcionale la parametrii optimi i nsoite de
certificatul de garanie n original, copia facturii de achiziie i copia bonului fiscal.
n funcie de opiunea cumparatorului, banii provenii din stornarea produselor
returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs sau se pot returna n termen de maxim 14
zile de la primirea produsului de ctre Flanco, n contul indicat la completarea formularului.
n cazurile n care produsele returnate prezint ambalaje deteriorate sau incomplete,
urme de uzur, zgrieturi, lovituri, ocuri electrice, accesorii lips, certificate de garan ie
lips, ne rezervm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sum din valoarea
produsului,sum ce va fi comunicat dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

Consultant specializat
Consultantii Flanco ofera rspunsuri la orice ntrebare de la personalul instruit n
vnzri. Inca din 2010, Flanco investete 10% din bugetul de salarii n cursuri de pregtire
oferite consultanilor de vnzri din magazinele reelei. Fiecare consultant Flanco a parcurs
cursuri de pregtire susinute direct de reprezentanii productorilor.
Testare produse
La Flanco poi testa orice produs direct n magazine nainte de al cumpra.

2.Piaa actual a firmei

2.1.Concurenii
Piaa adresat de compania Flanco International SRL este structurat n trei mari
categorii de retaileri:
Retaileri specializai (Flanco, Altex, Domo) care vnd doar produse electro, IT avnd
magazine specializate de desfacere, caracterizate printr-o gama variat de produse,ofer
asisten clientilor lor i au un nivel ridicat de acoperire a ntregii ri.
Hipermarket-urile i centre comerciale cash and carry comercializeaz att produse
alimentare ct i bunuri de folosin ndelungat, nu ofer asisten clienilor lor i
comercializeaz o gam restrans de produse electro IT. ( Carrefour , Metro , Selgros ,
Auchan )
Ali retaileri, includ lanurile locale de magazine specializate (Bocris , Depozitul de
Calculatoare, ATX Computers etc) i comerul on line, lider de pia fiind E-Mag. Gama de
produse comercializat de lanurile locale este mai redus n comparaie cu cea a retailerilor
specializai, iar juctorii locali au pierdut cot de pia n 2012 vs. 2011 ca urmare a unei
puteri financiare limitate i implicit o adaptabilitate redus la noile condiii de pia. Comerul
on line va avea o cretere spectaculoas pe termen mediu i lung, ateptandu-ne la o
schimbare n comportamentul clienilor pentru acest tip de achiziii (in 2013 gradul de
penetrare al internetului n Romania a fost 33,4%, n Cehia 59% iar n Slovacia 65,3%).

2.2.Furnizorii
Portofoliul Societiii include un numr de peste 1.000 de produse sub umbrela celor
mai importante brand-uri internaionale n domeniul electro i IT. n relaiile cu partenerii
Societii conduita activitii se bazeaz pe transparen, corectitudine i beneficii reciproce.
De-a lungul timpului societatea a meninut i dezvoltat relaii comerciale stabile cu
furnizorii strategici ai companiei. Mai mult dect att, dezvolt propriile branduri, Magister,
Veryo, Diablo oferind atfel consumatorilor si game si produse accesibile ca pre, satisfcnd
n acelai timp preteniile referitoare la calitate.

Furnizor
SAMSUNG ROMANIA
INDESIT COMPANY
SONY OVERSEAS S.A.
ELECTROLUX ROMANIA SA
WHIRLPOOL ROMANIA
LENOVO
ALLVIEW
ASUS
DELL
ACER
LG ELECTRONICS ROMANIA
PANASONIC ROMANIA SRL
ARCTIC SA

Produsul (gama de produse)

Electrocasnice mari, Electrocasnice mici,
Electrocasnice mari, Electrocasnice mici,
Electronice
Electrocasnice mari, Electrocasnice mici,
Electrocasnice mari, Electrocasnice mici,
IT & Telecom
IT & Telecom
IT &Telecom
IT
IT
Electrocasnice mari, Electrocasnice mici,
Electrocasnice mari, Electrocasnice mici,
Electrocasnice mari, Electrocasnice mici,

2.3.Clienii
Orice persoana cu vrsta cuprins ntre 18-70 de ani poate cumpra produse de la
Flanco cu condiia s aibe un venit de minim 2.250 lei n limita a 40 mil lei asta n cazul n
care vrea s apeleze la creditul doar cu buletinul. Pentru credite cu limite mai mari clientul
trebuie s prezinte mai multe documente din care s reias un nivel al venitului mai ridicat.
Odata ndeplinit aceast condiie apare o clasificare a clienilor n funcie de nivelul
educaiei, nivelul venitului i mediul n care acesta triete rural sau urban deoarece de
exemplu un client ce vine din mediul rural, care are o putere de cumprare la fel de mare ca
un client din mediul urban, nu este att de interesat de performanele respectivului produs pe
ct este de interesat de designul acestuia, un design atrgtor nensemnnd ntotdeauna i
performane ridicate.

2.4.Analiza SWOT

Puncte Forte
Popularitatea brand-ului Flanco;
Experiena, nivel de specializare i "know
how"angajailor companiei;
Adaptabilitate i vitez n execuie, nivel
optimizat al tuturor costurilor
operaionale;
Structura eficientizat a gamei de
produse
Garanie de pn la 4 ani
Viziune modern
Preuri competitive
Experiena acumulat n decursul anilor
Echip unit, ambiioas, motivat i cu o
bun pregtire profesional
Credit pe loc
Deine o puternic reea de distribuie n
aproape toate zonele rii, acoperind peste
70% din teritoriul naional
Rezervarea online a produselor
Call center 7/7
Oportuniti
Estimare de cretere pe termen mediu i
lung a pieei electroIT (subdezvoltat n
prezent);
Potenial de dezvoltare a reelei de
magazine n puncte stategice din ar;
Tendina de orientare a consumatorului
ctre soluii complete n decizia de
achiziie;

Puncte Slabe
Campanii de promovare insuficiente;
Costul ridicat cu logistica
Capitalul redus i marja sczut utilizat pentru
a face rulaje semnificative

Ameninri
Putere de cumprare redusa a populaiei;
Politica concurenei