Training

Dezvoltarea abilitilor de comunicare la manageri

Efectuat de: Butuc Anastasia,

Gr.101

Chiinu 2014

Participanii la trening:
1. Ciobanu Tatiana

2. Lisnic Ana
3. Dolghii Lucia
4. Baciu Maria
5. Condrea Oxana
6. Mihai stela
7. Diaconu Angela
8. Jalb Viorica
9. Boan Elena
10. Cioara Ana
Scopul:
Eficientizarea comunicrii managerilor n cadrul instituiilor colare.
Obiective:
Stabilirea importanei comunicrii a unui manager n cadrul instituiilor
nsuirea unor metode eficiente de comunicare
Stabilirea problemelor de comunicare managerial i soluii de rezolvare
La sfritul trainingului participanii vor fi capabili s:
Vor ti s transmit eficient mesaje verbale;
Vor putea utiliza n mod contient comunicarea non-verbal;
Vor putea s comunice eficient chiar i in situaii delicate;
Vor putea recunoate i evita erorile de comunicare cu ceilali angajai;
Vor ti s-i construiasc relaii armonioase cu angajaii;
Vor cunoate si aplica trucuri si strategii de comunicare;
Vor putea utiliza comunicarea pentru maximizarea succesului;
Vor putea aplica tipurile de limbaj cu impact pozitiv.
Trainingul se va derula n 2 edine a cte 2 ore.

EDINA NR. 1

Nr.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.
8.

Timpul
alocat

Activitatea propus

10 min

Salutul

15 min

Dezbaterea gheii
(jocul telefonul
stricat)

20 min

Discuie interactiv

30 min

Lucru n echip

15 min

Prezentarea
schemelor de
comunicare
managerial.

15 min

Joc de rol

10 min

Feed - back

5 min

Ritualul de adio

Desfurarea activitii

Materiale

necesare
Formatorul se prezinte i vorbete
despre tematica abordat la general. Se
vorbete despre ce este comunicare
managerial.
Participanii se vor aranja consecutiv, iar
formatorul va transmite o informaie la
primul participant, iar acesta la rndul
lui mai departe. i aa pn la urma. n
O fraz
final toi vor verbaliza informaia
informativ.
transmis. Astfel se va demonstra
eroarea mesajul transmis de la o
persoan la alta .
O discuie ntre participani i formator
Materiale
la tematica stilurile de comunicare.
informative.
Se vor mpri n trei echipe. Fiecare
echip vor lua cte un stil de
comunicare i vor elabora un ir de
3 foi flip-chart,
avantaje i dezavantaje a fiecrui stil.
markere colorate.
Fiecare echip prezint tot ce a scris.
ntre timp colegii mai adaug dac este
necesar.
Formatorul prezint schemele de
comunicare managerial.
Se va mpri n trei grupuri, fiecare
grup va primi cte o schem de
comunicare. Ei vor trebuia s prezinte
aceast schem n joc de rol n aa fel
nct ceilali colegi s neleag despre
care schem este vorba.
Toi vor primi cte o fi unde vor
ndeplini rubricile: ce am tiut, ce am
aflat, ce mai vreau s tiu.
Se vor mpri cte doi participani,
fiecare grup va primi cte o foaie A4 i
un stilou. Activitatea const n faptul c
ambele persoane fr s vorbeasc i s
in ambii un stilou sa deseneze ceva ce

Foi flip-chart i
markere colorate.

9 Fie
Foi A4

dorete fr a da explicaii. Scopul

acestei activiti este de a arta c fr
comunicare nu merge bine desenul.

EDINA NR.2

Nr.

Timpul

Activitatea propus

Desfurarea activitii

alocat
1.

5 min

2.

15 min

3.
30 min

4.
20 min

5.

20 min

6.
20 min

Materiale
necesare

Are loc salutul propriu zis i o scurt

prezentare a activitilor propuse.
Se aleg 5 doritori care vor iei din
ncpere pentru cteva minute. n acest
timp noi elaborm un desen simplu pe o
foaie A3 i rugm prima persoan s
Dezbaterea gheii
intre. Aceasta va privi desenul, dup
(transmiterea verbal care va intra alta persoan, iar primul va
a unei imagini )
povesti ce era n imagine i aa pn la
urm. Ultima persoan va trebui s
deseneze pe o alt foaie A3 desenul.
Astfel vom analiza drumul dinamic al
unui mesaj.
Prezentarea unei
Se prezint 2 metode pentru
informaiei teoretice mbuntirea comunicrii manageriale.
(Metode i tehnici de
i se clarific ntrebrile.
mbuntire a
comunicrii
manageriale)
Se mparte grupul n dou echipe i se
d cte o metod. Grupul are ca sarcin
Aplicare n practic
s-i imagineze o situaie dintr-o
a celor doua tehnici.
organizaie unde managerul trebuie s
aduc o informaie neplcut angajailor
i s aplice o metod.
Se analizeaz situaiile cu ntreg grup.
Analiza fiecrui caz
Salutul

Feed-back a celor
dou edine.

Fiecare participant va relata ce a aflat

noi,ce ar mai vrea s afle i s spun
dup prerea lor care este rolul
comunicrii manageriale.. Aici se vor
clarifica toate momentele.

Marker i 2 foi
A3

7.

10 min

Ritualul de adio

Fiecare va primi cte o fraz pe care va

trebui s o spun ct mai interesant,
chiar dac va fi o fraz foarte rezervat.

10 fraze.