Sunteți pe pagina 1din 8

Proiectarea i managementul sistemelor informaionale

Proiectarea i managementul sistemelor informaionale

Student: Duu Virginia Tania (642)

- BACU 2010 -

Proiectarea i managementul sistemelor informaionale


Un sistem informaional este un ansamblu de oameni, echipamente, software, procese i date
destinate s furnizeze informaii active sistemului decizional, informaii necesare n elaborarea de
soluii pentru problemele cu care se confrunt managerii agenilor economici. Sistemul informaional
face legtura ntre sistemul de conducere i sistemul condus i este subordonat sistemului de
conducere.
Tehnologia informaional ofer diferite sisteme informaionale pentru management, pentru
conducerea executiv, reele de feedback, sisteme care n exercitarea controlului managerial au
implicaii deosebit de importante i de benefice.
Sistemele informaionale pentru management (MIS) au aprut la nceputul anilor 80 n
companiile americane, iar n ultimii ani, impactul noilor tehnologii informaionale i curentul
descentralizrii i reorganizrii au determinat creterea cererii de informaii furnizate de MIS i la
nivelul managerilor de mijloc.
Putem defini sistemul informaional pentru management (MIS) ca fiind o combinaie de
resurse umane i informatice

care urmresc colectarea,

stocarea, organizarea,apelarea,

comunicarea,distribuirea i utilizarea datelor i informaiilor pe care le folosesc managerii n


exercitarea funciilor de conducere, n scopul realizrii unui management eficient.
Sistemele informaionale pentru management sunt ansamble de instrumente ce ofer acces
direct, on-line la informaiile relevante, ntr-o interfa prietenoas, ntr-un dialog uor de exploatat.
Aceste informaii oferite on-line, n timp real, au o importan deosebit pentru managerii de nivel
superior, pentru fundamentarea deciziilor organizaiei i pentru exercitarea unui control managerial
corespunztor.
Relevana informaiilor reunete o serie de caracteristici printre care: oportunitate,
corectitudine i utilitate, iar interfaa unui astfel de sistem trebuie s rspund cerinelor unor utilizatori
care au puin timp, puin experien i deprinderi limitate n utilizarea calculatorului.
Scopul i rolul unui MIS este de a oferi conducerii superioare i medii acces facil i rapid la
informaiile despre factorii cheie, decisivi n atingerea obiectivelor generale ale ntreprinderii, n
exercitarea controlului managerial eficient i eficace.
Condiiile care trebuie avute de sistem sunt:

s fie ct mai uor de utilizat, iar timpul de rspuns s fie imediat;


s foloseasc intensiv afiarea n mod grafic i s asigure accesul n timp real la bazele de date

interne i externe;
s ofere informaii despre starea curent de fapte i tendinele estimate pentru factorii cheie;
forma de prezentare a informaiilor s fie conform cu preferinele managerului ce utilizeaz
sistemul.
1

Proiectarea i managementul sistemelor informaionale


Actuala generaie de MIS au o utilizare mult mai larg, iar aplicaiile depesc graniele
ierarhiei ntreprinderii. MIS sunt instalate pe microcalculatoare sau staii de lucru dintr-o reea i
reunesc informaii stocate pe o multitudine de platforme (mainframe, minicalculatoare sau PC-uri).
Cele mai recente sisteme exploateaz avantajele arhitecturii client/server, care asigur accesul tuturor
utilizatorilor la datele centralizate la nivel de ntreprindere.
Obiectivele MIS pot fi sistematizate dup cum urmeaz:

informarea managerilor cu privire la activitile i procesele economice din ntreprindere,

precum i la interaciunea acesteia cu mediul extern;


accesul oportun la informaii;
urmrirea performanelor organizaiei i evidenierea aspectelor care ascund eventualele
probleme sau situaii de criz.
Spre deosebire de sistemele informaionale pentru conducere tradiionale, cele moderne se

caracterizeaz prin urmtoarele:


-

sunt croite pe nevoile informaionale ale top-managerilor oferind rapoarte consolidate, dar i
date privind aspecte i probleme concrete, detaliate;
asigur instrumente de analiz on-line, inclusiv analize de trend, rapoarte de excepie i foraj
de date;
realizeaz informarea pe baza datelor interne, dar i a datelor externe ale ntreprinderii;
sunt uor de exploatat;
asistena de specialitate necesar este minim;
informaiile sunt prezentate cu precdere n form grafic.
Principalele avantaje ale acestor sisteme informaionale pentru management sunt urmtoarele:

uor de utilizat la nivelul conducerii de vrf;


nu cer experien n utilizarea calculatorului, oferind informaii rezumate i oportune n timp

real;
permit o bun nelegere a informaiilor i a activitilor i ofer analize complexe a unor

volume mari de date;


filtreaz datele, asigurnd o gestionare eficient a timpului;
realizeaz analize i interogri ad-hoc;
ofer alternative multiple pentru o problem decizional analizat;
asigur un control eficient asupra derulrii activitilor, mbuntesc controlul i
comunicarea.

