EFICIENTA IN RP

EFICIENTA ACTIVITATII DE RP

Masurarea eficientel RP se poate face prin structuri bine actualizate si procese coordonate:
1. o sursa de date bine definita (un dosar cu articole de presa)
2. o baza de date bine structurata
3. o cercetare analitica (a tendintelor)
4. rapoarte de analiza a mass-mediei
Procesul evaluarii si continutul acesteia raman in intregime la latitudinea profesionistului de RP.
Stabilirea obiectivelor de RP este actiunea prioritara. Absenta obiectivelor genereaza absenta
posibilitatii de evaluare.
Procesul de RP este un proces circular:

ANALIZA
EVALUARE
SITUATIEI

EXECUTIE PLANIFICARE

Evaluarea activitatii poate consta in:

- un interviu individual
- o conferinta de presa
- o campanie generala de RP
- analiza rezultatelor generale al Rpului pe termen lung
- evaluarea si rezolvarea unei eventuale crize
particularitatile campaniei de RP se raporteaza si la publicul tinta:
- publicul final (consumatorii de produs sau mesaj)
- clientii circumstantiali
- tipul de media preferat
- specializarea media
Evaluarea se poate face la 5 niveluri diferite:
1. nivelul intern (prin interviuri facilitate si raportate la o perioada de timp)
2. nivelul strategic sau de productivitate ce constata prin numarul celor prezenti la
conferinta de presa sau la eveniment
3. nivelul de relationare, jurnalistii permit corectarea articolului de catre reprezentantii
companiei inaintea publicarii lui
4. nivelul de expunere mediatica este mesajul vizat de companie versus mesajul
prezent in mass-media
5. nivelul rezultatelor, opinia sau preferinta publicului

Sunt 3 etaloane pentru constatarea eficinetei activitatii in RP:

1. etalonul cantitativ care are ca principii de baza cresterea cotei de expunere
mediatica:
- o crestere cu 4 procente este foarte bine
- o crestere intre 1 si 4 procente este bine
- doar un procent sau sub un procent este zona de alarma
 Consetinte:
- expunerea excesiva sau agresiva dauneaza imaginii organizatiei
- expunerea sporadica nu este convingatoare
- expunerea dupa un calendar prealabil creaza fidelizarea publicului
2. etalonul calitativ
- zona verde, este zona cand raportul dintre nr de articole favorabile sau neutr si nr total de
articole, creste cu 10%sau mai mult pe trimestru
- zona galbena, cand raportul dintre nr de articole favorabile sau neutr si nr total de articole,
creste cu 3-10% pe trimestru
- zona rosie, cand raportul dintre articolele favorabile sau neutr si nt total de articole creste cu
mai putin de 3% pe trimestru
 3. etalonul intern, interviurile directorilor sunt mai importante de cat comunicatele
generale de presa. Principiul este urmatorul:
- zona verde cand pe trimestru sunt facilitate 20 sau mai multe interviuri acordate presei
- zona galbena , cand sunt facilitate 10-20 de interviuri
- zona rosie, cand sunt facilitate mai putin de 10 interviuri

Criterii de evaluare a unei agentii de RP:

1. Criterii profesionale:
- cunoasterea pietei
- are experienta
- are acreditari
- are experienta internationala
- portofoliu de competente (redactari de comunicate de presa, administrare de proiecte)
- prestanta profesionala
- abilitate de comunicare
- manifesta inventivitate
- se detaseaza prin seriozitate
- are flexibilitate in domeniul personalului, in schimbarile de plan
- are personal pe categorii de varsta si competente de specialitate
- are capacitatea de intelegere a materialului informativ despre mediul competitional
- are deschidere, are capacitate de a asculta sau de a recunoaste existenta unor lacune in
activitate
- are caracter proactiv, adica practica o consultare in locul unei simple executii la cerere
2. Alte criterii:
- compatibilitatea cu cultura organizationala
- entuziasm pe parcursul prezentarii
- stilul prezentarii
- documentatie scrisa
- dispune de relatii cu agentii de creatie sau de organizare de evenimente
- „Exista un posibil conflict cu alti clienti?”