Sunteți pe pagina 1din 24

LUAREA DECIZIILOR

n mediul actual aflat n permanent


schimbare, procesul complex al lurii de
decizii devine tot mai dificil. Cei care iau
decizii sunt constrni de mediul n care
acioneaz. Dei luarea deciziilor
reprezint un proces dinamic i n
permanent dezvoltare, deciziile au cteva
elemente comune. Fiecare decizie este
luat n mediul caracteristic unei
organizaii i toate deciziile presupun
parcurgerea ctorva pai elementari.

DECIZII

PROGRAMATE

NEPROGRAMATE

DECIZIILE PROGRAMATE
sunt decizii repetitive i de rutin. n
condiiile frecvenei ridicate a apariiei
unei anumite situaii, managerul i
creeaz un obicei (o regul, o
procedur) prin care va rezolva aceast
situaie.
Un exemplu de decizie programat l
reprezint decizia de angajare, luat de
departamentul de resurse umane al
unei organizaii.

DECIZIILE NEPROGRAMATE
sunt deciziile luate n condiii
nestabilite sau n situaii unice.
pentru rezolvarea acestor probleme nu
exist proceduri prestabilite, fie
datorit faptului c nu au mai fost
ntlnite, fie pentru c sunt foarte
importante i complexe.
Un exemplu de decizie neprogramat l
constituie decizia de lansare a unei noi
linii de produse.

DECIZII

IN CONDITII
DE
RISC

IN CONDITII
DE
INCERTITUDINE

Decizii n condiii de risc


exist condiii de risc atunci cnd
trebuie luat o decizie pe baza unor
informaii incomplete.
dei informaiile sunt incomplete,
managerii au posibilitatea s calculeze
probabilitile evenimentelor, precum i
ale rezultatelor i costurilor acestora,
selectnd apoi alternativa cea mai
favorabil.
probabilitile pot fi determinate n mod
obiectiv din date istorice, sau n mod
subiectiv, pe baza experienei trecute
sau a intuiiei.

Decizii n condiii de incertitudine


in multe situaii managerului i lipsesc
informaiile, determinarea obiectiv a
probabilitilor cu privire la eventualele
rezultate devenind astfel dificil.
datorit complexitii lumii actuale,
aceast situaie este des ntlnit de
manageri, motiv pentru care baza lurii
deciziei o reprezint intuiia acestora.
increderea n reuita deciziei luate n
astfel de situaii este mai mic, datorit
absenei datelor istorice.

CAPCANE DECIZIONALE

Decizia
n
sine

Intuiia
managerului

Presiuni
sociale
Ineria
organizaional

Decizia
n
sine

Acest tip de factori se


refer la natura a ceea
ce urmeaz a fi fcut,
care poate genera
probleme temporare sau
cu caracter permanent.

Intuiia
managerului

Unii manageri consider c

reuita n vremuri grele va fi


recompensat de ctre
organizaie, alii au tendina de a nu
lua n considerare dect aspectele care se
potrivesc percepiei lor, alii pot vedea n
obstacolele care apar un eec personal, n
timp ce alii vor continua s investeasc
timp i resurse, datorit ncrederii pe care o
au n intuiia lor.

Presiuni
sociale
Uneori managerii continu s
aplice o anumit decizie nu doar
pentru c refuz s admit c au euat,
ci i datorit faptului c nu vor ca alii
s vad c au dat gre sau c sunt
incompeteni.

Ineria
organizaional

Cel mai simplu factor care


st n calea renunrii la un
anumit curs de aciune l
reprezint ineria organizaional
pe care o implic procedurile existente
i dificultile n ncercarea de a
schimba o decizie strategic.

Procesul decizional este influenat i


de o serie de factori de:

mediu
intern
al
organizatiei

mediu
extern al
organizatiei

mediu
mediu
intern
intern
al
al
organizatiei
organizatiei

1. Componenta uman a
organizaiei
2. Componenta funcional
i a grupurilor de lucru
organizaionale
3. Componenta nivelului organizaional

1. Componenta uman a organizaiei


trecut educaional i abiliti;
abiliti tehnice i manageriale
anterioare;
gradul de implicare al membrilor i
ataamentul lor fa de atingerea
obiectivelor sistemului;
stil comportamental interpersonal;
existena de for de munc utilizabil
n cadrul sistemului.

2. Componenta funcional i a
grupurilor de lucru organizaionale
caracteristicile tehnice ale unitilor
organizaiei;
interdependena unitilor
organizaionale n atingerea
obiectivelor;
conflicte n cadrul unitilor funcionale
i al grupurilor de lucru;
conflicte ntre unitile funcionale sau
ntre grupurile de lucru.

3. Componenta nivelului organizaional


obiectivele i interesele
organizaionale;
procesul de implicare a indivizilor i
grupurilor n depunerea de efort maxim
n vederea atingerii obiectivelor
organizaionale;
natura produsului sau serviciului oferit
de organizaie.

mediu
extern al
organizatiei
1. Componenta clieni
2. Componenta furnizori
3. Componenta concureni
4. Componenta socio-politic
5. Componenta tehnologic

1. Componenta clieni

distribuitori ai produsului sau


serviciului;

utilizatori propriu-zii ai
produsului sau serviciului.

2. Componenta furnizori

furnizori de materii prime;


furnizori de echipament;
furnizori de subansamble;
furnizori de for de munc;

3. Componenta concureni

concureni pentru furnizori;


concureni pentru clieni;

4. Componenta socio-politic
legislaia cu privire la industrie;
atitudinea fa de industria
respectiv sau produsul su;
relaia cu sindicatele;

5. Componenta tehnologic

ndeplinirea noilor cerine tehnologice


ale industriei n producerea bunului
sau serviciului;
mbuntirea sau crearea de noi
produse prin introducerea noilor
descoperiri tehnologice.

Managerii eficieni sunt aceia care nu


ncearc s rezolve toate problemele
cu care se confrunt, ci sunt capabili
s delege altora responsabilitatea lurii
unor decizii, rezolvnd doar problemele
care au o influen puternic asupra
atingerii obiectivelor organizaionale.
Este nevoie de un proces sistematizat
de luare a deciziilor pentru rezolvarea
situaiilor-problem neprogramate
dificile sau complexe.