Sunteți pe pagina 1din 18

Cursul nr.

1
Virusul comunicrii
(comunicarea, un concept care poate nghii aproape orice)
1. Cum comunicm? Elementele comunicrii

Astzi, cuvntul comunicare a devenit un nsoitor al celor mai tulburtoare


experiene intelectuale, un concept atrgtor i utilizat cu o frecven de invidiat.
Comunicarea este terenul de ntlnire conceptual unde se intersecteaz
relaiile interpersonale i inovaiile tehnologice, stimulentele politico-economice i
ambiiile socio-culturale, divertismentul uor i informaia serioas, mediile
ambiante locale i influenele globale, forma i coninutul, substana i stilul 1
crede originalul cercettor mass-media James Lull.
ndeobte, cercettorii comunicrii sunt de acord c toate procesele sociale
implic i un proces de comunicare.
Numai n aparen societatea este o sum static de instituii sociale; n realitate, ea este
reanimat sau reafirmat creator n fiecare zi de acte particulare de natur comunicativ care au loc
ntre indivizii ce o alctuiesc. Orice structur cultural, orice act individual care ine de
comportamentul social implic, ntr-un sens explicit sau implicit, comunicare (E. Sapir). Simplu
spus, comunicarea este un proces de transmitere a informaiilor ntre indivizi sau ntre grupuri
sociale. De aceea, relaiile umane pot fi numite interaciuni comunicaionale. Astfel nct conceptul
de comunicare a devenit, n epoca noastr, unul universal i larg-cuprinztor. i asta pentru c, aa
cum se afirm, totul, dar absolut totul, comunic.

ns, comunicarea este un proces de o complexitate greu de ghicit la o


privire grbit ori superficial. Autori prestigioi au ncercat s-i identifice
elementele i etapele cu minuie. n dicionarele romneti, pentru cuvntul
comunicare aflm, ca i n dicionarele altor ri, urmtoarele semnificaii:
ntiinare, informaie, tire, raport; contact, relaie, legtur; prezentare ntr-un cerc
restrns de specialiti a unei contribuii personale ntr-o problem tiinific.
Comunicarea uman, prin calitatea sa de a implica o relaie, se manifest sub
dou mari forme: comunicarea direct i comunicarea mediat (indirect).
Comunicarea direct presupune prezena a doi sau mai muli indivizi, n acelai
spaiu fizic (proximitate spaial), indivizi care interacioneaz, influenndu-se
reciproc. Tipul acesta de comunicare se numete i comunicare interpersonal.
Comunicarea mediat utilizeaz ntotdeauna un suport tehnic i vizeaz fie
un destinatar individual (telefonul, scrisoarea) comunicare interpersonal, fie un
destinatar colectiv (afiele electorale, televiziunea, internetul, crile, filmele, presa
scris, radioul) comunicare de mas. Mass-media tradiionale presa scris,
radioul i televiziunea care de obicei realizeaz comunicarea mediatic nu
reprezint dect o component e adevrat, esenial a comunicrii mediate sau
indirecte.

J a m e s L u l l Mass-media Comunicare, Ed. Samizdat, 1999 (p. 9)

n ultimele decenii, importante nume ale tiinei comunicrii consider c


toate relaiile de comunicare (transfer de informaie, transfer de semnificaie,
intenie de influenare, acord ntre instana de enunare i instana de receptare) sunt
relaii sociale. i asta pentru c relaiile de comunicare genereaz i sunt rezultatul
altor tipuri de relaii sociale. Reciproca nu este adevrat deoarece relaiile de
comunicare constituie doar o subcategorie a relaiilor sociale (McQuail) i deci cele
dou concepte nu sunt identice.
i deoarece totul comunic, iar societatea noastr a fost deja numit de
comunicare, sunt autori, ca Lucien Sfez, care consider comunicarea drept
substana societii. n acest caz, putem spune c noile cercetri ofer ansa unei
combustii sociale elevate, chiar dac mai dificil de analizat i de ptruns, n
comparaie cu motoarele interne mai puin elegante ale fostelor societi.
n toate mediile se contientizeaz tot mai mult faptul c o societate, o
instituie sau o ntreprindere se constituie i se menin datorit i prin intermediul
numeroaselor lor procese i reele de comunicare, care le dau coeren. Lucrurile
stau la fel pentru toate relaiile umane. ncepem a sesiza faptul c aciunea
comunicaional i aciunea organizaional depind reciproc una de alta2.
Dar procesele i reelele de comunicare impun fixarea informaiilor pe un
suport care permite: sporirea capacitilor de stocare a datelor, amplificarea, dup
necesiti, a mesajelor i creterea vitezei de transmitere la distane orict de mari.
Procesul de comunicare necesit o serie de elemente structurate:
relaie ntre parteneri (doi, cel puin);
posibilitatea de a emite semnale;
capacitatea de a recepta semnale sau mesaje;
utilizarea unor semne i simboluri care s faciliteze construirea unui
neles numit mesaj;
canale-suport ale comunicrii: hrtie, unde hertziene etc;
existena unei identiti a semnificaiilor care s permit receptarea corect
a informaiei transmise3.
Prin interaciunea acestor elemente se produce comunicarea doar n cazul n
care inta i receptorul selecteaz din semnalele transmise prin canal numai pe
acelea care conecteaz semantic sursa i receptorul.
Esenial n nelegerea comunicrii este gradul de cuprindere a coninutului acestui proces.
Un al doilea element, poate la fel de important (mai ales n ultimii ani), alturi de coninut, este
contextul comunicrii. Situaia specific n care se petrece comunicarea constituie adesea premisa
interpretrii corecte a acesteia, ntruct coninutul poate fi ambiguu sau neclar 4. Ambiguitatea
devine din ce n ce mai prezent i cu un rol extrem de important n publicitate. Este vorba, deci, de
o ambiguitate nentmpltoare, voit.

2. Modelul fundamental al comunicrii


Elementele fundamentale ale procesului de comunicare sunt: emitorul, canalul, informaia
i receptorul.
2

G i l l e s W i l l e t t Une introduction aux concepts, aux modles et aux thories, Ed. du Renoveau Pedagogique,
Ottawa, 1992 (n Ioan Drgan Paradigme ale comunicrii de mas, Ed. ansa, 1996, p.7)
3
A. S i l b e r m a n n Comunication de masse, Hachette, Paris, 1981
4
K u r t R o h n e r Ciber-marketing, Ed. All. Buc., 1999 (p. 62)

emitor

canal

receptor
informaie
Fig. 2.2. (a)
Transmiterea sau transferul informaiei de la un participant (emitentul) la altul (receptorul)
are loc prin intermediul unui canal de comunicare (hrtia pentru presa scris ori undele pentru
radio).
n procesul de comunicare urmrim patru scopuri eseniale:
informaie

1.
2.
3.
4.

