1.Prezentarea general a firmei S.C ARABESQUE S.R.

L
nfiinat n anul 1994, cu obiect de activitate comer ul cu materiale de
construcii, Arabesque s-a dezvoltat continuu, ntr-un ritm foarte rapid, ajungnd astazi
cel mai mare distribuitor de materiale de construc ii i finisaje, cu un portofoliu complet
de produse i servicii, cu operaiuni att n plan intern, ct i extern.
Obiectivul firmei este de a satisface pe deplin clientul oferind pre uri mai
acceptabile dect firmele concurente plus transportul mrfii cumprate ntr-un timp ct
se poate de scurt la domiciliu.
Prin tot ceea ce ntreprinde, ARABESQUE are un singur el: s fie cel mai
important distribuitor de materiale de construc ii de pe pia a romneasc n acest sens,
depune toate eforturile pentru a avea ct mai multe produse n ofert, cele mai mari
stocuri disponibile, cel mai mic timp de onorare a comenzilor i desigur, servicii asociate
ct mai bune.
Misiunea firmei Arabesque este s fie un partener important pentru constructorii
din Romnia asigurndu-le o gama complet de materiale de construc ii i finisaje,
livrate n cel mai scurt timp posibil, n orice punct din Romnia , nso ite de consultan
tehnic de specialitate.

2.Analiza situaiei existente

In decursul anilor, Arabesque a creat o retea formata din centre comerciale,
raspandite in cele mai mari municipii, produsele ajungand sa fie distribuite pe intreg
teritoriul Romaniei: Galati, Constanta, Bucuresti, Cluj, Piatra-Neamt, Timisoara, Craiova,
Brasov, Bacau, Oradea, Ploiesti, Iasi, Baia Mare si in Republica Moldova, la Chisinau.
Arabesque a devenit o prezenta internationala prin deschiderea de filiale pe
pietele tarilor din vecinatate: Republica Moldova, Bulgaria, Ucraina si Serbia.
Pe parcursul activitii sale societatea i-a mrit i consolidat nivelul de clien i,
gradul de utilizare a capacitii sale de deservire evolund de la 45% n anul 1994 la
aproximativ 95% n anul 2013. Ca urmare a calit ii irepro abile a serviciilor sale, firma
i-a ctigat un renume binemeritat i o cot de pia excelent. Calitatea ofertei i
preurile accesibile atrag un numr important de clien i. Compania de ine un portofoliu
de peste 10 000 de clieni, din mai multe domenii de activitate, cei mai mul i dintre
acetia activnd n domeniul construciilor.
De la an la an gama de produse distribuite a fost lrgit pentru a oferi clien ilor
majoritatea reperelor de care au nevoie att pentru construc ii ct i pentru amenajri

interioare. n acelai timp a vut loc i o expasiune teritorial, prin deschiderea periodic
de noi puncte de lucru n cele mai mari ora e ale rii.
Arabesque pune la dispoziia specialitilor un portofoliu complet de materiale
pentru construcii, finisaje i amenajri (peste 30,000 repere), de la materiale grele
(blocuri pentru zidrie, produse metalurgice, betoniere, etc.), sisteme pentru acoperi uri
(hidroizolaii, igl ceramic de beton i metalic, indril bituminoas, plci ondulate,
policarbonat, etc), produse pentru amenajri interioare (vopsele, gleturi, adezivi, chituri,
sisteme de gips carton, termoizolaii, tavane casetate, parchet, lambriuri, u i, etc.),
instalaii sanitare i termice, echipamente electrice, corpuri de iluminat, pn la materii
prime pentru mobilier (pal, feronerie, blaturi de masa i buctrie, lemn stratificat, etc.).
Serviciile asigurate cuprind consiliere tehnic de specialitate, fasonare i
debitarea oelului beton, colorare a vopselelor i tencuielilor decorative, decupare
panouri pal i cntuire, transport .
Arabesque este partenerul a peste 10,000 clien i din ntreaga ar. Fie c este
vorba de ansambluri rezideniale de mari dimensiuni, fie de case particulare, institu ii
publice, biserici, hoteluri i pensiuni, grdini e i coli, Arabesque aprovizioneaz
antierele cu o gam complet de materiale pentru construc ii i finisaje, de la fier beton
i crmid pn la vopsele, parchet, corpuri de iluminat i materiale pentru mobilier
Clienii ARABESQUE sunt companii cu capital privat, de stat sau mixt, de toate
mrimile, care-i desfoar activitatea pe pia a construc iilor i amenajrilor i care au
putut gsi n aceast colaborare partenerul de ncredere pe care-l cutau.
O confirmare a performanelor obinute de companie, respectiv a angajamentului pe
termen lung fa de clienii si, este obinerea certificrii SR EN ISO 9001:2001 (ISO).
Concurenii
Dedeman, reeaua dezvoltat de fraii Adrian i Drago Pavl, a avut n 2010 o
cifr de afaceri de 369 de milioane de euro, n cretere cu 46%, n timp ce Arabesque a
nregistrat pe plan local venituri de 354 de milioane de euro, n scdere cu 7,4%, potrivit
datelor de la Ministerul Finanelor Publice. Cele dou companii sunt urmate n top de
trei reele strine, respectiv germanii de la Praktiker (cifr de afaceri de 197 milioane de
euro), francezii de la Bricostore (148 milioane de euro) i austriecii de la BauMax (132
de milioane de euro).
Ali concureni ai firmei Arabesque sunt centre comerciale ca Hornbach, care
distribuie cantiti mari de materiale de construc ii, i mai pu in re elele de bricolaj
precum Praktiker, OBI, bauMax, Bricostore, Ambient, care se adreseaz n principal
clienilor persoane fizice.

