Etica i

responsabilitatea social
Obinerea succesului n afaceri
prin demonstrarea comportamentului etic

Tema 8

Percepii despre oamenii de afaceri

Partea goal a paharului

Sunt mincinoi
Prejudiciaz prin aciunile lor mediul nconjurtor
Produc i vnd orice numai s obin profit

Partea plin a paharului

Opereaz cu onestitate
Cred n valori perene
Sunt coreci i integri
Sunt modele de succes

Cheia succesului

S se adopte cele mai adecvate msuri ntr-un anume

context
S se exercite explicit un comportament etic
S se alimenteze responsabilitatea social
S se consacre reputaia c firma furnizeaz bunuri i
servicii complexe i la timp care maximizeaz
satisfacia consumatorilor
O firm care dorete succesul pe termen lung nu o
poate face fr s se bazeze pe:
Etica n afaceri
Standarde de calitate
Valori morale

Forele care contribuie la conturarea unui comportament

etic n afaceri sunt

Individuale problema central a afacerilor este cum

s satisfaci nevoile unui grup de oameni ntr-o
manier care s fie:
mulumitoare pentru salariai,
satisfctoare pentru consumatori,
profitabil pentru acionari i
responsabil pentru societate

Organizaionale
Legale
Societale

Indivizii se confrunt cu urmtoarele dileme etice

Stadiul 1 Preconvenional indivizii sunt n
cutarea intereselor proprii, iar regulile sunt
respectate doar de teama unor penalizri sau pentru
recompensare
Stadiul 2 Convenional se iau n considerare
interesele i ateptrile celorlali cnd se adopt
deciziile. Regulile sunt respectate ca urmare a
apartenenei la un colectiv.
Stadiul 3 Postconvenional- indivizii urmresc
propriile principii pentru a rezolva dilemele etice. Se
iau n considerare interesele personale, de grup i
sociale.

Brbaii rezolv dilemele etice folosind urmtoarele

principii

Respect n primul rnd drepturile celorlali

Se ntreab ce este just i ce nu
Preuiesc caracterul decisiv al problemelor
Adopt decizii cu coeficient redus de ambiguitate
Caut soluii care sunt n mod obiectiv corecte
Se bazeaz pe reguli
Sunt condui de logic
Accept relativ uor autoritatea altora

Femeile
Respect mai degrab simmintele
Se ntreab cine va fi afectat de decizia
respectiv
Evit se fie judectori
Caut mai uor compromisul
Caut acele soluii care minimizeaz efectele
negative
Se bazeaz mai mult pe comunicare
Sunt ghidate de emoii
Provoac autoritate.

Cele mai comune dileme etice

Onestitate i integritate
Loialitate vs. ncredere
Conflictul de interese
Furnizarea de informaii ctre teri

Niveluri etice ale culturii corporative

Preocuparea pentru etic

Angajaii trebuie sprijinii s identifice problemele de
natur etic
S fie orientai cu privire la modul n care firma ateapt s
se comporte

Raionarea etic deriv din faptul c exist zone gri

n care indivizii trebuie s aleag alternativa i
consecinele ei
Acionarea etic
Leadership-ul etic- conductorii nu trebuie doar s
vorbeasc despre etic, ci s o i demonstreze prin
aciunile lor.

Responsabilitatea social a companiilor

Acceptarea de ctre manageri a obligaiei de a considera
profitul, satisfacia consumatorilor i binele societal ca
valori la fel de importante pentru performanele firmei
n mod tradiional, performanele companiilor au fost
apreciate prin prisma contribuiei lor la dezvoltarea
economic i prin locurile de munc pe care le creau
n prezent conteaz:

Oportunitile egale la angajare

Respectarea diversitii culturale a anagajailor
Responsabilitatea fa de ambient
Locuri de munc sigure pentru sntatea angajailor
Oferirea de produse sigure n exploatare

Responsabilitatea social
Fa de public n general
Fa de consumatori
Fa de salariai