s fim receptai (auzii sau citii),


s fim inelei,
s fim acceptai,
s provocm o reacie o schimbare de comportament sau de atitudine.
Dac nu reuim s fructificm nici unul dintre obiectivele propuse, putem
considera c am ratat procesul de comunicare. Dar aceast nereuit se va petrece
numai ntre limitele impuse de cele patru condiii pe care tocmai le-am enumerat.
S nu ne facem, ns, griji prea devreme, deoarece exist i autori care neleg
comunicarea ntr-un mod infinit mai generos, cu o mai mare larghee, ajungnd
s o descifreze n orice reacie a unei fiine la un stimul exterior. Chiar aa s-a
formulat: Comunicarea este rspunsul difereniat al unui organism la un stimul
(Stevens). Bineneles c tiinele comunicrii sau, mai bine, tiina comunicrii
n-au considerat c se poate identifica aici o situaie comunicativ, deoarece
lipsete elementul intenional: Procesul stimul-reacie, pentru a aparine
comunicrii, ar trebui s fie cel puin un proces intenional5. Totui, pe modelul
stimul-rspuns, aa lipsit de subtilitate cum este, s-au sprijinit destule teorii,
atrgtoare la vremea lor, acum prfuite, dar nc aplicabile n situaii limit:
catastrofe naturale, terorism, violen extrem, dispariia autoritii. Cele mai
cunoscute sunt: teoria acului hipodermic (sau fluxul ntr-un singur pas) i teoria
glonului magic, aprut la nceputul deceniului nou, graie americanului Melvin
De Fleur.
Dac receptarea informaiei provoac o reacie, adic influeneaz
comportamentul sau atitudinile receptorilor se poate vorbi de un efect al
comunicrii i astfel schema de mai sus poate fi completat aa:
informaie
emitor

informaie
canal

receptor

efect

Fig.2.2. (b)
Acum, considernd c emitentul are, de la nceput, intenia de a provoca
receptorului un oarecare efect, putem defini comunicarea drept un proces prin care
un emitor transmite informaie receptorului prin intermediul unui canal, cu
scopul de a produce receptorului anumite efecte6.

5
6

J.J. V a n C u i l e n b u r g tiina comunicrii, Ed. Humanitas, Buc., 1998 (p.24)


Idem

Fiecare dintre noi este un interpret unic al lumii sale inconjurtoare i de


aceea apare cu necesitate adoptarea unui cod prin care emitorul i receptorul s
atribuie aceleai semnificaii (nelesuri) cmpului de simboluri cu care opereaz.
Adesea, n practica imediat, cotidian, cuvintele capt nelesuri vagi,
lipsite de rigoare, fcnd comunicarea improprie, greoaie i de o precar
aproximaie. Numai c, dei aa s-ar putea deduce, conversaia cotidian nu se
desfoar aleatoriu. Exist principii, numite maxime de ctre americanul H.P.
Grice, care guverneaz dialogul. Contactele conversaionale reprezint, de fapt, o
aciune colectiv, n care interlocutorii consimt a priori s se conformeze logicii
colective a limbajului. Parafrazndu-l pe Grice, rezult c participm la o
conversaie conform cu ceea ce se cere, prin finalitatea sau direcia acceptat a
schimbului dialogal n care ne-am angajat. Grice identific patru categorii
conversaionale:
1. Categoria cantitii
Maxime
Contribuia s fie pe att de informativ pe ct se cere.
Contribuia interlocutorilor s nu fie mai informativ dect se cere.
2. Categoria calitii
Maxime
Contribuia partenerilor s fie adevrat.
Nu spunei ceea ce considerai c este fals.
Nu spunei lucruri asupra pentru care nu avei informaia adecvat.
3. Categoria relaiei
Maxim
Fii pertinent.
4. Categoria modalitii
Maxime
Claritate.
Exprimarea s nu fie obscur.
S se evite ambiguitatea.
Concizie.
Ordine7.
Trebuie reinut, cu precdere, faptul c orice dialog se desfoar n virtutea
principiului informativitii maximale i a cooperaiei implicite. innd cont de
utilitatea folosirii codurilor n comunicare, ca i de sistemele de decodare, mpreun
cu un alt element fundamental zgomotul de fond, putem schia diagrama
fundamental a comunicrii astfel:
x
y
x+z
x
emitor codare canal decodare receptor efect
z

zgomot
7

Cf. C h r i s t i a n B a y l o n &X a v i e r M i g n o t Comunicarea, ed. Universitii Al. I. Cuza, Iai, 2000


(p.147)

Fig. 2.2.(c)
Informaia (x) pe care emitorul ncearc s o transmit receptorului, pentru
a ajunge inteligibil, sufer un proces de codare, apoi un alt proces de transpunere
n semnale (y) pentru a trece prin canal ctre receptor. Receptorul, ns, va decoda
un semnal x, care difer de x att prin procesul de codare-decodare, ct i prin
zgomotul de fond (cunoscut n special de radioasculttori sub denumirea de
distorsiune provocat de condiiile atmosferice). Este evident c putem afirma c sa realizat un proces de comunicare satisfctor doar dac este ndeplinit condiia
izomorfismului dintre x i x. Adic, receptorul va acorda mesajului aceeai
semnificaie ca i aceea conferit de ctre emitor (x=x).
Informaia este chiar esena comunicrii, utiliznd limbajele disponibile
combinaii de semnale i simboluri. n concepia matematic a comunicrii,
ilustrat de Shannon i Weaver, principiul de baz l constituie entropia, gradul de
ordine sau de dezordine al informaiei transmise de comunicatori. Modelul expus
n lucrarea Teoria matematic a comunicrii descrie procesul ca fiind unul
caracterizat de linearitate, ce vizeaz eliminarea necunoscutului prin difuzarea de
informaii. Schema presupune cele trei elemente cunoscute: emitor, mesaj i
receptor:
mesaj

surs
destinatar

semnal

semnal primit

emitor

mesaj

receptor

surs de zgomot
Fig.2.2. (d)
Preocupai mai mult de variabilele tehnice i de performanele canalului, cei
doi au neglijat interaciunea (retroaciunea) dintre comunicator i destinatar, dar i
coninutul mesajelor, semantica lor. Ceea ce a adus ns nou acest model n
cercetarea deceniului al cincilea o reprezint analiza zgomotelor, a perturbaiilor
care apar pe canal la toate segmentele procesului comunicaional. Shannon
identific trei dificulti pe care studiul comunicrii trebuie s le le ia n
considerare:
a) exactitatea transmiterii mesajelor, izomorfismul dintre intenia de comunicare i
rezultatul acesteia la destinatar problema semantic; n aceste condiii, orice
proces de comunicare trebuie s in cont de factori sociali, culturali, economici i
chiar politici, de codurile instituionalizate prin limb i limbaj;

b) disponibilitile de ordin tehnic ale canalelor n transmiterea mesajelor problema


tehnic;
c) efectul produs de mesaj asupra receptorului, fora sa de propagand, cum o numesc
cei doi, eficiena comunicrii (dac avem n vedere una din trsturile actului
comunicaional, prezentat mai sus: provocarea unei reacii, determinarea unei
schimbri de atitudine, de comportament) problema eficacitii.
Aceste trei chestiuni nu pot fi analizate dect n relaie de interdependen,
ameliorarea uneia ducnd, implicit, la ameliorarea celorlalte.
3. Semn, simbol, imagine, limbaj; modele ale comunicrii

Ferdinand de Saussure postuleaz, din punct de vedere lingvistic, arbitrarul


semnului: Legtura ce unete semnificantul de semnificat este arbitrar sau, pentru
c nelegem prin semn ntregul ce rezult din asocierea unui semnificant cu un
semnificat, putem spune, mai simplu, c semnul lingvistic este arbitrar 8. Semnul
lingvistic poate fi reprezentat, cu cele dou aspecte psihice pe care le implic
semnificant i semnificat , printr-o diagram:

Conce
pt

Arbore
Arbor
(lat.)

