Sunteți pe pagina 1din 28

Consilierea educaional individual i de grup

Consilierea educaional individual i consilierea educaional de grup (Ehly,


Dustin, 1989)
Probleme abordare n consilierea individual
Consilierea educaional individual influeneaz aspecte importante ale
funcionrii cognitive i afective a colarilor. Consilierea rspunde n general nevoii de
atenie i tratare individualizat pe care unii copii o manifest. Astfel, consilierea
individual este recomandat pentru mai multe tipuri de probleme pe care elevii le
manifest variabil n funcie de genul, de vrsta lor i de contextele educaionale n care
se dezvolt (nivel educaional sczut al familiei, mediu socio-economic defavorizant,
familii dezorganizate) probleme legate de coal sau de familie, probleme relaionale,
probleme urgente (ieirea din situaii de criz), probleme semnalate de client sau
probleme pentru care clientul este trimis de ctre altcineva (profesori sau prini) la
consilier, probleme referitoare la echilibrul intern sau la echilibrul n relaiile cu ceilali.
Fetele tind n general s dezvolte probleme generate de atitudini pasive timiditate,
contiin de sine exacerbat, n timp ce bieii tind s dezvolte probleme asociate
agresivitii: neastmpr, neatenie, lips de concentrate, comportament distructiv,
nesupunere la reguli, ncierarea cu ceilali colegi i alte comportamente negative
orientate extern.
Scopurile consilierii individuale pot fi stabilite dup analiza problemelor pentru
care copilul ajunge la consilier. Uneori elevii pot refuza s participe la consilierea de grup
(din cauza unei excesive timiditi sau a unor comportamente agresive) i n acest caz se
apeleaz la consilierea individual. n cazul n care consilierul i elevul nu se cunosc
suficient de bine, primele ntlniri sunt orientate spre stabilirea relaiei terapeutice, spre
ctigarea ncrederii clientului prin comunicarea de ctre consilier a grijii, ateniei pentru
client. George i Cristiani (1986, ap. Ehly, Dustin, 1989) descriu cinci prioriti majore n
procesul de consiliere facilitarea schimbrii comportamentale, ameliorarea
deprinderilor de coping, dezvoltarea deprinderilor de luare a deciziei, ameliorarea
relaiilor i valorificarea potenialul clientului. Modul n care consilierul va lucra pentru
atingerea acestor scopuri variaz n funcie de orientarea teoretic a consilierului, de
natura problemelor abordate, de timpul avut la dispoziie i de abilitile clientului. Pentru
copiii cu CES trebuie urmrit nc un scop normalizarea dobndirea deprinderilor
necesare pentru a face fa cerinelor integrrii n clasele obinuite. Ehly i Dustin (1989)
menioneaz alte trei scopuri ale consilierii individuale motivarea clienilor de a-i
exprima problemele legate de comportamente, ajutarea elevilor s-i asume
responsabilitatea pentru comportamentele lor, antrenarea elevilor pentru dezvoltarea
unor abiliti specifice (deprinderi de munc intelectual, rezolvarea temelor pentru
acas etc.).
Facilitarea schimbrii comportamentale se refer la stabilirea scopurilor i
planificarea activitilor de consiliere. stabilirea scopurilor deriv uneori relativ simplu
din definirea problemei dac un copil este trimis de un profesor la cabinet pentru
rezolvarea unor probleme de relaionare, scopul consilierii va fi dobndirea unor
deprinderi sociale. Adesea stabilirea scopurilor variaz n funcie de modelul teoretic
urmat de consilier. Modelele behavioriste rafineaz formularea obiectivelor astfel nct
un observator independent s poat verifica caracteristicile problemelor comportamentale

i s poat confirma progresul n sensul schimbrii dezirabile a comportamentelor. n


abordrile rogeriene sau adleriene, formularea scopurilor se refer la schimbri de
sentimente, atitudini i gnduri. Modul n care formulm scopurile determin strns felul
n care facem evaluarea schimbrii prin consiliere. Schimbrile n termeni de
comportamente pot fi evaluate prin observare, n timp ce schimbarea sentimentelor,
atitudinilor i gndurilor se va evalua prin discuii cu clientul.
Ameliorarea deprinderilor de coping. Deprinderile de coping reflect dou
dimensiuni largi ale evenimentelor normativ i nenormativ. Evenimentele normative
constau n circumstanele cotidiene care afecteaz toate fiinele umane (relaionarea cu
ceilali, ndeplinirea sarcinilor etc.). Evenimentele nenormative sunt acele circumstane
speciale care pot conduce la solicitri suplimentare ale resurselor de coping ale copilului
dezastrele naturale, tragedii n familia copilului, ntmplri neateptate. Indiferent dac
deprinderile de coping sunt normative sau nenormative, practicianul va dezvolta scopuri
ale consilierii care reflect nevoile i resursele copilului. Atunci cnd se lucreaz cu un
copil sub stres extrem legat de un eveniment nenormativ, se desfoar ceea ce numim
intervenie de criz. Indiferent de circumstane care impun necesitatea consilierii,
consilierul va opta pentru o intervenie de consiliere individual cnd scopurile cer o
munc intensiv cu individul, pentru a produce schimbri la nivel cognitiv, afectiv i
comportamental.
Promovarea deprinderilor de luare a deciziei este un obiectiv atunci cnd copil
ntmpin dificulti n a identifica opiunile de comportament i consecinele
comportamentelor alese. Cel mai adesea adolescenii raporteaz dificulti de luare a
deciziilor pe msur ce se apropie de statutul de aduli. Havighurst (1951) descria mai
multe sarcini de dezvoltare care pot complica procesul de luare a deciziilor pentru
adolesceni acceptarea rolului fizic i sexual, stabilirea de noi relaii cu colegii de
ambele sexe, dobndirea independenei emoionale fa de prini, dobndirea
independenei economice; alegerea vocaional i pregtirea pentru o profesie,
dezvoltarea deprinderilor intelectuale i conceptelor necesare pentru competena civic,
dobndirea unor modele de comportament social responsabil, pregtirea pentru cstorie
i viaa de familie, construirea contient a valorilor care sunt n armonie cu propriul
mediu. Alegerile adolescenilor se produc n toate aceste tipuri de sarcini. Practicianul cu
o orientare preventiv, i poate propune astfel de scopuri mai timpuriu, pregtindu-i pe
clieni pentru momentele alegerii din adolescen i prima tineree.
Ameliorarea relaiilor reprezint un scop prin care se poate facilita schimbarea
comportamental i ameliorarea deprinderilor de coping. Indiferent care relaii ale
copilului sunt problematice, scopul consilierii se va centra pe ajutarea clientului s devin
mai abil n orice tip de relaii sociale. Acest scop va fi urmrit cu acei elevi care prefer
s rezolve independent sarcinile colare i nu reuesc s lucreze n grup, cu elevii care au
anumite deprinderi interpersonale, dar trebuie ajutai s le transfere i n alte contexte, cu
elevii care urmeaz s fie inclui n grupuri de consiliere, dar au nevoie anterior s
dobndeasc deprinderi specifice de relaionare.
Facilitarea potenialul clientului poate avea semnificaii foarte largi, dar acestea
sunt grupate de Blocher (1966) n dou dimensiuni contientizarea limitelor personale i a
condiiilor pe care le ofer mediul familiei i colii. Consilierea i va propune s l ajute
pe client s controleze mai bine mediul i modul n care i identific i i gestioneaz
resursele; s ia decizii care s l fereasc de probleme comportamentale (consum de

alcool, de droguri, ameninri sau ncercri suicidare). Pentru dobndirea unui mai bun
control asupra propriilor resurse i asupra mediului este benefic formarea unor
deprinderi de planificare eficient a activitilor, de obinere i gestionare a informaiilor
Consilierea de grup se aplic (cf. Ehly, Dustin, 1989) atunci cnd se urmrete
facilitarea nvrii de ctre elevi despre propriile aciuni i despre modaliti de
acomodare la aciunile altora. Dei consilierea de grup consum mult timp, ea permite o
nvare i o nelegere care nu este facilitat prin alte forme de intervenie educaional
sau de consiliere. De exemplu, asumarea responsabilitii fa de propriul comportament
este o deprindere care se poate nva n grup. Consilierul trebuie s nvee s acorde timp
pentru a permite grupului s exploreze i s fac greeli.
Consilierea de grup poate fi aplicat att n scopuri preventive, ct i remediale.
Dup natura scopurilor urmrile, se distinge ntre consilierea de grup educaional,
vocaional, social sau personal (Corey, 2008). Activitatea n grup presupune un proces
interpersonal care accentueaz contientizarea gndurilor, sentimentelor i
comportamentelor. Consilierea de grup este adesea orientat spre rezolvarea unor
probleme, iar scopurile i coninutul sunt n mare msur dictate de membrii grupului.
Membrii grupurilor de consiliere nu cer o reconstruire extensiv a personalitii, iar
problemele lor sunt n general legate de rezolvarea unor sarcini de dezvoltare de-a lungul
vieii. Consilierea de grup tinde s fie orientat spre dezvoltare n sensul c pune accent
pe descoperirea resurselor i calitilor interne. Participanii pot fi confruntai cu diverse
crize situaionale sau conflicte, sau se pot afla n situaia de a ncerca s schimbe
comportamente auto-anulante. Grupul ofer empatie i sprijin pentru a crea o atmosfer
de ncredere n care devine posibil explorarea i mprtirea problemelor. Membrii
grupurilor sunt ajutai n dezvoltarea deprinderilor pe care le au deja n gestionarea
problemelor interpersonale, astfel nct s fie mai capabili s gestioneze probleme
viitoare similare.
Consilierul de grup utilizeaz tehnici verbale i nonverbale, precum i exerciii
structurate (reflectarea oglindirea mesajelor verbale i nonverbale ale membrilor
grupului), clarificarea (ajutarea membrilor s neleag mai clar ceea ce ei spun sau simt),
jocul de rol i interpretarea (conectarea comportamentelor prezente cu decizii trecute).
Rolurile de baz ale consilierului de grup sunt de a facilita interaciunea ntre membri, de
a-i ajuta s nvee unul de la altul, de a-i ajuta s stabileasc scopuri personale, de a-i
ncuraja s transleze insight-urile personale n planuri concrete de aciune n afara
grupului. Consilierul de grup i ncurajeze pe membri s se focalizeze pe aici i acum i
s identifice problemele pe care doresc s le exploreze n grup.
Factorii care conduc a succesul consilierii de grup sunt (Yalom, 1985, ap. Ehly,
Dustin, 1989): inducerea speranei din sprijinirea experienelor individuale ale
membrilor, pe msur ce acetia nva c ceilali membri ai grupului sunt dispui s-i
ajute; universalitatea membrii grupului nva c ceilali membri ai grupului sufer de
unele dintre aceleai conflicte i sentimente ca i ei; partajarea informaiei este de
ajutor pe msur ce ali membri ai grupului mprtesc sfaturi i experiene; altruism
apare cnd indivizii care erau iniial afundai n propriile dificulti ncep s se focalizeze
pe ceilali i ncearc s-i ajute s reueasc; dezvoltarea tehnicilor de socializare este
important mai ales pentru clienii de vrst colar, dei chiar i n grupurile de aduli
procesul dureaz uneori luni de zile; comportamentul imitativ aproape ntotdeauna are

