Plan de afaceri: Infiintarea

unei firme de servicii software

Dana Tugulea

Cuprinsul planului de afaceri

1. Sinteza planului de afaceri:

2. Datele de identificare ale firmei
3. Descrierea afacerii
4. Definirea pietei
5. Descrierea produsului si a serviciilor
6. Planul de marketing
7.Planul operational
8. Organizarea si managementul firmei
9. Situatia economico-financiara a firmei

1. Sinteza planului de afaceri

Societatea S.C Smart Soft SRL este o societate comercial nou constituit avnd asociat
unic. Societatea este persoan juridic din Romania, avnd forma juridic de societate cu
raspundere lumitat. Sediul societatii se afla in Bucuresti.
Principalul obiect de activitate l constituie designul, implementarea i comercializarea de
diferite soluii software, destinate ntr-o prim faz persoanelor fizice i intreprinderilor mici i
mijlocii.
innd cont de faptul c Romnia este nc ntr-o perioad de nceput n ce privete
infrastructura informaional, iar cererea de servicii IT este mai mare dect oferta de pe pia,
ptrunderea pe pia se poate realiza relativ uor.
Prin adoptarea unei strategii de management adecvat afacerii i prin realizarea de
investiii periodice pentru susinerea firmei, aceasta are toate ansele de a se menine pe pia
mult timp de acum ncolo i chiar de a ocupa o poziie pe pia ct mai nalt, ntr-un viitor
apropiat.
Strategia de nceput este oferirea unor produse superioare calitativ celor concurente, i la
un pre difereniat pe fiecare categorie de consumatori astfel nct s putem satisface cerinele ct
mai multori consumatori.
2. Datele de identificare ale firmei
Societatea comerciala din punct de vedere a formei se doreste a fi Societate cu
raspundere limitata SRL
Denumirea firmei: SC Smart Soft SRL are ca principal obiect de activitate designul,
implementarea i comercializarea de diferite soluii software, cod CAEN 6201
capital social: 2000 ron
sediul social: Bucuresti, sector 3
CUI (Cod Unic de Inregistrare): se va stabili

J-ul: se va stabili
Tabel Asociai
Asociati
Dana Tugulea

Adresa
Str Lacramioarei, sector 3,

Partea sociala
100%

Bucuresti
3. Descrierea afacerii
Tendinele actuale arat o cretere continu de la un an la altul a consumului de produse
IT. Piaa romneasc se afl n continuare ntr-un stadiu timpuriu al dezvoltrii sale, dar prezint
oportuniti de maturizare pe viitor.
Firmele mari se orienteaz spre clieni cu o putere financiar mai mare n special din
strintate, astfel c cererea pentru produsele software la nivel naional rmne nesatisfcut de
oferta existent, n special pentru produse software destinate firmelor mici i mijlocii, i a
persoanelor fizice.
La nceput firma va oferi o gam divers i personalizat de produse software, destinat
tuturor celor care au nevoie de aceste servicii n desfurarea activitilor lor.
Aceast activitate are rolul de a oferi o viziune asupra ceea ce e nevoie pe pia i n
funcie de aceste nevoi se vor selecta acele produse soft care vor satisface ct mai bine acele
nevoi i n acelai timp ofer profitul dorit.
Concomitent cu oferirea unei game largi de produse se va ncerca promovarea unui prim
produs pe pia care vine n ajutorul adiminstratorilor de bloc, pentru a le uura munca i a
reduce timpul petrecut pentru calcularea cheltuielilor de bloc. Avem avantajul la acest produs c
nu mai exist pe pia altul asemntor, sau dac exist nu are o aa utilizare larg.
3.1 Analiza de risc
Pentru evitarea sau diminuarea riscurilor n cadrul firmei se vor realiza specificaii
difereniate n funcie de complexitatea proiectului. Pentru proiecte de o complexitate mai redus
cum ar fi paginile web cu doar cteva elemente se vor realiza i specificaii mai puin detaliate.
n schimb pentru proiectele complexe, ce necesit o perioad mai ndelungat pentru a fi
realizate documentaia trebuie s fie una consitent, solid.

