Cuprins

1. Sisteme suport pentru decizii: tablou general

1.1. Prezentare
1.2. Elemente preliminare
1.2.1. Exemplu introductiv
1.2.1.1. Descrierea aplicaiei
1.2.1.2. Istoria unei familii de sisteme suport pentru decizii
1.2.2. Sinteza primelor constatri
1.2.3. Decizii, decideni, probleme i procese decizionale
1.3. Necesitate i oportunitate
1.3.1. Evoluia mediului decizional
1.3.2. Limitele i restriciile decidentului uman
1.3.3. Metode i tehnici de baz pentru asistarea deciziilor
1.3.4. Modelul asistentului decizional
1.3.4.1. Cteva modele
1.3.4.2. Metafora sistemului uman suport pentru decizii
1.3.5. Ctre sisteme informatice antropocentrice
1.3.5.1. Cteva ntrebri
1.3.5.2. Atribute
1.3.6. Stadii de maturitate a sistemelor informatice pentru asistarea deciziilor
1.4. Noiuni de baz
1.4.1. Definiii
1.4.1.1. Cteva definiii semnificative
1.4.1.2. Definiia adoptat
1.4.2. Atribute
1.4.2.1. Caracteristici eseniale
1.4.2.2. Comparaii
1.4.3. Funciuni
1.4.3.1. Funciuni primare
1.4.3.2. Funciuni secundare
1.4.4. Stadii de finalizare i persoane implicate
1.4.4.1. Stadii
1.4.4.2. Roluri
1.4.5. Clasificarea SSD
1.4.5.1. Clasificarea I (dup tipul decidentului)
1.4.5.2. Clasificarea II (dup tipul de suport)
1.4.5.3. Clasificarea III (dup orientarea tehnologic a sistemului)
1.4.5.4. Observaii generale
1.4.6. Avantaje i limite
1.4.6.1. Avantaje
1.4.6.2. Limite
1.4.7. Condiii
1.4.7.1. Considerente generale

XIII

1
1
2
3
3
5
9
9
11
12
15
18
21
22
22
23
24
25
26
28
28
28
30
32
32
33
34
35
35
36
36
39
42
42
44
45
47
49
49
50
50
50

XIV
1.4.7.2. Cauze posibile de insucces
1.4.7.3. Premise pentru succes

1.5. Istoric*
1.5.1. Origini
1.5.2. nceputuri
1.5.3. Afirmarea
1.5.4. Adaptarea la noile tehnologii i procese
1.6. Note i comentarii

Sisteme suport pentru decizii

51
53
53
54
54
55
57
58

2. Utilizarea sistemelor suport pentru decizii

2.1. Prezentare
2.2. Utilizatorii
2.2.1. Utilizatori-decideni i utilizatori-asisteni decizionali
2.2.1.1. Managerii
2.2.1.2. Asistenii decizionali
2.2.2. Clasificarea utilizatorilor-decideni
2.2.2.1. ... dup numrul i nivelul de autoritate
2.2.2.2. ... dup poziia fa de sistem
2.2.2.3. ... dup caracteristicile personale*
2.3. Probleme decizionale
2.3.1. Structurabilitatea
2.3.2. Influena nivelului decizional
2.3.3. Tipuri de probleme decizionale n sistemele de fabricaie industriale*
2.3.3.1. Decizii de planificare a afacerilor
2.3.3.2. Decizii tactice
2.3.3.3. Conducerea atelierului de fabricaie
2.4. Mod de utilizare
2.4.1. Activiti i procese decizionale
2.4.1.1. Modelul procesual
2.4.1.2. Modelul bazat pe cunoatere
2.4.1.3. Un model practic*
2.4.2. Decizie i automatizare*
2.4.3. Caracteristicile utilizrii SSD
2.5. Impactul i implicaiile utilizrii SSD
2.5.1. De la obinuine vechi la reguli noi
2.5.2. Efecte observabile
2.5.2.1. ... directe asupra activitilor decizionale
2.5.2.2. ... indirecte, cu caracter general, manifestate asupra
organizaiei i componenilor ei
2.5.3. Implicaii juridice i etice ale utilizrii SSD*
2.5.3.1. Responsabilitatea
2.5.3.2. Accesul i iniiativa n utilizare
2.5.3.3. Probleme de proprietate
2.5.3.4. Aspecte etice i sociale
2.5.3.5. Impactul asupra calitii vieii
2.6. Percepia utilizatorului asupra SSD
2.6.1. Reprezentri
2.6.2. Operaii
2.6.3. Ajutoare de memorare
2.6.4. Mecanismele de control
2.6.5. Exemplu*
2.7. Note i comentarii

63
63
65
65
65
68
69
69
71
73
73
74
75
76
77
77
77
79
79
79
82
83
84
86
88
88
89
89
91
92
93
93
94
94
94
95
95
96
100
100
101
102

