3.

NORMALIZACION Y METROLOGIA

3.1 ANTECEDENTES DE LA NORMALIZACION

La normalización, elemento intrínseco del trabajo en común y la organización

colectiva, es tan antigua como el hombre organizado. Los idiomas, las
costumbres, la escritura, las monedas, las pesas y las medidas siempre han
respondido a “normas”. En el año de 1215 es firmada una carta Magna por el
rey Juan de Inglaterra, en la cual normalizó las pesas y medidas para evitar las
malas prácticas comerciales. En 1871 se establece el Sistema Métrico Decimal
y con esto nace la Normalización y recibe un fuerte impulso como
consecuencia de la revolución industrial del siglo XIX, ha habido una
proliferación de normas y reglamentos técnicos en todo el mundo, en respuesta
a las necesidades de sistemas técnicos, económicos y sociales cada vez más
complejos.

3.2 PROCEDIMIENTO DE LA NORMALIZACION

1.- La Autoridad competente, a la vista de la documentación presentada,

resolverá de forma motivada y notificará al empresario o empleador en los
casos del apartado primero, y al propio trabajador extranjero en los casos del
apartado segundo, la resolución sobre la autorización de trabajo y residencia
solicitada.

2.-Cuando la resolución fuese favorable, la autorización concedida estará

condicionada a que, en el plazo de un mes desde la notificación, se produzca la
afiliación y/o alta del trabajador en la Seguridad Social. La notificación surtirá
efectos para que se proceda al abono de las tasas correspondientes.

3.-Cumplida la condición de afiliación y/o alta, la autorización comenzará su

período de vigencia, que será de un año.
NOTA: Transcurrido el plazo de un mes desde la notificación de la autorización
sin que se haya cumplido la condición señalada, la autorización quedará sin
efecto.

3.2.1 ETAPAS DE LA NORMALIZACION

De la cual esta se compone de:

Responsabilidad gerencial: Esta cláusula esta orientada al grado de
involucramiento de la alta gerencia.
Sistema de calidad: Se audita el sistema de calidad en la totalidad de su
contenido.
Revisión de contrato: Se busca definir si el proveedor hace revisiones al
contrato al momento de implementar cambios y/o mejoras para asegurar que
estos cambios no afectan lo pactado.
Control de Diseño: Se define si el control de diseño está siendo llevado a
cabo y bajo que términos.
Documentación y control de Datos: En esta cláusula se asegura que los
datos generados por la compañía y considerados documentos de calidad sean
almacenados y controlados propiamente.
Compras: En esta cláusula se asegura que los materiales y proveedores estén
en concordancia con los requerimientos del producto.
Control de Productos Proveídos por el Cliente: En algunos casos el cliente
provee de materia prima y/o materiales adicionales al proveedor y ésta cláusula
se asegura que esto esté controlado.
Identificación y Trace habilidad del Producto: Se asegura que el producto
sea totalmente rastreable a través de todo el proceso y aún terminado éste.
Control de Proceso: Esta cláusula se refiere al proceso principal en sí, que
este esté con los controles necesarios.
Inspección y Prueba: Esta Cláusula se asegura que los módulos de
inspección estén ubicados donde sean necesarios y que la inspección se
realice como debe de ser.
Inspección, Medición y Equipo de Prueba: Se refiere a los métodos, equipos
y recursos utilizados.
Servicio: Se refiere principalmente al servicio-pesquería.
Estado de Inspección y Prueba: Esencialmente busca que el producto sea
identificado adecuadamente después de ser sometido aun proceso de
inspección y I o prueba.
Acciones Correctivas y Preventivas: Esta cláusula se enfoca a cualquier
acción preventiva y correctiva que se pueda dar como resultado de auditorias
internas o externas, problemas detectados, respuesta a clientes de problemas
de calidad, etc.
Manejo, Almacenamiento, Empaque, Preservación y Entrega: Esta cláusula
se asegura que las condiciones necesarias para el manejo, almacenamiento y
entrega a tiempo del material sean las adecuadas.