Motivul diferenierii complexitii documentrii proiectelor este acela c i aceast

activitate necesit un timp pentru a fi realizat i implicit anumite costuri care cresc cu
complexitatea.
Mai mult pentru proiectele complexe pentru documentare se va folosi metodologia
RUP1, care este o metodologie larg documentat i astfel ofer un suport unui nceptor, care are
o experien mai redus n realizarea de documentri, s poat realiza documentaii solide. Tot
aceast metodologie, propune realizarea proiectelor n iteraii succesive, n urma crora se va
preda o parte a proiectului executabil i testate clientului. n urma acceptrii se va putea trece la
urmtoarea iteraie. Acest lucru reduce posibilitatea eecului proiectului deoarece, dac o iteraie
nu corespunde atunci se va porni din nou, de la iteraia precedent, nefiind nevoie s se ia de la
zero totul.
Un alt risc ce poate aprea dup finalizarea unei aplicaii, este acela de utilizare
necorespunztoare de ctre utilizatori. Acest risc poate fi contracarat, prin planificarea nc din
faza de proiectare a interfeelor utilizator i oferirea post-finalizare a unor traininguri prestate de
persoane competente
4. Definirea pieei
Vnzrile de software n Romnia s-au ridicat anul trecut la aproximativ 15% din totalul
de 2,92 miliarde dolari nregistrat de piaa IT, se arat n raportul firmei de cercetare de pia
IDC, comandat de Asociaia Patronal a Industriei de Software i Servicii din Romnia (ANIS).
Rata de cretere medie anual a pieei de IT prognozat pentru urmtorii 5 ani este de 2,4%, n
timp ce piaa de software este ateptat s nregistreze, n condiiile actuale ale mediului de
afaceri, o cretere medie anual de 3,3%, se arat n raport.
Dintre companiile de software i servicii care au rspuns la chestionarul aflat la baza studiului
ANIS, doar 11% sunt nregistrate exclusiv ca dezvoltatoare de produse. Aceste companii ns
genereaz aproape 30% din volumul de venituri. In acelai timp, cele 43% dintre companii care
au declarat c execut exclusiv software la comand genereaz 53% din volumul de venituri.
60% dintre companiile cu care am discutat aloc mai puin de 15% din cifra de afaceri pentru
activitile de cercetare-dezvoltare, eseniale n crearea de produse software, n timp ce 16% nu
au buget dedicat acestui tip de activiti n cadrul companiei, a precizat Laureniu Popescu,
Country Manager IDC Romnia, n cadrul unei conferine de pres.

Software la comand
Companiile romneti de software sunt nc orientate majoritar ctre proiectele de dezvoltare de
aplicaii la comand, care n mod obinuit se concretizeaz mai uor i care genereaz
majoritatea resurselor de venit operaionale, se arat mai arat n raportul IDC.
n ceea ce privete produsele software, aplicaiile de management al resurselor companiei (ERM
Enterprise Resource Management) sunt dintre cele mai populare pentru companiile romneti
54% dintre companiile care au rspuns la sondaj au menionat implicarea n dezvoltarea acestui
tip de aplicaii; urmtoarele n ordinea preferinelor sunt aplicaiile de gestiune a operaiunilor i
proceselor de fabricaie (OMA Operations and Manufacturing Applications) 41% i
aplicaiile de gestionare a relaiei cu clienii (CRM Customer Relationship Management)
38%. Cele mai puin populare produse software dezvoltate local sunt, conform ateptrilor,
aplicaiile de securitate i stocare, pentru care vendorii internaionali domin piaa.