Imagin
e
acustic

Fig. 2.3. (a)

Semnificantul este latura acustic a semnului, ceea ce receptorul aude, planul


perceptiv al expresiei, n vreme ce semnificatul este conceptul la care trimite
semnificantul planul conceptualizrii, al gndirii. Cuvintele auzite, scrise, rostite,
citite sunt semnificani, iar conceptele, ca reprezentri mentale ale acestor cuvinte,
sunt semnificaii. Semnul fiind arbitrar este considerat expresia conveniei sociale
i, prin procesul numit referin, este asociat obiectelor (concrete sau abstracte).
Astfel apare al treilea element numit referent. Dar semnul nu este singura convenie
cu care opereaz tiina comunicrii. Vom urmri mpreun, n capitolele
urmtoare, cum opereaz cteva dintre conveniile cele mai frecvent ntlnite. S
spunem aici doar c, de fapt, conveniile constituie nsi baza comunicrii
dintotdeauna. Este o chestiune de convenie colectiv stabilirea regulilor care leag
conceptele de nelesurile lor.
Saussure a adus n tiina comunicrii elemente indispensabile analizei
coerente i complete a actului comunicaional. Identificarea corect a noiunilor
utilizate n domenii conexe, precum n semiotic, lingvistic, psihosociologie, face
8

F e r d i n a n d d e S a u s s u r e Curs de lingvistic general, Polirom, Iai, 1998 (p.87)

posibil emergena unor noi teorii, mai complexe, mai pertinente. Lui Saussure i se
datoreaz una dintre distinciile cele mai importante cu care aceste tiine opereaz
cu regularitate: distincia ntre limb, limbaj, vorbire. S le analizm pe rnd.
Vorbirea este alctuit din secvene irepetabile, mereu diferite, rennoite, rod
al unei profunde contiine a individualitii. Limba este forma de manifestare a
vorbirii: d contur unui coninut, unei substane, semnificailor i semnificanilor
proprii actului de vorbire. Prin urmare, limba este un ansamblu de semne, de
fonaiuni i semnficaii. Dar limba are un caracter absolut arbitrar pentru Saussure,
care nu uit s menioneze faptul c pe de alt parte, limba este creativ. Muli
lingviti au criticat teoria saussurian, imputndu-i un caracter circular. Aceast
afirmaie conduce la concluzia c, n fapt, comunicarea este imposibil. Numai c
aceti critici ignorau tocmai fundamentul scrierilor saussuriene, adic distana de la
limb la vorbire, de la sens la semnificat, de la fonaiune la semnificaie. Revenind
la limb i limbaj, iat ce noteaz Saussure n Cursul de lingvistic general:
Pentru noi, ea (limba n.a.) nu se confund cu limbajul; ea nu este dect o parte
determinat, esenial ce-i drept din el. Este, totodat, un produs social al
facultii limbajului i un ansamblu de convenii necesare, adoptate de corpul social
pentru a ngdui exercitarea acestei faculti de ctre indivizi. Luat n ntregul su,
limbajul este multiform i heteroclit; intersectndu-se n acelai timp cu mai multe
domenii: fizic, fiziologic i psihic, el aparine att domeniului individual ct i
domeniului social () Limba, dimpotriv, este un tot n sine i un principiu de
clasificare9. i autorul continu cu o afirmaie ce poate fi aplicat la comunicarea
de mas: Limba nu este complet la nici unul, ea nu exist n chip perfect dect
vorbit de mas.
Limba, spre deosebire de vorbire, are un caracter social, pasiv, pe care
individul nu l poate modifica, este o instituie social ce exist ca urmare a unui
contract ntre membrii societii. Comunicarea, limba i vorbirea i subsumeaz
caracteristicile indivizilor, fiind n acelai timp un act colectiv i individual,
neputnd adic disocia comunicatorii, ca individualiti, de context. Comunicarea
este transmitere de informaie printr-o constelaie de semnale i simboluri. Pentru a
mprti ceva semenilor, oamenii au libertatea de a recurge la coduri. Dar alegerea
codurilor este condiionat de limbajul n care se produce comunicarea. () tiina
comunicrii a profitat prea puin i prea sporadic de teoria limbajului10.
Dac aducem n discuie diferena dintre semn i simbol, constatm c
simbolul nu poate fi conceput ca fiind totalmente arbitrar11.
nsui Saussure nclin a concede c exist un rudiment
de legtur natural ntre semnificant i semnificat. Aceast legtur poate
fi privit i din perspectiv antropologic. Cercettorii structurilor simbolice au
demonstrat, de mult vreme, c simbolul declaneaz un proces de evocare mult
mai larg12, cci, fiind mai bogat n semnificaii, poate acroa zone ale
incontientului i ale afectivitii. Exist, deja, studii care vizeaz funcionalitile
sociale ale simbolului. Modelele lingvistice ale comunicrii sunt cele care
aprofundeaz dimensiunea simbolic, urmrind codurile specifice acesteia. n
9

I d e m (p.36)
J. J. V a n C u i l e n b u r g tiina comunicrii, Ed. Humanitas, Buc., 1998
11
V a s i l e S e b a s t i a n D n c u Comunicarea simbolic, Ed. Ed. Dacia, Cluj Napoca, 1999 (p. 8)
12
Cf. V.S. Dncu, (p.8)
10

lingvistic, a intrat n uz dubla dimensiune a mesajului, care nseamn c: a)


mesajul este un element al circuitului comunicaional situaie informaional i b)
mesajul poate fi un intermediar ntre o realitate i imaginea

acestei realiti situaie simbolic.


Mesajul apare, aadar, ca rezultat al tratrii realitii, al transformrii acesteia
ntr-o imagine, adic ntr-un referent asupra realitii pre-existente.
Reprezentarea simbolic, distingnd trei concepte fundamentale: ideile
(noiunile sau conceptele), cuvintele i lucrurile (referenii), a fost studiat cu
atenie, nc de la apariia sa, n prima jumtate a secolului al XX-lea. Schema
triungular propus de Odgen i Richards evideniaz limpede reprezentarea
simbolic13.

referin
(idei)

simbol

referent
Fig.2.3. (c)

n general, simbolul este definit ca fiind un intermediar ntre semn i


imagine. Analogonul pe care-l constituie imaginea nu e niciodat un semn ales
arbitrar, ci e totdeauna motivat intrinsec, adic e totdeauna simbol susine cu
nsufleire Gilbert Durand14. Imaginea e totul spune Andre Agassi ntr-o reclam
tv pentru o firm japonez productoare de aparate foto. i, cu adevrat, viaa pare
a depinde tot mai subtil, n diversele nfiri, de utilizarea eficient a sistemelor
de imagine, care cunosc dou tipuri fundamentale de exprimare: ideatice i
mediatice15.

13

ambele reprezentri grafice sunt reluate de I. Drgan n op. cit. (p.18)


G i l b e r t D u r a n d Structurile antropologice ale imaginarului, Ed. Univers, 1977 (p.34)
15
J a m e s L u l l Mass-Media Comunicare, Ed. Samizdat, 1999 (p.15)
14

uniti de
sisteme
ideatice

organizare intern
interpretri
mediatizare

sisteme mediatice

Fig.2.3. (d) Sisteme de imagine


mediatizare social
Cnd nvm s vorbim, nvm mult mai mult dect simple cuvinte. nvm s
descoperim, s explorm i s ne nelegem propria individualitate cu ajutorul termenilor vorbirii,
cum s ne comportm, cum s reacionm. Chiar din clipa n care ncepem s folosim limbajul,
ptrundem n labirintul relaiilor sociale dar n exact acelai moment ntlnim pentru prima dat o
form de control social16. Limba este considerat un depozit de semne (Saussure) i principalul
mijloc al comunicrii umane. Limba vorbit este un excelent laborator de cercetare a mecanismelor
proceselor de comunicare i un etalon pentru ntreaga investigaie att de laborioas, din ultimele
decenii, privitoare la comunicare n general. Limba este, n esen, un produs colectiv, n accepia lui
Abraham Moles, un produs al culturii i poate fi nu numai canalul unui mare numr de mesaje
culturale, ci reprezint, n structura i n vocabularul su, un anumit tip de mesaje care circul de la
societate ctre individ i invers17.