Manejo de Material No Confórmate: Asegura que el material fuera de

especificación sea segregado e identificado debidamente.
Auditorias Internas de Calidad: Cada área dentro del sistema de calidad
debe ser auditada por lo menos dos veces en un período máximo de un año,
esto para asegurar la vigencia del sistema.
Control de Registros de Calidad: Los registros considerados de calidad
deben ser controlados adecuadamente.
Entrenamiento: Esta cláusula se enfoca a las áreas de entrenamiento, que
éste sea consistente con el proceso y que cada persona que desarrolle cierta
operación esté debidamente entrenada para ella.

ETAPAS DEL PROCESO DE NORMALIZACION NACIONAL

Factibilidad y planeación: identificar las necesidades, evaluar la factibilidad y

planificar las actividades para la elaboración o actualización de los documentos
normativos.

Gestión de comité: Administrar el estudio y aprobación de los documentos

normativos en los comités técnicos de normalización y actividades
complementarias, relacionadas con los comités técnicos (publicaciones,
actividades de divulgación, reglamentos técnicos).

Edición y difusión: Realizar las actividades de divulgación, mediante canales

de comunicación electrónicos, impresos, foros y charlas técnicas, disponibles
en los puntos de consulta.
Consulta pública: someter a una amplia consideración de las partes
interesadas el estudio de los proyectos de documentos normativos, con el fin
de garantizar el cumplimiento de los principios de transparencia e imparcialidad
del proceso de normalización.
Aprobación: Someter el documento normativo a consideración de una entidad
independiente del comité, con el fin de avalar los acuerdos técnicos del comité,
garantizar la el cumplimiento de reglamento de normalización.

3.2.2 ESPACIOS DE LA NORMALIZACION

Permite primero identificar y después definir a una norma por medio de su

calidad funcional y apoyándose en varios atributos a la vez, las cuales están
representados por tres ejes: aspectos, niveles y dominios de la normalización,
los cuales se desglosan de la siguiente manera:

El eje “x” o dominio de la normalización se refiere a las actividades

económicas de una región un país o grupo de países, por ejemplo: ciencia,
educación, medicina, metalurgia, agricultura, industria, fruticultura entre otros.
El eje “y” o aspectos de la normalización se refiere aun grupo de exigencias
semejantes o conexas; la norma de un objeto puede referirse a un solo
aspecto, por ejemplo: nomenclatura, símbolos, muestreo o definiciones; o bien
puede contemplar varios aspectos, como es el caso general de normas de
productos, las cuales cubren definiciones, dimensiones, especificaciones,
métodos de prueba, muestreos entre otros.
III. El eje “z” o niveles de la normalización esta definido por el grupo de
personas que utilizan la norma; entre estos grupos puede citarse los siguientes;
empresa, asociación, nación y grupos de naciones.

3.2.3 METROLOGIA DE LA NORMALIZACION

Es las ciencia de las mediciones y es la base para el desarrollo científico y
tecnológico de la civilización, cada descubrimiento en la ciencia proporciona
una nueva forma de ver las cosas, por lo que el campo de metrología siempre
esta en expansión.

CLASIFICACION DEACUERDO A SU TIPO Y TECNICA DE MEDICION

3.3 NORMAS OFICIALES MEXICANAS

Las Normas Oficiales Mexicanas contienen la información, requisitos,
especificaciones y metodología, que para su comercialización en el país, deben
cumplir los productos o servicios a cuyos campos de acción se refieran. Son,
en consecuencia, de aplicación nacional y obligatoria.
Las norma oficiales mexicanas son las regulaciones técnicas de observancia
obligatoria expedidas por las dependencias competentes, conforme a las
finalidades establecidas en el artículo 40 de la Ley Federal sobre Metrología y
Normalización, y las cuales están encaminadas a regular los productos,
procesos o servicios, cuando estos puedan constituir un riesgo latente tanto
para la seguridad o la salud de las personas, animales y vegetales, así como el
ambiente en general.

NORMAS DE SEGURIDAD
Tienen por objetivo que los productos se integren y funcionen con materiales,
procesos, sistemas y métodos que eviten riesgos a la salud, a la vida y al
patrimonio de los consumidores.

NORMAS DE EFICIENCIA
Su objetivo es el de garantizar el uso y disfrute adecuado de los consumidores
y propiciar la conservación de los sistemas ecológicos y de ahorro de
elementos básicos para la vida.

Su objetivo es que los consumidores usen, gocen y disfruten de servicios

solventes previniendo y evitando que sean objeto de prácticas abusivas,
desleales o coercitivas.

