Dileme etice i situaii de risc

n practica asistenei sociale

Asistena social este format din dou componente/ msuri distincte: serviciile
sociale i prestaiile sociale. Pentru a nelege scopul asistenei sociale este util s nelegem n
primul rnd ce nseamn a funciona normal ntr-o societate.
ndeplinirea responsabilitilor fa de societate n general, fa de cei din imediata apropiere
sau fa de propria persoan. Aceste responsabiliti includ satisfacerea nevoilor de baz ale
individului i ale membrilor de familie care depind de el/ ea. Nevoile de baz sunt fizice,
emoionale, de realizare personal.
Conceptul de nevoie social aparine n mod firesc de idea de serviciu social. Istoricul
serviciilor sociale are la baz recunoaterea nevoilor sociale i organizarea societii pentru a
le satisface. Nevoie:- este o anumit stare de deficien, de lips, ce impune o anumit
rezolvare;-o stare de tensiune la un moment dat, resimit sau de un grup de indivizi sau
individual. Msurile/ componentele asistenei sociale au rolul de a satisface nevoile unei
persoane atunci cnd aceasta nu se mai poate ajuta singur.
Prestaii sociale: forme de transfer prin care se realizeaz alocarea de bunuri i servicii ctre
indivizi sau familie prin respectarea unui set de reguli i de roluri reciproce. Prestaiile pot fi
acordate n bani sau n natur. Din categoria celor bneti fac parte: pensiile, indemnizaiile de
omaj, alocaiile pentru copii i familie, ajutorul social .a. Prestaiile n natur pot consta din
bunuri.
Servicii sociale:
Activitile asistenilor sociali sau ale altor profesioniti care ajut oamenii s previn
dependena, s consolideze relaiile de familie i s restabileasc funcionarea social a
indivizilor, familiilor i comunitilor (Parker, 1987, p. 154).
Conform OG 86/2004, serviciile sociale:
reprezint: msuri i aciuni care rspund nevoilor sociale individuale, familiale sau de grup.

 urmresc: prevenirea i depirea situaiilor de dificultate, de vulnerabilitate sau dependen,

n scopul meninerii autonomiei, prevenirii marginalizrii i excluziunii sociale, creterii
calitii vieii.
Serviciile sociale se ofer sub diverse forme n comunitate, atunci cnd apar probleme
i nevoi sociale.
Conceptul de problem social poate fi definit ca fiind o situaie pe care mai multe persoane
dintr-o comunitate o percep ca fiind greu de rezolvat, dificil, care creeaz disconfort si care
cere o soluionare/ rezolvare imediat.
Exemple de probleme sociale: srcia, consumul de droguri, rata ridicat a abandonului
colar, poluarea apei i a aerului, servicii medicale insuficiente n mediul rural, violena
domestic etc.
n concluzie, problemele sociale genereaz nevoi sociale ce impun organizarea de
servicii sociale n cadrul unei comuniti. Asistentul social este persoana cu studii superioare
de specialitate (3-4 ani n Universitate) care are pregtirea necesar pentru a lucra n servicii
de asisten social cu grupuri, familii sau indivizi n situaii de risc. Persoanele cu studii
medii sau postliceale nu se pot numi asistent social.
Concluzie
n practic, asistentul social poate avea unul dintre aceste roluri sau chiar mai multe
sau se poate specializa, dezvoltndu-le mai mult pe unele. Cele mai frecvente roluri jucate de
cei care se afl la baza sistemului de asisten social, din primrii sau de la nivel local, sunt
cele de intermediar, avocat, educator i consilier. Sarcinile de serviciu pot fi numeroase i
poate c asistentul social nu mai poate fi i factor de dezvoltare a colegilor de serviciu,
manager de caz ori administrator, cel puin deocamdat.
Asistenii sociali sunt confruntai zilnic cu nevoia de a lua decizii morale. Uneori au
posibilitatea s discute deciziile pe care le iau cu colegii sau/i cu supervizorii lor. n
majoritatea cazurilor, ns, ei au de luat singuri decizii.
Problemele etice au luat o amploare mai mare pe msur ce crete publicitatea
cazurilor sociale, ca i datorit accenturii interesului statului n problemele sociale i, n
general, ca urmare a creterii interesului public pentru bunstarea i calitatea vieii
individului. Se spune c morala nu poate fi predat n slile de curs, nici lmurit n manuale,
ea trebuie exersat n activitatea efectiv.