n secolul al XVII-lea, John Locke afirma c limba este un important


instrument i liant al societii (Eseuri despre nelegerea uman), iar Immanuel
Kant, un secol mai trziu, afirma c fiinele umane nu reacioneaz fa de lumea
obiectiv, ci fa de lumea pe care o construiesc n minile lor. Ideea aceasta a lui
Kant, dezvoltat de teoreticianul pragmatismuluiPierce, n secolul al XIX-lea, a
fost, n timp, extrem de fertil n cmpul gndirii mondiale, pragmatitii nceputului
de secol XX ajungnd, graie ei, s explice c
semnificaia obiectelor sau ntmplrilor nu const n natura lor obiectiv, ci n
comportamentul oamenilor fa de acestea.
16
17

J o h n H a r t l e y Discursul tirilor, Polirom, Iai, 1999


A b r a h a m A. M o l e s Sociodinamica culturii, Ed. tiinific, 1974

Cred c toate porile din faa importanei comunicrii au fost spulberate


ireversibil n momentul n care unul dintre fondatorii interacionismului
contemporan, sociologul Charles Horton Cooley, reuete s argumenteze
tulburtoarea tez n care afirma c natura uman este dobndit i nu transmis
genetic. Se punea, astfel, punct lungii discuii pe tema natur-societate, n 1908,
cnd Cooley publica,la New York, Human Nature and the Social Order.
ns, n aceast continu tensiune istoric dintre natur i societate
probabil c limba a fost/este neobositul mediator, harnicul cru care transport
ntr-un du-te-vino eficient particulele unui pol ctre cellalt, reuind, de cele mai
multe ori, s evite sau s amne confruntrile definitive. Prins ntr-un
asemenea travaliu de legitimare a lumii, contra cronometru, limba nu pare a suporta
apropieri glumee ori ironice i numai umorul superior al unui intelectual edificat
de dimensiunea lui George Steiner poate atinge o formulare ca aceasta: limb
privat. Dar iat n ce context memorabil a fost rostit aceast formul:
Permanena noastr este asigurat de cultur i sintax, de matricea cultural
asigurat de sintax. Acesta este, desigur, motivul real pentru imposibilitatea
existenei unei limbi private. Orice cod cu un sistem pur individual de referin
este lipsit de orice valoare existenial. Cuvintele pe care le folosim conin
informaii mult mai multe i o ncrctur emoional mult mai dens dect cele de
care dispunem noi n mod contient; ele multiplic ecoul 18. Sigur c orice cod,
pentru a fi operaional, nu poate utiliza sisteme individuale de referin, deoarece
comunicarea nu se produce dect atunci cnd sistemele de emisie i cele de recepie
ajung la un acord, adic atunci cnd atribuie aceeai semnificaie semnalelor i
simbolurilor pe care le folosesc19. Imposibilitatea existenei unei limbi private,
irelevana unui sistem individual de referin, accentuarea rolului sintaxei i al
limbajului par a justifica, toate, comunicarea modern, dei autorul e interesat aici
de cu totul alte probleme. i, ntr-adevr, lingvistica structural i Claude LeviStrauss postuleaz faptul c limbajul este cel mai adecvat model al comunicrii i
c viaa social chiar, pe multe paliere de coagulare, repet
modelul
comunicaional al limbajului. Aa au aprut modelele lingvistice i semiotice n
comunicare, analiznd semnele lingvistice, imaginile, gesturile, simbolurile i
semnificaiile. Aici s-a impus trilogia lui Morris, care propune pentru studiul
comunicrii umane trei discipline distincte : a) Sintaxa , b) Semantica i c)
Pragmatica.
Sintaxa e interesat de problemele transmiterii informaiei, de succesiunea
semnalelor (auditive, grafice etc.), succesiune impus de emitor, de canalele de
transmisie, de codajele necesare, de zgomot, de redundane etc. Sintaxa studiaz
relaiile dintre semnele care compun mesajul, dar nu e interesat de semnificaia
simbolurilor ce configureaz acest mesaj.
Semantica studiaz sensul mesajelor, semnificaiile acordate semnalelor prin
diverse convenii, raporturile dintre semne i ceea ce reprezint semnele (obiectele
pe care le semnific). Deoarece semnificaiile nu pot fi perfect identice pentru toi
cei care sunt angrenai n procesul de comunicare, distingem ntre semantica
18
19

George Steiner Dupa Babel, Ed.Univers, 1983 (trad. Stefan Avadanei)

aici trebuie s notm c sunt autori care cred c nu este necesar dect o nelegere mutual ntre receptor i emitor
privind semnificaia standard acordat cuvintelor.

intenional (mesajul pe care emitorul dorete s-l transmit) i semantica


realizat (mesajul pe care l nelege, n final, receptorul).
Pragmatica trateaz relaiile dintre semne i cei care le folosesc. Pragmatica
refer asupra
contextului comunicrii, a condiiilor i posibilitilor
intercomunicrii, vizeaz, deci, interaciunea dintre emitor i receptor.
Acelai George Steiner a remarcat c dac e disciplin, disciplina
semiologiei se adreseaz oricrui mediu i sistem de semne imaginabile i c
limba
este
abia doar unul dintre multele mecanisme de comunicare. Semiologia, definit de
Saussure, este tiina care studiaz semnele nluntrul vieii sociale. La un prim
nivel, semantica se distinge de semiologie prin faptul c este interesat de
schimbrile de sens.
Semiotica, adesea utilizat ca sinonim al semiologiei, poate fi asimilat unei
metatiine care comport trei nivele de studiu: sintactic, semantic i pragmatic,
adic exact dimensiunile semiozei (semiosis). Fiecare este o tiin cu limbaje
proprii i concepte proprii. De exemplu, semnul constituie conceptul semiotic
general, a implica este un termen specific sintactic, a desemna aparine n mod
predilect semanticii, a exprima este un concept al pragmaticii20.
n perspectiva lui Charles W. Morris, semiotica, spaiul de manifestare a
semnelor, domeniu coextensiv cu lumea nconjurtoare, nu poate fi descris dect de
o echip de cercettori specializai n lingvistic, logic, filosofie, psihologie,
biologie, antropologie, psihopatologie, estetic, sociologie. Aceast enumerare de
specialiti d seama de manifestrile multiple ale semioticii. Astzi, alturi de
sintax, semantic i pragmatic o alt disciplin a intrat cu drepturi depline sub
umbrela destul de larg a semioticii: sigmatica.
Sigmatica studiaz raportul dintre semne i obiecte. n locurile publice, semnalizarea prin
cunoscutele indicatoare vizuale trebuie s ndeplineasc dou condiii pentru a fi utile:
a) s fie compact,
b) s fie independent de limb i cultur.21
Aa s-a ajuns la ceea ce numim pictograme, care indic cutiile potale, spitalele, cabinele
telefonice, ghieele de informaii ori zonele pentru fumtori. Pictogramele reprezint cunotine
obiective.
O alt disjuncie trebuie operat la nivelul raportului mesaj-informaie. Pentru informaie i
mesaj, dicionarele propun definiii care vizeaz coninutul, ceea ce nu face dect s sporeasc
ambiguitatea. Iat cteva dintre ele:
Informaie = tire, veste, comunicare, lmurire; semnal material capabil s declaneze o
reacie (aciune) material a unui sistem dinamic de autoreglare pentru care sistemul este condiionat
i finalizat; documentare, totalitatea materialului de informare; teoria informaiei: teoria matematic
a proprietilor generale ale surselor de informaie i ale canalelor de transmisiune ale informaiilor. (
Dicionar de neologisme Florin Marcu, Constant Maneca, Ed. Academiei RSR, Buc., 1978)
Informaie = comunicarea de cunotine; reducerea incertitudinii, entropiei; termen ce
desemneaz orice semnal, sunet, semn transmise, primite sau stocate; totalitatea materialului
coninut de o pagin, o secven de film etc. (NTCs Mass Media Dictionary R. Terry Ellmore,
Ed. NTC, Lincolnwood, Illinois, USA, 1996)
Mesaj = comunicare, document oficial, tire, veste; coninutul de idei al unei opere de art;
semnificaie; (cib.) lot de informaii formnd un tot inteligibil sau exploatabil i transmis deodat.
(Dicionar de neologisme)
20

