Producator de mobila

Scurt istoric
n anul 1992 a fost creat intreprinderea i nregistrat
cu denumirea de Mebeliic. Iniial ntreprinderea
arenda o suprafa de 35 m.p, unde muceau aproximativ
10 persoane. Firma s-a extins i a devenit din ce n ce mai
cunoscut, n anul 1994 nregistrindu-se cu denumirea de
Confort, fondatorul i conductorul firmei fiind Pavel
Bor.
Din anul 1994 pn n anul 1997, n perioada consolidrii
poziiilor ntreprinderii pe piaa intern, ncepe
ptrunderea pe pieele de desfacere din rile vecine.
n 1995 firma a cumprat5000 m.p. de teren la marginea
oraului, n sectorul Buiucani, i a nceput construcia
fabricii proprii.

Obiect de activitate

Obiectul de activitate al companiei Confort

reprezinta producerea i comercializarea mobilierului
atit pentru casa cit i pentru birou, accesorii i
materiale, piese pentru mobilier.
Misiunea companiei este de a reliefa eforturile i
dorina ntregii echipe, pentru a satisface toate
cerintele clienilor notri, oferindu-le produse de
mobilier modern sau clasic, la un raport calitate pre
foarte bun.
Gama de produse
de mobilier
oferite pentru clini
Bucatrii
/
este urmtoarea:
Sufragerii
Mobil
pentru
birou

Pereei

Canapele

Dormitoar
e

Compania Confort include 2 marci

distincte:

CONFORT eXpressmobil de serie

ntreaga gam de produse
CONFORT eXpress este
disponibil prin comand
CONFORT personaln cadrul centrelor
mobil la comand
comerciale Ambient
Dac
doreti s beneficiezi
inclusiv serviciul de
de calitatea produselor
personalizare al culorilor
din lista standard de culori
noastre realizate sub
MDF i PAL fr costuri
standardul ISO 9001/2000
suplimentare.
atunci consumatorii pot

cere n mod expres o

ofert de mobilier
personalizat.

Macromediu / Factori politici

Asupra activitii companiei o influen nsemnat o au

urmatorii factori:
Legislaia i gradul de protecie al
persoanelor i a proprietii
Sistemul de taxe i impozite
Sistemul politic i obiectivele lui
Politica de comer internaional
Politica de investiii

Macromediu / Factorii Economici

n perioada 2009 2012 observm o
cretere a veniturilor populaiei i o
scdere cu 1,2 a omajului, de aceast
schimbare activitatea companiei este
influenat pozitiv.
Veniturile disponibile lunare ale
populaiei pentru anul 2012 constitue n
medie pentru o persoan 1508,8 lei2 i au
depesc mrimea medie a minimului de
existen lunar cu 0,1% .
Cheltuielile medii lunare de consum ale
populaiei pentru anul 2012 au constituit n
medie petru o persoan 1598,6 lei, aflinduse n cretere comparative cu anul
precedent cu 4,2%.

Macromediu / Factori socioculturali

La apariia pe pia a firmei Comfort ce propoag nu

produsele mobiliere propriu-zise, ci un nou stil de viat au

contribuit schimbarile n ce privesc stilurile i gusturile
oamenilor ncepind cu anii 90.
ntreaga populaie este afectat n mare parte de factorii
sociali, ce este reprezentat prin sistemul de valori, obiceiuri,
tradiii, norme, credine, care modeleaz n mare parte
gindurile, comportamentul, ambiana i stilul de via al
fiecrui individ.
Membrii echipei Confort in se adapteaz perfect la
solicitrile clienilor, preferinele acestora servind drept
element indispensabil in procesul de producer a modelelor noi.
Asfel productorii sunt receptive fa de ultimile tendine,
totodat mergind intr-un pas cu calitatea nalt i pre
accesibil.

Macromediu / Factorii tehnologici

n Republica Moldova cea mai mare fabric de mobil este Confort. La
moment fabrica de mobil confort dispune de o suprafa de producer de
25.000 mp shi 5.000 mp pentru comer.
Procesul de producie este realizat prin intermediul unor noi tehnologii,
utilizind utilaj i echipament de nalt calitate, iar material prim ete
achiziionat n mare parte de la furnizorii din Ungaria. Compania Confort
allege furnizori de ncredre, cu tradiii i experin ndelungata. Materia prima
utilizat este calificat ca i calitate la standartul A+.

