Sunteți pe pagina 1din 25

Profesor: Prep. Univ. Drd.

Lorin Drgan
Studeni: Sabina Maria Achirioaiei
Laura Mihaela Ciobanu
Ana Bianca Coni
Diana-Maria Dosoftei
Roxana Elena Ionescu
Anul 3 Centrul de Studii Piatra Neam
Specializarea: Economia Comerului, Turismului i Serviciilor

Piatra Neam
2013

CUPRINS

1. Intro.De ce afacerea respectiv? Motivare

2. Bariere la intrare/ieire n domeniul afaceri

3. Segmentarea pieei

4. Obiective

5. Cheltuieli totale/cost marginal

6. SWOT

7. Achiziia de mijloace fixe (M1/M2/M3/DC/SC)

8. Amortizarea mijloacelor fixe n primul an

12

9. Schia magazine (M1/M2/M3)

13

10.Atmosfer tangibil/intangibil

15

11.Digital signage

16

12.Website

16

13.Situaia stocurilor la 31.12.2013

17

14.Advertising/Tehnici promoionale/PR

19

15.Digitalizare vnzri-strategie personal

20

1. Intro. De ce afacerea respectiv? Motivare


Societatea comerciala Elegance S.R.L s-a nfiinat pe data de 01.01.2013
i are ca obiect de activitate comercializarea de produse de mbrcminte
conform codului CAEN 4642 Comer cu ridicata al mbrcmintei i
nclmintei.
Elegance este o firm care ofer clienilor calitate la preuri accesibile. Ne
reprezint pentru c suntem tinere i ne place moda. Am ales acest firma
deoarece face parte dintr-un domeniu care nu moare niciodat. Mai mult dect
att, satisface nevoi eseniale, de baz: mbrcmintea. Produsele oferite clienilor
sunt, aa cum decurge din nume i slogan, elegante i rafinate, precum: rochii,
costume, cmi. Acestea sunt, n principal, purtate la ocazii speciale, dar pot fi
purtate i de persoane care adopt un stil vestimentar office.
Sediul central al firmei se afl n Municipiul Piatra Neam. Pe lng acesta,
firma mai are un depozit central i 3 magazine de desfacere :

S.C. Elegance S.R.L, Tg. Neam, str. M.Koglniceanu, tel: 0233 790275

S.C. Elegance S.R.L, Bulevardul Roman Muat din oraul Roman, tel:
0233 247899

S.C. Elegance S.R.L, Piaa tefan cel Mare nr.12 din oraul Piatra Neam,
tel:0233 789567

Compania este format din 5 acionari i 15 angajai printre care:


persoane n depozitul central care se vor ocupa de gestiunea stocurilor
paznici la fiecare magazin
paznici la depozitul central pentru asigurarea securitii

un contabil
manageri care vor supravegha magazinele i depozitul central
casieri
Cele 3 puncte de desfacere vor avea suprafee diferite , datorit amplasrii n
orae diferite, i vor fi achiziionate prin contract de vnzare-cumprare.
Marfa va fi achiziionat de la o firma din Germania productoare de articole de
mbrcminte elegante pentru dame i brbai.

2. Barierele la intrare / ieire n domeniul afacerii


Firma S.C Elegance S.R.L, la fel ca i celelalte firme din domeniu, se
confrunt cu o serie de bariere la intrarea pe pia:
Autorizaii de funcionare a firmei greu de obinut;
Taxe mari pentru nfiinarea firmei;
Capital investiional destul de mare;
Economiile de scar existente
Diferenierea produselor
Taxe mari la import.
n cazul n care se decide ieirea de pe pia, firma va ntmpina o serie de
bariere din domeniu, cum ar fi:

Eventualele stocuri rmase n depozitul central i magazine;


Recuperarea cu greu a valorii stocurilor;
Costurile mari aferente ieirii de pe pia.