Aici se poate glosa foarte mult; pe aceste concepte i n jurul acestor teme s-au purtat discuii fructuoase, s-au
publicat destule cri i studii. Pentru lucrarea de fa, oprim aici explicaiile, nu nainte de a recomanda spre consultare
cartea D-nei Maria Carpov, Introducere la semiologia lecturii, ed.Univers, 1978
21
K u r t R o h n e r Ciber-marketing, Ed. All, Buc., 1999

Mesaj = ceea ce circul de la emitor la receptor; combinaie de caractere desemnat s


comunice informaii. (NTCs Mass Media Dictionary)
Din definiiile enunate mai sus se observ cu uurin caracterul cvasi-generalist al
explicaiilor autorilor romni, n opoziie cu specificitatea celor furnizate de autorii americani. De
fapt, din cele dou definiii oferite de acetia pentru mesaj i informaie, raportul dintre aceste
noiuni devine evident: mesajul cuprinde informaia, o comunic. Informaia reprezint coninutul
unui mesaj. Orice act de comunicare ce nu transmite o informaie prin mesajul eliberat risc s nu-i
ating scopul, adic s rmn fr rspuns (manifest) din partea receptorului. Informaia are nevoie
aadar s fie integrat, s fie elaborat i transmis n cadrul unui mesaj ce rspunde rigorilor
gndirii logice. Informaia este pentru mesaj ceea ce este vorbirea pentru limb: informaia este
coninutul mesajului, tot aa cum vorbirea desemneaz esena limbii. n termeni de ordine i
dezordine, mesajul este cel care trebuie s fac trecerea de la o stare la alta.
Dup ce am trasat elementele modelului informaional i ale celui matematic, trebuie s
amintim i alte modele, printre care modelul lingvistic al comunicrii propus de Roman Jakobson,
model faimos i nc utilizat adesea, modelele sociologice, care se bucur de mult notorietate, mai
ales modelele lui Schramm, Hulett i modelul lui Gerbner, ca i modelul sociolingvistic propus de
Thomas Luckmann.
Modelul lui Jakobson face parte din categoria modelelor liniare i identific ase factori care
intervin n formularea unui enun: emitorul, receptorul, referentul (contextul), codul comun al
celor doi comunicatori, contactul (direct sau mediat) i mesajul.
Emitorul este cel care transmite mesajul; n funcie de situaia de comunicare, poate fi o
persoan sau mai multe;
Receptorul primete mesajul; i la acest nivel pot exista mai muli receptori;
Mesajul reprezint o combinaie de semne lingvistice, adic de realiti perceptibile preexistente;
Referentul trimite la context; Jakobson identific dou tipuri: referent situaional i textual;
Codul desemneaz ansamblul de semne i combinaiile lor, comune celor doi comunicatori i
are un caracter convenional;
Canalul mijlocete contactul dintre cei doi.

emitor

referent

mesaj

dest.
rrrr

canal
cod
Fig. 2.3 (d)
Grefndu-i analiza pe deduciile lui Karl Bruller din 1934, Jakobson coreleaz fiecrei
componente din schema comunicrii o funcie proprie, crescnd numrul acestora de la trei
(exprimare, apel i reprezentare) la ase. Acestea nu sunt ns de sine stttoare, ci interacioneaz,
fiecrui enun corespunzndu-i mai multe asemenea funcii. Dei distingem ase aspecte eseniale
ale vorbirii, ar fi greu s gsim vreun mesaj verbal care s mplineasc numai o singur funciune.
Diversitatea nu rezid n monopolul uneia dintre aceste multiple funciuni, ci n ordinea ierarhic
diferit a funciunilor. Structura verbal a unui mesaj depinde n primul rnd de funciunea
predominant22.

22

R o m a n J a k o b s o n Lingvistic i poetic, n Probleme de stilistic, Ed. tiinific, Buc., 1964 (p. 88)

Referent
Emitor

funcie
expresiv

funcie referenial

Mesaj
funcie poetic

Destinatar

funcie
conativ

Canal
funcie fatic

Cod
funcie
metalingvistic
Fig. 2.3 (e)
Funcia expresiv (numit i emotiv sau interjecional) reprezint stratul pur emotiv al enunului i
poate fi uor recunoscut prin utilizarea persoanei nti, a interjeciilor, intonaiei. Rolul ei const n
exprimarea atitudinii enuniatorului fa de coninutul mesajului.
Funcia referenial (denotativ, cognitiv, contextual, informativ) reflect sensul mesajului
i are un caracter neutru-informativ i cel mai adesea aduce n comunicare o a treia persoan.
Considerat a fi cea mai important funcie a limbajului jurnalistic, ea nu este specific situaiei n
care are loc comunicarea, ci contextului pre-existent al comunicrii (la care se refer comunicarea).
Aa cum am precizat deja, referina suport dou niveluri, unul intern i unul extern. Primul vizeaz
referinele operate n interiorul textului, intratextuale, cel de-al doilea fiind specific contextului
situaional, extralingvistic.
Funcia conativ (persuasiv, retoric, imperativ) apeleaz la forme de imperativ, vocativ i
la persoana a doua, ca instrumente pentru a determina o reacie, un efect, un rezultat.
Funcia fatic joac rolul de intermediar ntre emitor i receptor, realizeaz i menine
contact dintre acetia, prin formule de atenionare sau de confirmare a continuitii contactului.
Funcia metalingvistic transmite informaii despre un anumit cod, care devine el nsui
obiect al enunului. Codul trebuie s fie comun utilizatorilor, altfel comunicarea nu se poate
desfura. Aici trebuie evideniate i procesele de codare i decodare, n care intervine n mod
esenial codul. La nivel lingvistic, se manifest prin formule ca adic, cu alte cuvinte, altfel
spus. Aadar, funcia metalingvistic ajut la explicarea noiunilor necunoscute de ctre receptor.
Distincia care st la baza identificrii acestei funcii se opereaz ntre limbajul obiectual (referitor la
obiect) i metalimbaj (referitor la limbaj).
Funcia poetic (estetic, literar) este caracterizat de limbajul figurat. n viziunea lui
Jakobson, importana acestei funcii rezid n capacitatea sa de a proiecta principiul echivalenei de
pe axa seleciei pe axa combinrii, permind combinaii i posibiliti infinite de expresie verbal.
Ion Coteanu face o apropiere benefic ntre limbaj i stil. Stilistica funcional preconizeaz astfel
cercetarea unor serii stilistice limbajele ierarhizate, n primul rnd dup un factor socio-cultural,
iar la nivelul fiecrui stil, analiza unor trepte stilistice, de la general i particular la individual 23.
Pstrnd codul, limba ofer posibilitatea manifestrii de stiluri la nivelul fiecrui interlocutor, prin
23