loc cu succes n grupuri; pe msur ce membrii grupului devin importani unii pentru alii
ncep s manifeste un proces de emulaie a unor comportamente; nvarea
interpersonal are loc pe msur ce membrii schimb ntre ei puncte de vedere i i
discut reaciile fa de comportamentul celuilalt pe parcursul activitii de grup;
coeziunea de grup este sentimentul de apropiere dezvoltat ntre membrii grupurilor de
succes; catharsisul apare pe msur ce membrii i exprim sentimentele ntr-un climat
de siguran n cadrul grupului; factorii existeniali implic contientizarea de ctre
membri c ei sunt responsabili de propriul comportament.
2. Specificul grupului de consiliere educaional
Grupul de consiliere este cadrul social n care membrii i pot ndeplini scopuri
precum:
- nvarea ncrederii n sine i n ceilali;
- Creterea contientizrii i auto-cunoaterii, pentru a-i dezvolta propria identitate
n unicitatea sa;
- Recunoaterea aspectelor comune privind nevoile i problemele membrilor
grupului, aprnd astfel legturi mai strnse ntre ei;
- Ajutarea membrilor s nvee cum s stabileasc relaii autentice i apropiate cu
ceilali;
- Ajutarea membrilor s descopere resurse n familia extins i comunitate pentru a
aborda problemele cu care se confrunt;
- Creterea auto-acceptrii, ncrederii n sine i respectului de sine, pentru a
dobndi o nou percepie a sinelui i a celorlali;
- nvarea exprimrii propriilor emoii ntr-un mod sntos i constructiv;
- Dezvoltarea preocuprii i compasiunii pentru ceilali;
- Dezvoltarea unor ci alternative de a face fa problemelor normale ale dezvoltrii
i rezolvrii unor conflicte;
- Creterea auto-dirijrii, interdependenei i responsabilitii fa de sine i de
ceilali;
- Contientizarea propriilor alegeri i realizarea unor alegeri nelepte;
- Construirea unor planuri specifice de schimbarea a anumitor comportamente i
angajarea de a le urma;
- nvarea unor deprinderi sociale mai eficiente;
- Dezvoltarea receptivitii fa de nevoile i sentimentele celorlali;
- nvarea modalitilor de a-i provoca pe ceilali cu grij preocupare, onestitate, i
franchee;
- Clarificarea propriilor valori i luarea unor decizii privind dac i cum s le
modifice.
Grupul de consiliere ofer posibilitatea recrerii lumii cotidiene a participanilor,
n special cnd componena este divers sub aspectul vrstei, intereselor, backgroundului,
statusului socio-economic i tipului de probleme abordate. Asemenea unui microcosmos
al societii, grupul de consiliere ofer un fragment din realitate luptele i conflictele
dintre membrii grupului sunt similare celor ntlnite n lumea din afara sa; grupul

furnizeaz feedback neobinuit de bogat n comparaia cu alte contexte sociale oamenii


se pot vedea prin prisma celorlali membri ai grupului care dein mentaliti variate.
Grupul de consiliere ofer nelegere i suport care alimenteaz dorina membrilor
de a explora ceea ce au adus cu ei ca ncrctur experienial. Participanii i dezvolt
sentimentul apartenenei, i prin coeziunea pe care o dezvolt, membrii grupului nva s
fie apropiai, preocupai unii de alii, provocatori. n atmosfera suportiv a grupului,
membrii pot experimenta noi comportamente. Pe msur ce la practic n grup, primesc
ncurajare i nva cum s le aplice n afara grupului. n final, membrii grupului sunt cei
care decid ce schimbri vor s fac n vieile lor. Ei pot compara percepiile pe care le au
despre ei cu percepiile pe care le au ceilali i apoi s decid ce s fac cu aceast
informaie. n esen, membrii grupului primesc indicii mai clare despre ce fel de
persoan le-ar place s devin, i ajung s neleag ce anume i mpiedic s devin acea
persoan.
Tipuri de grupuri (Corey, 2008)
Grupul de psihoterapie diferena major ntre grupul de psihoterapie i grupul de
consiliere provine din scopurile urmrite. Grupurile de consiliere se focalizeaz pe
cretere, dezvoltare, perfecionare, prevenie, autocontientizare, nlturarea obstacolelor
n calea creterii, n timp ce grupurile de terapie se focalizeaz pe remediere, tratament i
reconstrucia personalitii. Psihoterapia de grup este un proces de reeducare care include
contientul i incontientul, prezentul i trecutul. Grupuri de terapie pot fi constituite
pentru a corecta tulburri emoionale i comportamentale care mpiedic funcionarea
normal a persoanei sau pentru a remedia probleme psihologice profunde. Scopul poate fi
o transformare minor sau major a personalitii, n funcie de orientarea
psihoterapeutului. De aceea, grupul de psihoterapie tinde s aib o durat mai mare de
via dect alte tipuri de grupuri. Participanii la grupurile de psihoterapie pot suferi de
probleme emoionale severe, conflicte personale profunde, stri psihotice sau alii pot
exterioriza comportamente sociale deviante, nevoile acestora sunt de tratament de
remediere, mai curnd dect intervenie preventiv sau de dezvoltare. n general, cu
aceste grupuri lucreaz psihologi clinicieni, care utilizeaz tehnici verbale, la fel ca i
consilierii, dar i unele tehnici care induc regresia la experienele cele mai timpurii,
pentru a evidenia dinamicile incontientului, pentru a ajuta membrii s retriasc
situaiile traumatice, astfel nct s poat avea loc catharsisul. Pe msur ce clienii
triesc aceste experiene, contientizeaz decizii vechi care interfereaz cu funcionarea
prezent. Terapeutul ajut membrii s dezvolte o experien emoional corectiv i s ia
noi decizii cu privire la lume, la ceilali i la ei nii.
Grupurile psihoeducaionale sunt structurate pe o tem central pentru o anumit
categorie de populaie. Scopurile lor sunt de mprtire a informaiei, a experienelor
comune, nvarea oamenilor cum s-i rezolve problemele, oferirea de suport, ajutarea
oamenilor cum s-i creeze propriile sisteme de suport n afara grupului. Aceste grupuri
pot fi considerate ca grupuri educaionale i ca grupuri terapeutice prin faptul c au o
tem de coninut stabilit, urmresc diseminarea informaiei i au o component de autodezvoltare ajut membrii s-i dezvolte deprinderi specifice, s neleag anumite teme,
sau s treac prin etape dificile ale vieii. n funcie de nevoile membrilor, grupurile
psihoeducaionale pot urmri creterea contientizrii de ctre indivizi a unor probleme
ale vieii i dobndirea unor instrumente pentru a le face fa mai bine. Practicile de

intervenie sunt bazate pe teorii ale nvrii i utilizeaz proceduri behavioriste; sesiunile
de lucru se desfoar aproximativ 2 ore pe sptmn i au o durat de existen relativ
scurt. Exemple de astfel de grupuri sunt grupuri pentru dezvoltarea deprinderilor sociale,
pentru trening asertiv, pentru managementul stresului, grupuri de terapie cognitiv i
grupuri de terapie multimodal, grupuri pentru liceeni provenii din familii cu prini
alcoolici, grup de suport pentru HIV/SIDA, grup centrat pe violena domestic.
Grupurile de munc sau centrate pe sarcin sunt proiectate pentru a ndeplini
diverse sarcini; se ntlnesc grupuri de planificare, organizaii ale comunitii, grupuri de
discuii, cercuri de studiu, grupuri de nvare. Scopul acestor grupuri este de a ameliora
performana n ndeplinirea unor sarcini de munc prin valorificarea potenialului
facilitator al grupurilor. Dat fiind centrarea pe sarcin, focalizarea acestor grupuri este pe
deprinderile de rezolvare a problemelor i de luare a deciziilor. n grupurile centrate pe
sarcin este necesar acordarea unei atenii echilibrate att coninuturilor muncii, ct i
aspectelor legate de relaionarea interpersonal. Neglijarea acestora din urm conduce la
diminuarea succesului. Rolul liderului grupului este de a asista membrii grupului s
neleag modul cum atenia la climatul interpersonal se leag direct de atingerea scopului
grupului. Echilibrul ntre coninut i proces n grupurile centrate pe sarcin se menine
prin procedurile care trebuie urmate n cele trei faze ale activitii: nclzirea, aciunea i
nchiderea.
Grupurile pe termen scurt se utilizeaz pentru rezolvarea unei varieti de probleme i
cu diverse tipuri de populaii. Interveniile de scurt durat sunt relevante n special
pentru grupurile de consiliere, grupurile structurate i grupurile psihoeducaionale. n
grupurile pe termen scurt, consilierii stabilesc scopuri clare i realiste pentru terapie,
stabilesc o focalizare clar n structura grupului, au un rol activ i lucreaz ntr-un cadru
de timp limitat.
Fazele dezvoltrii grupurilor de consiliere
Stadii timpurii ale dezvoltrii unui grup de consiliere
Stadiul 1: Aspecte legate de perioada anterioar constituirii grupului
n acest stadiu se focalizeaz predominant pe planificarea activitii grupului. Consilierul
anun nfiinarea grupului i recruteaz membrii acestuia. n anun este foarte important
s se spun suficient despre activitatea grupului pentru a crea o imagine clar
potenialilor membri despre scopul grupului i tipurile de activiti desfurate. Pot fi
realizate anunuri scrise, plasate n zonele unde ar putea exista poteniali clieni, dar o
tehnic mai eficient este contactarea direct a persoanelor n cazul n care informaia
dintr-un anun scris nu este suficient de accesibil. Dac grupul va fi alctuit din elevi,
atunci este recomandat s se mearg la mai multe clase pentru a se prezenta informaii
relevante despre viitorul grup. Cu aceeai ocazie se pot distribui scurte formulare de
nscriere pentru a fi completate de ctre doritori.
Identificarea i selecia membrilor grupului se va realiza conform codului etic
care impune drept criteriu compatibilitatea dintre nevoile i scopurile clientului cu
scopurile grupului, astfel nct s nu fie mpiedicate procesele de grup, starea de bine a
persoanei s nu fie ameninat de experiena grupului.
Liderul grupului se va ntreba cine va beneficia cel mai mult de experiena
grupului, cine va fi deranjat de participarea la grup sau cine va avea o influen negativ
asupra funcionrii grupului. Dac este un grup deschis, se ridic ntrebarea cum se vor