3. Segmentarea pieii
Identificarea segmentului de pia
caracteristicile clienilor
poteniali/efectivi, dimensiunea pieei

Segmentarea propriu-zis a pieei


mprirea clienilor n grupe
omogene
Persoane care doresc s se mbrace
cu stil
Vrsta: 18- 50 ani
Sex: masculin i feminin
Venituri: mijlocii i mari
Zona urban
Persoane care prefer mbrcminte
de calitate, ales cu stil i rafinament

Ritmul de consum
Caracteristice demografice

Caracteristici geografice
Caracteristici psihografice

4. Obiective
Obiectivul principal al firmei este de a crete vnzrile cu 50% n perioada
01.01.2014-01.01.2016, vizai fiind clienii cu vrsta cuprins ntre 18-50 ani,
femei i brbai.
Obiective secundare pe care firma dorete s le ndeplineasc n perioada
01.12.2013-01.01.2014:
deliza

uniforme pentru elevii, n urmtorul an

area unei imagini excelente a firmei, n urmtoarele 6 luni

3 orae n care societatea este prezent, n urmtoarele 9 luni

5. Cheltuieli totale / cost marginal exemplificare


Totalul cheltuielilor n totalul vnzrii unei cantiti de 100 bucai de
pantaloni brbai, pe piaa intern:
-Cheltuieli variabile de achiziionare = 400 lei
- Pre/ pantalon =125 lei
125 x100 buc= 12.500 lei
- Chetuieli fixe de achiziionare =12.500 lei
- Cheltuieli fixe de comercializare pe piaa intern =1.000 lei
- Costul total intern: 12.500+ 1.000 = 22.500 Ron
- Costul unitar de revenire la intern: 22.500/100 buc= 225 Ron
- Calculul costului marginal pentru o comand superioar de 100 uniti la
intern 22.500/10.000*11000 + 1.000 = 25.750 lei
- Cost marginal total: 25.750 - 22.500 = 3.250 lei
- Cost marginal unitar: 3.250/100 = 32,5 lei

6. Analiza SWOT pentru magazinul off-line


Clienii intr n contact cu personalul calificat
Clienii pot proba produsele de mbrcminte

Sigurana plii efectuate

PUNCTE
TARI

Ambiana plcut i posibilitatea msurrii calitii


produselor prin atingere
Modul de aranjare a produselor pe rafturi pentru a
atrage atenia clienilor
Sigurana calitii produselor

Clientul se simt apreciai prin faptul c sunt tratai


individual

Spaiu mic de depozitare i expunere a produselor

Costuri ridicate cu personalul, chiriile, amortizri,


transport

PUNCTE
SLABE

Clienii trebuie s dispun de timp pentru a ajunge


la magazinul nostru
Clienii se pot simi inconfortabil dac personalul
din magazine nu se va comporta corespunztor
Nenelegerile care pot aprea n companie, dar i
ntre personal

Oportuniti de a colabora cu noi furnizori i


societi
Nencredea clienilor de a cumpra din mediul
online

OPORTUNITI

Colaborare mai sigur i cert cu mediul de afaceri


anse mai mari de a participa la diverse
evenimente organizate n ora, de a ne face mai
vizibili
Situia economic n care ara se afl

Schimbarea legilor cu privire la export/import dar


i legislaia greoaie i birocraia

AMENINRI

Cretrea taxelor i a impozitelor

Concurena dar i ncurajarea de ctre alte societi


la cumprarea de produse slab calitative

Analiza SWOT a magazinului on-line


Posibilitatea cumprrii oricnd, la orice or din zi
i din noapte
Comoditatea de a circula prin magazine orict
timp dorete clientul
Clientul poate face comparaii n timp real i poate
beneficia de toate informaiile fr a se simi
neconfortabil
Evitm aglomeraia-n magazinul online ncap
un numr nelimitat de clieni