Macromediu / Factori demografici

Pe parcursul anilor 2010-2012 n evoluia proceselor

demografice au avut loc schimbri, care sunt exprimate n
primul rnd prin scderea natalitii i creterea mortalitii
generale, ca rezultat s-a majorat scderea natural a
populaiei.
Observm ca indicatorii demografii indic o scdere a
populaiei ceea ce n viitpr se v-a rasfinge negative asupra
companiei, micorindu-se numarul de clienilor. La scaderea
numarului clientilor contribuie direct si rata mortalitatii inalta
care in ultimii 2 ani (2010-2012) a crescut cu 4,5%, cit si
migratia populatiei care a crescut cu 6,5% in ultimii 2 ani
(2010-2012).

Micromediu / Furnizori
Intersp
an kft.
Ungari
a

Principal
ii
furnizori
Hettich

Interspan kft. Ungaria este

furnizorul nostru pentru
PAL i MDF. Materialele
furnizate de acest
productor au fost
clasificate ca i calitate la
standardul A+.
Feroneria folosit provine
de la Hettich, unul din
liderii mondiali n
accesorii pentru mobilier.

Micromediu / Clieni

Vrsta: Produsele companiei sunt destinate pentru

toate categoriile de vrst, ncepnd cu copii (care
influeneaz direct maturii) i terminid cu btrnii.
Consumatorii de baz sunt personele tinere i de vrst
medie, persoanele ce lucreaz i triesc un mod activ
de via.
Sex: Diferena de sexe nu are influen asupra
activitii companiei.
Repartizarea geografic: Principalii consumatori
sunt att din mediul urban, ct i din mediul rural, gama
de produse este orientat att pentru persoanele
cuvenituri medii si mari. Produsele companiei sunt
accesibile, deoarece dispun de un numar mare de
puncte de vnzare n toat republica.
Venituri: Gama produselor Confort este orientat
ctre clientel cu produse medii i mari, oferind in
acest scop diferite colectii de mobil sau mobila la
comand.

Micromediu / Concurenti

Cavi
Exclusiv
S.R.L.
Monte
Cristo

Polimobil

ErgoformLux SRL

Concure
ntii
"Confort
"

LAMACCE
S S.R.L.

MarcorPrim SRL

AXELAVIT
SRL
CONVEXSV S.R.L.

Avantajele companiei fa
de concurena local:
Numrul mare de
magazine n toat ara
Calitate nalt la pre
accesibil
Activitate bun de
marketing

Micromediu / Distribuitori

Principalul partener in promovarea produselor

companiei Confort este Ambient. Reeaua ambient
distribuie ambele marci Confort: CONFORT eXpress i
CONFORT personal.

CONFORT eXpress- mobil de serie

ntreaga gam de produse CONFORT eXpress este
disponibil prin comand n cadrul centrelor comerciale
Ambient inclusiv serviciul de personalizare al culorilor
din lista standard de culori MDF i PAL fr costuri
suplimentare.
CONFORT personal- mobil la comand
Dac doreti s beneficiezi de calitatea produselor
noastre realizate sub standardul ISO 9001/2000 atunci
consumatorii pot cere n mod expres o ofert de
mobilier personalizat.

Obiective Directe
Creterea numarului de clieni cu 30% n primele 6 luni
de promovare a produselor exportate.
Creterea vnzrilor cu 20%.
Identificarea unor noi distribuitori.

Obiective adiacente

Promovarea rpoduselor in Ucraina

Obtinerea unei notorieti nalte
Atragerea noilor clieni
Fidelizarea clienilor existeni

Gama de produse pentru export

Produsele destinate
exportului sunt clasificate n
urmtoarele categori:
oBuctrii/ Sufragerii
oPereei
oCanapele
oDormitoare
oMobil pentru birou

Strategia de internaionalizare

Pentru internaionalizare compania Confort a ales

strategia exclusiv. Astfel distribuirea produselor
acestei companii iniial se va face excluziv care au
contact de exclusivitate geografic. Alegerea acestei
strategii ne va permite crearea unei imagini de marc
pe o pia nou, ct i ne permite buna gestionare a
produselor de ctre productor. Am ales aceast
srtategie deoarece compania deine produse mari,
grele,nu sunt perisabile , ns sunt foarte greu de
stocat.
ns alegerea acestei strategii scoate n eviden i
cteva dezavantaje importante i anume permite o
acoperire geografic mai redus,fiind necesar
animarea reelei, ct i stimularea i motivarea forei de
vnzare prezen la distribuitor.

Analiza SWOT
Puncte tari ( Strenghts)
gama larg de produse;
calitatea inalta a produselor;
verificarea calitatii produselor la fiecare etapa a
fluxului tehnologic;
tehnologie superioara;
Imagine bun a produsului;
pozitie de lider pe piata;
existenta unui personal calificat;
costuri si preturi mai scazute;
retea de distributie puternica;

Puncte slabe (Weaknesses)

lipsa unei strategii generale;
lipsa resurselor de finantare,a noilor investitii;

Oportuniti (opportunities)
realizarea unor produse noi;
asocierea cu un investitor;
deschiderea unei fabrici in alta zona care
genereaza costuri reduse;
piata mobile este in continua dezvoltare.

