ACADEMIA FORTELOR TERESTRE NICOLAE BALCESCU SIBIU

REFERAT LA:
BAZELE MANAGEMENTULUI

TEMA:
Calitatile si aptitudinile unui manager in organizatia
bazata pe cunoastere
Pluton 4/Compania 4

Studenti:
Andreiana Gheorghe-Silviu
Duiu Claudiu
Ciafalan Daniel

Calitatile si aptitudinile unui manager in organizatia

bazata pe cunoastere

Activitatea de conducere se defineste ca o activitate complexa ce are

drept scop eficiencizarea eforturilor oamenilor in procesul muncii. Exercizarea
procesului de conducere presupune existenta unor persoane care efectueaza
activitati specifice procesului de management, aceste persoane fiind denumite
manageri.
Managementul este atat o arta cat si o stiinta. Aceasta implica utilizarea
resurselor umane, tehnice, financiare si informationale pentru atingerea
obiectivelor de afaceri care pot include realizarea de profit, satisfacerea
cerintelor clientilor sau extinderea ponderii de piata. Practica arata ca firmele,
daca nu se dezvolta ca marime si complexitate, dispar. In consecinta,
managementul lor trebuie sa se adapteze, devenind din ce in ce mai specializat.
Ele se pot specializa:
-

pe verticala, prin desemnarea sarcinilor de supraveghere a

subordonatilor unei alte persoane

pe orizontala, prin desemnarea unor anumite sarcini, cum ar fi productia
sau marketingul.

Odata cu aceasta specializare, in cadrul firmelor se dezvolta si nivelurile de

management:
-

managerii de prima linie (first line management) coordoneaza

activitatea altor persoane;

managerii de mijloc (middle management) planifica, organizeaza,

conduc si controleaza activitatea altor manageri

managementul superior (top management) sunt raspunzatori pentru
performanata intregii firme.

Nivelul managementului influenteaza alegerea celor mai importante dintre cele

patru functii ale managementului indeplinite de catre toti managerii:
planificare, organizare, conducere, control.
Aptitudinea manageriala reprezinta o insusire care conditioneaza
obtinerea unei anumite performante. Pentru a-si indeplini cu succes sarcinile,
managerii se bazeaza pe patru tipuri de aptitudini: de specialitate (profesionale)
care definesc competenta unei persoane intr-un anumit domeniu;
interpersonale reprezentate de abilitatea de a comunica cu oamenii (angajati,
clienti, furnizori, etc.); conceptuale care permit managerului sa inteleaga
relatiile dintre diferitele sarcini din interiorul unei firme, ceea ce ii ofera
posibilitatea de a anticipa potentiale probleme care s-ar putea ivi; de analiza si
diagnoza reprezinta abilitatea managerului de a identifica cel mai apropiat
raspuns la o situatie data.
Aptitudini profesionale (de specialitate)
Aptitudinile profesionale sunt cele care definesc competenta unei persoane intrun anumit domeniu. Managerii trebuie sa aiba cunostintele necesare in
profesiile lor (contabili, economisti, juristi, ingineri, informaticieni, etc.). Ei
capata aceste cunostinte, in principal, pe cale formala. Aceste cunostinte sunt
cerute cu preponderenta pentru conducatorii de la nivelul inferior de
conducere.
Aptitudini interpersonale

