Acerca de ISO

ISO (Organizacin Internacional de Normalizacin) es una organizacin de membresa no gubernamental independiente y el mayor desarrollador
mundial de Normas Internacionales voluntarias.
Estamos hechos de nuestros 166 pases miembros, que son los organismos nacionales de normalizacin de todo el mundo, con una Secretara
Central, que tiene su sede en Ginebra, Suiza.
Cules son las normas?
Normas Internacionales de que las cosas funcionen. Le dan especificaciones de clase mundial de productos, servicios y sistemas, para garantizar la
calidad, seguridad y eficiencia. Son fundamentales para facilitar el comercio internacional.
ISO ha publicado ms de 19 500 Normas Internacionales cubriendo casi todas las industrias, desde la tecnologa, la seguridad alimentaria, la
agricultura y la salud. Normas Internacionales ISO impacto a todos, en todas partes.
Nuestra historia
La historia ISO comenz en 1946 cuando los delegados de 25 pases se reunieron en el Instituto de Ingenieros Civiles en Londres y decidieron crear
una nueva organizacin internacional "para facilitar la coordinacin internacional y la unificacin de las normas industriales '. En febrero de 1947, la
nueva organizacin, ISO, inici oficialmente sus operaciones.
Desde entonces, hemos publicado ms de 19 500 Normas Internacionales que abarca casi todos los aspectos de la tecnologa y la fabricacin.
Hoy tenemos miembros de 166 pases y 3 368 rganos tcnicos para cuidar de elaboracin de normas. Ms de 150 personas trabajan a tiempo
completo para la Secretara Central de ISO en Ginebra, Suiza.
Todo est en el nombre
Porque "Organizacin Internacional de Normalizacin 'tendra diferentes siglas en diferentes idiomas (IOS en Ingls, OIN en francs para Organizacin
Internacional de Normalizacin), nuestros fundadores decidieron darle la forma corta ISO. ISO se deriva del griego isos, que significa igual. Sea cual
sea el pas, cualquiera que sea el idioma, siempre estamos ISO.
Normas
Qu es una norma?
Una norma es un documento que proporciona los requisitos, especificaciones, directrices o caractersticas que pueden ser utilizadas consistentemente
para asegurar que los materiales, productos, procesos y servicios son adecuados para su propsito. Publicamos ms de 19 500 Normas
Internacionales que se pueden adquirir en la tienda la norma ISO o parte de nuestros miembros.
Cules son los beneficios de las Normas Internacionales ISO?
Normas Internacionales ISO garantizar que los productos y servicios son seguros, fiables y de buena calidad. Para las empresas, que son herramientas
estratgicas que reducen los costos al minimizar los residuos y errores, y el aumento de la productividad. Ellos ayudan a las empresas a acceder a
nuevos mercados, a nivelar el campo de juego para los pases en desarrollo y facilitar el comercio mundial libre y justo.
Tom Baa (3 de abril 1876 en Zln , Moravia - 12 de julio 1932) fue un Checa empresario, fundador del Calzado Bata empresa, uno de los ms
grandes del mundo multinacionales minoristas, fabricantes y distribuidores decalzado y accesorios.
Bata fue considerado como un defensor del taylorismo , el funcionalismo [2] y un defensor de muchos aspectos del movimiento de la ciudad
jardn . [1] [3] Tomas Bata se acredita con los esfuerzos para modernizar su ciudad natal proporcionando las personas con empleo, y las viviendas,
haciendo de l un ciudadano muy popular en la ciudad. Tomas Bata tambin es ampliamente considerado como un hombre de negocios con un agudo
sentido de la conciencia social. l es citado por muchos como uno de los primeros pioneros de los programas de promocin social y de bienestar de los
empleados.
En un estudio acadmico de Tom Baa como lder y empresa innovadora Dr. Myron Tribus afirma:
Cuando comenc este trabajo, tena la intencin de demostrar que lo que hizo Baa es un ejemplo excelente de lo que ahora se llama "gestin de
calidad". El registro muestra que Tom Baa efectivamente preceden prcticas modernas "gestin de calidad" por lo menos medio siglo. Si nos fijamos
slo en ese lado del hombre, tenemos que concluir que l fue el primero en utilizar la calidad como forma de menor costo, al mismo tiempo que l cre
la satisfaccin del cliente.
Sin embargo, como he profundizado mucho ms en los mtodos de gestin de Bata, se hizo evidente que mirando a su trabajo a travs de una lente tal
da mucho un enfoque demasiado estrecho. Es posible, por supuesto, para analizar el trabajo de Baa como un ejemplo de lo W. Edwards Deming ha

llamado su "Sistema de Conocimiento Profundo". Sin embargo, el nivel de abstraccin en el que el Dr. Deming describe este sistema hace que sea
capaz de abarcar muchas actividades diferentes y mientras que proporciona una gran generalidad, que no proporciona un enfoque en lo que fue nico
acerca de Bata. He optado por un enfoque menos abstracto, concentrndose en las contribuciones Baa pens que sera de mayor valor en la gestin
contempornea. Mi objetivo es encontrar las lecciones ms importantes que el sistema de gestin de Baa puede ensear a los empresarios de hoy.

