MANAGEMENTUL

COMUNICARII
CURS 3
Dr.Ing.Ec. Alina Mihaela NICUTA

STRUCTURA CURS
1. Introducere n managementul comunicrii

2. Tipologiile comunicrii. Comunicarea interpersonal i

comunicarea n echip

3. Strategii de comunicare n medii organizaionale

4. Tehnologii de informare i comunicare
5. Provocrile procesului comunicaional n sfera
construciilor
6. Perspective teoretice asupra comunicrii n construcii
7. Tendine viitoare pentru comunicarea n domeniul
construciilor

TEAM WORK/LUCRU IN ECHIPA

Grupurile stabilite vor fi considerate companii n domeniul
construciilor.
Stabilii un nume al companiei, un moto i un simbol care v
vor reprezenta pe parcursul lucrrilor.

Complementar managerul de proiect va desemna o persoan

din grup care s l nlocuiasc n caz de absen i care va
putea lua decizii n locul su.
Explicati decizia.

TEAM WORK/LUCRU IN ECHIPA

ACTIVITATE DE LUCRU
Un beneficiar dorete s investeasc o sum de bani ntr-un
proiect de construcii care s fie inovator, eficient pentru
comunitatea n cadrul creia este membru reprezentativ i care
s i aduc profit.
n acest scop lanseaz o competiie de proiecte de construcii
pentru companii.
Ai aflat despre proiectul n derulare iar compania dumneavoastr
este interesat de el.

Avei la dispoziie 10 minute pentru a crea o list de ntrebri

referitoare la acest proiect!

TEAM WORK/LUCRU IN ECHIPA

ACTIVITATE DE LUCRU
1. Descrierea companiei dumneavoastra. Lucrari anterioare, pe ce este
specializata compania dumneavoastra de constructii, ce oferiti (de ce
beneficiarul ar alege compania dvs), moto, slogan.
2. Descrierea succinta a propunerii dumneavoastra mentionand
obiectivele urmarite, tipul proiectului de constructii propus de
compania dumneavoastra beneficiarului astfel incat sa corespunda
solicitarilor acestuia. Se raspunde la intrebarea: Ce vizeaza proiectul ?
3. Stabilii bugetul initial al proiectului propus de dumneavoastra,
planificarea calendaristica, identificati domeniile de risc la care ar
putea fi expus proiectul.
4. Mentionati alte informatii sau date pe care le considerati importante
in vederea castigarii competitiei.
5. Acordati atentie sporita modului in care va prezentati compania si
proiectul. Utilizati tipologiile comunicationale (verbal, paraverbal, nonverbal).

CUM TE PREZINTI LA UN
INTERVIU

CUM TE PREZINTI LA UN INTERVIU

Procesul de recrutare: dubl vnzare
Whats in it for me?
Angajatorul:
Vinde ideea c postul pentru care candidezi
corespunde dorinelor/ateptrilor tale,
Are o nevoie de afacere, care poate fi satisfcut prin
angajarea persoanei potrivite, reprezentat de:
Dezvoltarea afacerii,
Deservirea mai bun a clienilor,
inerea contabilitii,
Livrarea mrfurilor etc.

CUM TE PREZINTI LA UN INTERVIU

Angajatul:
Vinde ideea c reprezint persoana potrivit pentru
jobul respectiv,
Trebuie s cunoasc, neleag, in seama de nevoile
angajatorului,
Trebuie s in cont pe tot parcursul interviului c
angajatorul are scris n frunte Whats in it for me?
ce are el de ctigat dac te angajeaz pe tine,
ajustnd rspunsurile innd cont de aceasta.

CUM TE PREZINTI LA UN INTERVIU

Fii pozitiv! Fii constructiv!
Interviul e locul unde poi demonstra cel mai eficient ce
are de ctigat angajatorul dac te angajeaz,
Locul unde se interacioneaz direct cu angajatorul sau cu
reprezentantul acestuia,
Este necesara:
Atitudine pozitiv,
Abordare constructiv.
Prin gesturi, zmbet natural, ton voce, felul n care
rspunzi la ntrebri.

CUM TE PREZINTI LA UN INTERVIU

Nu vorbi de ru fostul angajator (chiar dac situaia de la fostul
angajator este dificil, trebuie s prezini situaia ntr-o manier
pozitiv, nedenigrtoare).
Angajatorul tinde s empatizeze mai mult cu fostul angajator
dect cu angajatul.
Transform experiena negativ de la fostul loc de munc n
manier pozitiv, vorbind despre timpul lucrat, experiena
acumulat, abilitile de dezvoltare, fcnd referire la pasul
urmtor al experienei tale profesionale.
Vorbete responsabil despre nerealizrile tale, analizndu-le cu
luciditate, recunoate clar greelile, vorbete constructiv despre
leciile nvate (identificarea clar a greelilor i punctelor n
care ar fi trebuit s acionezi), nva din propriile greeli.
Vorbete din experiena proprie.