Exist dou modaliti de a proiecta un sistem informaional:


1. proiectarea unui sistem informaional nou, fcnd abstracie de sistemul existent dac exist;
2. restructurarea unui sistem informaional existent.
Proiectarea unui sistem informaional nou
2

Proiectarea i managementul sistemelor informaionale


n prealabil se vor defini obiectivele ntreprinderii i se vor mpri pe probleme. Se trece apoi
la proiectarea sistemului.
Etapele proiectrii unui sistem informaional nou sunt urmtoarele:
1. Proiectarea unui subsistem informaional pe o problem, astfel:

definirea problemei i stabilirea deciziilor necesare rezolvrii problemei;


stabilirea listei informaiilor pe baza crora se vor lua deciziile;
stabilirea informaiilor primare, din a cror prelucrare rezult informaiile finale;
stabilirea sursei, a tehnicii i mijloacelor de culegere a informaiilor primare;
stabilirea persoanei care culege informaia primar;
stabilirea prelucrrilor prin care se ajunge de la informaia primar la informaia final;
stabilirea tehnicii de prelucrare, a mijloacelor folosite, a persoanelor;
stabilirea suporilor de informaii;
stabilirea circuitului pe care se transmit datele, a canalului, a punctelor obligatorii de

trecere, a mijloacelor materiale;


stabilirea fiierelor n funcie de natura informaiilor de stocat, a mijloacelor folosite i
a persoanei care rspunde de fiier.

2. Sinteza subsistemului informaional orientat spre atingerea unui obiectiv - const n asamblarea
subsistemelor informaionale pe probleme ntr-un subsistem unic ce vizeaz un anumit obiectiv.
3. Sinteza sistemului informaional al ntreprinderii - se realizeaz n acelai fel, prin asamblarea
unui numr de subsisteme pe obiective ntr-o reea unic cu un numr de documente i trasee
comune, eliminndu-se paralelismele i redundanele.
4. Proiectarea puttorilor de informaii - acetia vor fi concepui ntr-o prim faz sub form de
documente manuscrise i apoi vor fi nlocuii de la caz la caz, cu alte forme electronice.
Purttorii vor cpta un nume i un numr de cod;
5. Codificarea informaiilor - se stabilesc coduri pentru toate informaiile ce fac obiectul
sistemului informaional considerat;
6. Stabilirea tipurilor de proceduri - pentru culegerea, prelucrarea, stocarea i transmiterea datelor
problem cu problem.
Restructurarea sistemului informaional
Asigurarea unui sistem informaional funcional i eficient pentru fiecare firm este esenial
ntruct condiioneaz decisiv performanele ei. Pentru a restructura un sistem existent acesta va trebui
n prealabil analizat i numai dup o cunoatere temeinic se va dispune de elemente necesare unei
analize critice care s releve punctele slabe, cauzele lor i remediile.
Restructurarea sistemului informaional al firmei este conceput n mai multe etape:
1. Declanarea studiului de restructurare prin stabilirea motivului restructurrii care poate fi:
- privatizarea sau restructurarea firmei;
- elaborarea strategiei i/sau politicii pentru urmtorii ani;
3

Proiectarea i managementul sistemelor informaionale


-

scderea vnzrilor i a produciei;


blocajul financiar, dificulti majore n realizarea unor activiti importante cum ar fi:

aprovizionare, producie sau vnzri;


schimbarea managerilor la nivel de firm sau compartimente;
introducerea unor echipamente moderne de tratare a informaiilor;
aplicarea unor noi metode manageriale economice sau perfecionarea managerilor;
schimbri n legislaia privind reglementarea desfurrii activitii firmei;
efectuarea unor diagnosticri ale firmei n ansamblul su sau la nivel de subdiviziuni

organizatorice.
2. Identificarea componentelor

informaionale ale domeniului investigat ce presupune

urmtoarele faze:
caracterizarea succint, de ansamblu a subsistemului informaional, relevnd principalii
si parametri n strns corelaie cu funcionalitatea i performanele economice
obinute;
cercetarea activitii informaionale a fiecrui post de lucru.
3. Analiza critic a subsistemului informaional prin care se analizeaz:

coninutul utilitatea i costul documentelor informaionale (denumire document, cine l


ntocmete, timp de ntocmire, nr exemplare, frecvena ntocmirii, cost unitar, lunar,
anual, nr coloane, nr linii, beneficiarul informaiilor, cantitatea anual/lunar de supori
informaionali);

deficienele informaionale cronice (identificare, manifestare, consecine manageriale i


economice);

respectarea cerinelor i a principilor de concepere a sistemului informaional,


consecinele manageriale i economice ale acestei nerespectri;

4. Perfecionarea subsistemului informaional const n stabilirea configuraiei de ansamblu a


sistemului informaional mbuntit:

fundamentarea sistemului pe noi principii i cerine;

concentrarea supra abaterilor semnificative;

precizarea operaiunilor de ameliorare.