adapta la grup membrii care vin pe parcurs. Pentru a rspunde la ntrebrile de mai sus se
poate cere potenialilor membri s completeze un chestionar scris sau s participe la un
interviu. Odat ce membrii grupului au fost recrutai, liderul trebuie s decid dac i cine
trebuie exclus n funcie de eventualele riscuri psihologice sau de participarea inadecvat
la activitatea grupului. Dup ntlnirea de identificare, liderul trebuie s analizeze
posibilele temeri i preocupri pe care membrii le au cu privire la participarea la grup.
Consilierul trebuie s pun n discuie cu clientul pregtirea sa pentru a participa la
activitatea grupului, schimbrile pe care va trebui s le fac. Dac membrii ntr n grup
fr a fi contieni de impactul potenial al schimbrilor lor personale asupra vieilor celor
din jur, motivaia de a continua participarea poate s descreasc dac ntmpin probleme
n familia lor. Screeningul trebuie s fie un proces n dublu sens, adic potenialii membri
s se decid dac grupul respectiv i consilierul sunt ceea ce au ei nevoie. Consilierul
trebuie s ncurajeze potenialii clieni s decid pe cont propriu dac vor cu adevrat s
participe la grup. Membrii grupului trebuie s fie ncurajai s pun ntrebri pentru a
culege suficiente informaii despre grup i a decide dac doresc s participe.
O persoan poate fi selectat ntr-un grup dac ea dorete s fac ceea ce este
necesar pentru a fi un membru productiv al grupului, dac decizia de a participa a fost
luat de persoana n cauz, dac viitorul membru va fi capabil s ndeplineasc sarcinile
de grup, dac are scopuri clare i a neles cum l poate ajuta grupul s le ating, dac
individul este deschis i dispus s mprteasc informaii personale, dac i n ce
msur se va potrivi acel membru cu restul grupului pentru a putea lucra eficient
mpreun. Yalom consider c motivaia persoanei de a participa este cel mai important
criteriu pentru participarea la grup. Persoanele care sunt ipohondre, paranoide,
dependente de alcool sau droguri, n episoade psihotice acute, sociopate, nu sunt potrivite
pentru participarea la grupurile eterogene, outpatient, de terapie intensiv.
Activitatea n grup este indicat n special pentru persoanele care au probleme de
relaionare interpersonal singurtate, inabilitatea de a iniia relaii intime, sentimentul
c nu sunt iubite, teama de a fi asertive i lipsa de independen. Clienii crora le lipsete
sensul vieii,care sufer de anxietate difuz, care sunt n cutarea unei identiti, care au
team de succes, care lucreaz compulsiv pot beneficia de asemenea de pe urma terapiei
de grup.
Perioada dinaintea nceperii activitii grupului trebuie utilizat pentru rezolvarea
mai multor probleme i decizii practice dac grupul va fi deschis sau nchis, voluntar
sau involuntar, omogen sau eterogen, locul de ntlnire, mrimea grupului, frecvena i
durata ntlnirilor, durata funcionrii grupului.
Funciile liderului de grup n perioada formrii grupului sunt:
- Identificarea scopurilor generale i specifice ale grupului,
- Dezvoltarea unei propuneri scrise clare pentru formarea unui grup;
- Anunarea grupului ntr-un mod care ofer informaie adecvat pentru posibilii
prarticipani;
- Realizarea interviurilor pentru selecia participanilor i orientarea lor;
- Luarea deciziilor privind selecia membrilor grupului;
- Organizarea detaliilor practice pentru desfurarea ntlnirilor de grup;
- Obinerea permisiunii parentale dac este cazul;
- Pregtirea psihologic pentru activitile de lidership al grupului;

Organizarea unei ntlniri preliminare a grupului pentru informarea membrilor


asupra regulilor de baz ale grupului i pregtirea pentru experiena de grup;
- Realizarea de pregtiri pentru obinerea consimmntului informat i explorarea
cu participanii a potenialelor riscuri ale activitii de grup.
Grupurile aflate n faza de formare pot fi marcate de rezistene, determinate adesea de
inabilitatea liderilor de a oferi suficient orientare membrilor asupra activitii grupului.
Natura i scopul pregtirii pregrup este determinat n mare msur de tipul de grup, dar
sunt elemente comune care pot fi abordate indiferent de grup: expectanele membrilor i
liderului, proceduri de baz ale grupului, concepii greite despre grup, avantajele i
limitele participrii la grup. Multe dintre problemele care pot aprea pe parcursul
activitii grupului pot fi evitate printr-o pregtire i planificare atent.
Stadiul 2: Stadiul iniial - Orientare i explorare
Stadiul iniial este perioada pentru orientare i determinarea structurii grupului. Pe
parcursul stadiului orientare au loc urmtoarele evenimente:
- Participanii testeaz atmosfera i se familiarizeaz cu aceasta;
- Membrii nva ce se ateapt de la ei, cum funcioneaz grupul i cum s
participe la activitatea de grup;
- Membrii pot manifesta comportamente dezirabile social; asumarea riscurilor este
sczut i explorarea este doar n stadiul de tentativ;
- Coeziunea grupului i ncrederea se construiesc treptat pe msur ce membrii sunt
dispui s exprime ceea ce gndesc i simt;
- Membrii sunt preocupai dac vor fi inclui n grup sau exclui i ncep s-i
defineasc locul n grup;
- O problem central este ncrederea versus nencredere;
- Exist perioade de linite, de stnjeneal; membrii pot cuta dirijare din partea
liderului i pot fi uimii de ceea ce este grupului;
- Membrii grupului decid n cine pot avea ncredere, ct de mult se vor deschide,
ct de sigur este grupul, cine le place i cine le displace n grup, ct de mult s se
implice.
- Membrii nva atitudinile fundamentale de respect, empatie, acceptare, grij,
receptivitate prin care se faciliteaz construirea ncrederii.
n stadiul iniial al dezvoltrii grupurilor anumite roluri i sarcini ale membrilor sunt
eseniale pentru evoluia lor ulterioar:
Iniierea unor aciuni pentru construirea climatului de ncredere;
nvarea unor moduri de exprimare a propriilor gnduri i sentimente care influeneaz
interaciunile din cadrul grupului.
Manifestarea dorinei de a exprima temeri, sperane, preocupri, rezerve i expectane
privind grupul.
Disponibilitatea de a se face cunoscut celorlali din grup.
Implicarea n crearea normelor grupului.
Stabilirea unor scopuri personale specifice care vor orienta participarea la activitatea
grupului.
nvarea normelor de baz ale participrii la activitatea de grup, n special cum se va
face implicarea n interaciunile de grup.

n aceast faz pot aprea unele probleme legate de:


Pasivitatea membrilor care ateapt s se ntmple ceva,
Membrii pstreaz pentru ei sentimente de nencredere sau temeri care influeneaz
activitatea grupului i antreneaz din partea lor atitudini de rezisten,
Membrii se menin confuzi i necunoscui grupului, fcnd dificil o interaciune cu sens
n cadrul grupului.
Membrii se pot fixa ntr-o situaie de rezolvare de probleme i oferire de sfaturi cu ceilali
membri.
Funciile majore ale liderului n faza iniial de orientare i explorare sunt:
S-i nvee pe participani unele reguli de baz i moduri de a participa;
S dezvolte regulile de baz i s stabileasc normele grupului;
S-i nvee pe membrii grupului procesele fundamentale de grup;
S ajute membrii n exprimarea temerilor i expectanelor lor i s lucreze la dezvoltarea
ncrederii n grup.
S modeleze dimensiunile facilitative ale comportamentului terapeutic;
S fie deschis cu membrii i s fie prezent psihologic pentru ei;
S clarifice diviziunile responsabilitii;
S ajute membrii s-i stabileasc scopuri personale;
S prelucreze deschis preocuprile i ntrebrile membrilor;
S structureze activitile astfel nct s nu creeze dependen, dar nici o naintare prea
greoaie;
S ajute membrii s mprteasc ceea ce gndesc i simt despre ceea ce se ntmpl n
cadrul grupului;
S-i ajute pe membrii grupului s nvee deprinderile interpersonale de baz, precum
ascultarea activ;
Evaluarea nevoilor grupului i facilitarea satisfacerii acelor nevoi.
Stadiul 3: Stadiul tranziiei abordarea rezistenelor
Aceast faz ridic o serie de provocri care trebuie rezolvate constructiv nainte ca
grupul s poat lucra asupra problemelor de profunzime pentru care a fost constituit.
Principalele provocri sunt anxietatea membrilor, atitudinile defensive, conflictele,
ambivalena cu privire la participarea la grup. Dac n stadiul iniial, ncrederea a fost
construit la un nivel acceptabil, este posibil ca manifestrile de nchidere i aprare s nu
mai fie prezente att de evident.
Caracteristicile acestui stadiul al tranziiei sunt grupate n jurul anxietii i atitudinilor
defensive:
- Uimirea cu privire la ceea ce membrii simt fa de ei nii dac i optimizeaz nivelul
contiinei de sine, uimire cu privire la acceptarea celorlali sau respingerea lor;
- Testarea liderului i a celorlali membri pentru a vedea ct de sigur este mediul grupului;
- Trirea unei lupte pentru control i putere i a unor conflicte cu ceilali membri ai
grupului sau cu liderul;
- nvarea modului de a lucra n condiii de conflict i confruntare;
- Sentimentul rezervei cu privire la implicarea deplin n lucrul asupra problemelor
personale, deoarece nu sunt siguri c celorlali din grup le pas de ei;

- Observarea liderului pentru a vedea dac este demn de ncredere i pentru a nva de la
aceast persoan cum s rezolve conflicte;
- nvarea modului de a se exprima astfel nct ceilali s-i asculte cu atenie.
Funciile membrilor i posibile probleme n stadiul tranziiei
Principalele funcii ale membrilor se leag de recunoaterea i abordarea diverselor forme
de aprare:
Recunoaterea i exprimarea unei game de sentimente i gnduri;

Respectarea propriilor lupte i continuarea explorrii lor n grupuri;

Evoluia de la dependen la independen;

Asumarea progresiv a responsabilitii pentru ceea ce se face n grup;

nvarea modului de a se confrunta cu ceilali ntr-o manier constructiv;

Disponibilitatea de a se confrunta i de a face fa la ceea ce se ntmpl n cadrul


grupului;

Disponibilitatea de a lucra asupra conflictelor, mai curnd dect de a le evita.

Unele probleme pot aprea n cadrul fazei tranziiei:


Membrii pot fi categorizai drept problem, ori ei se pot limita pe ei nii
autoetichetndu-se;

Membrii pot refuza s-i exprime reacii negative persistente, contribuind astfel la
un climat de nencredere;

Dac confruntrile sunt gestionate ineficient, membrii se pot retrage n posturi


defensive, i unele probleme vor rmne ascunse;

Membrii pot identifica un ap ispitor pentru a-i proiecta propriile sentimente


asupra lui;

Membrii pot coaliza formnd sub-grupuri i clici, exprimnd reacii negative fa


de exterior i rmnnd tcui n grup.

Funciile liderului n faza de tranziie cer intervenia n grup ntr-o manier atent i la
momentul potrivit, pentru a oferi att ncurajare,ct i provocarea necesar membrilor
pentru a face fa conflictelor i a le rezolva, pentru a aborda rezistenele i aprrile
membrilor mpotriva anxietii. Coeziunea grupului, care se construiete ulterior, depinde
de ct de eficient se gestioneaz problemele legate de aprare i rezisten din faza de
tranziie.
Faza de tranziie este un stadiu critic din dezvoltarea grupurilor, n care liderul trebuie s
duc la bun sfrit sarcini precum:
Instruirea membrilor cu privire la importana recunoaterii i exprimrii
anxietilor, rezervelor i reaciilor momentane la ceea ce se ntmpl n cadrul
grupului;
10

Ajutarea participanilor s recunoasc modurile n care reacioneaz defensiv i


crearea unui climat n care ei pot s-i nfrunte rezistenele deschis;

Instruirea membrilor cu privire la valoarea recunoaterii i rezolvrii deschise a


conflictelor care apar n grup;

Evidenierea comportamentelor care sunt o manifestare a ncercrii de a controla,


i instruirea membrilor cu privire la modul n care pot accepta s mprteasc
responsabilitatea pentru dirijarea grupului;

Ajutarea membrilor grupului n rezolvarea oricror probleme care vor influena


abilitatea lor de a deveni mai independeni i interdependeni;

ncurajarea membrilor s-i menin focalizarea pe ceea ce vor de la grup i s


exprime ceea ce vor;

Oferirea unui model de a face fa direct i onest provocrilor ca profesionist i ca


persoan;

Continuarea monitorizrii propriilor reacii fa de membrii care manifest


probleme comportamentale. Explorarea potenialului propriu de contratransfer,
prin supervizare sau terapie personal.

