Universitatea tefan cel Mare Suceava

Facultatea de tiine Economice i Administraie Public

Master, Specializarea Administrarea i Formarea Resurselor Umane n Organizaii

Proiect la disciplina Management Comparat

Coord., Prof. Univ. Dr.,

Masterand,

Aurel Burciu

Mironescu Andreea

Suceava
2014
1

Analizai comparativ, evideniind asemnrile i deosebirile, o

organizaie
de
dimensiune
mare/medie/mijlocie/mic
din
SUA/Japonia/Canada/UE i o organizaie echivalent din Romnia,
insistnd asupra rolului principal al contextului cultural-istoric i socioeconomic n realizarea activitilor economice de ctre cele dou
organizaii.

Salonul de nfrumuseare E-clat din Paris i Salonul de nfrumuseare Vogue din Botoani

La beaut est telle une rose, belle un jour, et qui passe le lendemain., spune un proverb
franuzesc, ceea ce nseamn c frumuseea e asemenea unui trandafir, frumos o zi i care trece n
urmtoarea....
Iat de ce mi-am dorit s abordez n cadrul proiectului meu aceast analiz, pentru c sunt femeie
i sunt pasionat de tot ce nseamn feminitate,frumuete, delicatee i c n orice moment femeia
trebuie sa fie asemenea unui trandafir, frumoas....
Mi-am propus s profit n cadrul acestui proiect i de experina proprie pe care am trit-o n urm
cu doi ani cnd am avut plcerea s vizitez minunatul Paris, loc n care am avut ocazia de a
cunoate i de a m mprieteni cu proprietara unui salon de nfrumuseare, Charrane, o prezen
ncnttoare, care era proprietara salonului de 10 ani. Toate lucrurile care mi-au fost date s le
vd i tot ce am discutat cu dumneaei n legtur cu afacerea pe care o deine m-au ajutat nc de
atunci s fac o paralel ntre salonul E-clat Paris i salonul unei bune prietene, numit Vogue, din
Botoani.
nc de la nceput precizez faptul c ambele organizaii sunt de dimensiune mic, cu un numr de
3, respectiv 5 angajai ns diferenele sunt vizibile datorit contextului cultural, istoric, social i
economic.
M raportez n primul rnd la istorie, de-a lungul creia femeia a cutat s-i afirme locul n
societate i s dobndesc noi drepturi. Primele ncercri de emancipare a femeilor n Romnia
au luat natere n secolul al XIX-lea. Pn atunci, ele erau considerate fiine aproape invizibile n
viaa public. Aveau multe ndatoriri fa de familie i foarte puine drepturi. n Frana, femeile
au luptat pentru egalitate nc din secolul al XVIII lea, cnd au fost parte activ la Revoluia
Francez prin implicarea de care au dat dovad. Cu toate acestea li s-au refuzat drepturile n
continuare. Secole a durat aceast lupt pentru emancipare pentru care au luptat femeile pentru a
obine dreptul de vot, dreptul la viaa politic, dreptul la munc n societate etc. De atunci,
femeia a evoluat, s-a emancipat, i-a schimbat radical viziunea asupra vieii i asupra rolului ei n
societate. Femeia modern este mult mai complex i mai activ, are acces la resurse nelimitate
de educaie i niciun domeniu profesional nu-i este strin.
Femeia modern este independent de brbat, deine propriul su serviciu, propria sa via
social i i dedic timp i pentru frumusee.
Att n Frana ct i n Romnia, dup anul 1990 numrul saloanelor de nfrumuseare dedicate
exclusive femeilor a crescut semnificativ. Anii 1990 au permis Parisului s consacre nume mari
ale experilor n frumusee. n Romnia contextul democratic i economic posterior anilor 1990 a
permis dezvoltarea i consacrarea tehnicilor de nfrumuseare aplicate n noile saloane private.
3