4.1. Clienii
Clienii spre care ne orientm n desfurarea activitii sunt persoanele fizice i
intreprinderile mici i mijlocii, cel puin n prima faz. Prin oferirea unor servicii ct mai bune,

care s rspund cerinelor clienilor i practicnd un pre competitiv pe pia, sperm s atragem
un numr ct mai mare de clieni, pentru a forma o baz pe care s ne putem dezvolta pe viitor.
Pe viitor vom ncerca s atragem n rndul clienilor notri i investitorii de pe pieele de
capital, oferind pe viitor un produs care i propune s ofere investitorilor rezultate mai bune
dect cele obinute de firmele de brokeraj n medie. Acest lucru va depinde desigur i de
rezultatele obinute de-a lungul a doi ani premergtori lansrii produsului pe pia.
4.2. Concurena
Pentru a avea succes compania a urmrit ndeaproape activitatea principalilor concureni.
S-a constatat c exist o concuren puternic n centrul Bucurestiului, concuren care nu se
resimte ns la fel de puternic i n cartiere. Tocmai din acest motiv s-a ales aceast locaie pentru
a putea atrage ct mai muli clieni, fr a simi att de tare ca i n zona central influena
concurenilor.
Concurena se folosete de instrumente publicitare cum ar fi afie, anunuri n ziare,
reclame TV,radio. Pentru a putea ptrunde pe pia este nevoie de o investiie mai substanial n
publicitate, preferabil superioar concurenei, de asemenea practicarea de preuri mai mici dect
cele ale concurenilor i oferirea de produse i servicii superioare calitativ, i folosind diverse
oferte promoionale.
Folosind aceste mijloace de ptrundere pe pia i innd cont de faptul c piaa este n
continu cretere, firma are anse ridicate de a ocupa o pozitie ct mai bun pe pia.
5. Descrierea produselor si a serviciilor
S.C Smart Soft SRL ncearc s ofere consumatorilor:
- O gam variat de produse-servicii;
- Servicii-produse de calitate;
- Modernitate i inovaie;
- Cele mai bune preuri;
- Tratament respectuos i disponibilitate maxim din partea personalului;

Categoriile de servicii-produse vndute:

Servicii legate de realizarea produselor software:
- Analiz i design de proiecte software;
- Implementare;
- Testare;
- Service i mentenan.
Servicii asimilate:
- Modficare programe existente n funcie de dorinele clienilor;
- Compatibilizarea unor aplicaii mai vechi cu noile tehnologii;
- Realizare de programe soft.
-Web hosting la aplicaiile web ale clienilor .
Produse pe care se va axa firma pe viitor:
a. Aplicaie dedicat administratorilor de bloc
Aceast aplicaie este propus spre implementare nc din primul an, dup ce se
realizeaz un studiu de fezabilitate n prealabil.
Este o aplicaie menit a uura munca administratorilor de bloc, de a le-o eficientiza, a
scurta timpul necesar calculrii cheltuielilor n fiecare lun i de a le permite astfel de a
administra chiar mai multe imobile.
Aceast aplicaie se bazeaz pe rezultatele obinute din cercetarea desfurat pe
parcursul a doi ani n cadrul masteratului de Inteligen i Viziune Artificial de ctre asociatul
unic al firmei, care vor fi cosmetizate, organizate pentru a putea fi grupate n cadrul unui produs
comercial.
Aceast aplicaie este propus spre implementare dup doi ani de activitate. n urma
rezultatelor obinute i a studiului pieei la momentul respectiv se va decide dac se va purcede la
implementarea proiectului, sau se va considera mai oportun o reorientare.
Pe lng aceste servicii i produse de baz S.C Smart Soft SRL mai ofer:
- Ambian plcut;
- Seriozitate i profesionalism n prestarea serviciilor noastre;
- Personal prietenos, cu deschidere fa de client;
6. Planul de marketing