Liderii trebuie s fie activi mai ales n primele dou faze ale dezvoltrii grupurilor de
consiliere. n faza tranziiei intervenia activ i structurarea sunt importante deoarece n
general participanii nu au nvat nc cum s lucreze eficient pe cont propriu. De
exemplu, dac apare un conflict, unii membri pot ncerca s schimbe subiectul ctre teme
mai plcute, sau s-l ignore ntr-un fel sau altul. Liderul trebuie n acest caz cum s
valorizeze i s exprime sentimentele, gndurile i reaciile. Confruntrile distructive,
atacurile, pot conduce la ntrirea rezistenelor i pot mri ostilitatea i nencrederea.
Confruntarea este adecvat chiar n acest stadiu timpuriu, dac este practicat cu grij i
cu sensibilitate. Evitarea confruntrii n fazele prea timpurii nseamn tratarea membrilor
ca i cum ar fi prea fragili. Felul n care liderul rezolv problemele legate de conflict,
rezisten, anxietate i aprare determin climatul viitor al grupului. Membrii unui grup
vor imita modalitatea n care liderul practic confruntarea.
Stadiile trzii n dezvoltarea grupurilor
Stadiul 4: Stadiul de lucru Coeziune i productivitate
Stadiul de lucru presupune depirea rezistenelor i anxietii din stadiul anterior i
explorarea mai n profunzime a problemelor grupului, desfurarea unor aciuni eficiente
pentru obinerea modificrilor comportamentale dorite. Stadiul de lucru este caraterizat
de angajarea membrilor n explorarea problemelor semnificative i prin atenia acordat
dinamicilor grupului. Nivelul interveniei din partea liderului este mai sczut dect n
stadiile structurrii i tranziiei. Participanii deja au nvat s se implice ei nii n
interaciunile de grup ntr-un mod spontan. Munca i nvarea au loc i n stadiul
structurrii i tranziiei, dar membrii ating un grad mai mare de coeziune i interaciune i
o noiune mai clar despre ceea ce doresc de la grup abia n acest stadiu. Participanii
ncep s contientizeze c sunt responsabili fa de propriile viei. Ei trebuie ncurajai s

11

decid ce probleme s pun n discuie n cadrul grupului, s nvee s devin parte


integrant a acestuia, fortificndu-i n acelai timp identitatea. Participanii trebuie s
nvee s filtreze feedbackul primit n cadrul grupului i s hotrasc ce s fac cu acesta.
n acest stadiul este foarte important ca nici liderul nici vreun membru al grupului s nu
decid n privina a ceea ce trebuie s fac un alt membru.
Coeziunea este sentimentul apartenenei la grup, incluziunii, solidaritii i atraciei,
mprtit de membrii acestuia. Coeziunea este cea care face ca mai muli oameni s
rmn ca grup. Ea faciliteaz disponibilitatea de a mprti unele experiene dureroase.
Ea este condiia obinerii succesului n grup prin faptul c alimenteaz comportamente
orientate spre aciune precum imediatitate, reciprocitate, confruntare, asumarea riscurilor,
transpunerea unor idei aflate n aciune. Fr un nivel acceptabil al coeziunii, membrii nu
se vor simi n siguran ca s aib ncredere i s se angajeze n demersuri de
autodezvluire. Pentru a fi constructiv n grupul de consiliere, coeziunea trebuie s fie
asociat cu provocarea de a depi starea actual, prin asumarea de riscuri n schimbarea
comportamental.
n stadiul de lucru, caracteristicile unui grup eficient sunt:
Focalizarea pe aici i acum discutarea deschis despre ceea ce membrii simt i gndesc
fa de ceea ce se ntmpl n activitatea grupului. Membrii i vorbesc unii altora i nu
unii despre alii; vorbesc mai mult despre ceea ce se ntmpl n grup dect despre
persoane i evenimente din afara grupului. Cnd se discut despre ceea ce se ntmpl n
afara grupului, subiectul este legat de ceva ce s-a ntmplat n cadrul grupului.
Membrii sunt mai pregtii s-i identifice scopurile i preocuprile i s-i asume
responsabilitatea pentru ele. Sunt mai puin confuzi cu privire la ceea ce liderul i grupul
ateapt de la ei.
Membrii sunt dispui s lucreze i s practice n afara grupului pentru a dobndi
schimbarea comportamental; i rezolv temele pentru acas i prezint n ntlnirile de
grup dificultile pe care le-au avut n practicarea noilor moduri de a gndi, simi i
aciona. Sunt dispui s ncerce s integreze gnduri, emoii i comportamente n situaiile
de via cotidiene. Sunt mai capabili s se monitorizeze atunci cnd aplic vechile modele
de gndire i aciune.
Majoritatea membrilor se simt inclui n grup. Unii se mai pot simi nc la periferie sau
distani fa de cei care desfoar o activitate intensiv. Membrii care parcurg perioade
dificile, dar simt coeziune cu grupul, tind s-i exprime dificultile n cadrul grupului.
Grupul a devenit aproape asemenea unei orchestre n care indivizii se ascult unul pe
altul i desfoar mpreun o munc productiv. Dei membrii nc mai caut la liderul
grupului dirijare, tind s iniieze ei nii o direcie spre care doresc s se orienteze.
Membrii evalueaz continuu nivelul lor de satisfacie n cadrul grupului, i manifest o
atitudine activ n schimbarea unor relaii n cadrul grupului, pentru ca acesta s fie mai
satisfctor. ntr-un grup productiv, membrii sesizeaz c ei au o contribuie la rezultatele
grupului. Dac nu obin ceea ce vor, n general exprim acest lucru.
Factorii care asigur productivitatea unui grup de consiliere sunt ncrederea i acceptarea,
empatia i grija, intimitatea (dezvluirea a suficiente aspecte personale astfel nct ceilali
s se poat identifica, trirea mpreun a mai multor ncercri, contiina faptului c au
nevoi, dorine, anxieti i probleme comune), sperana, libertatea de a experimenta,
catharsis, restructurarea cognitiv, angajarea n schimbare, autodezvluirea, confruntarea,
valorificarea feedbackului.

12

Autodezvluirea nu este un scop n sine, ci un mijloc de facilitare a comunicrii deschise


n grupuri.
Barierele care stau n calea sa sunt teama de intimitate care nsoete aoturevelarea,
evitarea responsabilitii i a schimbrii, sentimente de vinovie i ruine, teama de
respingere, tabuuri culturale. Dorina de a depi aceste bariere i de a se face cunoscut
grupului este o cerin a fiecrui stadiu a grupului, dar n stadiul de lucru, indivizii trebuie
s fi dobndit deja destul ncredere pentru a risca dezvluirea unui material amenintor.
Autodezvluirea este principalul vehicul al construirii interaciunii de grup. Este foarte
important ca membrii grupului s disting ntre ceea ce este i ceea ce nu este
autodezvluirea. Un nivel al autodezvluirii este mprtirea reaciilor persistente despre
ceea ce se ntmpl n cadrul grupului. Un alt nivel vizeaz eforturile curente, problemele
personale nerezolvate, scopurile i aspiraiile, bucuriile i durerile, punctele slabe i
punctele tari. Dac oamenii nu doresc s se fac cunoscui celorlali, celorlali le va fi
foarte dificil s le pese de ei. Dezvluirile trebuie s se centreze i pe trecut, dar i pe
prezent n felul acesta, membrii iau contact direct unul cu altul i i exprim destul de
corect ceea ce triesc n prezent. Interaciunile devin oneste i spontane n msura n care
membrii devin mai doritori s-i exprime reaciile unii fa de ceilali.
Autodezvluirea nu nseamn prezentarea celor mai intime secrete din trecut, nici faptul
de a spune poveti despre sine n faa grupului, nici exprimarea oricror reacii pasagere
fa de grup, nici faptul de a lsa presiunea grupului s dicteze limitele propriei
privatiti. Sub presiunea grupului, unii membri spun mai mult dect le este necesar
celorlali din grup s neleag. Ca rezultat, ei pot s dezvluie prea mult astfel nct nu
mai rmne nimic privat, i se pot simi privai de demnitate i privatitate. Presiunile prea
timpurii pentru autodezvluire sau pentru deschidere complet pot determina rezisten
din partea membrilor. Consilierul trebuie s respecte lumea clienilor i aceasta poate fi o
provocare pentru ezitarea de a vorbi despre ei nii. Momentul autodezvluirii este n
general amnat pn la contientizarea faptului c mediul grupului este sigur, adic
liderul i ceilali membri au trecut anumite teste. Pn n momentul cnd nu are loc
autodezvluirea, participarea membrilor n cadrul grupului va rmne foarte limitat. Un
punct important de unde poate ncepe autodezvluirea este faptul de a vorbi despre
dificultatea de a vorbi despre sine n cadrul grupului.
Confruntarea este un factor esenial n faza de lucru a grupului. Fr confruntare nu
exist progres, ci doar stagnare. Confruntarea constructiv este invitaia de a examina
discrepanele dintre ceea ce cineva spune i ceea ce cineva face, de a deveni contient de
potenialul neutilizat, de a transpune n practic ideile noi. Dac confruntarea are loc n
mediul suportiv al unui grup, ea poate fi un act autentic de grij fa de cellalt.
Confruntarea constructiv are loc n aa fel nct cei care o exprim mprtesc reaciile
lor destinatarilor i nu i judec. Stilul ostil de confruntare act ostil, indirect, de atac i
face pe oameni s se simt judecai i respini. Fcut cu grij i sensibilitate,
confruntarea i ajut pe oameni s-i dezvolte capacitatea de autoconfruntare necesar
pentru identificarea i rezolvarea problemelor pe care le ntmpin.
Confruntarea este un aspect adesea neles greit. Liderilor de grup i membrilor le este
adesea team de confruntare i o evit, o vd ca pe un act negativ, de evitat cu orice pre.
Pentru obinerea progresului n grup, suportul i empatia utilizate n exces devin
contraproductive ele trebuie asociate cu provocarea confruntrii. Un grup poate nceta
s fie eficient dac se centreaz doar pe feedback pozitiv i pe evidenierea punctelor tari

13

ale membrilor, pentru c nu stimuleaz tendina de depire a nivelului curent de


dezvoltare personal.
Confruntarea are un rol terapeutic cnd este realizat adaptat contextului cultural al
clienilor, la momentul potrivit, invitnd clienii la o explorare mai profund a unor
probleme particulare din vieile lor. Pentru clienii din anumite culturi confruntarea poate
fi inacceptabil pentru c ar conduce la pierderea onoarei n faa grupului i implicit la
prsirea grupului.
Liderul grupului trebuie s aloce timp pentru clarificarea clienilor cu privire la
concepiile greite asupra confruntrii i pentru a-i nva ce s provoace i cum s fac
aceasta ntr-un mod constructiv. Modelarea comportamentului de confruntare este cea
mai direct modalitate de a-i nva pe clieni acest comportament fiind deschis, onest,
sensibil, respectuos, intervenind la momentul oportun, liderii ofer membrilor
oportuniti valoroase de a nva deprinderile prin observaie. n afar de aceasta, liderul
de grup trebuie s in cont c:
confruntarea trebuie s se bazeze pe respectul celorlali i c ea urmrete s provoace pe
ceilali s aspecte neexplorate i nerecunoscute ale sinelui.
Confruntarea trebuie utilizat numai dac exist deja o apropiere fa de client i dac
aceast apropiere va fi meninut n continuare;
Confruntarea trebuie difereniat de un atac evaluativ. Ex. Atac: Tot ceea ce faci este s
iei de la grup; niciodat nu dai nimic de la tine; confruntare: mi-e dor s aud lucruri de
la tine. M ntreb dac i-ar place s spui mai mult. tii ceva care s te fac s fii reinut
n a-i exprima sentimentele i gndurile.
Cnd confruni o persoan, trebuie s te referi la comportamentele sale specifice care
afecteaz pe ceilali n grup.
Trebuie s-i asumi responsabilitatea pentru comportamentele tale n loc s-i blamezi pe
ceilali pentru felul n care rspunzi. n loc s spui eti plictisitor am petrecut mult
timp ascultndu-te vorbind i consider c l pierd.
Confruntarea trebuie realizat astfel nct s se apere demnitatea persoanei confruntate,
fr a o prejudicia i cu scopul de a o ajuta s identifice consecinele comportamentului
su. Confruntarea pozitiv eficient trebuie s deschid canalele de comunicare, nu s le
nchid.
Feedback-ul conine informaii despre o persoan dintr-o surs extern, despre
comportamentul individului i efectele acelui comportament. Majoritatea feedbackului
implic autodezvluire i uneori feedbackul poate fi confruntaional. Rolul principal al
liderului n oferirea feedbackului este de a crea climatul sigur n care membrii grupului s
poat exprima i primi feedback. Oferirea i primirea feedbackului n cadrul activitilor
de grup promoveaz nvarea interpersonal i dezvoltarea grupului. Exerciiile de
feedback structurat contribuie la atingerea scopurilor membrilor. Pentru ca membrii s
beneficieze de feedback este nevoie ca ei s asculte o serie de reacii ale celorlali la
comportamentul lor. Este important echilibrul dintre feedbackul pozitiv i feedbackul
corectiv (negativ). Dac membrii i comunic unii altora n mod onest i sensibil
reaciile i percepiile, membrii pot afla impactul pe care comportamentul lor l-a avut
asupra celorlali, i s decid dac i ce anume trebuie s schimbe. Astfel feedbackul este
unul dintre cele mai importante moduri n care poate avea loc nvarea n grup. Poate fi
un instrument util n explorarea problemelor n ncercarea de a rezolva o situaie dificil