PUNCTE TARI

Spaiu nelimitat

Aria de acoperire nelimitat

Lipsa cheltuielilor cu chiria, personalul, utilitile

Clienii pot vizita magazinul oricnd, indiferent de


condiiile meteo,indiferent dac au cu ce se deplasa
sau nu

Produsele nu pot fi atinse i probate

ncredere sczut pentru c suntem o noua firm


intrat pe pia

PUNCTE
SLABE

Incertitudine n ceea ce privete calitatea


produselor
Clienii nu pot fi influenai n ceea ce privete
cumprarea unui produs

Clienii nu percep produsele la adevrata


dimensiune

Exinderea reelei de internet

Feed-back-uri rapide

OPORTUNITI

Posibilitatea de a mri gama de produse deoarece


avem spaiu nelimitat
Evaluarea rapid i exacta a produseor care nu se
vnd sau care se vnd mai puin

Viruii i hackerii

Neseriozitate din partea unor clieni

AMENINRI

Nencrederea unor client n ceea ce privete


comerul online
Penele de curent, creterea facturilor la
electricitate i internet
Plagiatul din partea concurenei
6

7. Achiziia de mijloace fixe


Situaia mijloacelor fixe la magazinul din Piatra Neam
Nr.
crt.
1
2

Cantitate Pre unitar


(lei)/U.M.
1
150.000
9.750

VALOARE
(lei)
150.000
13.550

Sisteme de alarm Buc.

2.000

2.000

Buc.

1.900

5.700

Aer condiionat Buc.

1.850

1.850

Central termic Buc.

4.000

4.000

Categoria de
mijloace fixe
Cldiri
Aparate i
instalaii de
msur, control
i reglare:

Camer video

U.M.
Buc.

Unelte,
dispozitive,
mobilier,
instrumente,
aparatur de
birotic:

9.300

27.300

Gondole Buc.

10

2.000

20.000

Computer Buc.

3.000

3.000

Buc.

2.500

2.500

Buc.

1.800

1.800

Buc.

Cas de marcat
cu scanner

Telefon

Mijloce de
transport
Total mijloace fixe

169.050

190.850

Situaia mijloacelor fixe la magazinul din Tg Neam


Nr.
crt.

Categoria de mijloace U.M.


fixe

Cantitate

1
2

Cldiri
Aparate i instalaii
de msur, control i
reglare:

Sisteme de alarm
Camer video
Aer condiionat
Central termic

Buc.

Pre
unitar
(lei)/U.
M.
110.000
10.250

VALOARE
(lei)

110.000
14.050

Buc.

2.000

2.000

Buc.

1.900

5.700

Buc.

1.850

1.850

Buc.

4.500

4.500

Unelte, dispozitive, mobilier,


instrumente, aparatur de birotic:
Buc.

9.350

25.550

10

1.800

18.000

Buc.

3.200

3.200

Buc.

2.500

2.500

Buc.

1.850

1.850

Buc.

129.600

149.600

Gondole

Computer

Casa de marcat cu
scanner

Telefon

Mijloce de transport
Total mijloace fixe

Situaia mijloacelor fixe la magazinul din Roman


Cantitate Pre
unitar
(lei)/U.
M.
1
150.000
10.750

VALOARE
(lei)

Buc.

2.000

2.000

Buc.

1.900

5.700

Buc.

1.850

1.850

Buc.

5.000

5.000

Nr. Categoria de mijloace fixe


crt.

U.M.

Cldiri
Aparate i instalaii de
msur, control i reglare:

Buc.

1
2

150.000
14.550

Sisteme de
alarm
Camer video
Aer condiionat
Central termic

Unelte, dispozitive, mobilier,


instrumente, aparatur de birotic:
Buc.

9.600

27.600

10

2.000

20.000

Buc.

3.500

3.500

Buc.

2.300

2.300

Buc.

1.800

1.800

Buc.