Dar totui concurena poate fi apreciat ca fiind foarte mic, deoarece fima
Arabesque a fost clasat pe primul loc n Romnia. Arabesque fiind singura firm care
distribuie
Analiza SWOT a societii S.C. ARABESQUE S.R.L
Puncte tari (Strenghts):

experien n domeniu;
imagine foarte bun pe pia;
echip de conducere experimentat i unit;
amplasament favorabil
strategie de marketing eficient;
servicii variate i de calitate;
raport pre/ calitate favorabil;

Puncte slabe (Weaknesses):

suprasolicitarea personalului
traficul
salariile
Personalul nu este instruit periodic

Oportunitati(Opportunities)

Campanii publicitare intense

Dezvoltarea pietei de bricolaj
Deschiderea viitoarelor magazine
Contracte noi cu firmele pentru care prezint interes (Frana, Spania)

Ameninri ( Threats )

3.

Concurena:Dedeman,BRINCOSTORE;
Clieni tot mai selectivi i pretenioi;
Extinderea concurenei pe piaa national;
Cererea pentru produsele altor comerciani interni;
Legislaia;

Descrierea produsului ce va fi promovat

Produsul promovat in cadrul acestei campanii promotionale este central termica

cu condensare .O centrala termica cu condensare este un cazan de incalzire, care

utilizeaza aproape total potentialul energetic al combustibilului folosit. (Eronat

condensarea mai este numita si condensatie, iar astfel de centrale termice sunt numite
gresit in condensatie).Exista centrale termice cu condensare, ce functioneaza cu gaze
sau motorina.
Prin condensare se intelege racirea gazelelor de ardere evacuate de catre
centrala termica pana la formarea condensului. Energia termica astfel degajata este
refolosita in instalatia de incalzire.Recuperarea de caldura nu are loc si la centralele
termice conventionale (clasice), pentru ca la acestea energia continuta in condensul
gazelor de ardere este evacuata in mediul ambiant pe cos.
La centralele termice clasice (conventionale) energia continuta in gazele de
ardere evacuate nu este folosita si astfel apar niste pierderi energetice latente de circa
6% la motorina si de 11% la gaze.

Cele mai mari centralele termice de perete cu condensare au puteri de pana la

120 kW si pot fi montate cu automatizari in cascada. Astfel se pot alcatui centrale
termice complexe, compuse din mai multe cazane si care pot incalzi imobile mari.Prin
recuperarea caldurii din condensul gazelor arse se imbunatateste randamentul de
ardere la centrala termica.Randamentul creste si datorita faptului ca temperatura
gazelor arse la centralele termice cu condensare este mai scazuta.
Astfel si pierderile cauzate de evacuarea gazelor arse scad, contribuind la
cresterea de randament a centralei termice.La centrala termica cu condensare
temperatura gazelor arse atinge 60 C, pe cand la un cazan conventional gazele arse
au temperaturi de peste 120 C (pentru a se evita aparitia condensului) Tubulatura de
evacuare la centrala termica cu condensare este executata din PP sau PE.

Combustibilii sunt caracterizati de puterea calorifica inferioara Hi i puterea

calorifica superioara Hs. Puterea calorifica superioara cuprinde atat puterea calorifica
inferioara, cat si caldura latenta rezultata din transformarea de faza a vaporilor de apa
din gazele arse. Pentru gaz natural, cantitatea de caldura obtinuta este de 11 % din
puterea inferioar Hi. Aceasta cantitate de caldura ramane neutilizata la centralele
termice clasice.Centralele termice cu condensare pot fi integrate in orice instalatie de
incalzire. Cantitatea de caldura recuperata prin condensare si gradul de utilizare rezultat
sunt totusi dependente de dimensionarea instalatiei termice.
O utilizare optima a condensarii rezulta in cazul unui sistem cu temperaturi turretur scazute, ex. 40/30 C (instalatii de incalzire prin pardoseala).Chiar si in instalatiile
vechi, cu temperaturi de 90/70 C si temperatura cazanului reglata in functie de
temperatura exterioara, se utilizeaza condensarea aproximativ 80% din perioada de
functionare.

4.Descrierea pieei int

Publicul int este reprezentat de atat de persoanele juridice care actioneaza pe
piata de bricolaj cat si de persoanele fizice.Piata primara este reprezentata de clien ii
ARABESQUE, companii cu capital privat, de stat sau mixt, de toate mrimile, care- i
desfoar activitatea pe piaa construciilor i amenajrilor.Piata secundara este
reprezentata de clienti persoane fizice cu varsta cuprinsa intre 25-45 de ani, care sunt
mesteri si se ocupa cu montarea centralelor termice.

5.Obiectivele de marketing
1.Creterea vnzrilor vanzarilor cu 15% pe parcursul acestui a
2.Atragerea unui numr de 400 de clienti noi in urmatorul an.

2. Creterea cu 5 % a cotei de piaa in urmatorul an

3. Creterea cu 10 % a nivelului profitului in urmatorul an