UNIVERSITATEA DIN BUCURETI

Facultatea de Administraie i Afaceri

Specializarea: Administrarea Afacerilor

GTS Turism
Disciplina : METODOOGIA I METODICA CERCETRII TIINIFICE
N TIINELE SOCIO ECONOMICE

Profesor coordonator :
Marin Burcea

Proiect realizat de :
Andrabulea Florin
Arpanu Alexandru
Baciu Marian

Introducere
Noi credem ca oricine poate sa transmita pe cineva din punctul A in punctul
B. Pentru noi insa, traveling inseamna mult mai mult decat atat: inseamna o cariera
din care extragem continuu valoare pentru clientii nostri.
Toata expertiza acumulata in 11 ani pe piata romaneasca, platformele
operationale de ultima ora, sistemul de management al calitatii aliniat cu cerintele
actionarului elvetian si produsele GTS Turism sunt despre cum castiga clientii
nostrii mai multa valoare de business prin traveling.
Foarte pe scurt suntem o retea europeana avand cartierul general in
Elvetia, la Basel si avem 11 ani de experienta pe piata romaneasca.
Cautarea continua a valorii in traveling ne-a facut sa investim in expertiza,
sisteme de operare de ultima generatie de tip ERP si CRM si in legaturi de business
cu parteneri puternici. Suntem singurii parteneri regionali AMADEUS si suntem
parteneri cu Ambasada Statelor Unite ale Americii in cadrul programului Work &
Travel.
Scop i obiective
Scopul cercetrii este studierea cererii i consumului de pachete turistice n rndul
romnilor.
Obiective
1. S aflm destinaiile preferate
2. S aflm care sunt elementele decisive n procesul de cumprare al
pachetelor turistice
3. S aflm tipurile de servicii preferate n pachetele turistice
4. S aflm cum pot fi influenai clienii n alegerea unor destinaii
Ipoteze :
1.1 20% din clieni ar fi dispui s achiziioneze un pachet turistic din Suedia

1.2 Plymouth , Regatul marii britanii este destinatia cel mai puin probabil s fie
aleas .
2.1 Bugetul pe care romnii sunt dispui s l aloce pentru vacane este intre 200 si
500 de euro
2.2 Majoritatea familiilor se intereseaz dac se acord discount pentru grupuri .
3.1 50% din clieni doresc sesiuni de paragliding incluse n pachete
3.2 85% din familii opteaz pentru mic dejun inclus , fa de restul care opteaz
pentru prnz
3.3 75% din familii vor piscin la locul de cazare
3.4 65% din familii opteaz pentru locuri de joac n cadrul hotelului .
4.1 30% din pachetele turistice sunt folosite la clasa business
4.2 25% i-ar schimba pachetele turistice dac ar primi un discount

Metoda de cercetare aleasa este cea cantitativa ( chestionarul ) deoarece reflecta cel
mai bine raspunsurile pe care dorim s le aflm de la clieni .
1) Cum ai auzit prima oar de GTS turism ?
a) Internet
b) Televizor
c) Ziar
d) Reviste
e) Altele
2) Suntei familiari cu serviciile oferite de ctre agenia noastr ?
a) Da
b) Nu
3) Ct de familiar suntei cu serviciile oferite de ctre agenia noastr ?
1
2
3
4
5
Foarte puin familiar
Foarte familiar
4) Ce tip de destinaie dorii s alegei ?
a) Istoric
b) Exotic
c) Montan

5) Ce destinaie dorii s alegei pe viitor ?

a) Gteborg , Suedia
b) Ibiza , Spania
c) Plymouth , Regatul unit al Marii Britanii
d) Atlantic City , Statele Unite ale Americii
6) n ce perioad a anului dorii s cltorii ?
a) Primvar
b) Var
c) Toamn
d) Iarn
7) Ce buget alocai anual pentru vacane ?
a) 200 - 500
b) 501 - 1000
c) Peste 1000
8) Ct de important este venitul dumneavoastr n decizia de achiziionare a
pachetelor ?
(unde 1 reprezint cea mai joas valoare i 5 valoarea maxim)
1

9) Ct cheltuii din buget pe pachete turistice ?

