Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
2015
Protecia consumatorilor
16.01.2015
16.01.2015
Consumatorul pasiv
- este caracteristic rilor a cror economie este n tranziie;
- Nu face reclamaii invocnd urmtoarele motive:
- teama de a fi antrenai ntr-o disput sau de a fi tratai
cu ostilitate;
- convingerea c nu au ce atepta de la un produs pe care
l-au cumprat cu un pre redus;
- sentimentul de zdrnicie, nimic nu se poate schimba,
nu e nimic de fcut;
- beneficiul ar fi prea mic n comparaie cu efortul depus
pentru rezolvarea plngerii;
- teama de a fi acuzai c ei sunt de fapt vinovai pentru
defectarea produsului, c sunt incompeteni, neateni, etc.
- sentimentul de stinghereal pe care l resimt fa de
vnztorul de cartier de unde i fac frecvent cumprturile.
16.01.2015
16.01.2015
16.01.2015