170.350

192.150

Gondole

Computer

Casa de marcat cu scanner

Telefon

Mijloce de transport
Total mijloace fixe

Situaia mijloacelor fixe la depozitul central Piatra Neam


Nr.
crt.
1
2

Categoria de
U.M.
mijloace fixe
Cldiri
Buc.
Aparate i instalaii de msur,
control i reglare:
Buc.

Aer condiionat
Central termic

Pre unitar
(lei)/U.M.
100.000
12.600

VALOARE (lei)
100.000
18.300

2.200

2.200

Buc.

1.900

7.600

Buc.

2.000

2.000

Buc.

6.500

6.500

39.680

80.480

Sisteme de alarm

Camer video

Cantitate

Unelte, dispozitive, mobilier,


instrumente, aparatur de birotic:
Buc.

1.800

12.600

Buc.

4.000

4.000

Buc.

2.000

2.000

Buc.

1.880

1.880

Buc.

30.000

60.000

152.280

198.780

Gondole

Computer

Cas de marcat

Telefon

Mijloce de
transport
Total mijloace fixe

10

Situaia mijloacelor fixe la sediul central din Piatra Neam

Nr.
crt.
1
2

Pre unitar
(lei)/U.M.
80.000
11.750

VALOARE
(lei)
80.000
15.550

2.000

2.000

Buc.

1.900

5.700

Buc.

1.850

1.850

Buc.

6.000

6.000

7.800

11.800

Categoria de
U.M.
mijloace fixe
Cldiri
Buc.
Aparate i instalaii de msur,
control i reglare:
Buc.

Cantitate
1

Sisteme de
alarm
Camer video
Aer condiionat
Central termic

Unelte, dispozitive, mobilier,


instrumente, aparatur de birotic:
Buc.
Gondole

Buc.

4.000

8.000

Buc.

2.000

2.000

Buc.

1.800

1.800

Computer

Cas de marcat

Telefon

Mijloce de
Buc.
transport
Total mijloace fixe

99.550

11

107.350

8. Amortizarea mijloacelor fixe n primul an

Nr
crt

Categoria
de mijloace
fixe

Dn
(an
i)

Val
intr.
M1
(lei)

Val
intr.
M2
(lei)

Val
intr.
M3
(lei)

Val
intr.
DC
(lei)

Val
intr.
SC
(lei)

Val
intr
Total
mijl.
Fixe

Aan
M1
lei

Aan
M2
lei

Aan
M3
lei

Aan
DC
lei

Aan
SC
lei

1.

Cldiri

50

100.00
0
18.300

3.000

2.200

3.000

2.000

1.600

150.0
00
14.55
0

590.000

Aparate i
instalaii de
msurare,
control i
reglare
Sisteme de
alarm

110.0
00
14.05
0

80.000

2.

150.0
00
13.55
0

15.550

76.000

2.710

2.810

2.910

3.660

3.110

2.000

2.000

2.000

2.200

2.000

10.200

400

400

400

440

400

5.700

5.700

5.700

7.600

5.700

30.400

1.140

1.140

1.140

1.520

1.140

1.850

1.850

1.850

2.000

1.850

9.400

370

370

370

400

370

4.000

4.500

5.000

6.500

6.000

26.000

800

900

1.000

1.300

1.200

20.00
0

18.00
0

20.00
0

12.600

50.620

2.000

1.800

2.000

1.260

3.000

3.200

3.500

4.000

8.000

21.700

300

320

350

400

800

2.500

2.500

2.300

2.000

2.000

11.300

250

250

230

200

200

1.800

1.850

1.800

1.880

1.800

9.130

180

185

180

188

180

60.000

60.000

190.8
50

149.6
00

192.1
50

198.78
0

107.350

838.730

8.440

7.565

8.670

13.70
8

12.00
0
17.89
0

Camer video

Aer
condiionat
Central
termic

3.

Unelte,
dispozitive,
mobilier,
instrumente,
aparatur de
birotic:

Gondole

Computer
Cas de
marcat cu
scanner

Telefon
4.