NORMAS DE INFORMACION COMERCIAL

Tienen por objetivo que en los productos se de a conocer a los consumidores
las características, naturaleza, cantidades, advertencias y en general los
elementos que le permitan mejores decisiones y le garantice su uso, goce y
disfrute.

NORMAS METROLOGICAS
Su objetivo es que los instrumentos de medición a través de los cuales se
determina el pago que tiene que hacer el consumidor, funcionen exactamente.
Puede haber otras normas como:
• Norma prácticas comerciales en materia de promociones
• coleccionables y/o por medio de sorteos y concursos.
• Normas de Servicios Turísticos
• Normas de Contratos de adhesión voluntarios
• Normas de Contratos de adhesión obligatorios

3.4 QUE ES LA ISO 9000

La serie ISO 9000 es un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de

la empresa que han ganado reconocimiento y aceptación internacional debido
al mayor poder que tienen los consumidores y a la alta competencia
internacional acentuada por los procesos integracionistas. Algunas de estas
normas especifican requisitos para sistemas de calidad (ISO 9001, 9002, 9003)
y otras dan una guía para ayudar en la interpretación e implementación del
sistema de calidad (ISO 9000-2, ISO 9004-1)
OBJETIVOS DE LAS ISO 9000
Proporcionar elementos para que una organización pueda lograr la calidad del
producto o servicio, a la vez que mantenerla en el tiempo, de manera que las
necesidades del cliente sean satisfechas permanentemente, permitiéndole a la
empresa reducir costos de calidad, aumentar la productividad, y destacarse o
sobresalir frente a la competencia.
Proporcionar a los clientes o usuarios la seguridad de que el producto o los
servicios tienen la calidad deseada, concertada, pactada o contratada.

Proporcionar a la dirección de la empresa la seguridad de que se obtiene la

calidad deseada.
Establecer las directrices, mediante las cuales la organización, puede
seleccionar y utilizar las normas.

¿CÓMO SE OBTIENE LA CERTIFICACION ISO 9000?

Con el fin de ser certificado bajo la norma ISO 9000, las organizaciones deben
elegir el alcance de la actividad profesional que vaya a registrarse, seleccionar
un registro, someterse a la auditoria, y después de completar con éxito, tener
una visita anual de inspección para mantener la certificación. En el caso de que
el registrador / auditor encuentre áreas de incumplimiento, la organización tiene
un plazo para adoptar medidas correctivas, sin perder la vigencia de la
certificación o la continuidad en el proceso de certificación (dependiendo de
que ya hubiera o no obtenido la certificación).

3.4 ¿QUÉ ES LA ISO 14000?

ISO 14000 realmente es una serie de normas que cubren todo de los sistemas
de dirección medioambientales.
ISO 14000 es una norma medioambiental.

SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL

Es un sistema que incluye la estructura organizativa, la planificación de
actividades, las responsabilidades, las practicas, los procedimientos, los
procesos y los recursos, para desarrollar, implantar, alcanzar, revisar y
mantener al día la política medioambiental.

CERTIFICACION DE LA ISO 14000

Antes de comenzar el proceso de certificación se debe realizar una auditoria
ambiental que caracterice adecuadamente los contaminantes y que sitúe a la
organización frente a las normas ambientales de cumplimiento obligatorio, ya
sean nacionales, provinciales o municipales. Con los resultados obtenidos en
esta auditoria se puede comenzar a tomar medidas correctivas para encuadrar
el establecimiento dentro de la legislación vigente, y sólo después de ello se
puede comenzar a trabajar para obtener la calificación, desarrollando un buen
SGA. (Una empresa puede optar por pedir la certificación si es que
previamente implementó por su propia cuenta un SGA, o llamar a una
consultora para que ésta realice un diagnóstico y le ayude a diseñarlo según
los estándares exigidos por las ISO).
El proceso de certificación tiene una duración aproximada de entre 12 y 18
meses, dependiendo de la complejidad de los procesos involucrados, la
peligrosidad del establecimiento industrial, la dispersión geográfica de la
empresa y las mejoras a implementar, entre otras variables.
El certificado ISO 14000 es válido por tres años y obliga a revisiones anuales o
semestrales que sólo implican un chequeo de algunos aspectos de la norma.
Para la re certificación se requiere una revisión completa de la norma.