Datorit faptului c femeia este un pilon de vaz al societii democratice, imaginea acesteia se
caut a fi ntr-o continu perfecionare.
Dup cum am menionat mai sus consider c experiena de a cunoate viaa real a parizienilor,
precum i pe cea care conduce o afacere n domeniul frumuseii, m face s m desprind de
ideile prezentate n revistele de mod conform crora n Paris, frumuseea i perfeciunea este la
ea acas.
Discutnd cu Charrane, m-am artat foarte interesat s aflu ct mai multe detalii despre evoluia
afacerii dumneaei, despre serviciile oferite, despre clientele pe care le are i despre perspectivele
sale punnd totul n antitez cu salonul Vogue a crui evoluie o tiu deja foarte bine.
Ambele saloane sunt dedicate persoanelor de rnd, nu exclusivitilor, menionez acest lucru
pentru a face mai bine nelese mai apoi asemnrile i deosebirile.
Aadar, vorbim despre o evoluie a conceptului de frumusee, att pentru femeile pariziene ct
i pentru cele romnce. Dac franuzoaicele se regsesc in vechiul stil clasic, romncele prefer
i extravagantul.
Iat de ce n salonul parisian nu se presteaz dect servicii de frizerie i coafur pe cnd n
salonul Vogue, succes au i alte servicii precum cosmetica, manichiura transformat n art prin
tehnica unghiilor cu gel, make-ul, solarul, mpachetarile corporale etc.
Studiile arat c 70% dintre femeile pariziene prefer ingrijirea personal acas i nu insist mult
asupra acestui capitol deoarece nu-l consider prioritar pentru a i dedica timp, timp pe care l
valorific n interesul unei plimbri, excursii, ntlniri etc.
Pe de cealalt parte, salonul Vogue Botoani a nregistrat n ultimii ani o cretere semnificativ a
cererii pentru serviciile prestate, fapt ce a dus la o nflorire a sa pe aceast pia.
Un serviciu care atrage multe cliente n cadrul salonului Vogue, este cel de manichiur cu gel.
Romncele noastre au urmat cursuri n Republica Moldova i dau dovad de o mare dibcie i
profesionalism n acest domeniu i avnd n vedere c sunt foarte practice, multe doamne i
domnioare recurg la aceast tehnic din dorina de a fi mereu ngrijite.
Salonul parisian n schimb, nu ar avea succes niciodat cu acest serviciu deoarece franuzoaicele
nu pun accent pe detalii i nu consider rentabil s plteasc un asemenea serviciu.
Dup cum precizam mai sus, salonul lui Charrane ofer doar servicii de frizerie i coafur la
standarde nalte. La ntrebarea mea Cum i-ai creat portofoliul de clieni i cum faci s i menii
pe cei vechi i s i atragi pe alii noi?, am primit urmtorul rspuns: E impropriu zis portofoliu
de clieni, unii vin, alii pleac, alii apeleaz la serviciile mele un an i dup vor ceva nou,
francezii nu sunt chiar aa conservatori. Dar cu toate acestea nu a fost greu s atrag clientele s