Aptitudinile interpersonale sunt reprezentate de abilitatea de a lucra cu

oamenii. Aceste presupun ca managerul sa aiba abilitatea de a comunica si de
a se intelege cu grupuri sau cu persoane. Importanta acestor abilitativa creste
odata cu trecerea timpului, elementul favorizant fiind avansul din tehnologia
informatiei.
Aptitudini conceptuale
Aptitudinile conceptuale sunt cele care permit unui manager sa analizeze
organizatia ca un intreg. Aceste depind de capacitatea de abstractizare a
managerilor. Ei trebuie sa inteleaga relatiile cauza-efect din organizatie si sa
gandeasca din punct de vedere strategic.
Aptitudini pentru analiza si diagnoza
Reprezinta abilitatea managerului de a identifica cel mai apropiat raspuns la o
situatie data. El trebuie sa defineasca problema, sa descopere cauzele posibile,
sa analizeze variantele de solutionare, sa aleaga varianta optima, sa o
implementeze si apoi sa monitorizeze rezultatele.
In cazul managerilor de nivel inferior, accentul se pune pe aptitudinile de
specialitate, deoarece ei supravegheaza direct procesul de productie, dar si pe
aptitudinile interpersonale, ei fiind legatura dintre conducerea firmei si forta de
munca.
In calitate de manager, va trebui sa posedati si sa va dezvlotati si alte
aptitudini decat cele deja prezentate. Ele mai pot fi:
-

aptitudini tehnice reprezinta abilitatea de a folosi cunostinte, tehnici si

resurse specifice in realizarea sarcinii; sunt importante in special pentru

managerii din prima linie

aptitudini decizionale reflecta calitatea deciziilor luate de catre
manageri; toti managerii trebuie sa aleaga mereu intre abordari
alternative, iar calitatea selectiei determina gradul sau de aficacitate;
aptitudinea pentru luarea deciziei necesita in general aptitudine pentru
analiza; deoarece managerii trebuie sa isi indeplineasca o mare parte din
activitatea lor prin intermediul altor oameni, aptitudinile pentru relatiile
umane sunt extrem de importante. Abilitatea managerului de a lucra cu
4

alte persoane, de a comunica cu ele si de a le intelege, va determina intr-

o mare masura succesul lui

aptitudini pentru comunicare reprezinta abilitatea de a transmite

intelesuri generale intr-o forma scrisa sau orala

aptitudini conceptuale managerii trebuie sa fie capabili sa aiba o vedere
in ansamblu, sa inteleaga complexitatile intregii firme si felul in care
diferitele componente se potrivesc una cu alta

In timp ce toate aceste aptitudini sunt importante, importanta lor difera in

functie de nivelul managerului in cadrul firmei. Spre exemplu, aptitudinile
tehnice si cele pentru relatiile umane sunt mai importante la nivelurile
inferioare ale managementului, in timp ce aptitudinile decizionale si
conceptuale sunt deosebit de importante pentru managerii superiori.
Aptitudinile manageriale se dobandesc prin educatie formala si prin
experianta. Managerii cu cel mai mare succes poseda aptitudini obtinute pe
ambele cai, dar, bineinteles, mai poseda si o combinatie de caracteristici care
vor fi prezentate mai jos.

Caracteristicile managerilor de succes

Managerii de succes poseda un cumul de capabilitati. Ei trebuie sa imbine
realizarea obiectivelor firmei cu dorintele angajatilor pentru satisfactia muncii.
Dintre caracteristicile managerilor de succes pot fi aduse in discutie:

Utilizarea unei comunicari eficiente:

ghid pentru angajati;
cauta opinii, informatii si utilizeaza feedback-ul;
deprinderi pentru comunicare absolut necesare;
Utilizarea eficienta a timpului de munca:
5

intrucat timpul de munca este limitat, este indispensabila programarea

sa;

Abilitati in procesul de luare a deciziei:

utilizarea la maximum a informatiei disponibile;
identificarea alternativelor;
predispozitie spre risc;
analiza critica;
monitorizarea actiunilor;
Utilizarea unei atitudini pozitive:
entuziasmul este contagios;
incurajarea subordonatilor cu deviza si tu poti s-o faci;
Flexibilitate:
adaptarea rapida la circumstante;
raspuns rapid la provocarile concurentei;
intr-o perioada scurta de timp trebuie sa desfasoare mai multe activitati
cu caracter diferit;

Furnizor al leadership-ului

Adept al perfectionarii continue deoarece:

mediul de afaceri este in contiuna miscare;

apar noi avansuri in tehnologie;
apar noi produse sau servicii;

Initiator al calitatii:
calitatea bunurilor si serviciilor este esentiala pentru succesul firmei;

Aprecierea muncii subordonatilor:

valorificarea diversitatii fortei de munca;

recunoasterea rolului resursei umane.

