Sunteți pe pagina 1din 1

COMUNICAREA CU CELE PATRU TIPURI DE

PERSONALITĂŢI

Nevoie ridicată de putere

Dictatorial Executiv

Eu sunt bine, tu nu eşti bine Eu sunt bine, tu eşti bine


Dogmatic, are întotdeuna dreptate Se îndreaptă către un scop
Egoişti Pot lua decizii
Pot lua decizii
Agresivi, deseori ostili

Accetuează caracteristicile care le Accetuează beneficiile finale


Satisfac nevoile lor de apreciere Implică- te în luarea deciziei
independenţă Fii prietenos şi săritor
Când sunt necăjiţi, pune întrebări Concentrează-te pe problemă
rezumat. Vinde friptura , nu mirosul !

Nevoie slabă Nevoie puternică


de afiliere de afiliere

Birocratic Social

Eu nu sunt bine, tu nu eşti bine Eu nu sunt bine, tu eşti bine


Nu are încredere în agenţii de vânzări Vorbăreţ
Pasiv / agresiv Reactiv/ pasiv
Un slab om de decizie Calzi, prietenoşi
Deseori se plâng/ returneaza marfa Nu iau decizii cu uşurinţă
Nevoie puternică de securitate Caută aprecierea grupului
Nu iau decizii uşor Caută siguranţă şi
popularitate

Accentuează soluţiile tradiţionale şi Accetuează acceptarea,p


prudente siguranţa
Foloseşte întrebari deschise Foloseşte întrebari închise
Descifrează-le sentimentele ! Îndrumă cu fermitate !

Nevoie scăzută de putere

1998, “AL.I.C.S. SRL”