Conceptul de marketing.

Faze in aparitia si dezvoltarea mark.:

(1) Orientarea spre productie, piata vinzatorului (1860-1920)
a. conceptia dezvoltarii si perfectionarii procesului de producere (cresterea vol. productiei)
b. conceptia dezvoltarii si perfectionarea produselor (imbunatatirea calit prod, modernizarea)
(2) Orientarea spre vinzari, piata cumparatorului (1920-1960)
a. conceptia intensificarii eforturilor de vinzare(cresterea cheltuielilor pt publicitate)
(3) Orientarea spre mark, orientarea spre piata (1960-2000)
a. conceptia generala de mark (plasarea nevoilor consumatorului in centru atentiei intrep.)
(4) Conceptul modern de mark (2000-prezent)
a. Conceptul modern de mark integrat: orientarea intrep spre consumatori sis pre produsin sensul
elaborarii unor produse noi concomintent cu pregatirea consumatorului.
b. Conceptul de mark strategic: orientarea eforturilor de mark spre atingerea unor obiective pe
termen lung, in baza unor analize permanente si sistemice a necesitatilor pietei, prin elaborarea si
lansarea pe piata a unor produse dinstincte destinte unor piete-tinte care asigura intrep un avantaj
concurential durabil.
c. Conceptul de mark social si etic (societal): abordarea activitatii de mark in contextu noilor
probleme de ordin global cu care se confrunta omenirea- ecologie; educatie morala, eticasi presupune
corelarea obiectivelor si intrep cu cele ale individului dar si ale societatii in intregime
d. Mark relational: castigarea avantajului competitive prin crearea, mentinerea so consolidarea
unor relatii de parteneriat pe termen lung cu clientii, fidelizarea acestora.
e. Mark transactional: sir de actiuni, prin care intrep se lupta permanent pentru gasirea noilor
clienti in conditii in care esueaza saI satisfaca pe cei existenti.
Marketing strategic
Marketing operational

Analiza mediului
Stabilirea obiectivelor si strategiilor de mark
Selectarea pietei tinta
Decizii de pozitionare a prod
Conceperea produselor
Stabilirea pretului
Stabilirea canalelor de distributie
Stabilirea strategiilor de comunicare si
promovare

Marketing tranzactional

Stabilirea caract produsului

Stabilirea pretului
Stabilirea modului de distributie
Stabilirea modului de utilizare a fortei de vinz.
Stabilirea mediului de promovare si publicitate
Organizarea eficienta a punctelor de vinzare
Distributia fizica a prod
Dezvoltarea si testarea unui nou produs
Desfasurarea unei comaprnii publicitare
Participarea la expozitii

Marketing relational

Accentual pus pe o singura tranzactie

Accentul este pus pe pastrarea cumparatorilor

Orientarea spre caractereristicile prod

Orientarea spre beneficiile cumparatorului

Obligare limitata fata de client

Obligarea ridicata fata de client

Contact moderat cu clientii

Contact ridicat cu clientii

Calitatea este in principal o preocupare a

Calitatea este precuparea tuturor

Productiei.
Pilonii marketingului:
(1) Produs-se ocup de specificaiile bunului sau produsului n cauz.
(2) Pret-Se refer la procesul de stabilire a preului pentru un produs, inclusiv reducerile de pre.
(3) Promovare-Include reclama, relaiile publice, publicitatea i vnzrile personale.
(4) Plasament, distributie-se refer la modul n care produsul ajunge la client.
Premisele aparitiei si promovarii marketingului:
Abundenta este o notiune relative, care presupune compararea cererii si a ofertei.
Abundenta presupune nu doar acoperirea cantitativa a cererii, dar si calitativa
Mark a aparut si in tarile unde sa manifestat abundenta
1

Drept premise pt aparitia si promovarea mark, a servit DINAMISMUL SOCIAL SI ECONOMIC.

(1) Schimbari in sfera de productie
-revolutia tehnico-stiintifica
-creterea importantei uzurii morale
-adincirea specializarii
-integrarea pietei nationale in sistemul pietei internationale.
(2) Schimbari in sfera consumului:
-cresterea exigentelor consumatorilor
-schimbarea frecventa a necesitatilor.
Dezvoltarea marketingului
Dezv intensiva: extinderea functiilor de
makr in interiorul intrep, trecerea de la
mark operational spre cel strategic si
alte variatii ale conceptului modern de
mrk.

Dezv extensiva: extinderea marketingului

intr-un numar crescand de domenii.

Functia de mark: desemneaza ansamblul proceselor de munca desfasurate in scopul realizarii

obiectivelor de mark si reflecta setul de activit practice specificesi instrumentarul de mark.
Realizarea scopului intrep- producerea si/sau vinzarea bunurilor sau serviciilor de eficienta- presupune
realizarea unor activit specifice.

