Universitatea Pitesti

Facultatea de stiinte
Specializarea Asistenta medicala
Anul 4

Referat de nursing

Indrumator :
Prof univ.dr. Udriste

Student. Catrina Gheorghita

Comunicarea este un schimb de informatii dintre indivizi. Din

primele zile ale vietii invatam sa comunicam. Chiar si plansul copilului si
miscarile lui convertesc un mesaj catre mama sa , iar atingerea ei si tonul
vocii reprezinta raspunsul ei.
Pacientii descriu simptomele , iar profesionistii in sanatate fac tot
posibilul sa asigure pacientul ca mesajul a fost inteles.
Capacitatea de comunicare este un instrument important pentru nursa
comunitara.
Comunicarea ca instrument in nursingul comunitar este importanta si
trebuie sa fie bine planuita .
Tactul de a folosi cuvintele , tonul vocii , miscarile capului sunt
necesare pentru a duce mai departe mesajul therapeutic. Este nevoie de
exercitiu in arta de a asculta atent si de a incuraja prin dialog.
Modul de comunicare se realizeaza printrun efort continuu. Modul de
comunicare, avand la baza procesul de invatare , este influentat de
cultura.
Procesul comunicarii este dynamic si are loc constant, chiar daca
suntem sau nu constienti acest process.
Bariere in comunicare:

Intelesul cuvintelor;

Lurea de concluzii pripite;

Lipsa cunostintelor;

Dificultati in exprimarea personala;

Emotiile;

EMPATIA :
SE defineste ca fiind capacitatea de a patrunde in viata altei persoane
de a-i identifica sentimentele si intelesul lor. Este un element essential in
orice proces de comunicare reusita.
Empatia este abilitatea de a imprumuta sentimentele altei persoane ,de
a le intelege, iar in acelasi timp sa-ti pastrezi identitatea.
Empatia este foarte importanta in timpul discutiei dintre cei doi.
Pentru ca nursa este"om", perceptiile sale nu vor fi intotdeauna , din
punct de vedere empatic, clare la toti pacientii ,in toate momentele.
Neintelegerea sentimentelor unui pacient face ca acestuia sa-I creasca
sentimental de frustrare, suparare ,lipsa de orice speranta.In aceste cazuri
este bine ca in dialogul pacient -nursa, aceasta din urma sa fie
inlocuita.Nursa trebuie sa fie destul de modesta pentru a se retrage din
procesul se comunicare.
EMPATIE

SAU

SIMPATIE

IN empatie profesionistul imprumuta sentimentele pacientului , pe care

trebuie sa-l inteleaga in totalitate si in acelasi timpp sa-si pastreze
identitatea .Nursa trebuie sa realizeze ca sentimentele pacientului nu sunt
si ale ei.
Simpatia presupune pierderea identitatii sentimentelor , asistenta
imprumutand sentimentele pacientului.
In empatie nursa realizeaza ca identitatea ei este separate de cea a
pacientului.In simpatie nursa se preocupa de a se identifica cu pacientul in
ceea ce priveste sentimentele.
Pentru a fi util , perceptiile empatice pot fi communicate efectiv atat
verbal cat si non-verbal, astfel incat pacientul sa realizeze ca sentimentele
lui sa fie intelese de nursa .

MECANISMELE COMUNICARII
COMUNICAREA:- verbala
-non-verbala

Comunicarea non -verbala se realizeaza prin gesture, mimica, tonul vocii,

tinuta, pozitia corpului. Exista in cadrul acestei comunicari non-verbale un
limbaj al trupului:

Expresia fetei;

Gesturi;

Poztura corpului;

Orientarea;

Contactul visual;

Contactul corporal;

Apropierea;

Miscari ale capului;

Comunicarea poate fi : verbala sau pasiva (atunci cand asculta)

LImbajul poate fi non-verbal sau activ ( o vorbire efectiva)
Mimica , gestica , atitudine.
1.

Comunicarea verbala este un process prin care subiectul adduce

la cunostiinta nursei ideile , sentimentele, credintele, cu ajutorul
limbajului.Oamenii pot stabili forme inferioare de comunicare cum
ar fi : strigatul, miscari ale corpului sau alte semnale. Pacientii
speriati sau cu dureri tind in mod automat sa regreseze in
comunicare, manifestandu-se prin strigat, gesticulatie sau agitatie.