apeleze la serviciile noastre. ncercm mereu o fidelizare a acestora prin oferirea de cupoane de
reducere sau de produse de ngrijire a prului, atrage i asta.
Dac ar fi s povestesc nceputul salonului Vogue pn n acest moment, au fost pai dificili de
parcurs. La nceput n salon se prestau doar servicii de coafur i manichiur clasic. Dup ce
lucrurile au nceput s funcioneze mai bine s-a simit nevoia de o expansiune i s-au introdus pe
rnd i celelalte servicii.
O asemnare am constatat ntre cele dou afaceri i anume, fidelizarea clienilor, concept
introdus de civa ani ncoace i la noi, datorit concurenei i a crizei economice.
Iat pe de cealalt parte de ce afirm Charrane c nu a ntmpinat dificulti n atragerea
clienilor, n Botoani este cte un salon de nfrumuseare la fiecare 200 de metri, lucru care n
Paris nu exist, numrul acestora fiind rezonabil pentru desfacerea fiecruia cu succes pe pia. E
just c la noi dac vrei sa investeti ntr-o afacere faci repede un curs de coafur de dou luni i
dup te crezi hair-stylist pe cnd n Paris nu exist dect profesioniti. Vorbim aadar aici de
influena factorului social i economic.
Tot in textul diferenelor de factori sociali mai amintesc i faptul ca la noi, romncele gsesc o
oaz de relaxare n frecventarea unui salon de nfrumuseare, lucru pe care l constat la salonul
Vogue din Botoani, care are deseori cliente ce vin efectiv pentru a se desprinde un pic de
cotidian, de griji, de stres i i aloc timp pentru ele. Lucru nentlnit n afacerea lui Charrane
deoarece franuzoaicele gsesc relaxarea n alte moduri, plimbri, cltorii, vizionarea unui
spectatol de teatru sau de oper i nu acord mult atenie aspectului exterior..
De aici desprind diferene i de factor economic, dat fiind faptul c unei excursii i aloci un
numr mai mare de bani dect unei vizite la salonul de nfrumuseare dar i diferen de ordin
cultural n contextul n care la noi din pcate asupra culturii primeaz alte valori. Dei situaia
economic a femeilor franceze este mult peste cea a femeilor romnce, aici m raportez la o linie
de mijloc, franuzoaicele gsesc scump s plteasc pentru serviciile unui profesionist n
nfrumuseare i nu apeleaz la acesta dect pentru nevoi stricte.
O alt diferen pe care am constat-o ntre cele dou saloane este faptul c la noi pentru o
petrecere, doamnele aleg s-i asorteze cu grij inuta cu coafura i make-up-ul. Romncele, ca
toate femeile latine, au un simmnt nnscut de elegan i se mbrac, n genere, cu o
cochetrie ingenioas.. Salonul Vogue nregistreaz creteri majore de vnzri n perioada de
var cnd sunt multe petreceri pe cnd Salonul E-clat nu cunoate un numr mare de cliente care
s apeleze la serviciile acestuia strict n scopul de a arta bine la o petrecere.
Serviciile de make-up profesional se ntlnesc doar n cteva saloane din Paris pentru c cererea
nu este att de mare. n Botoani de exemplu, fiecare salon are angajat un specialist n make-up.

Asemnrile pe care le-am regsit , puine la numr ntr-adevr, se refer n primul rnd la
serviciile de calitate oferite, lucru valabil i pentru salonul E-clat ct i pentru salonul Vogue, la
oferirea de pachete sau taloane de fidelitate, i la aspectul salonului n interior, ambele
remarcndu-se prin mobilier i design vintage.
n ceea ce privete clientele, cea mai bun clas de cliente att pentru salonul din Paris ct i
pentru cel din Botoani sunt doamnele ce depesc vrsta de 50 de ani. Ele nu sunt aa
schimbtoare iar dac serviciile de nfrumuseare o vor mulumi se va ntoarce i a doua oar,
nefiind supuse aa repede schimbrilor ca cele mai tinere.
Am ncercat s punctez pn acum diferene de ordin istorico-cultural i socio- economice ntre
cele dou organizaii. n cele ce urmez mi propun s analizez un pic i factorii care au dus la
crearea acestor diferene ntre femeile franceze i cele romnce.
Dac m rapotez nc din istorie, cnd femeile n Frana cutau s lupte pentru drepturile i
pentru afirmarea lor, femeile din Romnia nici nu auziser de aceti termeni. nsi i contextul
demografic i micrile politice ce au avut loc ntre cele dou state i-au pus amprenta asupra
evoluiei imaginii femeii.
Din perspectiva cultural diferenele se explic prin educaia femeilor noastre n antitez cu
franuzoaicele, prin influena factorului tradiie care la noi nc mai are mare impact asupra
perspectivelor unei femei. Tradiia spune c la noi femeile sunt familiste, se dedic ntru totul
familiei i creterii copiilor, urmndu-i bineneles i cariera, lucru nentalnit printre franuzoaice
care nu acord cea mai mare atenie familiei sau copiilor. Ele sunt persoane reci, egoiste i
individualiste care caut s-i urmeze cariera n primul rnd.
n concluzie, revenind la paralela dintre cele dou organizaii asupra crora mi-am ndreptat
atenia n studiul meu, iat motivele care generez att diferene ct i asemnri.
Din punctul meu de vedere vd o evoluie i o prosperitate n urmtorii ani pentru salonul Vogue,
prin introducerea de noi servicii i tehnici destinate nfrumuserii la care femeilor vor adera cu
succes, n schimb dup prerea mea, salonul E-clat i va menine acelai specific care l-a fcut
celebru i care l-a ajutat s se bucure de succes, din cauza faptului c nu s-ar bucura de
deschiderea femeilor spre alte inovaii n materie de frumusee, vorbind aici de dou ri cu
cultur, valori i principii diferite.