LOGRA LA GESTION AMBIENTAL CERTIFICADA

Definir su política ambiental
Desarrollar una cultura de preparación y actuación ambiental
Detectar los aspectos ambientales relacionados con sus procesos e identificar
sus impactos significativos
Establecer metas para la implementación de mejoras en su gestión ambiental.
Definir roles y responsabilidades, efectuar las acciones correctivas y
preventivas correspondientes
Llevar a cabo controles objetivos del progreso o deficiencias en la gestión
ambiental (evaluar el sistema a través de auditorias internas)
Cumplir con leyes y regulaciones ambientales.

3.5 CERTIFICACION DE LA CALIDAD

PROCESO QUE DEBE DE SEGUIR UN SERTIFICADO DE CALIDAD

Inicialmente debe existir un acuerdo entre la empresa o la certificadora sobre
la norma o referencia que debe utilizarse para el proceso de certificación del
producto o servicio.
Se debe de definir el proceso: el alcance, los ensayos, los procedimientos de
muestreo, etc.
Evaluación documental: se examinan los documentos que contienen las
practicas de la empresa en relación con la certificación en curso
Investigación in- situ
Una vez que se han subsanado las no-conformidades encontradas, el auditor
recomienda la certificación, que una vez aprobada por el comité de certificación
del organismo, será emitida.
Periódicamente dentro del plazo de validez del certificado, se realizan
evaluaciones de seguimiento de las condiciones de certificación.

LA PROLIFERACIÓN DE LOS CERTIFICADOS DE CALIDAD

Hay dos razones por la que se ha producido un espectacular desarrollo de la
certificación de calidad son:
La nesecidad de generar en el cliente (tanto usuario como consumidor final
como empresas que incorporan a sus procesos los productos adquiridos)
confianza en los productos y servicios ofrecidos.
La creciente nesecidad de diferenciarse de la competencia.

3.6 VENTAJAS Y BENEFICIOS DE LA NORMALIZACIÓN

Los beneficios de la normalización son múltiples y se dirigen principalmente a

lograr que los productos, procesos o servicios se adapten a los propósitos para
los que fueron diseñados, previniendo obstáculos técnicos al comercio y
fomentando la cooperación tecnológica.

Entre las ventajas se mencionan:

La normalización promueve la creación de un idioma técnico común a todas las
organizaciones y es una contribución importante para la libre circulación de los
productos industriales. Además, tanto en el mercado local como a nivel global,
fomenta la competitividad empresarial, principalmente en el ámbito de las
nuevas tecnologías.
La participación de los distintos sectores en las actividades de normalización
contribuye con la industria en las distintas actividades y, por ende, con nuestro
país.
La industria para desarrollarse y crecer, independiente del aspecto económico-
financiero, debe apoyarse en la normalización en todos sus ámbitos dado que
cuando un determinado sector industrial no dispone de normas nacionales,
dependerá de la tecnología de los países que sí las tienen, debiendo
adecuarse a sus requerimientos técnico-comerciales.
Es una herramienta de intercambio que permite:
El desarrollo de mercados en armonización con las reglas y prácticas
tendientes a la reducción de las barreras técnicas al comercio.
La clarificación de las transacciones, ayudando a la definición de necesidades,
con el objeto de optimizar las relaciones entre clientes y fabricantes, además
de colaborar en la elaboración de un referencial para la valorización de
productos y servicios
Es una herramienta para el desarrollo de la economía que permite:
La racionalización de la producción a través de: dominio de las características
técnicas de los productos, satisfacción de los clientes, validación de los
métodos de producción y la obtención de ganancias en torno a una mayor
productividad y a la garantía de seguridad de operadores e instaladores.
La transferencia de nuevas tecnologías dentro de los dominios esenciales para
la empresa y la comunidad: nuevos materiales, sistemas de información,
tecnología de vigilancia, electrónica, producción, etc.
Con relación al usuario:
Le ayuda a elegir los productos más aptos de acuerdo al uso al que están
destinados.
Contribuye a su protección. La normalización garantiza la concepción y
fabricación de productos seguros.
Con relación a la empresa y a los actores económicos:
La normalización permite innovar, anticipar y mejorar los productos.
Permite ser más competitivo, producto de que se tiene un mayor conocimiento
de los mercados y sus tendencias, y por consiguiente, se crean estrategias
acordes a los hechos relevantes.
La normalización es también una herramienta para la política pública dado que
constituye un complemento de la reglamentación y una referencia para la
apertura y la transparencia de los mercados.