Ion Coteanu citat de L u c i a n V a s i l e S z a b o n Libertate i comunicare n lumea presei, Ed. Amarcord,


Timioara, 1999 (p. 138)

utilizarea i echivalarea unor grile lingvistice personale. Funciei poetice i corespund figurile de stil
la nivel fonologic, morfologic i sintactic, semantic24.
Gerbner i-a propus s realizeze un model general al comunicrii, care s integreze toate
secvenele ce intervin n actele de transmitere i receptare ale mesajelor. n linii mari, modelul poate
fi redus la dou dimensiuni: dependena mesajului de realitate, adic de context i aspectele
perceptive/receptive i de control ale comunicrii. Autorul relev faptul c mesajele sunt ntotdeauna
percepute n cadrul unui context, al unei situaii. Modelul su este folosit n analiza mesajului, att la
nivel individual ct i la nivel social. Influenele pe care le resimte mesajul din partea unor factori de
ordin subiectiv sunt direct analizate de ctre Gerbner, care le consider eseniale pentru percepia
corect i conform cu intenia comunicatorului. I. Drgan noteaz c percepia rezult din
eveniment, l reflect dar i difer de el. Percepia depinde att de eveniment (E) ct i de agenii de
comunicare (M). Enunurile sunt formulate n funcie de modul n care M percep evenimentul.
Raportul ntre realitate i percepie nu este de sens unic: este un proces interactiv i n care intervin
numeroase elemente legate de situaia i contextul agentului comunicrii 25. Modelul lui Gerbner
aduce n discuie i factorii ce converg la o anumit receptare a unui mesaj, a unui eveniment:
puncte de vedere i experiene trecute. Or, n aceste condiii, comunicare nu poate fi dect un proces
dinamic, cu o doz mare de imprevizibil. Ceea ce i se reproeaz lui Gerbner este lipsa unei analize
pertinente a semnificaiei i sensului, care pot, la rndul lor, influena perceperea mesajelor.
Wilbur Schramm i ncepe demersul chiar cu o reinterpretare a definiiei comunicrii, pe
care o vede ca o comuniune ntre interlocutori i accentueaz pe importana proceselor de codare i
decodare, privite prin prisma conceptelor sociologice. Schema la care ajunge prezint procesul ca pe
o combinaie de secvene cu o curgere consecutiv:

surs

codificare

semnal

decodificare

destinaie

Fig. 2.3 (f)


Schramm aduce n modelul su i un factor perturbator: experiena acumulat de comunicator
i receptor. Pentru ca mesajul s i pstreze fidelitatea de la un pol la cellalt este necesar
ndeplinirea mai multor condiii: deinerea unor informaii exacte, neechivoce i a sensului lor
corect, o transmisiune rapid i precis a acestora pe canal, un numr ct mai mare de canale, un cod
bine exersat. Punctul de contact dintre experienele individuale ale participanilor la comunicare
reprezint de fapt o ntretiere a actelor de codificare i decodificare n dublu sens, adic fiecare
dintre participani, emitori i receptori, sunt n acelai timp codificatori i decodificatori, emitori
i receptori. Recunoaterea acestui permanent schimb de statut asigur dinamism comunicrii i i
confer circularitate. Schimbul bidirecional de informaii, feedback-ul fac din comunicare un
proces fr sfrit.
J.E. Hulett i ntemeiaz modelul tot pe procesele de transmitere i codificare, pe de o parte,
i recepie i decodificare pe de alt parte. Fundamentul teoriei lui Hulett l gsim n constatarea c
mesajul este, de fapt, o schem a unor semnale codificate pe care receptorul, n cadrul unui proces
interactiv, le descompune i le interpreteaz, le ofer o semnificaie ce poate sau nu s coincid cu
intenia comunicatorului. Modelul, aplicabil tuturor tipurilor de comunicare, aduce un element
important pentru analiza modului n care are loc aceast conferire de semnificaii: funcia corectiv a
feedback-ul interpersonal i intrapersonal.
Odat cu anii 70, modelele liniare sunt abandonate iar locul lor este luat de modele circulare,
n spiral, n elice ale comunicrii. Trei cercettori, Ray Hiebert, Donald Ungurait i Thomas Bohn,
propun n 1974 un model care va circula mai apoi sub numele de modelul HUB. Acesta privete
comunicarea ca rezultat al unei tranzacii, al unei negocieri ntre partenerii actului comunicaional,
24

cf. de L u c i a n V a s i l e S z a b o Libertate i comunicare n lumea presei, Ed. Amarcord, Timioara, 1999


(pp. 137-153)
25
I o a n D r g a n Paradigme ale comunicrii de mas, Ed. ansa, 1996 (p. 35)

specific coumunicrii de mas. Un mesaj lansat de un emitor se va ntinde, concentric, spre laturile
marginale ale audienei, centrul de la care i spre care converg reaciile fiind constituit de sistemele
mass-media. n procesul de emitere, autorii identific mai multe nivele de control: codarea, filtrarea
lor de ctre profesioniti (gatekeeper-i), grupurile de presiune, filtrele de ordin fizic (limitele fizice
ale emitorilor), perturbaiile de pe canal 26. Forma care ajunge la destinatar genereaz rspunsuri
(efecte) care, urmnd parial acelai traseu, dar n ordine invers, parvin, la rndul lor, emitorilor.
Acest du-te-vino de stimuli i rspunsuri confer sistemului mass-media elasticitate, fiecare
participant supunndu-se rigorilor codrii i decodrii mesajelor.
Privit din perspectiv cronologic, evoluia comunicrii a cunoscut diverse stadii de
dezvoltare, trecnd de la linie la cerc i spiral, aceste din urm forme fiind apte s ilustreze
permanena retroaciunii.

4 comunicarea de mas i mass-media


Comunicarea de mas este orice form de comunicare n care mesajele, avnd un caracter
public, se adreseaz unei largi audiene, ntr-un mod indirect i unilateral, utilizndu-se o tehnologie
de difuzare (media)27.
Aici, caracterul public este asigurat de absena restriciilor i a delimitrilor personale n
privina receptrii; mod indirect nseamn c partenerii comunicrii se afl distanai n spaiu sau
timp, iar imposibilitatea inversrii rolurilor ntre emitor i receptor s-a semnalat prin cuvntul
unilateral, dei mai potrivit ar fi fost cuvntul unidirecional.
Sigur c aceast definire a comunicrii de mas este nesatisfctoare, ca aproape oricare alta,
pentru c nsui fenomenul descris, fiind att de complex, a suscitat destule controverse. ns, n
prezent, comunicarea de mas tinde a ncuraja evident feedbackul, deci caracterul unilateral nu se
mai susine dect parial. Alte definiii, n dorina de a fi ct mai nepretenioase, ignor (sau se
dezintereseaz de) evidentele deosebiri dintre mesaj (prins n ntregul proces de comunicare) i
mijloacele de comunicare propriu-zise. ns, asemenea definiii sunt avantajoase din punct de vedere
didactic: comunicarea de mas const n ansamblul procedeelor (pres, radio, televiziune, cinema
etc.) prin care se realizeaz informarea, propaganda i aciunea asupra opiniei publice 28, dar ignor
diferenele dintre comunicri (mesajele plus procesele de comunicare) i medium (mijloacele de
comunicare).
Exist, bineneles, similitudini sau chiar pariale suprapuneri ntre comunicarea
interpersonal i cea de mas, ns, cea de-a doua se distinge (de prima) prin cteva caracteristici
eseniale care sunt legate de difuzare, de producia (i circulaia) mesajelor, de numrul
receptorilor, de tehnologie i de caracterul noninteractiv al comunicrii. Alte definiii evideniaz
caracterul public al comunicrii i, n special, dorina emitorului de a nu exclude pe nimeni de la
decodarea mesajului su.
innd cont de aceast observaie, se poate defini comunicarea de mas drept emitere de
mesaje prin intermediul unui canal accesibil oricrui receptor, atta timp ct accesul depinde de
instana emitoare.
n foarte multe situaii i chiar n limbajul de specialitate n raport cu acest concept al
comunicrii de mas sunt prezente imprecizii terminologice ori ambiguiti conceptuale. Pe de alt
parte, nu ntotdeauna se pot stabili relaii distincte, satisfctor definite, ntre instanele de
transmitere i instanele de recepie. n general, sunt utilizate ca avnd acelai neles, ca sinonime,
comunicarea de mas, mijloace ale comunicrii de mas, mass-media ori media de
comunicare. Mass-media - termen construit de anglosaxoni (anglofoni) prin contopirea unui cuvnt
latin media (mijloace) i a unui cuvnt englez mass (cantitate apreciabil, mare), cum deja am
precizat n primul capitol suport continuu presiunea redefinirii. Elementul media al acestei
construcii lingvistice, care definea suportul pe care sunt fixate mesajele, a constituit, n timp, un
prilej de controvers i disput conceptual, ajungnd s primeasc accepii destul de diverse :
a) o tehnic sau un ansamblu de tehnici de:
26