a) 100 - 300
b) 301 - 600
c) Peste 600
10) De obicei cu cte persoane cltorii n vacane ?
a) Singur
b) Cu nc o persoan
c) Cu mai multe persoane
11) Obinuii s cltorii cu familia ?
a) Da
b) Nu
12) V interesai de discounturi naintea achiziionrii pachetelor turistice ?
a) Da
b) Nu
13) Dac v prezentm mai multe alternative la destinaia aleas , suntei dispus
s v schimbai opiunea dac primii discount ?
a) Da
b) Nu

c) Nu tiu
14) Dac mergei cu familia n vacan ce v-ar interesa la pachetele noastre ?
Foarte mult
Mult
Puin
Foarte puin
Mic dejun inclus
Prnz inclus
Cin inclus
Toate cele 3 mese
15) Ce v-ar interesa la pachetele de familie din destinaiile exotice ?
a) Piscin
b) Loc de joac pentru copii
c) Teatru n apropiere
d) Cinematograf n apropiere
16) Ct de mult v-ar interesa urmtoarele la pachetele turistice dac mergei
alturi de prieteni ?
1 cel mai important , 5 cel mai putin important
1

Kitesurfing
Paragliding
Surfing
Cluburi n
apropiere
Plimbri cu
alupa
17)

La pachetele montane ct v-ar interesa urmtoarele ?

Foarte mult

Mult

Tiroliana
Ski
Snowboarding
Telecabina
18)

La pachetele istorice ce v-ar interesa ?

Putin

Foarte putin

a)
b)
c)
19)
a)
b)
20)
a)
b)
c)
21)
a)
b)
22)
a)
b)
23)
a)
b)
c)
d)

Desfurarea unor evenimente medievale

Cazarea n hoteluri cu tematic istoric
Vizitarea unor atracii turistice cu semnificaii istorice
Alegei un pachet turistic cnd plecai in business trip ?
Da
Nu
Cu ce mijloc de transport dorii s cltorii ?
Tren
Autocar
Avion
Cnd cltorii cu avionul optai pentru escal ?
Da
Nu
Ce durat dorii s aib escala de obicei ?
Mic , pentru a ajunge mai repede la destinaie
Cel puin 8 ore , pentru a vizita i acel ora
Din ce categorie de vrst facei parte ?
18-25
26-33
34-41
Peste 41 de ani

24)
a)
b)
25)
a)
b)
c)
d)
e)

Care este sexul dumneavoastr ?

Masculin
Feminin
Care este nivelul studiilor dumneavoastr ?
Fr coal
Liceu
Postliceal
Universitar
Post Universitar

La ntrebrile alese de noi n chestionar am obinut urmtoarele rspunsuri :

1)

2)

3)

4)

5)

6)

7)

8)

9)

10)

11)

12)

13)

14)

La aceast ntrebare am obinut mai multe rspunsuri:

15)

16)

La aceast ntrebare am obinut mai multe rspunsuri :

17)

18)

La aceast ntrebare am obinut mai multe rspunsuri:

19)

20)

21)

22)

23)

24)

25)

n urma analizrii rspunsurilor , ipotezele urmtoare au fost confirmate :

1.1 20% din clieni ar fi dispui s achiziioneze un pachet turistic din Suedia
1.2 Plymouth , Regatul marii britanii este destinatia cel mai puin probabil s
fie aleas .
2.1 Bugetul pe care romnii sunt dispui s l aloce pentru vacane este intre 200
si 500 de euro
2.2 Majoritatea familiilor se intereseaz dac se acord discount pentru grupuri.
n urma analizrii rspunsurilor , ipotezele urmtoare au fost infirmate :
3.1 50% din clieni doresc sesiuni de paragliding incluse n pachete
3.2 85% din familii opteaz pentru mic dejun inclus , fa de restul care opteaz
pentru prnz
3.3 75% din familii vor piscin la locul de cazare
3.4 65% din familii opteaz pentru locuri de joac n cadrul hotelului .
4.1 30% din pachetele turistice sunt folosite la clasa business
4.2 25% i-ar schimba pachetele turistice dac ar primi un discount