14

sau de a ncerca diferite moduri de comportare. n nvarea modului n care pot oferi i
primi feedback, membrii unui grup trebuie s cont de urmtoarele sugestii:
Feedbackul global are o valoare redus. El trebuie s se refere la comportamente
specifice din grup, s le ofere celorlali o evaluare imediat i independent pe
care o pot compara cu propria lor concepie.

Feedbackul concis oferit ntr-o manier clar i sincer este mai util dect
afirmaiile calificate i feedbackul interpretativ sau mixt.

Feedbackul pozitiv este apreciat aproape invariabil apreciat ca fiind mai dezirabil,
mai acceptabil, mai influent, mai determinant de schimbri dect feedbackul
corectiv. Feedbackul se focalizeaz pe comportamentele tari ale persoanei precum
i pe comportamentele care pot fi o surs de dificultate.

Membrii grupului tind s accepte mai mult feedbackul pozitiv dect cel dificil de
auzit mai ales n fazele timpurii ale grupului. Feedbackul pozitiv este util n
special n primele stadii ale grupului pentru dezvolta coeziunea i ncrederea.
Feedbackul pozitiv i corectiv trebuie echilibrat n fazele mai trzii ale dezvoltrii
grupului.

Este bine s se ofere feedback pozitiv nainte de a se oferi feedback corectiv


acesta este mai bine primit atunci cnd urmeaz dect atunci cnd precede.

Feedbackul pozitiv este util pentru ntrirea comportamentelor adecvate n orice


faz a grupului.

Feedbackul dificil de auzit este bine s fie oferit la momentul potrivit, ntr-o
manier neevaluativ, altfel persoana care l primete tinde s devin defensiv i
s-l resping.

Membrii grupului sunt adesea mai rezervai n a oferi feedback corectiv dect
feedback pozitiv. Aceast rezerv este datorat n parte fricii de a fi respini de
ceilali membri, sau fricii de a nu face ru persoanei creia i este adresat acel
feedback. De aceea este util ca membrii grupului s exprime fricile de a oferi i de
a primi feedback. Membrii trebuie s fie instruii cu privire la valoarea oferirii
unei serii de feedback, precum i la modul cum trebuie s-i exprime reaciile.

Feedbackul corectiv este mai util cnd se focalizeaz pe comportamente


observabile i mai uor de acceptat dac cel care l ofer spune i cum a fost
afectat el de comportamentul celuilalt.

Feedbackul este mai util dac este oferit imediat, cu referire la comportamente
actuale, dect dac se refer la comportamente din trecut.

Feedbackul din partea liderului este mai bun calitativ dect cel venit din partea
membrilor, dar acesta nu este mai uor acceptat.

15

Liderii trebuie s modeleze oferirea de feedback i s-i nvee pe membri s


schimbul de feedback semnificativ.

n mod optim, feedbackul este orientat ctre un comportament pe care receptorul


l poate controla.

Feedbackul nu trebuie impus celorlali. Exist momente cnd membrii nu sunt


capabili s primeasc feedback din cauza vulnerabilitii emoionale, iar lucrul
acesta trebuie respectat.

Membrii grupului trebuie nvai cum s cear i cum s primeasc feedback.


Feedbackul trebuie primit ntr-un mod nedefensiv, ascultnd n mod real ceea ce ceilali
au s ne spun i apoi gndindu-ne la ceea ce suntem dispui s facem cu aceast
informaie.
Caracteristicile stadiului de lucru sunt:
Nivel nalt de ncredere i coeziune;

Comunicare deschis n grup exprimare deschis a ceea ce se triete;

Membrii interacioneaz unul cu altul liber i direct;

Disponibilitatea de asumare a riscurilor i de a se face cunoscut celorlali;

Conflictul ntre membri este recunoscut i rezolvat n mod direct i eficient;

Confruntarea se realizeaz astfel nct cei care provoac nu o fac n moduri care
eticheteaz;

Participanii se simt sprijinii n ncercrile lor de a se schimba i sunt dispui s-i


asume riscul unor noi comportamente.

Membrii au sperana c se pot schimba dac doresc s acioneze, nu se simt


neajutorai.

Funciile membrilor i posibile probleme. Stadiul de lucru este caracterizat prin


explorarea materialului personal semnificativ, iar pentru a-l atinge membrii trebuie s
ndeplineasc urmtoarele sarcini i roluri:
Aduc n grupul de discuii probleme pe care doresc s le discute;

Ofer altora feedback i sunt deschii s primeasc feedback;

mprtesc modul n care sunt afectai de prezena i activitatea celorlali n


cadrul grupului;

Practic noi deprinderi i comportamente viaa cotidian i comunic n cadrul


grupului rezultatele obinute;

16

i evalueaz continuu satisfacia n cadrul grupului i fac pai activi n


schimbarea nivelului de implicare n grup dac este necesar;

n aceast faz pot aprea unele probleme precum:


Este posibil ca membrii s contientizeze unele lucruri n cadrul activitilor
grupului dar s nu le aplice n afara grupului, pentru a-i schimba modul de
comportament;

Membrii pot lipsi de la activitile de grup din cauza unor sentimente intense de
anxietate.

Funciile liderului n faza de lucru sunt:


Oferirea unor ntriri sistematice ale comportamentelor dezirabile n cadrul
grupului, pentru a crete coeziunea i munca productiv a grupului;

Cutarea unor teme comune n activitatea membrilor grupului pentru a construi un


fel de universalitate a problemelor puse n discuie;

Continuarea modelrii adecvate a comportamentelor dezirabile n cadrul grupului,


n special a confruntrii cu grij, i a exprimrii reaciilor i percepiilor pe
parcursul activitilor grupului.

Interpretarea sensului modelelor de comportament la momentul potrivit astfel


nct membrii s poat atinge un nivel mai profund de autoexplorare i s ia n
considerare alternative comportamentale;

Contientizarea factorilor terapeutici care opereaz pentru a produce schimbri i


intervenirea n moduri n care s-i ajute pe membri s produc schimbrile dorite
la nivelul gndurilor, sentimentelor i aciunilor.

Stadiul 5: Stadiul final Consolidare i ncheiere


Pe msur de grupul de consiliere evolueaz una dintre deprinderile eseniale ale
consilierului este de a ajuta s transfere n contextele din afara grupului ceea ce au nvat
n grup. n stadiul consolidrii, participanii aplic n viaa cotidian ceea ce au nvat n
activitile de grup. ncheierea este momentul sumarizrii, al concluziilor, al integrrii i
interpretrii experienei grupului.
Corey consider stadiul iniial i stadiul final ca fiind cele mai decisive momente din
viaa unui grup. Dac stadiul iniial este eficient, participanii se cunosc i i stabilesc
identitile n grup, se dezvolt atmosfera de ncredere i se creeaz mediul propice
pentru lucru. Pe msur ce grupul evolueaz spre stadiul final, are loc o activitate
cognitiv de importan special. Pentru a maximiza impactul experienei de grup,
participanii trebuie s conceptualizeze ceea ce au nvat, felul cum au nvat i ceea ce
vor face pentru a aplica ceea ce au nvat dup ncheierea activitii de grup. Dac
aceast faz nu este parcurs corect, exist riscul ca membrii s nu fie capabili s
utilizeze ce au nvat sau i mai ru, s plece cu probleme nerezolvate sau fr idei
despre modul n care le-ar putea rezolva.

17

Aspectele ncheierii grupului trebuie aduse n discuie n grup nc din fazele timpurii ale
dezvoltrii sale. Membrilor trebuie s li se reaminteasc periodic de faptul c activitatea
grupului se va ncheia la un moment dat. Majoritatea oamenilor nu au experiene plcute
de ncheierea unor relaii interpersonale. Furia sau sentimentul unor probleme nerezolvate
pot nsoi ncheierea unor relaii. Cnd faza de ncheiere nu este realizat corespunztor,
membrii grupului sunt privai de explorarea unor triri profunde. Mare parte din ceea ce
clienii pot lua cu ei din experiena grupului poate fi pierdut n absena ncheierii
activitii de grup printr-un efort de a revedea munca fcut de a gndi prin prisma
eforturilor fcute.
Un alt pericol poate fi asociat ncheierii activitii de grup contientiznd faptul c se
apropie ncheierea grupului, membrii grupului ncep s se izoleze astfel nct s nu
trebuiasc s fac fa anxietii care nsoete separarea. Dac membrilor li se permite s
se distaneze prea devreme, atunci devine posibil eecul examinrii efectelor experienei
de grup asupra comportamentelor din afara grupului. Este foarte important ca liderul s-i
ajute pe participani s poziioneze ntr-o perspectiv cu sens ceea ce s-a petrecut n
cadrul grupului.
Modurile eficiente de ncheiere a activitii unui grup se refer la chestiuni precum: cum
pot duce membrii la bun sfrit unele probleme nerezolvate, cum pot fi nvai membrii
s ia cu ei ceea ce au nvat n cadrul grupului i s foloseasc n afara grupului pentru a
rezolva mai eficient problemele cotidiene, care sunt activitile i aspectele cele mai
importante n faza de ncheiere a unui grup.
Unul dintre aspectele care trebuie avute n vedere n faza de ncheiere este gestionarea
sentimentelor. Cu cteva edine nainte, liderul trebuie s le reaminteasc faptul c
grupul va mai desfura doar cteva activiti mpreun, pentru a le da timp membrilor s
se pregteasc pentru ncheierea cu succes a experienei de grup. Membrii sunt ncurajai
s-i exprime sentimentele ocazionate de prsirea grupului, de experiena confruntrii cu
problemele cotidiene n absena suportului grupului. n genere pe parcursul activitii de
grup se dezvolt legturi autentice de apropiere i sprijin care le-au permis s fie ei nii
fr teama de a fi respini. Temerile membrilor n aceast faz se leag de faptul c nu
vor mai gsi n afara grupului persoane n care s mai aib la fel de mult ncredere i
care s-i sprijine la fel de mult. n aceast situaie liderul grupului poate s-i
contientizeze c felul n care s-a constituit grup a depins de ei nii i n consecin,
dac vor dori s beneficieze de relaii calde i suportive n afara grupului se pot angaja n
construirea unor astfel de relaii. Sentimentele de pierdere i anxietate care pot apare la
membrii grupului n faza de ncheiere nu trebuia negate, ci exprimate liderul i va
ncuraja pe membri s procedeze la manifestarea lor n ultimele activiti. Spre finalul
activitii de grup este util ca liderul s dea ocazia membrilor s pun n cuvinte ceea ce
au nvat din experiena de grup i cum intenioneaz s aplice achiziiile n domeniul
autocunoaterii. Membrilor grupului li se vor cere informaii specifice: n ce sens grupul
i-a oferit multe lucruri bune, ce nelegi prin faptul c te-ai dezvoltat mult, spune-mi
cteva lucruri pe care tu le-ai nvat cu adevrat despre tine i despre ceilali.
Caracteristicile fazei de ncheiere sunt:
Existena unor sentimente de tristee i de anxietate legate de realitatea separrii;

Posibilitatea retragerii membrilor i a diminurii participrii ca anticipare a


ncheiere a activitii grupului;

18

Luarea de ctre membrii grupului a deciziei cu privire la modul n care vor


aciona dup ncheierea grupului;

Exprimarea reciproc de ctre membri a speranelor i ngrijorrilor;

Planificarea eventual a unor ntlniri ulterioare, pentru a discuta despre


schimbrile pe care au reuit s le produc n vieile lor.