Obiectivul principal este satisfacerea nevoilor clienilor, furniznd produse i servicii de

cea mai bun calitate, la preurile cela mai avantajoase de pe pia. Cercetarea i buna cunoatere
a acestor nevoi a condus la achiziionarea de echipamente de calcul de cea mai bun calitate,
angajarea unui personal calificat i deschis spre client.
Societatea noastr se adreseaz mai multor categorii de consumatori, incepnd cu
persoanele de peste 30 de ani, care doresc s obin o pagin de internet pentru firma pe care o
reprezint, ct i tineri i precolari care doresc s aib pagini de internet care arat ct mai
profesionist, astfel nct prietenii lor s poat s le transmite mesaje, s fac schimb de muzic,
de filme care pot fi gsite pe site.
Piaa vizat nu are n vedere doar populaia din cartierul unde este localizat firma ci i
populaia din restul oraului i localitile nvecinate.
Piaa utilizatorilor de Internet i a celor asimilate este n continu cretere, iar publicarea
paginilor de Internet devine o nevoie in continu cretere. Datorit numrului mare de utilzatori
de Internet firmele devin tot mai interesate de a intra n contact cu acetia, iar acest lucru se
realizeaz prin intermediul paginilor web. De asemenea schimbul de informaii este realizat n
principal prin aceste pagini web i iat un interes, o nevoie pe care ne propunem s-o acoperim
ntr-o msur ct mai mare.
Compania i propune un ritm de cretere anual ct mai mare i o extindere i n alte
cartiere, sau zone nvecinate.
Atragerea, meninerea i creterea cotei de pia va presupune o continu inovaie n
serviciile oferite i n preurile practicate, i presupune totodat preluarea noilor tehnologii
aprute, pentru a putea rmne deasupra concurenilor.
6.1 Politica de pre i vnzri
Compania va studia n permanen politica de pre a concurenilor i va ncerca s ofere
preuri sub cele ale concurenei la anumite produse i servicii, alegndu-le alternativ. Strategia va
fi bine planificat prin monitorizarea constant a costurilor i asigurarea profitului.
6.2 Publicitate i relaii publice
Promovarea firmei se va face prin:

- Afie amplasate n incint, n diferite locaii din ora: coli, licee, faculti, panouri
publicitare;
- Publicitate prin distribuire de fluturai;
- Atragerea unui numr ct mai mare de clieni prin practicarea unor mijloace
promoionale:
o Primul an de hosting gratuit pentru web-page-urile obinute de la noi;
o Discount de 10% pentru elevi i studeni;
o Reducere la modificarea soft-urilor realizate de noi n trecut;
- Existena propriei pagini de internet, unde apar adrese de contact , informaii despre noi,
serviciile pe care le oferim i unde clienii pot veni cu sesizri i reclamaii cu privire la
produsele noastre;
- Publicitate prin intermediul publicaiilor locale;
- Alegerea unei sigle i a unui slogan care s atrag clienii;
7.Planul operational
Fa de persoanele cu care interacionm:
Clienii notri: ne propunem sa fim un furnizor de produse i servicii inovative, de cea
mai bun calitate, la preurile cele mai avantajoase de pe pia.
Membrii personalului nostru: dorim s fim un angajator care ofer condiii de munc
dintre cele mai bune, s oferim un mediu de munc dinamic, care ofer oportuniti pentru
studeni i proaspt absolveni de a dobndi experien i a lucra cu cele mai noi tehnologii de
web-development care se afl pe pia.
Comunitile n care operm: ne propunem s fim un vecin responsabil, caritabil i
contient de importana protejrii mediului nconjurtor, colaborator cu Administraia public
local i pe msura dezvoltrii societii noastre s ne implicm n tot mai multe proiecte n
folosul comunitii.
Partenerii notri: suntem colegi care construim i ntreinem relaii cu beneficii
reciproce, bazate pe respect, profesionalism i ncredere.
Planul Operaional pe 2 ani
An

Obiective

Activitati pentru realizarea

An 1

-Realizarea unui studio asupra

obiectivelor
-Angajarea unei firme de

necesitatilor software de pe

cercetare a pietei;

piata;

-Chestionarea mai multor

-Inceperea demararii

administrator de bloc si aflarea

proiectului destinat

nevoilor lor si modalitatile

administratorilor de bloc;

prin care un produs soft le

poate satisface
-Pe baza informatiilor obtinute
de la persoanele chestionate se
va face un studio de
fezabilitate pentru acest
proiect;
-Daca proiectul se dovedeste a
fi fezabil, se continua cu
analiza si design-ul efectiv al
programului, urmat de
implementare, testare si in
final lansarea produsului pe