Medida.- es la evaluación de una magnitud hecha según su relación con otra

magnitud de la misma especie adoptada como unidad. Tomar la medida de una
magnitud es compararla con la unidad de su misma especie para determinar
cuántas veces ésta se halla contenida en aquella.
La medición se puede dividir en directa (cuando el valor de la medida se
obtiene directamente de los trazos o divisiones de los instrumentos) o indirecta
(cuando para obtener el valor de la medida necesitamos compararla con alguna
referencia).

3.7 METROLOGIA
La metrología (del griego μετρoν, medida y λoγoς, tratado) es la ciencia de la
medida. Tiene por objetivo el estudio de los sistemas de medida en cualquier
campo de la ciencia.
La Metrología tiene dos características muy importantes el resultado de la
medición y la incertidumbre de medida.
Metrología es la ciencia que trata de las medidas, de los sistemas de unidades
adoptados y los instrumentos usados para efectuarlas e interpretarlas

3.7.1 METROLOGIA LEGAL

La metrología legal se ocupa de la verificación de los patrones e instrumentos

de medida utilizados en las transacciones comerciales, en la salud, en la
seguridad pública y en el medio ambiente. Esta rama de la metrología asegura
que las partes involucradas en una medición obtengan resultados confiables
dentro de los márgenes de error tolerados por la reglamentación vigente. Es de
fundamental importancia para el comercio exterior ya que los países
involucrados en una transacción deben medir de manera uniforme.

3.7.2 METROLOGIA CIENTIFICA

También conocida como "metrología general". "Es la parte de la Metrología que

se ocupa a los problemas comunes a todas las cuestiones metrológicas,
independientemente de la magnitud de la medida".
Se ocupa de los problemas teóricos y prácticos relacionados con las unidades
de medida (como la estructura de un sistema de unidades o la conversión de
las unidades de medida en fórmulas), del problema de los errores en la medida;
del problema en las propiedades metrológicas de los instrumentos de medidas
aplicables independientemente de la magnitud involucrada.
En la Metrología científica hay diferentes áreas específicas. Algunas de ellas
son las siguientes:
• Metrología de masa, que se ocupa de las
• Medidas de masa
• Metrología dimensional, encargada de las medidas de longitudes y
ángulos.
• Metrología de la temperatura, que se refiere a las medidas de las
temperaturas.
• Metrología química, que se refiere a todos los tipos de mediciones en la
química.

3.7.3 METROLOGIA TECNOLOGICA

La caracterización de materiales es uno de los pilares que sostiene el auge en

el desarrollo de nuevas tecnologías y nuevos materiales.
Además de las propiedades básicas como estructura, morfología, textura, color
o propiedades mecánicas, cobran gran importancia en esta revolución
tecnológica.
En este marco de efervescencia tecnológica, la presencia de Metrología es
obligada.

BENEFICIOS DE LA METROLOGIA
Promueve el desarrollo de un sistema armonizado de medidas, análisis
ensayos exactos, necesarios para que la industria sea competitiva.
Facilita a la industria las herramientas de medida necesarias para la
investigación y desarrollo de campos determinados y para definir y controlar
mejor la calidad de los productos.
Perfecciona los métodos y medios de medición.
Facilita el intercambio de información científica y técnica.
Posibilita una mayor normalización internacional de productos en general,
maquinaria, equipos y medios de medición.

3.7.4 SISTEMAS Y UNIDADES DE MEDICION

UNIDADES BASICAS
El Sistema Internacional de Unidades consta de siete unidades básicas (este
es el nombre dado en la norma, aunque a veces también se las denomina
inapropiadamente «unidades fundamentales»).
UNIDADES BASICAS
UNIDADES DERIVADAS

3.7.5 METROLOGIA DIMENSIONAL

La metrología dimensional se encarga de estudiar las técnicas de medición que

determinan correctamente las magnitudes lineales y angulares (longitudes y
ángulos).
La inspección de una pieza cae dentro del campo de la metrología
dimensional; su objetivo es determinar si cualquier pieza fabricada con tal
dibujo conforma con las especificaciones del mismo.