Ameninri (Threats)
adaptarea unei legislatii restrictive, nestimulative,
care nu ncurajeaz investitiile;
scderea veniturilor reale ale populatiei;
nivelul somajului si inflatiei, rata ridicat a
dobnzilor la credite;
fiscalitatea excesiv (taxe, impozit, TVA mari).

Seletarea rii de export

Ucraina este o ara cu tradiii in domeniul produciei de mobil,
pentru c dispune de resurse naturale importante, ce-i permit
fabricarea acesteia, iar populaia ei cunoate i apreciaz calitatea
la justa valoare.

Piaa mobilei n Ucraina a nceput s se dezvolte rapid dup anul

1990, deci este reativ o piaa tnr. n fiecare an volumul vnzrilor
de mobilier a crescut semnificativ. De-a lungul ultimilor cinci ani piaa
mobilei ucrainean a crescut de trei ori, i a avut o cretere anual
de 25-30%. Situaia actual pe piaa de mobil a Ucrainei e calificat
de analitii strini drept una stabil-progresiv.

Motivaia alegerii Ucrainei ca ar de

export

n primul rnd mobila va fi pus n condiii de concuren real ceea ce va duce

inevitabil la creterea calitii ei, mbuntirea permanent a calitii,
nemaivorbind de obinerea unor avantaje particulare pentru SRL Confort.

n al doilea rnd, innd cont c piaa din Ucraina variaz cu oscilaii mai mari
dect piaa naional, produsele Confort vor deveni mai flexibile la cerinele
cumprtorilor.

n al treilea rnd Confort va contribui la faima R. Moldova peste hotarele ei,

ucrainenii vor avea posibilitatea s descopere calitatea produciei moldoveneti,
faim ce nu se cucerete dect prin aciuni concrete.

Analiza pieei produsului din ara

aleas
Pentru a realiza mobila
Confort n Ucraina este
necesar s cunoatem cum
lucreaz diferite elemente
ale lanului productor cumprtor i anume care
sunt comisioanele
importatorilor, angrositilor i
detailitilor, legile locale,
taxele vamale, impozitele i
multe alte aspecte ale pieei
naionale.

Bariere comerciale i necomerciale de

acces pe pia a sucurilor naturale
Taxa vamal, care este de aproximativ 20%
Cursul valutar fluctuant (cu cotare direct)
Nivelul de trai se mbuntete in mediu cu 5,5% annual
ncepnd cu anul 2000
Nivelul ofertei de mobil este destul de mare din partea
productorilor autohtoni
Crearea notorietii i fidelizarea n rndul clienilor

Comportamentul consumatorului
Consumatorii Ucrainei prefer din ce n ce mai mult mobila
scump, de calitate superoar. Acest trend impune firmei
Confort producerea mrfii de cea mai nalt calitate, ceea ce
poate asigura productorului moldovean oportuniti de
dezvoltare pe piaa Ucrainei.

18%
52%
30%

Calitate
Model
Pre

Ponderea caracteristicilor ce stau la baza achiziiei de mobil

Mediu economic
PIB-ul n Ucraina, nregistrnd o cretere n medie cu 7 %
situnduse la nivel mondial pe locul 44. Aceast evoluie
pozitiv favorizeaz dezvoltarea economic a rii, creterea
nivelului mediu de trai i a veniturilor pe cap de locuitor. Odat
cu aceasta tot mai mult populaie are salarii decente, pe baza
crora i poate satisface uor nu numai nevoile minime de
existent, dar i aspira spre inovaie i lux.

Mediu social
Populaia Ucrainei este alctuit din 44,85 (2013)milioane
locuitori, ocupnd locul 41 la nivel mondial. Gradul de
alfabetizare al populaiei este de 99,4%.Sporul natural al
populaiei constitue 7,6%.

1% 1% 3%
17%

Ucraineni
Ruii
Romnii
Belaruii

78%

Altii

Structura naionalitilor populaiei Ucrainei

Religia dominant a populaiei n Ucraina estecrestinismul

ortodox
Interdicii cu privire la procurarea mobile ca urmare a religiei

Mediu politico-legal
Republica Moldova a semnat un Acord de comer liber cu Ucraina ceea
ce favorizeaz exporturile i importurile ntre rile respective. Moldova
susine exportul indiferent de domeniu n care se efectueaz, activit ile
ntreprinse sunt cuprinse n proiectul UE Suport pentru promovarea
exporturilor i atragerea investiiilor n Republica Moldova.
n Ucraina nu exist reglementri speciale care s impun un anumit
canal de distibuie fiecare furnizor alegndu-i tipul conform scopurilor
propuse i posibilitilor de dezvoltare proprii.
Una dintre legile care trebuie luate n considerare i urmarite este Legea
cu privire la msurile de protecie a pieii interne pentru produsele
importate n care sunt reglementate msurile de protec ie a
productorilor interni prin impunerea taxelor vamale, cote de import ce
limiteaz cantitatea de produse importate, etc.