Sarcinile majore al membrilor n cadrul stadiului ncheierii sunt:


Gestionarea sentimentelor i gndurilor legate de separare i ncheiere;

Terminarea sau rezolvarea problemelor nerezolvate n cadrul grupului;

Luarea unor decizii i alctuirea de planuri privind modurile n care pot generaliza
n viaa de zi cu zi ceea ce au nvat n grup;

Identificarea modurilor n care se pot ntri pentru a putea continua s se dezvolte;

Explorarea modurilor n care se pot ntlni constructiv dup terminarea activitii


grupului;

Evaluarea impactului experienei de grup.

Problemele pe care liderii le pot ntmpina n faza final a grupului sunt legate de:
Evitarea analizei experienei de grup, i euarea ncercrii de a a pune aceast
experien ntr-un cadru cognitiv. n felul acesta se limiteaz generalizarea a ceea
ce s-a nvat.

Datorit anxietii separrii membrii se pot distana unii de alii;

Membrii pot considera c grupul se afl la sfritul existenei sale i nu-l mai
utilizeaz ca mod de continuare a dezvoltrii.

Funciile liderului n faza de consolidare i ncheiere a grupului sunt focalizate pe


construirea unui sens al experienei de grup pentru participani i pe generalizarea
nvrii din grup n situaiile cotidiene. Liderul trebuie s se focalizeze pe aceste sarcini:
ntrirea schimbrilor comportamentale ale membrilor pentru c acetia au
resursele de a face schimbri viitoare;

Ajutarea membrilor pentru a descoperi cum vor aplica n viaa de zi cu zi


deprinderile specifice formate n grup, inclusiv construirea unor contracte de
schimbare i ntocmirea unor planuri de aciune;

Ajutarea membrilor s construiasc un cadru conceptual cu ajutorul cruia s


poat nelege, reaminti, integra, consolida, ceea ce au nva n grup;

Crearea unui plan pentru susinerea ulterioar a membrilor, pentru a-l utiliza la un
moment ulterior.

19

Stagiul 6: Aspecte postgrup Evaluare i monitorizare


Ultima sesiune a grupului nu este un semnal c activitatea liderului s-a ncheiat. Exist
lucruri importante de fcut dup terminarea grupului evaluarea i monitorizarea.
Evaluarea proceselor i rezultatelor unui grup este o activitate fundamental din care pot
beneficia i membrii i liderul. Desfurat att pe parcursul activitii grupului, ct i la
finalul su, evaluarea trebuie s aib un caracter realist, s marcheze progresul membrilor
i al grupului ca ntreg. Pot fi utilizate instrumente standardizate pentru a evalua
schimbrile la nivelul atitudinilor i valorilor membrilor grupului, scale, pentru ca liderul
s afle ce intervenii au fost mai mult sau mai puin utile. Informaiile obinute se leag de
posibilitatea de a ameliora activitatea grupurilor viitoare conduse de lider. O alt
modalitate de a colecta informaie subiectiv de la membrii grupului este construirea unor
jurnale pe parcursul activitilor de grup i n timpul dintre activiti, n viaa de zi cu zi.
Procesul de scriere i ajut pe membri s se focalizeze pe aspectele relevante, pe lucrurile
cheie pe care le-au descoperit despre ei i despre ceilali prin interaciunea de grup.
Scrierea jurnalului d participanilor ansa de a-i reaminti evenimentele semnificative
din grup i de a identifica ce le-a plcut cel mai mult i cel mai puin n activitatea
grupului. Procesul de scriere este un instrument util pentru autoevaluare i un instrument
terapeutic n sine.
ntr-o ntlnire care are loc dup ncheierea grupului se poate aplica un chestionar prin
care se evalueaz impactul grupului asupra membrilor, gradul n care ei cred c s-au
schimbat prin participarea la grup. ntrebrile din chestionar sunt proiectate pentru a
obine informaii despre cteva aspecte cheie:
Dac grupul a avut efecte negative asupra membrilor

Modul n care grupul a influenat relaiile dintre participani

Dac schimbrile realizate n cadrul grupului se menin, sunt durabile.

Monitorizarea post grup se poate realiza prin ntlniri de grup i prin ntlniri individuale
cu membrii si.
ntlnirea de grup este valoroas nu doar n perspectiva evalurii de ctre lider a
rezultatelor grupului, ci i pentru a da membrilor ansa de a-i forma o imagine mai
realist a impactului pe care grupul a avut-o asupra lor i asupra celorlali.
Subiectul care poate fi discutat ntr-o ntlnire post-grup este legat de eforturile pe care
membrii le-au fcut dup terminarea grupului pentru a aplica n via ce au nvat n
grup, dificultile ntmpinate, succesele nregistrate, i pot reaminti unele secvene din
activitatea grupului. Timpul ntlnirii postgrup este alocat oferirii de suport i ncurajare
i este foarte valoros pentru a facilita dezvoltarea ulterioar a membrilor grupului. Liderul
poate sublinia c ncheierea grupului poate marca pentru ei nceputul unei ncercri de
auto-nelegere. Desfurat adecvat ntlnirea post-grup maximizeaz ansele de
meninere a achiziiilor dobndite n activitatea de grup. Faptul c membrii tiu la
terminarea grupului c se vor ntlni peste 3 sau 6 luni pentru a discuta despre
schimbrile fcute n viaa lor reprezint un suport i un stimul pentru a continua s
aplice n viaa cotidiana ceea ce au nvat n grup.
Sesiunile individuale cu fiecare membru al grupului sunt foarte practice, deoarece n
cadrul acestora se pot administra instrumente pentru evaluarea credinelor, valorilor,
atitudinilor, comparndu-se situaia de la intrarea n program cu cea de la terminarea
20

programului. Discuiile individuale se pot centra pe evaluarea gradului n care membrii


i-au ndeplinit obiectivele individuale n activitatea de grup, pot fi evideniate aspecte
care s nu fie comunicate n cadrul ntrunirii de grup. Organizarea unor astfel de ntlniri
comunic membrilor c liderului i pas de ei i c se preocup de ei ca persoane. n acest
context liderul poate discuta cu clienii posibilitatea implicrii viitoare a unui alt
profesionist pentru a-i ajuta.
Dinamici ale grupurilor de consiliere procese de grup, reguli, norme, dificulti
Dinamicile grupului de consiliere sunt condiionate de abilitile competenele,
motivaiile i aspiraiile persoanelor care le compun. Grupul de consiliere
psihopedagogic este un grup de lucru (Dumitru, 2008) care are drept obiectiv rezolvarea
de probleme comune membrilor si.
Procesul rezolvrii problemelor de ctre grupul de consiliere se deruleaz prin
urmtorii pai:
1. Recunoaterea colectiv a existenei problemei, descrierea i analiza problemei,
identificarea cauzelor acesteia;
2. Inventarierea mijloacelor de aciune; soluii posibile;
3. Evaluarea soluiilor examinate: raportul logic soluie-cauz, realism, aspecte de
ordin etic, impact emotiv;
4. Angajamentul personal i colectiv privind folosirea soluiilor reinute,
nelegerea asupra unui plan de aciune;
5. Realizarea planului de aciune, control i ajustri strategice, tactice i logistice;
6. Bilanul demersului: evaluarea atingerii aobiectivelor propuse.
Procesele de dinamic a grupului includ stabilirea rolurilor membrilor n cadrul
grupului, stabilirea regulilor de participare, elemente de dinamica grupului, probleme de
lidership.
Rolurile n cadrul grupului pot fi de moderator, participant etc. i se exprim n
influenele exercitate asupra celorlali participani. Ceea ce conteaz este comunicare
intra i interpersonal realizat de membrii grupului. Prin aceasta se asigur
funcionalitatea optim a grupului.
Regulile de participare la activitatea grupului pot s se refere la modalitatea de
intervenie individual n grup sau la funcionarea grupului ca ansamblu. Referitor la
interveniile individuale sunt funcionale reguli precum: luarea cuvntului pe rnd de
ctre toi participanii, anunarea inteniei de a vorbi prin ridicarea minii, numrul de
intervenii i timpul alocat acestora sunt limitate.
Reglementarea activitii grupului vizeaz aspecte precum: definirea problemei i
identificarea cauzelor acesteia, structura programului, orarul ntlnirilor, modalitile
concrete de lucru, echipamente necesare (mese, scaune, aparate etc.).
Elementele de dinamica grupurilor desemneaz totalitatea schimbrilor
adaptative care se produc n structura de ansamblu a unui grup ca urmare a schimbrilor
survenite ntr-o parte oarecare a acestui grup (de Visscher, 2001, ap. Dumitru, 2008). n
cadrul grupului, membrii se pot situa n diferite ipostaze:
Poziia de centru comportamentul membrului orienteaz grupul n definirea i
urmrirea obiectivului comun;
Poziia de emitor comportament care aduce o contribuie personal la
cutarea, definirea i urmrirea intei comune;

21

Poziia de receptor prin comportamentul de observator atent al evenimentelor,


receptare adecvat a ceea ce se petrece n grup;
Poziia de satelit comportament de focalizare a ateniei pe altceva dect pe
realizarea intei comune, din diverse motive de ordin personal.
Poziia de absent comportament de neparticipare fizic al activitatea grupului
din anumite motive (ntrziere, lips ocazional, plecare din localitate etc.)
Procesele psihologice n grupurile de consiliere psihopedagogic (Ionescu, ap.
Dumitru, 2008):
- Universalizarea contientizarea de ctre fiecare membru al grupului c n grup exist
persoane cu probleme similare, ceea ce reprezint un suport psihologic pentru fiecare;
- Coeziunea sentimentul de apartenen la grup, ncredere n virtuile suportive ale
virtuilor grupului;
- Identificarea adoptarea prin imitare, contient sau incontient, a atitudinilor,
comportamentelor i valorilor consilierului ca model i ale altor membri ai grupului;
- Transferul ataamentul, contient sau incontient, fa de sentimente, atitudini i
comportamente ale unora dintre membrii grupului (transfer orizontal), sau ale liderului
(transfer vertical);
- Presiunea grupului influena exercitat de grup asupra membrilor i drept urmare,
modificarea cogniiilor, atitudinilor, comportamentelor oricrui client, ca membru al
grupului; schimbarea are loc dac se insufl clientului o motivaie destul de puternic n
acest sens.
- Ventilaia i catharsisul ventilaia const n exprimarea deschis de ctre client a unor
gnduri personale, intime, iar catharsisul evocarea unor sentimente ataate gndurilor
ventilate;
- Abreacia fenomen nrudit cu catharsisul retrirea evenimentelor trecute i a
emoiilor asociate lor;
- Intelectualizarea fenomen complex de raionalizare a experienelor trecute n scopul
realizrii optime a funcionalitii psihice actuale;
- Testarea realitii capacitatea de evaluare obiectiv a lumii reale.
Lidershipul grupurilor de consiliere educaional
Liderii grupurilor de consiliere au nevoie de cunotine teoretice i practice extinse n
dinamica grupurilor, de deprinderi de diagnostic i de intervenie. Ei trebuie s i
valorifice calitile personale, valorile, experienele de via, credinele i biasurile.
Pentru a reui s determine creterea i dezvoltarea la clienii lor, liderii grupurilor trebuie
s aib ei nii o via orientat spre autodezvoltare, s fie deschii ctre noi experiene.
Corey (2008) descrie o suit de trsturi personale ale liderului grupului de
consiliere:
Prezena faptul de a fi prezent emoional, de a tri o dat cu membrii grupului
experienele acestora.
Puterea personal implic ncrederea n sine i contiina puterii sale asupra altora.
Dac liderul nu are sentimentul puterii n propria sa via nu poate facilita membrilor
grupului procesul de abilitare nu poi da celorlali ceea ce tu nu ai.