CUM TE PREZINTI LA UN INTERVIU

ZMBET NATURAL

CUM TE PREZINTI LA UN INTERVIU

GESTURI
7 gesturi de evitat la un interviu

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Poziie necorespunztoare,
Brae ncruciate,
Micare excesiv a capului,
Agitaia,
Brae n buzunar sau la spate,
Expresia feei,
Privire fix.

CUM TE PREZINTI LA UN INTERVIU

Pregtire pentru interviu
CV pregtit n concordan cu postul solicitat,
Informare prealabil n privina proiectului/postului/companiei
n cadrul creia dorii s v implicai ntr-un proces de
recrutare,
Vestimentaie sobr i elegant,
Prezentai-v cu 15 min. nainte de ora stabilit,
Confirmai ora i locul cu 24 h nainte de a merge la interviu,

Asigurai-v c tii s ajungei la sediul anunat.

CUM TE PREZINTI LA UN INTERVIU

Comportament n timpul interviului
Nu ncercai s v dovedii superioritatea fa de angajator,
Dovedii o atitudine care denot ncredere, siguran de sine,
prezentarea avantajelor pe care le oferim,
Prezentai rezultate, nu scuze,
Cel mai mare fan i promoter al tu eti tu nsui.
Dac tu nu te susii, nimeni altcineva nu o va face n
locul tu.

Nu rspunde cu NU sau NU TIU,

Nu vorbi prea tare nici prea ncet,
Rspunde sincer la ntrebri,
Mulumete la final persoanei care v-a luat interviul.

CUM TE PREZINTI LA UN INTERVIU

Tipuri de interviu la angajare
Interviul structurat
Interviul nestructurat
Interviul de sondare a comportamentului candidatului
Interviul de susinere n faa unei comisii lrgite (panel)
Interviul de testare sub stres.

CUM TE PREZINTI LA UN INTERVIU

Interviul structurat
Presupune utilizarea aceluiai set de ntrebri, n aceeai ordine, pentru
toi participanii la interviu.
ntrebrile pentru interviu sunt predeterminate.
Avantaje:
Metoda de intervievare este foarte uor standardizat,
Surs de ncredere pentru informaii cantitative,
Simplu de realizat i uor de interpretat.
Dezavantaje:
Calitatea informaiilor obinute depinde de calitatea ntrebrilor.
Angajatorul nu poate cere alte explicaii sau pune ntrebri
suplimentare,
Reprezint o colectare de date, denot lipsa profunzimii n luarea
deciziilor.

CUM TE PREZINTI LA UN INTERVIU

Interviul nestructurat
Candidatul beneficiaz de ntrebri diverse,
Nu este folosit aceeai scar de evaluare pentru toi candidaii,
Poate fi caracterizat ca o discuie amical cu ntrebri i rspunsuri care
curg natural.
ntrebrile sunt construite funcie de rspunsurile intervievatului pentru
ca acesta s ofere mai multe informaii despre sine.
Este o invitaie pentru candidat de a expune felul su de a fi,
cunotinele profesionale i abilitile relaionale,

Se dorete desluirea caracterului persoanei, abilitile sale, experiena,

ateptrile, obiectivele.

CUM TE PREZINTI LA UN INTERVIU

Interviul nestructurat
Nu exist ntrebri prestabilite.
Exemple de ntrebri:
Spunei-mi ceva despre dumneavoastr,
Ce tii despre compania noastr?,
Cum ai proceda n urmtoarea situaie?,
Descriei o situaie dificil profesional prin care ai trecut.

CUM TE PREZINTI LA UN INTERVIU

Interviul de sondare a comportamentului
candidatului
Comportamentul trecut al candidailor indic modul
n care vor reaciona la viitorul loc de munc
ntrebri tipice: Ce ai face daca ai fi n situaia x?,
"Spunei-mi ce ai fcut cnd a trebuit s...?
Intervievatorul construiete de regul ntrebrile pe
baza coninutului CV-ului
Rspunsurile trebuie bine structurate(descrierea
situaiei, discutarea aciunilor ntreprinse, precizarea
rezultatelor i specificarea nvmintelor)

CUM TE PREZINTI LA UN INTERVIU

Interviul de susinere n faa unei comisii lrgite (panel)
Este efectuat de un numr mai mare de trei intervievatori
care, prin specificul ntrebrilor formulate, urmresc lucruri
diferite i au prioriti diferite,
Ritmul conversaiei este mai alert,
Concentrarea candidatului trebuie s fie maxim astfel nct
rspunsurile sale s dea satisfacie fiecrui membru,
Necesitatea stabilirii unui bun contact vizual cu fiecare membru
din comisie,
Rspunsurile trebuie s fie ct mai clare i prompte.