Mijloce de
transport
Total
mijloace fixe

12

9. Schia magazine (M1/M2/M3)

Cele 3 magazine ale firmei au suprafee diferite datorit amplasrii n diferite


orae, ns sunt amenajate la fel, astfel nct am realizat schia doar a unuia dintre
ele, n figura urmtoare:

13

10. Atmosfera tangibil/intangibil


-Atmosfera tangibil
Ca n orice alt magazin de haine, partea din fa a magazinului nostru va fi
o vitrin n care vor fi expuse mai multe manechine. Pentru a ne diferenia de
concuren hainele de pe manechine vor fi schimbate zilnic, cu altele noi. n plus,
o dat pe lun vom folosi un manechin care nfieaz o vedet, pentru a crete
notorietatea magazinului i a-i face pe oameni s aib ncredere n produsele
noastre.
De asemenea, ua de la intrare a magazinului va fi cu deschidere
automat pentru a oferi sentimentul clienilor c sunt bine venii.
Totodat, lumina din magazin nu va fi foarte puternic, pentru a nu da o
senzaia de disconfort clienilor. ns, ne-am gndit ca n dreptul manechinelor i
a cabinelor de prob aceasta s fie mai puternic, pentru a ajuta clienii n
alegerile lor.
n ceea ce privete culorile, vrem ca peretele n tot magazinul s fie alb
pentru c d senzaia de curenie, sinceritate i onestitate. n spaiul n care vor fi
expuse hainele pentru femei mobilierul va fi rou, pentru c atrage repede atenia
i stimuleaz oamenii s ia decizii rapide. Iar n spaiul destinat brbailor, vom
folosi pentru mobilier culoarea albastru, o culoare linititoare, care, sperm noi,
s le schimbe comportamentul n momentul cumprrii. Pentru podea vom folosi
culoarea negru pentru c este o culoare care denot elegan, mereu la mod.

-Atmosfera intangibil
ntruct contientizm c magazinul fizic este singura cale prin care
clienii pot intra n contact cu toate cele 5 simuri ale lor, ne-am gndit s difuzm

15

n fiecare zi muzic lent, plcut auzului, care s-i fac pe clieni s petreac ct
mai mult timp n magazin.
Vom folosi arome de fructe, care vor fi schimbate zilnic, pentru a da
senzaia de prospeime i noutate.
De asemenea, temperatura nu va fi una foarte ridicat,aproximativ 20C,
pentru c nu dorim ca vizitatorii magazinului s aib senzaia de sufocare. ns, n
dreptul cabinelor de prob vom folosi o temperatur mai ridicat.

11. Digital signage


Pentru a arta clienilor c ne pas de ei, c vrem s fie ct mai informai,
dar i pentru a crete timpul petrecut de acetia n magazinul nostru, ne-am gndit
s implementm n magazin urmtoarele elemente:
-dou ecrane digitale cu touch-screen, unul pentru femei i unul pentru
brbai, care s le ofere posibilitatea acestora s mbrace un manechin virtual cu
haine aflate n magazin
-un aparat digital care s i msoare pe clieni, nainte de a ncepe cutarea
de haine, pentru a ti exact ce mrimi au nevoie
-un ecran digital cu touch-screen prin care, nainte de ieirea din magazin,
clienii pot scrie eventualele neplceri pe care le-au trit i pot alege urmtoarea
vedet pe care vor s o vad nfiat n magazin.

12. Website
Magazinul online al firmei l putei gsi la adresa
www.elegance.com

16

13. Situaia stocurilor la 31.12.2013 (M1/M2/M3/DC)


M1

Nr. crt

DENUMIREA
PRODUSELO
R

1.