22

Curajul s aib curaj n relaiile cu membrii grupului i s nu se ascund n spatele


rolului de consilier. Curajul se manifest prin asumarea de sarcini n grup, prin
recunoaterea greelilor atunci cnd apar, prin faptul de a fi vulnerabil, prin confruntarea
cu ceilali, prin faptul de a discuta cu ceilali ceea ce cred i simt referitor la procesele de
grup, i prin disponibilitatea de a mprti puterea cu membrii grupului.
Dorina de a se nfrunta pe sine conduce spre autocunoatere, implic contiina
dorinelor, nevoilor, dar i a conflictelor i problemelor personale, contiina rezistenelor,
a punctelor slabe, a sarcinilor neterminate, i a influenei poteniale a acestora asupra
proceselor de grup. Liderii contieni de aceste aspecte au capacitatea de a gestiona
transferurile care apar n grup ctre ei i ctre ceilali membri. Trebuie s fie contieni de
vulnerabilitile lor de potenialul contra-transfer i s-i asume responsabilitatea pentru
propriile reacii.
Sinceritate i autenticitate una dintre cele mai importante caliti ale liderului este
interesul sincer pentru starea de bine i dezvoltarea celorlali. Sinceritatea implic uneori
faptul de a spune celorlali ceea ce le e dificil s aud, dar aceasta i ajut pe membrii
grupului s priveasc spre pri ale sinelui pe care le neag i descurajeaz orice form de
comportament necinstit n grup. Autenticitatea este o form de sinceritate care semnific
a nu te ascunde n spatele unor mti sau faade. Autenticitatea nu nseamn a comunica
orice gnd care i vine n minte sau orice sentiment, fantezie sau reacie.
Sentimentul identitii presupune a avea o idee clar despre propria identitate pentru
a-i ajuta pe membrii grupului s descopere cine sunt a cunoate propriile valori i a tri
conform lor, nu felului n care ceilali se ateapt de la noi, a cunoate punctele tari i
punctele slabe, nevoile, fricile, motivaiile i scopurile, a ti ce suntem capabili s
devenim, ce dorim de la via, cum este posibil s obinem ceea ce dorim; a fi contient
de propria cultur, etnie, de identitatea sexual i de gen.
Credina n dezvoltarea grupului i entuziasm este esenial pentru reuita grupului.
Liderii trebuie s triasc bucurie fiind mpreun cu grupul. Liderii determin membrilor
grupului prin entuziasmul lor bucuria de a participa la sesiunile de grup.
Implicare i creativitate liderii trebuie s evite blocarea n tehnici ritualizate i
prezentri programate. Chiar dac nu este uor s abordezi fiecare grup cu noi idei, faptul
de a fi inventiv, deschis la noi experiene, stiluri de via, i valori sporete ansele de
cretere a eficienei grupului.
n afar de caracteristicile personale descrise anterior, liderul grupului de consiliere
trebuie s aib nsuite o serie de deprinderi tehnice specifice care se nsuesc prin
exersare:
Ascultarea activ manifestarea ateniei i a sensibilitii fa de vorbitor prin ceea ce el
comunic verbal i nonverbal. Este important urmrirea nu doar a coninutului
comunicrii, ci i a modului n care acesta este exprimat postur, gesturi, caracteristicile
vocii, obiceiuri. Este important ca liderul s-i nvee pe membri s practice ascultarea
activ n cadrul grupului i n afara sa.
Reformularea (parafrazarea) nseamn punerea ntr-o form diferit a ceea ce cineva a
spus pentru ca sensul s fie mai clar deopotriv pentru vorbitor i pentru asculttor. Prin
reflectarea esenei mesajului de ctre consilier, membrul grupului este ncurajat s
continue procesul de auto-explorare la un nivel mai profund. Reformularea nu este simpla
repetare a ceea ce a fost spus. Suprautilizarea tehnicii creeaz impresia de artificial,

23

mecanic, repetitiv. Valoarea reformulrii corecte i concise este dubl: comunic


participanilor c au fost ascultai i i ajut s vad mai clar aspectele cu care se lupt i
sentimentele i gndurile despre aceste aspecte.
Clarificarea la fel ca reformularea, este o extensie a ascultrii active; este necesar
pentru a rspunde la aspecte neclare, confuze ale mesajului, prin focalizarea pe subtiliti,
pe aspecte care permit evidenierea sentimentelor conflictuale. Membrii spun adesea c
au sentimente ambivalente sau c simt mai multe lucruri n acelai timp. Prin clarificare
sunt puse mai bie n eviden aceste sentimente, astfel nct membrii se pot focaliza mai
clar asupra a ceea ce simt de fapt. Aceeai procedur se aplic gndurilor liderul
grupului rmne n cadrul de referin al clienilor, dar n acelai timp i ajut s pun
lucrurile ntr-o perspectiv; aceasta poate conduce la un nivel mai profund de autoexplorare din partea clientului.
Sumarizarea (rezumarea) nseamn a pune mpreun elementele importante ale
interaciunii unui grup sau pri a unei sesiuni. Aceast abilitate este util n special cnd
se face trecerea de la o topic la alta, la finalul unei sesiuni, pentru a ajuta membrii
grupului s reflecteze asupra a ceea ce s-a ntmplat n cadrul grupului, asupra a ceea ce
ei au nvat i trit n cadrul sesiunii de grup i asupra modurilor n care vor aplica n
viaa lor ceea ce au nvat. Liderul trebuie s le cearc i participanilor s rezume la
finalul sesiunii ce au nvat din sesiunea de grup.
Adresarea de ntrebri este probabil tehnica cea mai utilizat (suprautilizat) de
consilierii nceptori. Adresarea a prea multe ntrebri are un impact negativ asupra
interaciunii n cadrul grupului. n cadrul grupului sunt utile ntrebrile deschise (ce
simi n acest moment, ce se ntmpl cu tine n acest moment, cum i stpneti
frica n acest grup). ntrebrile pot fi adresate grupului, precum i membrilor individuali.
Exemple de ntrebri adresate grupului pot fi: cum sunt afectai acum ceilali membri ai
grupului de intervenia Mariei?, ce crede grupul despre acest subiect acum?, Observ
c muli dintre voi suntei tcui. M mir de cte lucruri au rmas nespuse, Ct de mult
energie este n grup n acest moment?
Interpretarea liderul ofer posibile explicaii ale gndurilor, sentimentelor
comportamentelor participanilor. Prin oferirea unor noi ipoteze, interpretarea ajut
indivizii s vad alte perspective i alternative. Interpretarea necesit mult exersare.
Dac este oferit prea curnd prezentat ntr-un mod dogmatic, sau ncurajeaz membrii
s devin dependeni de lider n identificarea sensurilor i rspunsurilor, atunci ea este
utilizat greit. Ea trebuie oferit dup ce consilierul cunoate suficient de bine membrii
grupului, i n momentul n care clientul este pregtit s o neleag i s o accepte. Altfel
ea poate fi respins. Liderul trebuie s fie capabil s fac interpretri i privind activitatea
ntregului grup.
Confruntarea const n provocarea membrilor grupului s adopte o poziie onest fa
de ei nii. Utilizat greit, confruntarea poate avea consecine negative asupra
membrilor grupului i asupra grupului ca ntreg. Unii lideri de grup evit confruntarea din
cauza efectelor negative pe care le poate avea blocarea interaciunii de grup, rnirea
cuiva, sau faptul de a deveni inta injuriilor membrilor grupului. Confruntarea poate fi
uor considerat ca un atac. Consilierii cu experien o aplic numai dup ce dezvolt o
anumit grij fa de client, i n aa fel nct s-i dea persoanei posibilitatea de a reflecta
asupra a ceea ce i spune. Confruntarea adecvat specific comportamentul sau
discrepanele dintre mesajele verbale i nonverbale, fr s eticheteze. Confruntarea este

24

o deprindere pe care consilierii trebuie s o transmit prin relaii de confruntare


membrilor grupului. Dac un grup pare lipsit de energie i caracterizat de discuii
superficiale, liderul grupului poate provoca membrii s evalueze ceea ce vd c se
ntmpl n grup i s spun dac vor s schimbe ceea ce au observat n funcionarea
grupului.
Reflectarea sentimentelor const n a rspunde la esena a ceea ce persoana a
comunicat. Scopul este de a-i face pe membri s se simt ascultai i nelei. Ea
faciliteaz continuarea implicrii, ncurajeaz continuarea procesului de auto-explorare.
Sprijinirea oferirea de ncurajri i ntriri membrilor grupului, n special cnd
dezvluie informaii personale, cnd exploreaz sentimente dureroase i cnd i asum
riscuri. Foarte important n aceast deprindere este s tii cnd ajut i cnd este
contraproductiv. Unii lideri de grup fac greeala de a fi prea suportivi, fiind suportivi
fr s fie provocatori, sau acordnd suport prea devreme. Dac liderii sunt aproape
exclusiv suportivi, i priveaz pe membrii grupului de potenialul valoros al provocrilor.
Cei care ofer suport prea devreme tind s refuze intensitatea experienei i ndeprteaz
membrii grupului de sentimentele lor.
Empatia capacitatea de a identifica lumea subiectiv a membrilor grupului i de a
contientiza caracterul separat al lumii acestora. Pentru a empatiza eficient, liderului
trebuie s-i pese de membrii grupului i s-i respecte.
Facilitarea urmrete dezvoltarea experienelor grupului i ajutarea membrilor s-i
ating scopurile. Aceast deprindere necesit existena unei comunicri clare i directe
ntre participani i ajutarea lor s-i asume din ce n ce mai mult responsabilitatea pentru
conducerea grupului. Aceasta este o deprindere esenial n consilierea centrat pe client.
Iniierea este o deprindere de structurare a sesiunii de grup ce permite s se lucreze cu
grupul ca ntreg; const n utilizarea catalizatorilor pentru a menine focalizarea
membrilor pe activitate cu sens, cunoaterea modului n care se utilizeaz variate tehnici
care promoveaz o auto-explorare mai profund, oferirea de sugestii pentru teme variate
ce pot fi explorate n grup. Aplicarea adecvat a dirijrii poate menine grupul focalizat
pe activitate; prea mult dirijare poate determina pasivitate din partea membrilor.
Stabilirea scopurilor aceast deprindere este central n consilierea de grup.
Consilierul nu formuleaz scopuri pentru membri, ci doar ajut membrii s-i clarifice
propriile scopuri specifice. Dei stabilirea scopurilor are loc la nceputul procesului de
consiliere, consilierul va ncuraja pe parcurs membrii grupului s-i schimbe perspectiva
asupra propriilor obiective, s le modifice dac este necesar, i s aprecieze ct de
eficieni sunt n ndeplinirea lor. Liderii care nu dezvolt abiliti de intervenie pentru a
provoca membrii s formuleze scopuri concrete, vor descoperi adesea c grupurile lor
sunt caracterizate de lips de el i sesiunile de lucru sunt contraproductive.
Evaluarea este un proces continuu care dureaz pe toat perioada funcionrii grupului.
Dup fiecare edin de grup, liderul evalueaz ceea ce s-a ntmplat n grup ca ntreg i
la nivelul membrilor individuali. Membrii grupului trebuie nvai cum s evalueze ceea
ce au nvat la sfritul experienei lor de grup.
Oferirea de feedback trebuie s se bazeze pe observarea comportamentului membrilor
grupului i reacia fa de comportament. Consilierul trebuie s ncurajeze membrii s-i
ofere feedback unii altora. Unul dintre marile avantaje ale activitii n grup este c
membrii pot s-i comunice unii altora reaciile fa de comportamentele observate.
Scopul feedbackului este de a oferi o evaluare realist a felului n care persoana apare n