Rmne de reinut avertizarea lui Thomas dAquino care spunea c n chestiuni de etic nu
putem discuta ceea ce ar trebui s facem, fr s tim ce anume am putea face.
Pentru ca asistenii sociali s se pregteasc pentru sarcina dificil a rezolvrii dilemelor
morale prin luarea unor decizii responsabile, ei trebuie s tie s recunoasc acele aspecte ale
practicii asistenei sociale care pun n balan diferite valori morale, s i clarifice propriile
valori personale, pe care s le raporteze la valorile profesiei (Roth-Szamoskozi, 2003).
Problemele etice apar atunci cnd asistentul social vede o situaie ca implicnd decizii morale
dificile.
Dilema etic apare atunci cnd asistentul social se confrunt cu o situaie n care
trebuie s decid n cazul unei alternative conflictuale, cum ar fi conflictul ntre valorile
personale/ valorile profesionale, valorile personale/ valorile persoanei asistate, valorile
personale/ valorile instituiei n care lucreaz etc.
Dup identificarea i definirea dilemei etice, asistentul social va trebui s decid care din
valorile implicate vor fi luate n considerare cu prioritate.
Exemple de situaii care pot conduce la dileme morale: (din Roth-Szamoskozi, 2003)
Un

tnr dintr-un centru pentru minori delincveni v spune c are ncredere n

dvs.,crede c numai dvs. l nelegei i v dezvluie planul lui de a evada.

Aflai

despre unul din adolescenii dintr-un centru de plasament c practic relaii

homosexuale i i agreseaz pe bieii mai mici.

Unii pot considera aceste cazuri ca fiind clare, lipsite de vreo dilem moral, alii, dimpotriv,
identific principii i valori morale diferite i consider c rezolvarea unor astfel de situaii
implic o deliberare moral dificil.
Pentru a ne clarifica n legtur cu soluiile unor astfel de cazuri i ale altora conform
cerinelor asistenei sociale, avem nevoie de cunoaterea modului n care profesia stabilete
prioritile ei valorice.
Fa de cine suntem responsabili?
Pentru a lua o hotrre etic, trebuie s clarificm ce pri implicate vor fi influenate
de decizia noastr i pe care dintre ele ne simim mai obligai s le susinem. Cnd vom
analiza o dilem etic, vom investiga cinci categorii de responsabiliti:

1. responsabiliti fa de societate;
2. responsabiliti fa de profesie;
3. responsabiliti fa de persoanele asistate;
4. responsabiliti fa de noi nine ca profesioniti;
5. responsabiliti fa de colegi;
6. responsabiliti fa de instituia angajatoare.

Teme majore de confruntare etic

Conflictele morale crora trebuie s le fac fa asistenii sociali se pot datora
urmtoarelor trei grupe de factori (din Roth-Szamoskozi, 2003):
Factori care in de asistenii sociali: presupunerile lor, convingerile lor, judecile lor de
valoare privind natura uman, valorile, scopurile activitii de asisten social sau concepiile
lor teoretice privind activitatea lor profesional.
Factori legai de client: personalitatea sa, nivelul su mintal i educaional, relaiile sale cu ali
membri ai familiei sale, cu comunitatea, relaiile i situaia sa profesional etc.
Factori legai de problem: natura problemei, definirea ei, scopurile i prioritile care deriv
din acest specific, strategiile i opiunile la care se preteaz.
Factori care in de mediul instituional.
Aspectele etice ale muncii de asisten social apar ori de cte ori exist un conflict sau o lips
de simetrie legat de factorii amintii sau cnd se ciocnesc valori n interiorul diferitelor
componente.
Subiectele principale care constituie elemente ale dilemelor practicienilor asisteni sociali sunt
urmtoarele:
- cunotinele profesionale ale celui care ofer ajutor versus drepturile persoanelor asistate de
a alege serviciile pe care le doresc;
- obligaiile i solicitrile contradictorii la care asistentul social e nevoit s le rspund;
- relaiile cu colegii pot deveni conflictuale din cauza unor confruntri cu caracter profesional,
provenind din nelegerea diferit a obligaiilor fa de persoanele asistate;