Decizia de export,motivaia.
Inainte de a lua decizia de a exporta, orice organizatie trebuie sa
se asigure ca piata externa selectata ii asigura conditii de reusita
pe termen lung. Tara pe care a aleso compania Confort pentru a
exporta marfurile sale pe linga Romana, Rusia, Tajikistan unde
deacum isi exporta marfurile este Ucraina. Alegerea a cazut pe
aceasta tara din mai multe motive cum ar fi faptul ca sunt
satisfacute toate cerintele pentru a intra pe aceasta piata, cultura
si stilul de viata a populatie au multe similitudini cu cel al populatie
din Moldova. Problemele care pot surveni sunt bazate pe
dificultatea de a implementa strategiile de afirmare pe piata.

Argumente pro-contra

Contr
a

Pro
Fluctuaii ale
cursului valutar

Un curs
nefavorabil

Indatorare
viitoare riscant

Schimbri
neasteptate ale
legislaiei

Condiiile de
munc
Condiiile
financiare

Natura
produselor

Condiiile de
producie

Legislaia

Modalitatea de export
Modalitatea de export pe care am aleso pentru inceput este cea
indirecta, ceea ce presupune ca o sa lucram cu distribuitorii, pentru
a intra pe piata internationala mai usor si cu cheltuieli mai reduse.
Firma Confort va exporta produsele prin intermediul companiei de
transport din Republica Moldova spre depozitele noastre din
Odesa, Cernauti, Mogleow-Podolisc.

Deci exportul in ucraina se va realiza cu ajutorul intermediarilor,

repezentati de compania de transport din Moldova, si in colaborare
cu distribuitorii compania (Casa de
mobila Evrazia)si compania Scorpion. Pentru inceputul colaborarii
exportul se va realiza indirect, dar cu perspectiva de a realiza pe
viitor un export direct, atunci cind consumatorii vor fi bine cunoscuti
cu mara Confort, creind magazinele proprii.

Adresarea catre clienti

Pentru satisfacerea tuturor nevoilor i preferinelor clienilor dispunem i le oferim
o gam variat de produse ce corespund ntru totul cerinelor precum calitatea n
corelaie cu preul i dorinele clienilor.
Ne propunem s mrim portofoliul de produse Confort oferindu-le noi modele ct
mai originale i stilate cu scopul de a atrage un numr ct mai mare de clieni i s
structurm gama variat de produse pe categorii de clieni pentru ca acetea s
dispun de o ofert clar i uor de utilizat.

Procesul de negociere
Compania Confort a avut negocieri cu ambele firme de
distribuie ( Casa de mobila
Evrazia) i Scorpion
n urma negocierilor s-a stabilit ca compania Confort va
realiza transportul produselor de la fabrica din Chiinau la
depozitele din Odesa, Cernaui, Mogleow-Podolisc, apoi
distribuitorii vor procura marfa de la acestea. S-a stabilit
acordarea unei reduceri de 5 % la procurarea produselor n
suma de peste 10000 $ .

Realizarea contractului
Compania Confort a ncheiat contract de vinzare pentru export ce are
urmatoarele puncte :
1) Parile contractate , adica parile ce participa la realizarea activitatii de
export import
2) Este specificat obiectul contractului.
3) Preul marfii
4) Data transportului .
5) Calitatea , ambalarea i marcarea marfii.
6) Predarea i preluarea marfii.
7) Condiiile de livrare
8) Modalitatea de plat.
9) Garanii
10)Raspunderea parilor contractate
11)Alte clause a crora parile au convenit.
12)Fora majora n cazul fortuit.
13)Litigii.
14)Dispoziiile finale.

Realizarea tranzaciei
Tipul de export ales de compania Confort este exportul prin
mijloace indirecte care se realizeaz prin intermediul intermediarilor
fiind caracterizat prin urmtoarea relaie:

producto
r

intermedi
ari

vnztor
final

cumprt
or

Conform cerinelor produsele vor fi transportate n cele mai bune

condiii respectnd toate cerinele ncheiate n contract cu partenerii
nostri. Vom acorda o deosebit atenie procesului de controlare a
produselor pentru ca acestea s nu dein anumite defecte i s fie
ambalate conform cerinelor.