C l a u d e - J e a n B e r t r a n d (coord.) O introducere n presa scris i vorbit, Polirom, Iai, 2001(p.23)


J. J. V a n C u i l e n b u r g tiina comunicrii, Ed. Humanitas, Buc., 1998 (p.37)
28
A.Guvillier,autor francez de manuale de sociologie, citat de A.Silbermann n Communication de masse, Hachette,
Paris,1981
27

1) producere a mesajelor i de fabricare a unor suporturi manevrabile, ceea ce


implic un anume timp de transport;
2) transmitere instantanee a mesajelor printr-un canal anume (unde hertziene, cablu) ctre
un terminal (receptor, monitor);
b) ansamblul mesajelor create cu ajutorul acestei tehnici;
c) ansamblul organizaiilor care produc sau trateaz aceste mesaje29.
Din cele de mai sus, ca i din experiena cotidian, se poate concluziona c, n ultimul timp,
termenul media este pe cale de a desemna de unul singur ceea ce se nelegea pn nu demult prin
sintagma mass-media, eliminnd, astfel, termenul mass dintr-o formul att de notorie i care
prea de neocolit. Din media au aprut deja construcii lingvistice derivate, care s-au impus uzului
curent: multimedia, mediatizare, mediatec, mediere.
Apariiile mijloacelor tot mai performante de transmitere a diverselor mesaje, utiliznd
suporturi diverse, au adus, n mod repetat, valene noi comunicrii, privit (i) din perspectiv
sociologic. Aceast perspectiv i-a permis lui Denis McQuaill s constate c nu tehnicile n sine
modific esenial procesul de comunicare, ci modul specific n care sunt folosite, noile tipuri de
relaii sociale care devin posibile i sunt instituionalizate, formele de organizare social i producie
care se dezvolt. Chiar i atunci cnd procesul de comunicare implic o reea complex de canale i
o ierarhizare a poziiilor, crmizile din care sunt construite aceste procese sunt relaiile de
comunicare dintre oameni30.
Acest punct de vedere, att de ponderat i de generos cu societatea uman, probabil c-i
descumpnete pe partizanii prea zgomotoi ai noilor tehnologii utilizate n comunicarea de mas a
ultimilor ani, mai ales c aparine unui specialist de maxim reputaie pe plan mondial. De fapt, de-a
lungul istoriei s-au nregistrat destule schimbri eseniale n comunicare (numite chiar, cu temei,
revoluii), fiecare propunnd noi mijloace (scrierea, tiparul, telegraful .a.), care au provocat
modificri n gndirea uman i n organizarea social. Este adevrat, ns, c explozia mass-media
s-a produs recent, n imediata noastr vecintate temporal. Cum am afirmat mai sus, comunicarea
de mas difer de comunicarea interpersonal prin cteva importante caracteristici. S enumerm
cteva:
asimetria (unidirecionalitatea) relaiei dintre comunicator i auditor, n avantajul celui dinti;
audiena e lipsit de reprezentare i capacitate de a rspunde;
interpunerea unei tehnologii complexe; medierea contactului prin tehnologiile comunicrii de
mas are, printre alte consecine, i mrirea distanei, fizice i sociale, dintre transmitor i
receptor, sporind misterul n reprezentrile acestuia din urm i accentund inegalitatea
relaiei;
feedbackul cvasi-inexistent de la receptori la comunicator; n schimb, se fac studii de audien,
studii asupra efectelor i studii privind receptarea mesajelor (sondaje, anchete, studii panel
.a.); imaginile pe care i le fac unii despre alii, comunicatorii i auditorii, sunt autiste,
nenegociabile i stereotipe: comunicatori utilizeaz un stereotip al audienei, n vreme ce
auditorii adopt concepii stereotipe despre ateptrile legate de mass-media;
coninutul comunicrii de mas, fiind fabricat i multiplicat, difer de cel transmis pe canalele
interpersonale; problemele din sfera public difer de cele personale sau de cele ale
cercettorilor supraspecializai.
Din definiiile care au fost conferite comunicrii de mas de ctre diveri cercettori se pot
reine cteva accente care evideniaz mai limpede caracteristicile i particularitile acestui proces:
- publicul este relativ mare, eterogen i anonim;
- simultaneitatea, fiind realizat cu ajutorul tehnicilor performante, implic importante costuri;
- producia mass-media este asimilat cu produciile oricror ntreprinderi din societate,
comunicarea de mas fiind un proces social organizat;
- produsele industriei comunicaionale sunt deosebit de scumpe, iar aceste costuri mari au
influene (efecte) asupra publicului;
- diminuarea rolului jurnalistului datorit faptului c acesta a devenit o simpl component a
unui proces complex de producie i distribuie din mediile moderne;
- creaia individual este serios limitat datorit costurilor ridicate din industriile media;
29
30

Y.L a v o i n e, 1997, pp.34 -35, citat de M.C o m a n n Introducere n sistemul mass-media, Polirom, Iai, 1999 (p.)
D e n i s M c Q u a i l l Comunicarea, Ed. Institul European, 1999 (p. 172)

efemeritatea relaiei de comunicare.


