Sunteți pe pagina 1din 4

S E G M E N TA R E A C O N S U M AT O R I LO R

Circiumaru Tiberiu Sebastian


Grupa 924,seria A

Marketingul poate sa para doar ceva distractiv, insa esenta sa consta in vanzarea
de produse sau servicii catre clienti. Avand in vedere acest adevar evident, uneori
atat de clar incat il omitem, este normal sa ne intrebam cum iau oamenii deciziile in
procesul de cumparare.
Una din cele mai importante variabile ale mediului de marketing asupra careia
societatile nu au control dar pe care incearca sa o influenteze in sensul dorit
este consumatorul.
Clientul este cel mai important element patrimonial al unei firme. Prin
decizia de cumparare, el trage produsele in consum si genereaza vanzarile. Oricat
de bine ar pune la punct liniile de fabricatie, sistemul financiar, managementul
resurselor umane sau sistemul de aprovizionare, firmele fara clienti isi pierd ratiunea
de a fi. Intelegand acest fapt, firmele au dezvoltat politica clientul nostru stapanul
nostru, cheltuind sume imense in vederea realizarii de studii de piata, cercetare,
evaluarea mediului de marketing tocmai pentru a gasi raspunsul la intrebarea ce
doreste clientul?.
n aparen, produsele se cumpr pentru beneficiul lor central: zahrul trebuie
s ndulceasc, detergentul - trebuie s curee, iar automobilul s transporte
oameni sau marf. Aceasta nseamn c toi consumatorii ateapt acelai lucru de la
un anumit produs? Da, dar pn la un anumit punct. Pot exista diferene mari ntre
beneficiile, modalitile de prezentare i promovare a unuia i aceluiai produs.
Exist, automobile cu capaciti cilindrice diferite, cu sisteme de frnare diferite
s.a.m.d, cu caracteristici tehnico-funcionale diferite. Deci, automobilul nu este un
produs universal, creat pentru a satisface trebuinele unui singur tip de
consumatori. Automobilul n diferitele sale forme se adreseaz unor grupuri distincte
de consumatori, cu ateptri, obiceiuri de consum i atitudini diferite.

Scopul segmentrii*** n marketing este identificarea grupurilor de consumatori


care caut acelai pachet de beneficii la un produs. Grupurile trebuie s fie omogene,
unitare, prin care s se deosebeasc n mod clar i puternic de alte grupuri.
*** Segmentareaidentificarea si divizarea grupurilor unitare si omogene de
consumatori(piaa), care se deosebesc clar si puternic de alte grupuri. Segmentarea
pieei are la baz diferenierea ntre grupurile de consumatori care caut produse
distincte.

CLASIFICAREA CONSUMATORILOR
1. Clasificarea n funcie de caracteristicile personale
2. Clasificarea n funcie de beneficiile ateptate
3. Clasificarea n funcie de comportamente i situaii de utilizarea a
produsului.

1. Segementarea n funcie de caracteristicile personale


Segmentarea geografic, se recurge la acest tip de segmentare cnd trebuie s
crem mixuri de marketing adaptate la condiiile regionale. Probabil c populaia din
sudul Romniei i din Dobrogea mnnc mai mult orez dect populaia din
Transilvania.
Exemplu

Regiune

Transilvania, Banat, Crisana,etc

Jude

Bucuresti, Satu-Mare, Maramure,etc

Mrimea localitii

sub 5000, 5000-49,999, 50000-199.999..

Reziden

urban, local

Segmentarea demografic este cel mai des utilizat. Se recurge atunci cnd
trebuinele de consum si utilizare produsului variaz n funcie de factori
demografici, cum ar fi : vrsta, venitul, sexul etc.

Exemplu

Vrsta

14-20 21-30 31-40,etc

Sex

femei, brbai

Starea civil

cstorit, necstorit , divorat,etc

Copii

1-2, 3-4, nici unul

Ocupaie

agricultor, muncitor, pensionar, inginer.etc

Educaie

liceu,scoala profesionala,facultate

Venit

sub 500 501-1000 1001-2000 peste 2000

Etnie

maghiar, german, rrom,etc

Religie

ortodox, romano-catolic,protestant,etc.

Segmentarea mediagrafic, este o segmentare utilizat pentru plasarea


publicitii n funcie de obiceiurile de utilizare a mijloacelor mass-media de ctre
un anumit grup int.
Exemplu

TV

Antena1, ProTv, Tvr, Kanal D

Ziare

Adevrul, Evenimentul zilei,Cancan

Radio

Europa FM, PRO-FM, Vibe FM

2. Segmentarea n funcie de beneficiile ateptate


Se utilizeaz pentru identificarea beneficiilor existente, iar apoi caut s adapteze
mixul de marketing la beneficiile ateptate de consumatori. n anumite cazuri, acest
tip de segmentare urmrete s schimbe dorinele consumatorilor. Aceste strategii
sunt utilizate atunci cnd se crede c utilizatorii nu realizeaz integral avantajele
unui anumit atribut al produsului sau serviciului creat.

3. Segmentarea dup comportamente i ocazii de utilizare, grupeaz consumatorii dup


obiceiuri de cumprare sau gusturi similare. Are drept scop influenarea
comportamentelor de cumprare, ntrirea sau schimbarea comportamentului de
cumprare.
Exemplu

Utilizare

niciodat, rar, ocazional, ntotdeauna

Loialitate

absent, apreciere, preferin

Notorietate

absent, parial, prezent

Cheltuieli

absente, medii, mari

Consum

acas, n afara casei

Cantiti cumprate

1 1-2 3-4