Activitati specifice:
o Functia de productie
o Functia de cercetare- dezvoltare
o Functia de personal
o Functia financiar contabila
o Functia comerciala
o Functia de marketing.
Rolul: prospectarea pietei si proiectarea mijloacelor si eforturiloe intrep astfel inkit sa se obtina maxim
de profit in cond de satisfacere cat mai completa a cererii.

Functia de marketing a intreprinderii:

Activitati de marketing

Atributii de marketing

Sarcini de marketing

Cercetarea de marketing

Proiectarea
Culegerea inf
Stocarea
Prelucrarea
Analiza
Analiza oportunitatii de piata
Studierea pietelor tinta
Pozitionarea ofertei

*Identificarea si definirea scopului

*Elaborarea obiectivelor si ipotezelor
*Estimarea prealabila a valorilor inf
*Alegerea surselor de inf
*Selectarea mdalitatii de culegere a inf

Planificarea strategica

Programarea de mark

Listarea activitatilor
Stabilirea bugetului
Controlul programului

Functii:
Investigarea pietei si a necesitatilor de consum
Racosrdarea activitatii intrep la dinamica mediului ambiant
Satisfacerea in cond superioare a necesitatilor de consum
Maximizarea eficientei economice.
Activitati:
Realizarea studiului de piata
2

 Proiectarea mixului de marketing.

Specializarea marketingului (procesul de delimitare si adaptare a mark pe diferite zone)
Dupa profitul activit economice:
***Marketingul bunurilor de consum
***Marketingul bunurilor de investitii sau:
-marketingul bunurilor de capital
- marketingul bunurilor de utilizare productive
- marketingul bunurilor industriale
- marketingul intre intreprinderi
- marketingul business to business
- marketingul organizational

Marketingul industrial Business to Business

Desemneaza aplicatiile specifice ale mark in cadrul activit desfasurate de catre intrep care isi vind
produsele altor intrep.

Particularitatile mark B2B:

(1) Comportamentele si procesele de cumparare ale clinetilor
(2) Metode si tehnici specifice de studiere a pietei
(3) Ponderea si metodele de aplicare de componentelor mixului de mark.
Marketingul serviciilor: mark turistic; in transporturi; telecomunicatii; bancar; in asigurari.
Marketingul social: politic; ecologic; securitatii rutiere; educational; sanatatii publice; sportive;
cultural; ecleziastic.
Dupa nivelul de organizare economica: micrimarketingul si macromarketingul
Dupa cadurl teritorial: mark intern, mark international.
Dupa specificul marketingului: mark intern al firmei, mark extern al firmei.
n accepiunea general, marketingul reprezint "tiina i arta de a convinge clienii s cumpere".
Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social i managerial prin care indivizi sau grupuri de
indivizi obin ceea ce le este necesar i doresc prin crearea, oferirea i schimbul de produse i servicii
avnd o anumit valoare. Simplist, marketingul reprezint "arta i tiina de a vinde".
CONSUMERSM s. n. micare de mase care i propune aprarea intereselor consumatorului fa de
abuzurile specifice societii de consum, precum i mbuntirea calitii vieii cetenilor.
Piata in viziunea de marketing
Piata: spatiul economico-geografic, unde se confrunta, la un moment dat, ofertele si cererile unui bun
economic, impreuna cu ansamblul colectivitatii care influenteaza starea si evolutia lor.
(1) locul in care se desfasoara actul vinzarii cumpararii de produse si servicii
(2) totalitatea cererilor si ofertelor unui produs
(3) totalitatea actelor de vinzare cumparare
(4) sfera a confruntarii cererii si ofertei.

Tipologia pietei.
Piata bunurilor materiale
P. bunurilor de consum
P. produselor
alimentare

Piata serviciilor
P. B2B

P. serviciilor
de consum

Piata factorilor de productie

P. serviciilor
de productie

P. capitalului, muncii, monetara,

resurselor aturale, informatiei.

P. produselor
nealimentare

P. incaltamintei

P.
imbracamintei

(1) Bunul economic- obiectul schimbului pe piata

(2) Spatiul-economic desemneaza limita teritoriului unde se confrunta cererea si oferta:
Piata locala, zonala, nationala, regionala, mondiala.
(3) Un timp dat- dat fiind faptul ca cererea si oferta se schimba de la o perioada la alta piata
trebuie dotata.
(4) O confruntare dintre cerere si oferta in cond de concurenta, in rezultatul confruuntarii se
formeaza pretul, la care se vind si se cumpara bunurile economice, intrun anumit volum,
structura sortimentala, avind anumite evolutii.
(5) Un ansamblu de colectivitati capabile sa exercvite o influenta asupra vinzarii unui produs:
distribuitori, concurenti, cumparatori, consumatori.
Piata intreprinderii: gradul efectiv sau potential de patrundere in consum a prodsau serviciilor unei
intreprindere.
Piata produsului: gradul de patrundere a acstuia in consumul de solicitare de catre consumatori,
posibilitatile prezente si viitoarele desfaceri ale acstuia.