Codul de etic al utilizatorului de mesaje electronice

n cadrul unei organizaii

Folosirea csuei de mesaje electronice este un mod de comunicare n cadrul

unei organizaii care urmrete informarea tuturor angajailor cu privire la
subiectele de interes general i care faciliteaz interaciunea ntre acetia.
Adresele de e-mail folosite n interiorul unei organizatii sunt sub forma
prenume.nume@organizatie.ro. In cazul unei structuri organizatorice i a
unei organigrame foarte complexe se pot utiliza i adrese de pot electronic sub
forma prenume.nume@departament.organizatie.ro
Folosirea adresei de pot electronic oficial aferent locului de munc
impune respectarea unor reguli clar definite a cror nclcare conduce la
sancionarea n scris i chiar la ntreruperea contractului de munc.
Regulile ce trebuie respectate vor fi menionate n cele ce urmeaz:
mesajele s nceap cu una din formulele Drag, Stimate, funcie de
poziia n companie a celui cruia ne adresm i de vrsta acestuia;
n cazul adresrii ctre persoane din afara companiei, aceasta trebuie s fie
ct se poate de protocolar coninnd formule de genul Stimat
doamn, Stimate domnule director, Stimai colaboratori, nu cu
Bun ziua eventual direct cu textul din corpul mesajului trimis;
cmpul Subiect trebuie completat n mod obligatoriu, sintetiznd n
cteva cuvinte coninutul mesajului;
n cazul n care vi s-au furnizat date, informaii de orice natur ncepei
mesajul cu mulumiri pentru informaiile solicitate i apoi continuai cu
textul corespunztor corpului mesajului;
ncercai s facei legtura n nceputul mesajului cu o situaie clar
petrecut ntre dumneavoastr i cel cu care corespondai dac acesta este
din afara organizaiei i l contactai n urma unei convorbiri anterioare cu
acesta folosind formula Ca urmare a ;
mulumii interlocutorului, dac n mesaj solicitai ceva de la acesta
folosind urmtorul tip de adresare "V mulumesc i atept cu nerbdare
rspunsul dumneavoastr";
n ncheierea mesajului, adresai interlocutorului invitaia de a v contacta,
dac dorete s obin mai multe detalii: "V stm la dispoziie pentru
orice clarificri sau informaii suplimentare...", "V rugm s nu

ezitai s ne
suplimentare...";

contactai

pentru

clarificri

sau

informaii

mesajele trebuie ncheiate cu o formul de genul O zi bun, Numai bine

eventual Cu stim n funcie de poziia ocupat n cadrul organizaiei i de
vrsta celui cu care corespondai;
trecei alturi de nume i funcia dumneavoastr n cadrul organizaiei;
trecerea la rubrica carbon copy - CC a tuturor persoanelor interesate de
mesajul trimis cat i a celor asupra crora s-a fcut referire n cadrul
mesajului trimis i care sunt implicate direct n subiectul abordat.