SACOURI

SORTIMENT

Femei
Brbai
Femei
PANTALONI
Brbai
Femei
CMI
Brbai
Brbai
CRAVATE
Brbai
PAPIOANE
Brbai
BUTONI
Femei
ROCHII
Femei
FUSTE
TOTAL MAGAZIN

2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

CANTITATE

12
15
11
15
9
11
13
7
9
23
19
144

PRE DE
ACHIZIIE
FR TVA
(RON)
160
130
170
125
120
100
60
40
120
210
160
1.395

VALOAREA
MRFURILOR

TVA DE
DEDUS

1.920
1.950
1.870
1.875
1.080
1.100
780
280
1.080
4.830
3.040
19.805

460,8
468
448,8
450
259,2
264
187,2
67,2
259,2
1.159,2
729,6
4.753,2

PRE DE
ACHIZIIE
FR TVA
(RON)
160
130
170
125
120
100
60
40
120
210
160
1.395

VALOARE
A
MRFURI
LOR
1.600
650
1.020
1.875
840
2.000
540
120
720
3.360
3.040
15.765

M2
Nr.
crt

DENUMIREA
PRODUSELOR

SORTIMENT

CANTITATE

1.

SACOURI

2.

PANTALONI

3.

CMI

4.
5.
6.
7.
8.
9.

CRAVATE
PAPIOANE
BUTONI
ROCHII
FUSTE
TOTAL MAGAZIN

Femei
Brbai
Femei
Brbai
Femei
Brbai
Brbai
Brbai
Brbai
Femei
Femei

10
5
6
15
7
20
9
3
6
16
19
116

17

TVA DE
DEDUS

384
156
244,8
450
201,6
480
129,6
28.8
172,8
806,4
729,6
3.783,6

M3
Nr. crt

DENUMIREA
PRODUSELOR

SORTIMENT

CANTITATE

1.

SACOURI

2.

PANTALONI

3.

CMI

4.
5.
6.
7.
8.
9.

CRAVATE
PAPIOANE
BUTONI
ROCHII
FUSTE
TOTAL MAGAZIN

Femei
Brbai
Femei
Brbai
Femei
Brbai
Brbai
Brbai
Brbai
Femei
Femei

9
7
13
16
5
12
5
6
8
25
13
119

PRE DE
ACHIZIIE
FR TVA
(RON)
160
130
170
125
120
100
60
40
120
210
160
1.395

VALOAREA
MRFURILOR

TVA DE
DEDUS

1.440
910
2.210
2.000
600
1.200
300
240
960
5.250
2.080
17.190

345,6
218,4
530,4
480
144
288
72
57,6
230,4
1.260
499,2
4.125,6

DEPOZIT CENTRAL
Nr.
crt

DENUMIREA
PRODUSELOR

SORTIMENT

CANTITATE

1.

SACOURI

2.

PANTALONI

3.

CMI

4.
5.
6.
7.
8.
9.

CRAVATE
PAPIOANE
BUTONI
ROCHII
FUSTE
TOTAL MAGAZIN

Femei
Brbai
Femei
Brbai
Femei
Brbai
Brbai
Brbai
Brbai
Femei
Femei

52
73
49
58
40
56
51
32
43
85
73
612

18

PRE DE
ACHIZIIE
FR TVA
(RON)
160
130
170
125
120
100
60
40
120
210
160
1.395

VALOAREA
MRFURILOR

TVA DE
DEDUS

8.320
9.490
8.330
7.250
4.800
5.600
3.060
1.280
5.160
17.850
11.680
82.820

1.996,8
2.277,6
1.999,2
1.740
1.152
1.344
734,4
307,2
1.238,4
4.284
2.803,2
19.876,8

14. Advertising / Tehnici Promoionale / PR

-Advertising

1. Obiective:
atragerea a 30% din clienii concurenei, cu scopul de ai fideliza
creterea gradului de cunoatere a firmei n rndul tuturor
locuitorilor din cele 3 orae n care societatea este prezent, n
urmtoarele 9 luni