Proiectarea de detaliu a componentelor informaionale, la care intervin schimbri;


Stabilirea eficienei msurilor preconizate:

Eficien cuantificabil - precizarea economiilor obinute prin perfecionare (de supori


informaionali, de timp, de personal, de salarii i cheltuieli aferente), i precizarea

resurselor suplimentare utilizate;


Eficien necuantificabil - ce vizeaz urmtoarele aspecte: calitatea fundamentrii
deciziilor strategice i tactice, efectele supra structurii organizatorice (informaii corecte
i la timp pentru titularii posturilor, exercitarea relaiilor organizatorice), consecine
4

Proiectarea i managementul sistemelor informaionale


asupra folosirii metodelor i tehnicilor manageriale, influene asupra culturii firmei i
asupra climatului de munc.
ntocmirea proiectului de restructurare a sistemului informaional, avizarea de ctre conducerea
firmei.
5. Implementarea perfecionrilor informaionale.
ntocmirea unui program de pregtire i operaionalizare a soluiilor informaionale proiectate
ce vizeaz aspectele:

asigurarea premizelor tehnico-materiale, umane, informaionale, financiare necesare;

pregtirea climatului din cadrul firmei n vederea minimizrii rezistenei la schimbare a


personalului;

operaionalizarea msurilor de pregtire a raionalizri sistemului informaional.

Introducerea efectiv a schimbrilor, concomitent cu asigurarea premizelor i condiiilor


necesare i supervizarea managerului domeniului respectiv.
Evaluarea strii de fapt i a performanelor cuantificabile i necuantificabile, acesta fiind ultima
etap din procesul restructurrii sistemului informaional.
Exemple de restructurri ale sistemelor informaionale
n acest moment n Romania o mare parte din organizaiile din domeniul public i privat au
ajuns n faza n care aplicaiile care folosesc baze de date de tip tabelar nu mai satisfac cerin ele
utilizatorilor. Din acest motiv se impune o restructurare a sistemelor informa ionale folosite, care se
concretizeaz n reproiectarea sistemului informatic astfel nct s se pun accentul pe raportri
manageriale necesare pentru analiza profitabilitii i lichiditilor afacerii pe tipuri de activiti,
produse sau clieni.
n momentul de fa, piaa IT romneasc este capabil s furnizeze beneficiarilor o gama larg
de instrumente software de suport.
Aviaia comerciala romneasc aflat n plin up-grade al infrastructurii sale informatice, are
acces, de pild, la sisteme IT integrate, care eficientizeaz, n cifre absolute, activitile de baz ale
principalilor operatori interni. Accesarea sistemelor informatice de tip ERP (Enterprise Resource
Management) marcheaz trecerea companiilor aeriene ntr-o nou etap de dezvoltare. Avnd la
dispoziie facilitile oferite de aceste instrumente, operatorii de trafic aerian catig rentabilizarea
zborurilor, simplificarea procedurilor interne, precum i monitorizarea permanent a rutelor operate.
n plus, n baza rezultatelor generate de sistemele informatice integrate, acetia i mbuntesc vizibil
activitatea de control i de decizie, fiind capabili s anticipeze cu exactitate evoluia pe termen lung a
acestei industrii.
5

Proiectarea i managementul sistemelor informaionale


CARPATAIR Timioara, astzi unul dintre cei mai mari operatori privai de trafic aerian din
Romnia i din Europa de Est, reprezint un model de succes al restructurrii informatice din
domeniul aviatic. n urma implementrii sistemului informatic integrat SIVECO Applications,
dezvoltat de SIVECO Romania, CARPATAIR Timioara beneficiaz de o gestiune superioar a tuturor
resurselor sale.
Accesarea sistemelor informatice de tip ERP (Enterprise Resource Management) marcheaz
trecerea companiilor aeriene ntr-o nou etap de dezvoltare. Avnd la dispoziie facilitile oferite de
aceste instrumente, operatorii de trafic aerian ctig rentabilizarea zborurilor, simplificarea
procedurilor interne, precum i monitorizarea permanent a rutelor operate. n plus, n baza rezultatelor
generate de sistemele informatice integrate, acetia i mbuntesc vizibil activitatea de control i de
decizie, fiind capabili s anticipeze cu exactitate evoluia pe termen lung a acestei industrii.

Bibliografie
1. Oprea Dumitru, Airinei Dinu, Fotache Marin, Sisteme informaionale pentru afaceri, Editura
Polirom, Iai, 2002;
2. Mesnita Gabriela, Oprea Dumitru, Sisteme informaionale pentru manageri, Editura Polirom,
Iai, 2002;
3. Adam Romic, Prav Cristina, Sisteme informatice de gestiune note de curs, Bacu, 2007;
4. http://www.utgjiu.ro/conf/8th/S3/20.pdf (Cojocaru Mihaela, Dolea Gabriel, Furdui Erasilia,
Sisteme informaionale pentru management, Petroani, 2002);
5. http://facultate.regielive.ro/cursuri/management/proiectarea_sistemului_informational140137.html. (Proiectarea sistemului informaional);
6. http://www.comunicatedepresa.ro/siveco-romania/operatorii-aerieni-romani-in-plin-proces-derestructurare-informatica/.

Proiectarea i managementul sistemelor informaionale