An 2

-Cresterea numarului de client

piata spre comercializare

-Se vor atrage clientii prin

constant ai firmei la minim 35; publicitate

8. Organizarea si managementul firmei

Compania are o structur organizatoric destul de simpl. Personalul firmei va fi
urmtorul:
- Manager;
- 2 programatori;

- Contabil sau firm extern de contabilitate;

Managerul regional va fi ales din rndul unuia dintre asociai, acesta avnd grij de
derularea normal a activitii, iar pentru celelalte posturi personalul va fi selectat prin
concurs.Pentru programatori responsabilitile sunt: crearea de aplicaii software folosind
tehnologiile de ultim generaie care le sunt puse la dispoziie. n caz de angajare ulterioar pe
poziii mai avantajoase, se garanteaz oferirea de referine.
Se vor oferi salarii atractive i recompense n funcie de rezultatele obinute, gradul de
satisfacie al clientului, numrul de proiecte i valoarea lor.

Manager

2 programatori

Contabil

9. Situatia economico-financiara a firmei

9.1. Costuri de lansare estimate
Denumire

Sum(RON)

Amenajare spaiu

2600

Echipamente
Instalare

8000
100

Servicii, consumabile

80

Costul stocului iniial

Cheltuieli profesionale(avocat, contabil etc.)
Licena, autorizaie

60
800
500

Utiliti
Asigurri

1000
180

Publicitate pentru inaugurare

Alte cheltuieli
Total cheltuieli de lansare

1500
300
14620

9.2. Costul pentru o lun

Denumire
Salarii i alte beneficii ale personalului

sum(RON)
7000

Chirie
Promovare
Materiale consumabile

1500
80
80

Utiliti

1000

Asigurri

50

Impozite

160

Cheltuieli comisioane i dobnzi bancare

800

Altele

100

Total cheltuieli pe o lun

6370

9.3. Buget previzionar pe 3 ani

nr

Explicaii

Anul 1

Anul 2

Anul 3

Chirii

1500

1500

1500

2
3
4

Asigurri
Energie
ntreinere i

600
480
600

480
500
700

360
520
750

reparaii
Alte servicii

600

650

700

prestate de teri
Subtotal cheltuieli

3780

3830

3830

cu servicii prestate
de teri

Salarii

7000

9000

12000

Prime

1000

1150

1350

II

Subtotal cheltuieli

8000

10150

13350

salarii
Telefonie fix

250

300

350

Internet

100

100

100

III

Subtotal cheltuieli

350

400

450

10
11

comunicaii
Diurne
Cazri

0
0

0
0

0
0

IV

Subtotal deplasri

12

Alte materiale

960

1050

1150

13
V

consumabile
Materiale nestocate
Subtotal materiale

0
960

0
1050

0
1150

14
15

consumabile
Protocol
Reclam i

0
2400

0
2800

0
3500

VI

publicitate
Subtotal

2400

2800

3500

Protocol,Reclam
16

i Publicitate
Comisioane bancare 720

800

820

17
VII

Dobnzi
Subtotal Chelt.

8880
9600

8880
9680

8880
9700

Dobnzi Bancare
Impozite i taxe

1920

2100

2300

VIII Subtotal Impozite

1920

2100

2300

Comisioane i
18

19
IX

i Taxe
Amenzi i penaliti
Subtotal Amenzi si

0
0

0
0

0
0

20
X

penalitati
Obiecte de Inventar
Subtotal Cheltuieli

50
50

50
50

50
50

21
XI

Inventar
Amortizare
Subtotal Cheltuieli

4000
222

4000
222

0
222

XII

cu amortizarea
Total Cheltuieli

12352

14602

17852

22
Investiii
XIII Total Investiii

14620
14620

1000
1000

2000
2000

XIV

26972

15602

19852

cu obiecte de

Total general
23

Venituri din vnzri

288000

345600

374400

24

Venituri din prestri

500

800

1500

25

servicii
Alte venituri

XV

Total venituri

288500

346400

375900