Cuprins

XV

3. Construirea sistemelor suport pentru decizii

106

3.1. Prezentare
3.2. Considerente preliminare
3.2.1. Factori determinani principali
3.2.1.1. Participani
3.2.1.2. Implicarea utilizatorului
3.2.1.3. Orientarea sistemului
3.2.1.4. Organizaia
3.2.1.5. Tehnologii informatice i metodologii
3.2.1.6. Standarde
3.2.2. Flexibilitate i evoluie
3.2.2.1. Argumente*
3.2.2.2. Niveluri de flexibilitate
3.2.2.3. Bucle pentru evoluie
3.3. Procesul de construire
3.3.1. Iniierea i pregtirea proiectului
3.3.1.1. Generarea ideii
3.3.1.2. Analiza-diagnostic
3.3.1.3. Definirea caracteristicilor
3.3.1.4. Evaluarea fezabilitii
3.3.1.5. Planificarea proiectului
3.3.2. Analiza de sistem
3.3.2.1. Aspecte analizate
3.3.2.2. Specificaia funcional de detaliu
3.3.3. Proiectarea tehnic
3.3.3.1. Influena instrumentelor informatice
3.3.3.2. Activiti
3.3.4. Implementarea
3.3.4.1. Transpunerea informatic a coninutului proiectului
3.3.4.2. Verificarea i validarea
3.3.4.3. Elaborarea documentaiei
3.3.5. Exploatarea i evoluia
3.3.5.1. Evaluarea
3.3.5.2. Evoluia
3.4. Clasificarea abordrilor
3.4.1. ... dup aspectul central vizat*
3.4.2. ... dup platforma informatic folosit
3.4.3. ... dup tipul participanilor
3.4.4. ... dup metodologia folosit
3.4.5. ... dup ordinea aciunilor i interaciunilor*
3.5. Selecie i evaluare
3.5.1. Alegerea instrumentelor informatice
3.5.1.1. Subprobleme
3.5.1.2. Dificulti
3.5.1.3. Criterii generale pentru evaluarea produselor informatice
3.5.1.4. Alegerea unui generator de SSD*
3.5.1.5. Agregarea preferinelor*
3.5.2. Evaluarea proiectului
3.5.2.1. Principii
3.5.2.2. Subiecte de interes

106
108
108
108
109
110
112
113
115
115
116
116
118
120
122
122
123
123
124
125
125
125
126
126
126
127
127
127
128
129
129
129
130
130
131
132
135
137
140
142
142
142
142
143
147
150
153
153
154

XVI

Sisteme suport pentru decizii

3.5.2.3. Metode de evaluare
156
3.6. Elemente privind integrarea
160
3.6.1. Aspecte tehnice*
160
3.6.1.1. Forme de integrare
160
3.6.1.2. Principii
161
3.6.2. Aspecte nontehnice
162
3.6.2.1. Probleme posibile i ci de soluionare*
162
3.6.2.2. Transferul de cunotine ctre utilizator
163
3.7. Note i comentarii
165

4. Tehnologia SSD

169

4.1. Prezentare
4.2. Noiuni pregtitoare
4.2.1. Abordarea sistemic*
4.2.1.1. Sistem
4.2.1.2. Caracteristici
4.2.1.3. Sisteme nchise i sisteme deschise
4.2.1.4. Descompunerea n subsisteme
4.2.1.5. Avantaje i limite
4.2.2. Particulariti ale sistemelor suport pentru decizii
4.2.2.1. Controlul utilizatorului
4.2.2.2. Particulariti ale cunotinelor stocate n sistem
4.3. Cadru conceptual
4.3.1. Un model generic
4.3.1.1. Subsistemul elementelor de cunoatere
4.3.1.2. Subsistemul de comunicare
4.3.1.3. Subsistemul de tratare a problemei
4.3.2. Exemplu: SSD DISPECER*
4.3.2.1. Coninutul subsistemului elementelor de cunoatere
4.3.2.2. Coninutul subsistemului de tratare a problemei
4.3.3. Variante
4.3.3.1. Sisteme orientate ctre date
4.3.3.2. Sisteme orientate ctre documente
4.3.3.3. Sisteme orientate ctre modele
4.3.3.4. Sisteme orientate ctre foile electronice de calcul tabelar
4.3.3.5. Sisteme orientate ctre cunotine

169
171
171
171
172
173
174
175
175
175
176
177
177
179
181
182
183
184
185
188
188
189
190
190
191

4.3.3.6. Sisteme combinate i integrarea software

4.3.3.7. Paradigma DDM (Dialog, Date, Modele)
4.4. Interfaa cu utilizatorul
4.4.1. Noiuni de baz
4.4.1.1. Interfa i dialog
4.4.1.2. Convivialitate, utilizabilitate, standarde
4.4.2. Elemente de proiectare
4.4.2.1. Aspecte considerate
4.4.2.2. Abordri posibile*
4.4.2.3. Principii de proiectare
4.4.2.4. Etape de construire*
4.4.2.5. Recomandri de prezentare a datelor numerice i de
alegere a simbolurilor grafice*
4.4.3. Stiluri de dialog
4.4.3.1. Limbajul de comand