Managerii sunt interesati de performantele firmelor pe care le conduc.

Alte preocupari ale managerilor privesc promovarea satisfactiei la locul de
munca, cresterea productivitatii si a calitatii pentru produsele sau serviciile pe
care firma le ofera consumatorilor. Este foarte important pentru toti angajatii
unei firme sa inteleaga ca si ei pot si trebuie sa contribuie direct la realizarea
acestor deziderante. Managerii sunt responsabili pentru munca cu alte
persoane si, prin aceasta, influenteaza oamenii si sistemele intr-un mediu
schimbator. Unii manageri sunt si lideri si vizionari, calitati care devin
necesare atunci cand managerii ocupa un rol central si decident in cadrul unei
organizatii.
Managementul viitorului trebuie sa schimbe modul in care managerii vor
intelege informatia ca o resursa. Managerii trebuie sa fie in stare sa gestioneze
informatia ca pe un bun, atat ca proces de conducere al organizatiei, cat si ca
parghie a dezvoltarii afacerii. Managerii de maine vor trebui sa devina la fel de
priceputi in gestionarea informatiilor pe cat sunt in administrarea resurselor
conventionale. Elementul cel mai important al luarii deciziilor manageriale
eficiente este asigurarea unui echilibru intre gandire si actiune; daca procesul
folosit pentru a exprima ipoteza, a obtine analiza si sinteza informatiilor este
satisfacator, managerul stie deja destule pentru a trece la actiune si a invata
apoi din rezultate.
Conducatorul modern trebuie sa fie mai mult decat un lider din punctul
de vedere al angajatilor. Pentru a avea succes in afaceri, el trebuie sa fie seful,
mentorul si prietenul echipei pe care o conduce. Eficienta economica a unei
intreprinderi tine, in mare masura, de oamenii care o compun. Aceasta
porneste de la manager, care trebuie sa dispuna de reale calitati de lider, si se
traduce prin exploatarea la maximum a talentelor native ale angajatilor, in
vederea eficientizarii activitatii pe care acestia o desfasoara.
Nu putem sa nu subliniem ca pentru a fi un bun manager, acesta trebuie
sa aiba anumite calitati:
-

calitati tehnice este o anumita indemanare necesara pentru a realiza o

activitate specializata managerilor de la nivelul inferior, si intr-o masura
7

mai mica managerilor de la nivelul mijlociu care au nevoie de aceste

-

calitati care sunt relevante pentru activitatile pe care le conduc;

calitati conceptuale este abilitatea de a gandi in termeni abstracti; il
face pe manager sa aiba o imagine de ansamblu si sa inteleaga modul in
care partile unei organizatii sau a unei idei functioneaza impreuna;
aceste calitati par a fi mai importante pentru managerii superiori decat

pentru cei de mijloc sau de nivel inferior;

calitati interpersonale este abilitatea de a avea de-a facecu alti oameni,

atat din interiorul, cat si din exteriorul organizatiei;

calitati de diagnosticare este abilitatea de a aprecia o anumita situatie

si de a-i stabili cauzele;

calitati analitice sunt folosite pentru identificarea problemelor relevante
sau variabile intr-o situatie, pentru a vedea cum se leaga si pentru a le
aprecia importanta relativa; calitatile analitice se leaga foarte des cu cele
de diagnosticare.
Toate aceste calitati sunt educabile in timp, insa ca acestea sa fie posibile
este necesar ca in procesul selectiei pentru un post de conducere sa fie
urmarita existenta si a altor calitati care stau la baza dezvoltarii si

exploatarii celor patru analizate anterior:

sanatatea fizica si mentala;
personalitate si caracter;
nivelul educatiei;
motivatia.
In afara de aceste abilitati profesionale, managerul trebuie sa aiba

anumite calitati personale. In primul rand, un manager trebuie sa aiba dorinta

de a conduce, de a comunica, de a fi onest si integru si nu in ultimul rand, sa
aiba o anumita experienta anterioara ca manager.