Astzi, studiul rolului mass-media n cadrul societii capt pregnan, sociologi, psihologi,
ziariti, lingviti specializndu-se n acest captivant i nou domeniu, care promite s aib o tot mai
mare pondere n cercetarea contemporan. Sigur c nc de la apariia presei de mas n prima
jumtate a secolului al XIX-lea s-au iscat dezbateri aprinse i controverse, s-au exprimat opinii pro
i contra cu pasiune i, de cele mai multe ori, ntr-un context lipsit de datele i rigorile obiectivitii
tiinifice. n fapt, pe msur ce a venit pe lume, fiecare dintre mijloacele de comunicare a fost
supus, deopotriv, contestrilor i aprecierilor favorabile. n plus, nu trebuie s neglijm adevrul c
niciunul dintre mijloacele de comunicare n-a aprut n istorie n forma desvrit pe care o
cunoatem noi astzi, ci toate au suferit adaptri, ajustri, mbuntiri, ameliorri etc.
Una din sarcinile majore ale celor ce studiaz comunicarea de mas, evalund aceast epoc
i controversele pe care ea le genereaz, este de a acumula date tiinifice privind impactul media
asupra publicului. Speculaiile subiective trebuie nlocuite cu demonstraii valide, care s constituie
bazele unor discuii publice despre comunicarea de mas31. Melvin L.DeFleur trece n revist
cteva din motivele pentru care mijloacele de comunicare au fost contestate i cteva dintre
aprecierile pe care acestea le-au primit.
1. Contestaiile s-au adunat pentru:
- pervertirea valorilor culturale ale publicului;
- stimularea creterii ratei delincvenei;
- contribuia la degradarea moral general;
- dirijarea maselor ctre superficialitatea politic, descurajarea creativitii.
2. Partizanii mass-media susin c acestea nu sunt perfide, ci sunt servitorii notri credincioi sau
chiar salvatorii notri deoarece:
- demasc pcatul i corupia;
- acioneaz ca gardieni ai preioasei noastre liberti de exprimare;
- aduc cel puin un anumit grad de cultur pentru milioane de oameni;
- asigur o distracie zilnic neduntoare pentru masele de muncitori obosii;
- ne informeaz despre evenimentele care au loc n lume;
- ridic standardul nostru de via, deoarece, datorit insistenei lor neobosite, cumprm i
consumm produse, stimulnd astfel instituia economic.
Aceste controverse, att de viguros polarizate n prezent, vor continua s se manifeste (sau si conserve substana) atta timp ct nu vor putea fi contrazise (unele) sau confirmate (celelalte) de
argumente tiinifice bine ancorate n montura unei demonstraii obiective.
O alt sarcin important a cercettorilor comunicrii este s explice natura elementar a
procesului comunicrii umane. Multe iniiative promitoare vin din partea unor domenii, cum ar fi
semantica, antropologia cultural, sociologia i socio-psihologia. Acestea, juxtapuse, alctuiesc o
descriere adecvat a comunicrii umane n general32.

5 ntrebri fundamentale n (pentru) studiul comunicrii


Studiul comunicrii de mas, utiliznd instrumente complexe din varii domenii, capt
pondere, n mod evident, n societile deschise, societi care vd n dinamica mass-media o parte
nsemnat (o reflectare simptomatic) a nsi naturii lor intrinseci. De aceea, lumea occidentl
asist n prezent la o adevrat explozie de studii (culturale i nu numai) privitoare la comunicarea
de mas, cercetri necomplezente ce tind s developeze, cu migal i astuie, urmele nsemnelor
(i devenirii) culturale ntr-o modernitete de la a crei nelegere nimeni nu este exclus, dar nici
favorizat. Oricine nelege c producia, distribuia i folosirea ofertei mass-media sunt dependente
de construcia politic a societii, deci, de ntreaga istorie. Astfel, studiul comunicrii de mas nu
poate fi confiscat doar de influenele pe care le suport atitudinile publicului, adic nu poate fi
redus doar la impactul pe care mass-media l au asupra individului ori chiar asupra societii. Studiul
comunicrii de mas i implicit al mass-media cunoate, astzi, n lumea civilizat, abordri din cele
mai diverse, utilizndu-se metode specializate din psihologie, sociologie, lingvistic, matematic,
31

M e l v i n L. D e F l e u r & S a n d r a B a l l R o k e a c h Teorii ale comunicrii de mas, Polirom, Iai, 1999


(p.39)
32
Idem

antropologie, cibernetic etc. dar i conjuncii ale unor domenii care, prin mixtur, devin
performante. Apar n lume acum studii extrem de laborioase pe aceste iscoditoare teme, cu o
frecven de invidiat. n scurt vreme, probabil, cercetarea cultural romneasc se va opri, cu un
interes asigurat de amploarea i relevana pentru societatea noastr a cmpului aflat n discuie,
asupra comunicrii de mas i a spinoaselor dileme aduse n prim-planul vieii sociale de existena i
funcionarea mass-media. Deocamdat, s rezumm, n doar trei chestiuni, evaluarea naturii
influenei comunicrii de mas, n accepia lui L DeFleur:
1.Care este impactul unei societi asupra mass-media? Care au fost condiiile politice, economice
i culturale care au determinat mass-media s opereze n forma lor prezent?
2.Cum are loc comunicarea de mas? Difer ea n principiu sau doar n detaliu de comunicarea
direct, interpersonal?
3.Care este impactul comunicrii de mas asupra individului? Cum l influeneaz din punct de
vedere psihologic, social i cultural ?33
DeFleur constat c, dei fundamental, prima ntrebare nu a exercitat o putere de atracie
satisfctoare pentru cercettori, nefiind prea des vizat, ca i cea de-a doua, dar cu rezultate mai
bune, totui. n schimb, a treia ntrebare a stat mereu n centrul ateniei, datorit mai ales faptului c
din aceast zon s-au formulat criticile i contestaiile. Astfel, cercettorii au fost mai sensibili la
interesul publicului, dect la relevana cercetrii teoretice. Implicnd schimbarea, sistemul massmedia este considerat, simultan, drept cauz, dar i efect al transformrilor structurilor sociale i
poate acesta este cel mai serios motiv pentru care de studiul comunicrii de mas, cu provocatoare
izbnzi, s-au apropiat reputai sociologi. Dintre acetia, adepii modelului funcionalist susin ideea
dup care comunicarea constituie mecanismul de integrare esenial la nivel individual, cultural i
social, reprezentani ai colii de la Birmingham punnd accentele pe utilizrile, recompensele i
gratificaiile pe care le ofer mass-media.
Denis McQuail, reputat reprezentant al sociologiei comunicrii, susine c procesul de
comunicare, dei atta de complex, comport un numr limitat de reprezentri. El a formulat, pe
baza opiunilor posibile privind reprezentarea procesului de comunicare, un set de ase ntrebri
fundamentale, ale cror eventuale rspunsuri genereaz un ntreg spectru al perspectivelor prin care
poate fi privit acest proces. Totodat, acestea pot constitui ci de acces adecvate n studiul
complexului proces de comunicare generat i ntreinut de ctre tot mai sofisticatul sistem massmedia. Vom transcrie, n ordine, ntrebrile lui McQuail i apoi vom reveni pentru conturarea unor
ncercri de rspuns.
Iat ntrebrile:
1. Este procesul de comunicare unidirecional sau interacional?
2. Este comunicarea un proces deschis sau nchis?
3. n cadrul procesului de comunicare semnificaiile sunt fixe sau tranzacionate?
4. Care este perspectiva din care trebuie privit comunicarea: cea a transmitorului sau
cea a receptorului?
5. Urmrete sau nu procesul de comunicare un scop precis?
6. Este sau nu procesul de comunicare dependent de sistem? 34
Se observ c la toate aceste ntrebri nu pot fi date dect rspunsuri ambivalente, c pentru fiecare
n parte se gsesc exemple (situaii) care s justifice ambele posibiliti de rspuns. Primele trei
ntrebri suport, cu eviden, exemplele justificatoare ale valabilitii rspunsurilor ambivalente.
Ultimele trei, ns, implic situarea celui care ofer un rspuns pe una din cele dou poziiile
posibile, n fiecare caz n parte. i, ntr-adevr, fiecare din cele ase posibiliti de situare oferite de
ultimele trei ntrebri sunt ocupate de cercettori, nclinai s opteze pentru o situaie poziional,
neglijnd-o complet (sau aproape complet) pe cealalt. Oricum, studiul sistemelor mass-media nu
poate ocoli aceste chestiuni fr a pierde dimensiuni eseniale.

33
34

Ibidem
D e n i s M c Q u a i l Comunicarea, Ed. Institutul European,1999(pp. 42-46 )