De asemenea, e important s fii ct se poate de realiti. Uneori situaiile personale

afecteaz decizia pe care o lum. De exemplu, asistentul social poate s nu fie de acord cu
eful su i drept urmare, i poate pierde slujba. Elemente de genul acesta pot avea un impact
asupra deciziei i de aceea trebuie luate n considerare, dar, din fericire, astfel de situaii nu se
ntlnesc prea des.
Nu se poate elabora o tipologie a dilemelor morale, dat fiind numrul mare al acestora i
varietatea lor, dar este cert c avem nevoie de a ne forma capacitatea de a discerne n urma
unei evaluri deontologice asupra subiectelor dilematice.
Astfel, codul deontologic funcioneaz ca un ghid de raportare la situaii etice i nu reprezint
un ansamblu de reguli cu aplicabilitate la o situaie dat.
De cele mai multe ori, soluiile dilemelor etice nu sunt absolut satisfctoare, sarcina cea mai
grea a asistenilor sociali fiind de a raporta continuu valorile profesionale la valorile
personale, avnd n permanen ca preocupare respectarea standardelor profesionale.
Codul deontologic
Primul cod deontologic al asistenilor sociali a fost elaborat de Mary Richmond i tiprit n
1920 sub numele Cod etic experimental pentru cei care lucreaz cu cazuri sociale.
Necesitatea unor coduri deontologice a aprut mai evident pe msur ce s-au nfiinat
asociaii ale asistenilor sociali.
Astfel, n 1924, n The Compass, jurnalul oficial al asistenilor sociali americani, se susinea
ideea c publicul are i el dreptul s cunoasc principiile pe baza crora asistentul social ia
decizii.
Abia n 1951 Adunarea General a Asociaiei Americane a Asistenilor Sociali a adoptat
primul cod deontologic valabil pentru toi membrii asociaiei. n 1979, Asociaia
Naional American a Asistenilor Sociali (National Association of Social Workers, NASW)
a adoptat un nou cod deontologic, pus n mai mare msur n acord cu realitile sociale
(Roth-Szamoskozi, 2003).
Codul deontologic nu reprezint un set de reguli care prescriu toate tipurile de
comportament pentru toate situaiile n care poate fi implicat asistentul social. Codul ofer
principii generale prin care asistentul social se orienteaz n aciunile ntreprinse i furnizeaz
cadrul n care asistentul social poate lua decizii privitoare la relaia sa cu persoana asistat,
colegii i agenia n care lucreaz.

Aplicaiile principiilor etice trebuie judecate n funcie de contextul n care acioneaz

asistentul social. Aria problemelor n care Federaia Internaional a Asistenilor Sociali
apreciaz c asistentul social trebuie s decid conduita pe care o adopt n consens cu
standardele i principiile etice sunt:
- cnd loialitatea asistentului social este n mijlocul unor conflicte de interes, cum ar fi
conflictele ntre interesele clientului i a altor persoane, ntre grupul clientului i societate sau
ntre diferite grupuri profesionale.
- cnd asistentul social trebuie s fie att cel care ajut persoana asistat ct i cel care verific
situaia acestuia.
- cnd datoria asistentului social de a proteja interesele persoanei asistate poate veni n
conflict cu cerinele eficacitii i utilitii aciunilor ntreprinse de ctre asistentul social.
Codul deontologic al profesiei de asistent social ofer un set de valori, principii i
standarde profesionale pentru a-l ajuta pe asistentul social s ia deciziile adecvate persoanei
asistate i contextului su de via.
Pe lng acest cod, asistentul social trebuie s utilizeze i alte surse de informare pentru
delimitarea activitilor sale cum ar fi: legislaia, metodologia cercetrii sociale, politica
ageniei n care lucreaz, alte coduri etice relevante, consultarea supervizorului sau
consilierului legal al ageniei, consultarea colegilor.
Acest cod nu priveaz pe nici un asistent social de libertatea practicii cu condiia ca aciunile
sale s fie n consens cu principiile etice ale codului deontologic.

Bibliografie:
Zamfir, Ctlin, Vlsceanu, Lazr, 1998, Dicionar de sociologie, Editura Babel, Bucureti.
Federaia Naional a Asistenilor Sociali din Romnia, 2004, Codul etic al profesiei de
asistent social proiect.