Cerinte referitoare la personalitate

Personalitatea este o rezultanta a patru factori:
8

constitutia si temperamentul subiectului;

mediul fizic (climat, hrana);
mediul social (tara, familie, educatie);
obiceiurile si deprinderile castigate sub efectul influentelor precedente
(mod de viata, igiena alimentara).

Personalitatea comporta doua laturi:

a. latura instrumentala data de aptitudini care sunt la randul lor de doua
feluri:
- aptitudini legate de meseria de baza care, in cazul existentei lor, asigura
dobandirea competentei profesionale;
- aptitudini in desfasurarea muncii de conducere: flerul, intuitia,
spontaneitatea, capacitatea de comunicare, de a lua decizii, abilitatea de a
dirija oamenii, dorinta de a conduce.
b. latura actionala data de:
- temperament si resursele energetice;
Aceste elemente tin de sanatatea, vigoarea, indemanarea, energia, echilibrul,
stapanirea de sine a managerului, impuse de necesitatea animarii
subordonatilor in procesul muncii si mentinerea unui climat de munca destins;
- caracter.
Acesta reprezinta modul de manifestare a personalitatii in relatiile omului cu
mediul si cu sine, mod reglat de normele sociale ale comportarii in cadrul
sistemelor social-istorice.
Despre management si leadership in citate:
Managementul exista pentru organizatie. Este servitorul organizatiei. Orice
management care uita acest lucru va provoca doar daune organizatiei. (Peter
Drucker)
Cel mai bun exemplu de leadership este leadership-ul prin exemplu. (Jerry
McClain)
Intelepciunea de a-ti admite punctele slabe si a le corecta prin invatare
continua inseamna leadership. (A. James)
Nu le spune oamenilor cum sa faca bine lucrurile. Spune-le ce sa faca si lasa-i
sa te surprinda cu rezultatele lor. (George S. Patton)
9

Managementul face lucrurile cum trebuie, leadership-ul face lucrurile care

trebuie. (Peter F. Drucker)
Inainte sa devii un leader, succesul inseamna sa te dezvolti. Cand ai devenit
leader, succesul inseamna sa ii ajuti pe ceilalti sa se dezvolte. (Jack Welch)
Trebuie sa urmez oamenii. Nu sunt eu leaderul lor? (Benjamin Disraeli)

10

BIBLIOGRAFIE

1. Cornescu Viorel, Druica Elena Intreprindere, management, profit, editura

All Beck, Bucuresti, 2005
2. Cornescu Viorel, Mihailescu I., Stanciu S. Managementul organizatiei,
editura All Beck, Bucuresti, 2003
3. Danaita Ion, Bibu Nicolae Aurelian, Prediscan Mariana Management
Bazele teoretice editia a 2-a, editura Mirton, Timisoara, 2004
4. Drucker Peter Despre profesia de manager, editura Meteor Press,
Bucuresti, 2006
5. Hoffman Oscar Management. Fundamente socio-umane, editura Victor,
Bucuresti, 1999
6. Militaru Gheorghe Comportament organizational, editura Economica,
Bucuresti, 2005
7. Preda Marian Comportament organizational. Teorii, exercitii si studii de
caz, editura Polirom, Iasi, 2006
8. Internet:
- http://www.rtf.forter.ro/2009_1_t/06-inv/02.htm - 01.11.2014

11

- Revista de Afaceri, Bani si Profit:

http://mariag.wordpress.com/2009/12/25/aptitudinile-necesare-unuimanager/ - 01.11.2014
- http://biblioteca.regielive.ro/referate/economie/profilul-calitatile-sipregatirea-unui-manager-85165.html - 01.11.2014

12