192
194
195
196
196
197
198
198
200
200
201
202
204
204

Cuprins

4.4.3.2. Stilul bazat pe ntrebri i rspunsuri

4.4.3.3. Completarea formularelor
4.4.3.4. Alegerea din meniu
4.4.3.5. Stilul interactiv grafic
4.4.3.6. Stiluri hibride
4.4.4. Interfee evoluate
4.4.4.1. Tehnologii avansate
4.4.4.2. Interaciunea cu utilizatorul n contextul
inteligenei ambientale*
4.4.4.3. Interfee inteligente (de Svetlana Cojocaru)
4.4.5. Sisteme moderne de comunicaii
4.5. Datele n SSD
4.5.1. Tipuri i surse de date
4.5.1.1. Date i informaii
4.5.1.2. Coninut
4.5.1.3. Provenien
4.5.2. Calitatea datelor
4.5.2.1. Probleme
4.5.2.2. Criterii de calitate
4.5.3. Sisteme de gestiune a bazelor de date*
4.5.3.1. Sistemul bazei de date
4.5.3.2. Arhitectura SBD
4.5.3.3. Funciunile sistemului de gestiune a bazei de date
4.5.3.4. Modelarea datelor
4.5.4. Soluii moderne
4.5.4.1. Depozitul de date
4.5.4.2. Arhitectura depozitului de date*
4.5.4.3. Clasificri
4.5.4.4. Prelucrarea analitic on-line*
4.6. Modelele n SSD
4.6.1. Baza de modele
4.6.1.1. Condiii de utilizare
4.6.1.2. Clasificri
4.6.2. Gestiunea modelelor
4.6.2.1. Sisteme de gestiune a bazelor de modele
4.6.2.2. Limite
4.7. Combinaii de cunotine i tehnologii
4.7.1. Modelele numerice i sistemele expert
4.7.1.1. Cteva constatri
4.7.1.2. Soluii combinate
4.7.2. Tehnologiile pentru informaii spaiale i modelele numerice
4.7.2.1. Domenii de aplicaie
4.7.2.2. Tehnologia GIS
4.7.2.3. Sisteme suport pentru decizii spaiale
4.8. Note i comentarii
5. Subclase particulare
5.1. Prezentare
5.2. Sisteme pentru conducerea executiv
5.2.1. Conceptul EIS

XVII
205
205
207
207
208
209
209
212
213
215
216
217
217
217
218
219
219
220
222
222
232
225
226
229
230
232
233
235
237
237
237
239
241
241
242
243
243
243
244
247
247
247
248
250
254
254
256
256

XVIII

Sisteme suport pentru decizii

5.2.1.1. Necesitate
257
5.2.1.2. Definiie i caracteristici
258
5.2.1.3. Istoric*
260
5.2.2. Utilizare
262
5.2.2.1. Utilizatorii
262
5.2.2.2. Informaii necesare
263
5.2.2.3. Operaiuni realizabile
264
5.2.2.4. Factorii favorizani pentru utilizare*
266
5.2.3. Construire
267
5.2.3.1. Cadru de construire
267
5.2.3.2. O metodologie bazat pe abordarea evolutiv
270
5.2.3.3. Posibile erori de construire
273
5.2.3.4. Factori favorizani
274
5.2.4. Tehnologie
275
5.2.4.1. Platforma informatic
275
5.2.4.2. Produse software
276
5.2.4.3. Evoluii ateptate
277
5.2.5. Avantaje i limite
277
5.2.5.1. Avantaje ale introducerii EIS/ESS
278
5.2.5.2. Limite i efecte negative
278
5.3. Sisteme suport pentru decizii de tip multiparticipant
280
5.3.1. Conceptul SSDM
280
5.3.1.1. Necesitate
280
5.3.1.2. Lucrul n cooperare asistat de calculator
282
5.3.1.3. Definiii i caracteristici
285
5.3.1.4. Clasificri
287
5.3.1.5. Persoane implicate
291
5.3.1.6. Istoric*
292
5.3.2. Utilizare i utilizatori
294
5.3.2.1. Decizii de tip multiparticipant
294
5.3.2.2. Coordonarea participanilor
296
5.3.2.3. Avantajele i dezavantajele deciziilor de tip multiparticipant
296
5.3.2.4. Funciuni tipice realizate de SSDM
5.3.2.5. Facilitatorul
5.3.3. Construire
5.3.3.1. Elemente pentru proiectare
5.3.3.2. Factori favorizani
5.3.3.3. Evaluarea
5.3.3.4. Concepte ale ingineriei colaborative*
5.3.4. Tehnologie
5.3.4.1. Precizri la cadrul conceptual generic
5.3.4.2. Susinerea cu produse informatice*
5.3.5. Avantaje i limite
5.3.5.1. Avantaje
5.3.5.2. Limite
5.4. Note i comentarii

298
301
303
303
305
305
307
308
308
310
313
313
314
315

Bibliografie

320

Index de termeni

347

Anexa 1 Sistemul iGDSS (de Ciprian Cndea)

353

Cuprins

XIX

Contents

360

Summary

363