Cmo Tu Estado Mental Afecta Tu

Desempeo?

Don, vicepresidente senior de ventas en una empresa de fabricacin global, se despierta tarde,
se apresura para ducharse y vestirse, tiene una discusin con su hija adolescente en el
desayuno, y luego se queda atascado en el trfico en el camino al trabajo y se da cuenta que va
tarde a su primera reunin. Donna, una ejecutiva de marketing, se despierta a las 6 para dar
una vuelta rpida en la bicicleta esttica, toma un momento para estirarse y relajarse, y
rpidamente se alista, se viste y alimenta a sus dos hijos antes de llevarlos a tomar el autobs,
luego coge el tren para la oficina.
Qu ejecutivo tendr un da ms productivo en el trabajo? Eso depende de si Don -que ha
tenido la maana ms difcil- es capaz de gestionar su estado de nimo. Durante 20 aos,
hemos trabajado con lderes en ms de 30 pases y en diversas industrias para ayudarles a
entender cmo el estado de la mente (es decir, su experiencia del da a da de la vida generada
por su forma de pensar y expresada por su sentimientos) pueden afectar su liderazgo, y para
ayudarles a gestionar sus respectivos estados de la mente, en lugar de ser administrado por
ellos.
Hace dos aos nuestra organizacin lanz una iniciativa global de investigacin a largo plazo
para proporcionar datos cuantitativos sobre el tema. Seleccionamos a 18 estados de la mente
y encuestamos a lderes en todo el mundo sobre la frecuencia con que las experimentaban
cada uno, el impacto de cada uno sobre su eficacia y el desempeo, y lo que hacen para
manejar sus estados de nimo. Hasta la fecha, hemos estudiado y entrevistado a ms de 740
lderes.
A continuacin se muestra un grfico que muestra el porcentaje de lderes que reportaron
experimentar cada uno de los 18 estados de la mente a menudo o regularmente:

De los 18 estados de la mente en la tabla, no fue ninguna sorpresa que el 94% de los
encuestados inform que la Calma, Felicidad y Energa (CFE) son los tres que impulsan los
mayores niveles de eficacia y rendimiento. Como Giglio Del Borgo, un gerente de pas de
Experian explica: "Si ests energizado, sin estar necesariamente muy emocionado o eufrico,
esa energa se transmitir a las personas que trabajan a tu alrededor."
El grfico muestra que la mayora de los lderes parecen ser capaces de acceder a estados CHE
sobre una base regular. Sin embargo, los estados mentales Frustrado, Ansioso, Cansado y
Estresado (FACE) tambin eran relativamente comunes. Y encontramos que ciertos factores
como la edad, sexo, nivel organizacional, la pertenencia de la organizacin, campo de
influencia, y el tipo / tamao de la organizacin, estn correlacionados con estados similares
de la mente, con estados inferiores con mayor prevalencia en ciertas categoras de personas,
como los jvenes, los hombres, los que poseen menos, y los que operan en niveles inferiores
de la organizacin.
La mayora de los lderes informaron que los estados FACE a menudo dieron beneficios en el
corto plazo, pero son perjudiciales a largo plazo - especialmente a las relaciones
personales.Tambin informaron que es difcil cambiar estos estados mentales cuando estn
constantemente presentes en la cultura de la organizacin o el entorno. Davida Fedeli, una ex
vicepresidente de recursos humanos para la Western Union Europa, nos dijo: "Hubo
momentos durante el proceso de integracin y el cambio a mi nuevo empleo, en que me
senta constantemente frustrada porque estaba atratando de adivinar las expecativas de los
stakeholders. [Pero] al final del da, no estaba consiguiendo los resultados que quera al
permanecer continuamente en ese estado mental".
Los lderes que respondieron a nuestra encuesta informaron tambin de que es mucho ms
difcil pasar de los estados de la lnea inferiores de la mente hacia los superiores. Como Jim
Daniell, Director de Operaciones de Oxfam Amrica, seal, "Cuando ests estresado y

frustrado es mucho ms difcil ver el estado de nimo en que te encuentras, y a menos que
tengas estrategias claras para darte cuenta de que ests en ellos y cambiarlos, es ms que
probable que causes un grave dao a ti mismo y a la organizacin.
Entonces, cmo hacen los lderes para pasar de estados mentales inferiores a estados
superiores y mejorar su eficacia y desempeo? Y cmo pueden ayudar a otras personas en
sus organizaciones que tienden a los estados mentales inferiores predeterminados para hacer
lo mismo? Hemos consolidado las mejores prcticas en cuatro categoras:
Los pensamientos y sentimientos. Reconozca sus emociones para reducir su intensidad.
Permita que sus pensamientos sean transitorios. Visualice imgenes positivas para generar
sentimientos positivos. Centre su atencin en los diferentes estmulos. Muvase para
encontrar claridad. Y participe en conversaciones significativas para fomentar la comprensin y
optimismo.
Fisiologa. Utilice la respiracin profunda para reducir el estrs. Estire para aflojar los msculos,
estimular el flujo sanguneo y mejorar la funcin cognitiva. Tome descansos para despejar la
mente, relajar el crtex prefrontal y aumentar la satisfaccin.
Entorno externo. Ajuste la iluminacin y bloquee para generar calma. Escuche msica para
estimular la reflexin. Elimine el desorden para reducir la ansiedad y mejorar el enfoque. Y
pase tiempo con la naturaleza para cambiar la perspectiva.
Salud y bienestar. Coma una dieta bien balanceada, inicie un rgimen de ejercicio y duerma lo
suficiente para mantener su energa y equilibrio.
Todo en la ltima categora es algo que debe hacer. De lo dems, le recomendamos que elija
las prcticas que funcionan mejor para usted, luego utilcelas juntas con consistencia.
Don hizo todo esto. Al darse cuenta del estado en que se encontraba, hizo un balance de su
ansiedad, hizo una respiracin profunda, se visualiz teniendo una conversacin positiva con
su hija, y acept que no poda cambiar el trfico. A continuacin, comenz a explorar cmo se
las arreglara con su retraso y su carga de trabajo. Su estado de nimo cambi y se sinti claro
por primera vez en el da.
Alexander Caillet es un psiclogo organizacional y consultor de gestin internacional. l est en
la facultad del Instituto de la Universidad de Georgetown para Liderazgo transformacional y su
programa de Coaching para el Liderazgo.
Jeremy Hirshberg es el director regional de soluciones de liderazgo para el Centro de Liderazgo
Creativo en San Diego, CA.
Stefano Petti es el director gerente de Asterys, una consultora especializada en liderazgo y
transformacin de la organizacin con sede en Roma, Italia.
CAILLET A., HIRSHBERG, J. y PETTI, S. How Your State of Mind Affects Your Performance. Harvard
Business Review [en lnea]. 8 de diciembre de 2014. [fecha de consulta: 29 enero 2015]. Disponible en:
<https://hbr.org/2014/12/how-your-state-of-mind-affects-your-performance>.