Esquema de salarios
Tom Baa utiliza 4 tipos bsicos de los salarios:

Tipo de inters fijo - pagado a un tcnico-operativo y un personal administrativo

Individual tasa basada orden - pagado a algunos especialistas en la produccin

Tasa tarea colectiva - definido para el trabajo fabricacin

Tasa de contribucin lucro - percibida por los gerentes operacionales

Kaoru Ishikawa ( ?) (13 de julio de 1915 - 16 de abril de 1989), fue un qumico industrial japones, administrador de empresas y experto en
el control de calidad, cuyo aporte fue la implementacin de sistemas de calidad adecuados al valor de procesos empresariales. El sistema de calidad
de este terico incluyen dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del anlisis cientfico de las causas de problemas en
procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos grficos agrupan por categoras todas las causas de los problemas.
Fue quien destac las diferencias entre los estilos de calidad japoneses y occidentales, debido a sus diferencias culturales. Su hiptesis principal fue
que aspectos como que su pas consta de una sociedad vertical, adems de no haber sido influenciados por el taylorismo, diferencias de escritura,
educacin y religin fueron claves en el xito japons en el control de calidad.
Las principales ideas de Ishikawa se encuentran en su libro Qu es el control total de calidad?: la modalidad japonesa. En l indica que el CTC
(Control Total de Calidad) en Japn se caracteriza por la participacin de todos, desde los ms altos directivos hasta los empleados ms bajos.
Puso especial atencin en el desarrollo del uso de mtodos estadsticos prcticos y accesibles para la industria. En 1943 desarrollo el primer diagrama
para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemtica para
encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variacin de la calidad en la produccin, y organizar la relacin entre ellas. De acuerdo con
Ishikawa, el control de calidad en Japn se caracteriza por la participacin de todos, desde los altos directivos hasta los empleados de ms bajo rango,
ms que por los mtodos estadsticos de estudio.
Ishikawa defini la filosofa administrativa que se encuentra detrs de la calidad, los elementos de los sistemas de calidad y lo que el denomina, las
"siete herramientas bsicas de la administracin de la calidad", donde se le considera una fuerte inclinacin hacia las tcnicas estadsticas. Tambin fue
el encargado de desarrollar el proceso de auditora utilizado para determinar si se selecciona una empresa para recibir el Premio Deming, la solucin
de problemas con base en equipos.
Las 7 herramientas bsicas para la administracin de la calidad.
El proceso (es un diagrama, identificados de la manera ms simplificada posible, utilizando varios cdigos necesarios para el entendimiento de ste).

1.

Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, as como las variables y los defectos que atribuyen).

2.

Histogramas (visin grfica de las variables).

3.

Anlisis Pareto (clasificacin de problemas, identificacin y resolucin).

4.

Anlisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca el factor principal de los problemas a analizar).

5.

Diagramas de dispersin (definicin de relaciones).

6.

Grficas de control (medicin y control de la variacin).

7.

Anlisis de Estratificacin.

Principios de calidad de Ishikawa

Algunos de los elementos clave de sus filosofas se resumen de esta manera:

1.

La calidad empieza con la educacin y termina con la educacin.

2.

El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere.

3.

El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspeccin.

4.

Eliminar la causa de raz y no los sntomas.

5.

El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las reas.

6.

No confundir los medios con los objetivos.

7.

Poner la calidad en primer trmino y poner las ganancias a largo plazo.

8.

El comercio es la entrada y salida de la calidad.

9.

La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos.

10. 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de anlisis y de solucin de problemas.

11. Aquellos datos que no tengan informacin dispersa (es decir, variabilidad) son falsos acontecimientos.

Genichi Taguchi (Tokamachi, Japn, 1 de enero de 1924 - 2 de junio de 2012) fue un ingeniero yestadstico japons.1 Desde la dcada de
1950(segunda guerra mundial) en adelante, Taguchi desarroll una metodologa para la aplicacin de estadsticas para mejorar la calidad de los
productos manufacturados. El mtodo Taguchi ha sido objeto de controversia entre algunos estadsticos occidentales convencionales. Otros han
aceptado muchos de los conceptos introducidos por l como propuestas vlidas para el conjunto del conocimiento del sector.
Genichi Taguchi naci en la ciudad textil de Tokamachi, donde estudi inicialmente ingeniera textil con la intencin de entrar en el negocio familiar
de kimonos. Sin embargo, debido a la escalada militar en la Segunda Guerra Mundial, en 1942 fue reclutado en el Departamento de Astronoma del
Instituto de Navegacin de la Armada Imperial Japonesa.
En 1950 se incorpor al Laboratorio de Comunicaciones Elctricas (ECL), de la Nippon Telegraph and Telephone Corporation justo en el momento en
que el control de calidad estadstico estaba empezando a ser popular en Japn, influido por W. Edwards Deming y la Unin Japonesa de Cientficos e
Ingenieros. ECL era rival de Bell Labs en el desarrollo de la barra transversal y de los sistemas de conmutacin telefnica, y Taguchi pas doce aos
elaborando mtodos para mejorar la calidad y la fiabilidad. Tambin en este tiempo fue consultor de Toyota, uno de los primeros en adoptar sus ideas.
Taguchi hizo una muy importante contribucin a la estadstica industrial. Los elementos clave de su filosofa de calidad son:

1.