2.

Comunicarea prin scris

experientelor uni grup.

3.

Comunicarea fiziologica = limbajul corpului ,cu transmiterea

limbajului prin mimica,pozitia corpului, diferite miscari(datul din
cap).Exista miscari involuntare(inchiderea ochilor,tonul vocii,
dilatatia pupilei, transpiratia mainilor)care nu pot fi controlate. 70%
din comunicare este verbala.

poate

face

posibila

impartasirea

TEHNICA COMUNICARII
1. Ascultarea =este un proces activ , dificil , implicand atentia
nursei.Ascultarea implica suspendarea problemelor personale. Sfarsitul

celor mai multe propozitii poate fi ghicit inainte de a fi exprimat. Cu toate

acestea nursa asculta in mod atent finalul propozitiilor.
2. Clarificarea = nursa trebuie sa-si formuleze cuvintele in mod simplu
dar prcis atunci cand pacientiiisi exprima ideile si sentimentele in mod
vag. De multe ori trebuie revenit cu intrebarea:"vreti sa spuneti
ca ?","vreti sa explicati in mod mai prcis ce doriti sa spuneti?"
3. Focalizarea = ajuta pacientul sa fie
orientat:"spuneti-mi exact cum s-a intamplat?"

mai

specific

si

mai

4. Linistea = este foarte importanta in timpul comunicarii.

5. umorul nursei = tempereaza agresiunea si elibereaza pacientul de
emotiile negative mai ales in cazul unor pacienti anxiosi.
6. Respectul in comunicare = se castiga prin mai multe cai:

Ascultand in mod linistitsi cateodata tinand bolnavul de mana;

Ascultand sincer

Evitand contrazicerea pacientului

Impartasind glume placute

RELATIA NURSA - PACIENT

Pot exista urmatoarele tipuri de relatii profesionale cu pacientul:

Activitate-pasivitate,cand asistenta este activa si pacientul pasiv(in

situatii de ingrijiri de urgenta)

Calauzire-cooperare , in care pacientul solicita sfaturi:"am incredere

in dvs., spuneti-mi ce trebuie sa fac?"

Participare mutuala (reciproca).Aceasta relatie este tipica medicinii

preventive si managementului bolilor cronice,in care pacientul isi
asuma cea mai mare parte a responsabilitatii in procesul de
ingrijire,cu support professional apropiat din partea asistentei.Rolul
nurseieste sa monitorizeze progresul facut de pacient sis a ajute
pacientul sa se ingrijeasca singur.
STRESUL

Anumite cerinte ale profesiei expun nursa la un risc particular al

stresului professional.

Vincent , in Canada prezinta urmatorii factori de stress in profesie:

Deziluzia

Stagnarea ideii si creativitatii: fara viziune ,fara imaginatie;

Rigiditatea in fata schimbarii;

Amaraciunea;

Resemnarea la plictiseala si disperarea;

Asteptarea pensionarii;

Depresie reactiva;

Calitatile pe care trebuie sa le aiva o buna nursa sunt:

Competenta;

Confidentialitatea;

Intelegerea:

Constiinciozitatea;

Majoritatea nurselor imbraca profesia manate de idealism, dar experienta

le adduce acestora deziluzia, rutina proceduala ,pierderea implicarii fata
de membrii echipei.
Nursa care practica ore in sir comunicarea cu pacientul este denumita
de Jung drept"vindecator ranit".
CINE ESTE IN MOD SPECIAL SUPUS RISCURILOR ?

Cele introvertite;

Nursele
care
comportamentala;

manifesta

anxietate

Cele cu comportament obsesiv;

Cele ce gresesc frecvent ;

Cele cu sentimente de vinovatie si depresie;

Cele isolate din punct de vedere social:

si

dezorganizare

Nursele care sunt adeptele unor filozofii abstracte si culture

religioase extremiste;

Cele care si-au pierdut simtul umorului;

nursele care consuma alcool si droguri;

studentele nurse cu program incarcat.