CUM TE PREZINTI LA UN INTERVIU

Interviul de testare in conditii de stres
Scopul major este testarea comportamentului
candidatului n condiii de stres,
Este folosit n cazul posturilor de munc care implic o
varietate de sarcini,
Presupune interpretarea unor roluri din partea
intervievatorului, ex. Persoana plictisita, dezinteresata,
persoana foarte nervoasa, irascibila. Acesta poate avea
chiar atitudini, comportamente ce pot parea deplasate,
jignitoare.
Se folosete primordial pentru candidaii la posturile de
conducere.

CUM TE PREZINTI LA UN INTERVIU

Negocierea salariului
La interviu unele persoane au deja stabilit un obiectiv salarial pe
care l comunic din timpul interviului i sub nivelul cruia nu
sunt dispui s coboare,
Alte persoane ateapt o ofert de la angajator pe care apoi o
negociaz,
Deseori angajatorul solicit prezentarea unei cifre salariale din
partea intervievatului pentru a negocia de la acel punct.

Informeaz-te anterior interviului n privina salariilor

practicate n compania respectiv i pentru poziii asemntoare
celei pe care o vizezi.

MOTO: N VIAT NU PRIMESTI CEEA

CE MERITI, CI CEEA CE NEGOCIEZI
Multe persoane nu negociaz pentru c nu contientizeaz valoarea lor real inclusiv valoarea
adus firmei n care lucreaz.
11 motive ale angajailor pentru a cere mrirea salariului:

1.

Realizrile tale recente, reuitele tale care nu figureaz n fia postului,

2.

ndeplinirea la timp a sarcinilor,

3.

Propunerile tale au fost preluate i au adus plus valoare,

4.

Managementul informal practicat,

5.

Cuantificarea global a realizrilor tale (momentul oportun pentru negociere)

6.

Calificrile obinute n ultima vreme,

7.

Abilitile obinute n ultima perioad,

8.

Noi sarcini pe care ai fi dispus s i le asumi,

9.

Eficiena ta cuantificat ca numr ndatoriri soluionate n unitate de timp,

10.

Creterea salariului ar determina mbuntirea calitii vieii tale personale deci un plus
valoare n companie,

11.

Pentru c o ceri. Nu poi primi o mrire de salariu dac nu o solicii.

STRATEGIE PENTRU MARIREA

SALARIULUI
Luna decembrie este foarte bun pentru negocierea salariului.

Motive:
Oamenii sunt mai deschii,
i fac planuri pentru anul viitor,
Angajatorul are o viziune corect
desfurate n anul care tocmai a trecut.

asupra

activitii

CE MOTIVEAZA IN ROMANIA
La un anumit nivel
acetia nu mai
motiveaz

BANII

-Promovarea lateral: crearea

unor poziii n firm, inventate,
care dau senzaia de apreciere,
-Promovarea luminia de la
captul tunelului care prezint
posibilitatea de a promova

PROMOVAREA

RECUNOATEREA

Cum o practici? Ce faci concret?

-Creare feedback pozitiv n plin edin,
-Scrisoare de mulumire scris de mn,
-Strngere de mn cu mulumiri etc.

DEZVOLTAREA
PROFESIONAL
I PERSONAL

-Realizarea unui mediu propice nvrii,

-Cursuri,
-Training,
-Mentorat,
-Teambuilding,
-Workshopuri,
-Discuii, practic.

MOTO: IN VIATA PRIMESTI CEEA CE

TOLEREZI
Cnd nu mai tolerezi iei decizii, faci schimbri,
Persuasiunea este calea spre succes, te poate pune n
valoare, este lucrul cel mai de pre,
Abilitatea de a convinge este abilitatea de a te vinde, de a
pune un pre bun pe tine i pe munca ta i n acelai timp s
valorifici acest pre,
Straight Line Persuation: Cnd vrei s te specializezi intr-un
domeniu, cea mai bun cale este s te uii la cei care au
reuit i s nvei strategiile acestora, evitnd greelile lor.