Funcin de prdida de Taguchi, utilizada para medir las prdidas financieras derivada de la mala gestin de la calidad;

2.

La filosofa del control de calidad fuera de lnea, basado en el diseo de productos y procesos de tal modo que los hacen independientes en
insensibles a la accin de parmetros externos al diseo realizado por los ingenieros; e

3.

Innovaciones en el diseo estadstico de experimentos, en particular el uso de una matriz de factores externos no controlables en la vida real,
pero cuya variabilidad es sistematizada en el experimento.

Taguchi dice que es ms barato redisear los procesos de fabricacin y productos que realizar acciones de mejora de la calidad tras una auditora.

Dr. Yoshio Kondo

Dr. Yoshio Kondo fue nombrado Miembro de Honor 23 de ASQ. La cita dice: "Por su excepcional contribucin a la comunidad global de la calidad como
un lder de pensamiento en el campo de la motivacin humana y la gestin de la calidad total y su ejemplar dedicacin personal a la promocin de la
calidad en todo el mundo." Kondo es el emisario de calidad global para la Unin Japonesa de Cientficos e Ingenieros (JUSE), la posicin llev a cabo
anteriormente por el gur de la calidad Karou Ishikawa.
Kondo es profesor emrito de la Universidad de Kyoto, Kyoto, Japn. Antes de su retiro en 1987, fue profesor y decano de la facultad de ingeniera de
la Universidad de Kyoto. Tambin ense en el Instituto de Tecnologa de Massachusetts durante un ao sabtico de dos aos. Su actual inters
principal es la motivacin humana, la creatividad, el liderazgo y la participacin en el campo de la gestin de la calidad.
Kondo ha publicado ms de 500 artculos y documentos, as como una docena de libros, dos de los cuales - la motivacin humana: un factor clave para
la Gestin y Control de Calidad Companywide: sus antecedentes y Desarrollo - han sido traducidos al Ingls.
Kondo es el ex presidente de la Sociedad Japonesa de Control de Calidad, concejal JUSE, miembro del Comit del Premio Deming, y asesor de los
Crculos de Calidad de Japn. Tambin se ha desempeado como presidente y presidente de la Academia Internacional de Calidad.
Ha recibido en dos ocasiones el Premio de Literatura de Control de Calidad Nikkei Press; y recibi el Premio Deming individuo de JUSE; el Premio de la
Ciencia del Instituto Americano de Minera, Metalrgica y de Ingenieros de Petrleo; ms el Premio Tanigawa-Harris del Instituto Japons de Medallas.
Anteriores honores ASQ de Kondo incluyen los premios Grant y Lancaster y el Ishikawa y medallas de Servicios Distinguidos.

Antes de ayer ha fallecido un gran amigo y maestro de la Calidad, el profesor YOSHIO KONDO.

Dr. Yoshio Kondo fue nombrado el 23 Miembro Honorario de la ASQ. La cita de su nombramiento se lee, Por su excepcional contribucin a la
comunidad mundial de la calidad como un lder slido en los campos de la motivacin humana y gestin de calidad total. y por su ejemplar dedicacin
personal a la promocin de la calidad en todo el mundo . Kondo es el emisario de la calidad global de la Unin de Cientficos e Ingenieros Japoneses
(JUSE), el puesto ocupado anteriormente por el gran Gur de Calidad que fue Karou Ishikawa.

Kondo fu profesor emrito de la Universidad de Kyoto, Kyoto, Japn. Antes de su jubilacin en 1987, fue profesor y decano de la Facultad de
Ingeniera en la Universidad de Kyoto. Tambin ense en el Instituto Tecnolgico de Massachusetts durante dos aos de ao sabtico. Su principal
inters fu la Motivacin Humana, la Creatividad, el Liderazgo y la Gestin de la Calidad Excelente.

Kondo public ms de 500 artculos y publicaciones, as como una docena libros, dos de los cuales La Motivacin Humana: Factor clave para la
Gestin y Control de calidad en toda la compaa: sus antecedentes y su desarrollo son libros de referencia para la gestin excelente de la calidad
y estan disponibles en ingls.

Kondo fu Ex-Presidente de la Sociedad Japonesa para el Control de la Calidad, Consejero de la JUSE, miembro del Comit del Premio Deming y
Asesor de los Crculos de Calidad de Japn. Tambin desempe los cargos de Presidente y Gobernador de la Academia Internacional para la Calidad.

Su frase:

La calidad est ms relacionada con la naturaleza humana que con el coste y la productividad