25

faa celorlali. Feedbackul valoros este oferit ntr-o manier n care s poat fi acceptat i
s fie luat n considerare cu seriozitate. Feedbackul specific i descriptiv este mai util
dect feedbackul global i evaluativ.
Sugestia este o form de intervenie menit s ajute participanii s dezvolte un curs
alternativ al gndirii sau aciunii. Poate lua forma oferirii de informaii i sfaturi,
propunerea de teme pentru acas, solicitarea membrilor de a se gndi la experimente pe
care le pot ncerca n interiorul sau n afara grupului i ncurajarea membrilor s priveasc
o situaie dintr-o perspectiv diferit. Sugestiile nu trebuie s vin neaprat de la lider
mai ales n stadiile mai avansate de dezvoltare a grupului membrii pot face sugestii de
luat n considerare de ctre ceilali. Suprautilizarea persuasiunii, sugestiilor i sfaturilor
ridic unele pericole membrii pot fi determinai s cread c exist soluii simple pentru
probleme complexe, sau membrii pot dezvolta dependena fa de ceilali ca s le
sugereze ce s fac n faa unor probleme viitoare, n loc s nvee cum s-i rezolve
singuri problemele. Exist o delimitare foarte subire ntre sugestie i prescripie, iar
deprinderea const n utilizarea sugestiilor pentru a ameliora evoluia individual spre
independen.
Protecia fr a-i asuma roluri parentale, consilierii trebuie s i apere pe membrii
grupului de riscuri psihologice sau fizice nenecesare. Dei chiar i faptul participrii ntrun grup ridic pentru individ anumite riscuri. Protecia este necesar cnd un membru al
grupului este ameninat pe nedrept sau cnd o avalan de sentimente ale membrilor
grupului este orientat asupra sa.
Autodezvluirea const n dezvluirea unor informaii personale de ctre lider, cu impact
asupra membrilor grupului. Liderul trebuie s tie ce, cnd, cum i ct de mult s
dezvluie din informaiile personale. Dac autodezvluirea este adecvat, efectele vor fi
pozitive. Dac dezvluie prea mult i prea curnd, pentru c membrii grupului nu sunt
capabili nc s gestioneze informaia cea mai productiv autodezvluire este legat de
ceea ce are loc n cadrul grupului.
Modelarea este procesul prin care membrii grupului nva dup modelul liderului.
Acesta poate modela atitudini precum onestitatea, respectul, deschiderea, asumarea
riscurilor, asertivitatea, oferindu-le exemplul propriului comportament. Liderul i poate
nva pe membrii grupului cum modeleze comportamente pentru colegii lor.
Conectarea este promovarea interaciunii ntre membrii prin evidenierea temelor
comune asupra crora lucreaz. Aceasta este una dintre modalitile cele mai eficiente
prin care se poate facilita implicarea membrilor grupului, dezvoltarea interaciunii ntre
membri i dezvoltarea coeziunii grupului. Membrii grupului nva i cum s-i asume
responsabilitatea de a se implica n munca celorlali. n felul acesta participanii la grup
devin mai independeni fa de lider i i dezvolt mai puternic sentimentul apartenenei
la grup i a legturii cu grupul.
Blocarea const n stoparea unor comportamente contraproductive n cadrul grupului.
Aceasta trebuie realizat cu sensibilitate, n mod direct, dar fr a ataca persoana. Dac
un membru invadeaz spaiul privat al altcuiva adresnd ntrebri foarte personale, liderul
trebuie s opreasc comportamentul acelui membru, fr a-l eticheta. Alte comportamente
care cer blocare sunt judecarea sau criticarea celorlali, presarea celorlali pentru a aciona
ntr-un anumit fel, scuzarea pentru a justifica eecul n producerea schimbrilor,
nerespectarea confidenialitii, oferirea permanent de sfaturi, povestirea, brfa, oferirea

26

de sprijin neadecvat, oferirea de intepretri incorecte sau nepotrivite. Oricare ar fi


comportamentul vizat, blocarea trebuie realizat cu gentilei i sensibilitate.
ncheierea se refer la deprinderile necesare pentru a ncheia o sesiune de lucru sau
activitatea unui grup oferirea de sugestii pentru aplicarea n viaa de zi cu zi a celor
nvate n cadrul su, pregtirea participanilor s fac fa problemelor pe care le pot
ntlni n afara grupului, oferirea unor evaluri i teme pentru mai trziu, sugerarea unor
surse viitoare de ajutor, disponibilitatea pentru consultaii individuale atunci cnd se va
resimi nevoia.
Proceduri de deschidere a unei sesiuni de lucru
- Participanilor li se poate cere s spun pe scurt ce vor s aduc n cadrul grupului n
acea ntlnire; se poate face un tur al grupului astfel nct fiecare s identifice aspecte i
preocupri care ar putea fi explorate pe parcursul sesiunii. n fel acesta se poate dezvolta
o ncercare de agend, dac sunt mai muli membri care au indicat aspecte comune.
- Participanilor li se poate cere s exprime gnduri despre sesiunea trecut, dac au
rmas probleme sau ntrebri nerezolvate. Problemele nerezolvate ntre membri sau ntre
membri i lider pot constitui o agend ascuns a sesiunii de lucru, mpiedicnd abordarea
productiv a temei aleas explicit. Pentru aceasta aspectele nerezolvate trebuie aduse la
suprafa i rezolvate.
- Participanilor li se poate cere s vorbeasc despre progresul i dificultile ntmpinate
sptmna trecut. n mod ideal ei ar fi trebuit s experimenteze noi comportamente n
mediul din afara grupului, s rezolve teme pentru acas i s acioneze pe baza unui plan
de aciune concret. Dac aceste activiti dezirabile nu au avut loc nc, poate fi profitabil
pentru grup s se nceap sesiunea cu prezentarea succeselor nregistrate de unii membri
i problemele specifice ntmpinate.
- ntr-un grup deschis, unde membrii se schimb ntr-o oarecare msur de la o sptmn
la alta, este o idee bun s se ncurajeze acei membri care au participat la activitile
trecute pentru a mprti noilor venii ce nseamn grupul pentru ei. Noii venii pot
spune ce sper s primeasc din experiena aceasta i poate s mprteasc unele din
anxietile lor legate de participarea la grup.
- Liderul poate deschide sesiunea de grup prin comunicarea ctorva observaii personale
despre ntlnirea trecut sau a unor gnduri pe care le-au avut de la ntlnirea trecut.
Proceduri pentru ncheierea unei sesiuni de grup
Acestea urmresc acordarea de timp pentru integrarea a ceea ce s-a ntmplat n cadrul
sesiunii, pentru reflectarea asupra a ceea ce s-a trit, fixarea a ceea ce s-a nvat n timpul
sesiunii i pentru discutarea despre ceea ce participanii pot face pn la urmtoarea
ntlnire i pentru sumarizare.
Participanii pot fi solicitai s spun ce probleme discutate la acea ntlnire i
preocup sau s spun cum s-au simit la acea ntlnire, dac au obinut ceea ce au dorit.
Aceste evaluri nu trebuie fcute n fiecare ntlnire, ci din cnd n cnd, pentru a-i
ncuraja s-i evalueze progresul. Membrii grupurilor nu-i evalueaz de la sine msura
n care se implic n activitatea grupului i progresul nregistrat pe parcursul ntlnirilor
de grup. Cerndu-le participanilor evaluri periodice, liderul grupului diminueaz
posibilitile ca unii s plece de la ntlnirile de grup nemulumii, poate regla obiectivele
i activitatea grupului.

27

Liderul trebuie s nchid sesiunea de lucru fr a nchide subiectele discutate n


cadrul ei. Rezolvarea prea rapid a unor probleme, poate nsemna rezolvarea lor
superficial. Este bine s se ncheie o sesiune cu ntrebri care nu au primit nc un
rspuns, pentru a stimula reflecia mai profund a participanilor asupra unor probleme
ale lor. Consilierul trebuie s nvee s obin echilibrul delicat ntre a nchide temporar o
problem la sfritul unei sesiuni i a nchide complet o problem.
Sumarizarea poate fi eficient la finalul fiecrei ntlniri. Este util s li se cear
membrilor grupului s sumarizeze att procesul de grup, ct i progresul lor individual
ctre scopurile asumate. Sumarizarea se poate referi la temele dominante ale sesiunii i la
problemele aprute. Liderul grupului poate completa sumarizarea n special referitor la
procesele de grup, dar ntotdeauna este mai bine s-i nvm pe membri cum s integreze
ceea ce au nvat.
Participanilor li se poate cere s spun cum s-au simit n cadrul sesiunii, s ofere
feedback colegilor, s descrie nivelul implicrii lor n activitatea grupului din acea zi.
Adresnd regulat aceast solicitare, participanii nva s fie responsabili cu privire la
deciziile asupra modului de ameliorare a activitii grupului, sau asupra schimbrii
direciei grupului, dac funcionarea sa prezent nu i satisface.
Este important focalizarea pe feedbackul pozitiv. Indivizii care s-au implicat
trebuie recunoscui i ncurajai n eforturile lor, att de ctre lider, ct i de ctre colegi.
Membrii pot prezenta temele lor pentru acas, n care au ncercat s pun n
practic idei noi dobndite n activitatea de grup, sau pot prezenta planuri de aplicarea a
ceea ce au nvat n situaiile problem din afara grupului.
Participanii pot fi solicitai s spun dac au teme sau probleme pe care ar dori s
le propun pentru agenda ntlnirii urmtoare. Astfel se poate spori sentimentul
responsabilitii i implicrii n grup. Invitndu-i pe membri s se gndeasc la teme sau
probleme care ar fi interesante, implicit ei sunt chemai s reflecteze asupra unor moduri
de la le explora, adic vor fi activi n intervalul dintre sesiuni.
Liderul de grup poate ncheia o ntlnire de grup exprimnd propriile reacii i
observaii fa de activitatea grupului. Astfel poate stimula reflecia i implicarea din
partea membrilor.
ntr-un grup n care participanii se schimb frecvent, este bine s se reaminteasc
membrilor c unii dintre ei vor prsi grupul. Cei care pleac trebuie s vorbeasc despre
ceea ce au primit de la grup. Ceilali membri pot oferi feedback pentru cei care vor prsi
grupul.

28