2. Bugetul alocat este de 6.000 lei


3. Mesaj publicitar:
Elegan i stil pentru sex appeal!
4. Pentru promovarea produselor firmei Elegance, vom realiza spoturi TV i la
radio n care vor fi prezente vedete cunoscute n Romnia cum ar fi Andreea
Marin, Andra i Bogdan Vldu.
Spoturile TV vor fi prezentate ntr-o perioad de 30 zile, ntre orele 7.00 i
10.00 i ntre orele 19.00 i 22.00. Spoturile radio vor fi difuzate ntre orele 07.00
i 12.00, pe posturile locale de radio din Piatra Neam, Roman i Trgu Neam.
5. Evaluarea publicitii se va face prin anchet stradal cu ajutorul
chestionarelor i prin urmrirea numrului de vizitatori ai site-ului.

-Tehnici promoionale
Pentru o promovare i o vnzare mai bun am implementat cteva tehnici
promoionale i anume:

19

reducere din preul oricrui produs pe care le-am oferit clienilor astfel:
100 de cupoane trimise pe e-mail-urilor clienilor fideli;
900 de cupoane (300 cupoane/19ndiffer) nmnate clienilor care au
achiziionat produse n valoare de 500 Ron, pe care le pot folosi la o
achiziionare viitoare.
Cupoanele vor putea fi utilizate pn pe data de 24.12.2013.

produse. La cele trei magazine am realizat pachete promoionale


care include:
Cma brbai + 1 cravat la preul de 160 lei;
Cma brbai + o pereche butoni la preul de 140 lei;
Fust dam + 1 cma la preul de 250lei.
Pachetele promoionale sunt disponibile pn pe data de 20.12.2013.

La achiziionarea unei perechi de pantaloni i a unui sacou, oferim o


cma gratis, 19ndifferent dac sunt de dam sau de brbai.
Bonusurile sunt oferite pn pe data de 29.11.2013.

-PR
Activiti n interes public
Firma Elegance va participa la campanii caritabile, donnd 1% din preul
de vnzare a oricrui produs, pentru persoanele cu handicap. n decurs de 2

sptmni, 1% din toate produsele care se vnd vor merge n ajutorul persoanelor
cu handicap. De asemenea, Elegance va sponsoriza prezentrile de mod care se
organizeaz n oraele Piatra Neam, Roman i Trgu Neam.

Evenimente diverse
Firma Elegance va participa la diferite prezentri de mod n ceea ce
privete hainele elegante, organizate n marile orae ale Romniei.
tiri, comunicate de pres
Pentru a ne face mai cunoscui, firma Elegance va participa la
comunicatele de pres unde ne vom promova produsele, astfel vom atrage mai
muli poteniali clieni.
Materiale i publicaii
Firma Elegance va realiza brouri, cataloage cu produsele comercializate,
att pentru femei ct i pentru brbai.

15. Digitalizare vnzri - strategie personal


Din punctul nostru de vedere este necesar att un magazine online, ct i
unul offline pentru ca afacerea s fie de succes.
n mediul online, clienii pot cumpra produse, pot face rezervri pentru
produse pe care le vor achiziona ulterior, sau pot s se uite la produsele i
mrimele disponibile n cele trei magazine, dup care vor merge s le
achiziioneze.

20

n mediul offline ncercm s rspundem ct mai bine cerinelor clienilor,


printr-un personal instruit i pregtit prin training-uri. Totodat, ncercm s
motivm personalul i s stimulm competitivitatea prin:
Bonusuri pentru cele mai bune vnzri
Avansarea n funcie a salariailor cu randament bun
Reduceri la produsele achiziionate din firm
Recunoaterea public a meritelor, prin oferirea titlului de cel mai bun
angajat al lunii
Cadouri de srbtori
De asemenea, odat cu introducerea noilor tehnologii personalul va fi instruit
de specialiti, iar cei mai interesai vor fi recompensai pentru a ndruma clienii.

21